营账考试试卷及答案

营账考试试卷[复制]姓名单选（30题）多选（10题）判断（20题）简答（2题）总分一、单选题（30题，每题1分）1.物业服务合同约定出账周期实际为季度、半年或年度的，应在营账系统的（）中设置[单选题]*A.物业费出账B.业务定价设置C.收费标准设置D.收费标准选用设置(正确答案)2.某服务中心业为降低现金占比，积极推行APP缴纳物业服务费，在APP初次上线时应通知营帐对接人可添加的设置（）[单选题]*A.批量创建预交款账本(正确答案)B.添加物业缴费银行账号C.物业费定价标准添加D.项目欠费导入APP3某项目5月7日回盘银行托收成功记录1000元，该笔金额最晚应在何时扎帐（）[单选题]*A.2017-05-10日23:59分(正确答案)B.2017-05-10日12:00分C.2017-05-09日12:00分D.2017-05-09日23:59分4.营账任务管理中，（）操作不可逆[单选题]*A.审核B.处理C.下载D.出账(正确答案)5.数据治理的流程（）

①新建数据治理任务②抓取房产信息③抓取楼栋信息④抓取车位信息⑤查看房客/车客勾稽关系⑥生成并导入余额⑦生成并导入欠费⑧数据模板生成⑨生成并导入托收协议⑩下载模板（0.5分）[单选题]*A.①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩B.①②③④⑤⑦⑥⑧⑨⑩C.①③②④⑤⑥⑦⑨⑧⑩(正确答案)D.①③②④⑤⑦⑥⑧⑨⑩6.【签署托收协议】下关联了客户账本B01预交物业服务费，失效的托收功能是（）[单选题]*A.出盘任务无此记录B.不能托收物业C.不能托收商业物业服务费D.不能托收水电公摊(正确答案)7.项目与地产往来款，缴纳方式选择以下哪种（）[单选题]*A.支票B.一卡通C.地产结算D.内部往来(正确答案)8.订单退款需要在（）模块操作[单选题]*A.账务管理B.返销账C.订单管理(正确答案)D.客户服务9.当月第一次出账，任务类型应选（）[单选题]*A.全量用户任务(正确答案)B.常用任务用户C.遗漏任务用户D.其他用户任务10.基础物业服务费用必须采用（）费用定期出账[单选题]*A.不固定性B.临时性C.固定性D.周期性(正确答案)11.BI统计项目现金收费、APP缴费占总收入比例，应从那个报表导出取数（）[单选题]*A.公司收缴率B.项目应收清单C.月收费汇总D.公司资金日报(正确答案)12.关于预存款的【服务中心默认账本】，下列表述正确的是（）[单选题]*A.仅用于业主车位费冲抵，预交时可开具发票B.仅用于业主物业费冲抵，预交时可开具发票C.可用于服务中心所有应收费用的冲抵，预交时非纳税账本不可开具发票(正确答案)D.可用于服务中心所有应收费用的冲抵，预交时可开具发票13.在物业缴费界面查询客户欠费，系统不显示欠费的情况是（）[单选题]*A.银行托收出盘(正确答案)B.费用挂起C.房产过户D.以上都不正确14.交付区域初始化档案，应在（）之前，在战图及营账系统里完成建立[单选题]*A.首个客个入伙办理日B.首个房产交付办理日C.项目交付前5日(正确答案)D.以上都不对15.营帐中业主预存款录入错误应如何操作（）[单选题]*A.退预存B.返销(正确答案)C.作废D.订单退货16.以下哪些业务属于周期性费用（）[单选题]*A.桶装水业务B.物业服务费(正确答案)C.拎包业务D.家政服务17.下列不属于营帐系统退款的是（）[单选题]*A.订单退货退款B.订单作废(正确答案)C.押金退款D.预存退款18.预存物业费提交时打印界面出现打印失败时，可以去（）界面补打[单选题]*A.综合查询B.物业缴费(正确答案)C.订单管理D.余额预存退款19.以下哪种业务场景，可以选择【内部往来】结算方式（)[单选题]*A.银行实际到账B.地产空置房因某种原因未到账做挂账处理(正确答案)C.客户以银行支票方式缴纳物业服务欠费、订单款项或预交款D.托收划款协议签订的收款银行为项目实际银行20.客户预存退款模块不包括哪项操作（）[单选题]*A.退预存B.预存C.挂起(正确答案)D.