某公司运营计划概论课件

行业分析了解/细分市场了解买家需求了解自身优势行业分析1品牌定位及规划品牌消费群体价格区间品牌内涵产品风格品牌定位及规划品牌消费价格品牌产品2推广计划推广计划3活动计划全年节日规划匹配的活动方案和产品规划实现促销的工具活动计划4新店成长思路Step1Step2Step3

发布商品+店铺装修

人气单品

优化装修Step4

类目活动新店成长思路Step1Step2Step3发布商品+5发布商品主图、标题、价格商品详情描述发布商品发布时间：7天商品数量发布商品主图、标题、价格商品详情描述发布商品发布时间：7天商6店铺装修店铺风格宝贝分类基础装修促销区店招店铺装修店铺风格宝贝分类基础装修促销区店招7人气单品人气单品挑选包装推广人气单品人气单品挑选包装推广8优化装修基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置如：按价格、按品牌、按风格等自定义设置七个自定义页面合理利用Step2Step3Step1优化装修基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置9关于视觉营销满足需求突出卖点视觉营销需求信息传达定位关于视觉营销满足需求突出卖点视觉营销需求信息传达定位10需求挖掘买家购买纪录买家是谁买家喜欢什么售中沟通买家想要怎么样售后跟踪买家购物体验网购需求挖掘买家购买纪录买家是谁售中买家想要怎么样售后买家购物体11明确定位产品线二八原则明确定位产品根据产品定位确定消费人群人群针对不同消费人群进行营销营销明确定位产品线二八原则明确定位产品根据产品定位确定消费人群人12装修思路美观信息传达风格产品定位及买家需求装修思路美观信息传达风格产品定位及买家需求13风格与定位产品的不同定位决定了设计风格

根据产品定位和消费人群习惯设计消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力风格与定位产品的不同定位决定了设计风格 根据产品定位和消费人14店铺装修组成店铺页面店铺招牌促销区推广区宝贝分类宝贝详情宝贝信息关联营销增值服务看买家进入店铺第一屏黄金分割位置信息量少，重点突出想店铺主营产品店铺定位做继续浏览形成成交店铺装修组成店铺页面店铺招牌促销区推广区宝贝分类宝贝详情宝贝15宝贝详情宝贝详情展示实力展示品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储吸引购买卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况交易说明购买、付款、收货、验货、退换货、保修促销说明热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式商品展示色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果宝贝详情宝贝详情展示实力展示吸引购买交易说明促销说明商品展示16关联营销关联销售销售目的更多人买提升转化率买更多提升客单价关联形式关联活动关联单品选择单品商品类型商品价格展现位置宝贝描述顶部宝贝描述底部关联营销关联销售销售目的更多人买提升转化率买更多提升客单价关17高级自然流量1基础自然流量付费推广流量23活动流量会员营销流量4流量来源5其他流量高级自然流量1基础自然流量付费推广流量23活动流量会员营销流18基础自然流量所有宝贝（70%）人气宝贝（30%）搜索页面LIST页面搜索类目自然流量专题页面基础自然流量所有宝贝（70%）人气宝贝（30%）搜索页面LI19影响人气主要因素人气宝贝回头客收藏量交易量

转化率影响人气主要因素人气回头客收藏量交易量转化率20获取基础流量宝贝标题优化分时段上架打造人气单品顾客维护获取基础流量宝贝标题优化分时段上架打造人气单品顾客维护21硬广形式收费123位置页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺焦点、背投、通栏、banner、文字链、内容合作零购框架协议硬广形式收费123位置页面位置：首页、商城首页、频道、资讯22淘宝客推广方式单品推广海报推广频道推广单店推广主题推广搜索推广淘宝客推广方式单品推广海报推广频道推广单店推广主题推广搜索推23其他相关流量活动其他

