纵论民营企业文化塑造教材课件

纵论民营企业文化塑造

纵论民营企业文化塑造1如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展！——全球最大公司GE前董事长杰克·韦尔奇企业文化价值观如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力；而2黑格尔说过：文化“不是一块不动的石头，而是生命洋溢的，有如一道洪流，离开它的源头愈远，它就膨胀得愈大。”中华文化作为世界上最古老的文化之一，源远流长，根系深厚，博大精深！中国企业完全可以吸收中华文化的精髓，并同时引进先进的管理理念！企业文化价值观黑格尔说过：文化“不是一块不动的石头，而是生命洋3现代企业的管理正在告别单一的经验式管理、理性管理而向更高层次的文化管理方向迈进。在知识经济时代，良好的文化将成为企业的巨大财富。哈佛商学院约翰科特用几年时间对两百多家公司进行的研究表明：企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响,并且预言,在今天的快速变化、更具竞争性的商业环境中，企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。还有大量的事实表明，现代企业中，企业所拥有的信息、人才、创造能力是企业的第一资源，围绕这一切所形成的企业文化的价值将远远大于各组成要素的简单相加。企业文化不是摆设，而是生产力！企业文化价值观现代企业的管理正在告别单一的经验式管理、理性管理4每一个表现卓越的企业，都有一套强劲的企业文化在指引企业的成长。企业是由人组合而成，且这群人必须有共同的目标才能凝聚成一股使命感和向心力，这正是现代企业的灵魂。人类生活在一个社会群体中，人们在冲突与合作过程中所形成的习惯、传统、规则或许就是我们今天所称的"文化"。企业文化是企业家个人理念、经营风格的体现，企业的经营者是企业文化的倡导者、组织者。企业文化随着经济发展、环境的变更而改变。

企业法典&企业文化总论每一个表现卓越的企业，都有一套强劲的企业文化在指5企业文化不是一种口号，她须要把企业家所倡导的经营理念真正贯彻到每个员工的日常行动中去。有人把企业文化口号化，他们在公司的办公室里贴上"团结"、"进取"、"拼搏"等口号，并通过公司内部的个人工作牌、工作服、海报等予以广泛宣传。这种文化只能在表面上获得成功，她不能充份激发员工的真正潜力。企业文化应将企业家所倡导的企业精神融入到员工的实际行动中去，促使人们以一种特定的方式行动，去努力做好自己的本职工作。企业法典&企业文化总论企业文化不是一种口号，她须要把企业家所倡导的经营61．美国IBM公司

——经营理念：科学、进取、卓越。

——企业精神：IBM就是最佳服务。

——基本信念：尊重个人，顾客至上，追求卓越。

2．日本松下公司

——员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力、至诚团结，才能促成进步与发展。

3．三菱家训

——大胆创业，谨慎守成。

知名企业特色文化展示(1)1．美国IBM公司

——经营理念：科学、74．日本丰田公司

——经营理念：优良的产品、优良的思想、世界的丰田。

——企业精神：从干毛巾中拧出水。

5．日本日立公司

——企业魂：和、城、开拓精神。

6．麦当劳公司

——经营理念：QSCV

品质(QUality)、服务(Service)、清洁(C1eanness)、价值(Value)。

——企业精神：美在汉堡之中。知名企业特色文化展示(2)4．日本丰田公司

——经营理念：优良的87．美国惠普

——尊重个人价值。

8．香港金利来公司

——勤、俭、诚、信。

9．台湾宏基集团(Acer)

——经营哲学：全球品牌、结合地绿。知名企业特色文化展示(3)7．美国惠普

——尊重个人价值。

910．上海家化公司

——行动准则：务实、服务、进取。

11．深圳康佳集团

——企业精神：团结、开拓、求实、创新。

12．中华自行车公司

——经营理念：统合观念、提升实力、自强不息、回报社会。

——价值体系：卓越观、职责观、绩效观、品质观、创意观、实务观。知名企业特色文化展示(4)10．上海家化公司

——行动准则：务实、10海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。海尔还是一本书。是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。海尔文化面面观海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。11表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标，……；浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风……；海尔文化的七个层次表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样12中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目，……。海尔文化的七个层次中层海尔文化：海尔文化的七个层次13深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……。里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。海尔文化的七个层次深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日14内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。”海尔文化的七个层次内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界15

从以上的层层解析可见，海尔从七个层次上创造了较为完整的中国企业文化。但完整并不意味着海尔的文化就是完美的。海尔的企业文化也存在一些缺陷：海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹，不少管理理念和方法来自张瑞敏本人，企业气氛不够活跃，缺乏团队共建的文化。海尔文化的缺陷海尔文化的缺陷16海尔的深层次文化在技术和专业管理方面研究不够，OEC、日清日高等模式不能取代一切的技术和专业管理，如设备润滑管理、备件管理、生产流程管理等等。海尔在专业管理和技术方面有很多需要深入和改进的地方。海尔的人力资源管理，包括竞争上岗、定额淘汰等方法在理念和方法上存在一些缺陷，表现在以评劣为主的负激励太多压抑部分职工的活力和劳动积极性，干部轮岗过于频繁降低干部对专业管理技能的适应和熟悉程序。

海尔文化的缺陷海尔的深层次文化在技术和专业管理方面研究不够，O17追求

华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。员工

认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。华为核心价值观(1)追求

华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，18技术

广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。精神

爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。华为核心价值观(2)技术

广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚19利益

我们主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。文化

资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的，华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。华为核心价值观(3)利益

我们主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共20华侨城的文化品格与文化管理风格，在《华侨城宪章》中有着比较详尽的描述。从总体上概括的话，是否可以用“9个就是”来归纳华侨城的文化观或价值观，这“9个就是”首先可以分三大块：一是原来归纳的看法，即规划就是财富，环境就是资本，结构就是效益；二是宪章中新提出的见解，即知识就是优势，激活就是价值，创新就是未来；三是与深圳特区相一致的文化观，即时间就是金钱，效率就是生命。在此，是否可再提出第九条，那就是文化就是动力。华侨城的文化管理(1)华侨城的文化品格与文化管理风格，在《华侨城宪章》21华侨城集团是一个与文化渊源深厚的企业。华侨城集团的重要成员康佳是个非常重视企业文化的企业，曾有一种说法：中国的企业文化起于广东，广东的企业文化起于康佳。而锦绣中华、民俗文化村、世界之窗、欢乐谷等成员的服务领域，本身就是文化产业，因而，如何看待和汲取中国文化、世界文化，如何在这种文化产品的氛围中培育华侨城独特的企业文化，如何看待两者的关系，对华侨城的未来发展是至关重要的。华侨城的文化管理(2)华侨城集团是一个与文化渊源深厚的企业。华侨城集团22

企业文化是活生生的东西，是不断创新和进化的。文化的创新在很多情况下是始于基层的。华侨城是个企业集团，这种集团性质会显示在其文化的多样性上，华侨城集团的整体文化，应该是具体体现在康佳文化、锦绣中华文化，世界之窗文化以及各成员单位文化共性之上东西，这就预示了华侨城文化是一种结构性的、多样的、包容性较强的文化。各企业在拥有自己特色的企业文化的基础上，又对集团表示由衷的认同，从而形成具有统一性的集团文化。华侨城集团的文化统一性，可以说还处于继续建设的过程中，《华侨城集团宪章》的制定，实质上也可以说是集团文化建设的重要一环。企业文化与华侨城集团的可持续成长企业文化是活生生的东西，是不断创新和进化的。文23

