政府与企业电子商务发展战略

电子商务基础与应用

（第四版）上海理工大学电子商务研究所设计制作：王锡俊第二章电子商务发展战略2.1为什么研究电子商务发展战略2.2电子商务发展环境2.3政府电子商务发展战略2.4企业电子商务战略2.1为什么研究电子商务发展战略1.政府制定电子商务的发展战略的原因（1）电子商务是当今经济全球化和知识经济的最集中的表现形式，是决定一个国家在知识经济条件下国际竞争能力的重要标志，也是带动传统企业升级和实现企业技术跨越的重要推动力。（2）伴随着因特网的大面积普及，电子商务的发展速度不断加快，目前已成为知识经济的标志性内容和迅速成长的朝阳产业。（3）经济全球化已经成为世界经济发展的大趋势，商品、技术、资本、劳务等生产要素在全球范围内的自由流动和配置，把各国经济相互交织在一起。2.企业制定电子商务的发展战略的原因

（1）电子商务的推广，使得行业间的界限日趋模糊，竞争不再只限于一个国家既定的行业内产品或服务的竞争，而更多的是超出行业边界和国家边界范围的商业机会的竞争。（2）电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的对是企业现有运营模式的变革。（3）电子商务是从本质上讲，电子商务战略是由商务来驱动的，而不是由信息技术来驱动的。2.2电子商务发展环境2.2.1社会政治环境：信息化建设受到各国政府的高度重视2.2.2资源环境：经济发展促进了信息基础设施建设2.2.3市场环境：电子商务的社会需求不断增长2.2.4安全环境：安全条件有了较大改善2.2.5我国电子商务发展面临的障碍2.2.1社会政治环境：信息化建设

受到各国政府的高度重视1.国外情况

（1）美国。20世纪70年代中期开始实用网络建设；1991年批准“高性能计算机网络法案”的提案；1993年实施“国家信息基础结构：行动计划”；1997年7月1日发表“全球电子商务框架”文件，将因特网及其对商务活动的影响和200年前的工业革命相提并论。（2）法国。1978年制定有关“促进社会信息化的计划”；20世纪90年代城市电话已全部实现数字化，在光纤通信宽频带传输系统方面，法国也走在世界各国的前列。（3）日本。20世纪60年代中期开始建立全国的电话通信网；2001年1月宣布以“在5年内把日本建设成为世界最先进的IT国家”为目标的“e-Japan”战略，对信息技术的发展提出了更高的目标。（4）新加坡和韩国。新加坡和韩国在信息革命中是异军突起。由于政府的重视，这两个国家在信息技术和电子商务方面都走在了亚洲其他各国的前面。新加坡2002年电子商务交易额已达到10.5亿美元；韩国因特网用户占到人口比例的50%，网络游戏的生产量已经超过日本，成为世界最大的游戏软件生产国。2．国内情况1983年，我国政府在制定新技术革命对策时，把发展信息技术纳入了国家总体科技发展战略规划中。1993年，成立“国务院信息化工作领导小组”。1997年，确立我国信息化建设的24字方针：“统筹规划，国家主导，统一标准，联合建设，互联互通，资源共享”。2000年《关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划建议的说明》中强调：“大力推进国民经济和社会信息化，是覆盖现代化建设全局的战略举措。”与此同时，我国出台了《国民经济和社会发展第十个五年计划信息化重点专项规划》。截止2002年6月底，我国光缆线路长度达到82.7万公里，全国干线数字通信线路长度达到4.4万公里。我国已经建成国家公用数据通信骨干网络。到2003年6月底，我国已经发展了中国公用计算机互联网（CHINANET）、中国网通公用互联网（CNC）、中国联通互联网（UNINET）等9个互联网络单位，我国国际出口带宽的总容量达到18599M，是1997年10月25.408M的732倍。中国宽带互联网也已覆盖到国内所有城市。2.2.2资源环境：经济发展促进了

