物流信息系统概述物流信息技术物流信息系统在第三方物流课件

学习目的

通过本章的学习，使学生了解物流信息系统及第三方物流信息系统的含义和类型，了解条码技术、射频技术、EDI技术、GPS/GIS技术、EOS/POS技术等基本内容；掌握条码技术、射频技术、EDI技术、GPS/GIS技术等在物流管理中的具体应用；掌握第三方物流对物流信息系统的功能要求和典型第三方物流企业信息系统的功能模块应用。

关键词汇

物流信息系统(LogisticsInformationSystem)

管理信息系统(ManagementInformationSystem,MIS)

POS(PointOfSale)

电子数据交换(ElectronicDataInterchange,EDI)

条形码(BarCode)

射频识别技术(RadioFrequencyIdentification,RFID)

电子订货系统(ElectronicOrderingSystem)8第三方物流信息系统学习目的8第三方物流信息系统18第三方物流信息系统8.1物流信息系统概述8.2物流信息技术8.3物流信息系统在第三方物流中的应用◎习题与思考题8第三方物流信息系统8.1物流信息系统概述2

引导案例

UPS（美国联合包裹公司）是世界排行第一的物流企业，为什么能在众多物流企业中独占鳌头呢？这要归功于它先进的物流信息系统。

UPS不仅仅是全球最大的速递机构，而且是全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。每个工作日，该公司为180万家客户送邮包，收件人数高达600万。该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。该公司提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。UPS的物流信息系统功能强大，反应快捷，你可以随时随地查询你的包裹相关情况。如追踪功能：你可以根据追踪编码追踪、根据参考编码追踪、通过电子邮件追踪运输时间，查询UPS在全球200多个国家和地区所有服务的递送日期和时间。

现代物流企业管理中，谁信息化程度高，谁反应就快，提供的物流服务速度快、质量高，就能更多地赢得客户。因此可以说以高度集成的信息化技术为支撑是第三方物流的典型特点。对于第三方物流企业而言，没有高效的物流信息系统做后盾，就相当于失去了神经系统，反应迟钝，就会失去未来发展的空间。引导案例3

引导案例

UPS（美国联合包裹公司）是世界排行第一的物流企业，为什么能在众多物流企业中独占鳌头呢？这要归功于它先进的物流信息系统。

UPS不仅仅是全球最大的速递机构，而且是全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。每个工作日，该公司为180万家客户送邮包，收件人数高达600万。该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。该公司提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。UPS的物流信息系统功能强大，反应快捷，你可以随时随地查询你的包裹相关情况。如追踪功能：你可以根据追踪编码追踪、根据参考编码追踪、通过电子邮件追踪运输时间，查询UPS在全球200多个国家和地区所有服务的递送日期和时间。

现代物流企业管理中，谁信息化程度高，谁反应就快，提供的物流服务速度快、质量高，就能更多地赢得客户。因此可以说以高度集成的信息化技术为支撑是第三方物流的典型特点。对于第三方物流企业而言，没有高效的物流信息系统做后盾，就相当于失去了神经系统，反应迟钝，就会失去未来发展的空间。引导案例48.1物流信息系统概述

8.1.1物流信息系统概念

1.物流信息

整个物流过程是一个多环节(子系统)的复杂系统。物流系统中的各个子系统通过物质实体的运动联系在一起，一个子系统的输出就是另一个子系统的输入。合理组织物流活动就是使各个环节相互协调，根据总目标的需要适时、适量地调度系统内的基本资源。物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的调度也是通过信息的传递来实现的。

(1)物流信息的特征

●物流信息涉及多方面，而且绝对量多；

●高峰时与平时的信息量差别很大；

●每天发生信息的单位(每一件大小)，并不那么大；

●信息发生的来源、处理场所、转达对象分布地区广泛；

●要求与商品流通的时间相适应；

●与商流、生产等本企业内其他部门的关系密切；

●在货主与物流业者及有关企业之间，物流信息相同，各链接点的信息重复输入情况较多；

8.1物流信息系统概述8.1.1物流信息系统概念5

●有不少物流系统的环节，同时兼办信息的中转和转送，贯穿于生产经营活动的全过程。

（2）物流信息的分类

物流信息采取两种形式：一种是先于物流的产生，用于生产和配置存货的计划和协调活动，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向(即速度)，引发、控制、调整物流;另一种信息则与物流同步产生，它们反映物流的状态。前者是计划信息流或协调信息，后者为作业信息流。

①计划信息流。物流系统的计划信息流形成了制造商和经销商的信息系统的支柱。这类信息主要是用来指导企业资源分配。如图8-1所示，计划信息流包括了企业内部以及配送渠道成员之间的物料计划活动。这类特定的信息包括：战略目标、能力限制、物流计划、制造计划、采购计划。

②作业信息流。它包括接收、处理、装运以及协调采购、订货、入库所需的各种信息。作业组件包括：订货管理、订货处理、配送信息、运输信息、采购信息等。●有不少物流系统的环节，同时兼办信息的中6图8-1物流信息系统图8-1物流信息系统7

2.物流信息系统的含义

物流信息系统(LogisticsInformationSystem)是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高物流企业效益及效率为目的，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

物流信息系统是企业信息系统的基础，它利用信息技术对物流中的各种信息进行实时、集中、统一管理，使信息以及信息流在商流、物流、资金流中发挥作用，及时反馈市场、客户和物品的动态信息，为客户提供实时的信息服务。

物流管理信息系统按照现代化管理思想和理念的要求，为企业运作提供可靠的信息处理(包括收集、存储、加工、传输、输出)支撑环境，物流信息系统框架如图8-2所示。系统的基本功能是进行物流信息处理，主要目标是为企业物流系统的计划和运作提供决策支持.

