妇产科门诊优质服务心得分享课件

妇产科门诊优质服务心得分享（PPT精品）妇产科门诊优质服务心得分享（PPT精品）妇产科门诊优质服务心得分享（PPT精品）产科门诊妇产科门诊优质服务心得分享深圳市南山区人民医院2011年2月28日2010年妇产科门诊就诊量:270,000人次手术台数:11,700总收入:6,300余万元目前，大学英语教学改革的中心是实现教学目标从阅读教学到“培养学生英语综合应用能力，特别是听说能力”的转向，以适应新时期英语教学的要求。英语教学中包括听、说、读、写、译五种基本技能的培养。把听排在首位，不仅符合语言习得规律，更因为它是集词汇、语音、语法及社会背景知识和经验为一体的综合能力。但如何提升英语听力能力，却是常常困扰师生的一个共同的话题。由于多方面的原因，目前高职高专学生的听力基础非常薄弱，常常跟不上教学内容的设置，严重影响了教学质量。本文从英语听力的过程实质出发，深入分析影响英语听力的各种因素，进而总结英语听力的教学策略。1.英语听力的过程实质语言是以声波的形式交流有关人类心理过程和结果的信息，所以，英语听力是一项处理语言信息的复杂过程。在这种过程中听者需要辨音、理解词汇和语法结构、分辨重音和语调、组织以上信息，协调以上各个方面需要听者大量的心理活动。心理语言学研究表明，英语听力理解是一个积极主动的心理认知过程。听力过程包括感知语音、分辨句子、判断、分析和理解意思并重组意思等。感知语音是指听者在一系列的语流中短暂地记住发音，进行最初的辨音并把这些发音分成句子片断；分辨句子指的是听者用自己已有的语言规则把听到的语言分割成不同的单元，然后即时并持续地在这些句子单元中建立内在联系，以形成短时记忆和完成句子的重认；接着，听者判断篇章类型，推测说话者的意图，而且听者还要分清字面意义和引伸意义，以便提出假设并验证它；最后，听者重建意义。简而言之，听力的实质就是听者作为参与者主动地捕获并尽力理解所听到信息的过程。掌握关于听力过程实质的知识却有助于我们在组织教学活动时更恰当地锻炼语言能力和分析听力策略。2.影响学生英语听力学习的因素分析在教学过程中，学生听力分析有时依赖于听者的语言能力,有时依赖于听者的背景知识,另外有些取决于影响在特定任务情景中各种心理因素。分析英语听力的实质可知，影响听力的因素大体可分为语言因素和非语言因素。语言因素包括：语音、词汇量和语法；非语言因素包括：文化背景知识、知识面的宽窄和心理因素等。阐述如下：2.1语音语音是语言的基础，更是听力的灵魂。语音基础知识不扎实往往是导致听力困难的直接原因，因此从语音着手，让学生尽可能地接触标准的英语发音，培养其语音识别能力。在正常的语流中，语音有多种变化，如同化、重音、连读、略读、音渡、失去爆破、语调等。帮助学生掌握这些音位学知识，在一定程度上有助于其听力水平的提高。2.1.1弱读学生在学英语时，按母语习惯把每个词都读得清楚响亮，这是不符合英语习惯的。而且更重要的是，如果自己不习惯或甚至不知道这些词的弱读式，就必然听不出地道英语中这些代表的是什么词，也就听不懂整句话的意思了。2.1.2连读在连贯语言中，意思连接紧密的词组常常连接起来，由一个词平滑地过渡到另一个词。2.1.3语调在语言交际中，一个人在表达喜怒哀乐时，除了使用不同的词、短语和句子外，总会伴之以一定的语音语调来传递某种情感，从而达到特定语境下的特定内涵。另外在实际的听力教学过程中，要注重英美音区别。目前许多听力教材多以美音为主，而学生自初中起，学的就是英音。二者的区别就影响了学生的理解，如果没有这方面的常识就会理解失误。2.2词汇量和语法听力技巧的掌握是以学生的综合英语水平为基础的。一定的词汇量和必要的语法知识是学生进行听力训练的首要条件。词汇量的多寡，也直接影响听力的效果。词汇量不足，收听时遇到生词或词义不熟的词的几率就高，这种情况会妨碍学生对整个句子乃至整段材料的理解。词汇量的增加不是一朝一夕可以完成的，要靠平时在学习中不断积累。而一些学生的语法基础知识不牢固。