信息基础设施建设截止止2003年年6月月30日日，，我我国国上上网网用用户户总总人人数数为为6800万万人人，，其其中中专专线线上上网网用用户户人人数数为为2342万万人人，，拨拨号号上上网网用用户户人人数数为为4501万万人人，，ISDN上上网网用用户户人人数数为为490万万人人，，宽宽带带上上网网用用户户人人数数为为980万万人人（（如如图图1-5所所示示））。。图2-12003年年6月月底底我我国国上上网网用用户户数数分分布布（（万万人人））2.2.3市市场场环环境境：：电电子子商商务务的的社社会会需需求求不不断断增增长长1.现现代代经经济济的的发发展展要要求求有有更更高高的的增增长长率率美国国经经济济在在20世世纪纪最最后后10年年中中的的增增长长出出乎乎预预料料。。由由于于因因特特网网的的使使用用，，IT产产业业在在美美国国国国内内生生产产总总值值（（GDP））增增长长中中所所占占的的比比重重明明显显提提高高（（参参见见图图2-2））。。图2-2IT在在美美国国经经济济增增长长中中所所占占的的份份额额许多多经经济济学学家家由由此此得得出出相相同同的的结结论论：：由由于于因因特特网网的的推推广广而而得得到到长长足足进进步步的的信信息息产产业业对对美美国国经经济济超超出出预预期期的的发发展展起起到到了了至至关关重重要要的的作作用用；；要要维维持持这这一一增增长长，，必必须须拓拓展展因因特特网网的的使使用用范范围围，，商商务务领领域域是是其其中中的的一一个个最最主主要要的的领领域域。。从20世世纪纪80年年代代开开始始，，亚亚洲洲的的新新加加坡坡、、日日本本、、韩韩国国以以及及我我国国的的台台湾湾省省和和香香港港特特别别行行政政区区大大力力发发展展信信息息产产业业，，成成功功地地实实现现了了经经济济结结构构从从劳劳动动密密集集型型向向资资本本密密集集型型、、再再到到知知识识密密集集型型的的转转变变，，从从中中获获得得的的GDP的的增增长长超超过过了了50％％。。进入入21世世纪纪后后，，亚亚洲洲各各国国把把注注意意力力集集中中到到电电子子商商务务发发展展上上，，以以便便在在信信息息产产业业领领域域里里把把握握核核心心技技术术和和核核心心能能力力，，为为经经济济发发展展提提供供了了战战略略性性、、选选择择性性和和持持续续性性的的支支持持。。2.经经济济活活动动的的全全球球化化迫迫切切需需要要全全球球范范围围的的虚虚拟拟市市场场二次次世世界界大大战战后后西西方方发发达达国国家家不不仅仅进进一一步步推推进进了了商商品品资资本本和和货货币币资资本本的的国国际际化化，，而而且且大大规规模模地地实实现现了了生生产产资资本本的的国国际际化化。。北美美自自由由贸贸易易区区的的启启动动、、欧欧盟盟统统一一货货币币的的实实行行，，亚亚太太地地区区经经济济合合作作的的进进展展，，区区域域贸贸易易自自由由化化产产生生的的贸贸易易创创造造效效应应促促进进了了区区域域内内部部贸贸易易的的发发展展，，使使区区域域内内国国家家间间的的贸贸易易占占该该区区域域对对外外贸贸易易总总额额的的比比重重越越来来越越大大，，从从而而带带动动了了世世界界贸贸易易的的发发展展。。世界界经经济济的的全全球球化化、、贸贸易易投投资资一一体体化化的的大大趋趋势势，，迫迫切切需需要要一一个个范范围围广广泛泛的的虚虚拟拟市市场场。。3.