联通4g业务学习材料

湖南联通4G业务学习材料

（内部使用）市场营销部2014年5月目录一.概念篇三.营业服务篇二.运营策略篇概念篇UP:50MbpsDOWN:150Mbps4GLTE什么是4G？4G指的是第四代移动通信技术，是第三代技术（3G）的延续。4G可以提供比3G更快的数据传输速度。ITU(国际电联)已将WiMax、HSPA+、LTE、LTE-Advanced和WirelessMAN-Advanced列为4G技术标准。湖南联通已全网开通HSPA+，按技术标准来说，我们的网络已属于4G。什么是LTE、LTE-Advanced、FDD-LTE、TD-LTE？LTE和LTE-Advanced均为4G技术标准。LTE-Advanced具有两种制式：FDD-LTE-Advanced和TD-LTE-Advanced。什么是CSFB、VoLTE？CSFB（cuitSwitchedFallback，电路域回落）和VoLTE（VoiceoverLTE）都是4G网络下语音通话解决方案，目前4G有三种语音通话的解决方案：双待机、CSFB和VoLTE。2013年12月4日下午，工业和信息化部（以下简称“工信部”）向中国联通、中国电信、中国移动正式发放了第四代移动通信业务牌照（即4G牌照），中国移动、中国电信、中国联通三家均获得TD-LTE牌照，此举标志着中国电信产业正式进入了4G时代。有关部门对TD-LTE频谱规划使用做了详细说明：中国移动获得130MHz频谱资源，分别为1880-1900MHz、2320-2370MHz、2575-2635MHz；中国联通获得40MHz频谱资源，分别为2300-2320MHz、2555-2575MHz；中国电信获得40MHz频谱资源，分别为2370-2390MHz、2635-2655MHz。

FDD-LTE牌照目前尚未发放。3G标准为TD-SCDMA;4G获发TD-LTE牌照。3G标准为WCDMA;4G获发TD-LTE牌照，未来将获发FDD-LTE牌照。3G标准为CDMA-2000;4G获发TD-LTE牌照,未来将获发FDD-LTE牌照。牌照情况4G品牌运营商概念篇4G牌照发布情况是怎样的？类型制式下行速率上行速率2GGSM236kbps118kbpsCDMA153kbps153kbps3GCDMA20003.1Mbps1.8MbpsTD-SCDMA2.8Mbps2.2MbpsWCDMA42Mbps23Mbps4GFDD-LTE150Mbps50MbpsTDD-LTE100Mbps50Mbps从2G到3G是新的革命，4G无标志性业务，从3G到4G只是技术的演进2G、3G、4G对比情况概念篇什么是LTE？长期演进LTE(LongTermEvolution)是3GPP主导的无线通信技术的演进。接入网将演进为E-UTRAN

(EvolvedUMTSTerrestrialRadioAccessNetwork)。核心网的系统架构将演进为EPC

(EvolvedPacketCore)。LTE的设计目标？带宽灵活配置：支持1.4MHz,3MHz,5MHz,10MHz,15MHz,20MHz峰值速率(20MHz带宽）：下行150Mbps，上行50Mbps控制面延时小于100ms，用户面延时小于5ms能为速度>350km/h的用户提供100kbps的接入服务系统结构简单化，低成本建网概念篇网络结构扁平化E-UTRAN只有一种节点网元—E-NodeB全IPEPCRNC+NodeB=eNodeBLTE网络特点概念篇2G2.5G2.75G3G3.5G3.75G3.9GGPRSEDGEHSDPAR5HSUPAR6MBMS

