物流EDI技术课件

物流EDI技术物流EDI技术EDI产生背景1、全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增：美国森林及纸张协会曾经做过统计，得出了用纸量超速增长的规律:即年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨。2、出差错的机率增高：在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，需要反复地键入。计算机的输入平均70%来自另一台计算机的输出，据美国一家大型分销中心统计，有5%的单证中存在着错误。同时重复录入浪费人力、浪费时间、降低效率3、市场竞争也出现了新的特征：价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大。EDI产生背景1、全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数EDI的发展20世纪60年代末，欧洲和美国同时提出了EDI的概念。20世纪70年代，数字通信技术的发展大大加快了EDI技术的成熟和应用范围的扩大，也带动了跨行业EDI系统的出现。80年代EDI标准的国际化又使EDI的应用跃入了一个新的里程。时至今日，实现EDI已不是技术问题，而仅仅是一个商业问题”。EDI的发展20世纪60年代末，欧洲和美国同时提出了EDI的1997年：美国开始采用EDI方式进行政府采购美国1997年：英国大约有l万家公司应用EDI英国1997年：5万家EDI用户日本我国的EDI应用模式分为三种行业应用模式：如“海关EDI通关系统”、“国际集装箱运输EDI示范工程”等；EDI中心模式：如广东EDI中心，上海港航EDI中心等；ChinaEDI模式：由邮电通信网为支撑提供EDI增值服务。1997年：美国开始采用EDI方式进行政府采购美国1997年主要内容第一节EDI概述第二节EDI应用系统第三节EDI标准与电子单证第四节物流EDI技术应用主要内容第一节EDI概述第一节EDI概述一、EDI的概念二、物流EDI三、EDI的特点四、物流EDI的优势五、EDI的分类第一节EDI概述一、EDI的概念一、EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange）（电子数据交换）国际标准组织（ISO）与1994年确认EDI的技术定义：商业或行政事务处理，按照一个公用的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。美国国界标准局EDI认证标准委员会的定义：独立组织之间通过电脑，以标准的语义结构来传输明确的业务或政策性信息。一、EDI的概念EDI（ElectronicData一、EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange）（电子数据交换）UN/EDIFACT定义：贸易伙伴系统之间，以最少的人工接入方式交换标准格式的资料。ISO9735《用于行政商业运输业电子数据交换的应用及语法规则》（GB14805）的定义为：

在计算机之间以商务的标准格式进行的商业或行政业务数据的电子传输。一、EDI的概念EDI（ElectronicData一、EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange）（电子数据交换）

EDI是一套报文通信工具，它利用计算机的数据处理和通信功能，将交易双方彼此往来的文档转成标准格式，并通过通信网络传为对方。因此，EDI是一个电子平台。一、EDI的概念EDI（ElectronicData二、物流EDI物流EDI（LogisticsEDI）

指货主、承运业主以及其它的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动。二、物流EDI物流EDI（LogisticsEDI）三、EDI的特点1、EDI的使用对象是不同的计算机系统，具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。2、EDI所传送的资料是一般业务资料，如定单，发票等，而不是指一般性的通知。3、采用共同标准化的格式，这也是一般E-mail的区别，例如联合国EDIFACT标准4、尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机，系统直接传送，交换资料。三、EDI的特点1、EDI的使用对象是不同的计算机系统，具有三、EDI的特点5、EDI可以与用户计算机系统的数据库时进行光滑连接，直接访问数据库或从数据库生成EDI报文。6、EDI对于传送的文件具有跟踪、确认、防篡改、防冒领、电子签名等一系列安全保密功能。7、EDI文本具有法律效力。8、EDI建立在分组数据通信网上，在计算机通信网开放式系统互连模型（OSI）的第七层的MHS（消息处理系统）通信平台之上。9、EDI非实时通信。三、EDI的特点5、EDI可以与用户计算机系统的数据库时进四、物流EDI的优势手工处理贸易单证的方式四、物流EDI的优势手工处理贸易单证的方式四、物流EDI的优势EDI处理贸易单证的方式EDI软件发送方单证数据EDI软件发送方数据库接收方单证数据接收方数据库WAN或Internet标准EDI报文标准EDI报文EDI软件发送方单证数据EDI软件发送方数据库接收方单证数据接收方数据库WAN或Internet标准EDI报文标准EDI报文四、物流EDI的优势EDI处理贸易单证的方式EDI软件发送方四、物流EDI的优势EDI的直接利益包括：

（1）提高内部生产率。（2）改善渠道关系。（3）提高外部生产率。（4）提高国际竞争能力。（5）降低作业成本。四、物流EDI的优势EDI的直接利益包括：四、物流EDI的优势EDI是通过以下几个方面对物流作业的成本产生影响的：降低与印刷、邮寄以及处理书面交易有关的劳动和物料成本。减少电话、传真以及电传通信费用。减少抄写成本。可及时利用运输资源，降低运输成本和减少时间浪费。四、物流EDI的优势EDI是通过以下几个方面对物流作业的成本五、EDI的分类1、贸易数据交换系统（TradeDataInterchange，TDI）：用电子数据文件传输订单、发货票和各类通知。2、电子金融汇兑系统（ElectronicFundTransfer，EFT）：即在银行和其他各种组织之间实行电子汇兑。3、交互式应答系统（InteractiveQueryResponse，IQR）：例如旅行社或航空公司的机票预订系统。4、带有图形资料自动传输功能的EDI系统：例如计算机辅助设计（CAD）图形的自动生成。五、EDI的分类1、贸易数据交换系统（TradeData第二节EDI应用系统一、EDI系统基本结构二、EDI系统工作原理与流程三、物流EDI系统构成第二节EDI应用系统一、EDI系统基本结构一、EDI系统基本结构EDI的基本框架包含了三个方面的内容：计算机应用（实现EDI的前提条件）通信网络（实现EDI的技术基础）数据标准化（实现EDI的关键）三方面相互衔接、相互依存，构成了EDI的基础框架。

一、EDI系统基本结构EDI的基本框架包含了三个方面的内容：1.计算机应用

（1）硬件计算机：PC、工作站、小型机、主机调制解调器：采用电话网络进行通信必备硬件设备通信线路：拨号上网可使用ISDN和ADSL电话线路。如果对传输的时效及资料传输量有较高要求，可使用X．25分组交换网或租用专线。1.计算机应用（1）硬件1.计算机应用（2）软件转换软件（Mapper）

