某计划生育专科医院5S管理30问整理课件

主讲者：梁颂佩博士XX计划生育专科医院

5S管理30问主讲者：梁颂佩博士XX计划生育专科医院

5S管理30问11问：在推行5S管理活动中，切入点在哪里？因医院的具体情况而异，有一家从搞好员工的饭堂和洗碗池环境开始，整理好与员工利益切身相关的环境，拉近他们心理与5S管理活动的距离。饭堂的改变为人见人叹的样板区。于是这家医院的5S管理活动不仅推进大速度快且取得了的成功。所以在推行5S时选择个样板区也是可以考虑的。1问：在推行5S管理活动中，切入点在哪里？因医院的具体情况而2问：在推行5S管理活动中，有没有先后次序？有，并且按步骤推行是非常重要的。反之，很可能因推行不当，造成许多阻力，事倍功半，甚至半途而废。按资料中所列步骤推进时，一定要视医院的情况，视推行中所遇到的问题进行调整，这样才能事半功倍，取得良好的效果。2问：在推行5S管理活动中，有没有先后次序？有，并且按步骤推3问：推行5S管理一般有3种方法：自己组织学习、推行；请人讲课，自己推行；全程请顾问师辅导推行。要有一套既全面、有深度，又具有可操作性的关于5S管理活动推行的资料可做参考，并根据医院的实际情况做出质量点来配合执行，较好地处理推行过程中遇到的问题是需要丰富的5S管理活动推行经验的。也可请顾问师来讲课，自己推行，适当的时候请顾问师来指导几天，不失为一种可取的选择。3问：推行5S管理一般有3种方法：自己组织学习、推行；请人讲4问：5S管理推行小组的成员需要什么样的素质、水平、观念？小组负责人要有威信，对5S管理活动的好处深信不疑，其它成员大部分是主要推行部门的领导，外加善于沟通的干事及文员。4问：5S管理推行小组的成员需要什么样的素质、水平、观念？小5问：如何轻松、愉快地推行5S管理活动？这不是一件轻松、愉快的事情，相反，是一件十分艰苦的工作。谁能够轻松、愉快提升一个人的品质？不过，合适的步骤、方法会使5S管理活动的推进相对顺利。5问：如何轻松、愉快地推行5S管理活动？这不是一件轻松、愉快6问：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活动？请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法；至于行之有效之说，要根据医院具体情况选用合适的方法及步骤。6问：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活动？请有丰富经验7问：推行5S管理活动，应该从上往下推，还是从下往上推？从上往下。5S管理活动不是员工自发性的一项活动。7问：推行5S管理活动，应该从上往下推，还是从下往上推？从上8问：推行5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润？如果将问题改为“有效地推进5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润？”，回答是毫无疑问。8问：推行5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润？如果将问题9问：请问5S管理活动对所有医院都适用吗？