物流信息系统在现代物流中发挥着核心作用，现代物流就是物的流动与信息的流动高度结合的产物。物流信息功能将物流各个环节有机结合起来，使之成为一个整体，通过对物流的系统化管理，获得集成效果。随着物流的高度一体化，物流信息功能在实现物流系统目的方面所发挥的作用越来越显著。

物流信息系统的建立包括信息的收集、整理加工及传送等，其系统一般具有以下几个特点：远程数据交换、企业间数据交换、数据处理实时、复杂数据处理与分析。2.物流信息系统的含义8图8-2物流信息系统框架图8-2物流信息系统框架9

3.物流信息系统的特点

(1)信息量大

物流信息随着物流业务的增多及物流信息技术的发展而大量发生。

(2)信息动态性强

物流信息更新快，时效性强，信息价值衰减速度快。

(3)信息来源多

物流不仅在本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统(如生产系统、供应系统)密切相关，因而还必须收集物流系统外的有关信息。另外，企业竞争优势的获取需要供应链各个参与者之间相互协调合作，因此还要收集企业之间的物流信息。

(4)信息趋于标准化

为了实现部门间和企业间信息的及时交换和共享，应对物流信息进行标准化和格式化。企业内部和外部的物流信息要拥有一定的数据标准。3.物流信息系统的特点10

8.1.2物流信息系统的基本功能

物流系统的不同阶段和不同层次之间通过信息流紧密地联系在一起，因而在物流系统中，总存在着对物流信息进行采集、传输、存储、处理、显示和分析的功能。物流信息系统的基本功能可以归纳为以下几个方面：

1.信息的收集和录入

2.信息的存储

3.信息的传输

4.信息的处理

5.信息的输出8.1.2物流信息系统的基本功能11

8.1.3第三方物流信息系统的概念和类型

1.第三方物流信息系统的概念

依据前面对物流信息和物流信息系统内容的阐述，可将第三方物流信息系统定义为：第三方物流企业为实现其经营目标，对与其物流服务相关信息的收集、加工、处理、储存和传递过程进行有效控制和管理，并为企业提供服务信息分析和决策支持的人机系统。

2.第三方物流信息系统的类型

(1)按第三方物流企业的服务范围分类

按第三方物流企业的服务范围可分为:专项第三方物流信息系统和综合第三方物流信息系。

(2)按物流环节分类

按物流环节分类可分为仓储管理系统、配送管理系统、运输管理系统等。

(3)按物流管理的要求分类

按物流管理的要求分类可分为货物追踪系统、车辆运行管理系统、求车求货系统等。返回8.1.3第三方物流信息系统的概念和类型返回128.2物流信息技术

物流信息技术是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化极为重要的领域之一，尤其是计算机网络技术的应用使物流信息技术达到新的水平。

8.2.1条形码技术

1.条码技术概述

(1)条码常用的几种码制

条码，又叫条形码，是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。条码中的条、空分别由深浅不同且满足一定光学对比度要求的两种颜色（通常为黑、白色）表示。条为深色，空呈浅色。这组条、空和相应的字符代表相同的信息。前者用于机器识读，后者供人直接识读或通过键盘向计算机输入数据。这种由条、空组成的数据编码很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制。

(2)条码的使用特点

①制作简单方便。②信息采集速度快、采集量大。

③信息、采集可靠性高。

④设备结构简单、成本低。

⑤条码识别装置与条码标签相对位置的自由度要比光学符号识别的大得多。8.2物流信息技术物流信息技术是13

(3)条码应用的领域

①商业零售。②图书馆。③质量跟踪管理。④仓储管理与物流跟踪。

2.物流条码

物流条码是物流过程中用以识别具体实物的一种特殊代码，它是由一组黑白相间的条、空组成的图形，可被识读设备自动识别，并自动完成数据采集。运用物流条码可使信息的传递更加方便、快捷、准确，充分发挥物流系统的功能。

(1)物流条码与商品条码的区别

①标志对象不同。②应用领域不同。③采用码制不同。④标准维护复杂程度不同。

(2)物流条码标准体系

物流条码的涉及面广，相关标准很多，其标准体系的建立与应用是一个长期探索实践的过程。物流条码标准体系经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。国际公认的物流条码只有三种，即EAN13码、交叉25码和UCC／EAN128条码，这三种码制基本上可以满足物流条码体系的应用要求。(3)条码应用的领域14

3.条码技术在我国物流领域的应用

20世纪70年代，我国开始条码技术的研究，学习和跟踪世界先进技术是当时的主要工作。随着计算机应用技术的推广，80年代末，条码技术在我国的仓储、邮电、生产自动化控制等领域得到了初步应用。由于我国条码工作起步较晚，人们对此还缺乏认识，在一些方面的应用还处于无序状态。有些领域还采用非标准条码，给扫描设备的配置造成困难，影响与外部的交流。

1991年4月，中国物品编码中心代表我国加入国际物品编码协会，为在我国开展条码工作创造了有利的条件，中国商品编码系统的成员数量迅速增加。1991年，我国只有600多家企业申请了厂商代码，到2002年已达到5万多家。

国家质量技术监督局从1998年12月1日起实施《商品条码管理办法》，这是我国第一部关于商品条码的具有法律效力的规章，明确规定了各项条码实施的要求和细则，使中国条码工作进入相对成熟、规范的阶段，条码的统一性、普及性进一步提高。目前商品条码已纳入了强制性国家产品质量标准，提高条码质量并将条码技术普遍应用于物流管理的全过程已成为物流企业及其上下游企业业务发展的当务之急。

条码技术可使企业随时了解有关产品在供应链上的位置，并及时做出反应。当今在欧美等发达国家兴起的ECR、QR、自动连续补货等供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。我国地域广阔，企业众多，作为迄今为止最为经济、准确、方便的数据输入手段之一的条码技术，有广阔的发展前景。3.条码技术在我国物流领域的应用158.2.2射频技术

1.射频识别技术概述

射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别标签具有可读写能力,可携带大量数据，难以伪造和有智能的特点等。

射频识别技术适用的领域有：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。

射频识别系统的传送距离由许多因素决定,如传送频率、天线设计等。对于应用射频识别的特定情况应考虑传送距离、工作频率、标签的数据容量、尺寸、重量、定位、响应速度及选择能力等。

射频识别标签基本上是一种标签形式，将特殊的信息编码进电子标签，标签被粘贴在需要识别或追踪的物品上。

射频识别标签要比条码标签更具有放置方面的灵活性，而且几乎不需要任何保养工作。射频识别标签能够在人体、地面、物品和动物上使用。

将射频识别技术与便携式数据终端(PDT)结合起来应用，可以把那些采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统。8.2.2射频技术1.射频识别技术概述16

