信息系统项目管理课程 课件

主讲：何小利Email:lily_820456@163.com

电话:64226信息系统项目管理信息系统项目管理1课程考核安排平时成绩40％＋期末考试成绩60％平时成绩课堂表现＋案例讨论考试范围章节主要内容和课后练习题,加案例分析案例讨论小组分数＋个人分数课程考核安排平时成绩40％＋期末考试成绩60％2现代管理的两个热点项目管理战略管理项目：实现战略到成果的有效办法项，即脖子，是连接大脑（指挥中心）及躯体（执行机构）的中枢目，即眼睛，看得清晰准确现代管理的两个热点项目管理战略管理项目：实现战略到成果的有效3为什么有那么多的豆腐渣工程?献礼工程（进度）偷工减料（成本）层层转包（采购）为什么银行的贷款收不回来？风险管理为什么那么多的信息化项目都失败了？骨干跳槽、调动（人力）需求经常变动（范围）为什么？为什么有那么多的豆腐渣工程?为什么？4项目管理培训热项目管理证书热（PMP）项目管理软件热热？真热！项目管理培训热热？真热！5目录第一章信息系统项目的特点第二章信息系统项目的立项与评价第三章信息系统项目的范围与计划第四章信息系统项目的执行与监控第五章信息系统项目的人力资源与沟通第六章信息系统项目的质量与风险第七章信息系统项目的运行与维护第八章项目管理软件与系统监控软件第九章典型信息系统项目管理目录第一章信息系统项目的特点6第1章

信息系统项目的特点第1章信息系统项目的特点71.1项目管理的基本内容1.1项目管理的基本内容8一天，一人路过建筑工地，问三位正在砌砖的工人：“你们在做什么？”第一位工人不假思索地说：“我在砌砖。”第二位工人想了想说：“我在挣工资。”第三位工人却说：“我在建造世界上最富特色的房子。”这三位工人的回答有何不同？9一天，一人路过建筑工地，问三位正在砌砖的工人：“你们在做什么1.1什么是项目？为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult项目是在一定的资源约束下完成的既定目标的一次性任务。1.1什么是项目？为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性101.2项目的四大特征临时性temporary独特的产品、服务或成果uniqueproduct,services,orresults渐进明细（逐步完善）progressivelyelaboration目标Objective1.2项目的四大特征临时性temporary111.3项目与日常运作projectvs.operation每个组织都为实现某些目标而从事某种工作：项目的目标是实现其目标，然后结束项目日常运作的目标一般是为了维持运营共同点：由人来实施受制于有限的资源需要计划、执行和控制运作重复进行（repetitive）持续不断（ongoing）确定一组新目标，继续项目暂时的（temporary）独特的（unique）宣布目标实现时，结束1.3项目与日常运作projectvs.operati121.4项目的三种制约与三种目标风险时间(Time，Schedule)质量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范围质量受三个约束的影响资源1.4项目的三种制约与三种目标风险时间(Time，Sched131.5什么是成功的项目？质量时间成本目标项目成功的定义-三要素按时完成预算内质量符合预期要求：功能性能期望管理-项目经理的成功规则“成本-时限-质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果1.5什么是成功的项目？质量时间成本目标项目成功的定义-三要14以下哪些是项目？每天接待客户的投诉？接待并解决王五的投诉？校内连锁餐厅管理系统建设?安排一个演出活动？信息系统的维护？打字员的打字活动？以下哪些是项目？每天接待客户的投诉？151.6什么是项目管理?把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques项目管理是对变化的管理项目管理既是科学，又是艺术项目管理是一门学科、专业、职业项目管理是一种理念、一种方法1.6什么是项目管理?把各种知识、技能、工具和技术应用于项目161.7项目管理的由来与发展1.项目管理发展的标志性事件：1917甘特图——1957关键路径法（CPM）——1958计划评审技术（PERT）——阿波罗登月计划采用的网络计划技术2.项目管理两阶段:20世纪80年代作为分水岭,分为传统的项目管理与现代项目管理传统的项目管理主要运用于建筑、国防、航天等少数行业的工程项目现代项目管理已经泛化至一切一次性的活动，尤其是IT行业1.7项目管理的由来与发展171.8项目的职能管理美国项目管理学会对项目管理的知识体系进行了规范，将项目管理知识结构化为九大知识体系，也即项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。这九大知识领域我们又称项目的九大职能管理。1.8项目的职能管理18信息系统项目管理课程课件191.9项目的过程管理项目过程由人执行，主要分为两类：项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项工作；产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产品项目管理过程和通用生命期:项目的立项（启动）阶段、计划阶段、执行与控制阶段、验收（收尾）阶段四个阶段产品实现过程和专用生命期:从产品实现过程的角度出发，不同的项目生命期是不一样的，或者说不同类型的项目都有其专用的生命期。这是因为，不同项目所要完成的具体产品实现阶段不一样1.9项目的过程管理203.生命期阶段中的五个过程管理:对于组成项目生命期每个阶段的管理过程，如果我们把这些过程分组，有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程3.生命期阶段中的五个过程管理:21前一阶段…后一阶段…设计阶段启动过程控制过程实施过程计划编制过程收尾过程实施阶段启动过程控制过程实施过程计划编制过程收尾过程前一后一设计阶段启动控制实施计划编收尾实施阶段启动控制实施计221.2信息系统项目管理的