对医院都适合。当然，能否取得好成绩是有许多因素的。如最高领导是否有决心，推行人员是否有经验等等。9问：请问5S管理活动对所有医院都适用吗？

对医院都适合。当10问：5S管理活动在医院处于什么状况时开展最适合？答：在基础管理跟不上，环境影响品质时，尽早上是最好的时间。10问：5S管理活动在医院处于什么状况时开展最适合？答：在基11问：5S管理推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式的管理上？答：花在表面上的时间，会有几倍，甚至几十倍的回报。11问：5S管理推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式的管理12问：任何事物既有共性、又有个性。5S管理活动强调团体精神，要求所有员工秩序化、规范化，会不会影响个人的聪明才智的发挥？会不会限制个人的自由？12问：任何事物既有共性、又有个性。5S管理活动强调团体精神不会影响个人聪明才智的发挥。5S管理活动只是要求对日常工作中定型的部分规范化，效率化。对需要发挥智慧的工作没有任何限制。至于是否限制个人的自由，那种只顾自己方便，不管别人是否方便，不顾整体利益的自由将会受到限制。我认为与其说限制了个人的自由，不如说是提升了人的品质，养成了依规定办事的良好习惯。当个人所追求的自由损坏到团队整体的提升时，这种人对团队来说是多余的。不会影响个人聪明才智的发挥。5S管理活动只是要求对日常工作中13问：5S管理活动对于医院基础管理是否可认为是万能药？不是绝对的。因为医院基础管理系统包含诸很多的子系统，而5S管理活动是一项规范现场、现物，革除马虎之心，提升人的品质的基础工程，它并不专门去改变这些子系统。当然，5S管理活动的实施，客观上会对医院管理系统带来良好的影响，提升医院服务品质，降低医疗纠纷的发生。13问：5S管理活动对于医院基础管理是否可认为是万能药？不是14问：5S管理活动能否覆盖医院所有的管理？全员都要参加5S管理活动，人的品质得以提升，工作更加有效率、工作品质更加有保障，从此意义上来讲，5S管理活动覆盖了医院所有的管理。14问：5S管理活动能否覆盖医院所有的管理？全员都要参加5S15问：对于不能脱岗的班组长，怎样在服务过程中对部下进行5S管理考核？首先，不能脱岗的程度如何，离开一会没有关系的话，自然不定时地巡视就已可能，若像流水线上岗位一秒都不能脱岗的话，在生产过程中对部下进行5S管理考核就不可能了.而医院是可以的，但应该注意的一点是：考核是多层次的，要结合院、科室、班组考核来进行综合评价。比方说，某某负责的区域在医院组织的不定时巡视时被判定有欠点，将对该员工进行扣分处理。15问：对于不能脱岗的班组长，怎样在服务过程中对部下进行5S16问：要与不要的基准可由主管制定，若发生不适合某些岗位的情况怎么办？尽量与部下多沟通，制定出合理、可操作性强的基准。万一出现不合适条款，请尽快修正。16问：要与不要的基准可由主管制定，若发生不适合某些岗位的情17问：5S管理活动开展的同时，再配合些什么活动会更好些？5S管理活动本身是一项艰苦的工作，应该投入较多的精力。当然，在5S管理活动推行中，视情况配合一些诸如目视管理强化月、礼貌活动月、节约能源活动月等会使5S管理活动的推行取得更加满意的有形及无形的效果。17问：5S管理活动开展的同时，再配合些什么活动会更好些？518问：5S管理活动的开展是否是建立医院文化的一部分？是，并且是非常重要的一部分。从身边的事做起，认真对待每一件事情，这样的团队无疑将成为一个魔鬼军团18问：5S管理活动的开展是否是建立医院文化的一部分？是，并