在听力中，虽然没有遇到不懂的词，但由于受不同的语法结构的影响，反应不及时，从而造成理解上出现困难。因此对于那些英语基础知识较薄弱的学生来说,听力的难点可能不仅仅在于“听”,教师应该鼓励这样的学生在课下多花一些时间,尽快掌握必需的词汇和语法知识。2.3背景文化知识文化背景知识指的是对英语为母语国家的社会文化、历史等方面的了解程度。语言是文化的载体，对目的语的文化背景知识没有相应的了解，必然会影响听力的效果。2.4知识面的宽窄当今世界正处于知识经济时代，学生如果知识面狭窄，对英语听力教学也会产生一些相应的问题。如：1）由于听者缺乏相关的常识和各科的基础知识，而使作为载体的语言文字被曲解或者干脆就听不懂，不知道讲话内容。2）在收听到专业性较强的英语时，因为缺乏相应的专业知识而感到如听天书。2.5心理因素心理因素指是否有正确的学习动机，稳定的情绪，一定的自制力和坚强的意志等良好的心理素质。在听力训练中，听者无法控制输入内容的难度、速度、语调和节奏，这些客观因素会给听者带来一定的心理压力。听者心理语言活动处于抑制状态，思维变得迟钝，积极性、主动性难以发挥，课堂气氛不易活跃。引起这种情绪的可能原因有：生词太多学生确实听不懂；生词少但语速太快而听不清楚；对听力材料的内容不感兴趣等。3.加强学生英语听力能力的教学策略英语听力理解是听的过程中一个积极、主动的动态过程,是基础知识、背景知识、语境知识相互作用的过程,是一个利用拥有的语言和非语言知识对听力材料不断进行解释并构建意义的过程。在培养和提高学生英语听力理解能力的过程中,笔者总结了听力教学的应对策略，如下：3.1提高学生对听力的兴趣，增强其信心如果学生听力基础相对较差，会直接造成了他们缺乏提高听力水平的信心。因此，作为英语教师，不仅要上好每一堂课，而且还要帮助学生培养其学习兴趣，以此来树立他们提高听力水平的信心。在初始阶段，可选择一些简单的幽默故事、卡通片、甚至是经典的英文歌曲，然后在逐步加深教学内容。同时创造一个轻松愉快的学习环境，使他们对课堂产生积极的反映；3.2进行专门的听音训练提高听力理解能力必须进行听音训练，但盲目地追求多听，求量而不求质，效果也不会好。3.2.1语境选择要注重丰富的文化背景，要尽量能使学生熟悉各种人的音调，辨别不同音素和不同词汇在不同语境中的意思，增强语感，逐步使学生达到能分辨各种细微差别，形成识记和用英语思维的能力。3.2.2精听泛听相结合,不断拓宽知识面精听是让学生反复听一些听力材料。掌握发音和语调在语流中的变化,听熟基本词、常用词和常用句型,直到完全听懂。它的基本训练方法是听写句子。或者复述、回答问题来检查听的效果。泛听是培养抓文章主题大意的本领。听懂中心思想。泛听材料可以选择听BBC等外台广播，教师推荐泛听材料。要经常介绍英美国家风土人情、名人轶事、历史背景知识、趣闻等,让学生接触更多的语言现象,更快地提高听觉反应能力。精泛结合,有助于全面提高听力理解水平。3.3听力活动个性化听力活动个性化就是在听力课堂上让学生能够对所听材料有适度的控制,在听的过程当中有机会补充自己的东西,实现材料个性化。比如,以所听材料为出发点,通过提供扩展性的练习任务,增加学生的参与程度,为他们提供发表意见,表达自己,将自己原来的知识融入到听力材料中的机会。听力教学必须以学生为中心,这是任何课堂教学都必须遵循的一条原则。作为教师,只能是方法指导者,活动组织者的作用,不能代替学生听,代替学生学。因此,设计任务时要考虑课堂活动以学生而非老师为中心,要考虑学生的特点、难点,从学生的需要出发,才能让他们真正参与各项活动,并在其中逐步形成语言运用的技能。3.4注重总结听力技巧听力技能是由一系列技能技巧构成的,而这些技能技巧的熟练程度决定于训练的方式方法。因此,听力技巧的训练是提高学生英语听力水平的有效措施。在英语听力教学实践中，听力技巧的训练主要包括以下几个方面：3.4.1培养语篇的整体听力能力如听英语方面的新闻节目,必须抓住其导语来了解新闻内容要点。