《电子商务概论(第二版)》第一章 电子商务概论

电子商务概论（第二版）第一章电子商务概论电子商务概念、特点和功能1电子商务的分类和应用2电子商务的基本理论3电子商务的发展现状与趋势4电子商务对社会经济环境的影响5第1节电子商务概念、特点和功能电子商务的定义及内涵电子商务的特点和功能

本节重点本节首先结合世界各组织的不同表述,对电子商务进行定义。然后从信息化运营、集成信息资源、商务贸易、协作交流四个方面概括电子商务的内涵。最后,从不同的层面和角度对电子商务的特点和功能进行说明。一、电子商务的定义及内涵1.电子商务的定义

以信息技术、网络技术、通信技术为基础,高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种商务活动。电子商务过程就是利用各种电子工具和电子技术从事各种商务活动的过程。一、电子商务的定义及内涵信息化运营集成信息资源商务贸易协作交流电子商务内涵互联网正以电子商务的方式渗透到贸易活动的各个阶段,包括信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、共享资源等。一、电子商务的定义及内涵2.电子商务的内涵(1)信息化运营。信息化运营是指企业运用IT技术,通过构建IT系统来开展经营和管理相关业务,企业可根据市场和自身的变化选择最适合的信息化工具,以保障企业更快发展。(2)集成信息资源。企业数据包括客户数据、库存记录、银行账号、安全密码等有价值的信息,这些宝贵的信息财富支撑着企业的运作。一、电子商务的定义及内涵2.电子商务的内涵(3)商务贸易。电子商务的一个发展方向是在线交易,它是一种全新的贸易方式。(4)协作交流。对于商务贸易来说,以一种安全、秘密、自如的方式通过互联网进行协作交流非常有意义,而电子商务最强有力的功能正是协作交流。二、电子商务的特点和功能互联网层面特点交易层面的特点服务层面的特点系统工程层面的特点电子商务基本特点电子商务还具有一定的特殊性,如数字化、交互性、高效率、低成本、个性化、专业化、协调性、集成性、可扩展性。电子商务能提供广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。二、电子商务的特点和功能全球性虚拟化社会化信息化互联网层面特点基本特点1.电子商务的基本特点(1)基于互联网层面的特点

电子商务起源于20世纪60年代末的专用增值网和电子数据交换(EDI)的应用。在互联网的推动下,电子商务迅速发展,表现出一些与互联网相关的特点。二、电子商务的特点和功能数字化交互性高效率交易层面特点基本特点1.电子商务的基本特点(2)基于交易层面的特点

电子商务借助网络这种交易载体使商务模式发生了质的变化。从交易层面看,电子商务具有数字化、交互性和高效率三个特点。

二、电子商务的特点和功能专业化个性化低成本服务层面特点基本特点1.电子商务的基本特点(3)基于服务层面的特点

在电子商务环境下,个性化、专业化和低成本特点为企业在激烈的市场竞争中生存和发展提供了很好的支撑。二、电子商务的特点和功能可扩展性集成性协调性系统工程层面特点基本特点1.电子商务的基本特点(4)基于系统工程层面的特点

传统商务是主要基于实体商品的现实商务模式,而电子商务则是基于计算机的虚拟商务模式,从系统工程的层面来看,具有协调性、集成性和可扩展性三大特点。二、电子商务的特点和功能2.电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子账户服务传递意见征询交易管理第2节电子商务的分类和应用电子商务的分类电子商务交易的基本流程

本节重点本节根据商业活动的运作方式、电子交易的范围、商务活动的内容、网络的类型、交易对象等对电子商务进行分类。然后对电子商务交易三个阶段的内容进行介绍。最后从电子商务的主要业务和应用领域两个方面对电子商务的应用进行说明。

电子商务的应用一、电子商务的分类完全电子商务非完全电子商务B2BB2CC2CC2BB2MM2CB2TB2B2C按商业活动运作模式01按开展电子交易的范围02按交易对象03本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务一、电子商务的分类间接电子商务直接电子商务按商业活动的内容04按使用网络类型05基于电子数据交换网络的电子商务基于互联网的电子商务基于企业内部网的电子商务二、电子商务交易的基本流程电子商务交易主要是指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动

交易后的过程包括交易合同的履行、服务和索赔等交易中包括交易谈判、签订合同和办理交易进行前的手续等交易前交易后

交易中三、电子商务的应用1.电子商务的主要业务电子数据交换业务网络银行网络购物网络广告三、电子商务的应用2.电子商务的应用领域电子信息行业服务行业金融行业非营利机构第3节电子商务的基本理论电子商务经济理论电子商务管理理论

