物流系统分析与设计培训教材课件

《物流系统分析与设计》第五章江西财经大学统计学院教师中国物流学会特约研究员

李毅学博士（liyixue2000@163.com)《物流系统分析与设计》第五章江西财经大学统计学院教师1第一节物流信息第二节物流信息系统概述第三节物流信息系统设计《物流信息系统的分析与设计》学习要点物流信息的概念物流功能系统中物流信息分析

物流信息系统设计的原则供应链管理中物流信息分析

物流信息的分类、特征

物流信息系统的概念与系统构成第四节物流系统中的信息技术物流信息系统开发方法及生命周期物流信息系统的总体和功能结构物流系统中信息技术的作用与发展趋势第一节物流信息第二节物流信息系统概述第三节物流信息系统设2第一节物流信息第一节物流信息3一、概述二、物流功能系统中物流信息分析三、供应链管理中物流信息分析四、物流信息分类与特征五、物流信息的作用一、概述4物流系统分析与设计培训教材5一、概述“信息”概念：西蒙从决策的角度出发，认为信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外界刺激；维纳从控制的要求，认为信息是使不确定因素减少的有用知识；而从抽象的角度来看，信息可以定义为实体、属性、值所构成的三元组。即：信息＝实体（属性１：值；……；属性m：值m）从使用者的角度，可以认为信息（Ｉnformation）是关于客观事实的可通讯的知识。首先，信息是客观世界各种事务的特征的反映；其次，信息是可以通讯的；最后，信息形成知识。一、概述“信息”概念：西蒙从决策的角度出发，认为信息是影响6物流信息是整个物流环节产生的有关信息。物流信息主要包括：物品信息，物品流转信息，物流作业与管理控制信息，物品交易信息，保证信息识别、传递、处理和应用的信息等。从信息的产生背景看，它可以分为物流活动产生的信息以及物流相关活动产生的信息两种。物流涉及的范围广（不同地区、不同行业、不同的企业），信息产生的环节多（从生产到消费，每个环节都利用信息并产生新的信息），因此物流信息具有信息量大、信息形式多样、信息内容复杂、信息动态变化及波动性大等特点。物流信息是整个物流环节产生的有关信息。物流信息主要包括：物7

管理客户在亚太地区的配送中心与客户结为战略合作伙伴关系，使服务成为客户改进市场服务能力，控制投资，提高全球供应链的可视性，降低总体物流成本第四阶段：战略伙伴

管理发货订单和CDC的运行传统仓储服务和集货服务OMS、TMS通过互联网与客户系统相连第二阶段：+物流中心服务对客户中央物流中心（CDC）的进货与发货提供运输服务管理战略性直接换装（CROSSDOCK）作业TMS与客户的WMS和ERP系统相连第一阶段：运输服务

建立和运行客户在欧洲的配送中心提供国际运输、仓储和集货服务为客户提供标准化的最佳实践和流程，优化客户的业务与供应链模式第三阶段：解决方案案例：1.Menlo物流为IBM服务的发展过程

第四阶段：战略伙伴第二阶段：+物流中心服务第一阶段：8案例：2.USCO物流公司为SUN提供的服务现场工程师区域存储点物流中心维修供应商现场工程师区域存储点物流中心现场工程师维修供应商现场工程师区域存储点SUN公司维修零配件的传统物流网络SUN公司维修零配件的虚拟物流网络USCO公司提供的第三方信息服务

通过USCO基于互联网的信息平台，使SUN及其50多个供应链伙伴实时共享订单、送货和库存信息，以便为客户协同提供一个无缝解决方案，从而消除中间环节、降低库存、缩短交货期、提高客户服务水平。案例：2.USCO物流公司为SUN提供的服务现场区域物流9案例：

3.UPS服务零配件物流信息系统物流信息流零配件供应商JIT配送运输物流中心运输存储点用户IT制造商案例：3.UPS服务零配件物流信息系统物流信息流零配件J10案例：

4.TNT电子商务物流（一）TNT客户购买者智能订单处理与货源寻找系统仓库购买者+信函网络包裹网络快递支付系统客户服务第三方物流客户自有系统TNTLOOP案例：4.TNT电子商务物流（一）TNT客户购买者智能订单11案例：

4.TNT电子商务物流（二）订单管理客户服务运输与配送仓储支付处理TNTLOOP全球收款TNT物流TNT物流TNT信函与快递网络TNT信息平台案例：4.TNT电子商务物流（二）订单管理客户服务运输与配12案例：