定义和目标1.2信息系统项目管理的

定义和目标23信息系统项目的定义在一定期限内，根据一定的信息系统项目需求，依托一定的资源，为达成一定的信息系统目标而进行的一系列活动信息系统项目管理的定义在信息系统项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目干系人对信息系统项目的要求信息系统项目的定义24信息系统项目管理的目标

保证项目质量如期完成项目用户需求得到确认和实现妥善处理用户的需求变动项目成本控制在计划之内保持对项目进度的跟踪与控制顺利实施系统配置管理保证对第三方产品或服务的控制和协作信息系统项目管理的目标25信息系统项目管理的目标项目开始前可以帮助用户解决什么问题能给用户带来什么价值？项目执行中担负用户成功的责任项目结束后

帮助用户实现价值

信息系统项目管理的目标26信息系统项目管理的目标信息系统项目管理的目标271.3信息系统项目的特点与生命期1.3信息系统项目的特点与生命期281.3.1信息系统项目的特点信息系统项目的目标是不精确的任务的边界是模糊的，质量要求更多是由项目团队来定义的，客户更多的是尽可能地审查为了更好地定义或审查信息系统项目的任务范围和质量要求，客户方可以聘请第三方的信息系统监理或咨询方1.3.1信息系统项目的特点291.3.1信息系统项目的特点信息系统项目的变更比较频繁信息系统项目进行过程中，客户的需求会不断被激发，被不断地进一步明确，可能导致项目的范围、进度、费用等计划不断更改要求项目经理要不断监控和调整项目的计划执行情况，要有较强的范围变更管理的能力1.3.1信息系统项目的特点301.3.1信息系统项目的特点信息系统项目受人力资源的影响很大信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功都有决定性的影响信息系统建设的核心成果——开发的应用软件是不可见的逻辑实体，人员流动对于后续开发工作影响巨大信息系统的建设特别是软件的开发渗透了人的因素，带有较强的个人风格1.3.1信息系统项目的特点311.3.1信息系统项目的特点其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。这些特点要求系统建设人员除了要有IT方面的技术外，必须还要有较丰富的行业经验1.3.1信息系统项目的特点321.3.2信息系统项目的生命期信息系统项目的一般生命期：以下五阶段构成的生命期称为信息系统项目的一般生命期系统规划阶段对组织的环境、目标、现行系统的状况进行初步调查，根据组织目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性，对备选方案进行可行性分析，通过后将新系统建设方案及实施计划编写成系统规划报告。1.3.2信息系统项目的生命期33系统分析阶段根据系统规划报告所确定范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统分析说明书中信息系统项目管理课程课件34系统设计阶段系统设计阶段的任务是根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。这个阶段的技术文档是系统设计说明书信息系统项目管理课程课件35系统实施阶段按系统设计说明书的要求将系统的设计付诸实施的阶段这个阶段的特点是几个互相联系、互相制约的任务同时展开，必须精心安排、合理组织系统实施是按实施计划分阶段完成的，每个阶段应写出实施进度报告。系统测试之后写出系统测试分析报告信息系统项目管理课程课件36系统运行和维护阶段系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规则对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和取得的效益。对于不能修改或难以修改的问题记录在案，定期整理成新需求建议书，为新的信息系统项目规划做准备信息系统项目管理课程课件37一家公司被收购海外建设通讯站点研究院研发一种新型的药物中国当局缉拿新疆针刺袭击嫌疑人招募5.22金蝶软件园开园志愿者野生动物湿地保护区的建立与朋友一起旅游房屋装修………………请问哪些是项目？一家公司被收购38根据项目定义和项目特征，找出你曾做过的项目，看它是否符合项目定义。列出你所做项目的阶段，得出各行业项目的阶段模板。分组进行，每组给出2个以上行业项目的归纳。练习根据项目定义和项目特征，找出你曾做过的项目，看它是否符合项目39讨论：1、每一组根据项目的定义和项目的特征讨论确定一个可行的项目（将要进行的）；2、选代表向其他小组介绍你们的项目；3、写下项目的名称；讨论：1、每一组根据项目的定义和项目的特征讨论确定一个可行的40主讲：何小利Email:lily_820456@163.com