现现代代消消费费者者需需要要挑挑选选范范围围大大、、方方便便快快捷捷的的购购物物方方式式对于于现现代代消消费费者者来来说说，，其其消消费费观观念念正正在在发发生生巨巨大大的的变变化化。。通通过过上上网网在在世世界界范范围围挑挑选选商商品品已已不不再再是是奢奢望望。。追追求求最最好好的的产产品品成成为为人人们们的的首首选选。。随着着市市场场竞竞争争的的加加剧剧，，人人们们的的工工作作强强度度越越来来越越大大，，时时间间对对于于每每一一个个人人都都变变的的越越来来越越珍珍贵贵。。方方便便快快捷捷的的在在线线购购物物方方式式使使顾顾客客能能够够节节约约了了大大量量的的购购物物时时间间。。人们们在在教教育育、、医医疗疗、、文文化化、、娱娱乐乐、、旅旅游游、、求求职职等等诸诸多多方方面面的的信信息息需需求求也也日日益益迫迫切切。。电子子商商务务正正在在克克服服自自身身弱弱点点，，向向满满足足顾顾客客需需求求方方向向前前进进。。4.应应对对突突发发性性事事件件要要求求有有更更完完善善的的电电子子商商务务服服务务2001年年美美国国““911””事事件件发发生生后后，，恐恐怖怖袭袭击击和和炭炭疽疽病病毒毒使使美美国国公公众众普普遍遍感感到到缺缺乏乏安安全全感感，，人人们们这这时时发发现现，，通通过过网网络络进进行行商商业业活活动动具具有有特特殊殊的的安安全全性性和和快快捷捷性性。。2003年年2月月到到6月月，，中中国国发发生生大大面面积积的的非非典典型型性性肺肺炎炎流流行行，，许许多多大大型型商商业业活活动动，，如如商商务务展展览览、、商商品品交交易易会会不不得得推推迟迟或或取取消消。。连续不断断的突发发性事件件对电子子商务提提出了更更高的要要求：必必须进一一步完善善网上订订购和网网上支付付系统，，建立更更加有效效的电子子商务物物流配送送体系，，保证整整个社会会在非常常状态下下的正常常运转。。2.2.4安安全环境境：安全全条件有有较大改改善1.安全全技术和和安全产产品发展展迅速电子商务务安全领领域已经经形成了了9大核核心技术术：密码码技术、、身份验验证技术术、访问问控制技技术、防防火墙技技术、安安全内核核技术、、网络反反病毒技技术、信信息泄露露防治技技术、网网络安全全漏洞扫扫描技术术、入侵侵检测技技术。目前的研研发方向向集中在在电子商商务交易易安全基基础设施施关键技技术；入入侵检测测、预警警技术；；应急响响应、事事故恢复复和安全全综合管管理技术术；电子子商务交交易安全全技术示示范等方方面，以以提高电电子商务务交易安安全防护护能力、、隐患发发现能力力、应急急反应能能力以及及信息对对抗能力力。2.信息息安全测测评认证证制度基基本形成成美国1985年由国国防部（（DOD）正正式公布布了可信信计算机机系统评评估准则则（TCSEC）。1999年12月信息息技术安安全评估估的国际际通用标标准（ISO／／IECI5408）正式式发布。。我国于1997年正式式依循国国际惯例例启动了了信息安安全测评评认证工工作，1998年底建建立了国国家信息息安全测测评认证证体系。。目前，中中国信息息安全产产品测评评认证中中心已全全面开展展信息安安全产品品认证、、信息系系统安全全认证、、信息安安全服务务资质认认证和信信息安全全人员资资质认证证等4类类认证服服务。3.信息息网络安安全保障障体系正正在建立立1994年2月月18日日国务院院发布了了《中华华人民共共和国计计算机信信息系统统安全保保护条例例》。1999年13日，经经国家质质量技术术监督局局审查通通过并正正式发布布了强制制性国标标——《《计算机机信息系系统安全全保护等等级划分分准则———GB17859-1999》。。