5.联邦快递电子商务物流（一）订单管理流程案例：5.联邦快递电子商务物流（一）订单管理流程13案例：

5.联邦快递电子商务物流（二）退货处理流程案例：5.联邦快递电子商务物流（二）退货处理流程14二、物流功能系统中物流信息分析物流的主要业务包括运输、储存、物流加工、物流配送和物流定价等。业务不同，其包含的信息也不同。二、物流功能系统中物流信息分析物流的主要业务包括运输、储15“5156”网上货运平台现有功能：（1）广域范围内多个仓库内部管理及库存查询、出入库查询（2）广域范围内多个车队内部管理及全国范围内车辆动态查询（3）广域范围内订单处理、跟踪查询（4）全国范围内网上订单、空车配载（5）网上货运保险服务（6）个性化第三方物流服务系统（7）全国范围内中远物流资讯服务货运管理系统COSCOLOGISTICSIT１．运输“5156”网上货运平台现有功能：货运管理系统COSCO16（1）信息需求运输业务中主要基础信息以单据为主，主要包括订货通知单、提单、运费清单和货运清单等。物流系统应充分考虑运输距离、运输环节、运输工具、运输时间和运输费用“五要素”，综合制订出最经济合理的方案进行实施，以发挥物流的最大功效，即合理运输。运输中考虑的主要因素有：运费、运量、运输时间、运输频率、货物安全性、到货时间、运输适用性、灵活性、网络性、协调性、信息的适时性等。（1）信息需求17(2)决策需求在运输中，决策主要包括规划运输路线、计划运输设备的使用时间。其目的是在保证客户满意的服务水平下，使物流企业的资源（运输设备、司机等）利用率满意。需要辅助的决策主要包括选择较合理的运输方式和路线、具体物品的运输物流计划，对不合理运输提出报警，平衡运输成本和服务质量，发掘并管理所期望的低成本、高质量。因此需要分析储存能力、运输方式的可能性、平均运输成本、平均储存成本、运输条件、允许的最短路径、平均经济里程、混合配裁能力、资源情况最短路线、最快速运载选择、最经济路线、最优综合评价路线（运输路线最优化选择）、最优运载能力、产品的合理流向图、实际费用情况、运输工具实载率、中转货损率等信息。(2)决策需求18COSCOLOGISTICSITTMS---运输管理系统COSCOLOGISTICSITTMS---运输管理系统192．储存实现物流储存功能的场所主要是仓库，它可分为配送中心型仓库、存储型仓库和综合型物流中心三种类型。随着现代物流向多品种、少批量或多批次、小批量时代的转变，传统的储存仓库也渐渐演变成现在的流通仓库。2．储存实现物流储存功能的场所主要是仓库，它可分为配送中心型20COSCOLOGISTICSITWMS—仓储管理系统COSCOLOGISTICSITWMS—仓储管理系统21（1）信息需求储存业务基本信息分为描述仓库和描述库存物品的基本信息。仓库的基本信息包括：仓库的地点、形式、建筑形态、仓库面积、经营性质、保管方式、货架编码等。库存物品的基本信息则包括：品种存放地点、物品名称、重量、形状、包装类别、数量、入库时间、适用装卸方式等。其他信息包括：物品需求信息、为配合储存业务管理需要的货物品出库规则等。为充分利用仓库资源，需要完成具体信息的分析，如入/出库频率、入/出库统计时间、服务水平、物品需求预测、库存分析（包括安全库存、订货周期、订货批量等）、占用资金、利息、能动的各种形态的储备、被动的各种形态的超储、积压、市场细分等方面的分析，以促进储存进一步的合理化。（1）信息需求22（2）决策需求储存中需要的辅助决策信息主要是物品出库规则、最低库存量、安全库存量、最高库存量、订货策略等。（2）决策需求233．物流加工实现物流加工合理化主要考虑配送、配套、合理运输、合理商流、节约等几方面的需求。由于加工需要加工设备、加工人员等资源，所以物流加工业务所需要的主要信息是：有关物品的加工要求、加工时间、加工能力、加工流程、加工费等。相关的辅助决策主要有加工方式、加工周期、加工报价以及相关的配套决策等。3．物流加工实现物流加工合理化主要考虑配送、配套、合理运输、244．物流配送配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与物流的紧密结合，而配送成功的重要保障就是商流与物流越来越紧密地结合。广义配送几乎包括了所有的物流功能要素。一般的配送集装卸、包装、保管、运输于一身，特殊的配送还要以加工活动为支撑。而狭义的配送则是运输及分拣配货。这里，以送货为目的运输仅是最后实现配送的主配送，它和物流另一不同之处在于物流是商物分离的产物，而配送则是商物合一的产物。配送成功的关键因素之一就是需要商流与物流越来越紧密地结合。4．物流配送配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，是商流与25配送需求计划DRP—集成化信息系统配送需求计划DRP—集成化信息系统265．物流定价价格策略直接关系到物流企业提供的物流服务能否被消费者接受、市场占有率的高低、需求量的变化以及利润的多少。同时物流企业可控因素当中最难于确定的因素之一就是价格，因而，物流定价是物流中极其重要的一环。通常，物流企业在制定价格时应该考虑的影响因素有：固定成本费用、变动成本费用、总成本费用、平均固定成本费用、平均变动成本费用、平均成本费用、物流数量、资金周转率、需求的价格弹性、市场供求关系等。5．物流定价价格策略直接关系到物流企业提供的物流服务能否被消27定价的常用方法有：成本导向定价中的成本加成定价法（又分为总成本加成定价法、变动成本加成定价法）、盈亏平衡定价法、投资报酬定价法等；需求导向定价中的习惯定价法（即便利定价法）、理解价值定价法、需求差异定价法、比较定价法、反向定价法等；竞争导向定价中的通行价格定价法、竞争价格定价法、密封竞标定价法、拍卖定价法等。物流信息系统中可设置相应的决策支持系统以辅助定价。定价的常用方法有：成本导向定价中的成本加成定价法（又分为总成28三、供应链管理中物流信息分析物流信息还包括物流过程和其他流通活动有关的信息，如商品交易信息和市场信息等。物流信息将供应链上各结点单位都连接整合在一起，通过现代信息技术的应用，实现整个供应链活动的高效率。三、供应链管理中物流信息分析物流信息还包括物流过程和其他流29安徽烟草物流信息系统框架结构商业智能(BI)、决策支持系统(DSS)、企业数据仓库(BDW)物流信息系统电子采购平台卷烟交易平台网络营销系统生产ERP/MIS烟厂烟厂分销烟草公司烟草公司源辅材料供应商零售商安泰物流公司安徽烟草物流信息系统框架结构商业智能(BI)、决策支持系统30１．供应链中的物流信息共享企业间竞争发展成为供应链间竞争，使供应链上的企业都意识到只有全面工作，努力提高对消费者的整体服务水平，才能增加企业自身的竞争力，使彼此都获得最大的利益。合作行为将会减少风险，大大提高物流效率。要实现高度的合作，对于供应链的主要参与者来说，必须共享信息，供应链管理的实质就是信息共享，缺乏信息共享供应链就无法运作。１．供应链中的物流信息共享企业间竞争发展成为供应链间竞争31（1）信息共享是供应链运作的基础理论前沿的证明但现实考虑的因素很多，关键是要根据具体情况适度共享适度共享成功的案例：Dell，宝洁和沃尔玛过度共享失败的案例：美国泡菜商（1）信息共享是供应链运作的基础理论前沿的证明322．供应链中的物流共享信息分析（1）信息共享是供应链运作的基础

以顾客为起点的订货流程在销售信息基础上确认的采购、生产、研发、物流和销售计划商流供应商

厂商

批发商

零售商用户销售信息需求信息反馈物流企业物流企业物流企业物流物品从供应商处转移到用户的物理性流动过程……信息流ABCABCABC供应链环境下物流企业与其它企业的关系2．供应链中的物流共享信息分析（1）信息共享是供应链运作的33案例福特网上购车与通用、戴—克、雷诺、日产在网上联合组建了供应商综合交易所提供网上供应链管理和采购服务，以减少库存与UPS物流集团组建了战略同盟，使汽车从工厂到经销商和顾客手中所需时间大大缩短创建了经营各种剩余生产设备的网上市场，提高了资产利用和回收的效率与因特网资本集团建立战略关系，提升了采购效率与福特经销商组建在线销售公司，为顾客提供在线配置、挑选、询价、贷款、订购……案例福特34（2）供应链中的共享信息对Ａ区域而言，是指物流企业和上游企业之间共享的所有信息。首先，应包括上游企业内部的基本信息，如公司下属单位的地理分布信息、产品信息、采购信息、发货信息、企业自身的运输能力、储备能力、加工能力，等等；其次，应包括在物流企业和上游企业合作范围内，所有上游企业了解的各用户、各下游企业、合作伙伴和上游企业自己的上游企业（供应商）的基本相关信息，如地理分布信息、各自的产品信息、物流方式（如运输要求、储存要求、加工要求、特殊要求等）、各自的联系人、联系方式，等等。（2）供应链中的共享信息35（2）供应链中的共享信息Ｂ区域则是指物流企业和上、下游企业三方共享的信息，主要包括：物流企业的所有公开信息（如业务范围、拥有的物流技术、信息技术、设备信息、运输能力、储存能力、物流加工能力、配送范围、存货可得性、递送及时性、交付一致性等）、合作的上下游企业间的共享的物流信息（如订货信息、预发货清单、加工要求、货物在途信息、退换货信息、物流过程更改信息、物流企业反馈信息、完成周期、特殊要求等）以及行业、社会共享信息资源（如法律、法规、行业准则、特殊政策……）等。（2）供应链中的共享信息36（2）供应链中的共享信息Ｃ区域是指物流企业和下游企业之间共享的所有信息，包括：下游企业内部的基本信息（如公司下属单位的地理分布信息、需求产品信息、采购信息、收货信息、企业自身的运输能力、储备能力、加工能力等）；在物流企业和下游企业合作的范围内，所有下游企业的各用户、各上游企业、合作伙伴和下游企业自己的下游企业的基本相关信息，如地理分布信息、各自的产品信息、合作信息、物流需求方式（如运输要求、储存要求、加工要求、特殊要求等）、各自的联系人、联系方式，等等。（2）供应链中的共享信息37（2）供应链中的共享信息在现代供应链物流管理中，传统的以单据打印和统计报表为设计目标的进销存管理软件、运输管理软件、仓库管理软件已无法解决供应商、分销商、零售商、第三方物流之间大量而频繁的信息交流问题，从而无法满足供应链物流管理对各种信息的大量需要。建立在供应链物流管理、客户关系管理之上的物流信息系统成为支撑供应链物流全过程管理最重要的基础之一。案例：宝洁和沃尔玛（2）供应链中的共享信息383．物流完成周期信息分析（1）物流完成周期信息分析的作用。在分析综合物流时，考虑的物流基本单位是完成周期。物流完成周期提供了一个基本的动态视角，它将各种界面和各种决策联系在一起，创建了一个完整的物流作业系统，并采用先进的信息技术，把供应商、厂商及其用户等联系在一起。物流完成周期最主要的是三个周期：实物配送、制造支持和购买获取完成周期3．物流完成周期信息分析（1）物流完成周期信息分析的作用。39材料来源零部件厂装配工厂配送仓库制造厂商用户购买获取周期制造支持周期实物配送周期通信联系运输联系节点物流完成周期材料来源零部件厂装配工厂配送仓库制造厂商用户购买获取周40（2）实物配送完成周期的信息分析实物配送作业涉及到处理和交付用户的订货，它及时且经济地向用户提供了产品可得性，是营销作业和销售作业的综合表现。订货处理订货传输订货申请订货选择货物运输货物支付图5-3基本的实物配送完成周期活动（2）实物配送完成周期的信息分析订货处理订货传输订货申请订货41（3）制造完成周期的信息分析制造完成周期提供了生产物流，它定位于厂商的实物配送作业和采购作业之间。生产物流主要是在建立和维持一种有序且经济的材料流和在制品库存水平，以便支持生产计划、实物配送和采购活动。生产运作信息相对易控制，但内部制造成本信息还不好比较控制

