引爆领导力I(学员)课件

引爆领导力I

应恩德2009.7.6-7职业经理的管理理念与技巧引爆领导力I

应恩德职业经理的管理理念与技巧空杯理论空杯的心态与碰撞的豪情空杯理论空杯的心态与碰撞的豪情思维转变建立全新的观点我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门只要你愿意敞开心灵,抛却原有思维把良好的原则化为习惯成功的圆满就在掌握之中思维转变建立全新的观点习惯的建立知识（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知识技巧意愿习惯习惯的建立知识（Knowledge）：知识技巧意愿习惯课程目标自我重新定位，导入职业理念应对环境变化，引领员工发展

为了有效而成功达到目标，你要认清目前变化的环境因素尽快明确自我的角色与职责加强自我领导：自我意识与工作效率通过辅导提升员工能力并达成目标课程目标自我重新定位，导入职业理念职业经理的管理理念与技巧第一单元自我定位：从工作者到领导者第二单元自我管理：轻重缓急优先排序第三单元循序渐进：通过辅导提升能力第四单元绩效伙伴：互动共荣达成目标职业经理的管理理念与技巧第一单元自我定位：从工作者到领导

第一单元

自我定位：从工作者到领导者第一单元经理人的三个关键要素Q角色Roles风格Styles技巧

Skills经理人的三个关键要素Q角色风格技巧成功经理人的自画像

请写下你们小组的意见：成功经理人必须具体的5个特征Q成功经理人的自画像请写下你们小组的意见：成功经理人不符合要求的经理行为分析：原因，影响，对策任务导向唯我独尊好好先生优柔寡断自怨自艾很少有面部表情变化，看起来很严苛，也不快乐，管理细致入微，每个细节都不放过，一切都按照他们的方法或以最快的速度去做，独自做决策，一旦执行有偏差立刻就“爆炸”乐于成为团队关注的焦点，喜欢把良好的业绩或团队的成功全部归功于己。对于员工提出的创意、突出的工作工作表现，熟视无睹。擅长自我作秀，极力掩盖部下的功劳与部下关系融洽，总是面带微笑，心情愉快，试着不把问题看得太严重。当工作进度缓慢、员工不遵循流程规范时，他们视而不见。他们总是替员工找借口，回避问题与困难。总是推迟做出决定，不停地考虑所有可能作出的选择，或者想要寻找更多的数据或信息。他经常告诉身边的人自己想听听他们的意见，要么埋首于其他工作，以逃避做出决定缺乏自信心，总是感到力不从心。他们往往把工作的失误归结于自己的过错，并进行自我批评。其实他们的工作已经做得很不错了，但一旦部下出现差错，总是把责任承揽下来不符合要求的经理行为分析：原因，影响，对策任务导向很少有面部成功的关键：有所为，更要“有所不为”如何才能避免“不符合要求的经理行为”，我们需要掌握3个关键词：执行（doing）管理（managing）领导（leading）成功的关键：有所为，更要“有所不为”如何才能避免“不符合要求领导力与管理力的平衡领导力建立愿景协调影响增强能力产生变革管理力规划组织指挥控制产生稳定领导力与管理力的平衡管理力经理人的自行车模型（山地变速自行车）经理人的自行车模型（山地变速自行车）自我定位：从个人贡献者到团队领导者专家与管家的差异专家做事关注个人业绩影响一个人前程管家做人关注团队发展影响一批人理想专家管家自我定位：从个人贡献者到团队领导者专家与管家的差异专家做事管经理人的5大转变管事发现问题标准化作业外方内方自己做事经理人的5大转变管事发现问题标准化作业外方内方自己做事角色转换面临的挑战领悟做经理意味着什么开发人际网络与关系要有自知之明应对压力和情绪角色转换面临的挑战领悟做经理意味着什么卓越领导者的5个层次自我领导力一对一领导力团队领导力组织领导力联盟领导力你在高效能工作中扮演的角色。即做好技能准备，调整心态，勇于承担责任，积极主动地获得工作职能范围以内的成功，同时为你实现未来的远大目标创造良好的条件。引导个人承担卓越的责任。即充分发挥你直接部下的潜力，集中他们所有精力，使他们能够独立完成工作任务，并将这种状态持续保持下去，部下的发展又促进公司顺畅地运行你在组建高效能团队中扮演的角色。即为了共同的目标，聚集、组织、开发团队成员的整体潜力，引导他们互助合作，化解各种冲突，保持团队高效能运作以实现目标。你在激发组织活力中所起的作用。即意味着直接或间接地影响并调整整个组织每个人、团队的努力方向。通过建立组织体系、规范生产过程，形成组织的有机架构来实现组织目标你在促进战略合作关系中扮演的角色。即利用联合作业和双边关系来建立一个第三方组织，以此来突破组织现有结构限制，最终成功实现对于联盟所有成员共赢的目标或服务。卓越领导者的5个层次自我领导力你在高效能工作中扮演的角色。即成为职业化的经理人职业经理金字塔职业生命职业素养职业资格成为职业化的经理人职业经理职业职业职业统一企业倡导的经营理念“三好一公道”即品质好、信用好、服务好、价格公道。