事实上，可以说任何企业都是有文化的。没有没有文化的企业，只有不同文化的企业。比如有积极文化的企业，有消极文化的企业；有保守文化的企业，有冒险文化的企业。有统一文化的企业，有散乱文化的企业；有不成文文化的企业，有成文文化的企业。《华侨城集团宪章》的制定过程，可以说是华侨城文化的成文化、有形化和科学化过程。《华侨城集团宪章》是引导现在的和将来进入的华侨城核心员工与干部携手前进的一面旗帜，一个灯塔。从共同性来看，是对其他国有企业有借鉴意义的，从特殊性来看，则是别企业学不来的，甚至是无法理解的。但它是华侨城人的宝贵财产，是推动华侨城集团持续成长的基本驱动力。

企业文化与华侨城集团的可持续成长事实上，可以说任何企业都是有文化的。没有没有24企业法典是企业的核心，企业文化是企业的灵魂，而企业法典又是企业文化的载体！合理健全的企业法典是企业健康运行的保证，

良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，

是区别于竞争对手的最根本标志。企业文化是企业家追求的最高管理境界！

那么，什么是企业文化？

是企业之歌？企业标识？企业口号？企业精神？

这些只是企业文化的外在表现。企业法典与文化观的关系企业法典是企业的核心，企业法典与文化观的关系25企业文化是企业内部成员的共同价值观体系。

它表现为企业的风格，企业的精神，

它以企业宗旨、企业理念的形式得到精炼和概括。

因此，企业文化在企业的发展观上，

表达了企业成员对什么推动了企业前进的共识，

在企业成员的行为方式上，

确立了应该做什么，不应做什么的约束，

使各成员的价值取向、行为模式趋于一致。正是因为企业法典和企业文化的存在，才足以保证企业的正常的良好的运行！企业文化是企业形象、企业底蕴的综合体！企业法典和企业文化可以成为企业的核心竞争力！企业法典与文化观的关系企业文化是企业内部成员的共同价值观体系。

它表现为企业的风格26

企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对企业经营业绩的促进作用已得到企业家的公认。企业文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用，在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。因此，企业文化建设是管理创新的重要内容，也是企业持续、快速、协调发展的重要保证，同时也是新世纪我国经济发展的重要基础。企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式，为企业管理创新开辟了广阔的天地。加强中国特色的企业文化的研究、运用和实践，是企业管理创新的必由之路，也是完善和建立现代企业制度的重要途径。企业界应切实重视企业文化的建设，真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。企业法典&企业文化与管理创新企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对企业27

民营企业主要包括个体工商户和私营体业以及由此发展而来的公司制有限责任公司。在这里，是针对国营和外企而言的。自从改革开放以来，民营企业发展一波三折，历经磨难，最终发展成今天的欣欣向荣的景象，显示了强大的生命力。据统计，民营企业在国内生产总值的贡献比重已达三分之一以上。如果比照其生存环境和发展条件，那么民营经济在中国可以称为一个奇迹了。尽管民营企业取得了骄人的成就，但并不表明民营企业目前状况有多好。实际上，民营企业发展的外部环境十分恶劣，用内忧外患来形容毫不为过。

民营企业法典&企业文化塑造的必要性民营企业主要包括个体工商户和私营体业以及由此发展而来28

制约民营企业发展的外部环境，即哲学上讲的外因，从民营企业在改革开放后出现就一直困扰民企发展。由于历史的原因，民营经济在我国曾一度绝迹。改革开放后，抱着试试看的态度，民营经济开始发展。历经质疑和论战，民营经济得到了“公有制经济的有益补充”的说法。直至十五大报告中承认其为“重要组成部分”。民营经济才算在政策上得到稳定承认。尽管如此，民营企业还有几个关键问题没有得到解决。民营企业生存环境恶劣制约民营企业发展的外部环境，即哲学上讲的外因，从民营企业29

第一：融资渠道。这是困扰民营企业扩大规模、提高档次、提升现代化程度的首要问题。以往国内金融机构政策味太浓，把“关爱”都给了国营企业。即使现在有了一定的独立性，却又因为民营企业资信规模问题仍然“惜贷”。上市融资更是国企优先，而且目前上市资格卡的过高，也非一般靠自我积累起家的民营企业所能通过。因而当二板市场即将推出的消息一经披露，民营企业家便争先恐后、望眼欲穿，希望二板能解自己的燃眉之急。民营企业生存环境恶劣（1）第一：融资渠道。这是困扰民营企业扩大规模、提高30第二：正当权益得不到法律保障。各级“吃饭财政”要靠企业税收，工商税务、环保、城管、卫检等等各部门都必须要收入和红包。民营企业成了他们的摇钱树，实际上是任人宰割的羔羊。在中国目前的市场状况下，企业要真正想成为市场主体，还尚需时日，因为所受的管制太多。举个例子说，假如企业根据市场状况决定搬迁总部到离市场最近的地方去，但这根本不可行，为什么？地方利益，你不能走，你走了，谁向我交税，我一大帮公职人员靠谁吃饭。民营企业生存环境恶劣（2）第二：正当权益得不到法律保障。各级“吃饭财政”要靠31第三：得不到国民待遇。政策待遇比不上国营企业也就罢了，国企正在攻坚脱困关键时刻呢！但比不上外企就让人说不过去了。其实质就是地方行政领导自身利益和仕途官运问题。引进外资表明其有搞经济能力，加官进爵。而民企成了“没娘的孩子”无人爱，从税收、土地使用、进出口自营权等各方面得不到优惠政策。民营企业生存环境恶劣（3）第三：得不到国民待遇。政策待遇比不上国营企业也32民营企业主要是私营企业,个体工商户以及一些有限责任公司。由于其所有制性质和生存环境决定其利润导向型的价值观。许多民营企业主心中只有一个想法:赚钱。有时甚至不惜坑害消费者利益。于是,假冒伪劣商品也成为部分民营企业谋取利润的手段。民营企业家素质也是一个不容忽视的问题,由于没有有效约束,一些民营企业家自身也没有太大追求,导致稍微赚了些钱,便追求享乐,不思进取。只顾购房子,养情妇,把企业经营管理抛之脑后。民营企业缺乏文化支撑

民营企业主要是私营企业,个体工商户以及一些有限33企业员工也因为缺乏共同价值理念,一方面为个人利益私下搞第二职业，挖企业墙角。另一方面,员工之间争权夺利,不能团结共事。因为来企业就是为了赚钱,少干活多拿钱是每个员工的愿望。在这种企业,"打工"的感觉和思想在员工身上表现得十分清楚。民营企业还有一个缺点就是信用缺乏。因为企业价值观决定企业行为,利润导向的价值观只能导致民企市场行为缺乏信用。例如:拖欠货款，甚至银行贷款,向消费者的承诺不兑现以及不按合同办事等。民营企业缺乏文化支撑