（3）制造完成周期的信息分析42（4）采购完成周期的信息分析采购是为了有助于材料、零件或制成品存货的有序流动，使之成为制造或配送的组成部分，而进行的一些活动或任务。它主要包括寻找货源、订货安排、运输、收取入库等活动（惠普电子采购）寻找货源订货安排收取入库运输供应商基本的购买获取周期中的活动（4）采购完成周期的信息分析寻找货源订货安排收取入库运输基本43四、物流信息分类与特征１．物流信息分类物流中的信息流是指信息供给方与需求方进行信息交换和交流而产生的信息流动，它表示了品种、数量、时间、空间等各种需求信息在同一个物流系统内，在不同的物流环节中所处的具体位置。在开发物流信息系统时，必须对物流信息有一个清晰的了解。不同的分类方法给出了对同一问题不同侧面的认识。四、物流信息分类与特征１．物流信息分类44（1）按不同物流功能分类按信息产生和作用所涉及的不同的功能领域分类，物流信息包括仓储信息、运输信息、加工信息、包装信息、装卸信息等。（2）按信息环节分类根据信息产生和作用的环节，物流信息可分成输入物流活动的信息和物流活动产生的信息。（3）按信息的作用层次分类根据信息作用的层次，物流信息可以分为基础信息、作业信息、协调控制信息、决策支持信息。（4）按信息的来源分类根据信息的来源，物流信息可以分为外部信息与内部信息。（5）按信息加工程度的不同分类按加工程度的不同，物流信息可以分为原始信息和加工信息。原始信息是指未加工的信息，是信息工作的基础，也是最有权威性凭证性的信息。（1）按不同物流功能分类452．物流信息的特征（1）可得性（GPS系统在中国实施状况）（2）及时性（移动与联通——物流：应急物流）（3）准确性（深圳“送得远”反映物流业混乱）（4）集成性（集成服务成利润主要来源）（5）适应性（家乐福与中国超市对非典的应对）（6）易用性零售商供應商加工進貨物流出貨物流出貨資料進貨資料2．物流信息的特征（1）可得性（GPS系统在中国实施状况）零46五、物流信息的作用计划信息流：信息流是伴随物流的产生而产生，随着信息技术的发展和应用，一类信息流先于物流而产生，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向（即速度），引发、控制、调整物流。例如各种决策、计划、各种通知、用户的配送加工和分拣及配货要求等；作业信息流：另一类信息流则与物流同步产生，它们反映物流的状态，例如运输信息、库存信息、加工信息、货源信息、设备信息等。五、物流信息的作用计划信息流：信息流是伴随物流的产生而产生47五、物流信息的作用作业信息流：计划信息流：战略计划能力计划物流计划制造计划采购计划订货管理订货处理配送作业装车与运输采购观测存货配置存货管理物流业务流程五、物流信息的作用作业信息流：计划信息流：战略计划能力计划48物流信息除了反映物品流动的各种状态外，更重要的则是控制物流的时间、方向、大小和发展进程。无论是协调流，还是作业流，物流信息的总体目标都是要把物流涉及企业的各种具体活动综合起来，加强整体的综合能力。物流信息除了反映物品流动的各种状态外，更重要的则是控制物流的49物流信息成为物流子系统之间沟通的关键，在物流活动中起着中枢神经系统的作用：首先，有关订货状况、产品可得性、交货计划表，以及发票等信息是整个顾客服务的一个必要的因素。其次，信息能够有效减少存货和对人力资源的需要。再次，对有关从战略优势出发考虑的何时、何地及如何利用各种资源的问题，信息可以增加其灵活性。案例：邮政包裹与IBM财会部的信息化建设

物流信息成为物流子系统之间沟通的关键，在物流活动中起50传统的物流信息主要存储在纸介质上，这导致了缓慢而不可靠的甚至有误导趋向的信息传输。存储在纸介质上的信息的流动不仅增加了作业成本，还降低了用户满意度。现代信息技术的发展，使信息可以存储在电子介质、光介质上，电子信息的传输和管理能够更有效、更迅速地交流和管理各种信息，信息使用更加容易、快捷与经济，同时企业通过电子手段可以增强和用户各方面的协调与沟通，更好地为用户提供便捷全面的信息服务，强化企业的核心竞争力。传统的物流信息主要存储在纸介质上，这导致了缓慢而51联想物流：信息化带来高效率

案例联想物流：信息化带来高效率案例52

高效率的供应链管理高效率的供应链管理53企业信息化建设不断趋于完善企业信息化建设不断趋于完善54联想北京生产厂自动化立体库联想北京生产厂自动化立体库55联想北京生产厂拥有自动化立体库电脑零部件自动入库系统。供应商按联想综合计划系统提出的要贷计划备好货后，送到联想生产厂自动化立体库，立体库自动收货、入库、上架。联想北京生产厂拥有自动化立体库电脑零部件自动入库系统。供56联想集团北京生产厂生产线管理控制室的控制系统其对联想电脑生产线的流程进行控制，并根据生产情况及时向供货商或生产厂的自动化立体库发布物料需求计划。

联想集团北京生产厂生产线管理控制室的控制系统其对57联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区自动化主体库的控制系统与联想电脑生产线系统集成并共享信息，当自动化立体库接收到生产计划要货指令后，即发布出货分拣作业指令，立体库按照要求进行分拣出货作业。