冻结21.关于营账账本管控，以下表述错误的是（）[单选题]*A.账本类型管理由集团统一进行管控B.一线公司及项目可以通过【批量创建账本】、【增加专款账本】、【快速增加账本】等功能，快速创建客户预交款账本C.各一线公司在集团预置的账本类型之下，自行维护本公司子账本的冲抵费用范围、冲抵优先级顺序(正确答案)D.一线公司及项目必须严格按照物业服务合同的约定、当地政府法规政策及地域收费习惯，基于营账系统统一预置账本类型条件下，有选择地批量创建服务中心客户预交款账本22.业主来前台缴纳装修保证金，刷卡时发现余额不足，但是前台已开出收据，出纳应（）[单选题]*A.在退押金界面操作冲账B.调账处理中做订单缴费调整(正确答案)C.返销帐D.在订单管理中退货退款23.营账系统对周期性费用计费采用（）生成原则[单选题]*A.随时B.统一采用按季度C.按月、按季、按年D.根据物业服务合同规定(正确答案)24.对于业主要求预存款一次性开发票，以下哪个预存款账本选择正确（）[单选题]*A.D03.预缴车位服务费（6%）(正确答案)B.B01.预交物业服务费C.产权车位服务费D.服务中心默认账本25.预存账本类型下的余额进行转移表述，错误的是（）[单选题]*A.纳税账本余额无法转移非纳税账本B.非税率账本余额支持转移到纳税账本，C.不同业主名下相同税率账本支持余额转移D.同一业主名下不同税率账本支持余额转移(正确答案)26.前台收费人员将收款录入营帐系统后，应何时完成扎帐（）[单选题]*A.一周内B.三天内C.次日12点前D.当日下班前(正确答案)27.房产过户时旧业主欠费在【产权界面】为灰色不可勾选状态无法转移给新业主是因为（）[单选题]*A.旧业主欠费为订单欠费B.旧业主欠费挂起C.旧业主欠费部分已缴(正确答案)D.旧业主欠费为公摊费用28.下列描述错误的是（）[单选题]*A.营帐系统欠费可以部分挂起；B.营帐系统业主房产面积错误的必须先在战图修改后才能修改营帐；C.营帐系统可以部分退押金；(正确答案)D.营帐系统产权过户需要先在CRM系统录入新业主信息后才能操作；29.营账当前版本中，关于《月拖欠款说明表》表述错误的是（）[单选题]*A.《月拖欠款说明表》查询界面支持是否【包含未来应缴】字段筛选B.查询同账期《月拖欠款说明表》未缴合计金额=《公司收缴率报表》预测本年累计欠款（截止目前欠款+年初欠款）C.《月拖欠款说明表》各收费项目的欠费账期不完全等于物业缴费界面欠费期间(正确答案)D.同账期《月拖欠款说明表》内未缴合计=《收费清单》报表未缴合计30.抄表单导入时，若实际没有用量，则在导出的表中应填写（）[单选题]*A.0.0(正确答案)B.无C.nullD.1.0二、多选题10题，每题5分31.《项目饱和收入核对》表中可能会影响《对比结果》不同的要素（）*A．物业面积(正确答案)B．物业费单价(正确答案)C．营帐计费日(正确答案)D．截止计费日(正确答案)32.以下营帐报表可以查询到某业主欠费情况的有（）*A.《公司收缴率》B.《项目应收清单》(正确答案)C.《项目收款明细》D.《月拖欠款说明》(正确答案)33.关于APP缴费，下列说法正确的有（）*A.APP只可以缴费欠费及预存，不可以缴纳订单业务B．有偿维修可以线上进行APP缴费，订单直接推送至营账。(正确答案)C.营账可以创建订单，选暂缓缴费，业主可以在APP上自行缴费。(正确答案)D.APP缴费需要前台手工录入单据。34.关于房产过户操作，以下表述正确的是（）*A.项目依据客户房产过户资料进行营账系统房产过户操作，不需要修改其他系统客户信息B.由CRM创建或变更房客关系后，营账可同步抓取新客户信息，进行过户操作(正确答案)C.营账操作房产过户时，老业主的欠费及预存款可选择性结转给新业主(正确答案)D.房产过户后，营账不支持老业主已收款返销操作35.以下业务必须由营账系统管控的业务有（）*A.项目收取的物业服务费(正确答案)B.公司代收的周期性仪表费用(正确答案)C.项目装修押金退款(正确答案)D.预收物业管理费(正确答案)E.美居中心拎包入住款F.项目收取的案场服务费。36.