组织文化社会责任与管理道德课件

第五章組織文化、社會責任與管理道德管理學張緯良著雙葉書廊出版第五章組織文化、社會責任與管理道德管理學1本章大綱組織文化社會責任管理道德本章大綱組織文化2什麼是組織文化組織文化係指組織成員的價值觀，及對組織的認同與本身擔負責任的肯定情形，經由長時間的蘊釀與培育，逐漸形成組織內在的行事風格與價值判斷模式文化沒有好或不好，只有適不適合。什麼是組織文化組織文化係指組織成員的價值觀，及對組織的認同與3五個有關組織文化的寓言(參考)煮青蛙的故事四隻猴子老鷹的餵食螃蟹文化土虱五個有關組織文化的寓言(參考)煮青蛙的故事4煮青蛙的故事管理者與員工對環境之變化沒有疼痛=>淘汰煮青蛙的故事管理者與員工對環境之變化沒有疼痛=>淘汰5四隻猴子組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會四隻猴子組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會6老鷹的餵食「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度=>耽誤了進化老鷹的餵食「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘7螃蟹文化內部破壞與打壓份子，如果不予去除=>組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。螃蟹文化內部破壞與打壓份子，如果不予去除=>組織裡只剩下一群8土虱組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組織成員的生存力土虱組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土9組織文化組織文化的內容組織文化的影響文化的創造與維護組織文化的變遷與調適組織文化組織文化的內容10組織文化的內容(GeertHofstede)組織文化的內容(GeertHofstede)11組織文化的功能為組織塑造個性，展現組織的獨特性，而不同於其他組織的「氣氛」形成並強化員工對組織的認同，願意為了組織的利益與聲譽而犧牲個人利益提供了員工行為的方向，集結了眾人的努力，創造更大的成果組織文化的功能為組織塑造個性，展現組織的獨特性，而不同於其他12組織文化的建立組織文化的建立13文化的建立創始人的信念與願景高階主管的言行示範績效評估與獎懲招募與甄選文化的建立創始人的信念與願景高階主管的言行示範績效評估與獎懲14組織文化的學習與傳承故事-傳奇儀式-特殊活動術語實質的表徵-符號、服裝組織文化的學習與傳承故事-傳奇15紅衫軍的組織文化故事-阿扁與阿珍的故事儀式-天下圍攻術語-「阿扁下台」實質的表徵-手勢、紅衫紅衫軍的組織文化故事-阿扁與阿珍的故事16有利於組織變革的情況重大危機-煮沸中的青蛙領導人的更替-新思想、態度弱勢文化年輕與小規模的組織沒包袱有利於組織變革的情況重大危機17中鋼企業文化(參考)趙耀東在回顧中鋼創立歷史時的第一句話是：「一個企業要持久，文化是最重要的。」「不只為家，更要為國」十大建設「新士大夫精神」=揉和中國士大夫精神與西方公平公正原則的企業文化「儒家精神(情理)、法家手段(獎懲)」「多做不錯、少做多錯，不做全錯」中鋼企業文化(參考)趙耀東在回顧中鋼創立歷史時的第一句話是：18辦公室的文化辦公室的文化19學校的傳統學校的傳統20企業社會責任企業社會責任的內容企業利害關係人企業社會責任的辯證社會責任與經濟績效企業社會責任企業社會責任的內容21諾貝爾和平獎尤諾斯窮人的銀行沒有華麗的裝潢，一張桌，一把椅，就是銀行的全部目的不是施捨，而是幫助有困難的人自立更生鄉村銀行的信念就是，民眾不應該去找銀行，銀行應該要來找民眾。」