在全面听的基础上,抓住了首尾句,会有助于理解文章详细的内容,即使有没有听懂的一部分也不一定就会影响听者对整个语篇的理解。3.4.3加强短期记忆能力的锻炼听力是通过听觉器官快速获取有声语言信息的过程。无论是做听力选择题还是做听写训练,凭靠的都是短时的记忆。因此,应指导学生根据听觉获取信息,迅速做答,这时的选择一般都比较准确,要尽量避免听音结束后瞎猜乱改,这是因为信息通过听觉器官,停留在人的大脑的记忆非常短暂,过一段时间后,记忆就不准了。3.4.4边听边记录的能力总之,听力水平的提高与其他技能相辅相成，听力的提高需要长期的、坚持不懈的训练才能见效。在听力教学中,教师应针对影响学生听力提高的各种因素,更多地引导学生掌握提高听力的有效方法和技巧,从而全面地提高教学质量,提高学生运用英语的综合能力。写作“作为一种自觉的精神生产活动”，它的写作主体是驾驭整个写作活动的角色，从对客观世界的选择，到材料的谋篇布局、立意成篇，到修改推敲，无一不突现写作主体的机智与创造。综观近年的中考、高考作文试题或试题范围“假如记忆可以移植”、“答案是丰富多彩的”等，试题的内容呈现出前所未有的开放与灵活，它要求写作主体摒弃陈规陋习，条条框框，充分张扬自己的个性，展露自己的人格世界。可见，重视写作主体的主体意识不仅是重要的，符合潮流，而且是及时的。要想切实提高作文水平，必须在写作主体的自我意识上进行培养。一、唤醒“主体”意识激发写作兴趣德国哲学家斯普兰格指出：人的青春期是第二次诞生，而这第二次诞生的第一个特征就是自我发现。即把探索的视线对着自己的内部，发现作为脱离其它一切事物的一个世界--主观意识。“开放生活，抒发性灵”的自由式作文正是将这种探索投之于笔端的展露形式。笔者曾多年致力于写作实践“开放生活，抒发性灵”的探索，在实验班级中，改变以前一学期写几篇作文的任务，代之以一本自己命名的“随笔本”。随笔本上内容不限，体裁不限，自己命题，字数在500字左右，以每天自己最想写的东西为内容,持之以恒的练习最终都让他们达成共识。学生唐雯波认为：用真心去写，很畅快，是倾诉后的一种快感，生活中还不能少了它。自由式作文实际上在学生不经意间保持了一定的作文量，即满足了文章的数量，又在对文章的提炼、揣摩中提高了质量。他们觉得自由式作文是他们倾吐心声的绝妙形式，四季变化皆可入景，嘻笑怒骂皆成文章。他们的习作中，不仅将笔触面向家庭、学校生活，而且向社会生活延伸。“一根鱼刺”、“一盘棋局”、“一次改选”、“一场战争风云”俯拾之间几乎都成了写作的素材来源。学会用眼睛观察生活，用心灵感受生活。学生不再是游离于文章之外的苦心经营的编造者，而是体验生活的主角，表现生活的高手。将他们汪洋恣意写就的“放胆文”（宋*谢枋语）与实验前的习作相比，他们习作中表现出的是真实的自我，真实的个性,他们不仅在思考自己的得失悲欢，也在忧虑国家的命运前途。他们学会突出自己的位置和情绪，把握写作的机遇，表现浓厚的写作兴趣。喜欢写作的人数从实验前的15%上升到58%，对写作兴趣一般的人数从45%降至29%，对写作持冷淡态度的人数从40%降至13%。二、规范“主体”行为提高写作技巧宋朝谢枋在《文章规范》里提到的“小心文”正是作文改革中第二步要求。它对字词篇章有更精当的要求，须再三斟酌，以求更好的效果。主体意识的觉醒，更新了写作主体的观念，开拓了写作新视野。但“放开写，让学生自由抒写。”并非只纵不收，教师在学生的“放笔”中，仍要悉心指导，担当好主导角色，引导学生在自由抒写之后，有进一步提高。如何指导学生作“小心文”呢？笔者认为可从下面两个方面入手。(一)专题讨论方面十四、五岁的学生正值青少年心理的迅速发展时期，正是心理学家所说的“心理上的断乳”，教师可针对他们的心理特点，将作文的文法指导与学生的实际水平结合起来。根据不同年级、不同层次的学生确定作文指导专题。这些专题材料来源于教师的指导规范，学生的示范作文，媒体中传播的最新出现的资料，它们来自生活，来自学生，也来自书本，有其取材的新颖独特性，思维的严密性。教师根据对象的不同层次进行分类引导，对症下药，为其步入写作道路奠定了基础。