战略管理与伦理章

战略管理与伦理课程代码：11745主讲教师：袁文平高等教育自学考试全国高等教育自学考试销售管理专业中国销售管理专业水平证书考试修完此课程后，您将能:1.明确企业战略管理如何制定2.理解企业的愿景和使命3.掌握战略管理的分析工具与方法4.用战略管理的知识和工具规划和制定企业战略5.用伦理分析方法判定和选择正确的企业战略6.用企业的外部资源培育企业的核心竞争优势7.传播企业战略管理思想和分享企业的伦理资源。8.理解并学习跨国企业国际化战略学习目标样卷(P316)第一部分单项选择题5*1＝5分名词解释/简答题3*5＝15分第二部分案例分析题40分第三部分选作题（4选2）4*5*2＝40分

课程内容第一章战略管理与伦理概述第二章企业愿景使命与伦理追求第三章企业外部环境分析第四章企业资源能力及商业模式分析第五章公司的治理结构与利益相关者第六章战略管理的分析方法第七章竞争战略分析与企业伦理评价第八章公司战略与伦理决策第九章企业的国际化战略第十章企业战略实施与伦理经营案例第一章战略管理与伦理概述

在这一章中，我们将讨论战略与伦理

。通过本章的学习，掌握：

战略企业战略战略管理

伦理企业伦理伦理导向

本章学习目标本章教学内容引例有人做过一个统计，1956年的财富500强，到1992能够在前100名中找到的只有29家；19世纪最大的100家公司，到20世纪结束的时候，只有16家仍然存在；而在20世纪80年代，财富500强中有大约230家公司(占总数的46%)都从名单中消失了。思考：企业如何成为“百年老店”？如何成为长寿公司？启示：一个企业要持续发展，依赖于有个好的战略及其持续的竞争优势。91.1战略管理概述1.企业战略的含义与特征：含义：企业战略是指企业在激烈的市场环境中，为求的生存和发展而做出的长远性、全局性的规划以及为实现企业愿景和使命而采取的竞争行动和管理业务的方法特征（8个）：总体性、长远性、指导性、现实性、竞争性、风险性、创新性、稳定性名人名言

没有战略的企业就像一艘没有舵的船一样只会在原地转圈，又像个流浪汉一样无家可归。——乔尔·罗斯和迈克尔·卡米111.1战略略管理概述述2.企业战战略要素、、层次与体体系：（三三个层次））（1）4个个要素产品与市场场范围：明确“企业业正在干什什么”和““企业应该该干什么””增长向量：：明确市场的的发展方向向：市场渗渗透、市场场开发、产产品开发、、多元化竞争优势：：企业所具有有的优势特特征和条件件协同效应：：销售协同效效应、运行行协同效应应、管理协协同效应以上四个要要素是相辅辅相成的，，共同构成成了企业战战略的内核核。其中，，产品与市市场领域可可以明确企企业寻求获获利能力的的范围；增增长向量可可以明确这这种范围扩扩展的方向向；竞争优优势是企业业获利能力力的保证；；协同效应应则是企业业获利能力力实现的““加速器””。131.1战略略管理概述述（2）企业业战略的层层次与体系系公司战略：：又称总体战战略，是一一个企业的的整体战略略总纲。是是企业最高高管理层指指导和控制制企业一切切行为的最最高行动纲纲领业务战略：：是在公司战战略的指导导下，各个个战略业务务单位为取取得某一特特定业务领领域的经营营成功而制制定的行动动方案和经经营策略。。职能战略：：是企业的职职能部门为为了观测、、实施和支支持公司战战略与业务务战略而制制定的战略略。141.1战略略管理概述述3.企业战战略管理概概述（1）含义义：是指企业为为实现战略略目标，制制定战略决决策，实施施战略方案案和控制战战略绩效的的动态管理理过程。151.1战略略管理概述述3.企业战战略管理概概述（2）任务务（6个））：提出企业的的战略展望望确定企业的的使命建立目标体体系制定为完成成目标所采采取的战略略有效地实施施和执行所所选择的战战略对战略实施施和执行的的结果进行行绩效评价价161.1战略略管理概述述3.企业战战略管理概概述（3）特征征（4个））是企业管理理中的一种种高层次管管理是企业管理理中一种整整体性管理理是企业管理理中一种动动态管理企业战略重重在改进效效能，而企企业职能管理重在改改进效率171.1战略略管理概述述4.