“诚实苦干”以诚对待客户、同业、上司和部属，对工作抱持苦干实做的精神。

“创新求进”以创新领先的思想做法，配合时代变迁需要，不断开发研究，自我提升，参与国际竞争。统一企业倡导的经营理念“三好一公道”作为经理人，公司对你的期望是什么你是否理解公司的文化你是否理解公司的价值观作为经理人，公司对你的期望是什么你是否理解公司的文化经理人需要扮演的6大角色领导者工作者沟通者教练者维护者咨询者经理人需要扮演的6大角色领导者工作者沟通者教练者维护者咨询者经理人的12项能力行政能力(自我工作管理)核心能力１．时间管理与排定２．目标与标准设定３．计划与安排工作督导能力(组建高效团队)认知能力(思维清晰缜密)沟通能力(人际交往协调)４．倾听与组织讯息５．给予明确的讯息６．获得正确的讯息７．训练教导与授权８．评估部属与绩效９．行为规范１０．问题确认与解决１１．决断与风险衡量１２．清晰思考与分析经理人的12项能力行政能力核心能力１．时间管理与排定督导能自我分析：GAPS模型Abilities（能力）:我最善于做…我最不善于做…我学什么最快?Goals（目标）:什么对他是重要的？为什么重要？如果…那就…?Perceptions（评价）:别人赞赏他最多的是…别人要求他改善的是…Standards（标准）:公司对我的主要要求是什么?公司可能提供的机会是什么?社会或行业的趋势是…?现在将来他人自己自我分析：GAPS模型Abilities（能力）:Goals练习：对自我的了解Abilities(能力):Goals(目标):Perceptions(评价):Standards(标准):现在将来他人自己练习：对自我的了解Abilities(能力):Goals(目本单元小结成功经理人的5大特征不符合要求的经理行为分析从个人贡献者到团队领导者经理人职业化的基本要素自我GAPS模型分析本单元小结成功经理人的5大特征

第二单元

自我管理：轻重缓急优先排序第二单元27管理不是特权，而是负责任的工作使命目标1.管理是一项工作2.管理是一种责任3.管理者须获得信任言行一致始终如一以身作则27管理不是特权，而是负责任的工作使命目标1.2.3.言行始经理人的自我领导与自我管理若你想成为一个职业经理，首先做好自我领导与管理作为一个自我管理者（领导者），当出错的时候，没有其他人可以责备，也没有人和你共同承担责任虽然自我发展的责任、争取工作成就的重担落在你的肩上，但你见识、技能和行为最终能够帮助你获得个人和职业方面的奖赏强化时间管理：提高工作效能提升问题意识：推动问题解决经理人的自我领导与自我管理若你想成为一个职业经理，首先做好自

现代人面临时间方面的问题

忙:茫碌盲:盲目茫:茫然

现代人面临时间方面的问题

忙:茫碌重要与紧急矩阵紧急不紧急重要不重要重要与紧急矩阵紧急不紧急重要不重要重要与紧急矩阵不必要的干扰不必要的报告不重要的会议\电话\信函和电子邮件其他人的小事危机急迫的问题有期限的项目\会议和报告琐碎杂务无关电话,信函和邮件消磨时间的行为逃避的行为过分沉迷电视,上网和放松状态准备工作预防工作战略与计划建立关系,日常更新澄清价值观授权灌能重要与紧急矩阵不必要的干扰危机琐碎杂务准备工作轻重缓急的对策最容易忽略第二象限第一象限工作会增加紧张与压力第一象限工作增加是第二象限工作没有做到位改善重点增加第二象限工作删除第三象限工作控制第四象限工作逐步减少第一象限轻重缓急的对策最容易忽略第二象限掌握时间管理的优先顺序优先顺序区分优先掌握关键确保成果轻重缓急调整重心未雨绸缪降低混乱掌握时间管理的优先顺序优先顺序轻重缓急60：40法则60%计划好的20%未纳入日程20%突发性事件60：40法则60%20%20%ABC分析法15%15%20%65%20%65%任务比重价值比重A级任务B级任务C级任务ABC分析法15%15%20%65%20%65%任务比重价值关键任务考虑要点上司期望单位绩效重大问题外部竞争评分要点5.极重要4.重要3.一般2.次要1.不重要关键任务考虑要点评分要点管理事项评价表管理事项上司期望单位绩效重大问题外部竞争分数顺序管理事项评价表管理上司单位重大外部分数顺序需要做什么