关于超建封存房产，下列说法正确的有（）*A.开发商折价销售给业主，从销售合同约定的交付日起，由业主承担物业费。(正确答案)B.超建封存房产无需缴费物业费C.空置的超建封存房产无需缴纳物业费D.空置的超建封存，从开发商补交税款取得销售许可证之日起，向开发商收取物业费。(正确答案)37.对于应收折扣、减免及核销审批，以下哪些事项需要报集团本部审批（）*A.重大灾难责任事故(正确答案)B.调整原因属于修改历史错误数据（例如面积更正调整）C.坏账核销(正确答案)D.地方政策性调整E.对于地产空置房、地产空置车位的应收折扣调整，双方签订的合同协议(正确答案)F.物业服务合同变更38.关于营账仪表录入规范，以下表达错误的是（）*A.营账仪表输出文件按项目楼栋分水、电分别创建Excel文件B.仪表导出模板'会计年月'填写抄表的实际日期(正确答案)C.仪表导出模板'抄表日期'填写出账当前账期(正确答案)D.'本月读数'及'上月读数'单元格如无读数，单元空格支持空值(正确答案)E.E、'用量'单元格不能包含公式计算39.以下哪些可能会是营账系统【处理】不显示出盘金额的原因（）*A.服务中心尚未出账，系统不存在欠费金额(正确答案)B.系统卡住(正确答案)C.系统录入的托收协议中,存在同一银行账号不同开户行的错误记录(正确答案)D.系统尚未完成托收协议录入(正确答案)40.银行托收注意事项，表达正确的是（）*A.营账预存款先进行'冲账'操作后，再进行出盘托收，避免客户通过预存款缴费，重复托收扣款(正确答案)B.在托收回盘前，营账不支持前台'物业缴费'页面做收缴操作，避免重复收费(正确答案)C.托收回盘成功后，应在营账中删除出盘文件(正确答案)D.银行账号的种类为借记卡或存折，禁止使用贷记卡(正确答案)三、判断题20题，每题1分41.返销账优先返销顺序按照缴费时间由远及近顺序设置()[单选题]*正确错误(正确答案)42.营账退押金操作营账支持通过【订单管理】→【退货】及【其他业务】→【退押金】两种操作界面中操作，均为正确操作（）[单选题]*正确错误(正确答案)43.在收款环节价税分离，属于深层次的价税分离（）[单选题]*正确错误(正确答案)44.如老业主拖欠'应收未收款'，并新业主不承担，可以先进行房产过户操作，再走流程申请将拖欠款进行减免调整（）[单选题]*正确错误(正确答案)45.营账周期性订单业务，必须启用周期管控设置（）[单选题]*正确(正确答案)错误46.《物业缴费》单具备两种收款功能，即预收款与应收款（）[单选题]*正确(正确答案)错误47.在处理银行托收期间，如营账对接人接收到项目反馈某业主申请取消托收，未避免多扣款，可以直接在导出文件中删除数据，待回盘导入营账系统，操作托收回盘任务（）[单选题]*正确错误(正确答案)48.BU4业务人员及业主2017.4.1交10000元家具保证金且入账，2017.5.30业务员及业主两人达成共识：退掉家具保证金，服务中心前台根据两人要求营帐中退款并打印退款收据给业主（）[单选题]*正确错误(正确答案)49.调账处理操作后如业主在已缴费状态下，被调整金额系统默认存放在专项账本内（）[单选题]*正确(正确答案)错误50系统对App缴费（接口）的结算方式，支持返销账处理（）[单选题]*正确错误(正确答案)51某服务中心出纳操作调账处理-预存调整系统提示：客户账本余额不足，不能返销，因此这类提示下的预存款无法返销[单选题]*正确错误(正确答案)52营账系统收款事项类型包括：物业缴费、预存、订单缴费、物业缴费调整、预存调整、订单缴费调整、收费返销、银行托收、预交冲抵（）[单选题]*正确(正确答案)错误53免税的收费项目（如取得免税备案的收费项目），计税方式需配置为'免税'，税率为0，不纳税（）[单选题]*正确错误(正确答案)54对于'物业服务费、车位服务费等专用账本预交款，在已开具发票的情况下，在没有取得客户退回发票，或客户退回发票已超出税局认定的红字发票开具时限条件下，不得将此类账本款项作余额转移（）[单选题]*正确(正确答案)错误55营账系统中，已月结会计月生成的《物业缴费》仍可以