企业员工也因为缺乏共同价值理念,一方面为个人利34上述种种现象其原因就是企业没有文化，就像一个人失去了精神动力。其实企业就像人，应该有灵魂、思想、理念。企业法典&企业文化就是企业的灵魂、思想、理念。有许多民企在中国迅速作大又很快破产倒闭，陷入困境，就像沈阳飞龙，巨人集团以及三株。这一现象也引起人们的思考：中国民企为何作不长，长不大。现在，人们终于发现问题出在企业法典&企业文化上。另外，民营企业都抱怨融资困难，却很少人有提到民企信用差。没有任何一个金融机构会把钱借给一个信用及差的个人或企业。这与文化缺乏有很大关系。民营企业缺乏文化支撑

上述种种现象其原因就是企业没有文化，就像一个人351.充实人力资源，吸引人才，留住人才21世纪市场竞争是人才的竞争，掌握了人才，便掌握了竞争的优势。以往的民营企业也曾因工资待遇高和灵活吸引了一批技术管理人才，但随着国企改革的深入和外企的入驻，这种优势将不复存在，民企出现了人才流失现象，怎样吸引并留住人才成为困扰民营企业得一大难题。知识经济的来临说明了知识在经济发展中的作用。而人是知识的载体，因而，企业管理要以人为本。但什么是以人为本？这个问题许多民营企业家却没弄清楚。文化塑造有助于民营企业困境求生(1)1.充实人力资源，吸引人才，留住人才文化塑造有助于民营企36人的社会性决定人的需要具有层次性，当生存需要解决后，人们便有了更高层次的需要：被尊重的需要，实现自身价值的需要。这就决定了人们工作的目的不仅为了钱，还希望有良好的工作环境，和谐的人际关系，以及自身价值的实现。有些专家提出“企业法典&企业文化对员工来说应该是一种待遇”如果这种说法成立，那么企业法典&企业文化搞得好的企业肯定对人才更有吸引力。工作在具有优秀企业法典&企业文化的公司，员工心情舒畅，更易做出成绩，而且，有一种无形的激励促使员工为完成企业目标勤奋工作。面对人才竞争中的劣势，民营企业只有进行企业法典&企业文化塑造才能解决问题。如若不然，民营企业在未来的竞争中必然会一败涂地。文化塑造有助于民营企业困境求生(1)人的社会性决定人的需要具有层次性，当生存需要解37

2.改善管理、建立现代企业制度民营企业管理不规范、家族管理、决策随意是其管理的主要特征。既然要参与未来激烈的市场竞争，就要按游戏规则办事，就要与标准的管理规则接轨。那么产权清晰权责明确的现代企业制度是民营企业的必然选择。企业法典&企业文化作为一种软性管理，是硬性规章制度的必要补充，但软硬管理不是独立的，硬性规章体现着软的人性管理，符合人的本能需求，而软性管理却也内含铁的纪律和约束力量，谁若触犯，无形的惩罚也会让触犯者铭记在心，永不再犯。文化塑造有助于民营企业困境求生(2)2.改善管理、建立现代企业制度文化塑造有助于民营企业困38实施企业法典&企业文化塑造，并非务虚，而是务实，是从务实中体现出企业法典&企业文化。所以企业法典&企业文化塑造并非仅仅是喊口号，搞运动。他要求从物质层（产品办公环境厂房绿化）制度层（规章制度行为准则）和精神层（价值观经营理念等）全面规划塑造。从有形中体现无形，用无形强化有形。企业法典&企业文化是建立在现代企业制度基础上的，没有科学管理的现代企业制度，企业法典&企业文化也必然流于形式，无所依附。

文化塑造有助于民营企业困境求生(2)实施企业法典&企业文化塑造，并非务虚，而是务实，是从务实中体39

3.改善企业形象，塑造企业品牌民营企业由于其生存条件的限制，在以往发展史上不仅没有塑造好产品或企业的品牌，而且还破坏了自身的形象。当年温州的假冒伪劣商品全国闻名，给民营企业形象造成的影响至今难以消除。企业法典&企业文化塑造既有对内的文化氛围的培养，又有对外的企业法典&企业文化传播。因此只有企业法典&企业文化塑造才能担当塑造品牌改善企业形象的重任。文化塑造有助于民营企业困境求生(3)3.改善企业形象，塑造企业品牌文化塑造有助于民营企业困404.提高民营企业家素质民营企业家素质决定了企业的前途和发展规模，企业法典&企业文化塑造可以解决这一企业发展瓶颈。由于民营企业在发展初期产权单一或个别股东所占比例极大，导致企业决策管理权集中于一人。于是企业的命运也集中一人身上。但实际上民营企业家的能力素质并不能胜任日益扩大的企业规模。企业法典&企业文化倡导的是民主决策和学习精神。前者保证决策的正确，后者则不断提高全体员工（包括民营企业家）的文化素质、知识能力、社会责任感和道德水平。文化塑造有助于民营企业困境求生(4)4.提高民营企业家素质文化塑造有助于民营企业困境求生(41民营企业家素质是制约企业发展的关键因素，如果企业家素质不高，那么民营企业也不会有太大的发展前途。我国民营企业主很多，真正称得上企业家的寥若晨星，其中就是素质问题。企业主必须主动充电，了解现代管理、财务、人事、市场等知识，并加强信息意识、国际化经营意识的培养，唯此才能胜任，才能在21世纪带领企业在市场上竞争。企业法典&企业文化重在全体员工素质的提高，这对于企业整体素质和竞争力的提高有很大好处。文化塑造有助于民营企业困境求生(4)民营企业家素质是制约企业发展的关键因素，如果企业家素质不高42

5.企业法典&企业文化通过塑造品牌，提高企业竞争力民营企业规模一般比较小，在产业与产品选择上也是拾遗补缺，许多民企选择劳动密集型行业从事加工制造。因而也很少能创造出品牌来，只能为大企业打工,做些加工服务。企业法典&企业文化塑造有助于树立品牌，从而提高竞争力。品牌是21世纪企业竞争最后一张王牌，品牌意味着市场份额；意味着竞争力。因此，许多专家学者把企业法典&企业文化当作一种竞争力研究，即文化力。总之，企业法典&企业文化塑造对于增强民营企业内在竞争力，对于民营企业解决有关问题或为之做好准备，是非常必要的。对于民营企业迎接入世后的国际竞争又是非常紧迫的。文化塑造有助于民营企业困境求生(5)5.企业法典&企业文化通过塑造品牌，提高企业竞争力文化43企业文化作为企业的一种核心竞争能力，对企业的经营绩效有着至关重要的影响，而企业经营绩效的好坏，又直接或间接地影响着企业文化建设的强度和力度，二者之间是相辅相成，相互促进的关系。优秀的企业文化从以下几个方面促进企业经营绩效的提高。