19问：5S管理活动能否使医院服务品质获得提升？品质提高、成本降低、服务变好，赢得更多的客户满意就会使医院的服务品质获得提升。19问：5S管理活动能否使医院服务品质获得提升？品质提高、20问：行政人员或营销、市场人员如何参与到5S管理活动中去？5S管理活动是基础工程，不是教导技巧、战略。不过，将在接待和拜访客户、外联、社区服务等外出时必备的物品做成外出必备物品查核表，外出前逐项检查，保证你不会对客户说：对不起，某某东西忘带了。20问：行政人员或营销、市场人员如何参与到5S管理活动中去？21问：5S管理活动不应该流于形式，当5S管理活动开展有一定基础后，如何让员工保持遵守规则的习惯？如何对员工进行习惯的培养呢？一时的做好并不困难，而长期的坚持靠的是全体员工的素养的提高。一方面，在5S管理活动推行过程中，通过具体的改善事例让员工切实体会到5S管理活动给大家带来的好处，使其自愿地去做；另一方面，在5S管理活动有一定的基础后，通过各种强化月（如：目视管理强化月、礼貌活动强化月等）使得5S管理活动不断深化。21问：5S管理活动不应该流于形式，当5S管理活动开展有一定22问：5S管理活动是一个长期的过程，许多医院往往难以善始善终，容易流于简单的卫生大扫除，应如何才能保证其顺利发展？流于简单的卫生大扫除的原因通常有3种：(1)未真正了解5S管理活动的内容，将5S管理活动理解为大扫除。22问：5S管理活动是一个长期的过程，许多医院往往难以善始善(2)推行方法不当或主要推行人员经验不足，不能及时解决出现的问题，导致大家产生不了共鸣，最后以简单的大扫除来完成5S管理活动。此种情况可考虑适当的时候请顾问师到医院辅导几天。(3)领导不重视或只是口头重视，需要他拍板的事情迟迟没有决定，导致大家无法推行下去，最终以最轻松的大扫除来应付。(2)推行方法不当或主要推行人员经验不足，不能及时解决出现的23问：请问5S管理是否有重复之感？所谓的清扫、清洁,完全可以包含在整理、整顿中，如此便可简化为3S了？清扫的内容并不包含在整理、整顿中。清洁指的是靠标准化、制度化来维持以上3S的成果。一项大的工作要有计划、按步骤推行才会有良好的效果。5S管理活动也正是按此想法来进行的。23问：请问5S管理是否有重复之感？所谓的清扫、清洁,完全可24问：请问在医院基础管理方面，除了5S管理活动外，是否有其它更好的方法？我们国内医院最不足的就是医院的基础管理。一是太随意，各自有一套做法，或虽然有统一的规定但很少执行；二是工作太粗糙使得许多问题无法清楚地把握，根本谈不上不断改善、不断进步。5S管理活动是解决前者的良药。此外，除了5S管理活动外，尚未发现其它更好的方法。就现场管理而言，日本的现场管理方法比较适合东方人，韩国、台湾等东南亚国家十分推崇日本式的现场管理方法，这也是这些国家的商品品质能让人称道的原因。24问：请问在医院基础管理方面，除了5S管理活动外，是否有其

25问：公共范围是统一管理好，还是分开管理好？洗手间、楼梯的公用区域建议统一管理。25问：公共范围是统一管理好，还是分开管理好？洗手间、楼梯26问：请论述5S管理活动与稳定品质、提高效益的关系？简单地说，凡事认真，革除马虎之心，加之大量目视管理的导入，自然会减少出错的可能性；良好的整顿，减少大量寻找的浪费，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，减少浪费，自然效益得以提高。26问：请论述5S管理活动与稳定品质、提高效益的关系？简单地27问：怎样将5S管理活动很好地引入到除生产与办公现场管理以外的无形管理，以便更好地推动有形管理？同时5S活动培养人们说具体话、办具体事，而非大道理一堆，细致（重要）的工作都不做，也即是培养一种对现场来说非常重要的共同的语言，这是医院文化建设的一部分。因此应该说5S管理活动通过对生产与办公现场管理的有形管理的意识的改变，更好地推动了医院的无形管理。当然，无形管理的变化反过来又有助于有形管理的进一步深化及长期展开。27问：怎样将5S管理活动很好地引入到除生产与办公现场管理以同时5S活动培养人们说具体话、办具体事，而非大道理一堆，细致（重要）的工作都不做，也即是培养一种对现场来说非常重要的共同的语言，这是医院文化建设的一部分。因此应该说5S管理活动通过对生产与办公现场管理的有形管理的意识的改变，更好地推动了医院的无形管理。当然，无形管理的变化反过来又有助于有形管理的进一步深化及长期展开。同时5S活动培养人们说具体话、办具体事，而非大道理一堆，细致28问：有些员工观念较落后，对推行5S管理会有影响吗？怎么办好呢？有影响是肯定的，可以选择某个部门（此部门负责人有较好的观念，了解5S管理活动的好处）或某区域作为突破口，将实实在在的好处展现在医院领导面前，促使其下定决心，亲自督导，坚决推行5S管理活动。28问：有些员工观念较落后，对推行5S管理会有影响吗？怎么办29问：5S管理的成败在于人的意识，如何去指导人的意识转变？此话不完全正确。领导对5S管理的认识及其决心，加上有效的教育与推行方法，将会改变人的意识。29问：5S管理的成败在于人的意识，如何去指导人的意识转变？30问：目视管理的实施会不会对其它部门产生不良的影响，不同意见？怎么办？有可能，此时与相关部门的沟通是必须的。不过，通常说来，目视管理都会带来良好的效果，建议大量使用。30问：目视管理的实施会不会对其它部门产生不良的影响，不同意