諾貝爾和平獎尤諾斯窮人的銀行22企業社會責任的內容社會義務社會回應社會倫理法律責任(不犯法)經濟責任(股東利潤)社會責任(倫理風俗)自我裁量責任(公益)卡洛爾架構塞西架構法律界線企業社會責任的內容社會義務社會回應社會倫理法律責任(不犯法)23企業利害關係人企業利害關係人24企業社會責任的辯證傳統觀點：企業的最大便命在為股東創造利潤公益事業應該由政府來作，並非企業的責任，也不應影響股東的權益關心的對象政府的事企業社會責任的辯證傳統觀點：關心的對象政府的事25富翁與乞丐(參考)「小小地球之上，富翁與乞丐共存，是一件羞恥的事」富翁與乞丐(參考)「小小地球之上，富翁與乞丐共存，是一件羞26企業社會責任的辯證社會經濟觀點市場機能不健全，使放任企業的結果形成對社會不利的影響(托拉斯)企業所造成的損害訴諸法律緩不濟急企業力量太大，民眾不足以與之抗衡，有賴企業自制企業在賺取利潤時應顧及社會大眾的權益造成環境的影響企業社會責任的辯證社會經濟觀點27荒野保護協會透過購買、長期租賃、委託或捐贈，取得荒地的監護與管理權，讓野地依自然法則演替，保存自然物種。推廣自然生態保育觀念，提供大眾自然生態教育的機會與環境。培養自然觀察家及生態保育人員。成立律師團，監督國家環保法令、政策的制定。監督國家公園的管理與經營情形，發表「國家公園白皮書」。協助政府保育水土，維護自然資源。推動台灣自然資源保護立法。荒野保護協會透過購買、長期租賃、委託或捐贈，取得荒地的監護28明天過後-影片極地探險－大自然發飆明天過後-影片極地探險－大自然發飆29社會責任與經濟績效社會責任與企業經營績效呈正面的關係社會篩檢：將那些未能善盡社會責任的企業排除在投資標的之外至少可以排除善盡社會責任對企業經營績效有負面影響的疑慮社會責任與經濟績效社會責任與企業經營績效呈正面的關係30時代雜誌年度風雲人物-蓋茲夫婦(參考)比爾與梅琳達蓋茲基金會-抗貧窮國家疾病問題愛滋病防治工作-七億五千萬美元運用私人企業的效率計算原則時代雜誌年度風雲人物-蓋茲夫婦(參考)比爾與梅琳達蓋茲基金31管理道德道德決策的參考架構影響管理道德的因管理道德的提升最後的省思管理道德道德決策的參考架構32道德決策的參考架構道德的功利觀點為追求最大利益可以犧牲少數人利益道德的權利觀點以法律與社會公義為標準保障個人權利與自由道德的正義觀點公正無私的處理問題，符合公平與正義原則道德決策的參考架構道德的功利觀點33影響管理道德的因素道德的發展階段個人特質組織結構變數組織文化事件強度影響管理道德的因素道德的發展階段34道德的發展階段利益及規範習俗自我道德的發展階段利益及規範習俗自我35管理者之個人特質受成長過程的影響小事見未來道德信任管理者之個人特質受成長過程的影響36組織結構變數正式化程度規章、辦法績效評估與獎懲不開業獎金道德規約組織結構變數正式化程度37組織文化組織文化追求風險、容忍衝突強勢文化vs弱勢文化組織文化組織文化38事件強度造成損害的大小是非認定的一致性造成損害的機率結果的立即性受害者的親近性損害的集中程度事件強度造成損害的大小39千面人事件-之道德決策統一蜜豆奶曾在一九八八年十月危機預警通報系統成立危機處理指揮中心外部溝通一致

協助與照顧受難者及其家屬不忘內部溝通充分與警方合作擬定抑止損失計劃致力扭轉形象

千面人事件-之道德決策統一蜜豆奶曾在一九八八年十月40管理道德的提升員工甄選道德公約高階主管的領導績效評估道德訓練獨立的稽核制度保護機制管理道德的提升員工甄選41第五章組織文化、社會責任與管理道德管理學張緯良著方順展授課問題與討論第五章組織文化、社會責任與管理道德管理學問題與討論42第五章組織文化、社會責任與管理道德管理學張緯良著雙葉書廊出版第五章組織文化、社會責任與管理道德管理學43本章大綱組織文化社會責任管理道德本章大綱組織文化44什麼是組織文化組織文化係指組織成員的價值觀，及對組織的認同與本身擔負責任的肯定情形，經由長時間的蘊釀與培育，逐漸形成組織內在的行事風格與價值判斷模式文化沒有好或不好，只有適不適合。什麼是組織文化組織文化係指組織成員的價值觀，及對組織的認同與45五個有關組織文化的寓言(參考)煮青蛙的故事四隻猴子老鷹的餵食螃蟹文化土虱五個有關組織文化的寓言(參考)煮青蛙的故事46煮青蛙的故事管理者與員工對環境之變化沒有疼痛=>淘汰煮青蛙的故事管理者與員工對環境之變化沒有疼痛=>淘汰47四隻猴子組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會四隻猴子組織仍然恪遵前人的失敗經驗，平白錯失大好機會48老鷹的餵食「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘汰制度=>耽誤了進化老鷹的餵食「公平」不能成為組織中的公認原則，組織若無適當的淘49螃蟹文化內部破壞與打壓份子，如果不予去除=>組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產力的螃蟹。螃蟹文化內部破壞與打壓份子，如果不予去除=>組織裡只剩下一群50土虱組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土虱，刺激組織成員的生存力土虱組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當地扮演土51組織文化組織文化的內容組織文化的影響文化的創造與維護組織文化的變遷與調適組織文化組織文化的內容52組織文化的內容(GeertHofstede)組織文化的內容(GeertHofstede)53組織文化的功能為組織塑造個性，展現組織的獨特性，而不同於其他組織的「氣氛」形成並強化員工對組織的認同，願意為了組織的利益與聲譽而犧牲個人利益提供了員工行為的方向，集結了眾人的努力，創造更大的成果組織文化的功能為組織塑造個性，展現組織的獨特性，而不同於其他54組織文化的建立組織文化的建立55文化的建立創始人的信念與願景高階主管的言行示範績效評估與獎懲招募與甄選文化的建立創始人的信念與願景高階主管的言行示範績效評估與獎懲56組織文化的學習與傳承故事-傳奇儀式-特殊活動術語實質的表徵-符號、服裝組織文化的學習與傳承故事-傳奇57紅衫軍的組織文化故事-阿扁與阿珍的故事儀式-天下圍攻術語-「阿扁下台」實質的表徵-手勢、紅衫紅衫軍的組織文化故事-阿扁與阿珍的故事58有利於組織變革的情況重大危機-煮沸中的青蛙領導人的更替-新思想、態度弱勢文化年輕與小規模的組織沒包袱有利於組織變革的情況重大危機59中鋼企業文化(參考)趙耀東在回顧中鋼創立歷史時的第一句話是：「一個企業要持久，文化是最重要的。」「不只為家，更要為國」十大建設「新士大夫精神」=揉和中國士大夫精神與西方公平公正原則的企業文化「儒家精神(情理)、法家手段(獎懲)」「多做不錯、少做多錯，不做全錯」中鋼企業文化(參考)趙耀東在回顧中鋼創立歷史時的第一句話是：60辦公室的文化辦公室的文化61學校的傳統學校的傳統62企業社會責任企業社會責任的內容企業利害關係人企業社會責任的辯證社會責任與經濟績效企業社會責任企業社會責任的內容63諾貝爾和平獎尤諾斯窮人的銀行沒有華麗的裝潢，一張桌，一把椅，就是銀行的全部目的不是施捨，而是幫助有困難的人自立更生鄉村銀行的信念就是，民眾不應該去找銀行，銀行應該要來找民眾。」

