基层主管的基本修为、领导艺术与管理技巧课件

现场第一线干部应有的职责现场第一线干部应有的职责一、前言“企”字解析要学会改变(猫老鼠麻雀的故事)人的影响力=人格50%+知识35%+角色15%作之以身,行之以正,待之以心,言之以诚.身正不令自行,身不正则半步难行.一个人凭什么在公司领高薪关键不重要关键不重要重要不关键不重要不关键一、前言天/人/地高层天善变不放心前瞻力安人中层人应变不称心转换力成事基层地不变不热心执行力成物天/人/地高层天善变不放心前瞻力安人中层人应变不称心转换力成二、基层主管的角色功能第一线的带兵者承上启下的协调者新人教导的启蒙者良好人际的维护者企业安全的守护者企业稳定成长的奠基者二、基层主管的角色功能三、基层主管培养的七项特质1.要有积极的人生观以成功者方式思考(“自信”解析)你相信自己,别人也就相信你2.要有高度的可塑性,要全新学习3.要有慷慨的心灵,帮助别人成功4.要有铜墙铁壁般的脸皮不怕批评,不怕嘲讽我要证明自己是对的5.要有突破困难的智慧学习获得知识,知识奠定才能,才能通往智慧学到老,活到老三、基层主管培养的七项特质6.要有魅力四射的热忱真心表现出从事本事业的肢体语言安全相信自己的产品,别人也相信你7.要有愈挫愈勇的毅力坚持到底决不放弃你的梦想要集中精神,全力以赴四、基层主管的基本修为知识力技术力执行力领导力6.要有魅力四射的热忱沟通力应变力计划力敏感力激发力反省力五、基层主管的四大职责1.执行任务(五大任务)品质管理交期管理成本管理安全管理生产管理沟通力要点:比上司期待的工作成果做得好懂得提升工作效能与效率的方法一定在指定的期限完成工作工作时间集中精神专心工作要有防止错误的警觉心做好整理,整顿,清洁秉持工作的改善意识养成节省费用的习惯要点:2.改善问题明确的目标标准发现问题点积极秉持你的问题意识及改善意识掌控现状,调查现状,密切注意现状,随时注意可能的问题点辨别问题的种类与目标标准,规格的差异策略执行不能达到预期的效果外在环境变化引起的要因分析辨别问题的现象与产生现象的原因2.改善问题针对问题点,找出真的原因整理归纳各项原因找出几项最重要的原因确定要解决的问题要因分析和结果,如要解决课题很多,择重而为有些要因恐怕是来自客观拟定对策思考出针对要因的解决问题点对策针对客观环境产生的原因，找出减低影响或规避的方法提出多项对策，以便选择合适的因应之道做出行动计划----明确和业项目担当者，期限及行动进行的顺序针对问题点,找出真的原因执行行动计划效果确认标准化3.做好人际什么人受欢迎?人际之间杀手形象塑造4.培养部属人性是领导者的第一大挑战X理论:一般人天性不喜欢工作,需要以惩罚来控制及胁迫执行行动计划Y理论:不论是人的天性,只要提供适当的环境,每个人都能享受工作.Z理论:人性发展层次因人而异,领导者需因材施教领导者对人性的看法,支配了他的领导方式攻心为上,中国人领导的准则(领导三带)掌握部属的矛盾心理-----知彼轻视无能的主管,厌恶万能的主管有效的策略:

部属能做,授权给他做----有成就感部属不能做,教导他做-----有安全感去除主管的两极心理-----知已事事我都管------事必躬亲事事我不管-----袖手旁观或事不关已Y理论:不论是人的天性,只要提供适当的环境,每个人都能享受有效的改善------教五赞三责二该管的才管,不该管的就不管管到不用管的最高境界六、基层主管的领导艺术----先学习如何被领导，再学习如何领导别人知已----了解自已的动机、能力与性格知彼-----知人善用，了解部属的动机、能力与性格整合----从大处着眼，从小处着手有效的改善------教五赞三责二七、基层主管的管理技巧信赖你的部属显露你的企图心相信你有无限潜能支持上司或组织订立的目标订定目标，应就部属能力，水准与达成任务的困难做合理公平的考量因人而有不同的激励方式容许无心，隐恶扬善七、基层主管的管理技巧八、基层主管的职场互动定位自己善于沟通承担风险适时说不(四原则)适当回馈接受批评---理性处理公平评价---对待部属诊断需求----知道本身的要求八、基层主管的职场互动向主管报告的检查要点1.是否向命令下达者报告？2.报告是否简洁明白？3.文字报告是否字迹整齐不潦草？4.有无错字漏字？5.文句是否过长、艰深难懂？6.是否有过多的“大概”、“可能”、“很多”、“很少”、“差不多”等不明确的用语？7.事实与意见是否区分？8.是否利用图表表达？9.是否在期限内准时报告？向主管报告的检查要点1.是否向命令下达者报告？有效沟通查检表1.你是否正确回应对方的话语?2.你是否留意您沟通过程的态度?3.你是否注意倾听?4.你是否不断地确认沟通过程的信息?5.你是否能说出让人印象深刻的沟通话语?6.你是否不良的口头禅?7.你是否使用了过多的专业术语?8.你是否只顾表达自己的看法?9.你是否使用了威胁的语句?有效沟通查检表1.你是否正确回应对方的话语?10.你是否注意选择沟通环境?11.你是否随时确认不了解的信息?12.你是否只听自己想要听的信息?13.你是否能区分事实与意见?14.你是否能主动了解别人的立场?10.你是否注意选择沟通环境?工作进行的检查表1.我进行工作前是否都先作好计划?2.对二交办的工作是否清楚它的目的?3.是否会使用好的工具来进行我的工作,如电脑/参考书等?4.是否能找出完成工作的关键因素及限制条件?5.是否估计完成各项工作所需的时间?6.是否估计完成各项工作所需的经费?7.是否充分考虑各项作业的顺序?工作进行的检查表1.我进行工作前是否都先作好计划?8.是否注意到哪些特别容易出问题而特别留意?9.是否考虑到突发事件或问题发生时的对策方案?10.是否先请教前辈及相关部门工作的同仁?11.是否工作需要他人共同完成,是否能做到目标共有?12.是否评估自己的能力、经验、体力后，请求主管支援？8.是否注意到哪些特别容易出问题而特别留意?工作手顺化计划表工作主题目的及理由做哪些事项责任者何时完成进行步骤工作手顺化计划表工作主题目的及理由做哪些事项责任者何时完成进主管交办的事项MEMO表交办事项要做什么何时完成使用场所相关人员理由目的选择方案方法、手段多大多少预算主管交办的事项MEMO表交办事项要做什么何时完成使用场所相关问题解决九步骤1.找出与目标,标准的差异2.发现问题点3.要因分析4.确认要解决的课题5.拟定对策6.做出行动计划7.执行行动计划8.效果确认9.标准化问题解决九步骤1.找出与目标,标准的差异沟通前的五个准备1.明确沟通目的2.收集沟通对象的资料3.选定沟通的场所4.安排沟通进行的程序时间5.做出沟通计划表沟通前的五个准备1.明确沟通目的现场第一线干部常有的缺点有1.言行不一2.不能达成任务3.不关心部属4.领导无方5.无上进心6.无创新7.无品质观8.不能承上启下9.沟通力不强现场第一线干部常有的缺点有1.言行不一10.无计划11.不懂授权12.协调力差13.观念落后14.不健康15.不能承受压力16.无荣誉感17.无团队精神18.无反省力10.无计划结束语一心:基层主管---把职业当事业.二原则:循序渐进/激发潜能三方向:知已/知彼/整合四大工作:达成任务/改善解决问题/培育部下/做好人际五大任务:生产管理/品质管理/成本管理/交期管理/安全管理.结束语一心:基层主管---把职业当事业.