2000年我国国长效信信息系统统安全保保障体系系建立。。这一体体系包括括以下关关键环节节：等级级保护总总体控制制、标准准化控制制、安全全等级实实现过程程控制、、安全等等级结果果控制、、系统安安全状况况监督检检查。2.2.5我我国电子子商务发发展面临临的障碍碍1.电子子商务整整体战略略和创新新机制尚尚未形成成迄今为止止，我国国尚没有有形成自自己的电电子商务务发展战战略和规规划，缺缺乏明确确的目标标和实施施措施，，部门各各自为政政、重复复建设的的现象仍仍然比较较突出。。创新能力力不强主主要表现现在对于于电子商商务新技技术的开开发力度度不大，，拥有自自主知识识产权的的关键技技术和产产品不多多；对于于电子商商务新的的运作模模式的研研究不够够深入。。2.基础础设施还还不能完完全满足足电子商商务发展展的需要要在通讯设设施方面面，不同同接入网网各自为为政；不不同部门门各自建建设自己己的网络络系统，，大量的的重复建建设致使使我国网网络传输输能力的的利用率率远低于于发达国国家的70~80％的的水平。。在软硬件件方面，，我国信信息设备备制造与与软件产产业尚不不能满足足电子商商务发展展的需求求。在信息服服务方面面，系统统集成水水平低，，联机服服务产业业还没有有形成。。信息基础础设施尚尚待进一一步完善善；现有有网络的的传输速速度较慢慢，不能能满足海海量数据据进行传传输和应应用的要要求。3.地区区和企业业电子商商务应用用水平发发展不平平衡我国大城城市和沿沿海地区区电子商商务水平平相对较较高，而而中西部部地区水水平比较较低。大大企业电电子商务务应用状状况比较较好，中中小企业业较差。。结算不畅畅、交易易安全是是遇到最最多的外外部问题题，而企企业内部部系统建建设薄弱弱也是制制约企业业发展的的重要内内部因素素。图2-3影影响我国国企业电电子商务务发展的的主要问问题4.网上上支付尚尚未成主主流根据中国国互联网网络信息息中心（（CNNIC））的调查查结果，，“用户户认为目目前网上上交易存存在付款款不方便便”的比比例从2000年1月月的17.68%下降降到2003年年7月份份的9.9%。。尽管支付付的客观观环境逐逐步成熟熟，但绝绝大多数数用户仍仍然习惯惯使用货货到付款款或现金金结算（（33.3%））、邮局局汇款（（28.4%））和银行行汇款（（6.9%）。。这种种状况与与消费者者对网上上支付安安全性的的担心、、对个人人隐私保保密性的的关注、、对B2C网站站的信任任等多种种因素有有关。5.物流流配送问问题仍然然是瓶颈颈物流对于于提高电电子商务务的效率率，扩大大电子商商务的市市场范围围和服务务范围具具有重要要作用。。(1)从从总总体上看看，我国国物流中中心的建建设仍处处于起步步阶段，，缺乏支支持社会会化配送送中心运运作的综综合物品品流通系系统，难难以满足足电子商商务对商商品配送送的要求求，也难难以同国国际接轨轨。(2)受受条块块分割的的管理模模式的影影响，许许多物流流中心还还不具有有规模效效益。(3)物物流流基础设设施不配配套，物物流管理理手段落落后。(4)从从事事配送中中心的建建设和营营运的专专业人才才不足。。6.国国内电子子商务法法律法规规不健全全从国际上上看，电电子商务务的立法法进展迅迅速。联联合国先先后出台台了《电电子商务务示范法法》、《《电子签签字示范范法》，，目前正正在研究究有关电电子订约约的法律律规定。。我国有关关电子商商务的法法律规范范的制定定相对滞滞后，有有关电子子商务市市场准入入、认证证体系、、支付结结算、交交易主体体的行为为规则以以及电子子合同、、电子发发票、电电子税单单等的法法律效力力还没有有作出明明确规定定。