类目活动特殊活动

社区淘博园淘花影视淘分享淘画报会员

旺旺群帮派店铺会员管理活动流量会员营销流量其他流量其他相关流量活动其他类目活动社区会员旺旺群活动流量会24免费活动资源免费试用淘宝天下手机淘宝天天特价淘画报淘金币VIP专区宝贝分享聚划算礼物免费活动资源类目帮派新人专享免费活动资源免费试用淘宝天下手机淘宝天天特价淘画报淘金币VI25打造人气单品人气单品挑选包装推广打造人气单品人气单品挑选包装推广26商品三要素主图全景突出主题、单品规范的尺寸美观标题充分利用30个宝贝标题关键字品牌+货号+商品重要属性+风格+商品优势（卖点）+活动力度价格与店铺定位相匹配非整数商品三要素主图全景标题充分利用30个宝贝标题关键字价格与店铺27宝贝描述

活动、促销相关说明1

喊出你的卖点2

充分展示产品的细节3

真实清晰展现商品实际情况4

产品的尺寸对比和售后说明5宝贝描述活动、促销相关说明1喊出你的卖点2充分展示产品28多方宣传帮派论坛社区微博付费推广……店铺内多方宣传帮派论坛社区微博付费推广……店铺内29单品维护服务及时准确发货危机应对会员关怀二次营销单品维护服务及时准确发货危机应对会员关怀二次营销30单品保养单品保养阶梯性回升价格造成紧迫感之后购买的买家也能享受到优惠热销及好评数据体现在店铺或宝贝描述中，可提高信任感体现热销及好评利用本次推广的流量预告下期活动，保持买家的关注度收藏店铺预先下期活动单品保养单品保养阶梯性回升价格造成紧迫感热销及好评数据体现在31店铺活动设计活动前活动中活动后分析造势跟进跟踪店铺活动设计活动前活动中活动后分析造势跟进跟踪32淘宝促销工具促销工具满就送限时折扣搭配套餐店铺优惠券商城活动优惠券淘宝促销工具促销工具满就送限时折扣搭配套餐店铺优惠券商城活动33客户管理客户管理标签管理会员导出等级设置所有客户管理客户管理客户标签管理会员导出等级设置所有客户管理34客户营销Textinhere发信息/券营销效果活动管理客户营销Text发信息营销活动35店铺运营基础数据转化率UV转化率、宝贝成交转化率Callin转化率、询单咨询率……销售类拍下总金额、支付宝成交额成交用户数、客单价……流量类PV、UV、IPV、IPV-UV页面停留时间、访问深度……店铺运营基础数据转化率UV转化率、宝贝成交转化率Calli36销售额公式销售额=客单价UV转化率UV××流量转化率客单价=客单价宝贝页成交转化率宝贝页访客数××销售额公式销售额=客单价UV转化率UV××流量转化率客单37行业分析了解/细分市场了解买家需求了解自身优势行业分析38品牌定位及规划品牌消费群体价格区间品牌内涵产品风格品牌定位及规划品牌消费价格品牌产品39推广计划推广计划40活动计划全年节日规划匹配的活动方案和产品规划实现促销的工具活动计划41新店成长思路Step1Step2Step3

发布商品+店铺装修

人气单品

优化装修Step4

类目活动新店成长思路Step1Step2Step3发布商品+42发布商品主图、标题、价格商品详情描述发布商品发布时间：7天商品数量发布商品主图、标题、价格商品详情描述发布商品发布时间：7天商43店铺装修店铺风格宝贝分类基础装修促销区店招店铺装修店铺风格宝贝分类基础装修促销区店招44人气单品人气单品挑选包装推广人气单品人气单品挑选包装推广45优化装修基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置如：按价格、按品牌、按风格等自定义设置七个自定义页面合理利用Step2Step3Step1优化装修基本设置风格、店招、促销专区、首页商品展示等分类设置46关于视觉营销满足需求突出卖点视觉营销需求信息传达定位关于视觉营销满足需求突出卖点视觉营销需求信息传达定位47需求挖掘买家购买纪录买家是谁买家喜欢什么售中沟通买家想要怎么样售后跟踪买家购物体验网购需求挖掘买家购买纪录买家是谁售中买家想要怎么样售后买家购物体48明确定位产品线二八原则明确定位产品根据产品定位确定消费人群人群针对不同消费人群进行营销营销明确定位产品线二八原则明确定位产品根据产品定位确定消费人群人49装修思路美观信息传达风格产品定位及买家需求装修思路美观信息传达风格产品定位及买家需求50风格与定位产品的不同定位决定了设计风格