翻译软件（Translator）通信软件1.计算机应用（2）软件第6章_物流EDI技术课件1.计算机应用（2）软件

EDI软件按其所实现的功能可分为：用户接口模块内部接口模块报文生成与处理模块格式转换模块通信模块1.计算机应用（2）软件1.计算机应用2）软件用户接口模块用户界面（EDI产品的外在形象）查询统计（打印或显示各种统计报表）内部接口模块EDI系统与企业内部MIS或数据库的接口报文生成与处理模块接受来自用户接口模块和内部接口模块的命令和信息，按EDI标准生成各种EDI保温和单证。自动处理由其他EDI系统发来的EDI报文，不同的EDI报文类型，不同的处理过程。将信息回复给发来单证的EDI系统将单证中的有关信息送给本单位的其他信息系统。1.计算机应用2）软件1.计算机应用2）软件格式转换模块所有的EDI单证都必须转换成标准的交换格式，在格式转换过程中要进行语法检查，语法出错的应拒收，通知对方重发。能适应和识别不同的EDI标准，做相应的转换处理能够将一种标准的EDI报文转换成另一种格式。通信模块EDI通信网络结构不同，该模块功能也有所不同。基本通讯功能：执行呼叫、自动重发、合法性和完整性检验、出错报警、自动应答、通信记录、报文拼装和拆卸等。1.计算机应用2）软件功能模块应用举例假定一个国家的零售商和另一个国家的生产厂商建立了EDI网络，零售商每买出一件商品，通过条形码阅读器传给商店库存订货信息系统，当商品库存到达下限时，订货系统自动启动本单位的EDI系统向生产厂家发出订单。内部接口模块（同本单位的库存订货信息系统连接在一起）用户接口模块（产生订单）功能模块应用举例假定一个国家的零售商和另一个国家的生产厂商建功能模块应用举例生产厂家接到EDI订单后，EDI系统自动处理该订单，检验其合法性和完备性，回复确认订单，通知本单位的生产管理系统，以便安排生产；同时向供应商发出EDI订单订购原材料或零件；向交通运输单位发出预定货物运输集装箱EDI订单；向海关、商检等有关部门申请出口的EDI证书；向收货方开出EDI交货通知和发票等。报文生成与处理模块（完成以上单证的生成）格式转换模块（将各自的EDI报文转化成统一的标准格式）通信模块（报文的传输）功能模块应用举例生产厂家接到EDI订单后，EDI系统自动处理2.通信网络2.通信网络3.数据标准化

（1）网络通信标准：解决EDI通信网络的协议，以保证各类EDI用户系统的互联。（2）处理标准：解决不同地域、不同行业的各种EDI报文相互共有的“公共元素报文”的处理标准。（3）联系标准：解决EDI用户所属的管理信息系统或数据库与EDI系统之间的接口。（4）语义语法标准：是国际网络和各系统之间传递报文的标准协议。国际组织确定：UN／EDIFACT，是适用于行政、商业、运输等部门的电子数据交换的联合国规则。3.数据标准化（1）网络通信标准：二、EDI系统工作原理与流程EDI系统工作原理：EDI通信网络建立在MHS(国际间电子邮件服务系统)数据通信平台上的信箱系统，其通信机制是信箱间信息的存储和转发。具体实现方法：

在数据通信网上加挂大容量信息处理计算机，在计算机上建立EDI信箱系统，通信双方需申请各自的信箱，其通信过程就是把文件传到对方的信箱中。文件交换由计算机自动完成，在发送文件时，用户只需进入自己的信箱系统。二、EDI系统工作原理与流程EDI系统工作原理：第6章_物流EDI技术课件二、EDI系统工作原理与流程EDI应用流程

二、EDI系统工作原理与流程EDI应用流程二、EDI系统工作原理与流程(1)制作订单。在订单处理系统上制作出一份订单，并将所有必要的信息以电子传输的格式存储下来，同时产生一份电子订单。(2)发送订单。购买方将该电子订单通过EDI系统传送给供货商，电子订单先存放在EDI交换中心上，等待来自供货商的接收指令。(3)接收订单。供货商使用邮箱接收指令，从EDI交换中心自己的电子邮箱中收取全部邮件。

(4)签发回执。供货商在收妥订单后，使用自己计算机上的订单处理系统，为电子订单自动产生一份回执，经供货商确认后，此电子订单回执被发送到网络，再经由EDI交换中心存放到购买方的电子邮箱中(5)接收回执。购买方使用邮箱接收指令，从EDI交换中心自己的电子邮箱中收取全部邮件，其中包括供货商发来的订单回执。整个订货过程至此完成。二、EDI系统工作原理与流程(1)制作订单。在订单处理系统上三、物流EDI系统构成物流EDI系统的构成要素与其他EDI系统是一样计算机软、硬件系统通信网络数据标准化。

三、物流EDI系统构成物流EDI系统的构成要素与其他EDI三、物流EDI系统构成

1．物流单证特点

单证种类多（一笔涉及国际间的交易可能会有30多种不同的单证，连同副本一共有360份以上。）单证处理环节多（出口商、进口商、承运商、保险公司、海关、商检、银行、外汇管理机构等）与物流相关的纸质单证包括：各类合同、订单、商业发票、银行发票、付款通知单、信用证、出口货物报关单、出口货物装箱单、海运提单、多式联运提单、航空运单、国际货物协运单、承运货物收据、海关发票、保险单、品质检验证书、重量检验证书、进出口许可证、装运通知等。三、物流EDI系统构成1．物流单证特点三、物流EDI系统构成2．物流EDI系统业务流程当物流企业引入EDI系统后，应该重新考虑物流企业的作业流程，利用物流信息系统分析方法对流程进行重组。三、物流EDI系统构成物流EDI的作业流程物流EDI的作业流程供应商引入EDI后的作业流程供应商引入EDI后的作业流程第三节EDI标准与电子单证一、EDI标准简介二、EDI标准内容三、EDIFACT的交换及报文结构四、EDI电子单证的构建步骤五、EDI单证实例第三节EDI标准与电子单证一、EDI标准简介ALAG汽车业WINS仓储业TDITDCC运输业UCS零售业NASIＸ12TDAIDACOMS零售业全球性EDI标准UN/EDIFACTDISH海运业ODETTE汽车业美国欧洲专用标准产业标准国家标准国际标准197019801985EDI标准的发展ALAGWINSTDITDCCUCSNASIＸ12TDAI亚太地区EDI标准使用情况国家或地区使用标准运营公司澳大利亚EDIFACTPaxus新西兰EDIFACTGEIS，Netway新加坡EDIFACTSNS香港EDIFACTHKT－CSL，INET，Gazatlenet日本N/ANTTData，NEC，IBM韩国ANSIX.2Dacom，KT－Net台湾N/ADGT，TTN亚太地区EDI标准使用情况国家或使用标准运营公司澳大利亚ED一、EDI标准简介ANSIX.12标准目前只可用英语。而EDIFACT（ElectronicDataInterchangeForAdministrationCommerceandTransportation）标准则可用英语、法语、西班牙语、俄语，即日耳曼语系或拉丁语系均可使用该标准的语义、数据字典等。ANSIX.12和EDIFACT两家已一致同意全力发展EDIFACT，使之成为全世界范围内能接受的EDI标准。一、EDI标准简介ANSIX.12标准目前只可用英语。而E一、EDI标准简介EDIFACT与一般语言文字表达方式的比较一、EDI标准简介EDIFACT与一般语言文字表达方式的比较二、EDI标准内容EDI网络通信标准

