个性与管理课件

个性与管理知识复习什么是个性？个性的特点？

个性的发展？第一节管理中的气质问题一、什么是气质气质是一个人出生时所固有的稳定的心理特点，它表达的是心理动力方面的特征。

气质来自什么地方？二、气质的学说四根学说四液学说体形学说血型学说激素学说高级神经活动学说高级神经活动类型与气质类型三、气质类型的心理指标1.感受性人产生某种感觉所必需的外界刺激的最小强度以及产生应答反映的速度。2.兴奋型整个心理反应的产生必需的最小刺激强度及反映速度的快慢。3.反应性对同一强度的内外刺激的反应量的大小与不随意反应的程度。4.反应速度心理反映速度，如动作、言语和思考的快慢。5.灵活性对外界信号的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式达到目的。6.可塑性和刻板性对环境影响的适应快慢，变通或保守。7.外倾或内倾人的反应与活动主要依赖当时的印象还是依赖于过去产生的印象和思想。8.可交际性与人交往的难易程度。四、气质类型特征1、胆汁质型（激动型、性情暴躁、动作迅猛）（1）强兴奋，弱抑制，精力充沛，热情，易激动，反应迅速，行动敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲动，跃跃欲试。有一股强烈而迅速燃烧的热情。（3）决策果敢，坚忍不拔，但往往不考虑后果（鲁莽）。（4）性急，易被煽动。（5）工作上常有明显的周期性。这种类型的人往往精力充沛，情感和言语动作发生强烈而难以控制，反应速度快，但不灵活，具有明显的外倾性。3、黏液质（稳重性、性情沉静，动作迟缓）（1）强平衡，弱灵活。（2）缄默、沉静、稳重、专一。（3）交际适度，不爱空泛的清谈。（4）不易激动，不易发脾气，不易流露感情，不故意显露才能。（5）惰性而不灵活，因循守旧，不善创新。这种类型的人往往安静、沉着，情感反应慢而持久，且不外露，动作迟缓而不灵活，具有明显的内倾性。气质类型（二）内向型，重视主观世界，常沉浸在自我欣赏和幻想之中，仅对自己有兴趣，对别人则冷淡或看不起。抑郁质和粘液质属此类。外向型，重视客观世界，对客观的事物及人都感兴趣。胆汁质和多血质属此类。五、气质测量从衣饰看个性1、穿着超越社会时代的衣饰，内心有强烈的优越感。

2、爱穿宽大衣服的人，具有个人显示欲。

3、喜欢打纯色或华丽色调领带的人表示自信和自傲的意识。

4、衣服朴素者，属顺应社会型，但也缺乏个性。

5、整体很朴素，但某一部分讲究，是表面的顺应，内心有一定看法。

6、明知不适合自己，仍拼命追求的人，内心孤独。

7、一点也不关心流行服饰的人，个性强，但可能有自卑感，同时缺乏灵活性。

8、“一天一个样”的人，情绪不稳定，有逃避现实的欲望。

9、服装突然改变，心理也有了大的转变。色彩与个性偏爱红色者活泼、热情、大胆、新潮，对流行资讯感应敏锐，是容易感情用事的人；有强烈的感情需求，希望获得伴侣慰藉。缺点是浮夸、吹嘘，注重外表修饰，有追求物质欲望的倾向。偏爱绿色者为人严谨、安分、做事稳重，是值得信任的坚实派人物，感性方面较缺乏，经常不苟言笑，有耐心及实践能力，坚韧、认真、凡事按部就班，金钱使用也颇有计划性，能在稳定中发展事业。偏爱黄色者个性积极、喜爱冒险，乐观、爽朗、喜欢结交朋友，是达观、乐天的社交型人物。偏爱紫色者谨言慎行，喜怒不形于色，许多内心的想法都深藏着，不愿表露出来。姿态优雅、富神秘气质、不擅长交际，给人冷漠、高傲的感觉；喜欢思索，很会压抑、控制自己的情感。偏爱蓝色者态度明朗、诚实，处事方式偏向中庸；做事颇有弹性，留有回旋余地。偏爱黑色者与紫色略为相似，性格内向，心态阴郁，喜欢独行独往，希望保持独特的个人活动空间。偏爱白色者个性开朗、单纯，泾渭分明，喜欢表露；生活中爱清洁，家居布置宽敞明亮，讲究个性特点。偏爱灰色者缺乏毅力，性格怯懦、胆小，凡事依赖他人，没有自己的主见，容易受别人影响改变已经决定或承诺的事情。握住听筒的上方：性格很情绪化，但你却是个富于上进心、懂得珍惜光阴的人。握住听筒的下方：是外柔内刚的人，不论对人对事都非常果断，个性属外向、积极一类。以肩代手夹住听筒：个性非常谨慎，做任何事情前必先深思熟虑，绝少冲动行事，亦因此很少犯错和碰钉子。一边打电话一边玩电话线：为人乐观、明朗、是爱情至上者。喜欢浪漫，因此，对伴侣的要求很高，很容易被爱情所困。一手握住电话一手拿笔画：具有独特的才华和气质，而且多是和艺术有关的。丰富的想象力和幽默感令你赢得不少朋友。打电话与个性六、管理中的应用那种气质好？1.任何气质都有积极和消极的作用2.任何一种气质都不能决定人的活动的社会价值和成就3.气质影响人的活动效率1、

