服务考试集客附有答案

服务考试集客[复制]1.女性仪容规范穿着标准是（）。、皮鞋、配带少量饰品。[单选题]日常普通正装(正确答案)平时2.对于不能当场解决或处理的，则统一通过客服系统提交工单，并参照客服系统的受理模板如实填写客户问题，（）内提交[单选题]1个小时15分钟(正确答案)2个小时30分钟3.云视讯是面向（）需求的政府与企业，提供基于高清视频会议终端的高品质、专业级视频会议解决方案[单选题]有多方沟通(正确答案)不沟通有单方沟通无沟通4.（）是根据客户的业务需求和策略，经济地自动调整其弹性计算资源的管理服务。[单选题]弹性结构物理伸缩弹性伸缩(正确答案)政企云平台5.不良信息举报渠道不包括哪一项（）。[单选题]10086888短信(正确答案)12321营业厅10086热线6.在业务成功交付之后，客户经理至少应在集团业务开通后（）内，对集团客户进行回访，了解客户使用状况。[单选题]6个月1个月(正确答案)15个工作日3个月7.物联网卡形态有()[单选题]MS贴片式，行业卡黑卡，白卡MS贴片式，MP插拔式(正确答案)行业卡、专网卡8.客户设备大概每月需要2-300M流量，请推荐资费()[单选题]10元200M/月16元300M/月(正确答案)8元100M/月25元300M/季9.某区县公司和某科技公司达成物联网初步合作意向，预计签约价格12元/G，应走什么审批流程才能签订合约()[单选题]无需决策可自行订购经地市公司分管领导签报地市公司总经理办公会决策(正确答案)经地市公司总经理办公会决策、省公司集客部总经理办公会决策及公司分管领导决策，送集团公司请示获批后方可实施。10.刘经理最近签约物联网业务，签约开卡数10万，资费3元30M（原价5元30M），合约期36月;2月开卡1万（次月交费）,3月开卡2万,3月酬金应发()[单选题]5万30万9万3万(正确答案)11.省公司下发的最新折扣实现方式，号码可录的折扣活动是()[单选题]8折3折6折(正确答案)都可以12.客户需要使用物联网连接平台，你需要在esop订购什么产品才有账号密码()[单选题]无需订购，找市公司直接要账号密码物联网产品物联网计划(正确答案)无需订购，直接登录13.（）是中国移动依托电信级的机房设备、高质量的网络资源、系统化的监控手段、专业的技术支撑，为客户提供标准机房环境、持续安全供电、高速网络接入、优质运行指标的设备托管以及相关增值服务，并向客户收取相应费用的一项业务。[单选题]互联网数据中心(正确答案)云计算专线出租企业邮箱14.通常意义上讲云计算不包括哪个层次的服务()[单选题]Iaas基础设施即服务Paas平台即服务Saas软件即服务MaaS多用户租赁服务(正确答案)15.江西移动投资3亿元打造的五星级白水湖IDC中心于2014年投入使用，项目占地35771.8㎡，建筑面积27841.5㎡，具有目前江西最先进（）星级机房[单选题]345(正确答案)616.以下哪项不是服务器托管的好处？()[单选题]节约成本增加人员(正确答案)增强安全性稳定性高17.以下哪项不属于IDC业务的标准营销动作？（）[单选题]目标客户摸底递送宣传册邀请参观机走出去，引进来(正确答案)18.IMS集团固话是以下哪种？（）[单选题]MMTEL统一centrex(正确答案)统一MMTELIPBX19.IMS集团固话以下哪种包打倍数需要过省公司审批？（）[单选题]2倍3倍4倍5倍(正确答案)20.以下资费哪种属于集团IMS？()[单选题]市话0.06元/分钟，长途0.25元/分钟市话0.06元/分钟，长途0.15元/分钟市话0.09元/分钟，长途0.15元/分钟(正确答案)市话0.09元/分钟，长途0.25元/分钟21.IMS集团固话标资费为（）[单选题]10元/月12元/月15元/月(正确答案)20元/月22.目前云视讯支持最大清晰度为()[单选题]480P720P1080P(正确答案)2160P23.云视讯的承载互联网专线的最低要求带宽是多少？（B）[单选题]5M10M(正确答案)20M50M24.云视讯目前主推的C21设备的价格是多少？（）[单选题]200元/月/会场300元/月/会场350元/月/会场(正确答案)500元/月/会场25.某农村电商平台需要进行软件开发，平台在公网上，其中需要进行会员注册收取验证码和推送相关服务，请问哪种类型的短信最佳？()[单选题]ADC手机行业报MAS黑名单（模板短信）(正确答案)MAS白名单26.某宣传部为更好将当日重要领导活动和相关政策通知给下属单位，请问下面哪种方式最好事先该运用且搭载信息量大？()[单选题]手机行业报(正确答案)ADC省网MAS全网MAS27.某公安局使用我司ADC账号，在发送短信时候提示发送额度达到上限，请问如何处理最佳？