（MHX（X.400）作为EDI通信网络协议）EDI处理标准（不同区域不同行业的各种EDI报文相互共有的“公共元素报文”的处理标准）EDI联系标准（解决EDI用户所属的其他信息管理系统或数据库与EDI系统之间的接口）EDI语义语法标准（各种报文类型格式、数据元编码、字符集和语法规则以及报表生成应用程序设计语言等）二、EDI标准内容EDI网络通信标准二、EDI标准内容

EDIFACT标准包括一系列涉及电子数据交换的标准、指南和规划，共有10个部分：①语法规则；②报文设计指南；③语法应用指南；④数据元目录(EDED)；⑤代码表(EDCL)；⑥复合数据元目录(EDCD)；⑦段目录(BDSD)；⑧标准报文格式(EDMD)；⑨贸易数据交换格式构成总览；⑩适当的说明解释。二、EDI标准内容EDIFACT标准包括一系列涉及电子三、EDIFACT的交换及报文结构EDI交换是以报文和服务段的结构化集合形式在伙伴间进行的通信EDIFACT交换结构三、EDIFACT的交换及报文结构EDI交换是以报文和服三、EDIFACT的交换及报文结构EDIFACT报文结构三要素：标准报文、数据段、数据元。1.标准报文。首部详细情况摘要部分。报文以UNH数据开始，以UNT数据段结束。2.数据段。标准报文中的一个信息行，由逻辑相关的数据元构成，这些数据元在数据段中有相应的固定形式、定义和顺序，用以完成特定的功能。3.数据元。简单数据元（基本信息单元，用于表示某些有特定含义的信息）复合数据元（由一组简单数据元组成）三、EDIFACT的交换及报文结构EDIFACT报文结构三要三、EDIFACT的交换及报文结构EDI报文文章数据段段落复合数据元词组简单数据元单字

三、EDIFACT的交换及报文结构EDI报文三、EDIFACT的交换及报文结构三、EDIFACT的交换及报文结构

在EDlFACT标准中，每次能传送的数据一般可分为以下几个层次，即交换、功能组、报文、数据段和数据元。UNA，UNB，UNZ，UNG，UNE，UNH和UNT称为服务段。符号“，”表示段结束符；“+”表示段标识符与数据元以及段中数据元与数据元之间的分隔符；“：”表示成分数据元与成分数据元之间的分隔符在EDlFACT标准中，每次能传送的数据一般可分为以下几个一次交换包括：UNA，服务串通知，如果使用；UNB，交换头标；如果使用的话，要么是功能组，要么是报文；UNZ，交换尾。功能组包括：UNG，功能组头标；相同类型的报文；UNE，功能组尾标。一个报文包括：UNH，报文头标；多个数据段；UNT，报文尾标。

一个数据段包括；TAG，段标识符；简单数据元和／或复合数据元，或两者皆用。段标识符包括：段代码，如果明显指示，重复并嵌套数值；一个复合数据元包括：多个成分数据元。一个成分数据元包括单一数据元值。

一次交换包括：一个数据段包括；四、EDI电子单证构造步骤

构造一个符合EDIFACT标准的报文即电子单证，应遵循以下步骤：决定需要构造的具体报文中有哪些数据段。建立这些数据段的结构。利用基本数据元目录(EDED)和复合数据元目录(EDCD)来确定各数据段中的数据元以及这些数据元的特点。查阅代码目录(EDCL)来确定具体数据元中的值。四、EDI电子单证构造步骤构造一个符合EDIFACT标准五、EDI单证实例

一张中国五金制品进出口公司商业发票的纸面单证五、EDI单证实例一张中国五金制品进出口公司商业发票的纸面第6章_物流EDI技术课件发票签发方：中国五金制品进出口公司；地址：中国北京朝阳区安慧里4区15号楼电话：010—64916967；传真：010—以916967；电报：222864MIMETCN．发票受票人：FoSTAS.R.0公司；电话：001—909—861201

传真：o01—909—8602080。运输细目：用轮船从上海运至TEPLICE；运输期限：1995年4月底之前。发票号：95GS274F发票日期：

1995年4月24日合同号：

95GSl472035CZ—F付款方式：信用证付款，从提单日算起30天付清发票签发方：中国五金制品进出口公司；运输标志：4579FoSTAHAMBURG／TEPLICE1—25货物描述：墙壁紧固件分项1：墙壁紧固件规格为

M3．5x25

数量：4320000件单价：4．10美元金额：17712.00千美元分项2：墙壁紧固件规格为

M3．5x35

数量：4800000件单价：5．10美元金额：24480.00千美元分项3：墙壁紧固件规格为

M3．5x55

数量：960000件单价：8，029美元；金额：7707．84千美元包装：货物装入25个托盘内总毛重：18798kg总数量：10080000件价格条款：CIFTEPLICE。总金额：49899.84千美元备注信息：

包装信息一盒装1000个墙壁紧固件(盒上不标明)。用箱子包装放于托盘上。

运输信息：从上海用轮船运至汉堡转运至TEPLICE.运输标志：4579分项3：墙壁紧固件规格为第6章_物流EDI技术课件第6章_物流EDI技术课件第6章_物流EDI技术课件第四节物流EDI技术应用一、EDI技术在企业物流管理中的应用二、EDI在物流运作中的作用

1.一般运作模式

2.配送中心的EDI应用

3.制造商的EDI应用

4.批发商的EDI应用

5.运输商的EDI应用三、EDI在供应链管理中的应用四、海关EDI应用五、商检EDI应用第四节物流EDI技术应用一、EDI技术在企业物流管理一、EDI技术在企业物流管理中的应用EDIWAN买方采购单EDI转MIS客户退货单客户对帐单客户验收单MIS转EDI企业MIS系统退货单储货单一、EDI技术在企业物流管理中的应用EDI买方采购单EDI转二、EDI在物流运作中的作用1.一般运作模式承运人收货人发货人EDI204／211／215BilloflandingEDI214ShipStatusEDI816/210ShipNoticeShipNotice（装箱单）Billoflanding（提货单）ShipStatus（运输状态）EDI214(新货单)EDI816（预先通知单）二、EDI在物流运作中的作用1.一般运作模式承运人收货人发货二、EDI在物流运作中的作用2.配送中心的EDI应用二、EDI在物流运作中的作用2.配送中心的EDI应用订购采购进货单订购单总表催款对账单出货单验收单订购总表采购出货单催款对账单催款出货接单催款拣选出货验收客户供应商配送中心订购采购进货单订购单总表催款对账单出货单验收单订购总表采购出二、EDI在物流运作中的作用3.制造商的EDI应用