2.射频识别系统的组成

射频识别系统在具体的应用过程中，根据不同的应用目的和应用环境，系统的组成会有所不同，但从射频识别系统的工作原理来看，系统一般都由信号发射机、信号接收机、编程器、天线几部分组成。

(1)信号发射机

在射频识别系统中，信号发射机为了不同的应用目的，会以不同的形式存在，典型的形式是标签(TAG)。

按照不同的分类标准，标签有许多不同的分类。

①主动式标签与被动式标签。

②只读标签与可读可写标签。

③标识标签与便携式数据文件。

(2)信号接收机

在射频识别系统中，信号接收机一般叫做阅读器。根据支持的标签类型不同与完成的功能不同，阅读器的复杂程度是显著不同的。

(3)编程器

2.射频识别系统的组成17

只有可读可写标签系统才需要编程器；编程器是向标签写入数据的装置。

(4)天线

天线是标签与阅读器之间传输数据的发射、接收装置。

3.射频识别系统的特点与应用分类

根据射频系统完成的功能不同，可以粗略地把射频系统分成如下四种类型：

(1)EAS系统

(2)便携式数据采集系统

(3)物流控制系统

(4)定位系统

我国射频技术的应用也已经开始了：一些高速公路的收费站口，使用射频技术可以不停车收费；我国铁路系统使用射频技术记录货车车厢编号的试点已运行了一段时间；一些物流企业也正在准备将射频技术用于物流管理中。只有可读可写标签系统才需要编程器；编18

8.2.3

EDI信息技术

1.EDI信息技术的概念

电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）是20世纪70年代发展起来的，融合现代计算机和远程通信技术为一体的信息交流技术。

EDI的含义包括：

●EDI的使用者是交易的双方，是企业之间的而非同一组织内不同部门间的文件传递。

●交易双方传递的是符合报文标准的、有特定格式的文件。目前采用的报文标准是联合国的UN/EDIFACT。

●双方有各自的计算机或计算机管理信息系统。

●双方的计算机或计算机系统能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。

●双方计算机之间有网络通信系统，信息传输是通过该网络通信系统实现的。信息处理是由计算机自动进行的，无须人工干预和人为介入。这里所说的数据或信息是指交易双方相互传递的具备法律效力的文件资料，可以是各种商业单证，如订单、回执、发货通知、运单、装箱单、收据发票、保险单、进出口申报单、报税单、缴款单等，也可以是各种凭证，如进出口许可证、信用证、配额证、商检证等。8.2.3EDI信息技术19

2.EDI的主要作用

EDI提供了一种现代化的数据交换工具和方式，参与EDI交换的用户按照规定的数据格式，通过EDI系统在不同用户的信息处理系统之间交换有关业务文件，达到快速、准确、方便、节约、规范的信息交换目的。

(1)简化了工作流程和环节

(2)缩短了业务处理周期

(3)降低了人事成本

(4)减少单据差错遗漏造成的经济损失

3.EDI标准与流程

EDI报文能被不同的贸易伙伴的计算机系统识别和处理，其关键就在于数据格式的标准化，即EDI标准。EDI标准主要提供语法规则、数据结构定义、编辑规则和协定、已出版的公开文件。EDI标准是各企业共同的交流标准，是数据交换的翻译，它使得遵循这一标准的企业与组织能进行电子数据交换作业流程。EDI作业流程如图8-3所示。2.EDI的主要作用20图8-3

EDI作业流程图8-3EDI作业流程21

4.EDI在物流系统中的应用

EDI用于电子技术，而不是通过传统的邮件、快递或者传真来描述机构之间传输信息的能力和实践。通俗地讲，EDI就是一类电子钱包，按一定规则进行加密和解密，并以特殊标准和形式进行传输。一般而言，企业间往来的单证都属于EDI报文所能适用的范围，包括零售商、批发商、制造商、运输商、配送中心各环节中的一系列活动。EDI在物流中的应用如图8-4所示。

物流信息由相关物流活动的实时数据构成，包括物料供应流程、生产状态、库存控制、运输装卸以及新的订货等。在这样的系统活动过程中，不仅需要物流企业与卖主（供应商）、金融机构、运输承运人和顾客交流有关订货装运和开单的大量信息沟通，还有物流企业内部正常运行所需要的有关物流计划的实施、控制等数据交换。通过EDI，可以快速获得信息，提供更好的服务，减少纸面作业，更好地沟通和通信，提高效率，降低成本；还能改进顾客服务水平，缩短事务周期，减少订货周期中的不确定性，增强企业的竞争力等。因此，EDI是物流系统信息集成的一种重要工具。4.EDI在物流系统中的应用22图8-4

EDI技术在物流各环节的应用图8-4EDI技术在物流各环节的应用23

8.2.4EOS与POS信息技术

1.电子订货系统（EOS）

EOS即电子自动订货系统（ElectronicOrderingSystem），是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线链接（Online）方式进行订货作业和订货信息系统交换的系统。

（1）EOS应用的基本流程

EOS系统是由众多零售企业和批发商组成的大系统整体运行。其基本流程大致如下：

①在零售企业的终端利用条码只读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货信息，通过VAN传到批发商的计算机中。

②批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货单进行商品发货。

③送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料。

④传输到应收账款的系统中去。8.2.4EOS与POS信息技术24

⑤零售商对收到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。

(2)EOS应用的条件

EOS可以帮助经营者实现及时补货、进货，降低库存的目的，但是EOS系统的应用必须有一定的前提条件。

①订货业务作业的标准化。这是有效利用EOS系统的前提条件。

②商品代码的设计，在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于统一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。

③订货商品目录账册（OrderBook)的制作。更新订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。

④注意计算机以及订货信息输入和输出。终端设备的添置和EOS系统设计，这是应用EOS系统的基本条件。应制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。

2.销售时点信息技术（POS）

(1)POS技术的含义与作用⑤零售商对收到的货物进行检验后，便25

POS（PointOfSale）即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机），在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售量、销售时间、销售企业、购买顾客等），并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，提高经营效率的系统。

POS系统能够对商品进行单品管理、员工管理和客户管理，并能适时自动取得销售时点信息和对信息进行集中管理。该系统紧密地连接着供应链，是物流信息系统管理的站点。

采用POS系统可以帮助企业节约大量的人力、物力，同时实现相关信息的快速反馈，大大提高企业的经营管理水平。企业在采用POS系统后，能够比较准确地进行销售促进效果分析、针对性地制订采购计划、有效地进行空间管理等，从而促进经营效益的增长。

