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文档简介

任务4-1第十一讲熟知推销沟通中的个人礼仪4.1熟知推销沟通中的个人礼仪

2掌握推销沟通礼仪的概念作用。初步培养学生对推销礼仪的学习兴趣。了解生活中的个人礼仪、语言礼仪等。知识目标技能目标情感目标教学目标：3学习内容（2课时）熟知推销沟通中的个人礼仪推销沟通礼仪的概念及作用个人仪容衣着礼仪仪态礼仪5任务描述：案例：P4561.案例解读。阅读任务页的案例引入，小组讨论：美国的董事长为什么不愿与张总合作?

一、学习准备

一、学习准备2.相关理论学习准备。阅读任务页中的学习准备，做好理论知识的准备工作。7二、计划与实施（一）查阅资料（二）理论知识讲解（三）任务实施（四）学习拓展8

（一）查阅资料

可用的途径有网络、教材、任务页等。二、计划与实施小组合作讨论怎样做？（二）理论知识讲解主要内容：<一>推销沟通礼仪的概念及作用<二>个人仪容<三>衣着礼仪<四>仪态礼仪10重难点重：推销沟通礼仪的概念及作用难：个人仪容、衣着礼仪、仪态礼仪11<一>推销沟通礼仪的概念及作用1、概念推销人员在商品推销过程中应遵守的行为规范和交往的艺术。122、作用（1）有利于有效沟通（2）有利于塑造和赢得良好的形象。（3）有利于调和人际关系。<二>个人仪容1、头发2、面部3、口腔4、手部<三>衣着礼仪1、颜色素色2、一套协调3、大小合身4、季节合适5、少戴饰品6、女士职业装，不要轻佻、暴露7、携带高级公文包、材料等<四>仪态礼仪1、手势2、站姿3、坐姿4、走姿推销沟通技巧~69（三）任务实施※老师：根据计划下达任务：一、推销沟通礼仪的概念及作用二、个人仪容、衣着礼仪、仪态礼仪※学生：正确完成任务※组长：在老师指导下评价小组成员的任务完成度※教师：组织学生评价，纠正理解偏差，总结理论要点礼仪自古以来就是人际交往的润滑剂。推销人员在推销活动中常常会遇到沟通不畅、对方不高兴的情况。如果与顾客的关系处理不当，不仅顾客对推销人员印象不佳，还会影响企业形象，影响企业效益。（四）学习拓展70个人自评：理论知识掌握程度组内互评：完成速度及质量教师点评：小组合作程度及任务完成程度评价三、评价反馈71合作意识自律自强职业素养学会学习四、课后作业复习本节整理笔记预习下节自学与探讨72任务4.1

熟知沟通礼仪的概念与作用一、推销沟通礼仪的概念与作用1、2、

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