组织文化-第二章课件

第二章组织文化的理论基础教学要求：了解人类学以及文化人类学相关知识；掌握文化人类学的研究方法；理解管理学与组织文化的联系；掌握组织文化的主要流派。第二章组织文化的理论基础教学要求：1第一节文化人类学与组织文化一、人类学及其分科1、什么是人类学简而言之，人类学就是研究人，包括人本身及其创造的文化。第一节文化人类学与组织文化一、人类学及其分科22、人类学的分科（1）体质人类学（2）考古人类学（3）文化人类学2、人类学的分科3

【文化人类学】就是从物质生产、社会结构、人群组织、风俗习惯、宗教信仰等各个方面，研究整个人类文化的起源、成长、变迁和进化的过程，并且比较各民族、各部族、各国家、各地区、各社团的文化的相同点和相异点，借以发现文化的普遍性以及个别的文化模式，从而总结出社会发展的一般规律和特殊规律。【文化人类学】就是从物质生产、社会结构4三、文化人类学的主要理论流派1、古典进化论学派

古典进化论学派以进化的思想研究人类社会及其文化，认为人类同源，本质一致，有共同心理，因此产生同样的文化，认为人类文化历史的发展是单线的，认为人类社会都要经历相同的发展过程，从低级向高级发展。

三、文化人类学的主要理论流派52、传播论学派“传播”的概念应用于人类文化领域，则意味着文化现象通过各族之间的联系，特别是人类的种种文化活动，诸如商业、战争、部族迁徒等交流活动达到传播的目的。

2、传播论学派63、历史特殊论学派

文化人类学的一般任务是“研究社会生活现象的总和”，通过这种研究来“构拟”人类文化和文明史。但是，他们所主张的“文化史”不是指世界各国的一般历史，而是各个民族的具体历史。3、历史特殊论学派74、法国社会学学派

运用社会学的研究方法来研究人类学，认为社会是一个整体，社会的各个部分不能脱离整体而存在，对一个社会事实（现象）的理解只能用另一种社会事实（现象）来解释，强调集体意识的重要性。

4、法国社会学学派85、文化与人格学派

“文化中的人格”，该学派认为，文化对人格的影响大于生物因素对人格的影响。员工的基本价值观与许多行为往往并不是他们本性所决定的，而是受其所处的社会或组织的文化影响的。

5、文化与人格学派9四、文化人类学的研究方法1、文化个案研究法

个案研究是一种从整体上对一个研究对象进行深入考察，以了解其详细状况及发展过程的方法。四、文化人类学的研究方法102、比较法

比较研究法一般分三个步骤：找出同类现象或事物；按照比较的目的将同类现象或事物编组作表；根据比较结果作进一步分析。

2、比较法113、民族志研究法民族志：记述的民族学，是在田野工作中，对于文化实况的观察与记录；要求研究者先必须亲身进到该调查的文化，并对其文化素质作功能上的解释。3、民族志研究法12如何进行田野调查如何进行田野调查？没有一个人能够简单、明了而又准确地回答这个问题。英国著名人类学家E·韦斯特马克则说：“与提供情况者的交谈不要超过二十分钟，因为，即使你有充裕的时间，他却没有。”如何进行田野调查如何进行田野调查？没有一个人能够简单、明了而13另一位英国著名人类学家、田野调查的一流专家哈登（Haddon）说法又不一样，他说：“这非常简单，只要一个人不论什么时候的举动都像绅士一样。”著名埃及学专家弗林德斯·皮特里（FlindersPetrie）对他说：“不要因喝脏水而焦虑，很快就会适应的。”最后，他请教马林诺夫斯基（BronislawKasparMalinowski），马林诺夫斯基对他说：“不要太傻”。

组织文化——第二章课件14

马林诺夫斯基（1884—1942）是第一位到异文化的社区中长期去生活的人类学家，1914年9月到1915年3月以及1915年5月到1918年7月在西太平洋的美拉尼西亚地区曾经呆过将近两年，回来出版一部《西太平洋的航海者》，人类学界一般都把这本1922年出版的民族志（Ethnography），看成是现代人类学出现的标志。

