2023年山东省临沂市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2023年山东省临沂市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.根据激励过程的期望理论，激励力、效价和期望值之间的关系可以表示为（）

A.激励力=效价×期望值B.效价=激励力+期望值C.期望值=激励力×效价D.期望值=效价+激励力

2.古典管理理论认为，人是（）

A.复杂人B.自我实现人C.经济人D.社会人

3.专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于多面手式人才的成长，是部门形式中的（）

A.产品或服务部门化B.地域部门化C.职能部门化D.顾客部门化

4.某企业是我国著名的一家白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒生产竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张。则该企业将面临的重大决策属于（）

A.程序化决策B.非程序化决策C.确定型决策D.不确定型决策

5.工业化后期，企业的价值观是（）

A.企业利润最大化兼顾员工利益B.股东利润最大化C.追求企业相关利益者价值最大化D.增进社会福利

6.赫塞和布兰查德将个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿定义为（）

A.上下级关系B.关系行为C.任务行为D.成熟度

7.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）

A.时间比较充裕，但问题比较棘手

B.下属不易接受解决问题的方案

C.上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事

D.下属能对解决问题提供有价值的信息和建议

8.董媲是一名手机研发人员，一天公司主管告诉董媲如能在一个星期内完成一款手机产品的设计工作，事后将给予董媲丰厚的报酬，并且还有可能成为公司合伙人。面对诱人的条件，董媲确实很心动，但思考之后董媲却拒绝了，请用期望理论分析，董媲拒绝的可能原因（）

A.成为公司合伙人效价太低B.完成工作任务的期望值较低C.小张对主管缺乏信任D.以上说法都不对

9.非正式组织是基于（）

A.管理者实现组织目标的要求而设立的

B.社区特定利益目标而设立的

C.明确的组织结构而形成的

D.组织成员特定的心理需要而形成的

10.金无足赤，人无完人体现在人员甄选上的原则是（）

A.用人所长原则B.因材器用原则C.因事择人原则D.人事动态平衡原则

11.根据罗伯特·卡茨的观点，对所有层次的管理者重要性大体相同的技能是（）

A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能

12.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）

A.较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大

C.较高的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大

D.较低的管理层次做出的决策审核越多，分权程度就越大

13.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.上行沟通B.下行沟通C.个体间沟通D.团队沟通

14.亨利·法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。下列不属于这六种基础活动的是（）

A.技术活动B.管理活动C.财务活动D.调研活动

15.滚动计划法是用（）的办法制定计划

A.近细远粗B.近粗远细C.近细远细D.近粗远粗

16.（）认为竞争优势归根结底产生于企业为顾客所能创造的价值

A.迈克尔·波特B.彼得·德鲁克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴维

17.许多从小到大发展起来的企业，在其发展的初期通常采用的是直线制形式的组织结构，这种结构所具有最大优点是（）

A.能够充分发挥专家的作用，提高企业的经营效益

B.加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率

C.每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致

D.命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高

18.大多数人都有做出正确决策的能力而不仅仅管理者才具备这一能力，这一观点出自（）

A.期望理论B.X理论C.Y理论D.超Y理论

19.世界上没有一成不变的管理模式，并不是一个管理者熟记了管理的一般原理和原则就可以成为一名优秀的管理者，从这个意义上讲（）

A.管理是一门科学B.管理是一项任务C.管理是一个过程D.管理是一门艺术

20.梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了（）学说的观点

A.人际关系B.系统理论C.权变管理D.科学管理

21.组织内冲突产生的原因不包括（）

A.沟通差异B.结构差异C.地区差异D.个体差异

22.以下哪个要点不属于泰罗的科学管理理论内容（）

A.工作定额B.标准化C.合理报酬D.计划与执行相分离

23.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适（）

A.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权

B.上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策

C.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告

D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

24.控制功能与组织的（）密切联系在一起

A.计划B.组织C.领导D.激励

25.在企业中，ERP系统的核心是（）

A.物流管理模块B.生产控制管理模块C.财务管理模块D.产品设计管理模块

26.我国古代道家管理思想体系中所阐明的管理原则（）

A.德治B.法治C.无为而治D.分权而治

27.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）

A.规模经济现象严重B.资本需求量大C.在位优势明显D.产品差别化小

28.法国管理学者格拉丘纳斯曾提出了一个公式，当直接向一位上级报告的下级人数为5时，上级需要协调的人际关系数为（）

A.96B.99C.128D.100

29.以下关于非正式沟通的选项错误的是（）

A.信息交流速度快B.信息容易失真C.信息较为准确D.沟通效率较高

30.如果领导风格不适应领导情景，菲德勒认为应该（）

A.放弃该工作B.什么也不做，环境的动态变化最终会适应领导风格C.改变情境以适应领导风格D.改变领导风格以适应环境

二、填空题(15题)31.根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划，并逐步向前推进的计划方法是____