制造商与其交易伙伴间的商业行为大致可分为接单、出货、催款及收款作业，其间往来的单据包括采购进货单、出货单、催款对账单及付款凭证等。二、EDI在物流运作中的作用3.制造商的EDI应用二、EDI在物流运作中的作用4.批发商的EDI应用（1）批发商如果是为了数据传输而引入EDI，可选择低成本方式。可根据交易对象的性质，决定引入EDI采购进货单。（2）若为改善作业流程而引入EDI，可逐步引入各项单证，并与企业内部信息系统集成，逐步改善接单、出货、催款的作业流程，或订购、验收、对账、付款的作业流程。二、EDI在物流运作中的作用4.批发商的EDI应用二、EDI在物流运作中的作用5.运输商的EDI应用通知托运派车收费集货查货回报回报配货送货收货签收单托运单运输细目托运人运输商发送站到达站人收货人二、EDI在物流运作中的作用5.运输商的EDI应用通知托运派三、EDI在供应链管理中的应用供应商企业A客户企业B参与方信息报文价格销售目录报文保价请求报文报价报文订购单应答报文发货通知报文收货通知报文发票报文货款通知报文三、EDI在供应链管理中的应用供应商客户参与方信息报文四、海关EDI应用贸易公司海关报关单位外经贸管理部门银行运输部门报关单税单、放行单税单、放行单报关单舱单付款通知单对帐单许可证、批件等四、海关EDI应用贸易公司海关报关单位外经贸管理部门银行运输五、商检EDI应用EDI翻译通信软件EDI翻译通信软件EDI中心产地证回执MODEMMODEM产地证输入产地证回执产地证接受不接受商检局审证外贸公司商检局复核（产生批准证号）五、商检EDI应用EDI翻译EDI翻译EDI中心产地证回执M第五节POS系统一、POS系统的组成与特点销售时点信息（PointofSale）系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。最早应用于零售业，以后逐渐扩展到金融、旅馆等服务性行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。第五节POS系统一、POS系统的组成与特点第五节POS系统（一）POS系统的组成

POS系统包含前台POS系统和后台MIS系统两大基本部分。

1．前台POS系统前台POS系统是指通过自动读取设备(主要是扫描器)，在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名称、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等)实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传送至后台，通过后台计算机管理信息系统(MIS)的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果、制定经营方针提供依据，以提高经营效率的系统。第五节POS系统（一）POS系统的组成第五节POS系统2．后台MIS系统后台MIS系统负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。它可根据商品进货信息对厂商进行管理，又可根据前台POS提供的销售数据，控制进货数量，合理周转资金，还可分析统计各种销售报表，快速准确地计算成本与毛利，也可以对售货员、收款员业绩进行考核，是员工分配工资、奖金的客观依据。因此，对于零售现代化管理系统中前台POS与后台MIS是密切相关的，两者缺一不可。第五节POS系统2．后台MIS系统第五节POS系统（二）POS系统的特点

POS系统能够对商品进行单品管理、员工管理和客户管理，并能适时自动取得销售时点信息和信息集中管理，它紧密地连接着供应链，是供应链管理的基础，也可以说是物流信息管理的起点。特点如下：

1．分门别类管理

POS系统的分门别类管理不仅针对商品，而且还可针对员工及顾客。

(1)单品管理。零售业的单品管理是指以店铺陈列展示销售的商品以单个商品为单位进行销售跟踪和管理的方法。由于POS信息即时准确地记录单个商品的销售信息，因此POS系统的应用使高效率的单品管理成为可能。

(2)员工管理。员工管理指通过POS终端机上的记时器的记录，依据每个员工的出勤状况，销售状况(以月、周，、日甚至时间段为单位)进行考核管理。第五节POS系统（二）POS系统的特点第五节POS系统(3)顾客管理。顾客管理是指在顾客购买商品结账时，通过收银机自动读取零售商发行的顾客ID卡或顾客信用卡来把握每个顾客的购买品种和购买额，从而对顾客进行分类管理。

2．自动读取销售时点信息在顾客购买商品结账时POS系统通过扫描读数仪自动读取商品条形码标签或RFID标签上的信息，在销售商品的同时获得实时的销售信息是POS系统的最大特征。第五节POS系统(3)顾客管理。顾客管理是指在顾客购买第五节POS系统3．集中管理信息在各个POS终端获得的销售时点信息以在线联结方式汇总到企业总部，与其他部门发送的有关信息一起由总部的管理信息系统加以集中并进行分析加工，如把握畅销商品和滞销商品以及新商品的销售倾向，对商品销售量和销售价格、销售量和销售时间之间的相关关系进行分析，对商品上架陈列方式、促销方法、促销期间、竞争商品的影响进行相关分析，集中管理，等等。

4．连接供应链的有力工具供应链参与各方合作的主要领域之一是信息共享，而销售时点信息是企业经营中最重要的信息之一，通过它能及时把握顾客的需要信息，供应链的参与各方可以利用销售时点信息并结合其他的信息来制定企业的经营计划和市场营销计划。第五节POS系统3．集中管理信息第五节POS系统二、POS系统的结构与运行（一）POS系统的结构

1．POS系统硬件的结构

POS系统的硬件结构主要依赖于计算机处理信息的体系结构。结合商业企业的特点，POS硬件系统的基本结构可分为：单个收款机；收款机与微机相连构成POS系统；以及收款机、微机与网络构成POS系统。目前大多采用第三种类型的POS结构，它的硬件结构如下：

(1)前台收款机前台收录机即POS机。具有顾客显示屏和票据打印机、条码扫描仪。共享网上商品库存信息，保证了对商品库存的实时处理，便于后台随时查询销售情况，进行商品的销售分析和管理。条码扫描仪可根据商品的特点选用手持式或台式以提高数据录入的速度和可靠性。第五节POS系统二、POS系统的结构与运行第五节POS系统(2)网络目前，我国大多数商场信息交流的现状一般内部信息的交换量很大，而对外的信息交换量则很小，因此，计算机网络系统应采用高速局域网为主、互联网为辅的整体网络系统。考虑到系统的开放性及标准化的要求，选择TCP／IP协议较合适。操作系统选用开放式标准操作系统。

(3)硬件平台大型商业企业的商品进、存、调、销的管理复杂，账目数据量大，且须频繁地进行管理和检索，选择较先进的客户机／服务器结构或B/S结构，可大大提高工作效率，保证数据的安全性、实时性及准确性。第五节POS系统(2)网络第五节POS系统2．POS系统软件（1）前台POS软件的功能