()[单选题]给该单位重新申请一个MAS账号申请提升信誉度，将单日和单次统一提升到客户需求的水平，并同步走订单和沟通市公司业务负责人处理；事后给该单位申请一个MAS账号(正确答案)28.移动云文件存储是面向（）的一种分布式文件系统服务，提供标准的文件访问协议，用户无需对现有应用做任何修改，即可使用具备无限容量及性能扩展、单一命名空间、多共享、高可靠和高可用等特性的分布式文件系统[单选题]硬件存储云主机(正确答案)云备份云存储29.文件存储的优势不包括()[单选题]简单易用大容量高性能(正确答案)高可靠30.文件存储主要针对服务器日志共享、负载均衡服务器高可用、企业办公文件共享和跨多台主机部署的应用程序访问（）数据源的需求。[单选题]多种相同(正确答案)不同大量31.移动云业务流程不包括[单选题]业务销售(正确答案)业务变更业务预受理业务开通32.“短信炸弹”应急防护办理方式()10086热线(正确答案)CRM系统10086系统营业厅等自有渠道(正确答案)33.专线主要分为哪几种()互联网专线(正确答案)数据专线(正确答案)GPRS-APN专线(正确答案)物联网专线34.目前低价审批单需要哪几个材料()效益评估表(正确答案)低价审批单(正确答案)客户申请单区县申请单35.以下哪几项属于专线的卖点()接入方式自由(正确答案)质量稳定安全(正确答案)资费灵活(正确答案)售后响应及时(正确答案)36.目前云视讯的参会方式有以下哪些种？()PC(正确答案)手机APP(正确答案)可视话机(正确答案)高清会场摄像头(正确答案)37.某工厂需要针对本公司员工发送工资短信（每个人内容不一致），请问以下哪种短信类型可以实现？()ADC(正确答案)MAS(正确答案)手机报（如果需要搭载图片）(正确答案)38.“和对讲”是基于移动通信网络，可为集团客户提供的业务有()基础对讲(正确答案)多媒体对讲(正确答案)可视化调度(正确答案)39.集团专线相比其他同类产品的优势有()资费灵活，可一企一策(正确答案)基站多，信号覆盖范围大(正确答案)发展早，规模大网络资源丰富40.对象存储是一种提供海量空间的IaaS产品，具备()特性，通过标准的S3接口和丰富的SDK包来提供多种服务，支持容量和处理能力的弹性扩展。高性能(正确答案)高可靠(正确答案)安全(正确答案)低成本(正确答案)41.对象存储具备以下哪几种功能()通用接口(正确答案)流式存储(正确答案)安全机制(正确答案)静态网站(正确答案)42.对象存储产品优势为？()价格低廉(正确答案)按需扩展(正确答案)稳定可靠(正确答案)容量空间确定，需采购后扩容43.云硬盘包含哪几种类型？()容量型(正确答案)性能型(正确答案)性能优化型(正确答案)高性能型(正确答案)44.云硬盘产品功能包括？()挂载/卸载(正确答案)备份/恢复(正确答案)安全扩容(正确答案)灵活部署(正确答案)45.云硬盘产品优势？()灵活部署(正确答案)高性能(正确答案)海量存储(正确答案)高可靠(正确答案)46.云硬盘应用场景为？()企业大容量块存储的办公需求场景中小型数据库场景(正确答案)中大型数据库场景(正确答案)通用场景(正确答案)47.云硬盘备份产品功能包括？()备份创建(正确答案)增量备份(正确答案)备份恢复(正确答案)备份删除(正确答案)48.云硬盘备份产品优势？()按需使用(正确答案)数据可靠(正确答案)经济实惠(正确答案)简单易用(正确答案)49.云硬盘备份应用场景包括？()数据备份与恢复(正确答案)快速业务复制(正确答案)中小型数据库场景中大型数据库场景50.云桌面应用场景包括()学校、培训机构(正确答案)移动办公(正确答案)呼叫中心(正确答案)安全办公(正确答案)51.云桌面是一种替代传统PC的云服务模式，将本地电脑的桌面操作系统集中于后端服务器上运行，在网络可达的情况下，用户可以使用任何设备（），在任意时间、任意地点访问属于自己的桌面环境。PC(正确答案)瘦终端(正确答案)智能终端(正确答案)手机(正确答案)52.“呼死你”来电应急防护是收费的[判断题]对错(正确答案)53.用户开通“呼死你”来电应急防护后有效期为3天，3天后自动失效。如用户需要继续使用可再次订购，如不需要可随时通过“0000”统一查询退订、10086热线及手机营业厅取消该业务。[判断题]对(正确答案)错54.移动云对象存储提供低成本大容量的存储空间和生命周期功能，满足用户海量非结构化数据存储的需求。[判断题]对(正确答案)错55.云硬盘是为云主机提供的低可靠、高并发、低延时、大容量块存储产品。[判断题]对错(正确答案)56.云硬盘可在同一区域进行灵活挂载/卸载，无需关闭或重启云主机[判断题]对(正确答案)错57.支持全量+增量备份，每个云硬盘可拥有32个备份，可快速恢复某一时间点的数据。[判断题]对错(正确答案)58.针对用户中大型数据库部署需求，高性能型云硬盘