电话:64226信息系统项目管理信息系统项目管理41课程考核安排平时成绩40％＋期末考试成绩60％平时成绩课堂表现＋案例讨论考试范围章节主要内容和课后练习题,加案例分析案例讨论小组分数＋个人分数课程考核安排平时成绩40％＋期末考试成绩60％42现代管理的两个热点项目管理战略管理项目：实现战略到成果的有效办法项，即脖子，是连接大脑（指挥中心）及躯体（执行机构）的中枢目，即眼睛，看得清晰准确现代管理的两个热点项目管理战略管理项目：实现战略到成果的有效43为什么有那么多的豆腐渣工程?献礼工程（进度）偷工减料（成本）层层转包（采购）为什么银行的贷款收不回来？风险管理为什么那么多的信息化项目都失败了？骨干跳槽、调动（人力）需求经常变动（范围）为什么？为什么有那么多的豆腐渣工程?为什么？44项目管理培训热项目管理证书热（PMP）项目管理软件热热？真热！项目管理培训热热？真热！45目录第一章信息系统项目的特点第二章信息系统项目的立项与评价第三章信息系统项目的范围与计划第四章信息系统项目的执行与监控第五章信息系统项目的人力资源与沟通第六章信息系统项目的质量与风险第七章信息系统项目的运行与维护第八章项目管理软件与系统监控软件第九章典型信息系统项目管理目录第一章信息系统项目的特点46第1章

信息系统项目的特点第1章信息系统项目的特点471.1项目管理的基本内容1.1项目管理的基本内容48一天，一人路过建筑工地，问三位正在砌砖的工人：“你们在做什么？”第一位工人不假思索地说：“我在砌砖。”第二位工人想了想说：“我在挣工资。”第三位工人却说：“我在建造世界上最富特色的房子。”这三位工人的回答有何不同？49一天，一人路过建筑工地，问三位正在砌砖的工人：“你们在做什么1.1什么是项目？为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult项目是在一定的资源约束下完成的既定目标的一次性任务。1.1什么是项目？为提供独特的产品、服务或成果所进行的临时性501.2项目的四大特征临时性temporary独特的产品、服务或成果uniqueproduct,services,orresults渐进明细（逐步完善）progressivelyelaboration目标Objective1.2项目的四大特征临时性temporary511.3项目与日常运作projectvs.operation每个组织都为实现某些目标而从事某种工作：项目的目标是实现其目标，然后结束项目日常运作的目标一般是为了维持运营共同点：由人来实施受制于有限的资源需要计划、执行和控制运作重复进行（repetitive）持续不断（ongoing）确定一组新目标，继续项目暂时的（temporary）独特的（unique）宣布目标实现时，结束1.3项目与日常运作projectvs.operati521.4项目的三种制约与三种目标风险时间(Time，Schedule)质量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范围质量受三个约束的影响资源1.4项目的三种制约与三种目标风险时间(Time，Sched531.5什么是成功的项目？质量时间成本目标项目成功的定义-三要素按时完成预算内质量符合预期要求：功能性能期望管理-项目经理的成功规则“成本-时限-质量”平衡的现实的期望在整个项目期间进行期望管理在预算内准时交付承诺成果1.5什么是成功的项目？质量时间成本目标项目成功的定义-三要54以下哪些是项目？每天接待客户的投诉？接待并解决王五的投诉？校内连锁餐厅管理系统建设?安排一个演出活动？信息系统的维护？打字员的打字活动？以下哪些是项目？每天接待客户的投诉？551.6什么是项目管理?把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求Knowledge,skills,toolsandtechniques项目管理是对变化的管理项目管理既是科学，又是艺术项目管理是一门学科、专业、职业项目管理是一种理念、一种方法1.6什么是项目管理?把各种知识、技能、工具和技术应用于项目561.7项目管理的由来与发展1.项目管理发展的标志性事件：1917甘特图——1957关键路径法（CPM）——1958计划评审技术（PERT）——阿波罗登月计划采用的网络计划技术2.项目管理两阶段:20世纪80年代作为分水岭,分为传统的项目管理与现代项目管理传统的项目管理主要运用于建筑、国防、航天等少数行业的工程项目现代项目管理已经泛化至一切一次性的活动，尤其是IT行业1.7项目管理的由来与发展571.8项目的职能管理美国项目管理学会对项目管理的知识体系进行了规范，将项目管理知识结构化为九大知识体系，也即项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目费用管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。这九大知识领域我们又称项目的九大职能管理。1.8项目的职能管理58信息系统项目管理课程课件591.9项目的过程管理项目过程由人执行，主要分为两类：项目管理过程，主要关注描述和组织项目的各项工作；产品实现过程，主要关注具体描述和创造项目产品项目管理过程和通用生命期:项目的立项（启动）阶段、计划阶段、执行与控制阶段、验收（收尾）阶段四个阶段产品实现过程和专用生命期:从产品实现过程的角度出发，不同的项目生命期是不一样的，或者说不同类型的项目都有其专用的生命期。这是因为，不同项目所要完成的具体产品实现阶段不一样1.9项目的过程管理603.生命期阶段中的五个过程管理:对于组成项目生命期每个阶段的管理过程，如果我们把这些过程分组，有五个基本的管理过程——启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程3.生命期阶段中的五个过程管理:61前一阶段…后一阶段…设计阶段启动过程控制过程实施过程计划编制过程收尾过程实施阶段启动过程控制过程实施过程计划编制过程收尾过程前一后一设计阶段启动控制实施计划编收尾实施阶段启动控制实施计621.2信息系统项目管理的