1．日常销售。完成日常的售货收款工作，记录每笔交易的时间、数量、金额，进行销售输入操作。如果遇到条码不识读等现象，系统应允许采用价格或手工输入条码号进行查询。

2．交班结算。进行收款员交班时的收款结算等管理工作，计算并显示出本班交班时的现金及销售情况，统计并打印收款机全天的销售金额及各售货员的销售额。

3．退货。退货功能是日常销售的逆操作。为了提高商场的商业信誉，更好地为顾客服务，在顾客发现商品出现问题时，允许顾客退货。此功能记录退货时的商品种类、数量、金额等，便于结算管理。

4．支持各种付款方式。可支持现金、支票、信用卡等不同的付款方式，以方便不同顾客的要求。

5．即时纠错。在销售过程出现的错误能够立即修改更正，保证销售数据和记录的准确性。第五节POS系统2．POS系统软件第五节POS系统（2）后台MIS软件的功能后台MIS管理软件应具有的功能如下：

1．商品入库管理。对入库的商品进行输人登录，建立商品数据库，以实现对库存的查询、修改、报表及商品入库验收单的打印等功能。

2．商品调价管理。由于有些商品的价格随季节和市场等情况而变动，本系统应能提供对这些商品所进行的调价管理功能。

3．商品销售管理。根据商品的销售记录，实现商品的销售、查询、统计、报表等管理，并能对各收款机、收款员、售货员等进行分类统计管理。

4．单据票证管理。实现商品的内部调拨、残损报告、变价调动、仓库验收盘点报表等各类单据票证的管理。第五节POS系统（2）后台MIS软件的功能第五节POS系统5．报表打印管理。打印内容包括：时段销售信息表、营业员销售信息报表、部门销售统计表、退货信息表、进货单信息报表、商品结存信息报表等。实现商品销售过程中各类报表的分类管理功能。

6．完善的分析功能。POS系统的后台管理软件应能提供完善的分析功能，分析内容涵盖进、销、调、存过程中的所有主要指标，同时以图形或表格方式提供给管理者。

7．数据维护管理。完成对商品资料、营业员资料等数据的编辑工作，如商品资料的编号、名称、进价、进货数量、核定售价等内容的增加、删除、修改。营业员资料的编号、姓名、部门、班组等内容的编辑。还有商品进货处理、商品批发处理、商品退货处理。实现收款机、收款员的编码、口令管理，支持各类权限控制。具有对本系统所涉及的各类数据进行备份，交易断点的恢复功能。

8．销售预测。包括畅销商品分析、滞销商品分析、某种商品销售预测及分析、某类商品销售预测及分析等。第五节POS系统5．报表打印管理。打印内容包括：第五节POS系统（二）POS系统的运行

POS系统的运行由以下五个步骤组成。

1．店内销售商品都贴有表示该商品信息的条形码或RFID标签。

2．在顾客购买商品结账时，收银员使用扫描仪自动读取商品条形码标签或RFID标签上的信息，通过店铺内的计算机确认商品的单价，计算顾客购买总金额等，同时返回给收银机，打印出顾客购买清单和付款总金额。

3．各个店铺的销售时点信息通过VAN以在线联结方式即时传送给总部或物流中心。第五节POS系统（二）POS系统的运行第五节POS系统4．在总部、物流中心和店铺利用销售时点信息来进行库存调整、配送管理、商品订货等作业。通过对销售时点信息进行加工分析来掌握消费者购买动向，找出畅销商品和滞销商品，并以此为基础，进行商品品种配置、商品陈列、价格设置等方面的作业。

5．在零售商与供应链的上游企业(批发商、生产厂家、物流业者等)结成协作伙伴关系(也称为战略关系)的条件下，零售商利用VAN在线联结的方式把销售时点信息即时传送给上游企业。这样上游企业可以利用销售现场的最及时准确的销售信息制定经营计划、进行决策。第五节POS系统4．在总部、物流中心和店铺利用销售时点第五节POS系统三、POS系统的作用POS系统的作用体现在以下几个方面：一、作业水平1．收银台业务的标准化①．商品检查时间缩短②．高峰时间的收银作业变得容易③．输入商品数据的出错率大大减低④．职工培训教育时间缩短⑤．店铺内的票据数量减少⑥．现金管理合理化第五节POS系统三、POS系统的作用第五节POS系统2、数据收集能力大大提高①．信息发生时点收集信息的能力强化②．数据收集的省力化、迅速化和实时化.

二、店铺营运水平

1、店铺作业的合理化①．提高收银台的管理水平②．贴商品标签和价格标签、改变价格标签的作业迅速化、省力化③．销售额和现金额随时把握检查；输入数据作业简便化；店铺内票据减少。第五节POS系统2、数据收集能力大大提高第五节POS系统2、店铺营运的效率化①．库存水平人员配置效率化、作业指南明确化②．销售目标的实现程度变得容易测定③．容易实得时间段减价④．销售报告易作成⑤．能迅速得到畅销商品和滞销商品的信息⑥．货架商品陈列、布置合理化⑦．发现不良库存⑧．对特殊商品进行单品管理成为可能第五节POS系统2、店铺营运的效率化第五节POS系统三、企业经营管理水平提高