写作指导贴近他们，满足了他们的好奇心，激发了他们对写作再深入的激情，成功地调动了写作的积极性。（二）个别交流方面教师和学生对习作常产生评判差异，笔者认为教师和学生的评判差异在于第一：二者的评判标准不一；第二：二者之间缺乏平等交流，作为教师要消除这种差异，不必拘泥于自己品评文章的条例，索性放下架子，写下水文，体验学生的情感、兴趣。“与学生侃写作”也是加强师生交流的有效途径。交流分面谈和笔谈。面谈的形式常常是三、五人为一小组，选择一话题作谈话中心，指定一人为中心发言人，教师作总体指导。话题选自同学们感兴趣或共同存在的问题。同学各执己见，不同观点汇聚到谈话中，每人都多少领悟到一些，效果很好。笔谈形式多样，可以是师生对一阶段作文的审视定位，可以是教师写的“写作心语”。更重要的是，此种不拘一格的交流拓宽他们的思路，提高对自己文章和其他文章的判断能力。“我能写好作文”，他们写作的自信又上升到一个新的高度。三、挖掘“主体”潜能开拓作文视野心理学家维果茨基把儿童在教学中的发展分为两个水平。一是现有的发展水平，第二个水平叫做“最近发展区”。当他不依赖老师独自完成任务时，第二个发展水平就转变为第一个发展水平。“最近发展区”成了教学的重点目标。作文教学也不例外。当学生从“我想写”的发展水平进入“我会写”的第二个发展水平时，下一个“最近发展区”就进入“我还能写什么？”（一）总体发展目标区每一年级，实验班除了应完成的作文训练计划以外，还制订“总体发展目标区”。初一年级：通过“剪报”形式，让学生学会“一事一议”，剪报的素材来自四面八方，学生饶有兴趣。通过“诗词我来读写”5分钟训练，让学生领悟诗歌美的意境。初二年级：通过“剪报”形式，要求学生品评作品，在结构、语言等诸多环节欣赏其长处，设置“名人名言我来读写”5分钟，，锻炼其口头表达能力，也训练其思维的敏捷、缜密。初三年级：通过“剪报”形式，要求学生觅得优秀作品进行鉴赏，诗歌、杂文，甚至是摄影，漫画都可入选。初三年级“我说热点”，让学生与时代同步，以敏锐的观察力参与世界的新浪潮。（二）个人发展目标区教师根据学生的爱好特长，与他们制定了“个人发展目标区”。这个目标区通过“课题小组”的途径实现。学生在学期初自由组合小组成员，由所有成员共同策划感兴趣的课题，成立小组，如“现代诗歌小组”、“科幻小说小组”、“鲁迅杂文小组”、“外国文学欣赏小组”、“演讲艺术小组”等等。整个课题完成是在教师的点拨下，由学生搜索资料，大胆发表自己的见解。到一学期结束，每一小组列出研究过程中阅读的书目，并交出课题组的论文或经验总结或调查报告。这种实践有利于学生合作精神的培养，对培养学生开拓、创造的自主精神也是有益的尝试。学生主动向课外拓展，自己的个性得以自由、和谐地发展。妇产科门诊优质服务心得分享（PPT精品）妇产科门诊优质服务心1产科门诊妇产科门诊优质服务心得分享深圳市南山区人民医院2011年2月28日产科门诊22010年妇产科门诊就诊量:270,000人次手术台数:11,700总收入:6,300余万元2010年妇产科门诊3

据统计:自开展优质护理服务工作以来创造了护理零投诉记录心患者满意度直线上升98%100%

据统计:自开展优质护理服务工作以来4妇产科门诊患者特点①岗位多,人力分散,工作繁杂②病情急,重③病人数量多,人群杂乱④停留时间短,等候时间长妇产科门诊患者特点5内容加强管理创新体制延伸服务提高内涵③优质服务效果体现一4展望前景再续辉煌内容6○加强管理创新体制◆1、优化候诊流程◆2、重视细节护理3、改变思想观念◆4、电话通知随访◆5、护士绩效考核○加强管理创新体制7、优化候诊流程挂号候诊畯诊断畯检查畛治疗取药、优化候诊流程8优化候诊流程,深化“以病人为中心的服务理念”,使护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中。