1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。

2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。

3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。

4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。

6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。

7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。

8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。

9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。

10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。

11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。

12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。

13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。

14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。

15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。

16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。

17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。

18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。

19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。

20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。

21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。

22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

26、没有热忱，世间便无进步。

27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

28、青春如此华美，却在烟火在散场。

29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。

30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。

31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。

32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永远不会挫败。

34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。

35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。

36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。

37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。

38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。

40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。

41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。

42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。

43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。

44、每天告诉自己一次：我真的很不错。

45、人生最大的挑战没过于战胜自己！

46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。

47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。

48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧成蝶。

50、不能强迫别人来爱自己，只能努力让自己成为值得爱的人。

51、不要拿过去的记忆，来折磨现在的自己。

52、汗水是成功的润滑剂。

53、人必须有自信，这是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始终如一地忠于目标。

55、只有一条路不能选择――那就是放弃。

56、最后的措手不及是因为当初游刃有余的自己

57、现实很近又很冷，梦想很远却很温暖。

58、没有人能替你承受痛苦，也没有人能抢走你的坚强。

59、不要拿我跟任何人比，我不是谁的影子，更不是谁的替代品，我不知道年少轻狂，我只懂得胜者为。

60、如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。

61、宁可笑着流泪，绝不哭着后悔。

62、觉得自己做得到和做不到，只在一念之间。

63、跌倒，撞墙，一败涂地，都不用害怕，年轻叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顾最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。

66、当你被压力压得透不过气来的时候，记住，碳正是因为压力而变成闪耀的钻石。

67、现实会告诉你，不努力就会被生活给踩死。无需找什么借口，一无所有，就是拼的理由。

68、人生道路，绝大多数人，绝大多数时候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你烦恼，而是你拿某人的言行来烦恼自己。

70、当一个人真正觉悟的一刻，他放弃追寻外在世界的财富，而开始追寻他內心世界的真正财富。

71、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

72、人生应该树立目标，否则你的精力会白白浪费。

73、山涧的泉水经过一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、时间告诉我，无理取闹的年龄过了，该懂事了。

75、命运是不存在的，它不过是失败者拿来逃避现实的借口。

76、人总是在失去了才知道珍惜！

77、要铭记在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活远没有咖啡那么苦涩，关键是喝它的人怎么品味！每个人都喜欢和向往随心所欲的生活，殊不知随心所欲根本不是生活。

79、别拿自己的无知说成是别人的愚昧！

80、天空的高度是鸟儿飞出来的，水无论有多深是鱼儿游出来的。

81、思想如钻子，必须集中在一点钻下去才有力量。

82、如果我坚持什么，就是用大炮也不能打倒我。

83、我们要以今天为坐标，畅想未来几年后的自己。

84、日出时，努力使每一天都开心而有意义，不为别人，为自己。

85、有梦就去追，没死就别停。

86、今天不为学习买单，未来就为贫穷买单。

87、因为一无所有这才是拼下去的理由。

88、只要我还有梦，就会看到彩虹!