马林诺夫斯基（1884—1942）是第一位到异文化的社区15田野调查研究要关注的内容

在从事田野研究调查时可分成三个基本概念：一是人与地的关系二是人与人的关系三是人与超自然的关系从上述三个架构来观察田野人文调查，可归纳出几个方向：地理生态产业经营日常生活亲族人伦社群聚落生命礼俗年中行事民俗艺能民间信仰文化变容田野调查研究要关注的内容在从事田野研究调查时可分成三个基本164、跨文化研究法跨文化比较研究对照检验不同文化中的资料，进行统计分析，是建立在抽样基础上的跨地区、跨文化的归纳。●经济交流牵扯到文化●人和人之间的交流●企业老板和员工之间的交流4、跨文化研究法●经济交流牵扯到文化17第二节管理学与组织文化管理理论：第一阶段：古典管理理论第二阶段：人际关系——行为科学理论阶段第三阶段：二战后的当代西方管理理论第四阶段：组织文化理论（20世纪80年代）第二节管理学与组织文化管理理论：18第三节组织文化的主要流派一、麦肯锡7S管理框架二、威廉·大内的Z理论三、沙因的组织文化理论四、彼得·圣吉的学习型组织理论第三节组织文化的主要流派19一、麦肯锡7S管理框架一、麦肯锡7S管理框架20二、威廉·大内的Z理论

1、企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的。2、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。3、实行个人负责制。要求基层管理人员不是机械地执行上级命令，而要敏感地体会上级命令的实质，创造性地去执行。二、威廉·大内的Z理论

1、企业对职工的雇佣应是长期而不是短214、上下级之间关系要融洽。5、对职工要进行全面的知识培训，使职工有多方面的工作经验。6、准确评价与稳步提拔，强调对职工进行长期而全面地考察，不以“一时一事”做结论。7、控制机制要较为含蓄而不正规，但测试手段要正规。组织文化——第二章课件22【人性的管理研究：从Ｘ—Ｙ理论到Ｚ理论的发展启示】◆重视精神

一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时就养成一个习惯，他薪水里面一定有1/10不拿回家。当他赚5000元钱的时候，拿出500元钱帮助他的下属，大家买点吃的喝的；当他赚10000元的时候，就拿出1000元钱来给他们作奖金，让他们出差时能吃好点，住好点；当他赚5万元的时候就拿5000元出来改善一下他们的生活条件，做自己的小部门的奖金；当他赚100，000元的时候就拿出10，000元给他们添置一些服装。而今天他的得力助手就是这些同舟共济的朋友。

所以一个人不要常常说物质和预算不够，首先要看你是如何看待这些资金，而你自己又动用了自己的多少货币。

【人性的管理研究：从Ｘ—Ｙ理论到Ｚ理论的发展启示】23◆强调激励

参观摩托罗拉生产厂房

在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说“Goodboy！”男员工对他笑了一下。参观到检验车间时，一个女作业员正在用放大镜检验产品，“Nicegirl！”女作业员也微笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Goodboy，Nicegirl”对他们来说这就是一个激励。

有些人觉得作为领导或者主管，别人给自己敬礼、问好是应该的，其实人与人之间是要互相激励的。“老王，吃过饭了吗？”“老李，脸色不好，多休息一下。”这么一两句话就是一种激励，给人温暖的感觉。

◆强调激励24◆注重人性：吊唁

日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂的总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上还戴一个黑纱，“副厂长先生，令尊去世，我们大家都非常地难过，我今天代表公司来这里向您吊唁，你要注意身体，希望你早点回到工作岗位，节哀顺变。”鞠完躬他就站到副厂长的旁边去对别的客人鞠躬，这就表示他把副厂长的家人也当成自己的亲人了。副厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德利了。

在实际工作中需要物质＋精神、惩罚＋激励、制度＋人性进行综合运用，这样才能真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上游刃有余。◆注重人性：25