本节重点本节重点:本节从电子商务经济理论和电子商务管理理论两方面对电子商务基本理论进行概括说明。围绕网络经济的概念,对网络经济条件下的基本运行规律和基本理论进行说明。网络经济是生产者和消费者通过网络联系而产生的各种经济活动,其主要特征是以信息产业和服务业为主导

网络经济是基于网络技术发展而来的,以多媒体信息为主要特征的一种新经济潮流和形态,是信息化社会最集中、最概括的体现。网络经济的定义一、电子商务经济理论Internet基础结构层Internet应用层Internet交易层一、电子商务经济理论Internet中介层网络经济的层面划分一、电子商务经济理论网络经济的运行规律

摩尔定律吉尔德定律麦特卡夫定律无限能力与机会物以多为贵,拥抱标准一、电子商务经济理论网络经济的运行规律

价格持续降低不创新则灭亡专家控制理论纵向整合理论大规模的量身定制一、电子商务经济理论网络经济的基本理论(1)网络经济中的外部性理论

传统经济条件下的外部性(externalities)是指生产和消费过程中给他人带来的强加的非自愿的成本或收益,该成本或收益不需要偿还。外部性又分为正外部性和负外部性:给他人带来的强加的非自愿的收益产生正外部性;给他人带来的强加的非自愿的成本产生负外部性。一、电子商务经济理论网络经济的基本理论(2)网络经济中的边际收益理论边际收益递减是构成传统经济理论供求体系的一个基本前提,在农业经济和工业经济中,由于物质和能量资源的有限性或稀缺性、技术进步的相对稳定性、市场容量的饱和性,当需求依靠供给来满足时,任一投入产出系统中,随着投入的增加,边际产出呈递减趋势,这一规律性现象在传统经济中广泛存在,具有普遍性。

一、电子商务经济理论网络经济的基本理论(3)网络经济下的交易成本理论

交易费用是价格机制运行必然产生的成本,它“可以看作一系列制度成本,包括信息成本、拟定和履行契约的成本、界定和控制产权的成本、监督管理的成本。简言之,包括一切不直接发生在物质生产过程中的成本”。电子商务管理原理

电子商务管理内容

电子商务管理方法

电子商务管理的内容

二、电子商务管理理论二、电子商务管理理论1.电子商务管理的内容电子商务管理原理

电子商务管理原理从电子商务管理的对象、职能、构成与定义来研究电子商务企业的管理机制、组织结构、运营模式等相关内容,包括电子商务管理的对象与职能、电子商务管理的意义和特点、电子商务企业的管理体制以及电子商务的运作流程。二、电子商务管理理论1.电子商务管理的内容电子商务管理内容电子商务管理是针对电子商务“四流”(即物流、信息流、资金流、商流)的管理,包含电子商务物流管理、电子商务商流管理、电子商务信息流管理、电子商务资金流管理、电子商务企业管理和电子商务环境管理等内容。二、电子商务管理理论1.电子商务管理的内容电子商务管理方法电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要手段,主要从电子商务活动的核心内容来研究电子商务管理的系统方法,包括企业资源计划(ERP)方法、供应链管理(SCM)方法、客户关系管理(CRM)方法、电子商务系统评价等内容。二、电子商务管理理论2.电子商务管理的层次二、电子商务管理理论2.电子商务管理的层次

(1)宏观层次宏观层次的电子商务管理包括电子商务时代的变革趋势,电子商务生态学,电子商务经济、科技和法律环境管理,政府电子商务管理,电子商务管理发展对策研究以及趋势等内容。二、电子商务管理理论2.电子商务管理的层次(2)中观层次电子商务管理的中观层次是指从整个企业角度来考量的电子商务企业管理。电子商务的发展对于企业来说既是绝佳的发展机遇,又是巨大的挑战。

二、电子商务管理理论2.电子商务管理的层次(3)微观层次

从微观层面来看,可以将电子商务管理划分为电子商务组织管理、电子商务物流管理、电子商务商流管理、电子商务信息流管理以及电子商务资金流管理五个方面,即电子商务的“四流”加上组织管理。第4节电子商务的发展现状与趋势电子商务的发展阶段电子商务的发展现状

本节重点本节重点:本节首先对电子商务的三个发展阶段进行说明;其次对国内外电子商务的发展现状进行分析说明;最后结合电子商务的现状,从发展方向和发展热点两方面对电子商务的发展趋势进行展望。电子商务的发展趋势一、电子商务的发展阶段60年代初

