现代企业组织变革与组织文化讲义课件

管理学1西南交通大学峨眉校区财会系管理学1西南交通大学峨眉校区财会系第十章

组织变革与组织文化企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观——张瑞敏

管理学2西南交通大学峨眉校区财会系第十章

组织变革与组织文化企业发展的灵魂是企业文化，而企业主题内容第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展本章小结复习思考题3主题内容第一节组织变革的一般规律3重点与难点重点：组织变革的原因和目标组织冲突及其管理组织文化难点：如何塑造和培养组织文化4重点与难点重点：4第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因1、组织变革的含义是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整，以适应未来组织发展的要求（唯一不变的是变化）。“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”5第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因5组织变革的动因(续)2、组织变革的动因1）外部环境因素2）内部环境因素6组织变革的动因(续)2、组织变革的动因6二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型1、战略性变革2、结构性变革3、流程主导性变革4、以人为中心的变革

7二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型7组织变革的类型和目标（续）（二）组织变革的目标1、使组织更具环境适应性2、使管理者更具环境适应性3、使员工更具环境适应性8组织变革的类型和目标（续）（二）组织变革的目标8三、组织变革的内容（一）对人员的变革（二）对结构的变革（三）对技术与任务的变革9三、组织变革的内容（一）对人员的变革9第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序解冻阶段→变革阶段→再解冻阶段管理本质不在于知而在于行，不在于逻辑而在于结果。你的逻辑对，我的结果对了，你的逻辑就没有意义。——德鲁克10第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序管理本质不在于知组织变革的过程与程序（续）（二）组织变革的程序通过组织诊断，发现变革征兆分析变革因素，制定改革方案选择正确方案，实施变革计划评价变革效果，及时进行反馈11组织变革的过程与程序（续）（二）组织变革的程序11二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力1、个人阻力2、团体阻力12二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力12组织变革的阻力及其管理（续）（二）消除组织变革阻力的管理对策1、客观分析变革的推力和阻力的强弱2、创新组织文化3、创新策略方法和手段13组织变革的阻力及其管理（续）（二）消除组织变革阻力的管理对策三、组织变革中的压力及其管理（一）压力的定义压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性做造成的一种心理负担。可以带来正面的激励效果和负面的影响。14三、组织变革中的压力及其管理（一）压力的定义14（二）压力的起因及其特征1、压力的起因2、压力的特征组织变革中的压力及其管理（续）15（二）压力的起因及其特征组织变革中的压力及其管理（续）15四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的含义（二）组织冲突的影响（三）组织冲突的类型（四）组织冲突的避免16四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的含义16第三节组织文化及其发展17第三节组织文化及其发展17一、组织文化的概念组织文化是指组织在长期活动中形成的、并且为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。18一、组织文化的概念组织文化是指组织在长期活动中形成的、并且为二、管理模式的文化渊源与特征

美国管理模式的文化渊源与特征日本管理模式的文化渊源与特征中国管理模式的文化渊源与特征19二、管理模式的文化渊源与特征美国管理模式的文化渊源与三、组织文化的主要特征（一）超个体的独特性（二）相对稳定性（三）融合继承性（四）发展性20三、组织文化的主要特征（一）超个体的独特性20四、组织文化的基本要素（一）迪尔和肯尼迪认为组织文化的5要素环境条件价值信仰英雄人物习俗礼仪文化网络21四、组织文化的基本要素（一）迪尔和肯尼迪认为组织文化的5要素（二）美国学者彼得斯和沃特曼组织文化7种要素

共同价值观技能人员结构战略作风体制麦金瑟7-S结构组织文化的基本要素（续）22（二）美国学者彼得斯和沃特曼组织文化7种要素共同价值观技能组织文化的基本要素（续）（三）本书观点1、结构层次有3个：表层文化、中介文化、深层文化

表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化2、构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、

组织制度、组织形象等23组织文化的基本要素（续）（三）本书观点23组织文化的基本要素（续）24组织文化的基本要素（续）24组织文化的基本要素（续）

（四）组织文化的核心内容1、组织的价值观2、组织的精神3、伦理规范25组织文化的基本要素（续）（四）组织文化的核心内容25五、组织文化的功能（一）自我内聚功能（二）自我改造功能（三）自我调控功能（四）自我完善功能（五）自我完延续功能26五、组织文化的功能（一）自我内聚功能26六、塑造组织文化的主要途径（一）选择价值标准（二）强化员工认同（三）提炼定格（四）巩固落实（五）丰富发展27六、塑造组织文化的主要途径（一）选择价值标准27

