施华蔻产品试卷2022及答案

施华蔻产品试卷2022[复制]施华蔻的发货仓有哪些_______？产品的保质期是_______[填空题]*空1答案：武汉、无锡、苏州空2答案：请设置答案怡然染发膏适合________人群，斐丝丽泡泡染适合__________人群？[填空题]*空1答案：有白发、无白发空2答案：请设置答案店铺内目前遮白系列有那几款__________、__________、__________、__________这几款染发膏的区别是__________[填空题]*空1答案：怡然基础染发膏、怡然泡泡、怡然精油、怡然人参、怡然经典款：热卖爆款，无氨遮盖白发，怡然精油：8重精油染后留香，染发更护发，怡然泡泡：适合少量遮白人群操作简单，怡然人参：双膏补染更方便空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案空4答案：请设置答案空5答案：请设置答案怡然染发膏白发比较多的使用方法是_______[填空题]*空1答案：覆盖白发顺序：先染白发根，停留10分钟，白发多可以停留15分钟，再染发梢，总时间50分钟左右~泡泡染自然发色的使用方法：________[填空题]*空1答案：发色一致"涂抹顺序：发中部分（距离发根1-2cm处）-发梢部分-发根处；染发过程中请不要使用吹风机或者浴霸进行加热哟~顾客质疑正品，如何打消疑虑________[填空题]*空1答案：正品快捷，授权书，热卖销量染过黑色头发需要间隔多久才可以染浅色发________染了黄色要染黑色多久可以染________正常染发间隔多久可以换色________[填空题]*空1答案：6个月以上、2个星期左右、2-3个月左右空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案多效新老版本的区别是________[填空题]*空1答案：多效修护老版：含3重氨基酸适合染烫受损发质。多效新版：含4重氨基酸适合多种发质，不管是风吹日晒环境造成的发质受损干枯毛躁或是染烫发质都适用，成分更温和洗感味道都兼得~新版羊绒脂系列适合________发质[填空题]*空1答案：干性染烫怡然染发膏的用量________染发时间________[填空题]*空1答案：短发齐肩1盒，中长发2盒，齐腰到臀部建议3-4盒，个人可以根据自己的发量浓密程度适当判断、45-60分钟左右空2答案：请设置答案生姜系列适合什么发质________[填空题]*空1答案：油性油性发质适合的洗护有哪些_______[填空题]*空1答案：生姜、丰盈、金纯男士短发定型类产品：________[填空题]*空1答案：发胶、发蜡干性发质有头屑头皮痒适合哪款洗护产品________[填空题]*空1答案：氨基酸极光瓶沐光瓶精油适合什么发质________盈光瓶精油适合什么发质________[填空题]*空1答案：多种发质、干枯毛躁日常受损发质以及染烫受损都适用、从产品测试来看，在对抗毛躁、顺滑发丝的同时，提升秀发光泽度空2答案：请设置答案时空发膜主要是针对什么发质_______[填空题]*空1答案：染烫受损丰盈蓬松系列适合________发质，主要功效________，水光系列适合的发质________[填空题]*空1答案：混合油性细软扁踏、蓬松、干枯毛躁易断脆弱空2答案：请设置答案空3答案：请设置答案氨基酸极光瓶系列主要功效是_______[填空题]*空1答案：温和养护各类头皮，温润保湿，敏感头皮也同样适用。8重氨基酸配方，水养头皮不干涩；发·芯赋源科技，令秀发外柔顺内强韧，还有高定恬淡的木香味~跟进话术可以利用哪些来促单_______[填空题]*空1答案：热卖销量、利用赠品、爆款top产品发蜡跟发泥的区别________印、非凡、尖钉发胶有什么区别_______[填空题]*空1答案：发蜡有点亮的光泽质感发泥属于哑光造型看上去自然的感觉、级数不同，酷印5级非凡4级尖钉发胶6级，级数越高定型效果越好空2答案：请设置答案目前店铺的洗护产品哪些是无硅油的________[填空题]*空1答案：丰盈、生姜、防脱、水光、氨基酸极光瓶、金纯新款多效适合什么发质?