旅游城市游客满意度问卷调查表

旅游城市游客满意度问卷调查表1.您是第几次来AA？A、第1次B、第2次C、第3次D、第4次E、5次以上2.您对本次AA旅游的总体评价是：A、非常满意B、满意C、一般D、不满意E、非常不满意3.您对AA风光的总体评价是：A、非常好B、好C、一般D、不好E、非常不好4.您假设对AA旅游效劳不满意，您认为主要在哪些方面？A、导游B、旅游车司机C、旅游景区D、购物点E、酒店住宿F、餐饮G、旅游交通H、娱乐I、效劳水平J、政府和企业管理K、其他5.您选择到AA旅游的主要原因是〔可多项选择〕：A、AA热带海岛风光独特B、商务会议C、AA价格适宜D、AA旅游效劳好E、AA度假环境好F、其它6.您对AA旅游接待设施和效劳的总体评价？A1、住宿很好A2、住宿较好A3、住宿一般A4、住宿较差A5、住宿很差B1、餐饮很好B2、餐饮较好B3、餐饮一般B4、餐饮较差B5、餐饮很差C1、长途交通很好C2、长途交通较好C3、长途交通一般C4、长途交通较差C5、长途交通很差D1、市内交通很好D2、市内交通较好D3、市内交通一般D4、市内交通较差D5、市内交通很差E1、游览很好E2、游览较好E3、游览一般E4、游览较差E5、游览很差F1、娱乐很好F2、娱乐较好F3、娱乐一般F4、娱乐较差F5、娱乐很差G1、购物很好G2、购物较好G3、购物一般G4、购物较差G5、购物很差H1、景区厕所很好H2、景区厕所较好H3、景区厕所一般H4、景区厕所较差H5、景区厕所很差7.您对AA景区景点不满意的是：A、缺乏特色B、缺乏内容C、效劳太差D、交通不方便E、门票太贵F、路标不清G、其它8.您最不喜欢AA旅游住宿的哪些方面？A、价格B、效劳C、交通D、卫生E、其它9.您认为AA旅游最亟需改良的环节是：A、旅游住宿设施B、旅游区〔点〕C、旅游交通D、旅游购物E、旅行社F、旅游餐饮G、娱乐H、环境卫生I、政府管理J、其他10.您感觉在AA旅游是否平安？A1、治安很好A2、治安较好A3、治安一般A4、治安较差A5、治安很差B1、疾病控制很好B2、疾病控制较好B3、疾病控制一般B4、疾病控制较差B5、疾病控制很差C1、购物环境很好C2、购物环境较好C3、购物环境一般C4、购物环境较差C5、购物环境很差D1、交通秩序很好D2、交通秩序较好D3、交通秩序一般D4、交通秩序较差D5、交通秩序很差E1、企业信誉很好E2、企业信誉较好E3、企业信誉一般E4、企业信誉较差E5、企业信誉很差12.您对AA的环境卫生如何评价？A1、景区卫生很好A2、景区卫生较好A3、景区卫生一般A4、景区卫生较差A5、景区环境卫生很差B1、城市卫生很好B2、城市卫生较好B3、城市卫生一般B4、城市卫生较差B5、城市卫生很差C1、饮食卫生很好C2、饮食卫生较好C3、饮食卫生一般C4、饮食卫生较差C5、饮食卫生很差D1、厕所卫生很好D2、厕所卫生较好D3、厕所卫生一般D4、厕所卫生较差D5、厕所卫生很差13.您对AA居民对旅游者的友好程度如何评价？A、敌视B、冷漠C、一般D、朴实E、热情F、其他14.您对AA旅游权益保障环境如何评价？A1、投诉渠道便利A2、投诉渠道一般A3、投诉渠道不便利B1、投诉接待热情B2、投诉接待一般B3、投诉接待不热情C1、投诉处理效率高C2、投诉处理一般C3、投诉处理效率低D1、投诉结果满意D2、投诉结果一般D3、投诉结果不满意15.您对AA旅游信息获取的便利度效劳环境如何评价？A1、获取非常便利A2、获取一般便利A4、获取不便利A5、获取非常便利度、B1、旅游信息内容非常满意B2、旅游信息内容满意B3、旅游信息内容一般B4、旅游信息内容不满意B5、旅游信息内容非常不满意16.您对AA旅行社旅游效劳的整体评价：A、很满意B、满意C、一般D、不满意E、很不满意17.您对AA旅行社的旅游安排：A1、住宿非常满意A2、住宿满意A3、住宿一般A4、住宿不满意A5、住宿非常不满意B1、餐饮非常满意B2、餐饮满意B3、餐饮一般B4、餐饮不满意B5、餐饮非常不满意C1、景点非常满意C2、景点满意C3、景点一般C4、景点不满意C5、景点非常不满意D1、交通非常满意D2、交通满意D3、交通一般D4、交通不满意D5、交通非常不满意E1、购物非常满意E2、购物满意E3、购物一般E4、购物不满意E5、购物非常不满意F1、娱乐非常满意F2、娱乐满意F3、娱乐一般F4、娱乐不满意F5、娱乐非常不满意18.您对AA导游的评价：A1、专业知识非常满意A2、专业知识满意A3、专业知识一般A4、专业知识不满意A5、专业知识非常不满意B1、效劳态度非常满意B2、效劳态度满意B3、效劳态度一般B4、效劳态度不满意B5、效劳态度非常不满意C1、特殊情况处理非常满意C2、特殊情况处理满意C3、特殊情况处理一般C4、特殊情况处理不满意C5、特殊情况处理非常不满意19.您来AA旅游的出游方式是：A、团队B、散客20.您此行到AA的目的是：A、观光B、休闲度假C、探亲访友D、商务会议E、文化/体育/科技交流F、健康疗养G、宗教H、其它21.您在AA旅游约停留多长时间？停留时间___