战略性人力资源系统讲述

战略性人力资源管理讲座张宗启主讲手机163.2张宗启先生个人简介

学历专业工商管理硕士（）国家注册管理顾问师工作经历香港艾云斯管理顾问有限公司讲师/顾问香港现代管理顾问有限公司讲师/顾问香港李锦记（集团）行政/培训部经理台湾山多利集团经理管代特长领域战略策划/品牌管理绩效考核制度建立企业生产/物料管理薪酬体系建立企业人力资源系统建立企业流程再造企业质量管理体系（）策划实施3张宗启先生个人简介

培训特点英国威尔士式“亲验性”培训——轻松又实用一次培训，终身服务，广结朋友于天下服务企业华强三洋电子长城地产（集团）康佳电子深圳新华书店/书城法国汤姆逊电子新宝地产/金海湾深圳电子城香港德永佳集团台湾卡妮尔灯饰深圳宝安电子城香港达利威集团台湾诚达集团华南工业集团广州杰伍服装……等上百家4培训目录

人力资源人力资源发展（01）6H职业生涯规划（02）6H管理中的应用（03）6H目标管理与绩效考核（04）6H处事方法与人际交往（05）6H领导技巧与有效沟通（06）6H时间管理与策划跟进（07）6H纪律执行与激励员工（08）6H建立团队与授权技巧（09）6H社交礼仪与职业形象（10）6H人员管理与自我管理（11）6H5有关咨询的两个故事几百亿$≥500万$？我们最大的失策是舍得几百亿美元和数十万美国军人的生命，却吝啬1架战斗机的代价。朝鲜战争美军总司令麦克阿瑟将军世界500强&破产企业高价咨询并不能产生高回报。比请咨询公司更重要的，是企业家自己要有主见，毕竟企业是你的，而不是顾问的，如果你自己都不了解你的企业，请顾问来帮忙可能也并不能奏效。——“最粗粗鲁的美国老板”哈里.菲吉6有关咨询两组数据8年&60家客户&200个项目麦肯锡从1993年进入中国大陆，截止2001年5月，为60多家中国公司做了200多个咨询项目。300万&1200万1998年乐百氏五个项目：1200万四个月架构重组（包括一年、三年、五年的规划）、融资合资的选择、品牌管理与品牌经理制的确立、市场与销售两专业的明晰以及企业未来五年的发展战略，

1998年实达设计营销方案300万八周7

本土咨询公司的分析

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咨询公司的作用

地图&模型“一旦人们开始行动，就会产生明确的结果而帮助他们发现正在发生的事……和下一步应该采取的行动。”像匈牙利军队过阿尔卑斯山路发现的地图一样，模型使人有信心——即使它们是错误的。——卡尔.威尔9

战略性人力资源系统

现代企业人才之间的竞争从本质上来讲，是企业人力资源管理机制与人力资源管理系统能力的竞争许多企业往往对人力资源开发与管理在理念上缺乏基于战略的系统思考，在实务操作上缺乏系统设计，头痛医头、脚痛医脚，易患“改革多动症”。企业人力资源管理不是一个孤立的问题，人力资源问题的解决要考虑企业宏观经济环境、企业发展战略、人力资源市场状况和内部人力资源现状，以求取得全局最优。

10人力资源战略是企业经营战略的一部分；所有管理者都应承担人力资源管理责任；大人力资源包括组织建设、文化建设与系统建设；组织建设包括“硬”的组织结构规划和“软”的人力资源队伍建设；文化建设首先确立核心价值观，再将其系统地向组织渗透，并有意识地融入管理系统、程序制度；系统建设既要操作系统的科学与规范（如建立人力资源平台），更强调各系统间的配套衔接。