定义和目标1.2信息系统项目管理的

定义和目标63信息系统项目的定义在一定期限内，根据一定的信息系统项目需求，依托一定的资源，为达成一定的信息系统目标而进行的一系列活动信息系统项目管理的定义在信息系统项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目干系人对信息系统项目的要求信息系统项目的定义64信息系统项目管理的目标

保证项目质量如期完成项目用户需求得到确认和实现妥善处理用户的需求变动项目成本控制在计划之内保持对项目进度的跟踪与控制顺利实施系统配置管理保证对第三方产品或服务的控制和协作信息系统项目管理的目标65信息系统项目管理的目标项目开始前可以帮助用户解决什么问题能给用户带来什么价值？项目执行中担负用户成功的责任项目结束后

帮助用户实现价值

信息系统项目管理的目标66信息系统项目管理的目标信息系统项目管理的目标671.3信息系统项目的特点与生命期1.3信息系统项目的特点与生命期681.3.1信息系统项目的特点信息系统项目的目标是不精确的任务的边界是模糊的，质量要求更多是由项目团队来定义的，客户更多的是尽可能地审查为了更好地定义或审查信息系统项目的任务范围和质量要求，客户方可以聘请第三方的信息系统监理或咨询方1.3.1信息系统项目的特点691.3.1信息系统项目的特点信息系统项目的变更比较频繁信息系统项目进行过程中，客户的需求会不断被激发，被不断地进一步明确，可能导致项目的范围、进度、费用等计划不断更改要求项目经理要不断监控和调整项目的计划执行情况，要有较强的范围变更管理的能力1.3.1信息系统项目的特点701.3.1信息系统项目的特点信息系统项目受人力资源的影响很大信息系统项目是智力密集、劳动密集型的项目，项目成员的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功都有决定性的影响信息系统建设的核心成果——开发的应用软件是不可见的逻辑实体，人员流动对于后续开发工作影响巨大信息系统的建设特别是软件的开发渗透了人的因素，带有较强的个人风格1.3.1信息系统项目的特点711.3.1信息系统项目的特点其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。这些特点要求系统建设人员除了要有IT方面的技术外，必须还要有较丰富的行业经验1.3.1信息系统项目的特点721.3.2信息系统项目的生命期信息系统项目的一般生命期：以