(2)POS系统的基本内容

POS系统包括前台POS系统和后台MIS系统两大基本组成部分。

前台POS系统是指通过自动读取设备（主要是扫描器），在销售商品时直接读取商品销售信息，实现前台销售业务自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传至后台MIS系统的信息子系统。

后台MIS系统（ManagementInformationSystem），又称为管理信息系统。其负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、考勤管理等，根据前台POS系统传输的信息、计算、分析与汇总商品销售的各项信息，分析经营成果，为企业的经营决策、实施方案提供依据。POS（PointOfSale26

8.2.5GPS/GIS技术

1.全球定位系统技术（GPS）

全球定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS），结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候地为全球范围的陆地、海上、空中的各类目标提供持续的三维定位、三维速度及精确时间信息。

(1)GPS系统组成

全球定位系统是美国第二代卫星导航系统。它是在子午仪卫星导航系统的基础上发展起来的，采纳了子午仪系统的成功经验。与子午仪系统一样，全球定位系统由空间部分、地面监控部分和客户接收机三大部分组成。

(2)利用GPS技术实现货物跟踪管理

货物跟踪是指物流运输企业利用现代信息技术及时获取有关货物运输状态的信息，如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等，提高物流运输服务的方法。

(3)GPS的物流功能

8.2.5GPS/GIS技术27

①实时监控功能。

②双向通讯功能。

③动态调度功能。

④数据存储、分析功能。

(4)GPS在物流领域的应用

①用于汽车自动定位、跟踪调度。

②用于铁路运输管理。

③用于军事物流。

2.地理信息系统技术（GIS）

GIS（GeographicInformationSystem）即地理信息系统，是在20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是由地理学、计算机科学、测绘遥感学、城市科学、环境科学、空间科学、管理科学和信息科学融为一体的新兴学科。

(1)GIS的作用

在具体的应用领域中，GIS可以帮助分析解决下列问题：

①定位（Location）②条件（Condition）

③趋势（Trends）④模式（Patterns）

⑤模拟（Modeling）①实时监控功能。28

(2)GIS在物流中的应用

GIS在物流领域中的应用主要是指利用GIS强大的地理数据功能来完善物流分析技术，合理调整物流路线和流量，合理设置仓储设施，科学调配运力，提高物流业的效率。

目前，已开发出了专门的物流分析软件用于物流分析。完整的GIS物流软件集成了车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型、分配集合模型和设施定位模型等。

①车辆路线模型。

②网络物流模型。

③分配集合模型。

④设施定位模型。返回(2)GIS在物流中的应用返回298.3物流信息系统在第三方物流中的应用

8.3.1第三方物流对物流信息系统的功能要求

1.信息可得性

第三方物流信息系统必须具有容易而又始终如一的可得性。即在需要的时候能方便及时地获得有关信息和数据，并且以数字化的形式获得。

2.信息准确性

物流信息必须准确地反映当前的状况和定期活动状态，以衡量客户订货和存货的水平。

3.信息及时性

物流信息必须及时。及时性就是指一种活动的发生与该活动在信息系统内的反应之间所存在的时间差尽量缩小。8.3物流信息系统在第三方物流中的应用8.3.1第三方物流30

8.3.2第三方物流信息系统的基本特征

第三方物流信息系统的控制从货主订单开始到将货物交付收货人结束。同其他领域的信息相比，第三方物流信息具有其本身的特征，主要表现在：

第一，由于物流是一个大范围的活动，物流的信息源分布在一个很大的范围内，信息源多，信息量大。

第二，物流信息的动态性强，信息的价值衰减速度很快。

第三，物流信息的种类多，不仅本系统内部各个环节有不同的信息种类，而且由于物流系统与其他系统之间有密切的联系，因此，还必须收集这些类别的信息。

第四，信息系统具备智能化决策功能。现代物流的智能化已经成为电子商务情形下物流发展的一个方向。

总之，第三方物流系统的信息化应该是集服务化、智能化、柔性化、国际化于一体的高效率的信息系统，只有这样才能真正将现代信息技术与物流配送有机结合起来，提高企业的市场竞争能力，为电子商务和物流配送企业更好地服务。8.3.2第三方物流信息系统的基本特征31

8.3.3第三方物流信息系统平台的系统构建

一个完整的第三方物流信息平台系统，一般包括物流信息平台和若干子系统及相关的数据库。具体的功能模块构成关系如图8－5所示。

从图8－5可以看出，物流信息平台的总体目标，是从各相关子系统中提取一定共性和相关的信息，采用各种先进的数据分析、统计、挖掘和相关联等技术，对信息进行综合处理、存储和利用，为各层次的用户主体提供完善的信息服务和辅助决策。为了实现平台的总体目标，需要下列六大功能模块予以系统支持。

1.信息接口模块

2.信息初步处理模块

3.各类信息存储和显示模块

4.信息管理和分层调用模块

5.用户主体的服务响应模块

6.信息服务决策模块8.3.3第三方物流信息系统平台的系统构建32图8－5物流信息平台与各系统链接示意图图8－5物流信息平台与各系统链接示意图33

8.3.4典型第三方物流信息系统的应用

对于典型的第三方物流企业而言，它的物流信息系统应包含以下几个部分：

1.货物跟踪系统

货物跟踪系统是指企业利用物流条形码和EDI技术及时获取有关货物运输状态的信息（如货物品种、数量、货物在途情况、交货时间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等），提高物流运输服务效率的信息系统。