战略性人力资源系统

11战略略性性人人力力资资源源系系统统战略略性性人人力力资资源源管管理理的的最最终终目目标标，，是是要要通通过过对对企企业业人力力资资源源的的整整合合来来驱驱动动企企业业核核心心能能力力的的形形成成与与保保持持。。人力力资资源源管管理理系系统统成成功功的的关关键键，，在在于于是是否否能能够够有有效效地激激发发人人的的内内在在潜潜能能，，并并依依靠靠人人的的潜潜能能发发挥挥来来支支撑撑企业业的的战战略略。。12战略略性性人人力力资资源源系系统统人力力资资源源管管理理系系统统的的设设计计思思路路：：一一、、基基于于对对企企业业的的战战略略和和组组织织、、工工作作系系统统的的深深入入认识识，，它它决决定定了了企企业业需需要要员员工工形形成成什什么么样样的的核核心心专专长长与与技技能能，，才才能能符符合合企企业业战战略略的的需需要要，，并并有有效效地地完完成成工工作作任任务务；；二二、、基基于于对对人人性性的的尊尊重重以以及及对对人人的的价价值值、、人人的的内内在在需需求求和和人人的的内内在在能能力力结结构构与与特特征征的的深深刻刻把把握握，，它它决决定定了了企企业业应应该该如如何何来来激激发发人人的的内内在在潜潜能能，，从从而而使使其其能能够够支支撑撑企企业业的的使使命命追追求求与与战战略略目目标标。。13企业文化使命企业战略规划年度经营目标选才岗前培训年末绩效评估企业次年目标用才育才留才HR战略HR规划招聘HR会计（成本）试用期期考试任职资资格求职申申请表表面试评估中中心选拔制制度潜力开开发职务分分析职务分析目标管管理绩效管管理在职辅辅导激励励管理参参与员工培训发展安置及及发展计划职位晋升路径员工职业生涯指导建立企业激励机制奖酬系统发展系统战略性性人力力资源源系统统14抱負-(美美成實實業有有限公公司)致力成成為世世界一一流的的眼鏡鏡製造造商，，並以以創意意、質質量和和服務務享譽譽全球球。战略性性人力力资源源系统统15抱負-(佐佐丹奴奴)成為全全球最最好、、最大大的零零售服服裝裝商。。战略性性人力力资源源系统统16抱負-(香港港郵政政)在香港港獲公公認為為一個個出色色的服務務機構構在世界界上獲獲公認認為一一個卓卓越的郵郵政服服務機機構战略性性人力力资源源系统统17使命-(美美成實實業有有限公公司)1、積積極培培育員員工，，使他他們有有責任任感、、滿足感感、自自律和和有上上進心心。2、建建立健健全制制度並並提供供晉升升機會會，讓讓員工能能發揮揮所長長。3、研研究發發展新新技術術，不不斷改改良產產品設設計和質量量。4、以以優質質的產產品和和服務務滿足足顧客客需要要。5、與與供應應商建建立互互惠互互利的的良好好關係係。战略性性人力力资源源系统统18使命-(佐佐丹奴奴)讓人們們感覺覺良好好，看看起來來精彩彩。战略性性人力力资源源系统统19使命-(香香港郵郵政)擁有一一支士士氣高高昂，，有滿滿足感感和受受到重重視的工作作隊伍伍令顧客客對們們的服服務感感到高高度滿滿意擁有良良好業業績及及有足足夠資資源拓拓展業業務放眼將將來，，迎合合不斷斷改變變的需需求战略性性人力力资源源系统统20战略性性人力力资源源系统统21战略性性人力力资源源系统统表1华华凯凯集团团职能能部门门组织织和人人力资资源诊诊断工作内容现状存在问题原因分析组织结构Ÿ

职能部门功能相对弱化；公司和部门副职比例偏高，专业人员少Ÿ

一些重要的管理协调职能没有落实，职责不清，遇事部门间相互推诿Ÿ

组织架构不合理Ÿ

缺乏部门之间的协调程序Ÿ

缺乏专业晋升通路

考核Ÿ

对职能部门主要是其他部门打分的方法Ÿ

主要考查员工职责遵守情况

Ÿ

职能部门的考核指标多为岗位职责履行指标，缺乏重点；数据缺乏可收集性；考核指标的量化不够，打分的主观性强；主要考核者不适当Ÿ

缺乏一套与战略挂钩的适用的指标体系Ÿ

缺乏规范的考核操作程序22战略性性人力力资源源系统统表1华华凯凯集团团职能能部门门组织织和人人力资资源诊诊断工作内容现状存在问题原因分析Ÿ

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人才引进Ÿ

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工资制度不职职能人人员的的收入入为月月基本本工资资与年年度奖奖金两两部分分构成成。基基本收收入依依据职职务级级别，，奖金金拿平平均奖奖，最最高高和最最低收收入差差距仅仅为1倍多多；员员工对对工资资问题题的不不满主主要来来自企企业内内部需要激激励的的重点点员工工政策策上没没有倾倾斜；；收收入差差距不不大；；将职职务级级别混混同于于职位位价值值，不不宜沟沟通，，内部部缺乏乏公平平性；；奖金金分配配简单单化，，缺乏乏依据据，不不起激激励作作用。。缺乏职职位评评价系系统；；缺乏乏能力力评价价系统统；缺缺乏将将绩效效与奖奖金有有效挂挂钩的的方法法公公司司重视视人才才引进进，每每年均均招收收一些些应届届毕业业生；；已开开始通通过多多渠道道引进进和利利用人人才人才引引进之之后又又缺乏乏明确确的员员工职职业发发展计计划，，造成成人才才闲置置等现现象。。缺乏缺缺乏人人力资资源管管理的的计划划工作作；缺缺乏对对员工工意见见和态态度的的了解解和调调查；；缺乏乏对员员工自自我发发展期期望和和职业业发展展计划划的调调查和和研究究工作作。23战略性性人力力资源源系统统表1华华凯凯集团团职能能部门门组织织和人人力资资源诊诊断工作内容现状存在问题原因分析任用Ÿ