1、无文化现象通常表现为认为组织文化空洞、看不见、摸不着，企业组织虽然有十分系统和严格的各种规章制度却没有自己独特的文化观念。七、我国企业的组织文化建设28

1、无文化现象七、我国企业的组织文化建设28我国企业的组织文化建设(续)2、文化愚民现象此类现象常见于某些组织领导人个人专权或者经营管理出现问题的企业，准确地说是出现在“一股独大”的国有企业和民营企业（包括“一股独大”的股份公司）。29我国企业的组织文化建设(续)2、文化愚民现象29我国企业的组织文化建设(续)3、文化理想主义现象它常见于那些以年轻人作为创业主体力量的新兴企业。表现症状为这些企业会提出一些不切实际的远大抱负和文化理想，其倡导的理念中会有某种超出企业范围、改造世界的使命感。

30我国企业的组织文化建设(续)3、文化理想主义现象30我国企业的组织文化建设(续)4、许多企业的组织文化抑制了人的个性现象由于我国传统的封建主义思想的严重影响，在许多组织中只重视人的“集体性”、“小团体主义”，抹杀了人的想象力、创造力和个人发展的可能性，这种小生产观念下产生的“集体主义”、“小团体主义”，难以形成企业的内聚力和创造力。

31我国企业的组织文化建设(续)4、许多企业的组织文化抑制了人的我国企业的组织文化建设(续)5、许多组织存在着文化的惰性和组织价值理念变成僵化准则现象作为在企业成长与发展之中长期积淀下来的系列根深蒂固的理念，组织价值观以其凝聚力团结并激励员工积极支持组织的各项活动，在组织进一步的发展壮大之中，组织先前的价值理念可能会逐渐演变成为僵化的准则。

32我国企业的组织文化建设(续)5、许多组织存在着文化的惰性和组我国企业的组织文化建设(续)

6、注重组织文化的表层形式，忽视了组织文化的内涵有些企业组织热衷于搞文化活动，有些企业组织热衷于做形象设计，这就给人一种误导，似乎组织文化就是企业开展的文化活动或企业形象设计。

33我国企业的组织文化建设(续)6、注重组织文化的表层形式，忽七、中外知名企业企业文化海尔IBM

沃尔玛

IBM

同仁堂

以人为本，服务社会34七、中外知名企业企业文化海尔IBM沃尔玛IB本章小结本章介绍了组织变革的动因、组织变革的类型、组织变革的阻力、组织冲突及其管理、组织文化的含义、组织文化的内容和功能。组织应随着外境环境的变化、不发的发展阶段进行变革。组织文化是组织在长期活动中形成的、并且为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。35本章小结本章介绍了组织变革的动因、组织变革的类型、组织变革的复习思考题一、组织变革的动因有哪些？二、组织变革过程中可能遇到哪些阻力？三、如何塑造组织文化？36复习思考题一、组织变革的动因有哪些？36清教主义自由主义个人主义美国管理模式的文化渊源37清教主义自由主义个人主义美国管理模37

美国管理模式的特征偏重科学理性崇尚个人主义精神提倡创新冒险38美国管理偏重科学理性崇尚个人主义精神提倡创新冒险38如何借鉴美国的企业文化精神

借鉴“顾客至上”的企业文化特质借鉴“支持创新”的企业文化特质借鉴“宽严并举”的企业文化特质借鉴“重视价值观”的企业文化特质39如何借鉴美国的企业文化精神借鉴“顾客至上”的企业文化特日本管理模式的文化渊源

中国儒家思想倡导的重人伦、和为贵西方文化的科学理性精神日本本土文化的“家文化”40日本管理模式的文化渊源中国儒家思想倡导的重人伦、和为

日本管理模式的特征提倡为我所用崇尚团队精神注重科学理性与人文关怀相合文化与管理41日本管理提倡为我所用崇尚团队精神注重科学理性文化与管理41如何借鉴日本的企业文化精神

借鉴日本企业文化的敬业精神借鉴日本企业文化的节俭精神借鉴日本企业文化“和”的观念借鉴日本企业文化“以人为本”的观念42如何借鉴日本的企业文化精神借鉴日本企业文化的敬业精神4天人合一贵和尚中重情重义中国管理模式的文化渊源文化与管理43天人合一贵和尚中重情重义中国管理模文化与管理43