4GMBMScdma20001XEV-DORev.0802.16e802.16mHSDPAR5HSPA+R7

FDD/TDD4GGSMTD-SCDMAWCDMAR99802.16dcmdaIS95cdma20001xLTEEV-DORev.AEV-DORev.BMBMSR6HSUPAR7LTE-AdvancedWCDMAR4中国移动中国联通中国电信LTE主流演进路线概念篇项目UE能力等级下行上行天线数最大速率（MAC）CAT110M5M1CAT251M25M2CAT3102M51M2CAT4150M51M2CAT5300M75M4CAT6301M51M2or4CAT7301M102M2or4CAT83000M1500M83GPPR8（36.301）定义了5类不同能力的终端，其中CAT5支持4天线，CAT2~CAT4可支持双天线；3GPPR11（36.306）将LTE的终端等级由5种增加为8种：分别为CAT1~CAT8，各等级终端的峰值速率如下：LTE使用MIMO关键技术，终端需配置多天线，以发挥性能。为了在手机端降低两根天线接收信号的相关度，需使用双极化天线。两根天线极化方式相差90°，可以保证在很小空间上实现彼此不相关。如苹果5S的UE能力等级为CAT3；三星S5、华为MATE2为cat4。LTE终端有哪些特点？概念篇PC卡飞蜂窝笔记本平板电脑LTE组件加密狗路由器智能手机概念篇LTE终端有哪些类别？4G推动硬件升级CPU：四核/八核+64位屏幕：5寸+FHD/2K摄像头：13-16MP+内存：2G/4G/8G高端配置进入中低端消费者体验摄像头创新充电:无线充电,快速充电视频影音体验多屏融合技术WIFI5G,WIFIDirect蓝牙4.0无线传输协议智能机成为“万物互联”核心人机互动传感器传感器协处理器人脸识别AR增强现实LTE终端未来如何发展？概念篇中国联通LTE实验网采用1800MHz的FDDLTE频段(1755MHz～1785MHz，1850MHz～1880MHz)。作为国际主流频段，1800MHz的FDD-LTE已经获得从系统到终端的LTE产业链的广泛支持。LTE-FDD实验网频段制式频段总带宽TD–LTE2500-2690MHz190MHzFDD-LTE1800MHz与2100MHz中未分配频段(各60M)120MHzTD-LTE频段如何划分？E-UTRABandUplink(UL)Downlink(DL)DuplexModeFUL_low–FUL_highFDL_low–FDL_high11920MHz–1980MHz2110MHz–2170MHzFDD21850MHz–1910MHz1930MHz–1990MHzFDD31710MHz–1785MHz1805MHz–1880MHzFDD41710MHz–1755MHz2110MHz–2155MHzFDD5824MHz–849MHz869MHz–894MHzFDD6830MHz–840MHz875MHz–885MHzFDD72500MHz–2570MHz2620MHz–2690MHzFDD8880MHz–915MHz925MHz–960MHzFDD91749.9MHz–1784.9MHz1844.9MHz–1879.9MHzFDD101710MHz–1770MHz2110MHz–2170MHzFDD111427.9MHz–1452.9MHz1475.9MHz–1500.9MHzFDD12698MHz–716MHz728MHz–746MHzFDD13777MHz–787MHz746MHz–756MHzFDD14788MHz–798MHz758MHz–768MHzFDD17704MHz–716MHz734MHz–746MHzFDD18815MHz–830MHz860MHz–875MHzFDD19830MHz–845MHz875MHz–890MHzFDD20832MHz–862MHz791MHz–821MHzFDD211447.9MHz–1462.9MHz1495.9MHz–1510.9

MHzFDD241626.5

MHz–1660.5MHz1525MHz–1559MHzFDD概念篇国内移动通信频谱划分情况中国移动：GSM900、DCS1800、TD-SCDMA；中国电信：CDMA2000；中国联通：GSM900、DCS1800、WCDMA。450470WR007新分配广电占用WR007新分配电信CDMA上行电信CDMA下行E-GSM