联想集团北京生产厂自动化立体库物料出货区自动化58

联想电脑生产流水线

电脑零部件按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线按排产计划运转。联想电脑生产流水线电脑零部件按照物料需求计划从59组装电脑生产线装配工人在组装电脑的时候，根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。

组装电脑生产线装配工人在组装电脑的时候，根据组60第二节物流信息系统概述物流相关信息管理系统物流信息系统物流与电子商务物流企业的电子商务第二节物流信息系统概述物流相关信息管理系统物流信息系统物61物流信息系统浙江富日物流信息系统案例导入削减了人力成本提高了生产力改善了资源利用率提高了业务准确性精确实时的控制库存信息提高了客户的满意度有助于形成较好的作业计划与管理决策，使商品满足市场需求物流管理系统实施成果综合性第三方物流企业，各客户操作的商品量达2.5亿，6万平方米的仓储容量，每天储存的商品量达10亿元左右基于B/S模式仓储管理系统运输管理系统物流中心情况介绍物流信息系统浙江富日案例导入物流管理系统实施成果物流中心情况62可的的成功可的便利在长三角成功发展的主要原因有三个方面。一是可的便利始终坚持了区域集中度的战略。据了解，可的便利近５年内，除了在扬州开了３５家门店、在宁波开了１５家门店，为可的便利今后进入这两个地区作准备外，没有在１５０公里半径以外的任何地区开出一家门店。其次，可的便利内部的门店、信息、物流三大管理体系起到了很大的作用。目前，可的便利以上海总部为核心，对所有门店的商品销售动态、财务数据统计实施了即时远程管理。而可的便利前年投资１０００万元建设的可的物流中心采用了拥有自主知识产权的物流信息系统，是国内便利业目前最先进的物流中心，可的物流中心集ＨＤＷＭＳ新仓库管理系统、ＡＲＩＳ企业建模方法、ＲＦ无线射频技术与电子标签、网络数据实时交换等世界领先技术于一体，实现了全流程无纸化等多种现代化仓库管理方法。可的今年建成的可的冷链物流中心也是我国最先进的便利店冷链物流中心，这两个先进的物流中心使走出上海的可的便利克服了便利店物流服务频次高、商品繁多、分拣复杂、物流成本高的弊端。此外，可的便利在长三角的成功还依赖其本土化的人才战略。目前，可的便利在长三角地区的６００家门店店长全部实现本土化，１７个城市的地区经理也全部本土化，公司早期派出的上海籍店长、地区经理已全部返回上海。一大批本土化的店长、地区经理对熟悉本土市场、消费习惯、社会关系，以及对员工的亲和力起到了极大的作用。可的的成功可的便利在长三角成功发展的主要原因有三个方面。一是63物流信息系统物流信息系统定义、特点及结构1仓储管理系统2运输管理系统3计算机辅助拣货系统4无线射频信息系统5返回物流信息系统物流信息系统定义、特点及结构1仓储管理系统2运输64物流信息系统一、信息系统信息系统本身也是一个系统，它具有系统的一般特性，其整体性表现在信息系统是一个企业或组织的内部的神经系统，具有整体效应；目的性表现在信息系统的最终目标是为管理决策提供信息支持；信息系统是可以进行分解的，把整个组织的信息系统分解成若干个子系统，而各个子系统又可以划分为若干个模块……，表现出了系统的层次性。物流信息系统定义、特点及结构1物流信息系统一、信息系统物流信息系统定义、特点及结构165信息系统的特点1.信息系统与环境密切相关2.信息系统的开发建设的参与性3.信息系统建设的群体性、计划性4.信息系统是一个面向管理的用户——机器系统5.数据库系统的特征6.分布式数据处理特征物流信息系统定义、特点及结构1信息系统的特点物流信息系统定义、特点及结构166物流信息系统物流信息系统的概念与意义物流信息管理系统是专业用于企业的物流管理包括第三方物流的信息管理系统，是物流信息管理的信息化支撑平台连同有组织的物流信息本身（编码、数据库）。物流信息系统是具有物流信息的生成、加工、处理、存储、交换、控制等诸多功能的信息管理系统。物流中心四大特点现代物流中心是物流信息集散的中心强调业务运作的效率具有高度的开放性高度重视自身信誉物流信息系统定义、特点及结构1返回物流信息系统物流信息系统的概念与意义物流信息系统定义、特点及67物流信息系统物流信息系统特点可得性精确性及时性识别异常情况灵活性先进性可扩展性标准化、模块化界面友好规范物流信息系统定义、特点及结构1返回物流信息系统物流信息系统特点物流信息系统定义、特点及结构1返68二、物流信息系统的层次结构1.数据层 将收集、加工的物流信息以数据库的形式存储，为方便日后的数据应用，可根据要求适当建立索引；2.业务层主要是对合同、票据、报表等进行日常处理；3.运用层 包括物流活动的各种应用计划，诸如车辆运输路径的选择、仓库作业计划、库存管理的设计以及当前企业运营的短期决策等；4.控制层 用于建立物流系统的特征值体系，包括制定评价标准、建立控制与评价模型、根据运行信息监测物流系统的状况等；5.计划层 用于建立各种物流系统分析模型，辅助高层管理人员制定战略计划。物流信息系统定义、特点及结构1二、物流信息系统的层次结构物流信息系统定义、特点及结构1691．从系统功能角度分析的物流信息系统框架物流信息系统管理子系统采购子系统库存子系统生产子系统销售子系统财务子系统1．从系统功能角度分析的物流信息系统框架物流信息系统管理子系702.从经营和服务角度分析的物流信息系统框架物流信息系统供应商子系统计划管理子系统合同管理子系统库存子系统存货核算子系统系统服务子系统2.从经营和服务角度分析的物流信息系统框架物流信息系统供应71物流信息系统仓储管理系统(WarehouseManagementSystem，简称WMS)

仓储管理系统是指用来管理仓库内商品信息的软件系统，它的功能是单据打印和商品信息数据管理，对货品进行实时动态管理，为用户在制定生产和销售计划，及时调整市场策略等方面提供持续、综合的参考信息。仓储管理的内容:仓储系统的布局设计库存最优控制仓储作业操作

仓储管理系统2返回物流信息系统仓储管理系统(WarehouseManagem72物流信息系统仓储管理系统的应用能够为企业带来如下效益：

无纸化的操作，减少纸张的开销条码识别的正确性高，减少人为的错误输入增加库存的准确率快速、高效的物流环节有效的库存空间利用，降低营运成本各种当前和历史事务的统计报表为决策者提供准确、有用的信息