做到什么程度

需要多长时间做完完成它需要多少代价管理时间的4个问题需要做什么管理时间的4个问题在工作中发现问题：积极思考并寻求答案发现工作中存在的问题需求解决问题的方案任何可能出错的地方都将出错！！！－－墨菲定律在工作中发现问题：积极思考并寻求答案发现工作中存在的问题任何什么是问题问题是现实与目标之间的差距1000万500万500万的差距

无论是差距还是对立面的状态都导致了压力和混乱的产生1000万500万什么是问题问题是现实与目标之间的差距1000万500万500标识问题并达成共识不同的角度,观察到的现象是不同的,但是问题客观存在.在解决问题与决策之前,公司成员需要对到底是什么问题达成共识

管理者在作出战略决策之前,可以倾听不同部门成员的意见与建议

确定问题如同在冰山上插上一面旗帜,让不同船上的人都能看到问题

标识问题并达成共识不同的角度,观察到的现象是不同的,但是问题的类型现状导向型危机型感觉型判断、探索型未来导向型目标型创意型新知识，新工具，新系统问题的类型现状导向型危机型未来导向型目标型问题像冰山现象（可感觉、可量测）问题一次因（近因）二次因我们要解决的是问题冰山的那一块？N次因问题像冰山现象（可感觉、可量测）问题一次因二次因我们要解决的何地WHERE何事WHAT何时WHEN怎样HOW何人WHO多少HOWMUCH用4W2H来标识问题何地WHERE何事WHAT何时WHEN怎样HOW何人WHO多用鱼骨图分析问题发生的原由

“鱼头”为问题现象主“鱼骨”指向问题本身,而问题的各种原因则形成了小“鱼骨”

用鱼骨图分析问题发生的原由“鱼头”为问题现象主“鱼骨”指向力场分析当前状态理想状态+动力阻力-力场分析当前状态理想状态+动力阻力-SWOT分析SStrengths优势或有利条件WWeaknesses劣势或不利条件OOpportunities机会或潜在收益TThreats风险或潜在问题组织内部资源条件技术力量部门协作组织外部市场与客户竞争力分销渠道生存环境有利因素不利因素SWOT分析SWOT组织内部组织外部有利因素不利因素高效能、高质量的决定：内容与过程决定内容高品质GAP目标goal优先级priority方案alternatives决定过程高品质IPO信息information人员people客观推理objectivereasoning高效能、高质量的决定：内容与过程客观推理：价值与风险（成本）矩阵低风险、/成本高高价值/正面影响低客观推理：价值与风险（成本）矩阵低风险、/1分钟决策的方法STEP1STEP2STEP3STEP41分钟决策的方法STEP1STEP2STEP3STEP4本单元小结掌握重要与紧急矩阵学习时间管理的工具及时发现存在的问题探究问题的关键原因拟定解决问题的对策本单元小结掌握重要与紧急矩阵引爆领导力I

应恩德2009.7.6-7职业经理的管理理念与技巧引爆领导力I

应恩德职业经理的管理理念与技巧空杯理论空杯的心态与碰撞的豪情空杯理论空杯的心态与碰撞的豪情思维转变建立全新的观点我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为你开门只要你愿意敞开心灵,抛却原有思维把良好的原则化为习惯成功的圆满就在掌握之中思维转变建立全新的观点习惯的建立知识（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知识技巧意愿习惯习惯的建立知识（Knowledge）：知识技巧意愿习惯课程目标自我重新定位，导入职业理念应对环境变化，引领员工发展

为了有效而成功达到目标，你要认清目前变化的环境因素尽快明确自我的角色与职责加强自我领导：自我意识与工作效率通过辅导提升员工能力并达成目标课程目标自我重新定位，导入职业理念职业经理的管理理念与技巧第一单元自我定位：从工作者到领导者第二单元自我管理：轻重缓急优先排序第三单元循序渐进：通过辅导提升能力第四单元绩效伙伴：互动共荣达成目标职业经理的管理理念与技巧第一单元自我定位：从工作者到领导