上行移动GSM上行联通GSM上行E-GSM

下行移动GSM下行联通GSM下行移动DCS上行联通DCS上行FDD上行移动DCS下行联通DCS下行6987908068258358708808858909099159309359549601710173517551785180518301850MHzFDD下行移动TD上/下行PHS电信EV-DO上行联通WCDMA上行FDD上行卫星移动TD上/下行电信EV-DO下行联通WCDMA下行FDD下行卫星TDD上/下行WLAN其他固网宽带及其他WLANMHz1850188019001920193519401955198020102025211021252130214521702200230024002483.5250026903400360057255850需要特别说明的是，工信部发文，PHS所在的频段（1900-1920MHz）应清频退网，该频段在国内将用于TD-SCDMA网络的发展和应用。目前为止，该工作进展缓慢。概念篇双待机4G和3G/2G同时待机，即4G上网，3G/2G打电话，待机效果自动升级至双待模式，二者互不影响，但双待模式存在高功耗问题。CSFB只使用一套射频芯片，通话时至2G模式（无法上网），通话结束后恢复到4G/3G情况下，有效节省功耗。缺点在于通话结束后不能迅速恢复到4G/3G网络，导致频繁掉话。VoLTE接通等待时间短，通话质量高且自然。VoLTE采用高分辨率编解码技术，架构在4G网络上全IP条件下的端到端语音方案，语音通话能提高40%左右；接入时延比3G降低50%，大概在2秒左右（2G时代有6-7秒之多），掉线率接近于零。中国移动初期大部分位双待机FDDvolte技术成熟主流技术LTE语音通话如何解决？概念篇FDD（FrequencyDivisionDuplexing）是频分双工，有两个独立的信道，一个用来向下传送信息，另一个用来向上传送信息。两个信道之间存在一个保护频段，以防止邻近的发射机和接收机之间产生相互干扰。TDD和FDD是同一技术的两个变体，在技术上两者相同之处达到90%。TDD方式在功率控制以及智能天线技术的使用方面有优势，但TDD相比FDD的覆盖范围半径要小；FDD的优势是频谱资源利用率高，覆盖范围广。FDD网络进行广覆盖占优势，TDD网络进行热点覆盖占优势。TDD(TimeDivisionDuplexing)是时分双工，发射和接收信号是在同一频率信道的不同时隙中进行的，彼此之间采用一定的保证时间予以分离。主流技术FDD和TDD有哪些区别？概念篇数据来源：GSA网站，2014年2月承诺商用(个)508FDD已商用(个)257TDD已商用(个)30TDD/FDD已商用(个)13101个国家274个LTE已商用网络截至2014年2月，全球TD-LTE商用合同数累计30个（其中13个为TDD/FDD协同运营）144个国家欲部署508张LTE网络GSA预计14年底全球将有350个LTE商用网络已经商用93.4%为FDD正在运行或已规划国家实验或预测商用国家主流网络LTE全球发展情况如何？概念篇2008-2015年全球手机市场分制式销量份额走势，LTE+W终端占据绝对份额数据来源：GfK全球零售监测数据多模多频手机是指可以在不同技术标准的网络之间使用的手机。在多模多频手机出现之前，一般的手持设备通常只支持双模，而随着4G网络的出现，开始有一大批4G手机出现，在一部手机上就可以同时支持GSM、TD-SCDMA、WCDMA、TD-LTE、FDD-LTE甚至更多的网络制式及相应的多种频段。主流终端LTE终端销售份额情况如何？概念篇01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,00010,0002018201720162015201420132012201120102009LTEWCDMA/HSPAGSM/EDGETD-SCDMACDMA其他Source:Ericsson(2012)数据来源：爱立信《流量与市场数据报告》。全球市场LTE+W用户占据绝对优势2013年中，LTE用户达1.26亿，已达3G的6%。但截止2013年9月全球TDD用户仅464万。主流用户LTE用户情况如何？概念篇目录一.概念篇三.营业服务篇二.运营策略篇网络终端产品应用渠道服务4G导入期（攻心）加速推广期（攻势）爆炸期（攻量）网络领先（覆盖领先、速度领先）业务领先（互联网应用、流量使用感知)服务领先(便利快捷）3G/4G一体化、终端渠道一体化、销售体验一体化5月17日-7月底8月份9月起1336移动宽带领先与一体化创新战略一个战略三个领先三个阶段六大体验以移动宽带领先与一体化创新战略为指导，凸显三大领先优势、划分三个阶段、围绕六大体验要素全方位打造用户4G完美体验运营策略篇—总体策略运营策略篇—“一个战略”解析1.3G/4G一体化：我司4G网络是在3G基础上平滑升级而来，网络兼容性好。3G/4G一体化策略指的是公司在3G和4G套餐资费、网络制式上实行整体运营，不做区隔分离。2.终端渠道一体化：终端和渠道作为两个关键市场要素，意义重大。随着市场形势不断变化，通过终端来牵引渠道，通过渠道来提升终端（合约）销量已成为一种有效的策略。3.销售体验一体化：4G、3G业务销售有别于2G，为获得更好的销售效果，我们必须通过体验营销的方式将网络优势直观地展现出来。销售体验一体化，指的是借助体验促进销售、以及在销售中植入体验过程的一种策略。“一个战略”包含“3G/4G一体化”、“渠道终端一体化”、“销售体验一体化”三个方面老百姓用得起的4G资费让您爱不释手的4G终端业务领先服务领先网络领先无处不在的高速移动网络处处快才是真的快贴心放心舒心的便捷服务领先的客户服务响应速度延续和强化网络、业务、服务“三领先”优势运营策略篇—“三领先”解析全网已升级至42M网络LTE网支持150M下载速率（实测下载速率超过140M）LTE+42M网络协同150Mbps+42MbpsLTE+WCDMA一体化组网运营策略篇—三领先-1.网络领先热点区域市区和县城发达乡镇一般乡镇农村LTEWCDMAGSM截止2014年2月，全省累计建成2万个WCDMA基站，全面覆盖至各行政村5.17前累计建成5000个LTE基站，全面覆盖14个市州城区

