旅游者的动机旅游者的个性倾向

旅游管理心理篇旅游者心理篇旅游服务心理篇旅游心理学第一章1《旅游心理学》（高教版）旅游者的

个性倾向分析

单位：管理系主讲：？？？？时间：2014-3-3第一章2《旅游心理学》（高教版）一需要一）需要的定义需要是个体内部产生的一种缺失状态，是个体对一定事物的需求和追求

两个内涵：需要是一种缺乏状态，是个体不断出现的个体内部失衡状态。需要是由缺乏状态引起的主体自动平衡和倾向。（二）需要的特点3《旅游心理学》（高教版）（二）需要的特点(1)指向性。为特定的缺乏。(2)发展性。需要时个体发展的必要条件。(3)异同性。差异与共同(4)层次性。(5)周期性。4《旅游心理学》（高教版）（三）需要的分类1、生理需要和社会需要2、物质需要和精神需要3、现实需要和潜在需要4、单一性需要和复杂性需要需要诗歌：山坡羊∙十不足（明：朱载堉）5《旅游心理学》（高教版）十

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（明）终日奔忙只为饥才得有食又思衣置下绫罗身上穿抬头又嫌房屋低盖下高楼并大厦床前缺少美貌妻娇妻美妾都娶下又虑出门没马骑将钱买下高头马马前马后少跟随家人招下十数个有钱没势被人欺一铨铨到知县位又说官小势卑微一攀攀到阁老位每日思想要登基一日南面坐天下又想神仙下象棋洞宾与他把棋下又问哪是上天梯上天梯子未做下阎王发牌鬼来催若非此人大限到上到天上还嫌低6《旅游心理学》（高教版）二消费需要一）消费需要的定义指消费者在各个可能的价格下希望购买并且能购买的以商品和劳动形式存在的消费品的数量。（二）消费需要的产生需要刺激消费动机消费需要兴趣人的需要是客观存在的。这是“一切历史的一种基本条件”7《旅游心理学》（高教版）(三)消费需求的基本特征1.消费需求的多样性2.消费需求的发展性3.消费需求的层次性4.消费需求的弹性5.消费需求的周期性6.消费需求的互补性和替代性8《旅游心理学》（高教版）（四）消费需求的分类从其购买目的可分为生产消费需求和生活消费需求，这是最基本的分类方法。旅游需求是一种高层次的生活消费需求。从需要满足的对象可分为个人消费需求和社会公共消费需求从其实质内容可分为物质消费需求和精神消费需求从一般顺序可分为基本生活需求和全面发展需求从其实现程度来可分为现实需求和潜在需求，旅游需求是一种具有很好发展前景的潜在需求9《旅游心理学》（高教版）三旅游消费需要消费需要的定义指消费者在各个可能的价格下希望购买并且能购买的以商品和劳动形式存在的消费品的数量。旅游消费需要的定义指？？消费者在各个可能的价格下希望购买并且能购买的以商品和劳动形式存在的？？消费品的数量。10《旅游心理学》（高教版）旅游消费费需求的特点1．旅游游消费是是综合性性的消费费旅游产品品包含着着物质要要素，也也包含着着精神要要素既有劳动动产品，，也有非非劳动的的自然物物既有实物物，也有有服务这这种非实实物2．旅游游消费以以劳务消消费为主主3.旅旅游游消费与与生产、、销售的的同一性性以服务为为主的旅旅游产品品，旅游游者必须须身临旅旅游产品品生产地地消费，，服务的的提供也也必须以以旅游者者在场为为前提4.旅旅游消消费是一一次性消消费旅游活动动一旦结结束，，使用权权就结束束，不可可重复使使用同一时间间只能购购买和消消费一个个单位的的旅游产产品5.旅游游消费是是弹性较较大的消消费11《旅游心心理学》》（高教教版）四、马斯斯洛需要要层次理理论生理需要安全需要要社交的需需要尊重的需需要自我实现的需要要吃、住、、穿、睡睡眠、性性……职业安全全、劳动动安全、、人身与与财产安安全………友谊、爱爱、归属属、信任任……自尊、尊尊重、赞赞赏、自自信、权权力、地地位………成就、理理想、抱抱负………12《旅游心心理学》》（高教教版）四、马斯斯洛需要要层次理理论两个基本本论点：：一是人是是有需要要的动物物，已经经得到满满足的需需要不再再起激励励作用。。二是人的的需要都都有层次次，某一一层次需需要得到到满足后后，后一一层次需需要才出出现。13《旅游心心理学》》（高教教版）四、马斯斯洛需要要层次理理论14《旅游心心理学》》（高教教版）旅游者的动机单位位：管理理系主讲讲：？？？？？时间间：2014-3-4第一章15《旅游心心理学》》（高教教版）一旅游者的的动机定向运动动定向运动动就是利利用地图图和指南南针到访访地图上上所指示示的各个个点标，，以最短短时间到到达所有有点标者者为胜。。定向运运动通常常设在森森林，郊郊外和城城市公园园里进行行，也可可在大学学校园里里进行。。16《旅游心心理学》》（高教教版）一旅旅游者的的动机为什么有有那么多多人喜欢欢定向运运动，他他们的动动机是什什么？17《旅游心心理学》》（高教教版）一）什么么是动机机指引起个个人行为为、维持持该行为为并将此此行为导导向某一一目标（（个人需需要的满满足）的的过程。。【心理理学】动机产生生需要两两个必要要条件：：人的需要要——构构成内在在条件诱因———外部刺刺激18《旅游心心理学》》（高教教版）回顾：需需要、动动机、行行为的关关系生理刺激与心理刺激紧张、不不安、想要要满足寻找满足需要的途径目标定向向行为为外在条件件刺激：：实物、、宣传广广告、其他影响响自身条条件的评评估：经经验、生活条件件、能力力、经济济基础等等行为结果果：需要要满足或不不满足心理体验验并形成成经验；；影响下次次目标确确定动机过程程下一页19《旅游心心理学》》（高教教版）芙蓉洞芙蓉洞返回20《旅游心心理学》》（高教教版）二、旅游游动机的的形成（一）什什么是动动机动机是激激励人们们行为的的原因，，动机过过程可以以归纳为为：缺乏紧张需要动机目标导向