企业文化对企业经营绩效的影响企业文化作为企业的一种核心竞争能力，对企业的44反过来，一个具有优良经营业绩的企业，会越发认识到企业文化建设的重要作用，舍得花大力气加强企业文化建设，实现企业文化与经营业绩的互促互动和良性循环。而经营效益差的企业，往往认识不到或者没有精力顾及企业文化建设，易局限于眼前的经济利益，认为企业文化的投入得不偿失，从而限制了企业经营向更高层次的跨越，愈发难以摆脱困境，出现了企业生产经营的恶性循环。企业文化对企业经营绩效的影响反过来，一个具有优良经营业绩的企业，会越发认45企业法典&企业文化是指企业在发展过程中积累的优良的传统精神、企业理念、价值观以及员工行为、风俗习惯等。企业法典&企业文化的涵义中包括以下意义：尊重人、理解人、关心人、信任人；最大限度地培养和发挥企业员工的创新能力；积极适应21世纪经济知识化网络化全球化的大趋势；不断增强企业的应变能力和竞争能力，推动企业健康快速发展；立足国内，走向世界。民营企业法典&企业文化塑造任务和目标民营企业法典&企业文化塑造任务和目标46民营企业法典&企业文化内容可分为三个层次，分别是物质层、制度层、精神层。物质层是企业法典&企业文化的直接外在表现。例如优质产品和服务，英雄人物，企业内刊，花园式厂房，文体活动等。制度层主要是指企业的规章制度、行为准则、道德规范、风俗习惯等。精神层是企业法典&企业文化的核心层。它主要包括企业价值观、经营理念、企业道德、员工精神状态等。民营企业法典&企业文化的内容和功能民营企业法典&企业文化内容可分为三个层次，分别是物质层、47

民营企业法典&企业文化作为民营企业管理的一种高层次方式，具有如有功能：1．凝聚功能。企业法典&企业文化能够将民企员工通过共同价值观，精神理念凝聚在一起。企业员工为了一个共同的目标，团结合作，努力工作。例如联想集团“科技报国”的理念使许多科技人员团结在一起，为实现这一目标奋斗。2．协调人际关系。营造和谐的工作氛围。企业法典&企业文化就像润滑剂，使企业内部关系和谐，不因利益关系及个人习惯爱好的不同而发生矛盾。由于企业法典&企业文化倡导沟通，倡导员工参与管理，倡导团结互助，所以产生摩擦的可能性小。营造充满爱心和团结互助精神的企业法典&企业文化氛围，员工工作效率会更高更易出成绩。民营企业法典&企业文化的内容和功能民营企业法典&企业文化作为民营企业管理的一种高层次方式，具48

3.约束企业行为。当企业法典&企业文化被传达给社会时，社会对企业将会有种监督。这种监督要求企业管理者注重形象，企业员工注重工作质量，企业做出的承诺要兑现，一切与企业价值观相违的行为企业都不能做。4.引导企业发展方向。民企一般缺乏长远规划,对市场趋势没有分析,导致企业行为或产品选择具有很大的风险性。企业法典&企业文化要求企业管理上讲究战略，实施规范的企业战略规划。这对于企业发展方向的正确性有很大帮助。民营企业法典&企业文化的内容和功能3.约束企业行为。当企业法典&企业文化被传达给社会时，社49民营企业法典&企业文化塑造是从克服外部不利环境，强化民企自身素质的角度着眼的，所以文化塑造有以下任务：1．塑造并传播全新的企业形象民企形象改善关系到民企来发展的重大问题。如果不能彻底改变民企在人们印象的旧形象，民企就没有未来。企业法典&企业文化就是要塑造企业形象，把民企的不良行为改掉。代之以生产高质量产品、提供高品质服务、重信誉、守信用、有社会责任感的新型企业。企业法典&企业文化与企业形象相交叉融合，没有优秀企业法典&企业文化就没良好的企业形象。民营企业法典&企业文化塑造的任务民营企业法典&企业文化塑造是从克服外部不利环境，强化民企50

2．改善管理，建立现代企业制度企业法典&企业文化是现代企业制度的一部分，企业法典&企业文化也只有在现代企业制度下才能发挥作用。民企文化塑造要求以企业法典&企业文化理念与价值为导向，制定管理制度。现代企业制度要求产权明晰，管理科学。大部分民营企业产权都很明晰，但有一部分民企由于历史上“戴红帽子，假集体经济”的影响，还需根据国家政策，抓紧改制。民企管理上家族控制较多，必须通过企业法典&企业文化塑造，变家族管理为社会管理，家族影响力应该逐渐消失，市场经济的契约关系应该在民企真正推行。民营企业法典&企业文化塑造的任务2．改善管理，建立现代企业制度民营企业法典&企业文化塑造51

3．打破家族治理，广纳良才企业法典&企业文化的本质是以人为本。而传统的家族型企业就是没有做到这一点。用人是以才能还是以血缘为选择标准决定企业是否以人为本。民企必须让有能力的人来讲营，否则就会在市场竞争中处于劣势。而许多民企所有者最不愿也不敢做的就是“放权”。这与社会习惯有关，但要生存就必须按现代企业要求去做，所有权与经营权分离。家族作为所有者可以进董事会，但不能干涉经营，经营管理应该由职业经理来做。民企塑造一种尊重人、关心人、培养人的环境，给每个人以实现自身价值和展示才能的舞台。对于不合格的家族人员，坚决不用。只有如此，民企才能吸引并留住人才。民营企业法典&企业文化塑造的任务3．打破家族治理，广纳良才民营企业法典&企业文化塑造的任52

4．创新机制，提高经营管理效率由于家族管理的影响，传统民企在用人，分配等方面都不能按个人才能去定职位和报酬，导致不公平竞争，不按贡献分配，不尊重知识的价值，加之内部成员的争权夺利，所以经营管理效率不高，成本上升。企业法典&企业文化塑造一种全新的机制，鼓励公平竞争，按贡献分配，尊重知识，尊重人才，克服内控制成本，故而提高经营管理效率。例如联想在分配上坐到了“四不”不惟学历，惟能力；不惟资历，惟业绩；不看苦劳，看功劳；不看过程，看结果。民营企业法典&企业文化塑造的任务4．创新机制，提高经营管理效率民营企业法典&企业文化塑造535．形成积极的企业价值观、企业精神企业价值观概括了一个企业在生产经营和管理中的目标和精神需求，为企业整体所崇尚，成为“企业法典&企业文化”的核心内容。过去，民企是利润导向，企业法典&企业文化要求企业社会价值导向。通过塑造企业法典&企业文化，使人的价值高于物的价值；共同价值高于个体价值；协作价值高于单个价值。民营企业法典&企业文化塑造的任务5．形成积极的企业价值观、企业精神民营企业法典&企业文化塑54企业法典&企业文化并非不让企业赢利，而是换种方式赢利。就像某企业的企业行为价值观“让人得到我得利，与人方便我方便”。被誉为“民族高科技产业一面大旗”的联想集团价值观是“科技报国”ATT（美国电报电话）公司的价值观“万能的服务”，旨在对一切可能的用户提供标准化，高度可靠服务。积极的企业精神或价值观对铸造企业之魂，凝员工之心，使员工有一个共同的价值取向和行为准则，激励每个员工为实现企业目标而努力都起了很大作用。民营企业法典&企业文化塑造的任务企业法典&企业文化并非不让企业赢利，而是换种方式赢利。就像某55

民营企业法典&企业文化并不是建而有之，而是生而有之，只不过没有经过科学总结和利用而已，不管是新建的民企还是发展到一定程度的民企，都有一个更新、重塑或改善企业法典&企业文化的问题，其目标一般如下：1．使企业成为真正意义的企业，长寿的企业在现代市场经济下，真正意义的企业应该是社会的企业。企业法典&企业文化塑造通过建立现代企业制度，实施人本管理，从而市民营业成为真正意义的企业，长寿的企业，企业法典&企业文化不解决企业短期赢利问题，而是企业长期持续发展的问题。它是企业发展的源动力，为企业发展提供源源不断的精神动力。民营企业法典&企业文化塑造的目标民营企业法典&企业文化塑造的目标56