LTE网络年底前全面覆盖至县城、重点乡镇处处快才是真的快—网络覆盖更广运营策略篇—三领先-1.网络领先处处快才是真的快——端到端速率更高DC-HSPA+HSPA+HSPA湖南联通启动了3G网络全面升级计划，在原来HSPA基础上通过网络扩容和设备升级，全网实现HSPA+网络承载模式，升级后的网络下载峰值速率能达到每秒21Mbps2013年底，为了继续巩固3G网络优势，在原有HSPA+网络基础上，采用新的DC-HSPA+网络承载模式，将原本相对独立的两个载波资源融合在一起形成资源池。通过DC技术，用户可以用到2个载波的资源，峰值速率提高到42Mbps，速率为以前的2倍为进一步保持网络优势，湖南联通采取W+LTE混合组网方式，在原广覆盖的基础上进一步改善用户端到端体验感知，网速实现进一步升级14.4M21M42M运营策略篇—三领先-1.网络领先150MLTE核心设计原则：用得起！用得好！简单清晰丰富多样实惠好用易于理解便于销售明白消费形式更多样满足普遍及个性化需求套内流量升级套外放心使用4G资费运营策略篇—三领先-2.业务领先套餐内优惠大4G/3G一体化套餐五大卖点套餐外流量免费用流量无天价双封顶语音/可视电话全国一个价套餐月费8档76元-596元4G资费运营策略篇—三领先-2.业务领先流量156档3G基本套餐（A）166档4G/3G一体化套餐语音420分钟500分钟加10元流量加3倍语音加20%套内流量大升级套外流量放心用500MB2GB用得起！用得好！4G/3G一体化套餐对比优势套外流量资费（元）60120200MB1.2GB1GB2GBA.用户套餐外流量不足1GB时按照0.30元/MB计费收费，达到60元（即200MB）时，用户将额外获得824MB免费流量（即60元/GB）B.继续使用，仍按此规则计费4G资费运营策略篇—三领先-2.业务领先遵循国际主流LTE解决方案，充分发挥成熟产业链优势，积极推动联通LTE产业链健康快速发展持续提升明星机和千元机领先优势，推动4G/3G终端协同发展明星机全面普及LTE千元机保持行业领先领先推出4G千元机，继续引领终端发展趋势率先推出双卡、八核、巨屏、超长待机等4G终端，抢占市场先机巩固和强化“联通千元机”最佳性价比优势普及LTE功能，3G、4G同款手机优选定制LTE制式持续打造配置领先、技术创新的畅销机深度定制特色产品，包括影像产品、三防产品、SWP-NFC和大容量卡功能产品等4G终端运营策略篇—三领先-2.业务领先定制4GLTE手机5000万部预计2014年全年共定制150款4GLTE终端2014年各价位段LTE手机定制计划终端定制目标：价位段（元）目标量（万部）款型数量（种）<10001600401000-20001800482000-3000600243000-400045018>400055020合计50001504G终端运营策略篇—三领先-2.业务领先三大举措合作共赢强化合约销售模式扩大品牌合作差异化渠道合作打造高性价比终端，创新合约价与零售价一致的扁平化合约价格体系通过利益杠杆导向合约销售模式，引导渠道销售合约获取利润扩大战略定制品牌合作范围，降低定制门槛与差异化明显、成长性较强的新兴创新品牌合作采取“高性价比产品+优势大渠道”扁平化特色运营模式通过优势资源配置整合凝聚社会渠道，提升渠道销售份额4G终端运营策略篇—三领先-2.业务领先1.4万个4厅：网厅/手厅/短厅/微厅500个N店：社会电商、Wo+创富网络分销3000人全渠道协同便捷服务运营策略篇—三领先-3.服务领先内景外景友好体验运营策略篇—三领先-3.服务领先网络建设：TDD+FDD混合组网，覆盖市区核心商圈和名单制院校，启动FDD内测市场拓展：对内加强4G优势宣贯，对外加大4G宣传；要求4G/3G一体化套餐新增占比达到5%支撑保障：完善4G新用户入网业务支撑，梳理2G/3G老用户转4G流程品牌传播：处处快才是真的快内测导入期（攻心）5.17-7月底加速推广期（攻势）