89、你既认准这条路，又何必在意要走多久。

90、尽管社会是这样的现实和残酷，但我们还是必须往下走。

91、能把在面前行走的机会抓住的人，十有八九都会成功。

92、你能够先知先觉地领导产业，后知后觉地苦苦追赶，或不知不觉地被淘汰。

93、强烈的信仰会赢取坚强的人，然后又使他们更坚强。

94、人生，不可能一帆风顺，有得就有失，有爱就有恨，有快乐就会有苦恼，有生就有死，生活就是这样。

95、好习惯的养成，在于不受坏习惯的诱惑。

96、凡过于把幸运之事归功于自我的聪明和智谋的人多半是结局很不幸的。

97、如果我们一直告诫自己要开心过每一天，就是说我们并不开心。

98、天气影响身体，身体决定思想，思想左右心情。

99、不论你在什么时候结束，重要的是结束之后就不要悔恨。

100、只要还有明天，今天就永远是起跑线。1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。35主讲者：梁颂佩博士XX计划生育专科医院

5S管理30问主讲者：梁颂佩博士XX计划生育专科医院

5S管理30问361问：在推行5S管理活动中，切入点在哪里？因医院的具体情况而异，有一家从搞好员工的饭堂和洗碗池环境开始，整理好与员工利益切身相关的环境，拉近他们心理与5S管理活动的距离。饭堂的改变为人见人叹的样板区。于是这家医院的5S管理活动不仅推进大速度快且取得了的成功。所以在推行5S时选择个样板区也是可以考虑的。1问：在推行5S管理活动中，切入点在哪里？因医院的具体情况而2问：在推行5S管理活动中，有没有先后次序？有，并且按步骤推行是非常重要的。反之，很可能因推行不当，造成许多阻力，事倍功半，甚至半途而废。按资料中所列步骤推进时，一定要视医院的情况，视推行中所遇到的问题进行调整，这样才能事半功倍，取得良好的效果。2问：在推行5S管理活动中，有没有先后次序？有，并且按步骤推3问：推行5S管理一般有3种方法：自己组织学习、推行；请人讲课，自己推行；全程请顾问师辅导推行。要有一套既全面、有深度，又具有可操作性的关于5S管理活动推行的资料可做参考，并根据医院的实际情况做出质量点来配合执行，较好地处理推行过程中遇到的问题是需要丰富的5S管理活动推行经验的。也可请顾问师来讲课，自己推行，适当的时候请顾问师来指导几天，不失为一种可取的选择。3问：推行5S管理一般有3种方法：自己组织学习、推行；请人讲4问：5S管理推行小组的成员需要什么样的素质、水平、观念？小组负责人要有威信，对5S管理活动的好处深信不疑，其它成员大部分是主要推行部门的领导，外加善于沟通的干事及文员。4问：5S管理推行小组的成员需要什么样的素质、水平、观念？小5问：如何轻松、愉快地推行5S管理活动？这不是一件轻松、愉快的事情，相反，是一件十分艰苦的工作。谁能够轻松、愉快提升一个人的品质？不过，合适的步骤、方法会使5S管理活动的推进相对顺利。5问：如何轻松、愉快地推行5S管理活动？这不是一件轻松、愉快6问：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活动？请有丰富经验的顾问师进行辅导是最为快捷的方法；至于行之有效之说，要根据医院具体情况选用合适的方法及步骤。6问：有何快捷、行之有效的方法推行5S管理活动？请有丰富经验7问：推行5S管理活动，应该从上往下推，还是从下往上推？从上往下。5S管理活动不是员工自发性的一项活动。7问：推行5S管理活动，应该从上往下推，还是从下往上推？从上8问：推行5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润？如果将问题改为“有效地推进5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润？”，回答是毫无疑问。8问：推行5S管理活动会不会给医院带来丰厚的利润？如果将问题9问：请问5S管理活动对所有医院都适用吗？