1、资本周转率①．可以提前避免出现缺货现象②．库存水平合理化③．商品周转率提高

2、商品计划的效率化①．销售促进方法的效果分析②．把握顾客购买动向③．按商品品种进行利益管理④．基于销售水平制定采购计划⑤．有效的店铺空间管理⑥．基于时间段的广告促销活动分析第五节POS系统三、企业经营管理水平提高电子订货系统EOS电子订货系统主要内容EOS概述EOS的工作流程EOS的业务应用EOS与物流主要内容EOS概述传真、电话订货的缺点电话订货时，有时对方电话无人接听遇电话占线时，需要反复拨电话接听电话时会听错订单内容和送货要求电话记录会出现书写错误有时会不慎丢失订货单电话记录机器故障时，需要多次发送传真机器故障时，传真内容看不清楚一、电子订货系统（EOS）简介传真、电话订货的缺点一、电子订货系统（EOS）简介EOS，即电子订货系统，是不同组织间利用通信网络和终端设备，以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系一、电子订货系统（EOS）简介EOS，即电子订货系统，是不同组织间利用通信网络和终端设备，EOS——电子订货系统，是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，通过计算机通讯网络连接的方式即刻将资料传送至总公司、批发业、商品供货商或制造商处从应用领域来讲，不论零售业、批发业或是制造商，都可采用EOS进行企业内的补充订货系统。一、电子订货系统（EOS）简介EOS——电子订货系统，是指将批发、零售商场所发生的订货数据电子订货的优点：订单内容详尽、准确、不会出差错发送订单速度快、工作效率高操作简单，可以很方便制作订单接收到的订单格式规范，便于发货详细记录订单处理过程、便于管理可以向所有供应商发送订单可以接收所有客户的发货订单可以进行每月统计、年统计，便于掌控市场情况免费升级，不断增加辅助功能一、电子订货系统（EOS）简介电子订货的优点：一、电子订货系统（EOS）简介电子订货系统的特点商业企业内部计算机网络应用功能完善，能及时产生订货信息POS与EOS高度结合，产生高质量的信息满足零售商和供应商之间的信息传递通过网络传输信息订货信息传递及时、准确EOS是许多零售商与供应商之间的整体运作系统，而不是单个零售店与单个供应商之间的系统一、电子订货系统（EOS）简介电子订货系统的特点一、电子订货系统（EOS）简介从系统构成的角度来看，EOS系统是指企业间利用通讯网络（VAN或互联网）和终端设备以在线联结（on—1ine）方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS系统并非单个的零售店与单个的批发商组成的系统，而是许多零售店和许多批发商组成的大系统的整体运作方式。二、EOS的构成从系统构成的角度来看，EOS系统是指企业间利用通讯网络（VA二、EOS的构成EOS采用电子手段完成供应链上从零售商到供应商的产品交易过程，因此，一个EOS系统必须有：供应商：商品的制造者或供应者（生产商、批发商）；零售商：商品的销售者或需求者；增值网络：用于传输订货信息（订单、发货单、收货单、发票等）；计算机系统：用于产生和处理订货信息。二、EOS的构成EOS采用电子手段完成供应链上从零售商到供应EOS系统构成用户单证接收EDI伙伴关系核实EDI格式检查用户单证传递、保存历史资料查询、公证……商业增值网络中心确定商品名称等信息确定供货商发送电子订单接受订单回复……采购商接收客户电子订单确定供货对象确定供货商品信息发送交货通知接受订单变更……供货商X.25OrPSINEDI用户界面EDI格式转换通信界面MIS系统通信界面EDI格式转换EDI用户界面MIS系统EOS系统构成用户单证接收商业增值网络中心确定商品名称等信息二、EOS的构成批发、零售商：采购人员根据MIS提供的功能，收集并汇总各机构要货的商品名称、要货数量，根据供货商的可供商品货源、供货价格、交货期限、供货商的信誉等资料，向指定的供货商下达采购指令商业增值网络中心：VAN不参与交易双方的交易活动，只提供用户连接界面，VAN是共同的情报中心，它是透过通讯网络让不同的机种的计算机或各种连线终端相同，促进情报的手法更加便利的一种共同情报中心供货商：根据商业增值网络中心转来的EDI单证，经VAN提供的通讯界面和EDI格式转换系统而成为一张标准的商品订单，根据订单内容和供货商的MIS提供的相关信息，供货商可及时安排出货，并将出货信息通过EDI传递给相应的批发、零售商，从而完成一次基本的订货作业二、EOS的构成批发、零售商：采购人员根据MIS提供的功能，常用的电子订货方式电子订货簿电子订货簿与货架卡并用低于安全库存量订货法三、EOS的类型常用的电子订货方式三、EOS的类型按EOS的运作程序划分：连锁体系内部的网络型供应商对连锁门店的网络型众多零售系统共同利用的标准网络型地区性社会配套的信息管理系统网络专业性社会配套信息管理系统网络三、EOS的类型按EOS的运作程序划分：三、EOS的类型EOS按应用范围可分为企业内的EOS零售商与批发商之间的EOS零售商、批发商和生产商之间的EOS三、EOS的类型EOS按应用范围可分为三、EOS的类型四、EOS的作用EOS的基本作用缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。有利于减少企业的库存水平，提高库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。对生产厂家和批发商而言，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。四、EOS的作用EOS的基本作用主要内容EOS概述EOS的工作流程EOS的业务应用EOS与物流主要内容EOS概述EOS系统的操作流程在零售店的终端利用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货资料，利用电话线通过调制解调器传到批发商的计算机中。批发商开出提货传票，并根据传票开出拣货单，实施拣货，然后根据送货传票进行商品发货。送货传票上的资料便成为零售商店的应付账款资料及批发商的应收账款资料，并接到应收账款的系统中。零售商对送到的货物进行检验后，就可以陈列出售了一、EOS的作业流程一、EOS的作业流程EOS系统的流程图订货用终端机输入订货要求传输将终端机资料传送到VAN电话机发货制作送货传票送货至店铺或配送中心接单从VAN电话取得采购单EOS系统的流程图订货传输发货接单二、零售点订货系统任何形式的EOS系统，都以零售点订货系统的配置为基础。零售点订货系统配置包括硬件设备配置与电子订货方式选择两部分构成。二、零售点订货系统任何形式的EOS系统，都以零售点订货系统硬件设备一般由三个部分组成：电子订货终端机数据机其它设备常用的电子订货方式电子订货簿电子订货簿与货架卡并用低于安全库存量订货法二、零售点订货系统硬件设备一般由三个部分组成：二、零售点订货系统理论前提假设是：所有连锁门店所需的订货均由相应的配送中心来完成最终配送，当配送中心库存不足时，要先由供应商向配送中心发货。从整个系统的构建上来看，一个完整的连锁超市电子订货系统是由从属于不同领域的各个行业综合构成的。它包括：连锁门店、总部、配送中心、供应商、VAN商业增值网络以及必要的立法监督机构。二、零售点订货系统理论前提假设是：二、零售点订货系统连锁企业电子订货系统流程图发货配送货在线要求发货到配送中心信息反馈信息反馈对VAN进行立法监督信息汇总处理信息反馈信息反馈发送信息总部发出订货请求的连锁门店供应商接到订货请求后发货到配送中心配送中心配送货物到连锁门店立法监督机构VAN进行信息处理连锁企业电子订货系统流程图发货配送货在线要求发货到配送中心信连锁企业EOS流程的具体步骤：第一步：订货信息收集阶段第二步：信息处理阶段第三步：信息传递阶段第四步：实物配送阶段二、零售点订货系统连锁企业EOS流程的具体步骤：二、零售点订货系统在规划EOS时，必须要考虑的因素：零售商的业态属性系统的现状是否有推动系统化的体制或能力未来自动化的发展方向与供应商的协调合作三、EOS的实施在规划EOS时，必须要考虑的因素：三、EOS的实施企业在应用EOS时应注意的问题：使用EOS时要注意订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件商品代码一般采用国家统一规定的标准，这是应用EOS系统的基础条件订货商品目录帐册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证计算机等终端设备的添置是应用EOS系统的基础条件在应用过程中需要制订EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。三、EOS的实施企业在应用EOS时应注意的问题：三、EOS的实施电子订货系统的导入规划1、选择加入的社会配套信息管理系统2、与交易对象共同建立EOS运作规范3、建立标准的商品代码与企业代号4、建立商品订货簿和货架卡5、建立标准的订货模式6、建立商品交易档案7、货架卡定位8、建立统一的传票9、作业人员教育训练10、导入测试三、EOS的实施电子订货系统的导入规划三、EOS的实施EOS推广的关键因素