[单选题]*干性发质(正确答案)油性发质多种发质新版多效是什么香味的[单选题]*无花果香味花香味(正确答案)花果香味女士大卷发，发质不细软，建议使用哪个类型造型产品[单选题]*弹力素迷浪(正确答案)蓬然弹力素防脱生发系列主要是针对什么人群[单选题]*加班、熬夜、压力大(正确答案)熬夜、哺乳熬夜、压力大自然黑发，齐肩发，需要漂到9度，漂浅霜L9需要几盒[单选题]*2盒3盒4盒(正确答案)种草流程和日常接待流程的区别[填空题]*_________________________________(答案：1、欢迎语分新老顾客（特定某款产品的欢迎语）2、增加了主动互动沟通技巧3、顾客购买了产品后会主动告知使用方法温馨提示)请写出多效修护系列的种草话术流程？[填空题]*_________________________________(答案：1、新老顾客欢迎语2、了解需求2步骤3、推荐产品、活动4、主动互动5、连带6、催付7、结束语)请写出怡然护发精油的种草话术流程？[填空题]*_________________________________(答案：1、新老顾客欢迎语2、了解需求3、推荐产品（未回复的增加主动互动技巧）4、关联搭配5、推荐活动6、催单安全提示)请写出时空发膜的种草话术流程[填空题]*_________________________________(答案：1、新老顾客欢迎语2、了解需求2步骤3、推荐产品（未回复的增加主动互动技巧）4、关联搭配5、推荐活动6、催单安全提示)遮盖白发主推什么染发产品，它的卖点是什么？盈萃精油的核心卖点是什么？[填空题]*_________________________________(答案：遮白主推怡然这款染发膏是针对白发设计的植物染发剂，含8大植萃无氨温和配方，植物清香不刺鼻，一梳上既染，可以很好的遮盖白发精油核心卖点：是以香润轻亮为核心，添加14种植萃精油配比，丝滑流动的液体质地，轻薄易吸收不油腻，不管是干枯毛躁发质，还是染烫修护，日常护理都可以使用。)顾客咨询洗护产品，担心使用后会有头屑头痒，如何打消顾客的疑虑？[填空题]*_________________________________(答案：头痒可能是因为本身头皮比较敏感，或是收到外界的刺激，比如风吹、灰尘、触摸导致头皮发痒，头皮屑很多的话可能是因为头皮出油堆积过多油脂压力太大、饮食不平衡都会导致长头屑的~这款洗护主要是针对改善…发质的不会导致长头屑头皮痒，您要是不放心下单后客服给您申请送个小样，您收到产品也可以先打开小样试试，正装不要拆封使用是可以退换的)顾客在咨询产品的过程中，我们已经推荐好产品，顾客突然就没有回复了，我们该如何处理？[填空题]*_________________________________(答案：应该及时运用种草话术增加主动互动沟通技巧例：您是怕产品使用效果不好吗？您是担心这款产品会比较油腻吗？您是担心使用后对您的发质没有改善吗？)买家在咨询盈萃精油，咨询会不会油腻，该如何打消顾客疑虑？请写出对应话术。[填空题]*_________________________________(答案：这款精油的特点其一就是轻丝滑流动的液体质地，轻薄易吸收不油腻，即使是油性发质也可以轻易驾驭)彩染、遮白类可以局部补染吗？为什么？[填空题]*_________________________________(答案：彩染建议全部染补染可能会有色差遮白发可以选同色号补染)洗发水成分表有月桂醇会导致掉头发吗？为什么？[填空题]*_________________________________(答案：洗发水中的月桂醇聚醚硫酸酯钠不会导致脱发的呢，这个是目前洗发水里的主要活性剂,起发泡和清洁作用哦，您可以放心使用咱们的产品都是经过合格检测的呢)got2b酷印发胶、got2b非凡、osis发胶分别有什么区别？偏硬发质适合发泥、发蜡吗？[填空题]*_________________________________(答案：got2b酷印持久定型发胶，5级定型，适