2023年普外科护士个人年终总结（6篇）

2023普外科护士个人年终总结（6篇）今年是我参与工作的第一年，我在院领导及护士长的关怀与直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，娴熟地把握了各项临床操作技能，现将工作状况总结如下：

自今年3月进入本院参与工作以来，在这缺乏一年的实践学习，感觉要想将以前学到的理论学问与实际临床工作相结合，就必需在平常的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教教师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。

外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关学问。术前预备有心理疏导与肠道预备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观看、帮助咳嗽排痰、观看输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观看与护理等等。在日常工作中，就要求我们更急躁地去与她们沟通与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。

由于外科的节奏比拟快工作比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，听从领导安排，我不怕麻烦，向教师请教，向同事学习，自己摸索，在短时间内便比拟熟识了外科的工作。了解了各班的职责，，明确了工作的程序，方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完本钱职工作。

通过近一年的学习，除熟识了科室的业务学问外，我还很留意护士职业形象，在平常工作中留意文明礼貌效劳，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装干净、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度与蔼、语言标准。

仔细学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律学问，增加了安全爱护意识。在护士长积极仔细指导下，我在许多方面都有了长足的进步与提高，平常坚持参与科室每周五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的效劳理念，提高了自身素养及应急力量。

固然，我身上还存在一些缺乏有待改良。比方，在学习上，有时仍有急躁的心情，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然根本上能履行自己的职责与义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改良与提高的地方。

在马上过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长与带教教师赐予的教育、指导、批判与帮忙，感谢同事们赐予的关怀与支持。回忆过去，有很多进步与提高，同时也存在一些缺乏;展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克制缺乏。

在马上迎来的20xx年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最起码的工作。

普外科护士个人年终总结2

来到普外科担当护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进展工作的总结和来年的规划，以作为对自己工作的反思和对来年的鼓励。

xx年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮忙和教导下，主要做了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下：

一、病房护理治理

来到普外科工作一年，努力学习专科学问，克制业务上的缺乏。在抢救和病房工作人员紧急（如节假日）时，能身先士卒，直接参加病人护理。

根据护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发觉缺乏准时改良。运用pdca的质量改良方法进展楼层cqi工程实施，在实施中充分发挥护士的积极性，改良深静脉治理，促进病人评估的标准进展，改良病人的安康教育，改良交接班制度的标准执行。

做好护理工作规划，促进病历的标准记录，定期检查，并将检查结果准时反应给相关的护士，帮忙护士改良标准进展event大事的处理和上报、争论。

二、人员治理

在xx年，本楼层承受新调入同志xxxx，新参与工作同志xxxx，均能安排标准的科室岗前培训，进展仔细的带教和指导，全部的新进护士均能尽快的适应工作。

在员工鼓励方面，通过不断的护士准时评估反应与季度评估相结合，帮忙护士不断改良工作，并准时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。

通过授权的方式，鼓舞护士参加科室治理，几乎每个护士都直接负责一项的科室治理内容，激发护士的工作积极性。

带教暂缺缺的状况下，能发挥科室护士的积极性，共同来担当学生的带教工作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学力量。

安排xxxx护士外出参与学习班。

三、工作治理

根据医院要求，进展楼层的本钱核算治理。固定了每周供给室领物数量。根据医院要求，进展收费的标准治理。标准治理科室财务和物品，定期检查。

进展楼层的物品放置调整，使楼层环境更干净。

重申科室的排班及换班制度，促进护士按标准换班。依据病人状况，供应适宜的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。

积极参与医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理部的工作理念和工作安排准时传达给临床护士。依据医院宗旨和目标，引导护士遵循。