对医院都适合。当然，能否取得好成绩是有许多因素的。如最高领导是否有决心，推行人员是否有经验等等。9问：请问5S管理活动对所有医院都适用吗？

对医院都适合。当10问：5S管理活动在医院处于什么状况时开展最适合？答：在基础管理跟不上，环境影响品质时，尽早上是最好的时间。10问：5S管理活动在医院处于什么状况时开展最适合？答：在基11问：5S管理推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式的管理上？答：花在表面上的时间，会有几倍，甚至几十倍的回报。11问：5S管理推行会不会造成浪费更多的时间在表面形式的管理12问：任何事物既有共性、又有个性。5S管理活动强调团体精神，要求所有员工秩序化、规范化，会不会影响个人的聪明才智的发挥？会不会限制个人的自由？12问：任何事物既有共性、又有个性。5S管理活动强调团体精神不会影响个人聪明才智的发挥。5S管理活动只是要求对日常工作中定型的部分规范化，效率化。对需要发挥智慧的工作没有任何限制。至于是否限制个人的自由，那种只顾自己方便，不管别人是否方便，不顾整体利益的自由将会受到限制。我认为与其说限制了个人的自由，不如说是提升了人的品质，养成了依规定办事的良好习惯。当个人所追求的自由损坏到团队整体的提升时，这种人对团队来说是多余的。不会影响个人聪明才智的发挥。5S管理活动只是要求对日常工作中13问：5S管理活动对于医院基础管理是否可认为是万能药？不是绝对的。因为医院基础管理系统包含诸很多的子系统，而5S管理活动是一项规范现场、现物，革除马虎之心，提升人的品质的基础工程，它并不专门去改变这些子系统。当然，5S管理活动的实施，客观上会对医院管理系统带来良好的影响，提升医院服务品质，降低医疗纠纷的发生。13问：5S管理活动对于医院基础管理是否可认为是万能药？不是14问：5S管理活动能否覆盖医院所有的管理？全员都要参加5S管理活动，人的品质得以提升，工作更加有效率、工作品质更加有保障，从此意义上来讲，5S管理活动覆盖了医院所有的管理。14问：5S管理活动能否覆盖医院所有的管理？全员都要参加5S15问：对于不能脱岗的班组长，怎样在服务过程中对部下进行5S管理考核？首先，不能脱岗的程度如何，离开一会没有关系的话，自然不定时地巡视就已可能，若像流水线上岗位一秒都不能脱岗的话，在生产过程中对部下进行5S管理考核就不可能了.而医院是可以的，但应该注意的一点是：考核是多层次的，要结合院、科室、班组考核来进行综合评价。比方说，某某负责的区域在医院组织的不定时巡视时被判定有欠点，将对该员工进行扣分处理。15问：对于不能脱岗的班组长，怎样在服务过程中对部下进行5S16问：要与不要的基准可由主管制定，若发生不适合某些岗位的情况怎么办？尽量与部下多沟通，制定出合理、可操作性强的基准。万一出现不合适条款，请尽快修正。16问：要与不要的基准可由主管制定，若发生不适合某些岗位的情17问：5S管理活动开展的同时，再配合些什么活动会更好些？5S管理活动本身是一项艰苦的工作，应该投入较多的精力。当然，在5S管理活动推行中，视情况配合一些诸如目视管理强化月、礼貌活动月、节约能源活动月等会使5S管理活动的推行取得更加满意的有形及无形的效果。17问：5S管理活动开展的同时，再配合些什么活动会更好些？518问：5S管理活动的开展是否是建立医院文化的一部分？是，并且是非常重要的一部分。从身边的事做起，认真对待每一件事情，这样的团队无疑将成为一个魔鬼军团18问：5S管理活动的开展是否是建立医院文化的一部分？是，并

