公共关系学试卷带解析

一、单选题（每题3分，共18分）1、企业文化中的是起决定性作用的内核是（B。A.制度文化 B.精神文化 C.行为文化 D.物质文2、每个人几乎每时每刻都在进行的一种内在传播活动叫( D )A.大众传播 B.多媒体 C.自媒体 D.自身传播3、划分临时公众、周期公众和（B）政策和稳定策略的依据。A.顺意 B.稳定 C.逆意 D.边4、领带夹所处的位置要适中，一般在衬衣（C）的位置？A.第一颗和第二颗纽扣之间 B.第二颗和第三颗纽扣之间C.第三颗和第四颗纽扣之间 D.第四颗和第五颗纽扣之间。5、公共关系活动的基础，也是公共关系活动系工作的结果是（C。A.公共关系语言 B.公共关系观念C.公共关系状态 D.公共关系舆论6、在两极修饰词之间共有七个等级，分别表示被调查者的态度程度的调查方法是（A）A.语义差异量表B.李克特量表C.顺位法量表D.重要性量表二、多选题（每题3分，共18分）1、企业文化定位要特别注意以下三点（BCD）A.企业文化的存在性 B.企业文化的对象性C.企业文化的个性 D.企业文化的可持续发展性E.企业文化的更新性2、国际常见的礼宾次序排列方法有以下几种（ABCD。A.按照身份 B.按照字母 C.按照职务D.按照先后顺序 E.按照国家大小3、处理与社区公众关系的主要方法包括（BDE）为社区命名创办和扶持社区公益事业开展消费教育，积极引导消费者为社区居民就业做贡献，维持社区的和谐气氛开放参观4、下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE。A.书籍 B.电子邮件 C.电子报纸 D.报纸 E.杂5、根据公众与组织的动态关系，可以将公众分为（BCDE）。A.正式公众 B.非公众 C.潜在公众 D.知晓公众 E.行动公6、战略型公共关系活动模式（BDE）A.宣传型 B.建设型 C.交际型 D.维系型 E.矫正型三、判断题（每题3分，共18分）1、正反馈是指受众的理解与传播者发出的信息不一致，或对所传信息持否定、批评意见的反馈。（×）2、具体情况具体分析是马克思主义活得灵魂，也是公共关系成功的关键。（√）3、袜子颜色要与西服颜色一致或深于西服，忌讳深色西服配白色袜子。（√）4（×）5、“干”与“秀”是两个连续的环节，并不对立。（√）6、“非公众”是公共关系社区的特定专业术语（×）四、名词解释（每题4分，共16分）1、公共关系传播两个鲜明的特点：目的性（计划性）和共享性。2、.TPO原则解析：服饰礼仪最重要的是遵守，T（e，P（，OtO3、公共关系活动解析：是指社会组织为了生存和发展，通过传播沟通、塑造形象、协调利益、优化社会心理环境而影响公众的社会实践。4、媒介510）1、传播特征解析：传播具有社会性、普遍性、交互性、符号性和工具性等特征。播必然要和社会环境相呼应，并在社会中产生影响。普遍性。传播以不同的方式存在于人们生活和工作的各个方面，只要存在普遍性。（共享性或双向性符号性。信息由符号和意义两方面构成。其中，信息中的“意义”是传播（伴生符（（像、2、公共关系部与公关公司各自的优点及缺点是什么？公共关系部的优点（1）工作具有连续性。（2）熟知内部情况。（3）济实用。公共关系部的缺点（1）可能缺乏第三者的客观公正。（2）能力有限。（3）缺乏专业训练和专业网络。公共关系公司的优点（1）观察、分析问题时具有第三方的客观公正性。提出的建议和方案具有权威性。（3）信息来源更具广泛性。（4）关系活动整体规划的经济性。公共关系公司的缺点（1）比内部公关部专业咨询策划费用高。（2）对内部实务调查成本高。（3）沟通成本较高。聘请公共关系公司总是要经过谈判、签约、续约，比企业内部的公共关系部沟通成本高。（4）到紧急情况反应比公共关系部慢。六、论述题（每题6分，共12分）1（一）遵时守约原则（二）（三）尊重风俗禁忌原则“十里不同风，百里不同俗不懂禁忌，可能会造成严重的后果。（四）和谐适度原则（五）礼宾顺序原则认为是对一个国家的不尊重，所有从事公关工作的人员都应掌握这一原则。（六）女士优先原则行走时让出安全的一边，等等，则都体现出懂礼貌和绅士风度。（七）系统整体原则错都可能招致负面效果。２、举例说明如何把非公众，变成行为公众？解析：潜在公众（或称“未来公众”）通过公共关系工作使潜在公众变成知晓公众（于组织的行为公众。七、案例分析题（每题8分，共8分）１、寻找保险柜的主人某公司宣传其新型保险柜的卓越功能，登出一则这样的广告：“1010没有人能够得手。各大报纸连续几天都为此事作免费报道，影响极大。这家公司的保险柜的声誉随之大增。思考：试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。解析：的事件也叫“制造新闻”或“策划新闻”，是组织争取新闻宣传机会的一种技巧。组织通过策划，举办具有新闻价值的活动，吸引新闻界和公众的注意力，制造新闻热点，争取被报道的机会，以达到提高知名度、扩大社会影响的目的。此案例中，这家公司就策划了“10万美元寻找主人”这一具有新闻价值的事件，达到了自己的公关目的。一分钱的广告费，却取得了极好的广告效果。这就