积极促进护理部与其他部门的合作，帮忙普外科主任担当一些治理工作，促进医护的协作。

作为沟通委员会的主要成员，积极参加该委员会的活动，促进该委员会的进展。

四、自身职业进展

在有效完成病房护理治理任务的状况下，努力学习各种业务学问，在各方面提高自己的力量。

xx年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进展医学英语的课程学习。

完成了院内picc穿刺的培训。

学习计算机的运用，提高工作效率。

论文书写一篇，通过有用护理的初审。

完成医院规定的连续教育学分，特殊是积极参与各种治理课程。

新的一年，新的开头，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培育。

明年的目标有：

1、在治理的学问和技能上，有更多的进步。改良的途径有：看治理书，和其他护士长沟通，参与治理的课程等等。

2、积极支持和参加护理部各项工作。

特殊感谢护理部及科护士长给我各种成长的时机，使我不断的鞭策自己努力学习和改良自我。我将连续“享受工作，享受生活”。

普外科护士个人年终总结3

20xx年普外科护理组在院长、护理部的正确领导下，在科主任、护士长及全科护理人员的不懈努力下取得了优益的成绩，现总结如下：

一、我科全体护理人员在这一年中，能够严格遵守医院的各项规章制度，爱岗敬业、听从指挥、团结协作，积极参与医院组织的各项活动。

二、积极开展优质护理效劳，建立优质护理模式病房，注意收集护理效劳需求信息，收集整理通过了解回访意见、和住院病人的交谈、设立意见簿、发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反应信息，特长连续发扬，缺乏之处已马上整改。

三、重视每月的院内及科室内的护理业务学习、护理查房，并充分发挥专科护理的作用，强化床头交班内容，利用床头交接班时间，护士长及资深护士对一级护理及危重症病人所存在的护理问题进展专科理论学问讲解，并能够实行有效的干预措施。

四、制定各级护理人员培训规划、目标，进展分层次培训及考核，注意对新护士的培训，鼓舞护理人员在职学习，提高了护理队伍学历层次，在业务上注意新业务、新技能的学习，为其他科室培育、输送2名优秀护理人员。

五、教学及实习护士带教工作完成较好，科室完善并实施了实习护士带教规划，加强实习护士的治理，选择护师以上职称的护理人员担当带教教师，严格执行出科考核制度，实习护士出科考核合格率在90%以上。护理业务的不断加强，使护理人员对普外科常见病和多发病的护理水平又上了一个新台阶，已圆满完成了各项护理任务。

六、重点环节的治理：急救物品药品完好率100%，能够定期清点药品，保证了临床用药的需要，无过期、无标签模糊等药品，无菌物品与非无菌物品分开放置，使用后的无菌物品准时注明开启时间，定期消毒，医疗垃圾分类明确，每月消毒液的浓度监测、空气细菌培育、物体外表细菌培育等，检查结果均合格。操作过程中严对制度，强调反问式核对及二次核对的执行到位，加强安全治理的责任，无过失及事故的发生。

七、20xx年初制定护理目标完成状况如下：

1、根底护理合格率100％。

2、急救物品完好率100％。

3、根底护理理论学问及护理技术操作考核成绩达标。

4、重病人护理合格率100%。

5、护理文件书写合格率≥95%。

6、护理人员“三基考核合格率达100%。

7、病人对护理工作满足度为＞97%。

8、严格无菌技术操作，做到一人一针一管一用。

9、常规器械消毒灭菌合格率100%。

10、全年护理事故发生率为零。

11、静脉穿刺胜利率＞96%。

12、压疮发生次数为零。

普外科护士个人年终总结4

20xx年对于医院、科室、我个人来说都是一个转变、成长、奋进的一年。至20xx年11月05日，我作为护士长经过了这一年的工作和学习我自身有了质的转变。在院长的正确领导下、在护理部带着下、在各部门亲密协作和支持下，结合护理部年初制订的工作规划和目标治理，科室全体护理人员团结全都、以创立三级医院为工作重点，仔细完成了201xx年度的各项工作任务。同时自身在政治素养、业务水平和治理力量等综合力量方面都有很大提高。现将一年来的思想和工作状况以及今后的努力方向汇报如下：

一、转变观念提高治理水平

依据《三级综合医院评审标准实施细则》的标准，在护理部组织下全科护士仔细学习每一项的评审标准，理透并考试合格，并根据每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。我不断向阅历丰富、工作突出的护士长学习，学习他们的工作阅历工作方法；学习她们的治理机制、排班方法、工作状态。向科里的护士们学习，学习她们工作中的特长，弥补自身的缺乏。在生活中关怀爱护科里的护士，有困难主动帮忙。在工作中严格要求，做到人人公平、因材施教、因人而异、充分发挥每一名护士的优点调动护士们的积极性。