不同于“性本恶”的X理论，也不同于“性本善”的Y理论，Z理论是“以争取既追求效率又尽可能减少当局与职工的对立，尽量取得行动上的统一”。

目前管理界还提出了H理论，H即Haier，海尔创造的是具有中国特色的“H理论”是：主动变革内部的组织结构，使其适应员工的才干和能力，而最终实现人企共同发展。

不同于“性本恶”的X理论，也不同于“性本善”的26三、沙因的组织文化理论

《组织文化和领导》标志着组织文化学派创立。组织文化是由领导者创造的，领导者最有决定性的功能之一就是创造文化、管理文化和在必要时破坏文化。三、沙因的组织文化理论

《组织文化和领导》标志着组织文化学派27沙因文化模型

文化由以下三个相互作用的层次组成：

1）人造文化（物质层）：可以观察到的组织结构和组织过程等；

2）支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等；（“应当是什么”与“事实是什么”的区别）3）基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的一些信仰、知觉、思想、感觉等；沙因文化模型28四、彼得·圣吉的学习型组织理论

美国学者彼得·圣吉（PeterM.Senge）《第五项修炼》（TheFifthDiscipline）一书中提出其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。

四、彼得·圣吉的学习型组织理论

美国学者彼得·圣吉（Pe29寓言故事

一个雕塑家有天发现自己的面貌越来越丑了，并不指肤色、五官，而是指自己的神情、神态，怎么就那样的“狡诈”、“凶恶”、“古怪”，以至于使面相本身也让人可恶可怕。他遍访名医，均无办法，因为吃药、整容都无法医治一个人的愁眉苦脸，无法医疗一个人的神态。一个偶然的机会，他游历到一座寺庙，把自己的苦衷向长老说了，长老说：“我可以治你的病，但是不是白治，你必须先为我做点工——雕塑几尊神态各异的观音像。”雕塑家接受了这个条件。寓言故事一个雕塑家有天发现自己的面貌越来30

在中国千百年的传统文化中，观音是慈祥、善良、圣洁、宽仁、正义的化身。雕塑家在塑造过程中不断研究，琢磨观音的德行言表，不断模拟观音的心态和神情，达到了忘我的程度。半年后，工作完成了，同时他精细地发现自己的相貌已经变得神清气朗、端正庄严了。他感谢长老治好了他的病。长老却说：“不，是你自己治好了自己。正所谓相由心生，相随心灭。”心心之火——一个人坚定自信，才会促使潜能发挥。一位哲人说得好：“没有任何东西可以阻挡思维方式正确的人达到他的目的，也没有任何东西可以帮助思维方式错误的人。”在中国千百年的传统文化中，观音是慈祥、31学习型组织的特征特征具体描述持续学习员工共享学习成果，以工作为知识应用和创造的基础。知识创新共享开发创造、获取和分享知识的系统。严格的系统化思维鼓励员工用新的方式思考，找出联系和反馈渠道，并验证假设。学习文化公司的管理人员和公司目标明确，对学习的奖励、促进和支持。鼓励灵活性与实践性员工可自由承担风险，不断革新，开创新思路，尝试新过程，并开发新产品和服务。珍视员工价值系统和环境注重对每一位员工的培训开发和福利。学习型组织的特征特征具体描述持续学习员工共享学习成32结束THANKS结束THANKS33作业预习第三章的第二节、第三节（你认为最深刻的）中国传统文化对组织文化影响有哪些？制作成PPT，于3月17日晚发给我。时间保持在10分钟左右。作业预习第三章的第二节、第三节34第二章组织文化的理论基础教学要求：了解人类学以及文化人类学相关知识；掌握文化人类学的研究方法；理解管理学与组织文化的联系；掌握组织文化的主要流派。第二章组织文化的理论基础教学要求：35第一节文化人类学与组织文化一、人类学及其分科1、什么是人类学简而言之，人类学就是研究人，包括人本身及其创造的文化。第一节文化人类学与组织文化一、人类学及其分科362、人类学的分科（1）体质人类学（2）考古人类学（3）文化人类学2、人类学的分科37

【文化人类学】就是从物质生产、社会结构、人群组织、风俗习惯、宗教信仰等各个方面，研究整个人类文化的起源、成长、变迁和进化的过程，并且比较各民族、各部族、各国家、各地区、各社团的文化的相同点和相异点，借以发现文化的普遍性以及个别的文化模式，从而总结出社会发展的一般规律和特殊规律。【文化人类学】就是从物质生产、社会结构38三、文化人类学的主要理论流派1、古典进化论学派

古典进化论学派以进化的思想研究人类社会及其文化，认为人类同源，本质一致，有共同心理，因此产生同样的文化，认为人类文化历史的发展是单线的，认为人类社会都要经历相同的发展过程，从低级向高级发展。