中国管理模式的特征偏重精神理性崇尚集体主义精神提倡自力更生、艰苦创业文化与管理44中国管理偏重精神理性崇尚集体主义精神提倡自力更文化与管理44谢谢！Enterpriseculture

is

HOW

to...45谢谢！Enterpriseculture

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真诚到永远高质量的象征产业报国海尔即是服务个人生涯与海尔事业规划的统一一只眼看市场一只眼看企业一只眼看世界海尔的企业文化“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”46真诚到永远海尔的企业文化“我要是允许把这76台冰箱卖“同修仁德，济世养生”求珍品，品位虽贵必不敢减物力；讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工。“天地良心，天知地知”同仁堂的企业文化47“同修仁德，济世养生”同仁堂的企业文化47

尊重员工提供世界上品质最高的服务在执行所有的任务时都坚定地抱有这样的信念，即它们能够被出色地完成。IBM的企业文化48尊重员工IBM的企业文化48

“天天低价”

“对顾客露出你的八颗牙”“员工是合伙人”沃尔玛的企业文化2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。49“天天低价”沃尔玛的企业文化2004年管理学50西南交通大学峨眉校区财会系管理学1西南交通大学峨眉校区财会系第十章

组织变革与组织文化企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观——张瑞敏

管理学51西南交通大学峨眉校区财会系第十章

组织变革与组织文化企业发展的灵魂是企业文化，而企业主题内容第一节组织变革的一般规律第二节管理组织变革第三节组织文化及其发展本章小结复习思考题52主题内容第一节组织变革的一般规律3重点与难点重点：组织变革的原因和目标组织冲突及其管理组织文化难点：如何塑造和培养组织文化53重点与难点重点：4第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因1、组织变革的含义是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性调整，以适应未来组织发展的要求（唯一不变的是变化）。“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”54第一节组织变革的一般规律一、组织变革的动因5组织变革的动因(续)2、组织变革的动因1）外部环境因素2）内部环境因素55组织变革的动因(续)2、组织变革的动因6二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型1、战略性变革2、结构性变革3、流程主导性变革4、以人为中心的变革

56二、组织变革的类型和目标（一）组织变革的类型7组织变革的类型和目标（续）（二）组织变革的目标1、使组织更具环境适应性2、使管理者更具环境适应性3、使员工更具环境适应性57组织变革的类型和目标（续）（二）组织变革的目标8三、组织变革的内容（一）对人员的变革（二）对结构的变革（三）对技术与任务的变革58三、组织变革的内容（一）对人员的变革9第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序解冻阶段→变革阶段→再解冻阶段管理本质不在于知而在于行，不在于逻辑而在于结果。你的逻辑对，我的结果对了，你的逻辑就没有意义。——德鲁克59第二节管理组织变革一、组织变革的过程与程序管理本质不在于知组织变革的过程与程序（续）（二）组织变革的程序通过组织诊断，发现变革征兆分析变革因素，制定改革方案选择正确方案，实施变革计划评价变革效果，及时进行反馈60组织变革的过程与程序（续）（二）组织变革的程序11二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力1、个人阻力2、团体阻力61二、组织变革的阻力及其管理（一）组织变革的阻力12组织变革的阻力及其管理（续）（二）消除组织变革阻力的管理对策1、客观分析变革的推力和阻力的强弱2、创新组织文化3、创新策略方法和手段62组织变革的阻力及其管理（续）（二）消除组织变革阻力的管理对策三、组织变革中的压力及其管理（一）压力的定义压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性做造成的一种心理负担。可以带来正面的激励效果和负面的影响。63三、组织变革中的压力及其管理（一）压力的定义14（二）压力的起因及其特征1、压力的起因2、压力的特征组织变革中的压力及其管理（续）64（二）压力的起因及其特征组织变革中的压力及其管理（续）15四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的含义（二）组织冲突的影响（三）组织冲突的类型（四）组织冲突的避免65四、组织冲突及其管理（一）组织冲突的含义16第三节组织文化及其发展66第三节组织文化及其发展17一、组织文化的概念组织文化是指组织在长期活动中形成的、并且为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。67一、组织文化的概念组织文化是指组织在长期活动中形成的、并且为二、管理模式的文化渊源与特征

美国管理模式的文化渊源与特征日本管理模式的文化渊源与特征中国管理模式的文化渊源与特征68二、管理模式的文化渊源与特征美国管理模式的文化渊源与三、组织文化的主要特征（一）超个体的独特性（二）相对稳定性（三）融合继承性（四）发展性69三、组织文化的主要特征（一）超个体的独特性20四、组织文化的基本要素（一）迪尔和肯尼迪认为组织文化的5要素环境条件价值信仰英雄人物习俗礼仪文化网络70四、组织文化的基本要素（一）迪尔和肯尼迪认为组织文化的5要素（二）美国学者彼得斯和沃特曼组织文化7种要素