二、加强护理治理，持续改良护理质量

根据《三级综合医院评审标准实施细则》的精神以及护理部的安排完善18个资料盒，从而加大护理质量自查力度、仔细落实整改措施、提高护理质量。通过不定期检查各项护理质量，对存在问题准时进展整改，通过检查、整改、再检查、整改的程序，狠抓各项护理工作中的重点环节、重点时段、重点人员，使护理质量得到持续改良，详细做到以下：

1、不断强化安全意识教育，发觉工作中的担心全因素时要准时提示，并提出整改措施，以院内外护理过失为实例组织争论学习借鉴，使护理人员充分熟悉护理过失因素新状况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、加强重点时段的治理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时加强监视和治理。坚持每天上班下班开小会，每周会，听取、汇报阶段性工作状况、月会传达医院、护理部的新精神等，形成了互通有无、取长补短的良好气氛。强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。迎难而上，敢打狠拼，较好地完成了各项任务。

3、加强重点病人的治理，如危重病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时争论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到准时有效的护理。同时使重点护理对象更突出，利于工作人员重点把握、引起各班的重视。

4、对重点员工的治理，照实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进展法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，使学生明确只有在带教教师的指导或监视下才能对病人实施护理。同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教教师，培育学生的沟通技巧、临床操作技能等。

5、做好急救药械的治理工作，每班交接时仔细核对急救物品、药品、设备做到“四定”准时补充急救药品帐物相符，做到完好备用，确保其完好率达100%.

6、完善护理文件记录，削减安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，标准护理文件记录，仔细执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、精确、准时、完整”，避开不标准的书写，如漏字、涂改不清、前后冲突，与医生记录不统一等，既要表达综合护理问题记录，又要表达专科病症的特别性，使护理文件标准化和标准化。对护理文书方面的薄弱环节、大家常常犯错的方面，反复学习、考核，引起重视。

7、完善护理紧急风险预案，根据护理部的要求每月进展风险预案演练，平常工作中留意培育护士的应急力量，对每项应急工作都要做回忆性评价，从中吸取阅历教训，提高护士对突发大事的反响力量。

8、依据护理质量治理标准的要求，在护理部的指导下，我科成立护理质控小组，对小组成员科内进展了各“护理质量检查标准”的学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，对于反复消失及原则性错误与护士质控相结合，建立质控登记本，对护士进展量化绩效治理

9、为确爱护理安全要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及各项操作规程，严把护理质量关防范护理过失事故的发生。根据《三级综合医院评审标准实施细则》的要求，做到事前有评估有告知、事后有措施有改良。做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。

三、开展优质护理效劳，夯实根底护理，供应优质效劳，执行APN排班，扁平化治理病人

1、积极响应“优质护理效劳示范工程”创立活动积极组织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理效劳，坚固树立效劳意识，由被动式效劳转变为主动效劳。在护理工作中制造性开展工作。始终以病人为中心，落实根底护理，为病区患者供应安全、优质、满足的护理效劳提高患者的满足度.

2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的效劳好、质量好、医得好、群众满足的“三好一满足”活动。坚固树立效劳意识，改善效劳态度，细化效劳流程。了解患者需求真正的为患者解决难题，满意患者需求。

3、加大落实、催促、检查力度，留意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控治理按要求开展质控活动。执行APN排班，明确分工、责任到人、做到人人参加、层层治理、共同把关、确保质量。

4、为了提高效劳质量、保证患者安全，形成良好的讨论学习气氛、科室形成了护理工作中的小问题的争论习惯，已经发觉解决了“PICC和锁骨下静脉留置针的固定新方法预防压力伤的发生”

四、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素养。为迎接三级评审打下坚实的根底。

1、培训及带教工作按护理部以及科室规划每周进展业务学习，专科技能培训，并按时进展理论及技能操作考试，做到有规划、有实施、有考评、有总结。严格要求护士按标准书写，准时检查并改正发觉的问题、错误、不断提高质量。协作医院培训规划，对低年资护士进展标准化培训，严格要求实习生，按规划带教。