60—90年代

90年代以来

电子会计记录

基于电子数据交换的电子商务

基于互联网的电子商务

电子商务的发展阶段从20世纪60年代至今,电子商务的发展已有40多年。电子商务一诞生就以超常速度发展,从发展时间上划分,全球电子商务可以概括为三个阶段一、电子商务的发展阶段1996—1997年

1997—1998年

1999年至今

认识阶段

广泛关注阶段

应用发展阶段

中国电子商务的发展阶段1995—1996年,电子商务概念引入中国,在中国政府及信息主管部门的指引下,电子商务发展经历了三个阶段二、电子商务的发展现状1.国外电子商务的发展现状2014年第二季度世界各地区互联网普及率

二、电子商务的发展现状1.国外电子商务的发展现状美国电子商务市场规模(2000—2013年)

二、电子商务的发展现状2.中国电子商务的发展现状2005—2014年中国网民规模与普及率

二、电子商务的发展现状2.中国电子商务的发展现状2007—2014年中国手机网民规模与所占比率二、电子商务的发展现状2.中国电子商务的发展现状2010—2014年中国网站规模变化二、电子商务的发展现状2.中国电子商务的发展现状2013—2014年网络购物/手机网购用户规模及使用率

三、电子商务的发展趋势1.电子商务发展方向纵深化趋势个性化趋势专业化趋势国际化趋势区域化趋势融合化趋势三、电子商务的发展趋势2.电子商务发展新热点(1)移动电子商务

移动电子商务是一种全新的电子商务模式,是指利用手机、掌上电脑、无线信息终端等移动通信设备与互联网有机结合,进行电子商务活动的过程和行为。移动电子商务能提供诸如移动支付、移动股市、移动娱乐、移动办公等服务,人们在生活中可以通过移动电子商务获取所需服务、应用、信息和娱乐,极大地提高工作效率和丰富文化娱乐生活。三、电子商务的发展趋势2.电子商务发展新热点(2)网格电子商务

将网格技术用于电子商务中,以虚拟的方式在一个企业、行业或工作组的内部对各种设备进行共享、管理和访问,通过这种资源的虚拟化,为需要快速解决复杂的业务难题、进行计算密集型研究和数据分析以及从事的工作具有实时特性的人们,提供所有必要的访问、数据和处理能力。三、电子商务的发展趋势2.电子商务发展新热点(3)物联网

“物联网”(internetofthings,IOT)被认为是继计算机、互联网之后世界信息产业的第三浪潮。美国将“新能源”和“物联网”列为振兴经济的两大武器。第5节电子商务对社会经济环境的影响电子商务对社会经济的影响电子商务对社会经济的影响

本节重点本节重点:电子商务作为一种新的商务方式,将给社会经济的各个领域带来革命性的变化。本节围绕商业企业的生产方式、人们的消费方式、传统金融业以及政府的行为等方面分析电子商务对社会经济产生的重大影响。一、电子商务对社会经济的影响电子商务将改变商务活动的方式电子商务的发展将改变人们的消费方式电子商务将改变企业的生产方式电子商务将给传统行业带来一场革命电子商务将带来一个全新的金融业电子商务将改变政府的行为二、电子商务对世界经济的影响电子商务促进了世界产业结构的调整和国际分工的变动电子商务促进了国际服务贸易和技术贸易的发展电子商务对国际贸易、外贸企业的组织结构产生了巨大影响电子商务促进金融资产交易,提高了国际资本流动速度电子商务利用程度的差异拉大了全球贫富差距案例阿里巴巴投资优视动景——优势互补布局移动电子商务2007年5月,用友移动投资开通“移动商街”,建立中国移动电子商务第一门户。

2008年2月,北京奥软科技有限公司推出“无线商街”,打破该市场的垄断格局。

2008年2月,电子商务巨头阿里巴巴集团旗下两大子公司——淘宝网和支付宝联合推出“手机淘宝”并进行运营测试,宣布进军移动电子商务。案例阿里巴巴投资优视动景——优势互补布局移动电子商务

2008年底,中国移动与中国银联的合资公司联动优势,推出“手机钱包”新业务平台,为用户提供安全、便捷、时尚的支付手段。

2009年3月,阿里巴巴再次推出移动版“诚信通”,加强布局移动电子商务。

2009年6月3日优视动景(UCWEB)宣布,正式接受阿里巴巴集团、晨兴投资、联创策源三家企业和投资机构的战略投资。案例分析题1.我国移动电子商务发展可能存在的问题是什么