企业战战略管理过过程（三个个环节）演演变和发展展（1）过程程181.1战略略管理概述述4.企业战战略管理过过程（三个个环节）演演变和发展展（2）战略略管理演变变（4个阶阶段）计划与控制制阶段长期计划阶阶段战略计划阶阶段战略管理阶阶段19（3）战略略管理理论论的发展第一．以环环境为基点点的经典战战略理论阶阶段核心思想：：企业战略略的基点点是适应环环境；企业业战略的目目的在于提提高市场占占有率；企企业战略略的实施要要求组织结结构的变化化与之相适适应第二，以产业（市市场）结构构为基础的的竞争战战略理论：企业赢利能能力取决与与其选择何何种竞争战战略，而竞竞争战略的的选择要要考虑以下下两个方面面：一是要要选择有吸吸引力的、、高潜在利利润的产业业；二是在在已选择的的产业中确确定自己优优势的竞争争地位。第三，以资源、知知识为基础础的核心竞竞争力理论论，认为企业经经营战略的的关键在于于培养和发发展企业的的核心竞争争力。随堂练习（（多选）1.企业战战略的要素素有（P3））A、产品与与市场范围围B、增长长向量C、竞争优优势D、、协同效应应2.企业战战略管理与与传统的企企业职能管管理相比具具有以下明明显特点（（））A、企业管管理中的一一种高层次次管理B、企业管管理中的一一种整体性性管理C、企业管管理中的一一种动态性性管理D、企业战略略管理重在在改进效能能，而企业业职能管理理重在改进进效率）3.企业战战略管理理理论的产生生与发展，，大体经历历了的阶段段是（））A、以环境境为基点的的经典战略略管理理论论阶段B、以产业业（市场））结构分析析为基础的的竞争战略略理论阶段段C、以企业业发展的过过程为基础础的企业竞竞争战略理理论阶段D、以资源源知识为基基础的核心心竞争力理理论阶段4、企业战战略规定企企业的总体体行动，追追求企业的的总体效果果它反映了了经营战略略的特征（（）A、全局性性B、、长远性C、纲领性性D、、抗争性随堂练习（（多选）随堂练习（（多选）5、SBU的含义可可以解释为为（））A、成本中中心B、工厂厂C、职能部部门D、战略略经营单位位6、从事多多元化经营营的大型企企业，其战战略一般是是分层次的的，通常战战略层次为为（））A、公司战战略B、营销销战略C、业务战战略D、职能战略略1.2企企业伦理概概述一、基本概概念：伦理理、道德、、法律1、伦理（（Ethics）在处理人与与人、人与与社会相互互关系时应应遵循的最最本质的、、最深刻的的客观规律律和准则。。2、道德（（Moral）在一定社会会关系下，，调整人与与人之间以以及人与社社会关系的的行为规范范总和。3、法律（（Law））体现统治阶阶级意志，，由国家制制定和认可可，并由国国家强制力力来保证实实施的，调调整人与人人之间以及及人与社会会关系的特特殊规范。。241.伦理理、道德、、法律（1）伦理理：就是指在处处理人与人人、人与社社会关系时时应遵循的的最本质的的、最深刻刻的客观规规律和准则则。首先，伦理理是客观的的社会关系系事实其次，伦理理是包含着着“应当““怎样的客客观要求和和好坏、善善恶、正邪邪的价值取取向2.伦理理、道德、、法律的关关系当伦理秩序序表现为个个人的普遍遍行为方式式，成为人人们的“第第二天性””时即为风风尚习惯；；当伦理实实体要求变变为行为者者自由意志志的一部分分时即为德德；当伦理理秩序通过过国家被明明确规定，，并作为法法予以公布布时即为实实体法。——黑格尔尔273.企业业战略管理理中的基本本伦理矛盾盾（1）自利与与利他的矛盾盾利他是企业的的非理性选择择自利与利他的的矛盾解决自利与利利他矛盾的途途径是构件一一个拥有社会会公正的制度度与良好的市市场环境28（2）经济增增长与人的全全面自由和谐谐的矛盾人的全面自由由的发展的含含义：是指人类通通过由他们而而结成的社会会关系为必然然形式的实践践活动，使大大自然演化和和社会历史进进程赋予人类类自身的潜在在素质得到充充分开发。单纯强调经济济增长目标，肢解了人的的自由全面和和谐发展的总总目标。