三、文化人类学的主要理论流派392、传播论学派“传播”的概念应用于人类文化领域，则意味着文化现象通过各族之间的联系，特别是人类的种种文化活动，诸如商业、战争、部族迁徒等交流活动达到传播的目的。

2、传播论学派403、历史特殊论学派

文化人类学的一般任务是“研究社会生活现象的总和”，通过这种研究来“构拟”人类文化和文明史。但是，他们所主张的“文化史”不是指世界各国的一般历史，而是各个民族的具体历史。3、历史特殊论学派414、法国社会学学派

运用社会学的研究方法来研究人类学，认为社会是一个整体，社会的各个部分不能脱离整体而存在，对一个社会事实（现象）的理解只能用另一种社会事实（现象）来解释，强调集体意识的重要性。

4、法国社会学学派425、文化与人格学派

“文化中的人格”，该学派认为，文化对人格的影响大于生物因素对人格的影响。员工的基本价值观与许多行为往往并不是他们本性所决定的，而是受其所处的社会或组织的文化影响的。

5、文化与人格学派43四、文化人类学的研究方法1、文化个案研究法

个案研究是一种从整体上对一个研究对象进行深入考察，以了解其详细状况及发展过程的方法。四、文化人类学的研究方法442、比较法

比较研究法一般分三个步骤：找出同类现象或事物；按照比较的目的将同类现象或事物编组作表；根据比较结果作进一步分析。

2、比较法453、民族志研究法民族志：记述的民族学，是在田野工作中，对于文化实况的观察与记录；要求研究者先必须亲身进到该调查的文化，并对其文化素质作功能上的解释。3、民族志研究法46如何进行田野调查如何进行田野调查？没有一个人能够简单、明了而又准确地回答这个问题。英国著名人类学家E·韦斯特马克则说：“与提供情况者的交谈不要超过二十分钟，因为，即使你有充裕的时间，他却没有。”如何进行田野调查如何进行田野调查？没有一个人能够简单、明了而47另一位英国著名人类学家、田野调查的一流专家哈登（Haddon）说法又不一样，他说：“这非常简单，只要一个人不论什么时候的举动都像绅士一样。”著名埃及学专家弗林德斯·皮特里（FlindersPetrie）对他说：“不要因喝脏水而焦虑，很快就会适应的。”最后，他请教马林诺夫斯基（BronislawKasparMalinowski），马林诺夫斯基对他说：“不要太傻”。

组织文化——第二章课件48

马林诺夫斯基（1884—1942）是第一位到异文化的社区中长期去生活的人类学家，1914年9月到1915年3月以及1915年5月到1918年7月在西太平洋的美拉尼西亚地区曾经呆过将近两年，回来出版一部《西太平洋的航海者》，人类学界一般都把这本1922年出版的民族志（Ethnography），看成是现代人类学出现的标志。

马林诺夫斯基（1884—1942）是第一位到异文化的社区49田野调查研究要关注的内容

在从事田野研究调查时可分成三个基本概念：一是人与地的关系二是人与人的关系三是人与超自然的关系从上述三个架构来观察田野人文调查，可归纳出几个方向：地理生态产业经营日常生活亲族人伦社群聚落生命礼俗年中行事民俗艺能民间信仰文化变容田野调查研究要关注的内容在从事田野研究调查时可分成三个基本504、跨文化研究法跨文化比较研究对照检验不同文化中的资料，进行统计分析，是建立在抽样基础上的跨地区、跨文化的归纳。●经济交流牵扯到文化●人和人之间的交流●企业老板和员工之间的交流4、跨文化研究法●经济交流牵扯到文化51第二节管理学与组织文化管理理论：第一阶段：古典管理理论第二阶段：人际关系——行为科学理论阶段第三阶段：二战后的当代西方管理理论第四阶段：组织文化理论（20世纪80年代）第二节管理学与组织文化管理理论：52第三节组织文化的主要流派一、麦肯锡7S管理框架二、威廉·大内的Z理论三、沙因的组织文化理论四、彼得·圣吉的学习型组织理论第三节组织文化的主要流派53一、麦肯锡7S管理框架一、麦肯锡7S管理框架54二、威廉·大内的Z理论