数据交换接口的连通，增强企业现有应用系统的管理等仓储管理系统（续一）2返回物流信息系统仓储管理系统的应用能够为企业带来如下效益：仓储73物流信息系统仓储管理系统（续二）2硬件架构返回物流信息系统仓储管理系统（续二）2硬件架构返回74物流信息系统仓储管理系统（续三）2主业务图返回物流信息系统仓储管理系统（续三）2主业务图返回75物流信息系统仓储管理系统（续四）2体系架构C/S架构B/S架构返回物流信息系统仓储管理系统（续四）2体系架构C/S架构B/S架76物流信息系统运输管理系统（TMS）主要特点运输管理系统网络化具有功能强大的跟踪服务平台集成GPS/GIS系统等运输管理系统（TMS）常用功能模块系统管理模块基本信息管理货运业务管理费用管理查询统计等运输管理系统3返回物流信息系统运输管理系统（TMS）主要特点运输管理系统3返回77物流信息系统计算机辅助拣货系统称为CAPS（ComputerAidedPickingSystem）CAPS是采用先进电子技术和通信技术开发而成的物流辅助作业系统，通常使用在现代物流中心货物分拣环节，是一种先进的作业手段，与仓储管理系统或其他物流管理系统配合使用效率更高是一种无纸化操作的辅助拣货系统，具有效率高、差错率低的作业特点计算机辅助拣货系统4返回物流信息系统计算机辅助拣货系统称为CAPS（Computer78物流信息系统计算机辅助拣货系统（续）4CAPS系统分类摘取式拣货系统播种式配货系统返回物流信息系统计算机辅助拣货系统（续）4CAPS系统分类摘取式79物流信息系统RF定义无线射频（RadioFrequency，简称RF）数据通信技术是以无线信道作为传输媒体，建网迅速，通信灵活，可以为用户提供快捷、方便、实时的网络连接，是实现移动通信的关键技术之一。RF系统的组成及原理RF系统的优点系统的软件设计与实现无线射频信息系统5返回物流信息系统RF定义无线射频信息系统5返回80物流信息系统功能架构功能模块RF使用界面无线射频信息系统（续）5返回物流信息系统功能架构功能模块RF使用界面无线射频信息系统（续81物流相关信息管理系统四川省制动科技案例导入提高了对物资计划的调控能力优化了物资动态管理提高了生产系统的配套能力为采购部门、制造管理部门提供了及时、准确的物流信息生产速度明显加快物流流速提高物流管理系统实施成果品种更替快、品种多、外供不及时、反应迟钝采购、销售、生产、车间条块分割物料管理混乱金蝶K/3ERP系统计划管理系统车间制造管理系统物流中心情况介绍物流相关信息管理系统四川省制动科技案例导入物流管理系统实施成82物流相关信息管理系统物流相关管理信息系统概述1物流需求计划(MRP)系统2制造资源计划(MRPⅡ)系统3企业资源计划(ERP)系统4返回物流相关信息管理系统物流相关管理信息系统概述1物流需求计划(83物流相关信息管理系统物流相关管理信息系统概述1信息系统制造资源计划（MRPⅡ）物料需求计划（MRP）企业资源计划（ERP）返回物流相关信息管理系统物流相关管理信息系统概述1信息系统制造资84物流相关信息管理系统物流相关管理信息系统概述（续一）1MRPⅡ/ERP系统为企业带来的经济效益库存下降30％～50％

延期交货减少80％采购提前期缩短50％停工待料减少60％制造成本降低12％管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％

返回物流相关信息管理系统物流相关管理信息系统概述（续一）1MRP85物流相关信息管理系统物流相关信息管理系统的发展20世纪70年代以前，MRP系统20世纪70年代，闭环MRP方法与准时生产制(JIT)20世纪80年代，MRPⅡ、MRPⅡ/JIT系统20世纪90年代至今，ERP系统物流相关管理信息系统概述（续二）1返回物流相关信息管理系统物流相关信息管理系统的发展物流相关管理信86物流相关信息管理系统MRP定义物料需求计划（MRP）系统就是利用主生产排程（MasterProductionSchedule,简称MPS）、物料清单（BillsofMaterials,简称BOM）、存货及未交订单（Open-order）等各项数据，经由计算而得各种相依性物料的需求状况，同时提出各种新订单补充之建议，以及修正各种已开出订单的实用信息系统。

经历阶段：基本的MRP系统

闭环MRP系统

物流需求计划(MRP)系统2返回物流相关信息管理系统MRP定义物流需求计划(MRP)系统2返87物流相关信息管理系统物流需求计划(MRP)系统（续一）2生产作业计划用户订单需求预测产品设计主生产计划物料清单(BOM)物料需求计划（MRP）库存信息生产任务单采购任务单需要什么？采购计划有什么？生产什么？MRP基本原理返回物流相关信息管理系统物流需求计划(MRP)系统（续一）2生产88物流相关信息管理系统物流需求计划(MRP)系统（续二）2系统功能结构主生产计划物料清单订货产品相关零件现有需求量查相关零件现有库存相关零件净需求外购件订货批量决策自制件生产量决策生产速度计划库存改变库存状况返回物流相关信息管理系统物流需求计划(MRP)系统（续二）2系统89物流相关信息管理系统MRPII定义制造资源计划（MRPⅡ），是指企业对其生产系统和经营活动建立一种计划模型，并通过利用该模型把企业的制造资源和经营任务的需求进行平衡，从而保证企业目标的实现。制造资源计划(MRPⅡ)系统结构3MRPⅡ系统层次返回物流相关信息管理系统MRPII定义制造资源计划(MRPⅡ)系90物流相关信息管理系统系统功能结构制造资源计划(MRPⅡ)系统结构（续）3能力需求计划生产进度计划物料需求计划主生产计划生产计划大纲返回物流相关信息管理系统系统功能结构制造资源计划(MRPⅡ)系统91物流相关信息管理系统ERP系统定义企业资源计划(ERP)系统，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台

ERP的管理思想的核心体现在对整个供应链进行管理的思想

体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想体现事先计划和事中控制的思想网络时代ERP系统的特点数字化敏捷化网络化集成化智能化柔性化行业化本地化企业资源计划(ERP)系统4返回物流相关信息管理系统ERP系统定义网络时代ERP系统的特点企92物流相关信息管理系统ERP系统基本原理在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围将供应商、制造工厂、分销网络、客户等纳入一个紧密的供应链中有效地安排企业的产、供、销活动，满足企业利用全社会一切市场资源快速高效地进行生产经营的需求，进一步提高效率和在市场上获得竞争优势考虑了企业为了适应市场需求变化，不仅组织“大批量生产”，还要组织“多品种小批量生产”企业资源计划(ERP)系统（续一）4返回物流相关信息管理系统ERP系统基本原理企业资源计划(ERP)93物流相关信息管理系统ERP系统功能结构生产控制管理模块流通物流管理财务管理模块财务管理人力资源管理模块企业资源计划(ERP)系统（续二）4返回物流相关信息管理系统ERP系统功能结构企业资源计划(ERP)94物流相关信息管理系统企业资源计划系统的应用与发展我国的MRPⅡ/ERP的应用和发展过程启动期成长期成熟期