可持续发展理理论为实现人的自自由全面和谐谐发展指明了了方向294.可持续续发展理论的的伦理道德原原则：人类社会发展展必须确保自自然资源的永永续利用，使使生产和消费费适度增长。。要求人类要与与自然界和和和解人类有义务、、有责任尊重重自然界的其其他物种存在在的权利。30三、企业战略略管理中的伦伦理关系正确处理企业业发展与利益益相关者的伦伦理关系正确处理企业业发展与生态态文明建设的的关系31三、企业战略略管理中的伦伦理关系两个概念：循环经济：是一种以资源源的高效利用用和循环利用用为核心，具具备减量化、、再利用、再再循环为原则则，以低消耗耗、低排放、、高效率的基基本特征，符符合可持续发发展理念的经经济增长模式式，是对大量量生产、大量量消费、大量量废弃的传统统增长模式的的根本变革。。生态文明：是人类实现人人与自然、人人与人之间协协调相处的一一种社会形态态，是文明的的一个更高级级的形式。本章复复习习第一章本章小结结教学重点点和难点点本章重要要概念复习思考考题1、必记记概念企业战略略企业伦理理可持续发发展循环经济济2、必记记知识点点企业战略略的要素素企业战略略的层次次与体系系企业发展展与生态态文明建建设之间间的关系系本章小结结本章小结结教学重点点与难点点本章重要要概念本章复习习思考题题？（1）企企业战略略（2）企企业战略略管理（3）可可持续发发展（4）循循环经济济（5）生生态文明明1、名词词解释2、简答答题（1）企企业战略略的主要要特征是是什么？？（2）战战略管理理的层次次结构是是什么，，相互关关系如何何？（3）简简述伦理理与道德德的关系系。（4）简简述伦理理与法律律的关系系。（5）简简述企业业战略管管理中的的基本伦伦理关系系。3、分析析题蓝天公司司的战略略观念蓝天公司司在20世纪80年代代引进国国外产线线，制造造和经营营某种电电子装置置，前几几年的效效益很好好，但进进入90年代后后，效益益呈逐年年下降趋趋势。公公司董事事会最近近任命李李平博士士为总经经理，期期望他能能推行战战略管理理，振兴兴公司经经济。蓝蓝天公司司从未搞搞过战略略规划，，而在李李平博士士从前担担任副总总经理的的那家公公司里，，战略规规划早已已成为管管理过程程中不可可缺少的的部分。。通过调调查，李李平认为为蓝天公公司的前前景堪忧忧，因为为他的成成品品种种单一，，技术落落后，而而市场竞竞争激烈烈，有些些竞争对对手的产产品，性性能比蓝蓝天的更更好；如如不对公公司今后后的发展展做认真真的考虑虑，有可可能被无无情的市市场淘汰汰。而公公司的前前任总经经理们几几乎没有有考虑过过公司的的未来，，他们总总是假定定，公司司将继续续做正在在做的事事，永远远如此。。在致力于于把战略略规划观观念引入入蓝天公公司时，，李平遇遇到了很很大的阻阻力，尤尤其是一一些不断断重复的的异议，，来自各各管理人人员，而而这些异异议只是是从前总总经理那那里继承承下来的的。“由于不不确定性性，我们们公司不不能做规规划。我我们不知知道下个个星期二二会发生生什么事事，更不不用说三三年、四四年、五五年以后后了。””“如果我我太注意意规划，，那就什什么事都都做不成成。规划划属于梦梦想家，，属于喜喜欢幻想想的工商商管理硕硕士类型型的参谋谋人员，，而不属属于实干干家。””“我们没没有时间间做规划划。这会会把太多多的注意意力从日日常工作作上移开开，而日日常决策策才是基基层的突突出的工工作。””此外，李李平似乎乎无法是是其下属属相信，，规划的的目的是是帮助管管理者更更好的做做出当前前的决策策，并不不是为了了将来。。问题：1、你能能对李平平所听到到的各种种异议做做出有说说服力的的反驳吗吗？2、李平平可以怎怎样使各各层管理理人员接接受战略略规划的的观点？？43第二章企业愿景景使命与与伦理追追求在这一章章中，我我们将讨讨论战略与伦伦理。通过本章章的学习习，掌握握：企业愿景景企业使命命企业目标标战略管理理的层次次企业伦理理伦理追求求本章学习目标45一、企业业愿景1.企企业愿景景--是与与幅关于于企业未未来的发发展蓝图图，是企企业领导导者对企企业发展展前景和和发展方方向的一一种高度度概括。。