公司已建立后备人员选拔制度。Ÿ

原有干部年龄老化，新提拔的干部工作不适应成长慢Ÿ

缺乏明确的管理人员的岗位轮换和晋升制度；Ÿ

缺乏对管理人员的培训体系。

公司缺乏一个依据整体发展战略目标而制定的员工培训的总体规划。缺乏对员工个人职业发展计划和员工对个人发展期望的了解缺乏对人力部门负责培训工作的管理人员的培训；缺乏明确具体的培训费用标准，造成人事部对培训工作的计划和监督功能未能充分发挥；培训之后的评价、考核制度与方法有待进一步完善。培训Ÿ

公司各级领导和普通员工都意识到应加强公司的培训体系建设。Ÿ

培训随机性强，不系统适Ÿ

24战略性性人力力资源源系统统25战略性性人力力资源源系统统“人力力资源源管理理系统统”五五个模模块：：■■人人力资资源规规划——““方方向盘盘”■人力资资源获取与与配置系统统—““车架”■■培训训与开发系系统——““加速器器”■薪酬管管理系统——““燃料”/“润滑剂剂”■绩效管管理系统——““发动机””通过这些模模块的相互互协同配合合，完成了了对人力资资源的的选、用、、育、留四四大职能，，使人力资资源管理系系统这辆"汽车"顺顺利发动前前进，发挥挥其在组织织中的作用用，为提升升企业的核核心能力与与竞争优势势做出贡献献。26战略性人力力资源系统统基于战略的的人力资源源规划：■■人力力资源的总总量规划与与成本预算算

■人人力资源在在企业组织织架构、项项目及各阶阶段的分布布

■各各类人力资资源投入时时机、使用用周期■■各类人人力资源获获得的方式式/渠道■■人员员的选用标标准和选用用方式■■人员的的培训和评评估方式■■人员员绩效考核核

■人人力资源成成本和效益益核算■■人力资资源再规划划决策27

人力资源现状素质结构，损耗与流动人力成本，聘用、升迁、退休等人力政策，员工价值观、员工需求员工潜力等

组织环境组织结构，管理机制管理风格，组织氛围薪酬方案、企业文化等。

外在环境经济/法律/人口/交通/文化/教育/市场竞争/劳动力市场/政策/劳动力择业期望与倾向等

经营战略目标任务，产品组合市场组织，经营区域生产技术，竞争重点财务及利润目标等。人力资源需需求预测（各类、各各级）人力资源供供给预测（内/外部部供给）人力资源规规划实施/评估估/反馈预测供需调查分析制定规划实施评估战略性人力力资源系统统28战略性人力力资源系统统29战略性人力力资源系统统人力资源获获取与配置置系统■■组织织模式的选选择■■部门的设设置■■流程的梳梳理■■部门职能能定位、职职责与权限限划分■■部门职职位设定、、职责与工工作内容■■职位位分析■■职位评评价■■分层分类类的素质模模型的设计计

■任任职资格系系统■■对应横向向的业务流流程进行职职位优化■■对应应纵向的直直线指挥系系统进行职职位优化■■人力力资源的招招聘、配置置、动态调调配30人力净需求求工作分析招聘计划计划审批发布招聘信信息应聘者申请请甄选体检资料核核实考试面试预审、发面面试通知安排试用正式录用评估招募选拔录用评估员工招聘流流程图战略性人力力资源系统统31战略性人力力资源系统统基于战略和和职业生涯涯规划的培培训开发系系统人力：：■职业生涯涯规划组成成要素分析析■■职业发展展规划管理理系统■■培训需需求分析■■培训训课程设计计

■设设计培训计计划■■培训费用用预算■■培训项项目实施方方法设计■■培训训效果评估估方法设计计32人力资源培培训系统模模型需要确定组织分析工作分析个人分析目标设定计划拟定活动进行总结评价技能培养知识传授态度转变具体化/操操作化入职培训岗前培训在职培训归纳经验教教训发现新的需需要战略性人力力资源系统统33职业生涯发发展规划自我概念探索期测试期试验期立业期守业期衰退期一、职业发发展模型核心度职能层次二、三维组组织系统模模型战略性人力力资源系统统34战略性人力力资源系统统以关键业绩绩指标为核核心的绩效效管理系统统：■■确定绩效效管理的战战略导向■■介绍绍各种绩效效管理模式式和使用方方法■■明确绩效效管理的基基本策略■■确定定绩效管理理的对象和和范围■■梳理公公司业务流流程、部门门职能、关关键岗位职职责■■选取关键键岗位，并并设计标准准和权重■■进行行绩效考核核并对其结结果的利用用

■编编制绩效管管理改进方方案■■绩效管理理的持续改改进35公司使命目标目标分析岗