优化候诊流程,深化“以病人为中心的服务理念”,使护理理念和人9、重视细节护理天下大事必作于细,古今事业必成于实细节体现关爱,护理实现价值,优质服务的特点就是注重细节护理,能让人感动的也是细节。、重视细节护理10优质服务冷热情—一使病人有温暖感认真一使病人有安全感细致一使病人有亲切感周到使病人有舒适感优质服务11妇产科门诊优质服务心得分享课件12妇产科门诊优质服务心得分享课件13妇产科门诊优质服务心得分享课件14妇产科门诊优质服务心得分享课件15妇产科门诊优质服务心得分享课件16妇产科门诊优质服务心得分享课件17妇产科门诊优质服务心得分享课件18妇产科门诊优质服务心得分享课件19妇产科门诊优质服务心得分享课件20妇产科门诊优质服务心得分享课件21妇产科门诊优质服务心得分享课件22妇产科门诊优质服务心得分享课件23妇产科门诊优质服务心得分享课件24妇产科门诊优质服务心得分享课件25妇产科门诊优质服务心得分享课件26妇产科门诊优质服务心得分享课件27妇产科门诊优质服务心得分享课件28妇产科门诊优质服务心得分享课件29妇产科门诊优质服务心得分享课件30妇产科门诊优质服务心得分享课件31妇产科门诊优质服务心得分享课件32妇产科门诊优质服务心得分享课件33妇产科门诊优质服务心得分享课件3456、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。——库法耶夫

57、生命不可能有两次，但许多人连一次也不善于度过。——吕凯特

58、问渠哪得清如许，为有源头活水来。——朱熹

59、我的努力求学没有得到别的好处，只不过是愈来愈发觉自己的无知。——笛卡儿

60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地走到底，决不回头。——左拉56、书不仅是生活，而且是现在、过去和未来文化生活的源泉。—35妇产科门诊优质服务心得分享（PPT精品）妇产科门诊优质服务心得分享（PPT精品）妇产科门诊优质服务心得分享（PPT精品）产科门诊妇产科门诊优质服务心得分享深圳市南山区人民医院2011年2月28日2010年妇产科门诊就诊量:270,000人次手术台数:11,700总收入:6,300余万元目前，大学英语教学改革的中心是实现教学目标从阅读教学到“培养学生英语综合应用能力，特别是听说能力”的转向，以适应新时期英语教学的要求。英语教学中包括听、说、读、写、译五种基本技能的培养。把听排在首位，不仅符合语言习得规律，更因为它是集词汇、语音、语法及社会背景知识和经验为一体的综合能力。但如何提升英语听力能力，却是常常困扰师生的一个共同的话题。由于多方面的原因，目前高职高专学生的听力基础非常薄弱，常常跟不上教学内容的设置，严重影响了教学质量。本文从英语听力的过程实质出发，深入分析影响英语听力的各种因素，进而总结英语听力的教学策略。1.英语听力的过程实质语言是以声波的形式交流有关人类心理过程和结果的信息，所以，英语听力是一项处理语言信息的复杂过程。在这种过程中听者需要辨音、理解词汇和语法结构、分辨重音和语调、组织以上信息，协调以上各个方面需要听者大量的心理活动。心理语言学研究表明，英语听力理解是一个积极主动的心理认知过程。听力过程包括感知语音、分辨句子、判断、分析和理解意思并重组意思等。感知语音是指听者在一系列的语流中短暂地记住发音，进行最初的辨音并把这些发音分成句子片断；分辨句子指的是听者用自己已有的语言规则把听到的语言分割成不同的单元，然后即时并持续地在这些句子单元中建立内在联系，以形成短时记忆和完成句子的重认；接着，听者判断篇章类型，推测说话者的意图，而且听者还要分清字面意义和引伸意义，以便提出假设并验证它；最后，听者重建意义。简而言之，听力的实质就是听者作为参与者主动地捕获并尽力理解所听到信息的过程。掌握关于听力过程实质的知识却有助于我们在组织教学活动时更恰当地锻炼语言能力和分析听力策略。2.影响学生英语听力学习的因素分析在教学过程中，学生听力分析有时依赖于听者的语言能力,有时依赖于听者的背景知识,另外有些取决于影响在特定任务情景中各种心理因素。