(1)货物跟踪系统的功能

①查询作业简便迅速，信息技术准确。

②便于事前事中控制，提高货运的准确性、及时性。

③作为竞争手段，提供差别化的物流服务。

④通过供应链管理基础上的有效信息共享，便于客户接货和安排后续工作。

(2)跟踪的内容

①从供应商到客户的成品跟踪。

8.3.4典型第三方物流信息系统的应用34

②库存动态跟踪

③运输过程的实时跟踪模块。

2.仓库管理系统

(1)仓库模块

①设置功能：主要是设置一些基本数据资料，例如货物、客户、位置、单位等。

②执行功能：包括调整、移动、货物控制三项功能。

③打印功能：用于打印有关仓库模块中产生的各类报表。

(2)收货模块

①设置功能：是为每一个客户设置收货号码，一般只设置一次，以后都由系统自动跳号。在特殊情况下，可选择手工方式输入号码，或者更改号码以得到所需要的号码。

②执行功能：包括收到货物和确定次收货收据两种功能。③打印功能：是打印有关收货单据，例如收货通知单、主收货单、次收货单等。②库存动态跟踪35

(3)发货模块

发货模块主要包括执行功能、储留功能、发货功能和欠货信息功能。

①执行功能主要包括正确挑选货物，将货物合理地装车准备发送。

②储留货物用于满足对重点客户的发货，经储留的货物只能发给指定的客户。

③发出货物是对货物提货、出库的信息的控制和反映。

④当库存货物不足以发给客户时，就会发生欠货现象，需记录欠货信息，计算补货量。

3.进货管理系统

确定合理的订货量、选择优秀的供应商和保持最佳的安全储备是进货管理决策子系统的重点所在。本系统的目标是随时提供订购、验收信息，保证按要求订货、到货，建立供应商信息档案，提供最新的成本信息等。

进货可以分为定期和不定期两种。定期进货指的是根据年度计划由本系统生成进货计划，管理人员按照系统生成的计划进行决策；不定期进货指的是各部门根据实际运营需要而产生的临时性进货计划。在进货操作中主要有以下环节：(3)发货模块36

(1)请购单

各部门根据实际需要将进货计划的品名、型号、数量等信息填好请购单，在系统中备案；经审核后即可进行进货处理，凡处理过的请购单均附有“已处理”的标识，防止重复操作

(2)询价

通过互联网方式寻求适合的合作伙伴，向厂家咨询最小批量价格、产品等级、有效期限，确定运输方式、付款方式，同时及时更新基础资料中的供应商档案信息。

(3)采购单

可以直接录入采购明细单，或从请购单、询价单中导出有关信息，生成采购单，并提交给收货部门进行下一步处理。凡已提交的采购单，均在相应的请购单上加注“已处理”标识。

(4)进货处理

根据现有的库存信息以及供应商的供货时间、运输方式的要求，开出进货单；并提交库存管理部门，监督进货情况；对供应商的信誉信息进行更新，对已提交的进货单做标识。

(5)退货处理

根据质检部门提出的退货要求，与供应商协商，确认退货。在退货单中必须注明请购单号、采购单号和进货单号，以进行相关操作。

(6)供应商管理

供应商信息库中有供应能力、信誉度等内容，可以根据要求对供应商信息进行更新，包括增加、删除和修改。(1)请购单37习题与思考题8.1简述物流信息的分类。8.2物流信息系统应具有哪些功能？8.3请简述第三方物流信息系统的分类。8.4简述条码技术在物流管理中的应用。8.5简述RFID技术在物流管理中的应用。8.6简述GPS/GIS在物流管理中的应用。8.7简述第三方物流对物流信息系统的功能要求。8.8物流信息技术有哪些？可以解决哪些实际问题？8.9一个典型的第三方物流信息系统应有哪些功能模块？每个模块有哪些功能？返回习题与思考题8.1简述物流信息的分类。返回38

学习目的

通过本章的学习，使学生了解物流信息系统及第三方物流信息系统的含义和类型，了解条码技术、射频技术、EDI技术、GPS/GIS技术、EOS/POS技术等基本内容；掌握条码技术、射频技术、EDI技术、GPS/GIS技术等在物流管理中的具体应用；掌握第三方物流对物流信息系统的功能要求和典型第三方物流企业信息系统的功能模块应用。

关键词汇

物流信息系统(LogisticsInformationSystem)

管理信息系统(ManagementInformationSystem,MIS)

POS(PointOfSale)

电子数据交换(ElectronicDataInterchange,EDI)

条形码(BarCode)

射频识别技术(RadioFrequencyIdentification,RFID)

电子订货系统(ElectronicOrderingSystem)8第三方物流信息系统学习目的8第三方物流信息系统398第三方物流信息系统8.1物流信息系统概述8.2物流信息技术8.3物流信息系统在第三方物流中的应用◎习题与思考题8第三方物流信息系统8.1物流信息系统概述40

引导案例

UPS（美国联合包裹公司）是世界排行第一的物流企业，为什么能在众多物流企业中独占鳌头呢？这要归功于它先进的物流信息系统。

UPS不仅仅是全球最大的速递机构，而且是全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。每个工作日，该公司为180万家客户送邮包，收件人数高达600万。该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。该公司提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。UPS的物流信息系统功能强大，反应快捷，你可以随时随地查询你的包裹相关情况。如追踪功能：你可以根据追踪编码追踪、根据参考编码追踪、通过电子邮件追踪运输时间，查询UPS在全球200多个国家和地区所有服务的递送日期和时间。

现代物流企业管理中，谁信息化程度高，谁反应就快，提供的物流服务速度快、质量高，就能更多地赢得客户。因此可以说以高度集成的信息化技术为支撑是第三方物流的典型特点。对于第三方物流企业而言，没有高效的物流信息系统做后盾，就相当于失去了神经系统，反应迟钝，就会失去未来发展的空间。引导案例41

引导案例

UPS（美国联合包裹公司）是世界排行第一的物流企业，为什么能在众多物流企业中独占鳌头呢？这要归功于它先进的物流信息系统。

UPS不仅仅是全球最大的速递机构，而且是全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。每个工作日，该公司为180万家客户送邮包，收件人数高达600万。该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。该公司提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。UPS的物流信息系统功能强大，反应快捷，你可以随时随地查询你的包裹相关情况。如追踪功能：你可以根据追踪编码追踪、根据参考编码追踪、通过电子邮件追踪运输时间，查询UPS在全球200多个国家和地区所有服务的递送日期和时间。

现代物流企业管理中，谁信息化程度高，谁反应就快，提供的物流服务速度快、质量高，就能更多地赢得客户。因此可以说以高度集成的信息化技术为支撑是第三方物流的典型特点。对于第三方物流企业而言，没有高效的物流信息系统做后盾，就相当于失去了神经系统，反应迟钝，就会失去未来发展的空间。引导案例428.1物流信息系统概述