2、每月全体护理人员参与科主任的业务大查房一次针对病情每位护士做出相应的护理诊断及护理措施。

3、积极鼓舞和支持护理人员参与“自考”、“网络教育”等学习，提高护士学历层次。

五、绩效考核，量化治理

定期检查与抽查相结合，采纳检查结果公式法，典型事迹、优秀个人、与奖金挂钩，同时作为年终评比的条件，被院里表扬及为科内争得荣誉的护理人员科内赐予肯定的嘉奖。实行主班、责任护士竞聘上岗，赐予护士公正竞争的平台调动护士的工作积极性。

六、加强院内感染的治理，严格执行消毒隔离制度

结合院内下发的院内感染文件，科内组织学习，严格执行消毒隔离制度，无菌技术操作规程，医护人员做好自身防护，实现医务人员零感染的目标。

1、科室感染质控小组按规划进展检查、总结、记录。对质控结果定期争论。

2、做好一次性物品的使用及治理工作。重点做好了一次性物品、吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒治理工作。

3、仔细进展空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测符合卫生学的要求。

4、加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟识各种预并力求杜绝职业损害大事的发生。

5、定期对科室人员进展院内感染学问培训。

七、工作中的缺乏

1、治理阅历不够，在工作规划的编排和工作的轻重缓急的把握上不够到位导致规划中的工作有未按时落实现象。

2、根据《三级综合医院评审标准实施细则》的要求，到达A的条目不多，也就是未有完整的资料表达持续改良。

3、对迎接三级医院评审的执行力有待进一步加强，在院内感染的治理的工作还不是很到位：如：洗手的依从性、院感学问人人把握等方面。

八、下一步工作准备

1、加强专科学问的学习，努力把握专业技能。

2、进一步加大科室护理质量检查力度、治理力度，狠抓根底护理、护患沟通、安康宣教等工作，为我院等级评审等工作做好预备。

3、强化制度落实，消退安全隐患，安全工作常抓不懈。加强核心制度的学习和落实。

4、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探究新学问、新业务、新技能有制造性的开展工作。

5、学会治理工具的敏捷应用，用数据说话、完善资料、表达持续改良。

总之，一年来，我和科主任及全体科室医护人员同心同德，克制困难，以医院大局为重，不断提高医疗护理水平，切实为病患供应优质的护理效劳。在今后的工作中，无论从治理、效劳、还是追求质量上，我都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变效劳理念，强化效劳意识。我坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我肯定完成各项工作。为病区的进展，为医院的富强发挥更大的作用。为迎接三级综合医院评审做好预备而努力。

普外科护士个人年终总结5

在护理部的指导下，在科室主任的带着及科室医生的帮忙下，与护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标规划，狠抓落实，仔细实施，根本圆满地完成了各项任务，共护理病人2871人，无过失事故发生，现将全年的护理工作总结如下：

一、优质护理方面

随着优质护理效劳的深入开展，我科除了按常规做好根底护理和专科护理外，还加强了护患沟通和安康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正熟悉到优质效劳的重要意义，把优质效劳作为护士的天职和本分，变被动效劳为主动效劳，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系，科室满足度98%以上。我们正在进展护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满足度，从而提高经济效益。

二、护理质量和安全治理方面

护理质量和护理安全治理是医院及科室永恒不变的主题，定期进展检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，我科在总结以往工作阅历的根底上，在根底治理、质量治理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有规划，周有安排，日有重点。在根底护理质量治理上，严格执行护理操作标准，加强检查，确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的缺乏之处进展详细地缘由分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的效劳意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改良措施。

（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进展了培训学习。

（二）全面提升职业素养、优化护理效劳依据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织根底理论学问及专科学问、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作力量，培育责任护士，提高护理人员综合素养及专业力量。

（三）严格落实责任制整体护理

（1）全面实行APN排班方法，弹性排班。

（2）全面落实护士职责。整合专业照看、病情观看、帮助治疗、协调沟通、安康促进、心理护理六位于一体，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。

（3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。

（四）加强患者安康教育由责任护士做每天不少于1次的安康宣教，依据科室常见病的”治疗和护理常规、特别饮食向病人做具体的讲解。

（五）加强治理，确爱护理安全

（1）加强病人重点环节的治理、危重病人的治理，完善护理流程及治理评价程序。

（2）加强护理安全治理，各质控小组每周进展检查，每月行护理安全隐患排查及护理过失、护理不良大事的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。