8月爆炸期（攻量）9月起网络建设：TDD+FDD混合组网进一步优化和完善，县城中心区域覆盖市场拓展：4G终端新品密集上市，以终端带动销售品牌传播：延续处处快才是真的快，突出主流4G就选沃网络建设：市区和县城LTE网络从热点覆盖到广度覆盖市场拓展：秋季校园聚焦4G发展，优化流量应用型产品政策，全力抢夺细分市场传播核心：以校园市场为核心，创新演绎主流4G就选沃对外抢心智、对内提士气积极培育市场校园会战引爆，规模起量运营策略篇—“三个阶段”解析六大体验

应用体验网络体验终端体验渠道体验产品体验服务体验全面提升网络、服务、终端、产品、渠道、应用六个方面的客户体验扩大市场竞争力1.网络体验：开展面向业务质量和客户感知的端到端网络优化2.服务体验：深入实施用户界面优化工程，实现方便、快捷、准确、透明、一致的客户接触感受3.产品体验：套餐简单直观、优惠始终如一4.终端体验：终端种类丰富、性价比突出5.渠道体验：渠道购买便捷、线上线下协同营销6.应用体验：移动互联网使用感知更好运营策略篇—“六大体验”解析运营策略篇—联通4G网络六大优势全球主流覆盖更好全球90%国家运营商主流之选LTE+WCDMA完美结合网速高达150M，极速网络一路领先LTE网络城区完美覆盖42M网络城乡全面覆盖覆盖率高达99%，处处快才是真的快终端更多漫游更广苹果、三星等全球数千款主流终端种类丰富性能优越功能强大价格实惠LTE+42M全国定制1亿，产业链成熟LTE+WCDMA全球漫游全球95%以上国家无缝漫游漫游更广资费最优创新4G/3G一体化资费套餐创新套外流量放心用、双封顶用的起用的好实惠始终如一服务更好O2O一体化便捷服务网厅/手厅/短厅/微厅一键接入全民尽享精彩移动宽带，体验感知更优目录一.概念篇三.营业服务篇二.运营策略篇注：国内语音拨打和接听均包含普通电话及可视电话。套外流量不足1GB按MB计费，0.3元/MB，每超出200MB即按照60元/GB计费，以此类推。月费(元)套餐包含套餐超出及其他业务收费包含增值业务国内语音拨打分钟数国内流量接听免费国内语音拨打(元/分钟)国内流量放心用功能（元/GB）短、彩信（元/条）其他业务76200400MB国内0.15600.10标准资费来电显示106300800MB1365001GB1665002GB1965003GB29610004GB39620006GB596300011GB根据用户不同语音和数据需求，以国内语音、国内流量等资源组合成8档套餐套餐外流量统一使用放心用功能（套外流量自动升级），即：用户套餐外流量按照0.3元/MB计费，达到60元（即200MB）时，用户将额外获得824MB免费流量（即60元/GB），当用户套餐外流量超过1GB时，仍按照上述原则计费（即每超出200MB即按照60元/GB计费），以此类推该套餐适用于新、老用户。若合约期内用户选择该套餐，必须不低于原有套餐档位。该套餐可享受补贴政策，合约用户在所有渠道进行销售一.4G/3G一体化套餐—1.资费月费（元/月）国内点对点短/彩信条数超出后102000.10元/条2040030600短/彩信包因4G/3G一体化套餐外流量统一使用放心用功能，不再设计4G套餐月流量包设置短彩信、增值业务叠加包，可叠加于4G/3G一体化套餐之上短彩信包用户只可选择一档，不可复选增值业务包炫铃邮箱包与炫铃、炫铃邮箱包与手机邮箱不可复选增值业务包增值业务功能月费（元/月）炫铃5手机邮箱5炫铃邮箱包6流量半年包可叠加于4G/3G一体化套餐流量半年包面值包国内数据流量流量属性流量有效期100元1GB全国流量6个月（不含充值当月）一.4G/3G一体化套餐—2.