8.1.1物流信息系统概念

1.物流信息

整个物流过程是一个多环节(子系统)的复杂系统。物流系统中的各个子系统通过物质实体的运动联系在一起，一个子系统的输出就是另一个子系统的输入。合理组织物流活动就是使各个环节相互协调，根据总目标的需要适时、适量地调度系统内的基本资源。物流系统中的相互衔接是通过信息予以沟通的，基本资源的调度也是通过信息的传递来实现的。

(1)物流信息的特征

●物流信息涉及多方面，而且绝对量多；

●高峰时与平时的信息量差别很大；

●每天发生信息的单位(每一件大小)，并不那么大；

●信息发生的来源、处理场所、转达对象分布地区广泛；

●要求与商品流通的时间相适应；

●与商流、生产等本企业内其他部门的关系密切；

●在货主与物流业者及有关企业之间，物流信息相同，各链接点的信息重复输入情况较多；

8.1物流信息系统概述8.1.1物流信息系统概念43

●有不少物流系统的环节，同时兼办信息的中转和转送，贯穿于生产经营活动的全过程。

（2）物流信息的分类

物流信息采取两种形式：一种是先于物流的产生，用于生产和配置存货的计划和协调活动，它控制着物流产生的时间、流动的大小和方向(即速度)，引发、控制、调整物流;另一种信息则与物流同步产生，它们反映物流的状态。前者是计划信息流或协调信息，后者为作业信息流。

①计划信息流。物流系统的计划信息流形成了制造商和经销商的信息系统的支柱。这类信息主要是用来指导企业资源分配。如图8-1所示，计划信息流包括了企业内部以及配送渠道成员之间的物料计划活动。这类特定的信息包括：战略目标、能力限制、物流计划、制造计划、采购计划。

②作业信息流。它包括接收、处理、装运以及协调采购、订货、入库所需的各种信息。作业组件包括：订货管理、订货处理、配送信息、运输信息、采购信息等。●有不少物流系统的环节，同时兼办信息的中44图8-1物流信息系统图8-1物流信息系统45

2.物流信息系统的含义

物流信息系统(LogisticsInformationSystem)是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行物流信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以提高物流企业效益及效率为目的，支持物流企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

物流信息系统是企业信息系统的基础，它利用信息技术对物流中的各种信息进行实时、集中、统一管理，使信息以及信息流在商流、物流、资金流中发挥作用，及时反馈市场、客户和物品的动态信息，为客户提供实时的信息服务。

物流管理信息系统按照现代化管理思想和理念的要求，为企业运作提供可靠的信息处理(包括收集、存储、加工、传输、输出)支撑环境，物流信息系统框架如图8-2所示。系统的基本功能是进行物流信息处理，主要目标是为企业物流系统的计划和运作提供决策支持.

物流信息系统在现代物流中发挥着核心作用，现代物流就是物的流动与信息的流动高度结合的产物。物流信息功能将物流各个环节有机结合起来，使之成为一个整体，通过对物流的系统化管理，获得集成效果。随着物流的高度一体化，物流信息功能在实现物流系统目的方面所发挥的作用越来越显著。

物流信息系统的建立包括信息的收集、整理加工及传送等，其系统一般具有以下几个特点：远程数据交换、企业间数据交换、数据处理实时、复杂数据处理与分析。2.物流信息系统的含义46图8-2物流信息系统框架图8-2物流信息系统框架47

3.物流信息系统的特点

(1)信息量大

物流信息随着物流业务的增多及物流信息技术的发展而大量发生。

(2)信息动态性强

物流信息更新快，时效性强，信息价值衰减速度快。

(3)信息来源多

物流不仅在本系统内部各个环节有不同种类的信息，而且由于物流系统与其他系统(如生产系统、供应系统)密切相关，因而还必须收集物流系统外的有关信息。另外，企业竞争优势的获取需要供应链各个参与者之间相互协调合作，因此还要收集企业之间的物流信息。

(4)信息趋于标准化

为了实现部门间和企业间信息的及时交换和共享，应对物流信息进行标准化和格式化。企业内部和外部的物流信息要拥有一定的数据标准。3.物流信息系统的特点48

8.1.2物流信息系统的基本功能

物流系统的不同阶段和不同层次之间通过信息流紧密地联系在一起，因而在物流系统中，总存在着对物流信息进行采集、传输、存储、处理、显示和分析的功能。物流信息系统的基本功能可以归纳为以下几个方面：

1.信息的收集和录入

2.信息的存储

3.信息的传输

4.信息的处理

5.信息的输出8.1.2物流信息系统的基本功能49

8.1.3第三方物流信息系统的概念和类型

1.第三方物流信息系统的概念

依据前面对物流信息和物流信息系统内容的阐述，可将第三方物流信息系统定义为：第三方物流企业为实现其经营目标，对与其物流服务相关信息的收集、加工、处理、储存和传递过程进行有效控制和管理，并为企业提供服务信息分析和决策支持的人机系统。

2.第三方物流信息系统的类型

(1)按第三方物流企业的服务范围分类

按第三方物流企业的服务范围可分为:专项第三方物流信息系统和综合第三方物流信息系。

(2)按物流环节分类

按物流环节分类可分为仓储管理系统、配送管理系统、运输管理系统等。

(3)按物流管理的要求分类

按物流管理的要求分类可分为货物追踪系统、车辆运行管理系统、求车求货系统等。返回8.1.3第三方物流信息系统的概念和类型返回508.2物流信息技术

物流信息技术是指现代信息技术在物流各个作业环节中的应用，是物流现代化极为重要的领域之一，尤其是计算机网络技术的应用使物流信息技术达到新的水平。

8.2.1条形码技术

1.条码技术概述

(1)条码常用的几种码制

条码，又叫条形码，是由一组按特定规则排列的条、空及其对应字符组成的表示一定信息的符号。条码中的条、空分别由深浅不同且满足一定光学对比度要求的两种颜色（通常为黑、白色）表示。条为深色，空呈浅色。这组条、空和相应的字符代表相同的信息。前者用于机器识读，后者供人直接识读或通过键盘向计算机输入数据。这种由条、空组成的数据编码很容易译成二进制和十进制数。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制。