分析英语听力的实质可知，影响听力的因素大体可分为语言因素和非语言因素。语言因素包括：语音、词汇量和语法；非语言因素包括：文化背景知识、知识面的宽窄和心理因素等。阐述如下：2.1语音语音是语言的基础，更是听力的灵魂。语音基础知识不扎实往往是导致听力困难的直接原因，因此从语音着手，让学生尽可能地接触标准的英语发音，培养其语音识别能力。在正常的语流中，语音有多种变化，如同化、重音、连读、略读、音渡、失去爆破、语调等。帮助学生掌握这些音位学知识，在一定程度上有助于其听力水平的提高。2.1.1弱读学生在学英语时，按母语习惯把每个词都读得清楚响亮，这是不符合英语习惯的。而且更重要的是，如果自己不习惯或甚至不知道这些词的弱读式，就必然听不出地道英语中这些代表的是什么词，也就听不懂整句话的意思了。2.1.2连读在连贯语言中，意思连接紧密的词组常常连接起来，由一个词平滑地过渡到另一个词。2.1.3语调在语言交际中，一个人在表达喜怒哀乐时，除了使用不同的词、短语和句子外，总会伴之以一定的语音语调来传递某种情感，从而达到特定语境下的特定内涵。另外在实际的听力教学过程中，要注重英美音区别。目前许多听力教材多以美音为主，而学生自初中起，学的就是英音。二者的区别就影响了学生的理解，如果没有这方面的常识就会理解失误。2.2词汇量和语法听力技巧的掌握是以学生的综合英语水平为基础的。一定的词汇量和必要的语法知识是学生进行听力训练的首要条件。词汇量的多寡，也直接影响听力的效果。词汇量不足，收听时遇到生词或词义不熟的词的几率就高，这种情况会妨碍学生对整个句子乃至整段材料的理解。词汇量的增加不是一朝一夕可以完成的，要靠平时在学习中不断积累。而一些学生的语法基础知识不牢固。在听力中，虽然没有遇到不懂的词，但由于受不同的语法结构的影响，反应不及时，从而造成理解上出现困难。因此对于那些英语基础知识较薄弱的学生来说,听力的难点可能不仅仅在于“听”,教师应该鼓励这样的学生在课下多花一些时间,尽快掌握必需的词汇和语法知识。2.3背景文化知识文化背景知识指的是对英语为母语国家的社会文化、历史等方面的了解程度。语言是文化的载体，对目的语的文化背景知识没有相应的了解，必然会影响听力的效果。2.4知识面的宽窄当今世界正处于知识经济时代，学生如果知识面狭窄，对英语听力教学也会产生一些相应的问题。如：1）由于听者缺乏相关的常识和各科的基础知识，而使作为载体的语言文字被曲解或者干脆就听不懂，不知道讲话内容。2）在收听到专业性较强的英语时，因为缺乏相应的专业知识而感到如听天书。2.5心理因素心理因素指是否有正确的学习动机，稳定的情绪，一定的自制力和坚强的意志等良好的心理素质。在听力训练中，听者无法控制输入内容的难度、速度、语调和节奏，这些客观因素会给听者带来一定的心理压力。听者心理语言活动处于抑制状态，思维变得迟钝，积极性、主动性难以发挥，课堂气氛不易活跃。引起这种情绪的可能原因有：生词太多学生确实听不懂；生词少但语速太快而听不清楚；对听力材料的内容不感兴趣等。3.加强学生英语听力能力的教学策略英语听力理解是听的过程中一个积极、主动的动态过程,是基础知识、背景知识、语境知识相互作用的过程,是一个利用拥有的语言和非语言知识对听力材料不断进行解释并构建意义的过程。在培养和提高学生英语听力理解能力的过程中,笔者总结了听力教学的应对策略，如下：3.1提高学生对听力的兴趣，增强其信心如果学生听力基础相对较差，会直接造成了他们缺乏提高听力水平的信心。因此，作为英语教师，不仅要上好每一堂课，而且还要帮助学生培养其学习兴趣，以此来树立他们提高听力水平的信心。在初始阶段，可选择一些简单的幽默故事、卡通片、甚至是经典的英文歌曲，然后在逐步加深教学内容。同时创造一个轻松愉快的学习环境，使他们对课堂产生积极的反映；3.2进行专门的听音训练提高听力理解能力必须进行听音训练，但盲目地追求多听，求量而不求质，效果也不会好。