业务叠加包流量和流量费用双封顶业务规定：当用户套餐外流量计费达到600元后，国内（不含台港澳）流量不再计费，直至15GB后系统自动关闭数据网络，次月自动打开。经用户主动申请，可于当月打开数据网络，后续流量继续采用放心用功能。数据总流量（含套餐内、外各种收费、免费、定向等流量，含国际及台港澳漫游流量）达到40GB后系统自动关闭数据网络，当月不再开放，次月自动打开。对于公众的特殊客户及集团客户等特殊情况，集客客户报集团客户部审批后可打开，公众市场的特殊用户报业务运营中心审批后可打开，该功能仅适用于公司内部操作其他业务规定与3G业务一致一.4G/3G一体化套餐—3.主要业务规则强化合约模式降低补贴比例加强风险管控简化合约规则购机送费/存费送费/存费送业务预存款统一简化为120/240元两档统一维系政策3G5种合约模式存费送机购机送费4种合约模式存费送机购机送费终端补贴比例下调5个百分点话费补贴比例下调10个百分点终端补贴比例最高45%话费补贴比例最高40%终端合约执行机卡比对（存费送机合约期内/购机送费6个月）存费送机预存款首月返还20%终端合约执行机卡比对存费送机预存款首月返还下调10个百分点3G网龄实施计划由各省实施告知方式不同办理方式不同维系内容不同购机送费/存费送费/存费送业务预存款均不相同4G网龄计划由集团CBSS实施统一告知方式统一办理方式统一维系内容存费送费存费送业务存费送费存费送业务共享套餐合约一.4G/3G一体化套餐—4.合约体系要点4G4G存费送机购机送费存费送费存费送业务4G/3G一体化套餐仅用于战略定制终端定额不定率，补贴率低于40%预存款首月返还10%（iPhone除外）送费比例：定制终端30%合约期24个月送费比例：一年期30%预存款统一为120/240元两档与3G存费送业务一致赠送短信（不含彩信）办理次月从50条起升级，6个月后达每月300条cBSS统一告知、统一受理、统一内容4G/3G一体化套餐短信网龄升级计划3G存费送机购机送费存费送费存费送业务3G基本套餐仅用于战略定制终端最高补贴比例40%40%-45%一事一报预存款首月返还20%（iPhone除外）送费比例：定制终端40%，非定制30%合约期24个月送费比例：一年期30%,二年期40%各套餐档预存款不统一按一年期存费送费比例折算为流量/语音/短信预存款分120/240元两档合约期12个月赠送本地长市语音分钟数，办理次月从50分钟起升级，最多达每月500分钟各省自行告知、自行受理、内容不一赠送省内流量，按季度流量从20MB升级，12个月后达每月60MB各省自行告知、自行受理、内容不一3G手机及小流量包流量网龄2G/3G套餐大流量包语音网龄发展维系一.4G/3G一体化套餐—5.与3G合约政策的比较4G/3G一体化套餐存费送机合约补贴政策补贴门槛：76元档补贴比例：iPhone/其他明星机最高补贴比例不超过40%，补贴额=min(按补贴比例计算所得的补贴额,相应3G档补贴额)千元机/其他战略终端最高补贴比例不超过38%，补贴额=min(按补贴比例计算所得的补贴额,相应3G档补贴额)预存款iPhone：无首月返还非iPhone：首月返还10%合约期24个月，根据机型总部还设置了30、36个月合约期供选择。套餐月费（元）76106136166196296396596产品包价格（元）4999优惠购机款（元）3709341931292839255916397290预存款（元）12901580187021602440336042704999入网返还金额（元）129128187214244336427499分月返还金额（元）4854708191126160187合约期（月）24以HTC8160为例预存款10%为有效防范拆包风险，预存款入网返还比例由3G