19问：5S管理活动能否使医院服务品质获得提升？品质提高、成本降低、服务变好，赢得更多的客户满意就会使医院的服务品质获得提升。19问：5S管理活动能否使医院服务品质获得提升？品质提高、20问：行政人员或营销、市场人员如何参与到5S管理活动中去？5S管理活动是基础工程，不是教导技巧、战略。不过，将在接待和拜访客户、外联、社区服务等外出时必备的物品做成外出必备物品查核表，外出前逐项检查，保证你不会对客户说：对不起，某某东西忘带了。20问：行政人员或营销、市场人员如何参与到5S管理活动中去？21问：5S管理活动不应该流于形式，当5S管理活动开展有一定基础后，如何让员工保持遵守规则的习惯？如何对员工进行习惯的培养呢？一时的做好并不困难，而长期的坚持靠的是全体员工的素养的提高。一方面，在5S管理活动推行过程中，通过具体的改善事例让员工切实体会到5S管理活动给大家带来的好处，使其自愿地去做；另一方面，在5S管理活动有一定的基础后，通过各种强化月（如：目视管理强化月、礼貌活动强化月等）使得5S管理活动不断深化。21问：5S管理活动不应该流于形式，当5S管理活动开展有一定22问：5S管理活动是一个长期的过程，许多医院往往难以善始善终，容易流于简单的卫生大扫除，应如何才能保证其顺利发展？流于简单的卫生大扫除的原因通常有3种：(1)未真正了解5S管理活动的内容，将5S管理活动理解为大扫除。22问：5S管理活动是一个长期的过程，许多医院往往难以善始善(2)推行方法不当或主要推行人员经验不足，不能及时解决出现的问题，导致大家产生不了共鸣，最后以简单的大扫除来完成5S管理活动。此种情况可考虑适当的时候请顾问师到医院辅导几天。(3)领导不重视或只是口头重视，需要他拍板的事情迟迟没有决定，导致大家无法推行下去，最终以最轻松的大扫除来应付。(2)推行方法不当或主要推行人员经验不足，不能及时解决出现的23问：请问5S管理是否有重复之感？所谓的清扫、清洁,完全可以包含在整理、整顿中，如此便可简化为3S了？清扫的内容并不包含在整理、整顿中。清洁指的是靠标准化、制度化来维持以上3S的成果。一项大的工作要有计划、按步骤推行才会有良好的效果。5S管理活动也正是按此想法来进行的。23问：请问5S管理是否有重复之感？所谓的清扫、清洁,完全可24问：请问在医院基础管理方面，除了5S管理活动外，是否有其它更好的方法？我们国内医院最不足的就是医院的基础管理。一是太随意，各自有一套做法，或虽然有统一的规定但很少执行；二是工作太粗糙使得许多问题无法清楚地把握，根本谈不上不断改善、不断进步。5S管理活动是解决前者的良药。此外，除了5S管理活动外，尚未发现其它更好的方法。就现场管理而言，日本的现场管理方法比较适合东方人，韩国、台湾等东南亚国家十分推崇日本式的现场管理方法，这也是这些国家的商品品质能让人称道的原因。24问：请问在医院基础管理方面，除了5S管理活动外，是否有其

25问：公共范围是统一管理好，还是分开管理好？洗手间、楼梯的公用区域建议统一管理。25问：公共范围是统一管理好，还是分开管理好？洗手间、楼梯26问：请论述5S管理活动与稳定品质、提高效益的关系？简单地说，凡事认真，革除马虎之心，加之大量目视管理的导入，自然会减少出错的可能性；良好的整顿，减少大量寻找的浪费，自然效率得以提升，此外，定量管理消除多余的物品，减少浪费，自然效益得以提高。26问：请论述5S管理活动与稳定品质、提高效益的关系？简单地27问：怎样将5S管理活动很好地引入到除生产与办公现场管理以外的无形管理，以便更好地推动有形管理？同时5S活动培养人们说具体话、办具体事，而非大道理一堆，细致（重要）的工作都不做，也即是培养一种对现场来说非常重要的共同的语言，这是医院文化建设的一部分。因此应该说5S管理活动通过对生产与办公现场管理的有形管理的意识的改变，更好地推动了医院的无形管理。当然，无形管理的变化反过来又有助于有形管理的进一步深化及长期展开。27问：怎样将5S管理活动很好地引入到除生产与办公现场管理以同时5S活动培养人们说具体话、办具体事，而非大道理一堆，细致（重要）的工作都不做，也即是培养一种对现场来说非常重要的共同的语言，这是医院文化建设的一部分。因此应该说5S管理活动通过对生产与办公现场管理的有形管理的意识的改变，更好地推动了医院的无形管理。当然，无形管理的变化反过来又有助于有形管理的进一步深化及长期展开。同时5S活动培养人们说具体话、办具体事，而非大道理一堆，细致28问：有些员工观念较落后，对推行5S管理会有影响吗？怎么办好呢？有影响是肯定的，可以选择某个部门（此部门负责人有较好的观念，了解5S管理活动的好处）或某区域作为突破口，将实实在在的好处展现在医院领导面前，促使其下定决心，亲自督导，坚决推行5S管理活动。28问：有些员工观念较落后，对推行5S管理会有影响吗？怎么办29问：5S管理的成败在于人的意识，如何去指导人的意识转变？此话不完全正确。领导对5S管理的认识及其决心，加上有效的教育与推行方法，将会改变人的意识。29问：5S管理的成败在于人的意识，如何去指导人的意识转变？30问：目视管理的实施会不会对其它部门产生不良的影响，不同意见？怎么办？有可能，此时与相关部门的沟通是必须的。不过，通常说来，目视管理都会带来良好的效果，建议大量使用。30问：目视管理的实施会不会对其它部门产生不良的影响，不同意