2003年全国国人大常常委会安安排审议议13件件法律草草案，电电子签名名法已正正式列入入审议程程序，这这一举措措无疑将将对我国国电子商商务的发发展起到到重要的的推动作作用。2.3政政府电电子商务务发展战战略2.2.1国国际组织织和各国国政府电电子商务务发展战略略2.2.2我我国电子子商务的的发展战战略2.3.1国国际组织织和各国国政府电电子子商务发发展战略略1.国际际经济合合作与发发展组织织的———《全球电电子商务务行动计计划》该计划1998年提出出，认为为电子商商务提供供了一种种崭新的的进行商商业交易易的途径径；所有有参与者者之间的的合作和和社会对对话必须须得到鼓鼓励；各各国政府府应当促促进建立立有利于于竞争的的环境；；政府的的干预应应当在技技术上是是中性的的，而且且是有节节制的、、透明的的、前后后一致的的和可预预测的。。2.APEC的的电子商商务发展展战略2001年10月，APEC（Asia-PacificEconomicCooperation）会会议发表表《e-APEC战略略》，提提出了推推动新经经济发展展的三大大支柱：：（1）完完善市场场结构；；（2）促促进基础础设施投投资和技技术发展展；（3）加加强人力力资源能能力建设设，弘扬扬企业家家精神。。3.美国国的《全全球电子子商务框框架》1997年美美国发布布《全球球电子商商务框架架（AFrameworkforGlobalElectronicCommerce）》》，提提出发展展电子商商务的五五项基本本原则：：（1）私私营企业业应起主主导作用用；（2）政政府应当当避免对对电子商商务作不不恰当的的限制；；（3）支支持和加加强一个个可预见见的、宽宽松、一一致和简简单的商商业法制环境境；（4）政政府应根根据Internet独特的的结构相相应地调调整自己己的政策策；（5）应应当在国国际范围围内促进进Internet上上的电子子商务。。4.加拿拿大的电电子商务务发展政政策白皮皮书2000年加拿拿大发布布电子商商务发展展政策白白皮书提提出发展展电子商商务的战战略目标标与相关关的推动动政策。。（1）凭凭借达到到世界因因特网的的最高使使用率，，促使加加拿大成成为电子商务的的领先者者。（2）使使电子商商务相关关产业占占国民生生产总值值（GNP）的的比率成成为世界更更高。（3）建建立电子子商务企企业债券券公开市市场发行行家数最最多的国国家。（4）培培育、吸吸引信息息人才，，使信息息人才占占人口比比例世界界最高。。（5）成成为世界界上最数数字化的的政府。。（6）成成为国际际网络发发展相关关政策的的研发中中心。5.国外外电子商商务发展展的启示示对国际组组织和部部分国家家电子商商务发展展战略的的研究，，我们可可以得到到以下启启示：(1)政政府府的推动动与协调调是电子子商务健健康发展展的重要要前提。。(2)必必须重重视电子子商务发发展环境境的建设设，包括括市场环环境、安安全环境境、标准准环境、、法律环环境等，，营造适适合电子子商务生生长的土土壤。(3)鼓鼓励励企业的的积极参参与，促促使电子子商务实实现滚动动发展。。(4)重重视视电子商商务人才才的培养养和建设设。1.我国国电子商商务发展展的战略略目标（1）电电子商务务技术在在国民经经济各部部门广泛泛应用。。（2）传传统行业业和中小小企业普普遍运用用网络营营销手段段。（3）形形成电子子商务、、现代物物流和电电子政务务有机结结合的运运作体系系。（4）B2B、、B2C交易额额在国家家总交易易额的比比例接近近发达国国家。（5）形形成电子子商务完完善的标标准体系系和可靠靠的安全全保障体体系。（6）形形成适应应电子商商务发展展的政策策法律环环境。2.3.2我我国电子子商务的的发展战战略2.