1、企业对职工的雇佣应是长期而不是短期的。2、上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。3、实行个人负责制。要求基层管理人员不是机械地执行上级命令，而要敏感地体会上级命令的实质，创造性地去执行。二、威廉·大内的Z理论

1、企业对职工的雇佣应是长期而不是短554、上下级之间关系要融洽。5、对职工要进行全面的知识培训，使职工有多方面的工作经验。6、准确评价与稳步提拔，强调对职工进行长期而全面地考察，不以“一时一事”做结论。7、控制机制要较为含蓄而不正规，但测试手段要正规。组织文化——第二章课件56【人性的管理研究：从Ｘ—Ｙ理论到Ｚ理论的发展启示】◆重视精神

一位成功的商人谈起自己的成功经验，谈到自己年轻时就养成一个习惯，他薪水里面一定有1/10不拿回家。当他赚5000元钱的时候，拿出500元钱帮助他的下属，大家买点吃的喝的；当他赚10000元的时候，就拿出1000元钱来给他们作奖金，让他们出差时能吃好点，住好点；当他赚5万元的时候就拿5000元出来改善一下他们的生活条件，做自己的小部门的奖金；当他赚100，000元的时候就拿出10，000元给他们添置一些服装。而今天他的得力助手就是这些同舟共济的朋友。

所以一个人不要常常说物质和预算不够，首先要看你是如何看待这些资金，而你自己又动用了自己的多少货币。

【人性的管理研究：从Ｘ—Ｙ理论到Ｚ理论的发展启示】57◆强调激励

参观摩托罗拉生产厂房

在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国作业员身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总经对他说“Goodboy！”男员工对他笑了一下。参观到检验车间时，一个女作业员正在用放大镜检验产品，“Nicegirl！”女作业员也微笑了一下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Goodboy，Nicegirl”对他们来说这就是一个激励。

有些人觉得作为领导或者主管，别人给自己敬礼、问好是应该的，其实人与人之间是要互相激励的。“老王，吃过饭了吗？”“老李，脸色不好，多休息一下。”这么一两句话就是一种激励，给人温暖的感觉。

◆强调激励58◆注重人性：吊唁

日本桑德利啤酒厂副厂长的父亲去世了，桑德利啤酒厂的总经理去他们家吊唁，穿了一身黑色的西服，臂上还戴一个黑纱，“副厂长先生，令尊去世，我们大家都非常地难过，我今天代表公司来这里向您吊唁，你要注意身体，希望你早点回到工作岗位，节哀顺变。”鞠完躬他就站到副厂长的旁边去对别的客人鞠躬，这就表示他把副厂长的家人也当成自己的亲人了。副厂长跟别人说，看样子我这辈子要死在桑德利了。

在实际工作中需要物质＋精神、惩罚＋激励、制度＋人性进行综合运用，这样才能真正做到：一把钥匙开一把锁，在用人上游刃有余。◆注重人性：59

不同于“性本恶”的X理论，也不同于“性本善”的Y理论，Z理论是“以争取既追求效率又尽可能减少当局与职工的对立，尽量取得行动上的统一”。

目前管理界还提出了H理论，H即Haier，海尔创造的是具有中国特色的“H理论”是：主动变革内部的组织结构，使其适应员工的才干和能力，而最终实现人企共同发展。

不同于“性本恶”的X理论，也不同于“性本善”的60三、沙因的组织文化理论

《组织文化和领导》标志着组织文化学派创立。组织文化是由领导者创造的，领导者最有决定性的功能之一就是创造文化、管理文化和在必要时破坏文化。三、沙因的组织文化理论

《组织文化和领导》标志着组织文化学派61沙因文化模型

文化由以下三个相互作用的层次组成：

1）人造文化（物质层）：可以观察到的组织结构和组织过程等；

2）支持性价值观：包括战略、目标、质量意识、指导哲学等；（“应当是什么”与“事实是什么”的区别）3）基本的潜意识假定：潜意识的、暗默的一些信仰、知觉、思想、感觉等；沙因文化模型62四、彼得·圣吉的学习型组织理论

美国学者彼得·圣吉（PeterM.Senge）《第五项修炼》（TheFifthDiscipline）一书中提出