32.把领导方式划分为魅力型领导和变革型领导，其依据是按____划分

33.网络图是____的基础

34.劳动分工要求组织活动保持高度的协调一致性，协调的有效方法是____

35.滚动计划法是一种____的方法

36.组织文化有三个层次结构，即制度层、物质层、____

37.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

38.重人是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是____；二是____

39.人员配备的工作包括____、培训和考核组织成员

40.职权跟组织层级化设计中的____紧密相关，跟____无关

41.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率

42.选好人才、用好人才是组织生存和发展的重要环节之一，也是衡量人力资源是否有效的一个重要标准。尺有所短，寸有所长指的是人员配备的____的原则

43.____是指管理者直接领导下属工作的权力，自组织的顶端一直延伸到底部，形成一条线形的指挥链。

44.为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、____和创新能力

45.社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即____、协作的愿望和良好的沟通

三、判断题(5题)46.一个网络图中只有一个始点事项和一个重点事项（）

A.否B.是

47.组织文化的物质层是制度层和精神层的中介，制约和规范着制度层和精神层的建设（）

A.否B.是

48.反馈控制虽然存在着时间滞后的缺陷，但由于现在组织中的很多活动受多种不确定因素的影响而无法进行准确的预测，因而反馈控制在组织中仍然被大量采用（）

A.否B.是

49.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

50.清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.保罗在1971年从美国中西部的一所名牌大学拿到会计专业的学士学位后,到一家大型的会计师事务所的芝加哥办事处工作，由此开始了他的职业生涯。9年后，他成了该公司的最年轻的合伙人。公司执行委员会发现了他的领导才能和进取心，遂在1983年指派他到纽约的郊区开办了一个新的办事处。其工作最主要的是审计，这要求有关人员具有高度的判断力和自我控制力。他主张工作人员间要以名字直接称呼，并鼓励下属人员参与决策制定。对长期的目标和指标，每个人都很了解，但实现这些目标的办法却是相当不明确的。

办事处发展得很迅速。到1988年，专业人员达到了30名。保罗被认为是成功的领导者和管理人员。

保罗在1989年初被提升为达拉斯的经营合伙人。他采取了帮助他在纽约工作时取得显著成效的同种富有进取心的管理方式。他马上更换了几乎全部的25名专业人员，并制定了短期的和长期的客户开发计划。职员人数增加的相当快，为的是确保有足够数量的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40名专业人员。

但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。

他相信挫折只是暂时性的，因而仍继续采取他的策略。在此后的几个月时间里又增雇了6名专业人员，以适应预期增加的工作量。但预期中的新业务并没有接来，所以又重新缩减了员工队伍。在1991年夏天的那个黑暗的星期二，13名专业人员被解雇了。

伴随着这两次裁员，留下来的员工感到工作没有保障，并开始怀疑保罗的领导能力。公司的执行委员会了解到问题后将保罗调到新泽西的一个办事处，在那里他的领导方式显示出很好的效果。

问题

保罗作为一位领导者的权力来源是什么？

52.楷林公司的组织变革

楷林公司是一家新兴企业，十年前以房地产业务起家，公司初创时只有几百人，资产5500万元，发展到现在已有13000余人，580亿元资产，业务拓展以房地产开发为主，集娱乐、餐饮、咨询、汽车维护、百货零售等业务的多元化经营格局。

随着公司的不断发展，人员开始膨胀，部门设置日益复杂。如总公司下设五个分公司和一个娱乐中心，娱乐中心下设嬉水、餐饮、健身、保龄球、滑冰等项目。另外，总公司所属的房屋开发公司、装修公司、汽车维修公司和物业公司又都自成体系。管理层次也不断增加，总公司有三层，各分公司又均有三级以上的管理层，最突出的是娱乐中心，管理层次多达七级。职能部门重叠设置，总公司有人力资源部，而下属公司也相应地设立了人力资源部门，管理混乱。事实证明，多元化经营的复杂业务格局，原有的直线职能制已不适应公司的发展了。

此外，财务管理也很混乱，各个分部独立核算后，都有自己的账户，总公司可控制的资金越来越少。因此，有必要在财务上实行集权。

但是，组织变革意味着利益的重新分配，可能引起管理层的震荡。因此，楷林公司的领导层面临考验。

问题

结合案例，你认为楷林公司面临的主要问题是什么？

53.公司总裁决定收回分公司经理的一些职权，强调以后总裁拥有下列决策权：超过10万元的资本支出；新产品的研发；发展战略的制定；关键人员的任命等。这些事项的决策最可能属于（）

A.程序性决策B.非程序性决策C.战术决策D.业务决策

五、论述题(2题)54.试介绍并评价期望理论的主要观点

55.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.A期望理论认为，员工在工作中的积极性或努力程度（激励力）是效价和期望值的乘积，即：M=V×E