（六）履行岗位职责

（1）根据岗位治理进展考核，作为绩效考核依据。

（2）强化医疗安全核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。

三、人员治理和培训方面

20xx年普外科新增加护士1人，执业持证率到达了100%。科室对新入科护士进展了有规划，标准的岗前培训，新进护士能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了具体的人员分层培训规划并仔细落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作培训等形式进一步夯实《三基》学问和专科技能。支持和鼓舞护士的连续学习，有一名护士参与医院的机动护士培训，科室依据状况派出1名护士去上级医院学习，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。

四、三甲创立方面

近两年来，我院始终在筹备晋升三级医院工作，对比三甲标准，带着全科护理人员学标准、标准做。把各种护理文件资料标准成册，制订了人员培训规划，明确了各岗位工作职责和工作标准，标准了物品治理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步标准统一，在我院自查结果，我科预备工作依旧走在医院的前列。

五、增收节支方面

在进展的行业专项整治活动中，我们感觉到标准治理科室耗材和物品治理对科室的意义非同小可，我们对科室全部耗材进展定期检查，杜绝铺张，并不断强化科室人员的节省意识。

六、新学问、新技术方面

由于近年来人们生活水平渐渐提高，各种治疗及预防仪器的消失也是必定的，今年我科新增了输液泵、注射泵，能够更精确掌握输液滴数或输液流速，保证药物能够速度匀称，药量精确并且安全地进入病人体内发挥作用，实现高精度。还新增了除颤仪、排痰仪等多种硬件设备。

并已一一培训学习操作流程及使用作用。年底又增加了为治疗预防血管病变的空气压力治疗仪，同时也为术后患者预防血栓起了很大的作用，患者都使用良好。

存在缺乏：

1、由于护理队伍资格轻，年龄小，所以在临床工作中的阅历缺乏，评判性思维不够，缺乏预见性，总结阅历的力量缺乏。

2、责任制护理工作开展以来，大局部护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依旧有个别护士在工作中有随便思想，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。

3、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年资低护士专科学问和技能需进一步加强。

4、个别护士对新的仪器使用不够熟识，没有准时学习，常常会使用不当，应加强学习，虚心讨教。

5、沟通方面依旧是护理工作中存在的问题，有待提升。

下一步准备：

1、修改学习规划，针对存在的问题，查找资料进展适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结阅历，开拓创新。

2、连续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，实行肯定的鼓励机制，激发工作人员积极性，增加护士的工作动力，增加质量意识、安全意识，制定措施，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培育。

3、严格落实学习规划，按质按量学习培训，依据科室人员层次及实际状况，制定学习培训规划，调动护理人员的互助互爱精神，共同努力，团结协作，新进护士要虚心向上级护士学习，并连续加强学习专科学问与技能培训，向标准靠拢。

4、定期学习培训各种新技术及新仪器的使用操作方法及作用功能，到达各护理人员均会使用与保养，并不定时考核抽查。

5、沟通是一门艺术，在护理工作的时候离不开人际之间的沟通与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进展沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进展沟通，有效的沟通能增进护患间的相互理解，提高信任度，削减护患冲突。积极的良性语言可以治病，消极的恶性语言可以致病。所以要学会在沟通中依据不同对象、不同环境、不同时间，应用不同的语言有效表达自己的意图和病人进展沟通。充分发挥语言沟通的积极作用。必需加强语言修养，使用标准的语言，培育良好的语言习惯，恰当使用解释语言，鼓舞性语言和积极的示意性语言，切忌简洁化语言和损害性语言，在工作中用我们的爱心、急躁真诚的与患者的沟通沟通，做到有效的沟通，逐步提升自身素养，使科室气氛更加和谐，提高患者满足度。

普外科护士个人年终总结6

为了表达医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病人为中心，以病人的满足为核心、以病人的需求为目标”的效劳宗旨。

从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人以人文关心，一切从病人的需要去思索问题，建立关怀人、敬重人的理念。其次，以热忱、亲切、暖和的话语，理解、怜悯病人的苦痛，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、进展，具体介绍各种检查的目的、医嘱用药的留意事项，认真观看病情变化，协作医生抢救急危病人，把握病人的心理状态，制定人性化、共性化的护理措施，准时评估护理效果，让病人参加到治疗、护理中，消退