(2)条码的使用特点

①制作简单方便。②信息采集速度快、采集量大。

③信息、采集可靠性高。

④设备结构简单、成本低。

⑤条码识别装置与条码标签相对位置的自由度要比光学符号识别的大得多。8.2物流信息技术物流信息技术是51

(3)条码应用的领域

①商业零售。②图书馆。③质量跟踪管理。④仓储管理与物流跟踪。

2.物流条码

物流条码是物流过程中用以识别具体实物的一种特殊代码，它是由一组黑白相间的条、空组成的图形，可被识读设备自动识别，并自动完成数据采集。运用物流条码可使信息的传递更加方便、快捷、准确，充分发挥物流系统的功能。

(1)物流条码与商品条码的区别

①标志对象不同。②应用领域不同。③采用码制不同。④标准维护复杂程度不同。

(2)物流条码标准体系

物流条码的涉及面广，相关标准很多，其标准体系的建立与应用是一个长期探索实践的过程。物流条码标准体系经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。国际公认的物流条码只有三种，即EAN13码、交叉25码和UCC／EAN128条码，这三种码制基本上可以满足物流条码体系的应用要求。(3)条码应用的领域52

3.条码技术在我国物流领域的应用

20世纪70年代，我国开始条码技术的研究，学习和跟踪世界先进技术是当时的主要工作。随着计算机应用技术的推广，80年代末，条码技术在我国的仓储、邮电、生产自动化控制等领域得到了初步应用。由于我国条码工作起步较晚，人们对此还缺乏认识，在一些方面的应用还处于无序状态。有些领域还采用非标准条码，给扫描设备的配置造成困难，影响与外部的交流。

1991年4月，中国物品编码中心代表我国加入国际物品编码协会，为在我国开展条码工作创造了有利的条件，中国商品编码系统的成员数量迅速增加。1991年，我国只有600多家企业申请了厂商代码，到2002年已达到5万多家。

国家质量技术监督局从1998年12月1日起实施《商品条码管理办法》，这是我国第一部关于商品条码的具有法律效力的规章，明确规定了各项条码实施的要求和细则，使中国条码工作进入相对成熟、规范的阶段，条码的统一性、普及性进一步提高。目前商品条码已纳入了强制性国家产品质量标准，提高条码质量并将条码技术普遍应用于物流管理的全过程已成为物流企业及其上下游企业业务发展的当务之急。

条码技术可使企业随时了解有关产品在供应链上的位置，并及时做出反应。当今在欧美等发达国家兴起的ECR、QR、自动连续补货等供应链管理策略，都离不开条码技术的应用。条码是实现POS系统、EDI、电子商务、供应链管理的技术基础，是物流管理现代化、提高企业管理水平和竞争能力的重要技术手段。我国地域广阔，企业众多，作为迄今为止最为经济、准确、方便的数据输入手段之一的条码技术，有广阔的发展前景。3.条码技术在我国物流领域的应用538.2.2射频技术

1.射频识别技术概述

射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）的基本原理是电磁理论。射频系统的优点是不局限于视线,识别距离比光学系统远,射频识别标签具有可读写能力,可携带大量数据，难以伪造和有智能的特点等。

射频识别技术适用的领域有：物料跟踪、运载工具和货架识别等要求非接触数据采集和交换的场合。

射频识别系统的传送距离由许多因素决定,如传送频率、天线设计等。对于应用射频识别的特定情况应考虑传送距离、工作频率、标签的数据容量、尺寸、重量、定位、响应速度及选择能力等。

射频识别标签基本上是一种标签形式，将特殊的信息编码进电子标签，标签被粘贴在需要识别或追踪的物品上。

射频识别标签要比条码标签更具有放置方面的灵活性，而且几乎不需要任何保养工作。射频识别标签能够在人体、地面、物品和动物上使用。

将射频识别技术与便携式数据终端(PDT)结合起来应用，可以把那些采集到的有用数据存储起来或传送至一个管理信息系统。8.2.2射频技术1.射频识别技术概述54

2.射频识别系统的组成

射频识别系统在具体的应用过程中，根据不同的应用目的和应用环境，系统的组成会有所不同，但从射频识别系统的工作原理来看，系统一般都由信号发射机、信号接收机、编程器、天线几部分组成。

(1)信号发射机

在射频识别系统中，信号发射机为了不同的应用目的，会以不同的形式存在，典型的形式是标签(TAG)。

按照不同的分类标准，标签有许多不同的分类。

①主动式标签与被动式标签。

②只读标签与可读可写标签。

③标识标签与便携式数据文件。

(2)信号接收机

在射频识别系统中，信号接收机一般叫做阅读器。根据支持的标签类型不同与完成的功能不同，阅读器的复杂程度是显著不同的。

(3)编程器

2.射频识别系统的组成55

只有可读可写标签系统才需要编程器；编程器是向标签写入数据的装置。

(4)天线

天线是标签与阅读器之间传输数据的发射、接收装置。

3.射频识别系统的特点与应用分类

根据射频系统完成的功能不同，可以粗略地把射频系统分成如下四种类型：

(1)EAS系统

(2)便携式数据采集系统

(3)物流控制系统

(4)定位系统

我国射频技术的应用也已经开始了：一些高速公路的收费站口，使用射频技术可以不停车收费；我国铁路系统使用射频技术记录货车车厢编号的试点已运行了一段时间；一些物流企业也正在准备将射频技术用于物流管理中。只有可读可写标签系统才需要编程器；编56

8.2.3

EDI信息技术

1.EDI信息技术的概念

电子数据交换（ElectronicDataInterchange，EDI）是20世纪70年代发展起来的，融合现代计算机和远程通信技术为一体的信息交流技术。

EDI的含义包括：

●EDI的使用者是交易的双方，是企业之间的而非同一组织内不同部门间的文件传递。

●交易双方传递的是符合报文标准的、有特定格式的文件。目前采用的报文标准是联合国的UN/EDIFACT。

●双方有各自的计算机或计算机管理信息系统。

●双方的计算机或计算机系统能发送、接收并处理符合约定标准的交易电文的数据信息。

●双方计算机之间有网络通信系统，信息传输是通过该网络通信系统实现的。信息处理是由计算机自动进行的，无须人工干预和人为介入。这里所说的数据或信息是指交易双方相互传递的具备法律效力的文件资料，可以是各种商业单证，如订单、回执、发货通知、运单、装箱单、收据发票、保险单、进出口申报单、报税单、缴款单等，也可以是各种凭证，如进出口许可证、信用证、配额证、商检证等。8.2.3EDI信息技术57