我国国电子商商务发展展的战略略指导思思想（1）将将电子商商务的发发展上升升到战略略层面。。（2）处处理好长长远战略略与现阶阶段应用用的关系系。（3）处处理好电电子商务务应用与与企业发发展和改改革的关关系。（4）坚坚持政府府推动和和市场驱驱动相结结合的原原则。（5）坚坚持整体体战略与与滚动实实施相结结合。（6）将将环境建建设放在在重要地地位。3.我国电子商务发发展的战略略措施（1）加强强对电子商商务发展的的战略指导导：在推动动电子商务务的过程中中，政府部部门应当发发挥宏观指指导、总体体规划和服服务职能，，切实抓好好组织、协协调工作。。组织力量研研究国家电电子商务发发展战略方方案。确定电子商商务发展的的重点地区区、重点城城市和重点点行业。统筹规划关关系到电子子商务发展展全局的事事宜。加强不同部部门的工作作协调。（2）以B2B为龙龙头国内的B2B网站大大体上可以以分为三类类:企业业B2B网网站、专门门做B2B交易平台台的网络公公司、垂直直商务门户户网站促进B2B电子商务务的措施:利用经济手手段鼓励大大型企业集集团利用自自己的电子子商务平台台开展内部部电子商务务，并拓展展对外电子子商务交易易；鼓励中中小企业建建立自己的的电子商务务网站。总结现有的的综合性电电子商务网网站的成功功经验。积积极培养、、扶持新的的综合性电电子商务网网站。动员各行业业建立垂直直电子商务务网站，推推动电子商商务在行业业内开展。。（3）通过典型示示范调动企企业、行业业和地区参参与电子商商务活动的的积极性总结不同规规模、不同同类型企业业电子商务务的运作模模式和管理理经验，组组织企业学学习典型，，参与电子子商务的应应用，并通通过政府政政策和市场场机制促进进这种学习习和应用不不断巩固和和深入。以高新技术术产业开发发区为电子子商务综合合应用示范范的重要基基地。通过市场机机制，实现现资源整合合，打造区区域性电子子商务平台台。对于积极开开展电子商商务的试点点的单位，，应在资金金、税收、、宣传等方方面给予大大力的支持持。（4）进一一步加快网络基基础设施的的建设信息基础设设施建设首首先必须是是国家行为为。建立平等开开放的市场场竞争机制制是建设和和发展我国国信息基础础设施的关关键。在优先发展展Internet/Intranet技术为为主的计算算机信息网网络的基础础上，积极极发展可运运营级的、、能支持大大规模并发发流媒体业业务和多媒媒体业务的的高性能宽宽带信息网网和移动电电子商务所所依赖的移移动通信网网络。（5）加强强安全控制制和电子商商务标准的的制订建立国家级级安全控制制中心系统统。这一系系统应包括括国际出入入口（信息息海关）监监控、电子子交易证书书授权等10个分中中心（参见见图2-4）。图2-4国国家级级电子商务务安全控制制中心系统统分中心构构成图建立不同技技术间的网网络接入标标准，允许许采用不同同信息技术术的用户间间进行电子子商务活动动。逐步实现一一个商业标标准化环境境。制订电子商商务标准，，实现电子子商务的规规范化操作作。（6）构造造合电适子子商务发展展的法制环环境尽快出台电电子签字法法。抓紧我国电电子商务法法的起草研研究。制定有关市市场准入、、网上支付付、数据保保护、个人人隐私权保保护等方面面的法律法法规。根据电子商商务的发展展情况对一一部分法律律法规加以以补充、修修改和完善善。（7）加强强电子商务务人才培养养继续扩大高高等院校本本科、专科科电子商务务专业的规规模，积极极探索e-MBA、电子商务硕士研研究生的教教育形式。。全国高等教教育自学考考试委员会会已开设了了电子商务务专业（专专科）考试试，应积极极拓展电子子商务专业业（本科））考试。鼓励各种形形式的电子子商务培训训，充分利利用网络途途径和实践践手段全面面提高电子子商务从业业人员的素素质。