未来ERP技术的发展方向和趋势与客户关系管理(CRM)的进一步整合与电子商务、供应链SCM、协同商务、协同作业管理等的进一步整合与产品数据管理(PDM)的整合制造执行系统(MES)的整合与工作流管理系统的进一步整合强数据仓库和联机分析处理功能ERP系统动态可重构性ERP软件系统实现技术和集成技术企业资源计划(ERP)系统（续三）4返回物流相关信息管理系统企业资源计划系统的应用与发展企业资源计划95物流与电子商务亚马逊网上书店案例导入物流是企业竞争的工具为顾客提供free的送货服务，并且不断降低free送货服务的门槛Free送货极大地激发了人们地消费热情，使亚马逊地客户群迅速扩大，由此产生了巨大地经济效益物流拯救了亚马逊1995年7月开业2002年底开始赢利2002年底全球已有220个国家的4000万网民在亚马逊书店购买了商品2002年底亚马逊为消费者提供的商品总数已达到40多万种物流中心情况介绍物流与电子商务亚马逊案例导入物流拯救了亚马逊物流中心情况介绍96物流与电子商务电子商务基本知识1物流与电子商务2返回物流与电子商务电子商务基本知识1物流与电子商务2返回97物流与电子商务电子商务基本知识1电子商务框架返回物流与电子商务电子商务基本知识1电子商务框架返回98物流与电子商务电子商务基本知识（续一）1信息技术的进步商务的发展电子商务社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化电子商务产生电子商务发展的两个阶段返回物流与电子商务电子商务基本知识（续一）1信息技术的进步电子商99物流与电子商务电子商务基本知识（续二）1三种典型电子商务供应商管理库存管理配送管理渠道管理付款管理沟通个人财务管理购买产品和信息发标、投标、评标经济政策发布监管、统计企业间的电子商务消费者与企业间的电子商务政府与企业间的电子商务典型电子商务分类返回物流与电子商务电子商务基本知识（续二）1三种典型电子商务供应100物流与电子商务电子商务基本知识（续三）1理想状态下的电子商务整体概貌返回物流与电子商务电子商务基本知识（续三）1理想状态下的返回101物流与电子商务电子商务的安全性有效性机密性完整性可靠性审查能力

电子商务安全解决方案推出了一系列安全交易标准电子商务基本知识（续四）1返回物流与电子商务电子商务的安全性电子商务基本知识（续四）1返回102物流与电子商务电子商务发展中的问题对物流理论的研究还不够系统和深入物流企业的基础设施尚不完善“无法可依”商业环境相对落后物流人才严重缺乏电子商务的对策加强现代电子商务和物流理论的研究，吸收国外的先进的思想完善物流行业的有关标准化、规范化积极发展网络化、社会化的物流服务体系提高全社会对电子商务物流的认识大力加强物流专门人才的培养加快实现国内物流与国外物流的接轨电子商务基本知识（续五）1返回物流与电子商务电子商务发展中的问题电子商务的对策电子商务基本103物流与电子商务电子商务对物流活动的影响物流对电子商务的影响

物流与电子商务2商品物流主要活动内容返回物流与电子商务电子商务对物流活动的影响物流与电子商务2商品104物流与电子商务电子商务环境下物流发展趋势信息化自动化网络化智能化柔性化物流与电子商务（续）2电子商务环境下物流发展趋势返回物流与电子商务电子商务环境下物流发展趋势物流与电子商务（续）105物流与电子商务电子物流——就是利用电子化的手段，尤其是利用互联网技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程服务，最显著的特点是各种软件技术与物流服务的融合应用。电子物流的主要特点——前端服务与后端服务的集成。物流与电子商务电子物流——就是利用电子化的手段，尤其是利用互106电子物流服务结构电子物流服务结构107物流系统分析与设计培训教材108电子物流的市场参与者电子物流的市场参与者109物流系统分析与设计培训教材110物流企业的电子商务福特网上购车案例导入与通用、戴—克、雷诺、日产在网上联合组建了供应商综合交易所提供网上供应链管理和采购服务，以减少库存与UPS物流集团组建了战略同盟，使汽车从工厂到经销商和顾客手中所需时间大大缩短创建了经营各种剩余生产设备的网上市场，提高了资产利用和回收的效率与因特网资本集团建立战略关系，提升了采购效率与福特经销商组建在线销售公司，为顾客提供在线配置、挑选、询价、贷款、订购……物流企业的电子商务福特案例导入111物流企业的电子商务物流的模式1电子商务在物流业的前景2物流企业的发展趋势3物流企业建立电子商务的必要性4物流企业电子商务的应用模式5物流企业电子商务主要技术与组成6物流电子商务化应用实例7返回物流企业的电子商务物流的模式1电子商务在物流业的前景2物流企112物流企业的电子商务物流一体化是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化。第三方物流指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。第三方就是指提供物流交易双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。第三方物流与物流一体化物流一体化是物流产业化的发展形式，它必须以第三方物流充分发育和完善为基础。物流的模式1返回物流企业的电子商务物流一体化物流的模式1返回113物流企业的电子商务网上交易拓宽商业科技前景网上拍卖模式不适合物流电子商务整合供应链流程电子商务在物流业的前景2返回物流企业的电子商务网上交易拓宽商业科技前景电子商务在物流业114物流企业的电子商务供应链短路化——供应链管理的发展方向多功能化——物流业发展的方向一流的服务——物流企业的追求信息化——现代物流业的必由之路全球化——物流企业竞争的趋势物流企业的发展趋势3返回物流企业的电子商务供应链短路化物流企业的发展趋势3返回115物流企业的电子商务整个供应链管理正在向电子商务化发展电子商务化可以使物流企业降低成本建立电子商务能够提升企业的核心竞争力电子商务系统是第三方物流或者第四方物流企业必备工具物流企业建立电子商务的必要性4返回物流企业的电子商务整个供应链管理正在向电子商务化发展物流企116物流企业的电子商务物流企业应用电子商务的目的物流企业电子商务设计要点物流企业电子商务平台的主要功能物流企业电子商务的应用模式5电子商务网站物理设备拓扑结构图返回物流企业的电子商务物流企业应用电子商务的目的物流企业电子商117物流企业的电子商务物流企业电子商务采用的主要技术数据采集和数据库管理技术网站开发技术安全技术物流企业电子商务的组成物流企业电子商务主要技术与组成6Internet3PLS企业门户上游客户下游客户认证中心C支付物流管理信息系统返回物流企业的电子商务物流企业电子商务采用的主要技术物流企业电子118物流企业的电子商务戴尔公司电子商务成功案例戴尔公司物流的电子商务化取得的效果戴尔公司物流电子商务化的步骤物流电子商务化对戴尔公司的好处及隐患电子商务化物流服务物流电子商务化应用实例7DELL的电子商务销售步骤返回物流企业的电子商务戴尔公司电子商务成功案例物流电子商务化应用119第三节物流信息系统设计第三节物流信息系统设计120内容分析了物流信息系统的开发过程，介绍了目前常见的四种系统开发方法，对信息网络的相关技术作了概述，并详细描述了几种常见的物流管理应用系统。学习要求

通过学习，应了解系统开发的特点和原则，各种系统开发方法的特点与差异，网络体系结构、网络互联和物流信息网络的基本知识，并掌握物流信息系统的开发步骤与内容，各种系统开发方法的思想及物流管理应用系统的原理与特点。内容121一、现代物流信息系统规划的特点

（一）网络化

能够即时甚至提前于物流过程在相关环节中传递，系统可以收集到足够的信息，提前测算并模拟出最佳的物流线路，指导实际的物流过程，使得货物的实际输送过程变得相对自动化。

（二）标准化

信息系统规划的标准化主要体现：数据格式、文件传输和信息组成的标准化。依据国内外普遍采用的数据格式与传输标准来构建信息系统和网络平台，使物流信息标准化,以提高物流信息系统的利用效率,避免资源浪费和信息失真。