2．适合经济大潮，符合市场经济要求随着知识经济的来临，全球经济一体化、网络化以及高新技术的迅速发展，使民营企业面临新的挑战，“顺者昌，逆者亡”,民企只有主动更新观念，迎接变革，才能适应新经济要求。企业法典&企业文化塑造要求企业法典&企业文化具有开放性、兼容性，以不断吸纳先进思想和知识。民营企业法典&企业文化塑造的目标2．适合经济大潮，符合市场经济要求民营企业法典&企业文化57

3．创建学习型组织未来最成功的企业将是“学习团体”，学习越来越成为企业生命的源泉。学的更快也许成为一种竞争力。因此，民企老板、员工都要学习充电，而且要变个人学习为团队学习，使企业成为学习型组织。企业法典&企业文化塑造便是要在企业内部培养一种氛围，使员工不断接受新知识、新思想，使企业跟上时代发展，永不落伍。民营企业法典&企业文化塑造的目标3．创建学习型组织民营企业法典&企业文化塑造的目标584．培养企业联盟文化、双赢思维民企一般较小，无法与大企业正面竞争，而民企间的合作就特别重要。或优势互补，资源共享；或弥补缺陷，分担风险；或是为了降低交易成本；或是联手角逐市场。著名的麦肯锡咨询公司提出21世纪企业新战略是协作竞争，结盟取胜。“双赢”成为许多企业合作的目的。民企之间合作方式可以是多种多样的。硬件方面可以合作，软件亦可以合作，市场方面可以合作，管理方面也可以合作民营企业法典&企业文化塑造的目标4．培养企业联盟文化、双赢思维民营企业法典&企业文化塑造的595．促进外部政策环境的改善，为民企进一步发展赢得公平的竞争条件企业法典&企业文化建设通过改变企业形象，强化企业竞争力，可以获得更快的发展速度，为经济发展做出更大贡献，在与外国企业竞争中显示更强的力量。这些有利因素都会促使其生存条件和发展环境的改变。民营企业法典&企业文化塑造的目标5．促进外部政策环境的改善，为民企进一步发展赢得公平的竞争601.差别化策略有特色的企业法典&企业文化才有生命力。而许多企业法典&企业文化塑造中忽视了这一点，尤其是计划经济体制下的企业，大部分企业法典&企业文化雷同，起不到标识企业特色的作用。企业法典&企业文化、企业形象都是企业差别化战略，企业法典&企业文化作为组成企业核心竞争力的一部分。具有不可模仿性。例如，同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”，浙江雅戈尔“装点人生，服务社会”都体现了企业的个人特色和极深的文化底蕴。民企文化塑造要根据行业特点、地理特点、产品特点等，尽可能挖掘出有别于其他企业的文化特征。民营企业法典&企业文化塑造的策略1.差别化策略民营企业法典&企业文化塑造的策略612.塑造名牌企业形象策略名牌企业形象具有极大的号召力，不仅能占领国内市场，也能占领国际市场，相反，没有企业形象，既不能占领国际市场，也不能占领国内市场。企业形象是企业的无形资产。许多企业都通过创名牌产品树立企业形象。例如，美国的微软，日本的彩电，中国的海尔冰箱都因其产品的卓越而树立良好的企业形象。对于民企来说，树立名牌企业形象的任务还艰巨，但要生存，就必须如此。民营企业法典&企业文化塑造的策略2.塑造名牌企业形象策略民营企业法典&企业文化塑造的策略623.企业家现代化策略企业法典&企业文化是旗手文化,企业家素质和自觉程度对企业法典&企业文化建设的成败起着关键作用。从一定意义上来说，企业法典&企业文化是企业家文化，是经营者文化，是企业领导人文化。但中国的民营企业家整体素质都不高，“土老板”企业家数量很多，这制约了企业的发展。企业家的作用在民企中很重要的。他的价值观和精神态度决定了企业行为和员工的价值取向。知识经济、信息时代，企业家的知识、智力、现代化文化素质决定企业竞争力和发展程度。日本人说，代表日本左右脸的是丰田和松下，因为丰田传造的汽车生产革命和松下品牌与两位企业家的智慧十分不开的。要搞好企业法典&企业文化建设，企业家现代化是必不可少的一步。民营企业法典&企业文化塑造的策略3.企业家现代化策略民营企业法典&企业文化塑造的策略634.立足自身，借鉴学习策略企业法典&企业文化尽管不可模仿，但是可以学习。古今中外有许多著名企业的企业法典&企业文化为人传颂。海尔的“真诚到永远”“有缺点的产品就是废品”。IBM的“IBM就是服务”等都值得民企学习。民企在充分了解自身的基础上，要积极学习其他企业的优秀文化，做到扬长避短，博取众家之精华。民营企业法典&企业文化塑造的策略4.立足自身，借鉴学习策略民营企业法典&企业文化塑造的策64民营经济毋庸置疑将会是21世纪中国经济发展的主导力量,但没有企业法典&企业文化的民营企业将不能在21世纪生存,企业法典&企业文化已成为民营企业生存和发展的命脉。搞好企业法典&企业文化塑造工作,是每一个民营企业的当务之急。只有塑造具有特色的企业法典&企业文化,民营企业才能真正长大,变强,才能在未来的国际竞争中立于不败之地。展望未来民营经济毋庸置疑将会是21世纪中国经济发展的主导65纵论民营企业文化塑造

纵论民营企业文化塑造66如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力；而若想使车速增加一倍，你就必须要更换铁轨了。资产重组可以一时提高公司的生产力，但若没有文化上的改变，就无法维持高生产力的发展！——全球最大公司GE前董事长杰克·韦尔奇企业文化价值观如果你想让列车再快10公里，只需要加一加马力；而67黑格尔说过：文化“不是一块不动的石头，而是生命洋溢的，有如一道洪流，离开它的源头愈远，它就膨胀得愈大。”中华文化作为世界上最古老的文化之一，源远流长，根系深厚，博大精深！中国企业完全可以吸收中华文化的精髓，并同时引进先进的管理理念！企业文化价值观黑格尔说过：文化“不是一块不动的石头，而是生命洋68现代企业的管理正在告别单一的经验式管理、理性管理而向更高层次的文化管理方向迈进。在知识经济时代，良好的文化将成为企业的巨大财富。哈佛商学院约翰科特用几年时间对两百多家公司进行的研究表明：企业文化对企业长期经营业绩有着重要的影响,并且预言,在今天的快速变化、更具竞争性的商业环境中，企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。还有大量的事实表明，现代企业中，企业所拥有的信息、人才、创造能力是企业的第一资源，围绕这一切所形成的企业文化的价值将远远大于各组成要素的简单相加。企业文化不是摆设，而是生产力！企业文化价值观现代企业的管理正在告别单一的经验式管理、理性管理69每一个表现卓越的企业，都有一套强劲的企业文化在指引企业的成长。企业是由人组合而成，且这群人必须有共同的目标才能凝聚成一股使命感和向心力，这正是现代企业的灵魂。人类生活在一个社会群体中，人们在冲突与合作过程中所形成的习惯、传统、规则或许就是我们今天所称的"文化"。企业文化是企业家个人理念、经营风格的体现，企业的经营者是企业文化的倡导者、组织者。企业文化随着经济发展、环境的变更而改变。