2.EDI的主要作用

EDI提供了一种现代化的数据交换工具和方式，参与EDI交换的用户按照规定的数据格式，通过EDI系统在不同用户的信息处理系统之间交换有关业务文件，达到快速、准确、方便、节约、规范的信息交换目的。

(1)简化了工作流程和环节

(2)缩短了业务处理周期

(3)降低了人事成本

(4)减少单据差错遗漏造成的经济损失

3.EDI标准与流程

EDI报文能被不同的贸易伙伴的计算机系统识别和处理，其关键就在于数据格式的标准化，即EDI标准。EDI标准主要提供语法规则、数据结构定义、编辑规则和协定、已出版的公开文件。EDI标准是各企业共同的交流标准，是数据交换的翻译，它使得遵循这一标准的企业与组织能进行电子数据交换作业流程。EDI作业流程如图8-3所示。2.EDI的主要作用58图8-3

EDI作业流程图8-3EDI作业流程59

4.EDI在物流系统中的应用

EDI用于电子技术，而不是通过传统的邮件、快递或者传真来描述机构之间传输信息的能力和实践。通俗地讲，EDI就是一类电子钱包，按一定规则进行加密和解密，并以特殊标准和形式进行传输。一般而言，企业间往来的单证都属于EDI报文所能适用的范围，包括零售商、批发商、制造商、运输商、配送中心各环节中的一系列活动。EDI在物流中的应用如图8-4所示。

物流信息由相关物流活动的实时数据构成，包括物料供应流程、生产状态、库存控制、运输装卸以及新的订货等。在这样的系统活动过程中，不仅需要物流企业与卖主（供应商）、金融机构、运输承运人和顾客交流有关订货装运和开单的大量信息沟通，还有物流企业内部正常运行所需要的有关物流计划的实施、控制等数据交换。通过EDI，可以快速获得信息，提供更好的服务，减少纸面作业，更好地沟通和通信，提高效率，降低成本；还能改进顾客服务水平，缩短事务周期，减少订货周期中的不确定性，增强企业的竞争力等。因此，EDI是物流系统信息集成的一种重要工具。4.EDI在物流系统中的应用60图8-4

EDI技术在物流各环节的应用图8-4EDI技术在物流各环节的应用61

8.2.4EOS与POS信息技术

1.电子订货系统（EOS）

EOS即电子自动订货系统（ElectronicOrderingSystem），是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线链接（Online）方式进行订货作业和订货信息系统交换的系统。

（1）EOS应用的基本流程

EOS系统是由众多零售企业和批发商组成的大系统整体运行。其基本流程大致如下：

①在零售企业的终端利用条码只读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货信息，通过VAN传到批发商的计算机中。

②批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货单进行商品发货。

③送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料。

④传输到应收账款的系统中去。8.2.4EOS与POS信息技术62

⑤零售商对收到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。

(2)EOS应用的条件

EOS可以帮助经营者实现及时补货、进货，降低库存的目的，但是EOS系统的应用必须有一定的前提条件。

①订货业务作业的标准化。这是有效利用EOS系统的前提条件。

②商品代码的设计，在零售行业的单品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于统一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。

③订货商品目录账册（OrderBook)的制作。更新订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。

④注意计算机以及订货信息输入和输出。终端设备的添置和EOS系统设计，这是应用EOS系统的基本条件。应制定EOS系统应用手册并协调部门间、企业间的经营活动。

2.销售时点信息技术（POS）

(1)POS技术的含义与作用⑤零售商对收到的货物进行检验后，便63

POS（PointOfSale）即销售时点信息系统，是指通过自动读取设备（如收银机），在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售量、销售时间、销售企业、购买顾客等），并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工，提高经营效率的系统。

POS系统能够对商品进行单品管理、员工管理和客户管理，并能适时自动取得销售时点信息和对信息进行集中管理。该系统紧密地连接着供应链，是物流信息系统管理的站点。

采用POS系统可以帮助企业节约大量的人力、物力，同时实现相关信息的快速反馈，大大提高企业的经营管理水平。企业在采用POS系统后，能够比较准确地进行销售促进效果分析、针对性地制订采购计划、有效地进行空间管理等，从而促进经营效益的增长。

(2)POS系统的基本内容

POS系统包括前台POS系统和后台MIS系统两大基本组成部分。

前台POS系统是指通过自动读取设备（主要是扫描器），在销售商品时直接读取商品销售信息，实现前台销售业务自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过通信网络和计算机系统传至后台MIS系统的信息子系统。

后台MIS系统（ManagementInformationSystem），又称为管理信息系统。其负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、考勤管理等，根据前台POS系统传输的信息、计算、分析与汇总商品销售的各项信息，分析经营成果，为企业的经营决策、实施方案提供依据。POS（PointOfSale64

8.2.5GPS/GIS技术

1.全球定位系统技术（GPS）

全球定位系统（GlobalPositioningSystem，GPS），结合了卫星及无线技术的导航系统，具备全天候、全球覆盖、高精度的特征，能够实时、全天候地为全球范围的陆地、海上、空中的各类目标提供持续的三维定位、三维速度及精确时间信息。

(1)GPS系统组成

全球定位系统是美国第二代卫星导航系统。它是在子午仪卫星导航系统的基础上发展起来的，采纳了子午仪系统的成功经验。与子午仪系统一样，全球定位系统由空间部分、地面监控部分和客户接收机三大部分组成。

(2)利用GPS技术实现货物跟踪管理

货物跟踪是指物流运输企业利用现代信息技术及时获取有关货物运输状态的信息，如货物品种、数量、货物在途情况、交货期间、发货地和到达地、货物的货主、送货责任车辆和人员等，提高物流运输服务的方法。

(3)GPS的物流功能

8.2.5GPS/GIS技术65

①实时监控功能。

②双向通讯功能。

③动态调度功能。

④数据存储、分析功能。

(4)GPS在物流领域的应用

①用于汽车自动定位、跟踪调度。

②用于铁路运输管理。

③用于军事物流。

2.地理信息系统技术（GIS）

GIS（GeographicInformationSystem）即地理信息系统，是在20世纪60年代开始迅速发展起来的地理学研究新成果，是由地理学、计算机