1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。

2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。

3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。

4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。

16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。

17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。

18、无论是对事还是对人，我们只需要做好自己的本分，不与过多人建立亲密的关系，也不要因为关系亲密便掏心掏肺，切莫交浅言深，应适可而止。

19、大家常说一句话，认真你就输了，可是不认真的话，这辈子你就废了，自己的人生都不认真面对的话，那谁要认真对待你。

20、没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪。

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。

2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。

3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。

4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！

5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。

6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！

7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！

8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。

9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。

10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。

11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。

12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。

13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。

14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过......但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。

15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。

16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。

17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。

18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。

19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。

20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易现场第一线干部应有的职责现场第一线干部应有的职责一、前言“企”字解析要学会改变(猫老鼠麻雀的故事)人的影响力=人格50%+知识35%+角色15%作之以身,行之以正,待之以心,言之以诚.身正不令自行,身不正则半步难行.一个人凭什么在公司领高薪关键不重要关键不重要重要不关键不重要不关键一、前言天/人/地高层天善变不放心前瞻力安人中层人应变不称心转换力成事基层地不变不热心执行力成物天/人/地高层天善变不放心前瞻力安人中层人应变不称心转换力成二、基层主管的角色功能第一线的带兵者承上启下的协调者新人教导的启蒙者良好人际的维护者企业安全的守护者企业稳定成长的奠基者二、基层主管的角色功能三、基层主管培养的七项特质1.要有积极的人生观以成功者方式思考(“自信”解析)你相信自己,别人也就相信你2.要有高度的可塑性,要全新学习3.要有慷慨的心灵,帮助别人成功4.要有铜墙铁壁般的脸皮不怕批评,不怕嘲讽我要证明自己是对的5.要有突破困难的智慧学习获得知识,知识奠定才能,才能通往智慧学到老,活到老三、基层主管培养的七项特质6.要有魅力四射的热忱真心表现出从事本事业的肢体语言安全相信自己的产品,别人也相信你7.要有愈挫愈勇的毅力坚持到底决不放弃你的梦想要集中精神,全力以赴四、基层主管的基本修为知识力技术力执行力领导力6.要有魅力四射的热忱沟通力应变力计划力敏感力激发力反省力五、基层主管的四大职责1.执行任务(五大任务)品质管理交期管理成本管理安全管理生产管理沟通力要点:比上司期待的工作成果做得好懂得提升工作效能与效率的方法一定在指定的期限完成工作工作时间集中精神专心工作要有防止错误的警觉心做好整理,整顿,清洁秉持工作的改善意识养成节省费用的习惯要点:2.改善问题明确的目标标准发现问题点积极秉持你的问题意识及改善意识掌控现状,调查现状,密切注意现状,随时注意可能的问题点辨别问题的种类与目标标准,规格的差异策略执行不能达到预期的效果外在环境变化引起的要因分析辨别问题的现象与产生现象的原因2.改善问题针对问题点,找出真的原因整理归纳各项原因找出几项最重要的原因确定要解决的问题要因分析和结果,如要解决课题很多,择重而为有些要因恐怕是来自客观拟定对策思考出针对要因的解决问题点对策针对客观环境产生的原因，找出减低影响或规避的方法提出多项对策，以便选择合适的因应之道做出行动计划----明确和业项目担当者，期限及行动进行的顺序针对问题点,找出真的原因执行行动计划效果确认标准化3.做好人际什么人受欢迎?人际之间杀手形象塑造4.培养部属人性是领导者的第一大挑战X理论:一般人天性不喜欢工作,需要以惩罚来控制及胁迫执行行动计划Y理论:不论是人的天性,只要提供适当的环境,每个人都能享受工作.Z理论:人性发展层次因人而异,领导者需因材施教领导者对人性的看法,支配了他的领导方式攻心为上,中国人领导的准则(领导三带)掌握部属的矛盾心理-----知彼轻视无能的主管,厌恶万能的主管有效的策略:

部属能做,授权给他做----有成就感部属不能做,教导他做-----有安全感去除主管的两极心理-----知已事事我都管------事必躬亲事事我不管-----袖手旁观或事不关已Y理论:不论是人的天性,只要提供适当的环境,每个人都能享受有效的改善------教五赞三责二该管的才管,不该管的就不管管到不用管的最高境界六、基层主管的领导艺术----先学习如何被领导，再学习如何领导别人知已----了解自已的动机、能力与性格知彼-----知人善用，了解部属的动机、能力与性格整合----从大处着眼，从小处着手有效的改善------教五赞三责二七、基层主管的管理技巧信赖你的部属显露你的企图心相信你有无限潜能支持上司或组织订立的目标订定目标，应就部属能力，水准与达成任务的困难做合理公平的考量因人而有不同的激励方式容许无心，隐恶扬善七、基层主管的管理技巧八、基层主管的职场互动定位自己善于沟通承担风险适时说不(四原则)适当回馈接受批评---理性处理公平评价---对待部属诊断需求----知道本身的要求八、基层主管的职场互动向主管报告的检查要点1.是否向命令下达者报告？2.报告是否简洁明白？3.文字报告是否字迹整齐不潦草？4.有无错字漏字？5.文句是否过长、艰深难懂？6.是否有过多的“大概”、“可能”、“很多”、“很少”、“差不多”等不明确的用语？7.事实与意见是否区分？8.是否利用图表表达？9.是否在期限内准时报告？向主管报告的检查要点1.是否向命令下达者报告？有效沟通查检表1.你是否正确回应对方的话语?2.你是否留意您沟通过程的态度?3.你是否注意倾听?4.你是否不断地确认沟通过程的信息?5.你是否能说出让人印象深刻的沟通话语?6.你是否不良的口头禅?7.你是否使用了过多的专业术语?8.你是否只顾表达自己的看法?9.你是否使用了威胁的语句?有效沟通查检表1.你是否正确回应对方的话语?10.你是否注意选择沟通环境?11.你是否随时确认不了解的信息?12.你是否只听自己想要听的信息?13.你是否能区分事实与意见?14.你是否能主动了解别人的立场?10.你是否注意选择沟通环境?工作进行的检查表1.我进行工作前是否都先作好计划?2.对二交办的工作是否清楚它的目的?3.是否会使用好的工具来进行我的工作,如电脑/参考书等?4.是否能找出完成工作的关键因素及限制条件?5.是否估计完成各项工作所需的时间?6.是否估计完成各项工作所需的经费?7.是否充分考虑各项作业的顺序?工作进行的检查表1.我进行工作前是否都先作好计划?8.是否注意到哪些特别容易出问题而特别留意?9.是否考虑到突发事件或问题发生时的对策方案?10.是否先请教前辈及相关部门工作的同仁?11.是否工作需要他人共同完成,是否能做到目标共有?12.是否评估自己的能力、经验、体力后，请求主管支援？8.是否注意到哪些特别容易出问题而特别留意?工作手顺化计划表工作主题目的及理由做哪些事项责任者何时完成进行步骤工作手顺化计划表工作主题目的及理由做哪些事项责任者何时完成进主管交办的事项MEMO表交办事项要做什么何时完成使用场所相关人员理由目的选择方案方法、手段多大多少预算主管交办的事项MEMO表交办事项要做什么何时完成使用场所相关问题解决九步骤1.找出与目标,标准的差异2.发现问题点3.要因分析4.确认要解决的课题5.拟定对策6.做出行动计划7.执行行动计划8.效果确认9.标准化问题解决九步骤1.找出与目标,标准的差异沟通前的五个准备1.明确沟通目的2.收集沟通对象的资料3.选定沟通的场所4.安排沟通进行的程序时间5.做出沟通计划表沟通前的五个准备1.明确沟通目的现场第一线干部常有的缺点有1.言行不一2.不能达成任务3.不关心部属4.领导无方5.无上进心6.无创新7.无品质观8.不能承上启下9.沟通力不强现场第一线干部常有的缺点有1.言行不一10.无计划11.不懂授权12.协调力差13.观念落后14.不健康15.不能承受压力16.无荣誉感17.无团队精神18.无反省力10.无计划结束语一心:基层主管---把职业当事业.二原则:循序渐进/激发潜能三方向:知已/知彼/整合四大工作:达成任务/改善解决问题/培育部下/做好人际五大任务:生产管理/品质管理/成本管理/交期管理/安全管理.结束语一心:基层主管---把职业当事业.

1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。

2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。

3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。

4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。

5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。

6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。

7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。

8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。

9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。

10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。

11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。

13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。

14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。

16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。

17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。

18、无论是对事还是对人，我们只需要做好自己的本分，不与过多人建立亲密的关系，也不要因为关系亲密便掏心掏肺，切莫交浅言深，应适可而止。

19、大家常说一句话，认真你就输了，可是不认真的话，这辈子你就废了，自己的人生都不认真面对的话，那谁要认真对待你。

20、没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪。

1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。

2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。

3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!

5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。

6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。

7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。

9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。

10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。

11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。

12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。

13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。

14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。

15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!

16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。

17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。

18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。

20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。

2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。