企业法典&企业文化总论每一个表现卓越的企业，都有一套强劲的企业文化在指70企业文化不是一种口号，她须要把企业家所倡导的经营理念真正贯彻到每个员工的日常行动中去。有人把企业文化口号化，他们在公司的办公室里贴上"团结"、"进取"、"拼搏"等口号，并通过公司内部的个人工作牌、工作服、海报等予以广泛宣传。这种文化只能在表面上获得成功，她不能充份激发员工的真正潜力。企业文化应将企业家所倡导的企业精神融入到员工的实际行动中去，促使人们以一种特定的方式行动，去努力做好自己的本职工作。企业法典&企业文化总论企业文化不是一种口号，她须要把企业家所倡导的经营711．美国IBM公司

——经营理念：科学、进取、卓越。

——企业精神：IBM就是最佳服务。

——基本信念：尊重个人，顾客至上，追求卓越。

2．日本松下公司

——员工信条：唯有本公司每一位成员和亲协力、至诚团结，才能促成进步与发展。

3．三菱家训

——大胆创业，谨慎守成。

知名企业特色文化展示(1)1．美国IBM公司

——经营理念：科学、724．日本丰田公司

——经营理念：优良的产品、优良的思想、世界的丰田。

——企业精神：从干毛巾中拧出水。

5．日本日立公司

——企业魂：和、城、开拓精神。

6．麦当劳公司

——经营理念：QSCV

品质(QUality)、服务(Service)、清洁(C1eanness)、价值(Value)。

——企业精神：美在汉堡之中。知名企业特色文化展示(2)4．日本丰田公司

——经营理念：优良的737．美国惠普

——尊重个人价值。

8．香港金利来公司

——勤、俭、诚、信。

9．台湾宏基集团(Acer)

——经营哲学：全球品牌、结合地绿。知名企业特色文化展示(3)7．美国惠普

——尊重个人价值。

7410．上海家化公司

——行动准则：务实、服务、进取。

11．深圳康佳集团

——企业精神：团结、开拓、求实、创新。

12．中华自行车公司

——经营理念：统合观念、提升实力、自强不息、回报社会。

——价值体系：卓越观、职责观、绩效观、品质观、创意观、实务观。知名企业特色文化展示(4)10．上海家化公司

——行动准则：务实、75海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。海尔拥有职工18000余人，产品从白色家电到黑色家电，从厨房用具到药品共26大门类，7000余个品种。在海尔，每一天半，就有一个新产品问世。海尔还是一本书。是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著。海尔成功的妙诀是企业文化的建造和更新。用张瑞敏的话说，就是“有生于无，无形财富可以变成有形财富”。海尔文化面面观海尔集团总裁张瑞敏说：“海尔是海”，海是无限的。76表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样品展室，海尔的园区绿化，可爱的海尔兄弟商标，……；浅层海尔文化：海尔职工礼貌、素养、标准蓝色着装；迅速反应，马上行动的作风……；海尔文化的七个层次表层海尔文化：海尔标志、海尔中心大楼、海尔广告、海尔的样77中层海尔文化：产品：注重环保、用户至上的海尔产品，“大地瓜”、“小小神童”洗衣机、“宽带电压”、瘦长的“小王子”电冰箱等产品所体现的“乡情”及其文化、科技内涵；服务：海尔的客户需求调查、海尔生产线现场参观、工业旅游专线的设计、售后服务“用户永远是对的”理念的建立和实施、无搬动服务及24小时安装到位的服务项目，……。海尔文化的七个层次中层海尔文化：海尔文化的七个层次78深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日高”和“三E卡”管理，定额淘汰，竞争上岗的组织平台，创自主管理班组做法……。里层海尔文化：管理理念，包括：“有缺陷的产品就是废品”的质量理念；适应中国国情的“吃休克鱼，用文化激活休克鱼”企业兼并理念；“东方亮了，再亮西方”的市场扩张理念；“首先卖信誉，其次卖产品”的营销理念；“人人是人才，赛马不相马”人才观；“用户永远是对的”和“把用户的烦恼降到零”的售后服务理念；“先难后易，先创名牌，后创汇”的国际市场战略；海尔的企业斜坡球体定律等等，可谓丰富多彩，全面系统，配套协调。海尔文化的七个层次深层海尔文化：OEC管理模式，“日事日毕、日清日79内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界500强的奋斗目标。海尔文化内核：也就是海尔的哲学和价值观，那就是“敬业报国，追求卓越”，“海尔真诚到永远”。就像张瑞敏所说的：“我想无论哪个企业的目标应该都是一样的，都要追求长期利益的最大化。但这只是一个目标，并不是目的。企业存在的目的是和社会融为一体，推动社会的进步。”海尔文化的七个层次内层海尔文化：海尔远景，也就是十年之内，进入世界80

从以上的层层解析可见，海尔从七个层次上创造了较为完整的中国企业文化。但完整并不意味着海尔的文化就是完美的。海尔的企业文化也存在一些缺陷：海尔的企业文化有较重的“企业家文化”的痕迹，不少管理理念和方法来自张瑞敏本人，企业气氛不够活跃，缺乏团队共建的文化。海尔文化的缺陷海尔文化的缺陷81海尔的深层次文化在技术和专业管理方面研究不够，OEC、日清日高等模式不能取代一切的技术和专业管理，如设备润滑管理、备件管理、生产流程管理等等。海尔在专业管理和技术方面有很多需要深入和改进的地方。海尔的人力资源管理，包括竞争上岗、定额淘汰等方法在理念和方法上存在一些缺陷，表现在以评劣为主的负激励太多压抑部分职工的活力和劳动积极性，干部轮岗过于频繁降低干部对专业管理技能的适应和熟悉程序。

海尔文化的缺陷海尔的深层次文化在技术和专业管理方面研究不够，O82追求

华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。员工

认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。华为核心价值观(1)追求

华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，83技术

广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。精神

爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神、敬业精神与团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们行为的准则。华为核心价值观(2)技术

广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚84利益

我们主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理的回报。文化

资源是会枯竭的，唯有文化才会生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的，华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。华为核心价值观(3)利益

我们主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共85华侨城的文化品格与文化管理风格，在《华侨城宪章》中有着比较详尽的描述。从总体上概括的话，是否可以用“9个就是”来归纳华侨城的文化观或价值观，这“9个就是”首先可以分三大块：一是原来归纳的看法，即规划就是财富，环境就是资本，结构就是效益；二是宪章中新提出的见解，即知识就是优势，激活就是价值，创新就是未来；三是与深圳特区相一致的文化观，即时间就是金钱，效率就是生命。在此，是否可再提出第九条，那就是文化就是动力。华侨城的文化管理(1)华侨城的文化品格与文化管理风格，在《华侨城宪章》86华侨城集团是一个与文化渊源深厚的企业。华侨城集团的重要成员康佳是个非常重视企业文化的企业，曾有一种说法：中国的企业文化起于广东，广东的企业文化起于康佳。而锦绣中华、民俗文化村、世界之窗、欢乐谷等成员的服务领域，本身就是文化产业，因而，如何看待和汲取中国文化、世界文化，如何在这种文化产品的氛围中培育华侨城独特的企业文化，如何看待两者的关系，对华侨城的未来发展是至关重要的。华侨城的文化管理(2)华侨城集团是一个与文化渊源深厚的企业。华侨城集团87