第一单元

自我定位：从工作者到领导者第一单元经理人的三个关键要素Q角色Roles风格Styles技巧

Skills经理人的三个关键要素Q角色风格技巧成功经理人的自画像

请写下你们小组的意见：成功经理人必须具体的5个特征Q成功经理人的自画像请写下你们小组的意见：成功经理人不符合要求的经理行为分析：原因，影响，对策任务导向唯我独尊好好先生优柔寡断自怨自艾很少有面部表情变化，看起来很严苛，也不快乐，管理细致入微，每个细节都不放过，一切都按照他们的方法或以最快的速度去做，独自做决策，一旦执行有偏差立刻就“爆炸”乐于成为团队关注的焦点，喜欢把良好的业绩或团队的成功全部归功于己。对于员工提出的创意、突出的工作工作表现，熟视无睹。擅长自我作秀，极力掩盖部下的功劳与部下关系融洽，总是面带微笑，心情愉快，试着不把问题看得太严重。当工作进度缓慢、员工不遵循流程规范时，他们视而不见。他们总是替员工找借口，回避问题与困难。总是推迟做出决定，不停地考虑所有可能作出的选择，或者想要寻找更多的数据或信息。他经常告诉身边的人自己想听听他们的意见，要么埋首于其他工作，以逃避做出决定缺乏自信心，总是感到力不从心。他们往往把工作的失误归结于自己的过错，并进行自我批评。其实他们的工作已经做得很不错了，但一旦部下出现差错，总是把责任承揽下来不符合要求的经理行为分析：原因，影响，对策任务导向很少有面部成功的关键：有所为，更要“有所不为”如何才能避免“不符合要求的经理行为”，我们需要掌握3个关键词：执行（doing）管理（managing）领导（leading）成功的关键：有所为，更要“有所不为”如何才能避免“不符合要求领导力与管理力的平衡领导力建立愿景协调影响增强能力产生变革管理力规划组织指挥控制产生稳定领导力与管理力的平衡管理力经理人的自行车模型（山地变速自行车）经理人的自行车模型（山地变速自行车）自我定位：从个人贡献者到团队领导者专家与管家的差异专家做事关注个人业绩影响一个人前程管家做人关注团队发展影响一批人理想专家管家自我定位：从个人贡献者到团队领导者专家与管家的差异专家做事管经理人的5大转变管事发现问题标准化作业外方内方自己做事经理人的5大转变管事发现问题标准化作业外方内方自己做事角色转换面临的挑战领悟做经理意味着什么开发人际网络与关系要有自知之明应对压力和情绪角色转换面临的挑战领悟做经理意味着什么卓越领导者的5个层次自我领导力一对一领导力团队领导力组织领导力联盟领导力你在高效能工作中扮演的角色。即做好技能准备，调整心态，勇于承担责任，积极主动地获得工作职能范围以内的成功，同时为你实现未来的远大目标创造良好的条件。引导个人承担卓越的责任。即充分发挥你直接部下的潜力，集中他们所有精力，使他们能够独立完成工作任务，并将这种状态持续保持下去，部下的发展又促进公司顺畅地运行你在组建高效能团队中扮演的角色。即为了共同的目标，聚集、组织、开发团队成员的整体潜力，引导他们互助合作，化解各种冲突，保持团队高效能运作以实现目标。你在激发组织活力中所起的作用。即意味着直接或间接地影响并调整整个组织每个人、团队的努力方向。通过建立组织体系、规范生产过程，形成组织的有机架构来实现组织目标你在促进战略合作关系中扮演的角色。即利用联合作业和双边关系来建立一个第三方组织，以此来突破组织现有结构限制，最终成功实现对于联盟所有成员共赢的目标或服务。卓越领导者的5个层次自我领导力你在高效能工作中扮演的角色。即成为职业化的经理人职业经理金字塔职业生命职业素养职业资格成为职业化的经理人职业经理职业职业职业统一企业倡导的经营理念“三好一公道”即品质好、信用好、服务好、价格公道。