3.2.1语境选择要注重丰富的文化背景，要尽量能使学生熟悉各种人的音调，辨别不同音素和不同词汇在不同语境中的意思，增强语感，逐步使学生达到能分辨各种细微差别，形成识记和用英语思维的能力。3.2.2精听泛听相结合,不断拓宽知识面精听是让学生反复听一些听力材料。掌握发音和语调在语流中的变化,听熟基本词、常用词和常用句型,直到完全听懂。它的基本训练方法是听写句子。或者复述、回答问题来检查听的效果。泛听是培养抓文章主题大意的本领。听懂中心思想。泛听材料可以选择听BBC等外台广播，教师推荐泛听材料。要经常介绍英美国家风土人情、名人轶事、历史背景知识、趣闻等,让学生接触更多的语言现象,更快地提高听觉反应能力。精泛结合,有助于全面提高听力理解水平。3.3听力活动个性化听力活动个性化就是在听力课堂上让学生能够对所听材料有适度的控制,在听的过程当中有机会补充自己的东西,实现材料个性化。比如,以所听材料为出发点,通过提供扩展性的练习任务,增加学生的参与程度,为他们提供发表意见,表达自己,将自己原来的知识融入到听力材料中的机会。听力教学必须以学生为中心,这是任何课堂教学都必须遵循的一条原则。作为教师,只能是方法指导者,活动组织者的作用,不能代替学生听,代替学生学。因此,设计任务时要考虑课堂活动以学生而非老师为中心,要考虑学生的特点、难点,从学生的需要出发,才能让他们真正参与各项活动,并在其中逐步形成语言运用的技能。3.4注重总结听力技巧听力技能是由一系列技能技巧构成的,而这些技能技巧的熟练程度决定于训练的方式方法。因此,听力技巧的训练是提高学生英语听力水平的有效措施。在英语听力教学实践中，听力技巧的训练主要包括以下几个方面：3.4.1培养语篇的整体听力能力如听英语方面的新闻节目,必须抓住其导语来了解新闻内容要点。在全面听的基础上,抓住了首尾句,会有助于理解文章详细的内容,即使有没有听懂的一部分也不一定就会影响听者对整个语篇的理解。3.4.3加强短期记忆能力的锻炼听力是通过听觉器官快速获取有声语言信息的过程。无论是做听力选择题还是做听写训练,凭靠的都是短时的记忆。因此,应指导学生根据听觉获取信息,迅速做答,这时的选择一般都比较准确,要尽量避免听音结束后瞎猜乱改,这是因为信息通过听觉器官,停留在人的大脑的记忆非常短暂,过一段时间后,记忆就不准了。3.4.4边听边记录的能力总之,听力水平的提高与其他技能相辅相成，听力的提高需要长期的、坚持不懈的训练才能见效。在听力教学中,教师应针对影响学生听力提高的各种因素,更多地引导学生掌握提高听力的有效方法和技巧,从而全面地提高教学质量,提高学生运用英语的综合能力。写作“作为一种自觉的精神生产活动”，它的写作主体是驾驭整个写作活动的角色，从对客观世界的选择，到材料的谋篇布局、立意成篇，到修改推敲，无一不突现写作主体的机智与创造。综观近年的中考、高考作文试题或试题范围“假如记忆可以移植”、“答案是丰富多彩的”等，试题的内容呈现出前所未有的开放与灵活，它要求写作主体摒弃陈规陋习，条条框框，充分张扬自己的个性，展露自己的人格世界。可见，重视写作主体的主体意识不仅是重要的，符合潮流，而且是及时的。要想切实提高作文水平，必须在写作主体的自我意识上进行培养。一、唤醒“主体”意识激发写作兴趣德国哲学家斯普兰格指出：人的青春期是第二次诞生，而这第二次诞生的第一个特征就是自我发现。即把探索的视线对着自己的内部，发现作为脱离其它一切事物的一个世界--主观意识。“开放生活，抒发性灵”的自由式作文正是将这种探索投之于笔端的展露形式。笔者曾多年致力于写作实践“开放生活，抒发性灵”的探索，在实验班级中，改变以前一学期写几篇作文的任务，代之以一本自己命名的“随笔本”。随笔本上内容不限，体裁不限，自己命题，字数在500字左右，以每天自己最想写的东西为内容,持之以恒的练习最终都让他们达成共识。学生唐雯波认为：用真心去写，很畅快，是倾诉后的一种快感，生活中还不能少了它。自由式作文实际上在学生不经意间保持了一定的作文量，即满足了文章的数量，又在对文章的提炼、揣摩中提高了质量。