目标行动需要满足新需要产产生驱动旅游游行为以以满足旅旅游者个个体的内内心需要要的心理理动力就就称为旅旅游动机机。21《旅游心心理学》》（高教教版）三旅游者的旅游动机机旅游者的的需求是是多方面面的，他他们的旅旅游动机也就就不可能能是单一一的，一一般在一一次旅行行中往往同时时具有多多种动机机。宗教动机探险动机审美动机教育动机22《旅游心心理学》》（高教教版）四旅游游动机产产生的条条件主观因素素：存在的旅旅游愿景景身体条件件愿景出游游的个性性特点客观因素素：外在诱因因或者刺刺激时间经济条件件支持社会：支支持度、、稳定性性23《旅游心心理学》》（高教教版）五旅游游动机的的激发一）开开发特色色鲜明的的旅游产产品。坚持原则则：1自自燃性性原则2个性性原则3民族族原则二）建建立更为为人性化化的设施施。体现：吃吃、住、、行、游游、购、、娱等；；消费层层次24《旅游心心理学》》（高教教版）五旅游游动机的的激发三）大力力宣传，，树立现现代营销销理念。。比较流行行的营销销理念：：绿色营营销、体体验营销销、品牌牌营销、、网络营营销、健健康营销销。四）加强强旅游企企业文化化建设，，优化服服务质量量。25《旅游心心理学》》（高教教版）课后作业业一、为自自己的家家乡景区区或是特特产做一一个宣传传讲解。。（三分分钟）二、实践践项目：：分组完完成大学学生旅游游动机调调查报告告。26《旅游心理理学》（高高教版）二、调查报报告活动流流程：课后作业1班级分分组，确定定组长和分分工。2修改调调查问卷3发放调调查问卷（（问卷不少少于30分分）4回收调调查问卷，，并统计数数据。5撰写调调查报告，，形成汇报报材料。6课堂汇汇报，教师师与学生共共同点评。。（汇报时时间为3-5分钟））27《旅游心理理学》（高高教版）兴趣兴趣是人对对事物的一一种特殊的的认识倾向向。请根据对每每一题目的的第一印象象作答，不不必仔细推推敲，答案没有好好坏、对错错之分。具具体填写方方法是，根根据自己的情况，如如果选择““是”，请请打“√””，否则则请打“××”1、我喜欢欢把一件事事情做完后后再做另一一件事。2、在工作作中我喜欢欢独自筹划划，不愿受受别人干涉涉。3、在集体体讨论中，，我往往保保持沉默。。4、我喜欢欢做戏剧、、音乐、歌歌舞、新闻闻采访等方方面的工作作。霍兰德职业业兴趣测量量表28《旅游心理理学》（高高教版）5、每次写写信我都一一挥而就，，不再重复复。6、我经常常不停地思思考某一问问题，直到到想出正确确的答案。。7、对别人人借我的和和我借别人人的东西，，我都能记记得很清楚楚。8、我喜欢欢抽象思维维的工作，，不喜欢动动手的工作作。9、我喜欢欢成为人们们注意的焦焦点。10、我喜喜欢不时地地夸耀一下下自己取得得的好成就就。11、我曾曾经渴望有有机会参加加探险。12、当我我一个独处处时，会感感到更愉快快。13、我喜喜欢在做事事情前，对对此事情做做出细致的的安排。