20%调整为4G

10%一.4G/3G一体化套餐—6.存费送机政策（1/2）手机品牌和数量对应的具体型号本省已到货未到货三星（四款）S4GT-I9507v(LTE版)，G3502i，S7562CNOTE3Lite（SM-N7506V）HTC（三款）D816w，8160，D516w联想（四款）A316，A880A850+，A850升级版华为（二款）G610+，G6，索尼（一款）L39U小米（三款）红米，小米2S，小米3酷派（二款）7295C，7270，iphone（六款）iPhone4s8GB、iPhone16GB、iPhone32GB、iPhone5s16GB、iPhone5s32GB、iPhone5s64GB4G/3G一体化套餐送机合约的25款战略终端一.4G/3G一体化套餐—6.存费送机政策（2/2）4G/3G一体化套餐购机送费套餐月费（元）76106136166196296396596预存款（元）120分月返还金额（元）10赠款总额（元）50070090012001400200028004000月赠款（元）202937505883116166合约期（月）24送费比例27%28%28%30%30%28%29%28%最高不超过30%送费比例最高由3G40%调整为4G30%一.4G/3G一体化套餐—7.购机送费政策4G/3G一体化套餐存费送费套餐月费（元）76106136166196296396596136166196296396596预存款（元）120240分月返还金额（元）1020合约期送费总额（元）240480月送费（元）2040合约期（月）12送费比例26%19%15%12%10%7%5%3%29%24%20%14%10%7%仅一年期送费比例最高不超过30%预存款分两档合约期由3G的一年期和二年期调整为4G的一年期预存款由3G各套餐档均不同，简化为4G的120/240元两档4G/3G一体化套餐存费送业务套餐月费（元）76-596136-596预存款（元）120240分月返还金额（元）1020分月赠送（三选一）国内数据流量500MB1GB国内语音拨打分钟数200400国内点对点短信条数300600合约期（月）12一.4G/3G一体化套餐—8.存费送费、送业务政策4G/3G一体化套餐短信网龄升级计划在网时长1个月2个月3个月4个月5个月6个月7个月及以后赠送国内点对点短信条数50100150200250300300短信网龄为提升用户感知，承接原3G/2G用户网龄计划模式，针对办理4G/3G一体化套餐新老用户，推出短信网龄升级计划依据“在网越长优惠越多”的原则，全国统一，实现用户有效保有。4G/3G一体化套餐短信网龄升级计划入网次月即赠送50条国内点对点短信条数，前6个月每月增加50条，第六个月及以后每月赠送300条一.4G/3G一体化套餐—9.短信网龄升级计划二.自由组合套餐—1.资费国内流量包（必选）月费国内流量超出后资费10元100MB0.2元/MB20元300MB30元500MB60元1GB90元2GB120元3GB150元4GB190元6GB290元11GB国内语音/可视电话包（可选）月费国内语音/可视电话拨打分钟数超出后资费40元100MB0.15元/分钟50元300MB70元500MB140元1GB200元2GB300元3GB选择国内语音/可视电话包的，必需同时选择增值业务来电显示。短/彩信包（可选）月费国内点对点短/彩信条数超出后资费10元200条0.1元/条20元400条30元600条增值业务（可选）月费增值业务功能6元来电显示5元炫铃5元手机邮箱6元炫铃+手机邮箱自由组合套餐内含多个业务包，用户可按自己需求选择不同业务包，组合成不同套餐其中，国内流量包为必选项，其他业务包可按用户需求选用二.自由组合套餐—2.业务规则自由组合套餐当前仅限线上渠道办理；6月30日前，享受8折优惠用户至少选择国内流量包中任意一档，国内语音/可视电话包，短/彩信包可任意选择一档，同一种业务包不同档位不可复选。增值业务可多选，但炫铃、手机邮箱与炫铃+手机邮箱不可复选对于用户未选择的业务包，业务发生时，国内语音拨打（含可视电话）按照0.20元/分钟计费，国内接听免费，国内点对点短信按照0.10元/条计费，国内点对点彩信按照0.30元/条计费推荐套餐举例三.老用户转4G套餐、4G合约业务规则（1/4）2G/3G后付费用户和预付费用户均须订购4G套餐成为4G用户2G/3G用户转4G用户须提供有效身份证件或服务密码。营业员须查验用户有效身份证件，非实名入网的2G/3G用户按照《中国联通客户资料管理规范》要求完成身份认证，补录客户资料成为实名制用户后办理。