他们觉得自由式作文是他们倾吐心声的绝妙形式，四季变化皆可入景，嘻笑怒骂皆成文章。他们的习作中，不仅将笔触面向家庭、学校生活，而且向社会生活延伸。“一根鱼刺”、“一盘棋局”、“一次改选”、“一场战争风云”俯拾之间几乎都成了写作的素材来源。学会用眼睛观察生活，用心灵感受生活。学生不再是游离于文章之外的苦心经营的编造者，而是体验生活的主角，表现生活的高手。将他们汪洋恣意写就的“放胆文”（宋*谢枋语）与实验前的习作相比，他们习作中表现出的是真实的自我，真实的个性,他们不仅在思考自己的得失悲欢，也在忧虑国家的命运前途。他们学会突出自己的位置和情绪，把握写作的机遇，表现浓厚的写作兴趣。喜欢写作的人数从实验前的15%上升到58%，对写作兴趣一般的人数从45%降至29%，对写作持冷淡态度的人数从40%降至13%。二、规范“主体”行为提高写作技巧宋朝谢枋在《文章规范》里提到的“小心文”正是作文改革中第二步要求。它对字词篇章有更精当的要求，须再三斟酌，以求更好的效果。主体意识的觉醒，更新了写作主体的观念，开拓了写作新视野。但“放开写，让学生自由抒写。”并非只纵不收，教师在学生的“放笔”中，仍要悉心指导，担当好主导角色，引导学生在自由抒写之后，有进一步提高。如何指导学生作“小心文”呢？笔者认为可从下面两个方面入手。(一)专题讨论方面十四、五岁的学生正值青少年心理的迅速发展时期，正是心理学家所说的“心理上的断乳”，教师可针对他们的心理特点，将作文的文法指导与学生的实际水平结合起来。根据不同年级、不同层次的学生确定作文指导专题。这些专题材料来源于教师的指导规范，学生的示范作文，媒体中传播的最新出现的资料，它们来自生活，来自学生，也来自书本，有其取材的新颖独特性，思维的严密性。教师根据对象的不同层次进行分类引导，对症下药，为其步入写作道路奠定了基础。写作指导贴近他们，满足了他们的好奇心，激发了他们对写作再深入的激情，成功地调动了写作的积极性。（二）个别交流方面教师和学生对习作常产生评判差异，笔者认为教师和学生的评判差异在于第一：二者的评判标准不一；第二：二者之间缺乏平等交流，作为教师要消除这种差异，不必拘泥于自己品评文章的条例，索性放下架子，写下水文，体验学生的情感、兴趣。“与学生侃写作”也是加强师生交流的有效途径。交流分面谈和笔谈。面谈的形式常常是三、五人为一小组，选择一话题作谈话中心，指定一人为中心发言人，教师作总体指导。话题选自同学们感兴趣或共同存在的问题。同学各执己见，不同观点汇聚到谈话中，每人都多少领悟到一些，效果很好。笔谈形式多样，可以是师生对一阶段作文的审视定位，可以是教师写的“写作心语”。更重要的是，此种不拘一格的交流拓宽他们的思路，提高对自己文章和其他文章的判断能力。“我能写好作文”，他们写作的自信又上升到一个新的高度。三、挖掘“主体”潜能开拓作文视野心理学家维果茨基把儿童在教学中的发展分为两个水平。一是现有的发展水平，第二个水平叫做“最近发展区”。当他不依赖老师独自完成任务时，第二个发展水平就转变为第一个发展水平。“最近发展区”成了教学的重点目标。作文教学也不例外。当学生从“我想写”的发展水平进入“我会写”的第二个发展水平时，下一个“最近发展区”就进入“我还能写什么？”（一）总体发展目标区每一年级，实验班除了应完成的作文训练计划以外，还制订“总体发展目标区”。初一年级：通过“剪报”形式，让学生学会“一事一议”，剪报的素材来自四面八方，学生饶有兴趣。通过“诗词我来读写”5分钟训练，让学生领悟诗歌美的意境。初二年级：通过“剪报”形式，要求学生品评作品，在结构、语言等诸多环节欣赏其长处，设置“名人名言我来读写”5分钟，，锻炼其口头表达能力，也训练其思维的敏捷、缜密。初三年级：通过“剪报”形式，要求学生觅得优秀作品进行鉴赏，诗歌、杂文，甚至是摄影，漫画都可入选。初三年级“我说热点”，让学生与时代同步，以敏锐的观察力参与世界的新浪潮。（二）个人发展目标区教师根据学生的爱好特长，与他们制定了“个人发展目标区”。这个目标区通过“课题小组”的途径实