气质是工作选择的依据（1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较大的工作。抢险、救护等。（2）多血质的人：社交性、多变性的工作，销售、采购、后勤、公关、谈判。（3）黏液质的人：原则性强的工作：人事、调查、保管等。（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按部就班的工作：会计、统计等。2、

管理者的气质要求？气质与工作有关系吗？第二节管理中的能力问题什么是能力：能力是一个人能否顺利完成某种活动，并影响到活动效果的心理特征。

能力类型按照倾向性可划分----一般能力和特殊能力按照功能可划分为----认知能力、操作能力和社交能力按照在活动中产生的结果与原有知识经验的关系可划分为----模仿能力和创造能力

认知能力指接收、加工、储存和应用信息的能力。操作能力指操纵、制作和运动的能力。劳动能力、艺术表现能力、体育运动能力、实验操作能力都被认为是操作能力。社交能力指人们在社会交往活动中所表现出来的能力。组织管理能力、言语感染能力等都被认为是社交能力。在社交能力中包含有认知能力和操作能力。模仿能力指仿效他人的言行举止而引起的与之相类似的行为活动的能力。创造能力指产生新思想、发现和创造新事物的能力。能力差异1、能力水平的差异

2、能力类型的差异3、表现时间早晚的差异

4、能力的群体差异能力发展遗传因素的影响

--家庭谱系研究

--双生子研究

--小白鼠研究社会环境的影响

--家庭环境--学校--社会实践

能力评价情商(EmotionalQuotient)自我意识控制情绪自我激励认知他人情绪人际交往技巧第三节性格与管理什么是性格性格是指一个人对现实稳定的态度和与之相适应的、习惯化的行为方式的个性心理特征性格的特征（一）对现实态度的性格特征（二）性格的意志特征（三）性格的情绪特征（四）性格的理智特征性格的类型

功能优势说1.理智型，以理智来衡量一切并支配行动，2.情绪型，情绪体验深刻，行为主要受情绪影响，3.意志型，有较明显的目标，意志坚强，行为主动。内外倾向说1.内倾型表现为沉静、谨慎、多思、孤僻、反应缓慢、不善于交际、感情不易外露等。2.外倾型表现为性格开朗、活泼、善于交际、感情外露、心胸开阔、重视客观世界，对客观的事物及人都感兴趣。独立-顺从说1.独立型：独立思考，不易受干扰，不慌乱。2.顺从型：易受暗示，紧急情况下易慌乱。情绪说A型：情绪特征不安定，社会适应性较差，性格暴躁，争强好胜，急于求成，群众关系较差，容易和他人发生摩擦。如果修养较差，不注意改进，这种倾向更为强烈。B型：情绪特征和社会适应性都较为平均，但缺乏主导性；交际能力不强，智能也不太发展，其精力、体力各方面也都平常，平时不说好、不说坏；既不想先进，也不甘落后。C型；情绪特征安定，社会适应性良好；不急不躁，性格温顺，稳重，不得罪人，有一种老好人的味道，但较被动，胜任领导工作能力差。D型；情绪特征安定，社会适应性强，群众关系好；有工作能力，领导能力，组织能力；工作认真负责，积极主动，肯动脑筋，能独当一面。E型：情绪特征不安定，社会适应性差；喜欢独自思考问题，不太与人交往，平时很少出门，有自己的偏爱和兴趣；在专业研究和业余受好方面，有钻研精神，具有一定修养和专长；性格较孤僻、清高。西方关于管理人员的性格积极刚勇型精力充沛、热情洋溢、活泼开朗、精神饱满、善于交际、处事果断、富有竞争性和自信心、遇到挫折失败不灰心。消极怯懦型遇事缩手缩脚，怕承担责任；对社会活动无兴趣，生活单调，不善于交际；无主见，依赖性强；遇到挫折、失败灰心丧气；工作消极，多疑，心胸狭窄。折中型工作没有条理，常常显得慌乱；处事令人感到任性与不诚实，有时行为冒险，有时逃避；情绪波动大；办事拖沓，不利索。结束高尔顿的家庭谱系研究各