建立商品数据库公共企业代码和商品代码公共数据库EOS增值网支持服务三、EOS的实施EOS推广的关键因素三、EOS的实施主要内容EOS概述EOS的工作流程EOS的业务应用EOS与物流主要内容EOS概述一、订货流程电子订货系统的作业流程——订货订货人员先查看各商品销售状况，确认是否订货订货人员扫描所需进货的商品货架卡，输入订货商品的数量订货人员将订货资料输入后台电脑，通过数据机，将订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心如果连锁店电脑系统没有联网，可将资料打印出来再做处理一、订货流程电子订货系统的作业流程——订货EOS订货流程订货需求产生终端机（订货簿）分店电脑调制解调器总部PC网络服务器公共网络供货厂商EOS订货流程订货需求产生终端机（订货簿）分店电脑调制解调器电子订货系统的作业流程——盘点盘点人员注意扫描商品的货架卡或条码，并输入清点的商品数量清点完成后将资料链接到后台电脑上通过数据机把盘点资料传输至公司总部的电脑，经运算后即可得出相应的管理报表二、盘点流程电子订货系统的作业流程——盘点二、盘点流程EOS盘点流程图盘点数据掌上终端机分店电脑调制解调器公共网络调制解调器总部PC网络服务器打印盘点统计表，盈亏表EOS盘点流程图盘点数据掌上终端机分店电脑调制解调器公共网络三、销售订货销售订货业务过程通过以下的流程，将某店与同体系商场（店中非独立核算单位）、不同体系商场（店中独立核算单位）和社会网点之间的商流、信息流结合在了一起三、销售订货销售订货业务过程销售订货业务流程图供货方/销售方销售订货业务流程图供货方/销售方采购订货业务过程通过采购订货业务流程，可将某店供货商之间的商流、信息流结合在了一起四、采购订货采购订货业务过程四、采购订货采购订货业务流程图需求方/采购方采购订货业务流程图EOS的网络应用物流业快递物流VAN金融业消费者金融服务制造商按专业形成的VAN批发业按地域形成的VAN零售业POS金融VAN消费者服务业自动汇款银行POS进货配销EOSEOS商情EOS商情进货EOS的网络应用物流业快物流VAN金融业消费者金融服务制造商主要内容EOS概述EOS的工作流程EOS的业务应用EOS与物流主要内容EOS概述虽然采购和销售的业务过程都利用电子订货系统很顺畅的完成了，但是，最终商品物理位置的转移还是要通过物流环节来得以实现的。EOS的物流作业流程图虽然采购和销售的业务过程都利用电子订货系统很顺畅的完成了，但物流作业流程图商店1（同体系）商店n（不同体系）3送货单2发货单4送货单1发货单增值网络中心VAN供应商销售订单应收账款库存管理仓储中心储存检货加工配送物品流通信息物流物流作业流程图商店1商店n32发货单4送货单1发货单增值网络物流作业过程通过四个步骤可以完成一个基本的物流作业流程，通过这个流程，将物流与信息流结合在一起。一、物流作业物流作业过程一、物流作业二、EOS的效益EOS对零售商的效益EOS系统根据货架标签或订货簿进行订货，由于操作方便，不需查找供应商，任何人都可完成订货作业促成订货作业的合理化、迅速化、正确化、简单化，除降低处理成本外，还可减少因订货错误造成的困扰可实现小批量订货，符合少量多样化的趋势，并且提高货架陈列效果、降低库存备货和仓储空间EOS系统可弥补与供应商作业的时差，缩短订货前置时间，减少缺货，增进商品周转率，提高货架利用率生产力，并可提高客户服务质量二、EOS的效益EOS对零售商的效益建立进货管理系统，将订货数据存于计算机内，进货时仅需修正与事先传来数据的差异，并可立即转入进货管理系统；同时，利用EOS的实施可促成采购分析和应付账款制度的确立。可作为引入商店自动化的基础，并据此落实进销存管理，实现POS系统、集成前后台管理系统，对数据进行综合和分析，作为管理者规划、控制、预测的参考可作为跨企业网络通信的基础，加快业界的信息流通二、EOS的效益建立进货管理系统，将订货数据存于计算机内，进货时仅需修正与事EOS对供应商的效益利用VAN接收订单，将订货数据自动输入计算机系统；支持客户频繁下单的订货作业模式，从而准确掌握市场需求；减少订货错误，降低退货率；使库存调度合理化；可据此开发供应商管理信息系统，逐渐建立高效的物流体系；与管理信息系统集成，可快速、准确地分析数据，为管理者提供决策参考；可作为跨企业网络通信的基础，加快业界的信息流通。二、EOS的效益EOS对供应商的效益二、EOS的效益EOS在企业物流管理中的作用相对于传统的订货方式，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品的缺货现象对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息二、EOS的效益EOS在企业物流管理中的作用二、EOS的效益物流EDI技术物流EDI技术EDI产生背景1、全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数量的激增：美国森林及纸张协会曾经做过统计，得出了用纸量超速增长的规律:即年国民生产总值每增加10亿美元，用纸量就会增加8万吨。2、出差错的机率增高：在各类商业贸易单证中有相当大的一部分数据是重复出现的，需要反复地键入。计算机的输入平均70%来自另一台计算机的输出，据美国一家大型分销中心统计，有5%的单证中存在着错误。同时重复录入浪费人力、浪费时间、降低效率3、市场竞争也出现了新的特征：价格因素在竞争中所占的比重逐渐减小，而服务性因素所占比重增大。EDI产生背景1、全球贸易额的上升带来了各种贸易单证、文件数EDI的发展20世纪60年代末，欧洲和美国同时提出了EDI的概念。20世纪70年代，数字通信技术的发展大大加快了EDI技术的成熟和应用范围的扩大，也带动了跨行业EDI系统的出现。80年代EDI标准的国际化又使EDI的应用跃入了一个新的里程。时至今日，实现EDI已不是技术问题，而仅仅是一个商业问题”。EDI的发展20世纪60年代末，欧洲和美国同时提出了EDI的1997年：美国开始采用EDI方式进行政府采购美国1997年：英国大约有l万家公司应用EDI英国1997年：5万家EDI用户日本我国的EDI应用模式分为三种行业应用模式：如“海关EDI通关系统”、“国际集装箱运输EDI示范工程”等；EDI中心模式：如广东EDI中心，上海港航EDI中心等；ChinaEDI模式：由邮电通信网为支撑提供EDI增值服务。1997年：美国开始采用EDI方式进行政府采购美国1997年主要内容第一节EDI概述第二节EDI应用系统第三节EDI标准与电子单证第四节物流EDI技术应用主要内容第一节EDI概述第一节EDI概述一、EDI的概念二、物流EDI三、EDI的特点四、物流EDI的优势五、EDI的分类第一节EDI概述一、EDI的概念一、EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange）（电子数据交换）国际标准组织（ISO）与1994年确认EDI的技术定义：商业或行政事务处理，按照一个公用的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。美国国界标准局EDI认证标准委员会的定义：独立组织之间通过电脑，以标准的语义结构来传输明确的业务或政策性信息。一、EDI的概念EDI（ElectronicData一、EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange）（电子数据交换）UN/EDIFACT定义：贸易伙伴系统之间，以最少的人工接入方式交换标准格式的资料。ISO9735《用于行政商业运输业电子数据交换的应用及语法规则》（GB14805）的定义为：