1、最孤独的时光，会塑造最坚强的自己。

2、把脸一直向着阳光，这样就不会见到阴影。

3、永远不要埋怨你已经发生的事情，要么就改变它，要么就安静的接受它。

4、不论你在什么时候开始，重要的是开始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，为了成功，为了奋斗的渴望，我们不得不努力。

6、付出了不一定有回报，但不付出永远没有回报。

7、成功就是你被击落到失望的深渊之后反弹得有多高。

8、为了照亮夜空，星星才站在天空的高处。

9、我们的人生必须励志，不励志就仿佛没有灵魂。

10、拼尽全力，逼自己优秀一把，青春已所剩不多。

11、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。

12、每个人心里都有一段伤痕，时间才是最好的疗剂。

13、如果我不坚强，那就等着别人来嘲笑。

14、早晨给自己一个微笑，种下一天旳阳光。

15、没有爱不会死，不过有了爱会活过来。

16、失败的定义：什么都要做，什么都在做，却从未做完过，也未做好过。

17、当我微笑着说我很好的时候，你应该对我说，安好就好。

18、人不仅要做好事，更要以准确的方式做好事。

19、我们并不需要用太华丽的语言来包裹自己，因为我们要做最真实的自己。

20、一个人除非自己有信心，否则无法带给别人信心。

21、为别人鼓掌的人也是在给自己的生命加油。

22、失去金钱的人损失甚少，失去健康的人损失极多，失去勇气的人损失一切。

23、相信就是强大，怀疑只会抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些尝试去做某事却失败的人，比那些什么也不尝试做却成功的人不知要好上多少。

25、自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利。

26、没有热忱，世间便无进步。

27、失败并不意味你浪费了时间和生命，失败表明你有理由重新开始。

28、青春如此华美，却在烟火在散场。

29、生命的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。

30、只要还有明天，今天就永远是起跑线。

31、认真可以把事情做对，而用心却可以做到完美。

32、如果上帝没有帮助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永远不会挫败。

34、珍惜今天的美好就是为了让明天的回忆更美好。

35、只要你在路上，就不要放弃前进的勇气，走走停停的生活会一直继续。

36、大起大落谁都有拍拍灰尘继续走。

37、孤独并不可怕，每个人都是孤独的，可怕的是害怕孤独。

38、宁可失败在你喜欢的事情上，也不要成功在你所憎恶的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我却很勇敢。

40、眼中闪烁的泪光，也将化作永不妥协的坚强。

41、我不去想是否能够成功，既然选了远方，便只顾风雨兼程。

42、宁可自己去原谅别人，莫等别人来原谅自己。

43、踩着垃圾到达的高度和踩着金子到达的高度是一样的。

44、每天告诉自己一次：我真的很不错。

45、人生最大的挑战没过于战胜自己！

46、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。

47、现实的压力压的我们喘不过气也压的我们走向成功。

48、心若有阳光，你便会看见这个世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作茧自缚，就能破茧