共同价值观技能人员结构战略作风体制麦金瑟7-S结构组织文化的基本要素（续）71（二）美国学者彼得斯和沃特曼组织文化7种要素共同价值观技能组织文化的基本要素（续）（三）本书观点1、结构层次有3个：表层文化、中介文化、深层文化

表现形态：物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化2、构成要素：组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、

组织制度、组织形象等72组织文化的基本要素（续）（三）本书观点23组织文化的基本要素（续）73组织文化的基本要素（续）24组织文化的基本要素（续）

（四）组织文化的核心内容1、组织的价值观2、组织的精神3、伦理规范74组织文化的基本要素（续）（四）组织文化的核心内容25五、组织文化的功能（一）自我内聚功能（二）自我改造功能（三）自我调控功能（四）自我完善功能（五）自我完延续功能75五、组织文化的功能（一）自我内聚功能26六、塑造组织文化的主要途径（一）选择价值标准（二）强化员工认同（三）提炼定格（四）巩固落实（五）丰富发展76六、塑造组织文化的主要途径（一）选择价值标准27

1、无文化现象通常表现为认为组织文化空洞、看不见、摸不着，企业组织虽然有十分系统和严格的各种规章制度却没有自己独特的文化观念。七、我国企业的组织文化建设77

1、无文化现象七、我国企业的组织文化建设28我国企业的组织文化建设(续)2、文化愚民现象此类现象常见于某些组织领导人个人专权或者经营管理出现问题的企业，准确地说是出现在“一股独大”的国有企业和民营企业（包括“一股独大”的股份公司）。78我国企业的组织文化建设(续)2、文化愚民现象29我国企业的组织文化建设(续)3、文化理想主义现象它常见于那些以年轻人作为创业主体力量的新兴企业。表现症状为这些企业会提出一些不切实际的远大抱负和文化理想，其倡导的理念中会有某种超出企业范围、改造世界的使命感。

79我国企业的组织文化建设(续)3、文化理想主义现象30我国企业的组织文化建设(续)4、许多企业的组织文化抑制了人的个性现象由于我国传统的封建主义思想的严重影响，在许多组织中只重视人的“集体性”、“小团体主义”，抹杀了人的想象力、创造力和个人发展的可能性，这种小生产观念下产生的“集体主义”、“小团体主义”，难以形成企业的内聚力和创造力。

80我国企业的组织文化建设(续)4、许多企业的组织文化抑制了人的我国企业的组织文化建设(续)5、许多组织存在着文化的惰性和组织价值理念变成僵化准则现象作为在企业成长与发展之中长期积淀下来的系列根深蒂固的理念，组织价值观以其凝聚力团结并激励员工积极支持组织的各项活动，在组织进一步的发展壮大之中，组织先前的价值理念可能会逐渐演变成为僵化的准则。

81我国企业的组织文化建设(续)5、许多组织存在着文化的惰性和组我国企业的组织文化建设(续)

6、注重组织文化的表层形式，忽视了组织文化的内涵有些企业组织热衷于搞文化活动，有些企业组织热衷于做形象设计，这就给人一种误导，似乎组织文化就是企业开展的文化活动或企业形象设计。

82我国企业的组织文化建设(续)6、注重组织文化的表层形式，忽七、中外知名企业企业文化海尔IBM

沃尔玛

IBM

同仁堂

以人为本，服务社会83七、中外知名企业企业文化海尔IBM沃尔玛IB本章小结本章介绍了组织变革的动因、组织变革的类型、组织变革的阻力、组织冲突及其管理、组织文化的含义、组织文化的内容和功能。组织应随着外境环境的变化、不发的发展阶段进行变革。组织文化是组织在长期活动中形成的、并且为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。84本章小结本章介绍了组织变革的动因、组织变革的类型、组织变革的复习思考题一、组织变革的动因有哪些？二、组织变革过程中可能遇到哪些阻力？三、如何塑造组织文化？85复习思考题一、组织变革的动因有哪些？36清教主义自由主义个人主义美国管理模式的文化渊源86清教主义自由主义个人主义美国管理模37

美国管理模式的特征偏重科学理性崇尚个人主义精神提倡创新冒险87美国管理偏重科学理性崇尚个人主义精神提倡创新冒险38如何借鉴美国的企业文化精神

借鉴“顾客至上”的企业文化特质借鉴“支持创新”的企业文化特质借鉴“宽严并举”的企业文化特质借鉴“重视价值观”的企业文化特质88如何借鉴美国的企业文化精神借鉴“顾客至上”的企业文化特日本管理模式的文化渊源

中国儒家思想倡导的重人伦、和为贵西方文化的科学理性精