旅行社及旅游团队管理系统建设方案

稻城县旅行社及旅游团队管理平台建设方案目录项目背景及现状项目建设目标平台核心流程及优势平台功能介绍案例介绍关于川旅信产旅行社及旅游团队管理平台建设方案行业管理

旅游环境复杂，不确定因素多，行业管理难

旅游团队不可控，无法监管与及时应急游客信息混杂权益保障渠道不畅对市场消费缺乏信心市场感知差当今社会是信息化高度发达的社会，网络已经成为人们生活中不可或缺的一部分。当前旅游环境纷繁复杂，各种不确定因素给旅游应急处置工作带来了巨大压力，能够第一时间掌握旅游团队运行的信息资料显得尤为重要行业市场

资料不规范“黑导”“黑车”

行业间沟通不顺畅

无序竞争项目背景及现状旅行社及旅游团队管理平台建设方案服务游客

保障游客利益不受损害；

提高游客满意度；服务职能部门规范旅游行业市场，提升旅游品牌和形象；对团队运行数据及时掌握，强化监管职能；建设服务型、责任型、效能型政府，提高公信力和执行力；通过旅行社及旅游团队管理系统建设，做好服务游客、服务企业、服务职能部门三个服务。实现对旅游团队动态监管和突发事件应急管理，净化旅游市场，营造公平竞争市场环境，保护合法经营者和广大消费者的正当利益，促进旅游诚信体系进程，塑造旅游品牌形象，推动旅游产业持续、有序、健康快速发展。服务企业

保障涉旅企业利益不受损失；

提高涉旅企业服务积极性；

保障涉旅人员按标准服务程序执行；旅行社及旅游团队管理平台建设方案项目建设目标从平台调导游、车辆确保运行计划表的法律性和防篡改身份唯一性合法性执法检查运行计划表真伪平台核心流程旅行社及旅游团队管理平台建设方案旅行社获得通过打击黑社、黑导、黑车，保障合法旅游企业权益规范内部服务流程、降低运营风险强化企业信心，助推旅游企业做大做强政府部门获得团队数据自动采集提高决策能力信息手段支撑职能实现提高服务能力团队数据实时汇集提高应急能力运行计划表电子化平台核心优势旅行社及旅游团队管理平台建设方案平台整体功能行业平台功能州旅游局县旅游局行政执法行业监管旅行社运行计划表导游管理系统管理员账号、机构、权限设置行业平台主要角色主要功能旅行社及旅游团队管理平台建设方案平台使用对象及功能系统管理员日常管理和维护账号权限机构等行政执法州、县各级旅游执法大队拥有团队合理性检查团队质量跟踪行业管理州、县各级旅游行政管理部门拥有对数据的跟踪、统计、分析等行政管理旅行社州内旅行社拥有州外备案旅行社旅行社业务管理导游打印运行计划表查看历史带团记录其他可提供第三方业务接口支持无缝集成旅行社及旅游团队管理平台建设方案旅行社功能旅行社基础信息管理系统地接旅行社申报、设立、变更和注销州外旅行社信息备案旅行社业务管理系统运行计划表管理团队运行管理、团队质量管理、团队应急管理数据统计分析、数据上报导游管理系统导游基础信息管理、导游年检管理派遣单管理团队质量管理旅行社包括三个业务功能：旅行社基础信息管理系统、旅行社业务管理系统、导游管理系统。旅行社及旅游团队管理平台建设方案职能部门管理功能旅游执法管理系统执法工作人员管理导游执法管理执法数据统计、上报旅游投诉管理系统旅游团队运行投诉管理投诉统计分析旅游应急管理系统团队预警管理团队应急管理团队统计分析行业管理主要是各级旅游管理机构对所属旅行社、团队的质量管理和执法。主要包括执法管理、旅游投诉管理、旅游应急管理旅行社及旅游团队管理平台建设方案游客应用及其他功能游客移动投诉应用游客投诉功能实时沟通交流其他功能旅游移动执法应用远程现场执法执法数据上传其他功能第三方系统接口应用景区、保险公司等上级主管部门利用移动智能手机终端，为游客提供简单方便的投诉途径；为执法工作人员提供更具权威性的现场执法功能；为第三方提供接口应用开发。旅行社及旅游团队管理平台建设方案旅行社及旅游团队管理平台建设方案案例介绍松潘县“九黄机场旅游团队运行服务平台”自2012年6月开始运行至今，在各级领导的带领和指导下，取得了良好的效果，实现了加强旅游团队管理、规范市场的预期目标。1、保障了游客利益不受损害，提高了游客满意度；2、保障阿坝州涉旅企业的有序经营；

3、保障了正规涉旅企业利益，增加其服务积极性，提升了服务水平；4、形成了“九黄机场旅游团队运行服务平台”品牌；5、提升了阿坝州旅游形象、服务水平；6