14、我讨讨厌修理自自行车、电电器一类的的工作。15、我喜喜欢参加各各种各样的的聚会。16、我愿愿意从事虽虽然工资少少、但是比比较稳定的的职业。29《旅游心理理学》（高高教版）17、音乐乐能使我陶陶醉。18、我办办事很少思思前想后。。19、我喜喜欢经常请请示上级。。20、我喜喜欢需要运运用智力的的游戏。21、我很很难做那种种需要持续续集中注意意力的工作作。22、我喜喜欢亲自动动手制作一一些东西，，从中得到到乐趣。23、我的的动手能力力很差。24、和不不熟悉的人人交谈对我我来说毫不不困难。25、和别别人谈判时时，我总是是很容易放放弃自己的的观点26、我很很容易结识识同性朋友友。27、对于于社会问题题，我通常常持中庸的的态度。28、当我我开始做一一件事情后后，即使碰碰到再多的的困难，我我也要执著著地干下去去。30《旅游心理理学》（高高教版）29、我是是一个沉静静而不易动动感情的人人。30、当我我工作时，，我喜欢避避免干扰。。31、我的的理想是当当一名科学学家。32、与言言情小说相相比，我更更喜欢推理理小说。33、有些些人太霸道道，有时明明明知道他他们是对的的，也要和和他们对着着干。34、我爱爱幻想。35、我总总是主动地地向别人提提出自己的的建议。36、我喜喜欢使用榔榔头一类的的工具。37、我乐乐于解除别别人的痛苦苦。38、我更更喜欢自己己下了赌注注的比赛或或游戏。39、我喜喜欢按部就就班地完成成要做的工工作。40、我希希望能经常常换不同的的工作来做做。31《旅游心理理学》（高高教版）41、我总总留有充裕裕的时间去去赴约会。。42、我喜喜欢阅读自自然科学方方面的书籍籍和杂志。。43、如果果掌握一门门手艺并能能以此为生生，我会感感到非常满满意。44、我曾曾渴望当一一名汽车司司机。45、听别别人谈“家家中被盗””一类的事事，很难引引起我的同同情。46、如果果待遇相同同，我宁愿愿当商品推推销员，而而不愿当图图书管理员员。47、我讨讨厌跟各类类机械打交交道。48、我小小时候经常常把玩具拆拆开，把里里面看个究究竟。49、当接接受新任务务后，我喜喜欢以自己己的独特方方法去完成成它。50、我有有文艺方面面的天赋。。51、我喜喜欢把一切切安排得整整整齐齐、、井井有条条。32《旅游心理理学》（高高教版）52、我喜喜欢作一名名教师。53、和一一群人在一一起的时候候，我总想想不出恰当当的话来说说。54、看情情感影片时时，我常禁禁不住眼圈圈红润。55、我讨讨厌学数学学。56、在实实验室里独独自做实验验会令我寂寂寞难耐。。57、对于于急躁、爱爱发脾气的的人，我仍仍能以礼相相待。58、遇到到难解答的的问题时，，我常常放放弃。59、大家家公认我是是一名勤劳劳踏实的、、愿为大家家服务的人人.60、我喜喜欢在人事事部门工作作。33《旅游心理理学》（高高教版）计分方式"职业人