根据产品定位和消费人群习惯设计消费人群消费习惯往往高于目前已有消费能力风格与定位产品的不同定位决定了设计风格 根据产品定位和消费人51店铺装修组成店铺页面店铺招牌促销区推广区宝贝分类宝贝详情宝贝信息关联营销增值服务看买家进入店铺第一屏黄金分割位置信息量少，重点突出想店铺主营产品店铺定位做继续浏览形成成交店铺装修组成店铺页面店铺招牌促销区推广区宝贝分类宝贝详情宝贝52宝贝详情宝贝详情展示实力展示品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储吸引购买卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况交易说明购买、付款、收货、验货、退换货、保修促销说明热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方式商品展示色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果宝贝详情宝贝详情展示实力展示吸引购买交易说明促销说明商品展示53关联营销关联销售销售目的更多人买提升转化率买更多提升客单价关联形式关联活动关联单品选择单品商品类型商品价格展现位置宝贝描述顶部宝贝描述底部关联营销关联销售销售目的更多人买提升转化率买更多提升客单价关54高级自然流量1基础自然流量付费推广流量23活动流量会员营销流量4流量来源5其他流量高级自然流量1基础自然流量付费推广流量23活动流量会员营销流55基础自然流量所有宝贝（70%）人气宝贝（30%）搜索页面LIST页面搜索类目自然流量专题页面基础自然流量所有宝贝（70%）人气宝贝（30%）搜索页面LI56影响人气主要因素人气宝贝回头客收藏量交易量

转化率影响人气主要因素人气回头客收藏量交易量转化率57获取基础流量宝贝标题优化分时段上架打造人气单品顾客维护获取基础流量宝贝标题优化分时段上架打造人气单品顾客维护58硬广形式收费123位置页面位置：首页、商城首页、频道、资讯、社区功能页面：我要买、我的淘宝、收藏夹、阿里旺旺焦点、背投、通栏、banner、文字链、内容合作零购框架协议硬广形式收费123位置页面位置：首页、商城首页、频道、资讯59淘宝客推广方式单品推广海报推广频道推广单店推广主题推广搜索推广淘宝客推广方式单品推广海报推广频道推广单店推广主题推广搜索推60其他相关流量活动其他

类目活动特殊活动

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旺旺群帮派店铺会员管理活动流量会员营销流量其他流量其他相关流量活动其他类目活动社区会员旺旺群活动流量会61免费活动资源免费试用淘宝天下手机淘宝天天特价淘画报淘金币VIP专区宝贝分享聚划算礼物免费活动资源类目帮派新人专享免费活动资源免费试用淘宝天下手机淘宝天天特价淘画报淘金币VI62打造人气单品人气单品挑选包装推广打造人气单品人气单品挑选包装推广63商品三要素主图全景突出主题、单品规范的尺寸美观标题充分利用30个宝贝标题关键字品牌+货号+商品重要属性+风格+商品优势（卖点）+活动力度价格与店铺定位相匹配非整数商品三要素主图全景标题充分利用30个宝贝标题关键字价格与店铺64宝贝描述

活动、促销相关说明1

喊出你的卖点2

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产品的尺寸对比和售后说明5宝贝描述活动、促销相关说明1喊出你的卖点2充分展示产品65多方宣传帮派论坛社区微博付费推广……店铺内多方宣传帮派论坛社区微博付费推广……店铺内66单品维护服务及时准确发货危机应对会员关怀二次营销单品维护服务及时准确发货危机应对会员关怀二次营销67单品保养单品保养阶梯性回升价格造成紧