个人用户有效身份证件：提供个人有效身份证件原件（委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件）。2G/3G后付费用户办理转4G业务前，如已开通国际长途、国际漫游功能，转为4G用户后，国际业务权限仍然有效。2G/3G预付费用户转为4G用户，如需开通国际业务，须按照4G用户国际业务权限要求办理。2G/3G用户办理转4G后付费业务时，可按相关营销政策规定，参与4G合约计划。2G/3G用户成为4G用户后，用户的客户资料、预存款（含已解冻/未解冻）、预付款、积分、服务密码（若系统不能做到服务密码保持不变，则服务密码须重新设定）、客户VIP级别等保持不变；原账户中用户投诉产生的退费、已到帐的可用赠款可供4G用户继续使用；原账户中的专用赠款和未解冻赠款失效。2G/3G后付费用户若信用等级为A级(或无限额)，转4G后付费后信用等级为A级（无限额）。有信用度（30元以上，不含临时信用额度）的2G/3G后付费用户转4G后付费，信用等级为B级（2.5倍信用度），且额度不得低于原信用度。其它2G/3G后付费用户转4G后付费后信用等级为C级（零信用度）。2G/3G预付费用户转4G后付费，视同新入网进行初始信用评估。2G/3G红名单用户转为4G后付费用户后仍为红名单用户。同一客户名称、身份证件号码下全国范围内最多只可办理10个后付费号码（包括后付费无线上网卡产品）。三.老用户转4G套餐、4G合约业务规则（2/4）增值业务包、补充业务和叠加包迁转对于与原主套餐有依附关系的增值业务、补充业务和叠加包，须取消，失效时间与主套餐保持一致.对于与原主套餐没有依附关系的增值业务、补充业务和叠加包：总部产创部确定的增值业务（含短信包、流量包）须继承（应与新套餐所含增值业务无冲突），其它增值业务自动退订（须向营业员提示相关信息，并告知用户）。补充业务全部继承。使用USIM卡原使用SIM卡的2G/3G用户办理转4G业务时，须更换适合4G业务使用的USIM卡。4G转2G/3G现阶段系统不支持4G转2G/3G业务，后期总部对系统改造后会实现。沃家庭套餐迁转（本阶段暂不支撑沃家庭套餐迁转）2G/3G用户办理转4G业务时，若满足原有沃家庭套餐结构要求，则无须解除沃家庭，可在沃家庭内直接办理转4G业务.若不满足原有沃家庭套餐结构要求的，须先退出沃家庭后，再办理转4G业务，退出沃家庭和转4G业务须同时生效。三.老用户转4G套餐、4G合约业务规则（3/4）任意号码可办/转4G新合约新用户可选择任意由总部统一上架的号码办理4G合约，非总部统一上架的号码可通过套餐变更方式办理4G合约处于正常状态、且无约束条件（无合约）的联通移动业务老用户可办理4G合约，合约次月生效合约不可叠加3G四种合约模式、4G五种合约模式合约均不可相互叠加合约与靓号可叠加4G/3G一体化套餐合约可与靓号叠加，预存款叠加，套餐月费取高4G业务解约/违约规则同3G业务变更为4G/3G一体化套餐的3G合约老用户以及4G合约合约期内用户可申请解约，解约规则按4G业务合约解约/违约规则处理三.老用户转4G套餐、4G合约业务规则（4/4）总部六统一指定3G合约（ESS版活动)老用户可转4G/3G一体化套餐合约本省指定的部分总部合约可转，未指定合约需采取合约解约后再转。指定可转合约由省公司市场营销部提供。指定的单一合约（不包括已续约但未生效的合约）六统一3G合约老用户（存费送机、购机送费、存费送费、存费送业务、靓号）合约期内可将套餐变更为更高档4G/3G一体化套餐或低消，不可变更为4G自由组合（DIY）套餐或4G共享套餐预存款余额全额带入新合约：按剩余合约期（存费送费剩余合约期最长取12个月）将剩余预存款分月返还。赠费或赠送业务量执行新规则：剩余合约期内月送费或月送业务量按4G同类合约所选档位月送费或月送业务量执行。注：因4G/3G一体化套餐取消896元档，则原3G业务886元套餐合约用户采取保底消费模式转4G基本套餐合约本省合约（BSS版活动）和非指定总部合约（ESS版活动）老用户需解约后可转4G/3G一体化套餐存费送机、存费送礼等涉及实物类合约活动：解约后用户普通预存款维持不变，未解冻固定预存款提前解冻并转入用户不可退预存，已送终端和实物礼品不做处理。存费送费、购机送费类合约活动：解约后用户普通预存款维持不变，未解冻固定预存款提前解冻转入用户普通预存，赠送话费失效。存费送业务、存费送资源类合约活动：解约后用户普通预存款维持不变，未解冻固定预存款提前解冻转入用户普通预存，赠送业务和资源失效。解约规则采取解约模块解约用户不可修改为其他2G/3G主套餐，仅允许修改为4G/3G一体化套餐。3G续约受理的