（8）加强强国际交流流跟踪国际电电子商务发发展动向。。要组织力力量对国际际电子商务务发展的最最新进展进进行跟踪研研究，及时时为各部门门、各企业业提供最新新的发展动动向，使我我国企业在在国际竞争争中处于有有利地位。。引进国外成成功的电子子商务解决决方案和运运作模式，，吸取其中中积极合理理的因素，，改变传统统管理理念念、方法和和手段。积极参与国国际对话，，在建立一一个国际社社会能够普普遍接受的的电子商务务国际框架架的努力中中发挥自己己的影响和和作用。2.4企企业电子商商务战略2.4.1影响企企业电子商商务战略的的主要内部部因素2.4.2企业电电子商务的的战略目标标与战略框框架2.4.3企业电电子商务战战略实施2.4.1影响企企业电子商商务战略的的主主要要内部因素素1.高中层层管理者的的态度“一把手工工程”是电电子商务实实施之初不不可缺少的的保障，““一把手””的认知水水平、重视视程度以及及在实际实实施过程中中支持与参参与，对于于企业电子子商务的顺顺利实施起起着决定性性的作用。。2.核心心业务核心业务是是一个企业业赖以生存存的基础和和竞争优势势的核心所所在，也是是企业持续续发展的根根本动力。。电子商务务的战略应应当围绕企企业的核心心业务和主主导流程展展开。3.企业规规模规模大的企企业，资金金雄厚，技技术力量强强，生产管管理、营销销管理规范范，实施电电子商务具具有较大的的优势。但但大企业生生产流程比比较稳定，，实施电子子商务面临临流程重组组的问题。。中小企业虽虽然经营比比较灵活，，但却面临临着资金和和技术力量量薄弱的问问题。特大型、大大型企业可可以实行完完全自主开开发.委托开发的的方式主要要适用于中中小企业4.行业竞竞争状况电子商务竞竞争力随行行业的不同同而不同。。在计算机机制造行业业，由于因因特网使得得公司和客客户之间能能够建立全全新的、更更直接的渠渠道，大大大削弱了传传统企业的的营销能力力。在图书书发行行业业，因特网网提供了更更方便、更更广泛的销销售渠道，，大大增强强了行业内内竞争强度度。5.财务状状况用于电子商商务的支出出不是消费费，而是一一项投资，，而且还需需要长期投投入资金。。6.信息团团队企业在决定定实施采取取何种方式式建设电子子商务时，，信息团队队状况也是是一个必须须要重点考考虑的问题题。2.4.2企业电电子商务的的战略目标标与与战略略框架1.企业电电子商务战战略目标企业电子商商务战略是是企业战略略的一个组组成部分，，它建立在在企业总体体战略基础础之上，明明确提出了了企业在网网络环境下下的发展目目标。在设设计企业电电子商务战战略目标时时，应注意意以下问题题：（1）优先先考虑电子子商务系统统的竞争力力指标。（2）应基基于全球化化经济考虑虑系统需求求。（3）应把把支撑企业业运营目标标作为核心心要素之一一。（4）重视视电子商务务系统的价价值衡量。。（5）建立立责任控制制体系。在充分考虑虑企业电子子商务实施施条件的基基础上，可可以有针对对性地提出出具体目标标：（1）扩展展企业营销销渠道，使使企业在国国际国内虚虚拟市场上上占据一席席之地。（2）扩展展企业采购购渠道，保保证采购质质量，降低低采购成本本。（3）扩展展企业广告告渠道，在在虚拟市场场上树立企企业形象，，宣传企业业产品品牌牌。（4）完善善企业售后后服务体系系，提高售售后服务水水平。（5）加速速企业内部部信息化，，实现企业业业务流程程重组。（6）实现现电子商务务自身盈利利。2.企业业电子商务务战略框架架企业电子商商务战略框框架主要包包括：技术术战略、虚虚拟市场开开拓战略、、网络营销销战略、网网络广告战战略、物流流战略、安安全战略、、人才战略略等（图2-5