一、现代物流信息系统规划的特点

（一）网络化

122（三）目标化

物流信息系统成为物流系统的主要内容，但它并不能代替整个物流系统，其根本的目的还是要为物流管理与运作而服务，从物流的总目标出发，满足企业物流的需求。

（四）动态性

物流信息系统的规划要具有时效性、动态性才能满足客观的需要。另一方面，物流信息系统规划是企业规划的一部分，会随企业内外环境因素和技术方面的因素的变化而变化

（三）目标化123二、物流信息系统规划与开发的原则

1.广泛参与的原则信息系统的规划开发是一项庞大的系统工程，相关部门的广泛参与是开发成功的首要条件。

2.优化和创新的原则

信息系统的规划开发不能模拟旧的模式和处理过程，必须根据实际情况和科学管理的要求加以优化与创新。

3.充分利用信息资源的原则要求数据尽可能共享，减少系统的输入输出，对已有的数据、信息作进一步的分析处理，以便充分发挥深层次加工信息的作用。二、物流信息系统规划与开发的原则1.广泛参与的原则1244.实用和实效的原则要求从制定系统开发方案到最终的信息系统都必须是实用的、及时的和有效的。5.远近结合的原则要求既要满足现阶段的需求，又要充分考虑到组织和管理模式可能发生的变化，面向全局、面向长远进行规划，使系统具有一定的适应环境变化的能力。6.规范化原则要求要求按照标准化、工程化的方法和技术来开发系统。4.实用和实效的原则125（一）系统需求分析

需求分析的意义：

需求分析建立在用户调查的基础上，通过分析，逐步明确用户对系统的需求。它是系统规划和开发的依据。对用户需求是否准确把握，直接关系到开发出来的系统能否得到用户认可，用户能否真正运用该系统解决业务或管理问题。三、物流信息系统规划与开发的过程（一）系统需求分析三、物流信息系统规划与开发的过程126需求分析的任务：需求分析的基本任务是准确地回答“系统必须做什么”这个问题。需求分析所要做的工作是深入描述系统的功能和性能，确定系统设计的限制和定义系统的其他有效性需求。需求分析建立在用户调查的基础上，通过分析，逐步明确用户对系统的需求。通过调查，从用户处获得对系统的下列需求：信息需求定义未来信息系统使用的所有信息处理需求定义未来系统数据处理的操作需求，描述操作的优先次序。

需求分析的任务：127基本步骤:总体报告

用户调查：信息收集调查信息需求调查处理需求

数据需求整理与分析：数据分类整理数据结构分析数据流程分析

数据处理需求分析：业务功能分析业务规则分析

满意

N

Y

系统设计

需求分析的阶段成果是系统需求说明书。系统需求说明书是系统设计开发的重要依据文件。基本步骤:总体报告用户调查：数据需求整理与分析：数据处128

（二）、物流信息系统的规划定义系统目标：确立各子系统的目标，局部目标要服从总体目标。

定义系统功能:确立系统设计的物流管理与经营活动的主要内容和决策。

定义数据分类:在定义系统功能的基础上，把数据按支持一个或多个活动功能分类。

定义信息结构:确定信息系统各个部分及其数据之间的相互关系，导出各个独立性较强的模块，确定模块实现的优先关系，划分子系统。（二）、物流信息系统的规划129（三）、物流信息系统开发调查分析

对现行系统和管理方法以及信息流程等有关情况进行现场调查，给出有关的调研图表。对需求和管理功能进行分析，提出信息系统设计的目标以及达到此目标的可能性。

系统逻辑设计

在系统调研的基础上，从整体上构造出物流信息系统的逻辑模型，对各种模型进行优选，确定最终方案。（三）、物流信息系统开发130系统的物理设计以逻辑模型为框架，利用各种编程实现系统的输入、输出、存储及处理方法。此阶段的重要工作是程序设计。系统实施将系统的各个功能模块进行单独调试和联合调试，对其进行修改和完善，最后得到符合要求的物流信息系统软件。系统维护与评价在信息系统试运行一段时间以后，根据现场要求和变化，对系统做一些必要的修改，进一步完善系统，最后和用户一起对系统的功能、效益做出评价。系统的物理设计131四物流信息系统开发的方法

（一）、结构化系统开发方法

1结构化开发方法的基本思想结构化开发方法的基本思想是：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。具体来说，就是将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。四物流信息系统开发的方法（一）、结构化系统开发方法1322、结构化开发方法的特点自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程用户至上深入调查分工作阶段环境适应性强开发过程工程化2、结构化开发方法的特点133

3、结构化开发方法的优缺点

结构化系统开发方法的优点：

从系统整体全局出发，保证了系统的整体性和目标一致性；根据用户需求开发，系统具有较强的适用性；严格区分工作阶段，每个阶段都有其明确的任务，每一步工作都及时地总结，发现问题及时地反馈和纠正，避免了开发过程的混乱状态；每一阶段的工作成果是下一阶段的依据，便于系统开发的管理和控制；文档规范化，在系统开发的每一步骤和每一阶段，都按工程标准建立了标准化的文档资料，有利于系统的维护。3、结构化开发方法的优缺点134

该方法的缺点是:

由于用户的素质或系统分析员和管理者之间的沟通问题，在系统分析阶段很难把握用户的真正需求，易导致开发出不是用户需求的系统；开发周期长，一方面使得用户在较长时间内不能得到一个实际可运行的系统，另一方面，难于适应环境变化，一个规模较大的系统经历较长时间开发出来后，其生存环境可能已经发生了变化；结构化程度较低的系统，在开发初期难于锁定功能要求。

135（二）、原型方法

原型方法是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展，特别是在关系数据库系统、第四代程序生成语言和各种系统开发生成环境产生的基础之上，提出的一种从设计思想到工具、手段都全新的系统开发方法。原型法一开始就凭借系统开发人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，创造系统的原型，与用户反复商量修改，最终形成实际系统。（二）、原型方法1361、原型方法的工作流程

用户提出开发要求，开发人员识别和归纳用户要求，根据识别、归纳的结果，构造出一个原型(即程序模块)，然后同用户一道评价这个原型。如果不行，重新构造原型；如果不满意，则修改原型，直到用户满意为止。这就是原型法工作流程。1、原型方法的工作流程1372、原型法的优缺点

原型方法的优点

遵循了人们认识事物的规律，更易被人们接受。将模拟的手段引入系统分析的初级阶段，缩短了用户与系统分析人员间的距离充分利用了最新的软件工具，效率、技术等方面都大大提高了。适用局限性

对于大型系统，若不经过系统分析来进行整体性划分，很难一个一个直接模拟。对于大量运算的、逻辑性强的程序，很难构造模型来供人评价。对于一个批处理系统，由于大部分是内部处理过程，这时用原型法有一定困难。2、原型法的优缺点

1381基本思想客观世界都是由对象组成，对象是在原事物基础上抽象的结果。对象由属性和方法组成对象之间的联系主要是通过传递消息来实现

对象可按其属性进行归类对象是一个被严格模块化了的实体，称之为封装。（三）、面向对象的开发方法1基本思想（三）、面向对象的开发方法1392、OOM法的优缺点:优点：以对象为基础，利用特定的软件工具直接完成从描述到软件之间的转换；缩短了系统开发周期；简化了分析和设计；具有相对稳定性；有较强的应变能力，重用性好、维护性好；并能降低系统开发维护费用和能控制软件的复杂性。

缺点：面向对象方法需要有一定的软件基础支持才可应用。另外，对大型系统而言，采用自下向上的面向对象方法开发系统，易造成系统结构不合理，各部分关系失调等问题，易使系统整体功能的协调性差、效率降低等。2、OOM法的优缺点:140基本思路