諾貝爾和平獎尤諾斯窮人的銀行64企業社會責任的內容社會義務社會回應社會倫理法律責任(不犯法)經濟責任(股東利潤)社會責任(倫理風俗)自我裁量責任(公益)卡洛爾架構塞西架構法律界線企業社會責任的內容社會義務社會回應社會倫理法律責任(不犯法)65企業利害關係人企業利害關係人66企業社會責任的辯證傳統觀點：企業的最大便命在為股東創造利潤公益事業應該由政府來作，並非企業的責任，也不應影響股東的權益關心的對象政府的事企業社會責任的辯證傳統觀點：關心的對象政府的事67富翁與乞丐(參考)「小小地球之上，富翁與乞丐共存，是一件羞恥的事」富翁與乞丐(參考)「小小地球之上，富翁與乞丐共存，是一件羞68企業社會責任的辯證社會經濟觀點市場機能不健全，使放任企業的結果形成對社會不利的影響(托拉斯)企業所造成的損害訴諸法律緩不濟急企業力量太大，民眾不足以與之抗衡，有賴企業自制企業在賺取利潤時應顧及社會大眾的權益造成環境的影響企業社會責任的辯證社會經濟觀點69荒野保護協會透過購買、長期租賃、委託或捐贈，取得荒地的監護與管理權，讓野地依自然法則演替，保存自然物種。推廣自然生態保育觀念，提供大眾自然生態教育的機會與環境。培養自然觀察家及生態保育人員。成立律師團，監督國家環保法令、政策的制定。監督國家公園的管理與經營情形，發表「國家公園白皮書」。協助政府保育水土，維護自然資源。推動台灣自然資源保護立法。荒野保護協會透過購買、長期租賃、委託或捐贈，取得荒地的監護70明天過後-影片極地探險－大自然發飆明天過後-影片極地探險－大自然發飆71社會責任與經濟績效社會責任與企業經營績效呈正面的關係社會篩檢：將那些未能善盡社會責任的企業排除在投資標的之外至少可以排除善盡社會責任對企業經營績效有負面影響的疑慮社會責任與經濟績效社會責任與企業經營績效呈正面的關係72時代雜誌年度風雲人物-蓋茲夫婦(參考)比爾與梅琳達蓋茲基金會-抗貧窮國家疾病問題愛滋病防治工作-七億五千萬美元運用私人企業的效率計算原則時代雜誌年度風雲人物-蓋茲夫婦(參考)比爾與梅琳達蓋茲基金73管理道德道德決策的參考架構影響管理道德的因管理道德的提升最後的省思管理道德道德決策的參考架構74道德決策的參考架構道德的功利觀點為追求最大利益可以犧牲少數人利益道德的權利觀點以