在计算机之间以商务的标准格式进行的商业或行政业务数据的电子传输。一、EDI的概念EDI（ElectronicData一、EDI的概念EDI（ElectronicDataInterchange）（电子数据交换）

EDI是一套报文通信工具，它利用计算机的数据处理和通信功能，将交易双方彼此往来的文档转成标准格式，并通过通信网络传为对方。因此，EDI是一个电子平台。一、EDI的概念EDI（ElectronicData二、物流EDI物流EDI（LogisticsEDI）

指货主、承运业主以及其它的单位之间，通过EDI系统进行物流数据交换，并以此为基础实施物流作业活动。二、物流EDI物流EDI（LogisticsEDI）三、EDI的特点1、EDI的使用对象是不同的计算机系统，具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位。2、EDI所传送的资料是一般业务资料，如定单，发票等，而不是指一般性的通知。3、采用共同标准化的格式，这也是一般E-mail的区别，例如联合国EDIFACT标准4、尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机，系统直接传送，交换资料。三、EDI的特点1、EDI的使用对象是不同的计算机系统，具有三、EDI的特点5、EDI可以与用户计算机系统的数据库时进行光滑连接，直接访问数据库或从数据库生成EDI报文。6、EDI对于传送的文件具有跟踪、确认、防篡改、防冒领、电子签名等一系列安全保密功能。7、EDI文本具有法律效力。8、EDI建立在分组数据通信网上，在计算机通信网开放式系统互连模型（OSI）的第七层的MHS（消息处理系统）通信平台之上。9、EDI非实时通信。三、EDI的特点5、EDI可以与用户计算机系统的数据库时进四、物流EDI的优势手工处理贸易单证的方式四、物流EDI的优势手工处理贸易单证的方式四、物流EDI的优势EDI处理贸易单证的方式EDI软件发送方单证数据EDI软件发送方数据库接收方单证数据接收方数据库WAN或Internet标准EDI报文标准EDI报文EDI软件发送方单证数据EDI软件发送方数据库接收方单证数据接收方数据库WAN或Internet标准EDI报文标准EDI报文四、物流EDI的优势EDI处理贸易单证的方式EDI软件发送方四、物流EDI的优势EDI的直接利益包括：

（1）提高内部生产率。（2）改善渠道关系。（3）提高外部生产率。（4）提高国际竞争能力。（5）降低作业成本。四、物流EDI的优势EDI的直接利益包括：四、物流EDI的优势EDI是通过以下几个方面对物流作业的成本产生影响的：降低与印刷、邮寄以及处理书面交易有关的劳动和物料成本。减少电话、传真以及电传通信费用。减少抄写成本。可及时利用运输资源，降低运输成本和减少时间浪费。四、物流EDI的优势EDI是通过以下几个方面对物流作业的成本五、EDI的分类1、贸易数据交换系统（TradeDataInterchange，TDI）：用电子数据文件传输订单、发货票和各类通知。2、电子金融汇兑系统（ElectronicFundTransfer，EFT）：即在银行和其他各种组织之间实行电子汇兑。3、交互式应答系统（InteractiveQueryResponse，IQR）：例如旅行社或航空公司的机票预订系统。4、带有图形资料自动传输功能的EDI系统：例如计算机辅助设计（CAD）图形的自动生成。五、EDI的分类1、贸易数据交换系统（TradeData第二节EDI应用系统一、EDI系统基本结构二、EDI系统工作原理与流程三、物流EDI系统构成第二节EDI应用系统一、EDI系统基本结构一、EDI系统基本结构EDI的基本框架包含了三个方面的内容：计算机应用（实现EDI的前提条件）通信网络（实现EDI的技术基础）数据标准化（实现EDI的关键）三方面相互衔接、相互依存，构成了EDI的基础框架。

一、EDI系统基本结构EDI的基本框架包含了三个方面的内容：1.计算机应用

（1）硬件计算机：PC、工作站、小型机、主机调制解调器：采用电话网络进行通信必备硬件设备通信线路：拨号上网可使用ISDN和ADSL电话线路。如果对传输的时效及资料传输量有较高要求，可使用X．25分组交换网或租用专线。1.计算机应用（1）硬件1.计算机应用（2）软件转换软件（Mapper）

翻译软件（Translator）通信软件1.计算机应用（2）软件第6章_物流EDI技术课件1.计算机应用（2）软件

EDI软件按其所实现的功能可分为：用户接口模块内部接口模块报文生成与处理模块格式转换模块通信模块1.计算机应用（2）软件1.计算机应用2）软件用户接口模块用户界面（EDI产品的外在形象）查询统计（打印或显示各种统计报表）内部接口模块EDI系统与企业内部MIS或数据库的接口报文生成与处理模块接受来自用户接口模块和内部接口模块的命令和信息，按EDI标准生成各种EDI保温和单证。自动处理由其他EDI系统发来的EDI报文，不同的EDI报文类型，不同的处理过程。将信息回复给发来单证的EDI系统将单证中的有关信息送给本单位的其他信息系统。1.计算机应用2）软件1.计算机应用2）软件格式转换模块所有的EDI单证都必须转换成标准的交换格式，在格式转换过程中要进行语法检查，语法出错的应拒收，通知对方重发。能适应和识别不同的EDI标准，做相应的转换处理能够将一种标准的EDI报文转换成另一种格式。通信模块EDI通信网络结构不同，该模块功能也有所不同。基本通讯功能：执行呼叫、自动重发、合法性和完整性检验、出错报警、自动应答、通信记录、报文拼装和拆卸等。1.