2.CC古典管理理论主要包括泰罗、法约尔、韦伯等管理思想，它把人当作经济人

3.AA本题考查产品或服务部门化的优点。产品和服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整。另外，这种划分方式也为多面手式的管理人才提供了较好的成长条件

4.BB题干中所列决策是针对例外问题的，所以属于非程序化决策

5.CC企业价值观的发展经历了四个阶段：股东利益最大化的工业化初期、企业利益最大化兼顾员工利益的工业化中期、追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期、追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利的后工业化时期

6.DD赫塞和布兰查德把成熟度定义为：个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度

7.CCA选项中时间比较充裕提供了双向沟通的条件；但问题比较棘手，这里好多人会被但的转折诱导了，问题比较棘手更需要稳妥的双向沟通，所以这里不是转折而是进一步的加强。B选项中下属不接受方案所以需要双向的交流予以解决。C选项中由于上级的情况决定了没办法进行双向沟通。D选项中下属能提供有价值的意见所以应该进行双向沟通，听取下属的建议

8.BB按照期望理论的观点，期望值指根据以往的经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率。题干中作为手机研发人员的董媲的情形，符合对期望值的理解

9.DD非正式组织是基于组织成员特定的心理需要而形成的

10.A这句话体现的是在人员甄选上应遵循用人所长原则

11.C管理者的工作能力取决于人际技能，人际技能对所有层次管理的重要性大体相同

12.AA考查戴尔提出判断一个组织分权程度四个标准

13.CC构成组织沟通最基本的内容是个体间沟通

14.DD本题考查法约尔一般管理理论中企业的基本活动，包括技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动

15.AA滚动计划法采用近细远粗的方法，使生产的近、中、远计划相配合。在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法

16.A迈克尔·波特认为竞争优势归根结底产生于企业顾客创造价值

17.

18.CC本题考查麦格雷格X、Y理论中Y理论的第四点

19.DD管理的艺术性，强调其实践性

20.AA梅奥从理论上总结了霍桑试验的经验，阐述了人际关系学说的观点

21.CC组织内冲突的原因大体上可以归纳为三大类：沟通差异、结构差异和个体差异

22.CC该题目是对泰罗科学管理理论内容的考查，工作定额、标准化原理、能力与工作相适应、差别计件工资制和计划职能与执行职能相分离是泰罗科学管理的主要内容。本题属于简单的识别记忆题目，没有难度，该知识点可以出简答题的。泰罗的科学管理理论是每年常考的题目

23.DD例外管理的合理解释是：上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件

24.AA控制是其他管理活动能够按照计划进行的根本保证。与控制关系最为密切的管理职能是计划

25.B企业资源计划（ERP）主要包括生产控制、物流管理和财务管理三个模块，其核心是生产控制管理模块

26.CC注意：儒家、法家、道家管理思想体系中所阐明的管理原则分别为：德治、法治、无为而治

27.DD某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。其中实现产品的差别化经营对行业影响最大

28.DD本题考查格拉丘纳斯公式。该公式为N=n（2n-1+n-1），其中n表示直接向一位上级报告的下级人数，N表示需要协调的人际关系数

29.CC本题是对非正式沟通的知识点的考查，考生应熟练记忆

30.CC菲德勒强调，当一个领导的风格或方式与情境不相适应时，提高领导有效性只有两条途径：一是替换领导者以适应情境；二是改变情境以适应领导者

31.滚动计划法

32.创新方式

33.网络计划技术

34.组织的部门化

35.定期修订未来计划

36.精神层

37.问题强度

38.重人心向背

39.选聘

40.职位、个人特质

41.赊销收入净额

42.用人所长

43.直线职权

44.视角转换能力

45.明确的目标

46.Y

47.N×制度层是精神层和物质层的中介，制度层制约和规范着物质层和精神层的建设

48.Y

49.Y√本题考查对组织结构类型的认识

50.N×收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力

51.保罗作为一位领导者的权利来源是法定权利和个人权利（或职位权力与非职位权力）。法定权利是组织赋予领导者的岗位权利，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务的授予而开始，以职务的免除而终止。在领导者的权利构成中居主导地位，是领导开展领导活动的前提和基础。它包括法定权、强制权、奖励权。个人权利，即领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量，自身影响力不具有法定性质，它包括专长权、感召权

52.通过案例分析，楷林公司所面临的主要问题是随着公司规模的扩大等因素，所引起的直线职能制的组织结构不适应于目前的公司的发展

53.B

54.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆在20世纪60年代中期提出并形成的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。主要观点有

55.（1）赫塞和布兰查德提出的领导生命周期理论。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。（2）生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：①指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。②推销型领导（高任务—高关系），领导者同时提供指导行为与支持行为。③参与型领导（低任务—高关系），领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。④授权型领导（低任务—低关系），领导者提供不多的指导或支持。（3）赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段（不成熟）：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段（