46一、企业业愿景2.企企业愿景景的构成成要素（1）界界定企业业的当前前业务，，即回答答我们是是谁的问问题（2）确确定企业业的发展展方向，，即要回回答我们们向何处处去的问问题（3）界界定实现现发展规规划的具具体步骤骤（4）确确定衡量量效益的的标准，，即回答答我们如如何衡量量效益的的问题（5）界界定企业业愿景的的特殊性性，即不不同的公公司对愿愿景有不不同的表表述47一、企业业愿景3、企业业愿景的的作用（（4个））（1）公公司的高高层管管理者对对公司的的长期发发展方向向和未来来企业结结构有一一个清晰晰的认识识（2）降降低由于于缺少企企业远景景规划而而给公司司管理决决策上所所带来的的风险（3）低低层的管管理部门门可以依依照它来来制定部部门使命命，设置置部门的的目标体体系，制制定与公公司的发发展方向向和战略略协同一一致的部部门和职职能战略略（4）激激励公司司的员工工竭尽全全力实现现公司的的远景作作出自己己的贡献献48二、企业业使命1.企企业使命命的概念念：管理者为为企业确确定的较较长时期期的生产产经营的的总方向向、总目目的、总总特征和和总的指指导思想想。49二、企业业使命企业愿景景与企业业使命的的区别：：企业愿景景考虑的的是我们们将会成成为什么么样的企企业这一一问题，，即考虑虑企业未来来的发展展道路。。而企业使使命则考考虑我们们的业务务是什么么的问题题，即考考虑企业目前前如何将将经营的的重点放放在企业业已有业业务与活活动上，，满足所所服务的的客户需需求。50二、、企企业业使使命命3.企企业业使使命命的的界界定定1））顾顾客客的的需需求求2））顾顾客客群群3））满满足足顾顾客客的的需需求求的的方方式式51二、、企企业业使使命命4、、企企业业使使命命的的表表述述（（注注意意4个个方方面面的的问问题题））（1））企企业业定定位位（2））企企业业理理念念（3））公公众众形形象象（4））利利益益群群体体52三、、企企业业伦伦理理的的追追求求企业业的的伦伦理理追追求求在在企企业业的的战战略略目目标标中中集集中中体体现现，，而而在在企企业业的的长长期期目目标标中中加加以以落落实实53四、、企企业业业业战战略略与与伦伦理理追追求求的的融融合合1.企业业战战略略目目标标：：（1））企企业业战略略目目标标的定定义义：：是是对对企企业业战战略略经经营营活活动动预预期期取取得得的的主主要要成成果果的的期期望望值值。。企企业业战战略略目目标标一一般般由由三三个个部部分分组组成成：：企业业预预期期实实现现的的战战略略指指标标；；企业业实实现现目目标标的的时时间间表表；；衡量量实实现现目目标标程程度度的的指指标标54四、、企企业业业业战战略略与与伦伦理理追追求求的的融融合合（2））企企业业战战略略目目标标的的特特点点：：简明与与定量量；具体；；适当；；可实现现；有时间间的要要求55四、企企业业业战略略与伦伦理追追求的的融合合2、伦伦理导导向下下企业业战略略目标标的特特征（（5个个特征征）（1））有明明确的的价值值观和和伦理理观（2））超越越法律律---道道德提提出的的要求求比法法律更更高（3））强调调自律律----法律律是他他律，，道德德是自自律（4））履行行社会会责任任----对相相关利利益群群体对对社会会履行行责任任（5））追求求卓越越-----不不把利利润最最大化化看作作最高高目标标本章练练习题题1、多多项选选择题题（1））在制制定企企业战战略目目标时时，好好的目目标具具有下下面那那些特特效（（））A、简明明和定定量性性B、具体体性C、可实实现性性D、有时时限的的要求求（2））企企业愿愿景的的主要要构成成要素素有（（））A、界定定企业业的当当前业业务B、确定定企业业的发发展方方向C、界定定实现现发展展规划划的具具体步步骤D、确定定衡量量效益益的标标准（3））企业业使命命的界界定主主要由由（））几个个方面面A、顾顾客的的需求求B、顾顾客群群C、地地域D、、满足足顾客客的需需求的的方式式（4））企业业愿景景与企企业使使命的的区别别在于于（））A、愿景景考虑虑未来来的方方向，，使命命考虑虑目前前的状状况B、愿愿景考考虑未未来的的发展展方向向，使使命考考虑企企业的的业务务状况况C、愿景景考虑虑未来来的业业务，，使命命考虑虑目前前的业业务D、、愿景景考虑虑企业业价值值，使使命考考虑企企业文文化2、名名词解解释（1））企业业愿景景（2））企业业使命命（3））企业业战略略目标标3、简简答题题（1））提出出和制制定企企业愿愿景的的意义义是什什么？？