企业文化是活生生的东西，是不断创新和进化的。文化的创新在很多情况下是始于基层的。华侨城是个企业集团，这种集团性质会显示在其文化的多样性上，华侨城集团的整体文化，应该是具体体现在康佳文化、锦绣中华文化，世界之窗文化以及各成员单位文化共性之上东西，这就预示了华侨城文化是一种结构性的、多样的、包容性较强的文化。各企业在拥有自己特色的企业文化的基础上，又对集团表示由衷的认同，从而形成具有统一性的集团文化。华侨城集团的文化统一性，可以说还处于继续建设的过程中，《华侨城集团宪章》的制定，实质上也可以说是集团文化建设的重要一环。企业文化与华侨城集团的可持续成长企业文化是活生生的东西，是不断创新和进化的。文88

事实上，可以说任何企业都是有文化的。没有没有文化的企业，只有不同文化的企业。比如有积极文化的企业，有消极文化的企业；有保守文化的企业，有冒险文化的企业。有统一文化的企业，有散乱文化的企业；有不成文文化的企业，有成文文化的企业。《华侨城集团宪章》的制定过程，可以说是华侨城文化的成文化、有形化和科学化过程。《华侨城集团宪章》是引导现在的和将来进入的华侨城核心员工与干部携手前进的一面旗帜，一个灯塔。从共同性来看，是对其他国有企业有借鉴意义的，从特殊性来看，则是别企业学不来的，甚至是无法理解的。但它是华侨城人的宝贵财产，是推动华侨城集团持续成长的基本驱动力。

企业文化与华侨城集团的可持续成长事实上，可以说任何企业都是有文化的。没有没有89企业法典是企业的核心，企业文化是企业的灵魂，而企业法典又是企业文化的载体！合理健全的企业法典是企业健康运行的保证，

良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，

是区别于竞争对手的最根本标志。企业文化是企业家追求的最高管理境界！

那么，什么是企业文化？

是企业之歌？企业标识？企业口号？企业精神？

这些只是企业文化的外在表现。企业法典与文化观的关系企业法典是企业的核心，企业法典与文化观的关系90企业文化是企业内部成员的共同价值观体系。

它表现为企业的风格，企业的精神，

它以企业宗旨、企业理念的形式得到精炼和概括。

因此，企业文化在企业的发展观上，

表达了企业成员对什么推动了企业前进的共识，

在企业成员的行为方式上，

确立了应该做什么，不应做什么的约束，

使各成员的价值取向、行为模式趋于一致。正是因为企业法典和企业文化的存在，才足以保证企业的正常的良好的运行！企业文化是企业形象、企业底蕴的综合体！企业法典和企业文化可以成为企业的核心竞争力！企业法典与文化观的关系企业文化是企业内部成员的共同价值观体系。

它表现为企业的风格91

企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对企业经营业绩的促进作用已得到企业家的公认。企业文化对企业的长期经营业绩有着重大的作用，在21世纪将成为决定企业兴衰的关键因素。因此，企业文化建设是管理创新的重要内容，也是企业持续、快速、协调发展的重要保证，同时也是新世纪我国经济发展的重要基础。企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式，为企业管理创新开辟了广阔的天地。加强中国特色的企业文化的研究、运用和实践，是企业管理创新的必由之路，也是完善和建立现代企业制度的重要途径。企业界应切实重视企业文化的建设，真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。企业法典&企业文化与管理创新企业文化建设作为现代企业管理的重要内容，对企业92

民营企业主要包括个体工商户和私营体业以及由此发展而来的公司制有限责任公司。在这里，是针对国营和外企而言的。自从改革开放以来，民营企业发展一波三折，历经磨难，最终发展成今天的欣欣向荣的景象，显示了强大的生命力。据统计，民营企业在国内生产总值的贡献比重已达三分之一以上。如果比照其生存环境和发展条件，那么民营经济在中国可以称为一个奇迹了。尽管民营企业取得了骄人的成就，但并不表明民营企业目前状况有多好。实际上，民营企业发展的外部环境十分恶劣，用内忧外患来形容毫不为过。

民营企业法典&企业文化塑造的必要性民营企业主要包括个体工商户和私营体业以及由此发展而来93

制约民营企业发展的外部环境，即哲学上讲的外因，从民营企业在改革开放后出现就一直困扰民企发展。由于历史的原因，民营经济在我国曾一度绝迹。改革开放后，抱着试试看的态度，民营经济开始发展。历经质疑和论战，民营经济得到了“公有制经济的有益补充”的说法。直至十五大报告中承认其为“重要组成部分”。民营经济才算在政策上得到稳定承认。尽管如此，民营企业还有几个关键问题没有得到解决。民营企业生存环境恶劣制约民营企业发展的外部环境，即哲学上讲的外因，从民营企业94

第一：融资渠道。这是困扰民营企业扩大规模、提高档次、提升现代化程度的首要问题。以往国内金融机构政策味太浓，把“关爱”都给了国营企业。即使现在有了一定的独立性，却又因为民营企业资信规模问题仍然“惜贷”。上市融资更是国企优先，而且目前上市资格卡的过高，也非一般靠自我积累起家的民营企业所能通过。因而当二板市场即将推出的消息一经披露，民营企业家便争先恐后、望眼欲穿，希望二板能解自己的燃眉之急。民营企业生存环境恶劣（1）第一：融资渠道。这是困扰民营企业扩大规模、提高95第二：正当权益得不到法律保障。各级“吃饭财政”要靠企业税收，工商税务、环保、城管、卫检等等各部门都必须要收入和红包。民营企业成了他们的摇钱树，实际上是任人宰割的羔羊。在中国目前的市场状况下，企业要真正想成为市场主体，还尚需时日，因为所受的管制太多。举个例子说，假如企业根据市场状况决定搬迁总部到离市场最近的地方去，但这根本不可行，为什么？地方利益，你不能走，你走了，谁向我交税，我一大帮公职人员靠谁吃饭。民营企业生存环境恶劣（2）第二：正当权益得不到法律保障。各级“吃饭财政”要靠96第三：得不到国民待遇。政策待遇比不上国营企业也就罢了，国企正在攻坚脱困关键时刻呢！但比不上外企就让人说不过去了。其实质就是地方行政领导自身利益和仕途官运问题。引进外资表明其有搞经济能力，加官进爵。而民企成了“没娘的孩子”无人爱，从税收、土地使用、进出口自营权等各方面得不到优惠政策。民营企业生存环境恶劣（3）第三：得不到国民待遇。政策待遇比不上国营企业也97民营企业主要是私营企业,个体工商户以及一些有限责任公司。由于其所有制性质和生存环境决定其利润导向型的价值观。许多民营企业主心中只有一个想法:赚钱。有时甚至不惜坑害消费者利益。于是,假冒伪劣商品也成为部分民营企业谋取利润的手段。民营企业家素质也是一个不容忽视的问题,由于没有有效约束,一些民营企业家自身也没有太大追求,导致稍微赚了些钱,便追求享乐,不思进取。只顾购房子,养情妇,把企业经营管理抛之脑后。民营企业缺乏文化支撑