任何一种系统开发方法中，如果自对象系统调查后，系统开发过程中的每一步都可以在一定程度上形成对应关系的话，那么就完全可以借助于专门研制的软件工具来实现上述一个个的系统开发过程。系统开发过程中的对应关系包括:结构方法中的“业务流程分析——数据流程分析——功能模块设计——程序实现”；原型方法中的“业务功能一览表——数据分析、指标分析——数据/过程分析——数据分布和数据库设计——数据库系统”等等；面向对象方法中的“问题抽象——属性、结构和方法定义——对象分析——确定范式——程序实现”等等。（四）、计算机辅助开发方法

基本思路

（四）、计算机辅助开发方法141

CASE环境的特点:

在实际开发一个系统中，CASE环境的应用必须依赖于一种具体的开发方法，例如结构化方法、原型方法、面向对象方法等等；而一套大型完备的CASE产品，能为用户提供支持上述各种方法的开发环境。

CASE只是一种辅助的开发方法。其特点主要体现在它能帮助开发者方便、快捷地产生出系统开发过程中各类图表、程序和说明性文档。

由于CASE环境的出现从根本上改变了我们开发系统的物质基础，从而使得利用CASE开发一个系统时，在考虑问题的角度、开发过程的做法以及实现系统的措施等方面都与传统方法有所不同。CASE环境的特点:142（六）、各种开发方法的比较

各种方法在应用上的差异

原型方法

一种基于4GLS的快速模拟方法，它通过模拟以及对模拟后原型的不断讨论和修改最终建立系统。多被用于小型局部系统或比较简单系统的设计到实现。面向对象法

一种围绕对象来进行系统分析和系统设计，然后用面向对象的工具建立系统的方法。这种方法可以普遍适用于各类信息系统开发，但不能涉足系统分析以前的开发环节

CASE方法

一种除系统调查外全面支持系统开发过程的方法，同时也是一种自动化(准确地说应该是半自动化)的系统开发方法。具有高度自动化的特点。在这个方法的应用以及CASE工具自身的设计中，自顶向下、模块化、结构化却是贯穿始终的。（六）、各种开发方法的比较

143目前适用的方法

结构化系统开发方法是能较全面支持系统开发过程，其他几种方法尽管有很多优点，但都只能作为结构化系统开发方法的补充，暂时还不能替代其在系统开发过程中的主导地位，尤其是在占目前系统开发工作量最大的系统调查和系统分析这两个重要环节。目前适用的方法144五物流信息网络（一）、基本网络体系结构与网络互连

1、Internet/Intranet综述

Internet是一个建立在TCP/IP协议集上的国际互联网络。它是由各个子网以网状结构互连而成，Internet上的信息服务资源一般配置在相应的服务器上，用户通过客户机访问服务器上所需要的资源，获得相应的信息服务。

Internet体系结构图五物流信息网络（一）、基本网络体系结构与网络互连

Inte145系统安全应用系统专用Business、OA、MIS、DSS多媒体应用

电子商务系统管理应用系统网络服务功能外部资源连接开发工具服务平台TCP/IP协议集

网络硬件平台Intranet总体结构图

网络平台Intranet的结构系应用系统系应用系统网络服务功能外部资源连接开发146网络平台包括网络硬件平台和网络系统软件平台两个层次。服务平台包括网络服务、外部资源连接与开发工具三部分。网络服务提供了Intranet上的各类服务。应用系统包括如下内容:企业专用业务系统、企业管理信息系统、办公室自动化系统、决策支持系统、多媒体应用、电子商务。系统管理不仅对网络平台中各种设备进行静态和动态的运行管理，也包括对应用系统(包括网络服务)的管理。系统安全功能涵盖了整个系统。网络平台包括网络硬件平台和网络系统软件平台两个层次。1472网络互连技术

即将分布在不同地理位置的多台计算机通过传输介质按一定的几何拓扑结构连接在一起所组成的计算机系统。

网络硬件系统

服务器(Server):网络中的核心设备

站点机(Station):也称客户机(Client)或工作站

(Workstation)是网络用户进行信息处理的计算机。

网卡与标准接口：是局域网中的通信控制器或通信处理机。

网络互连设备：典型的有：中继器、网桥、路由器、网关、交换机。2网络互连技术148网络软件系统

网络通信协议与协议软件：典型的网络通信协议有局域网的IEEE802.2系列协议，TCP/IP协议，IPX/SPX协议等，均有各自对应的协议软件。

网络操作系统：网络软件的核心，它向网络用户提供与计算机网络的交互界面。常见的有UNIX，Linux，Novell的Netware，Microsoft的WindowsNT，IBM的OS/2等。

网络应用软件：构建在网络操作系统之上的应用程序，扩展了网络操作系统的功能。网络的拓扑结构

总线结构、环结构、星结构、树型结构和网状结构网络软件系统149总线拓扑结构所有的主机都通过相应的硬件接口连接在一根中心传输线上，这根中心传输线被称为总线。总线结构的网络采用广播式传输；简单、便宜，安装、拆卸和扩充方便容易，适于构造宽带局域网。总线拓扑结构所有的主机都通过相应的硬件接口连接在一根中心150环型拓扑结构

所有的主机都通过相应的硬件接口连接到一个封闭的环上，环中的数据沿单一方向传输。环上每台主机都是平等的。环结构的网络比较简单，实时响应好，可靠耐用；其缺点是轻负载时延迟大，网络吞吐能力差一些。环型拓扑结构所有的主机都通过相应的硬件接口连接到一个封闭的151星型拓扑结构

所有的主机均通过独立的线路连接到一个中心的交汇点上，中心节点外的任何两台主机之间没有直接连通的线路，星结构可以扩展为树结构。适用于分级的主从式网络。星结构网络十分容易安装，也便于管理；但是通道线路较长，费用较大，对中心节点的可靠性要求高。星型拓扑结构所有的主机均通过独立的线路连接到一个中心的交汇152树型拓扑结构

主机按节分层连接，对处于高层节点的可靠性要求高。线路连接简单，容易扩充和进行故障隔离。但结构比较复杂，对根的依赖性太大，且资源共享能力差。树型拓扑结构主机按节分层连接，对处于高层节点的可靠性要求高153网型拓扑结构

任一个节点至少有两条线路与其他节点相连。各个节点都应具有选择传输线路和控制信息流的功能。最大的特点是可靠性高；但网络管理与路由控制软件比较复杂，通信线路长，硬件成本较高。不规则的网结构主要用于广域网中。网型拓扑结构任一个节点至少有两条线路与其他节点相连。各154（二）、物流信息网络

（二）、物流信息网络

155物流Intranet的优势

基于Intranet/Internet的物流信息系统将各部门的信息“孤岛”连接在一起。形成了整个供应链的信息互动，帮助选择合理的配送品种和路径

。

采用统一的标准和规则，可以跨操作系统、跨硬件平台运行，原有的管理信息系统可以无缝连接到现有的物流信息系统上。

各类信息可在互联网上共享（除了访问限制外）。物流Intranet的优势156物流Intranet方案

物流Intranet和Internet之间一般采用防火墙和路由器连接。Intranet内部划分为运输配送部门、订货采购部门、库存控制部门等，而分别配备Web数据服务器和网络浏览器，构建相应的信息子系统。