（2））战略略目标标制定定的重重要是是什么么？（3））战略略目标标包含含的主主要内内容是是什么么？（4））伦理理导向向下企企业战战略目目标的的特征征是什什么？？60第三章章企企业外外部环环境分分析61一、宏宏观环环境分分析（（PEST分析析）1、政政治法法律环环境--------是指指那些些制约约和影影响企企业的的政治治要素素和法法律系系统及及其运运行状状态。。直接接影响响企业业的生生产经经营活活动；；企业业难以以预测测国家家政治治法律律环境境的变变化趋趋势；；具有有不可可逆转转性2、经经济环环境————是制制企业业经营营过程程中所所面临临的各各种经经济条条件、、经济济特征征、经经济联联系等等社会会状况况和国国家经经济政政策。。主要要分仪仪经济济结构构、经经济发发展水水平、、经济济体制制和宏宏观经经济政政策这这四个个方面面3、科科技环环境---是指指企业业所处处的社社会环环境中中的科科技要要素及及与该该要素素直接接相关关的各各种社社会现现象的的集合合。包包括社社会科科技水水平、、社会会科技技力量量、国国家科科技体体制、、国家家科技技政策策与科科技立立法。。4、社社会文文化环环境：：是指企企业所所处的的社会会结构构、社社会风风俗和和习惯惯、信信仰和和价值值观、、行为为规范范、生生活方方式、、文化化传统统、人人口规规模与与地理理分布布等因因素的的形成成和变变动62二、行行业环环境分分析1、行行业特特性分分析研究行行业经经济特特征的的战略略重要要性P472、常常见的的几种种关键键成功功因素素P49现有公公司的的竞争争替代产品供应者者购买者者潜在竞争者三、行行业竞竞争力力分析析（五五力分分析））641、潜潜在竞竞争者者潜在竞竞争者者进入入威胁胁的大大小，，取决决于该该行业业的进进入壁壁垒、、可能能遇到到的行行业内内已有有企业业的反反击和和退出出壁垒垒（1））进入入壁垒垒（7种））规模经经济、、产品品差异异化、、资金金需求求、转转换成成本、、获得得分销销渠道道、原原材料料与技技术优优势、、政府府政策策三、行行业竞竞争力力分析析（五五力分分析））65（2））预期期的报报复（（4种种原因因）一种对对进入入者勇勇于报报复的的历史史已立足足企业业具有有相当当充实实的资资源条条件进进行反反击已立足足企业业深深深陷入入该行行业，，并且且在该该行业业中使使用流流动性性很低低的专专用资资产行业发发展缓缓慢三、行行业竞竞争力力分析析（五五力分分析））66（3））退出出壁垒垒（5种情情况））固定资资产高高度专专业化化退出成成本过过高协同关关系密密切程程度感情障障碍政府和和社会会的限限制等等三、行行业竞竞争力力分析析（五五力分分析）672.行行业业内竞竞争对对手间间的竞竞争（（竞争争程度度与6个方面面的因因素有有关））众多的的或势势均力力敌的的竞争争对手手行业增增长缓缓慢高固定定成本本或高高库存存成本本缺少产产品差差异化化或转转换成成本大幅度度增容容退出壁壁垒大大三、行行业竞竞争力力分析析（五五力分分析））683.替替代代品压压力可采取取下列列措施施应对对：行业内内企业业采用用集体体联合合方式式进行行反击击通过降降低成成本或或改进进产品品，降降低性性价比比提高顾顾客转转换成成本寻找不不受替替代品品影响响的新新用途途转向最最少受受替代代威胁胁的细细分市市场当替代代品与与企业业产品品之间间关联联性较较强时时，不不妨进进入替替代产产业因技术术进步步等环环境变变化带带来替替代时时，寻寻求联联合等等三、行行业竞竞争力力分析析（五五力分分析））694.买买方方侃价价实力力（取取决于于8个个方面面）购买数数量购买产