民营企业主要是私营企业,个体工商户以及一些有限98企业员工也因为缺乏共同价值理念,一方面为个人利益私下搞第二职业，挖企业墙角。另一方面,员工之间争权夺利,不能团结共事。因为来企业就是为了赚钱,少干活多拿钱是每个员工的愿望。在这种企业,"打工"的感觉和思想在员工身上表现得十分清楚。民营企业还有一个缺点就是信用缺乏。因为企业价值观决定企业行为,利润导向的价值观只能导致民企市场行为缺乏信用。例如:拖欠货款，甚至银行贷款,向消费者的承诺不兑现以及不按合同办事等。民营企业缺乏文化支撑

企业员工也因为缺乏共同价值理念,一方面为个人利99上述种种现象其原因就是企业没有文化，就像一个人失去了精神动力。其实企业就像人，应该有灵魂、思想、理念。企业法典&企业文化就是企业的灵魂、思想、理念。有许多民企在中国迅速作大又很快破产倒闭，陷入困境，就像沈阳飞龙，巨人集团以及三株。这一现象也引起人们的思考：中国民企为何作不长，长不大。现在，人们终于发现问题出在企业法典&企业文化上。另外，民营企业都抱怨融资困难，却很少人有提到民企信用差。没有任何一个金融机构会把钱借给一个信用及差的个人或企业。这与文化缺乏有很大关系。民营企业缺乏文化支撑

上述种种现象其原因就是企业没有文化，就像一个人1001.充实人力资源，吸引人才，留住人才21世纪市场竞争是人才的竞争，掌握了人才，便掌握了竞争的优势。以往的民营企业也曾因工资待遇高和灵活吸引了一批技术管理人才，但随着国企改革的深入和外企的入驻，这种优势将不复存在，民企出现了人才流失现象，怎样吸引并留住人才成为困扰民营企业得一大难题。知识经济的来临说明了知识在经济发展中的作用。而人是知识的载体，因而，企业管理要以人为本。但什么是以人为本？这个问题许多民营企业家却没弄清楚。文化塑造有助于民营企业困境求生(1)1.充实人力资源，吸引人才，留住人才文化塑造有助于民营企101人的社会性决定人的需要具有层次性，当生存需要解决后，人们便有了更高层次的需要：被尊重的需要，实现自身价值的需要。这就决定了人们工作的目的不仅为了钱，还希望有良好的工作环境，和谐的人际关系，以及自身价值的实现。有些专家提出“企业法典&企业文化对员工来说应该是一种待遇”如果这种说法成立，那么企业法典&企业文化搞得好的企业肯定对人才更有吸引力。工作在具有优秀企业法典&企业文化的公司，员工心情舒畅，更易做出成绩，而且，有一种无形的激励促使员工为完成企业目标勤奋工作。面对人才竞争中的劣势，民营企业只有进行企业法典&企业文化塑造才能解决问题。如若不然，民营企业在未来的竞争中必然会一败涂地。文化塑造有助于民营企业困境求生(1)人的社会性决定人的需要具有层次性，当生存需要解102

2.改善管理、建立现代企业制度民营企业管理不规范、家族管理、决策随意是其管理的主要特征。既然要参与未来激烈的市场竞争，就要按游戏规则办事，就要与标准的管理规则接轨。那么产权清晰权责明确的现代企业制度是民营企业的必然选择。企业法典&企业文化作为一种软性管理，是硬性规章制度的必要补充，但软硬管理不是独立的，硬性规章体现着软的人性管理，符合人的本能需求，而软性管理却也内含铁的纪律和约束力量，谁若触犯，无形的惩罚也会让触犯者铭记在心，永不再犯。文化塑造有助于民营企业困境求生(2)2.改善管理、建立现代企业制度文化塑造有助于民营企业困103实施企业法典&企业文化塑造，并非务虚，而是务实，是从务实中体现出企业法典&企业文化。所以企业法典&企业文化塑造并非仅仅是喊口号，搞运动。他要求从物质层（产品办公环境厂房绿化）制度层（规章制度行为准则）和精神层（价值观经营理念等）全面规划塑造。从有形中体现无形，用无形强化有形。企业法典&企业文化是建立在现代企业制度基础上的，没有科学管理的现代企业制度，企业法典&企业文化也必然流于形式，无所依附。

文化塑造有助于民营企业困境求生(2)实施企业法典&企业文化塑造，并非务虚，而是务实，是从务实中体104

3.改善企业形象，塑造企业品牌民营企业由于其生存条件的限制，在以往发展史上不仅没有塑造好产品或企业的品牌，而且还破坏了自身的形象。当年温州的假冒伪劣商品全国闻名，给民营企业形象造成的影响至今难以消除。企业法典&企业文化塑造既有对内的文化氛围的培养，又有对外的企业法典&企业文化传播。因此只有企业法典&企业文化塑造才能担当塑造品牌改善企业形象的重任。文化塑造有助于民营企业困境求生(3)3.改善企业形象，塑造企业品牌文化塑造有助于民营企业困1054.提高民营企业家素质民营企业家素质决定了企业的前途和发展规模，企业法典&企业文化塑造可以解决这一企业发展瓶颈。由于民营企业在发展初期产权单一或个别股东所占比例极大，导致企业决策管理权集中于一人。于是企业的命运也集中一人身上。但实际上民营企业家的能力素质并不能胜任日益扩大的企业规模。企业法典&企业文化倡导的是民主决策和学习精神。前者保证决策的正确，后者则不断提高全体员工（包括民营企业家）的文化素质、知识能力、社会责任感和道德水平。文化塑造有助于民营企业困境求生(4)4.提高民营企业家素质文化塑造有助于民营企业困境求生(106民营企业家素质是制约企业发展的关键因素，如果企业家素质不高，那么民营企业也不会有太大的发展前途。我国民营企业主很多，真正称得上企业家的寥若晨星，其中就是素质问题。企业主必须主动充电，了解现代管理、财务、人事、市场等知识，并加强信息意识、国际化经营意识的培养，唯此才能胜任，才能在21世纪带领企业在市场上竞争。企业法典&企业文化重在全体员工素质的提高，这对于企业整体素质和竞争力的提高有很大好处。文化塑造有助于民营企业困境求生(4)民营企业家素质是制约企业发展的关键因素，如果企业家素质不高107

5.企业法典&企业文化通过塑造品牌，提高企业竞争力民营企业规模一般比较小，在产业与产品选择上也是拾遗补缺，许多民企选择劳动密集型行业从事加工制造。因而也很少能创造出品牌来，只能为大企业打工,做些加工服务。企业法典&企业文化塑造有助于树立品牌，从而提高竞争力。品牌是21世纪企业竞争最后一张王牌，品牌意味着市场份额；意味着竞争力。因此，许多专家学者把企业法典&企业文化当作一种竞争力研究，即文化力。总之，企业法典&企业文化塑造对于增强民营企业内在竞争力，对于民营企业解决有关问题或为之做好准备，是非常必要的。对于民营企业迎接入世后的国际竞争又是非常紧迫的。文化塑造有助于民营企业困境求生(5)5.企业法典&企业文化通过塑造品牌，提高企业