“诚实苦干”以诚对待客户、同业、上司和部属，对工作抱持苦干实做的精神。

“创新求进”以创新领先的思想做法，配合时代变迁需要，不断开发研究，自我提升，参与国际竞争。统一企业倡导的经营理念“三好一公道”作为经理人，公司对你的期望是什么你是否理解公司的文化你是否理解公司的价值观作为经理人，公司对你的期望是什么你是否理解公司的文化经理人需要扮演的6大角色领导者工作者沟通者教练者维护者咨询者经理人需要扮演的6大角色领导者工作者沟通者教练者维护者咨询者经理人的12项能力行政能力(自我工作管理)核心能力１．时间管理与排定２．目标与标准设定３．计划与安排工作督导能力(组建高效团队)认知能力(思维清晰缜密)沟通能力(人际交往协调)４．倾听与组织讯息５．给予明确的讯息６．获得正确的讯息７．训练教导与授权８．评估部属与绩效９．行为规范１０．问题确认与解决１１．决断与风险衡量１２．清晰思考与分析经理人的12项能力行政能力核心能力１．时间管理与排定督导能自我分析：GAPS模型Abilities（能力）:我最善于做…我最不善于做…我学什么最快?Goals（目标）:什么对他是重要的？为什么重要？如果…那就…?Perceptions（评价）:别人赞赏他最多的是…别人要求他改善的是…Standards（标准）:公司对我的主要要求是什么?公司可能提供的机会是什么?社会或行业的趋势是…?现在将来他人自己自我分析：GAPS模型Abilities（能力）:Goals练习：对自我的了解Abilities(能力):Goals(目标):Perceptions(评价):Standards(标准):现在将来他人自己练习：对自我的了解Abilities(能力):Goals(目本单元小结成功经理人的5大特征不符合要求的经理行为分析从个人贡献者到团队领导者经理人职业化的基本要素自我GAPS模型分析本单元小结成功经理人的5大特征

第二单元

自我管理：轻重缓急优先排序第二单元78管理不是特权，而是负责任的工作使命目标1.管理是一项工作2.管理是一种责任3.管理者须获得信任言行一致始终如一以身作则27管理不是特权，而是负责任的工作使命目标1.2.3.言行始经理人的自我领导与自我管理若你想成为一个职业经理，首先做好自我领导与管理作为一个自我管理者（领导者），当出错的时候，没有其他人可以责备，也没有人和你共同承担责任虽然自我发展的责任、争取工作成就的重担落在你的肩上，但你见识、技能和行为最终能够帮助你获得个人和职业方面的奖赏强化时间管理：提高工作效能提升问题意识：推动问题解决经理人的自我领导与自我管理若你想成为一个职业经理，首先做好自

现代人面临时间方面的问题

忙:茫碌盲:盲目茫:茫然

现代人面临时间方面的问题

忙:茫碌重要与紧急矩阵紧急不紧急重要不重要重要与紧急矩阵紧急不紧急重要不重要重要与紧急矩阵不必要的干扰不必要的报告不重要的会议\电话\信函和电子邮件其他人的小事危机急迫的问题有期限的项目\会议和报告琐碎杂务无关电话,信函和邮件消磨时间的行为逃避的行为过分沉迷电视,上网和放松状态准备工作预防工作战略与计划建立关系,日常更新澄清价值观授权灌能重要与紧急矩阵不必要的干扰危机琐碎杂务准备工作轻重缓急的对策最容易忽略第二象限第一象限工作会增加紧张与压力第一象限工作增加是第二象限工作没有做到位改善重点增加第二象限工作删除第三象限工作控制第四象限工作逐步减少第一象限轻重缓急的对策最容易忽略第二象限掌握时间管理的优先顺序优先顺序区分优先掌握关键确保成果轻重缓急调整重心未雨绸缪降低混乱掌握时间管理的优先顺序优先顺序轻重缓急60：40法则60%计划好的20%未纳入日程20%突发性事件60：40法则60%20%20%ABC分析法15%15%20%65%20%65%任务比重价值比重A级任务B级任务C级任务ABC分析法15%15%20%65%20%65%任务比重价值关键任务考虑要点上司期望单位绩效重大问题外部竞争评分要点5.极重要4.重要3.一般2.次要1.不重要关键任务考虑要点评分要点管理事项评价表管理事项上司期望单位绩效重大问题外部竞争分数顺序管理事项评价表管理上司单位重大外部分数顺序需要做什么

做到什么程度

需要多长时间做完完成它需要多少代价管理时间的4个问题需要做什么管理时间的4个问题在工作中发现问题：积极思考并寻求答案发现工作中存在的问题需求解决问题的方案任何可能出错的地方都将出错！！！－－墨菲定律在工作中发现问题：积极思考并寻求答案发现工作中存在的问题任何什么是问题问题是现实与目标之间的差距1000万500万500万的差距

无论是差距还是对立面的状态都导致了压力和混乱的产生1000万500万什么是问题问题是现实与目标之间的差距1000万500万500标识问题并达成共识不同的角度,观察到的现象是不