战略人力资源管理与开发概述课程

人力资源管理与开发四川大学工商管理学院陈维政教授、博导课程大纲一、战略人力资源管理系统二、人力资源的战略定位三、员工培训四、员工职业生涯发展一、战略性人力资源管理经营策略经营业绩附加价值金融资源技术资源人力资源企业战略管理的过程使命说明竞争/行业结构政府规章技术市场趋势经济趋势环境分析资源人、财、物技术资本管理体系文化结构权力决策过程战略与业绩工作体系组织自我评价目的与目标战略人力资源规划甄选招聘解聘定向培训绩效、薪酬职业发展满意的劳动关系确定和选聘有能力的员工能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工能长期保持高绩效水平的能干、杰出的员工人力资源管理系统战略人力资源管理系统企业愿景公司使命公司战略选人用人育人留人组织架构与企业文化战略人力资源管理推动企业战略目标的发展公司使命管理目标部门绩效员工个人绩效员工全身心的投入公司股东的信心绩效产生回报形成发展战略企业价值观如何掌握及运用好系统：----组织结构设置----职位管理----人员选拔录用----绩效管理----薪酬管理----员工培训与发展----员工关系管理从愿景到职位远景/使命

战略/目标组织/流程部门职责职位职责员工工作战略人力资源管理的责任高层管理的责任经理的责任员工的责任高层管理的责责任确定公司的愿愿景与使命制定公司的战战略与年度目目标确定公司核心心价值观倡导形成/改变企业文化化确立主业务流流程与宏观组组织结构确立组织竞争争力方向经理的责任理解与贯彻落落实公司的愿愿景与使命理解公司的战战略与年度目目标制定部门的工工作计划理解公司的核核心价值观，，推动形成有有效的组织氛氛围明确业务流程程与设立组织织架构、职位位培训与发展员员工员工的责任理解公司的愿愿景、使命与与核心价值观观理解部门工作作流程与职位位职责理解工作目标标与制定工作作计划按照公司文化化约束行为并并实现优良绩绩效规划个人职业业发展人力资源管理理部门可能承承担的角色以战略为焦点点制度人以操作为焦点点战略合作伙伴伴管理专家变革推动者员工支持者DaveulrichHumanresourcechampions19975P模式：连结战略经营营需求与战略略人力资源管管理活动Philosophy（理念）：如如何看待人及及其价值；Policies（政策）：建建立与人有关关的经营问题题以及人力资资源计划的行行动准则；Programs（计划）：协协调推动变革革的活动，阐阐明与人有关关的重大经营营问题；Practices（规则）：激激发必要的角角色行为；Processes（流程）：确确定这些活动动如何进行。。RandallS.Schuler,OrganizationalDynamicsSHRM与传统的HRM传统HRM战略HRMHR的职责焦点HR的角色创新时间视野控制工作设计关键投资经济责任职能专家员工关系事务员、变革的追随者和响应者缓慢、被动、零碎短期官僚的角色、政策、程序紧密型劳动部门、独立、专门化资本、产品成本中心业务管理人员与内部及外部客户的合作关系事务员、变革的领导者和发起者迅速、主动、整体短期、中期、长期有机的、灵活的，根据成功的需要广泛的、灵活的、交叉培训，团队人、知识投资中心二、人力资源的战战略定位1、企业战略略的概念和层层次企业战略是企企业在追求长长远目标时，，因其环境的的挑战所采取取的方式或反反应。战略管管理有四个主主要任务：1）制定目标标；2）规划划达到目标的的行动方案；；3）推行战战略，将方案案付诸实行；；4）收取回回馈资讯去监监察行动的进进展，进行战战略性控制。。企业经营战略略一般分为三三个层次：总总体战略、事事业战略和职职能战略。2、企业战略略类型：1）企业基本本经营战略；；2）企业文化化战略；3）企业发展战战略；1）企业竞争争战略—成本领先先战略—产品差别别化战略—市场焦点点战略3）企业文化战略略团队式企业文化发展式企业文化官僚式企业文化市场式企业文化灵活性稳定性内向性外向性3、企业人力资源源战略分析人力资源战略略属于职能战战略，用以支支持企业总体体战略和事业业战略，所以以必须与企业业战略配合，，才能发挥最最大效用。4、人力资源战略略可分为三种种：—吸引战略—投资战略略—参与战略(1)吸引战战略特点：薪酬丰丰厚，富有市市场竞争力，，能吸引公司司主营业务领领域的尖端人人才，形成稳稳定的高素质质团队。常用薪酬制度度比较宽带，，薪酬中绩效效部分占很大大比例，主要要包括：利润润分享计划、、奖励政策、、绩效奖励、、附加福利等等。在招聘方面，，严格控制员员工数量，多多吸引技能高高度专业化、、招聘和培训训的费用相对对较低的员工工，以控制人人工成本。劳资关系比较较简单、直接接，相互间以以单纯利益交交换关系为主主。(2)投资战战略招聘方面，通通过聘用数量量较多的员工工形成备用人人才库，储备备多种专业技技能人才；注重对员工培培训与人力资资源的开发，，注重人力资资源的投资；；注意培育良好好的劳动关系系和宽松的工工作环境；管理人员要负负责员工所需需的资源、培培训和支持，，担负了较重重的责任；企业对员工贡贡献较少存在在短期行为要要求，注重员员工的长期发发展，为企业业长期效力。。(3)参与战战略鼓励员工参与与企业的决策策，员工有较较大的决策参参与机会和权权利，管理人人员更像教练练，为员工提提供必要的咨咨询与帮助；；注重团队建设设、自我管理理和授权管理理；注重培养员工工的沟通技巧巧、解决问题题的方法、团团队工作等。。企业战略与人人力资源战略略的关系竞争战略人力资源战略经济情况产业结构独特能力竞争优势产品/市场范围劳动力市场技能与价值观经济情况企业文化需要的技能与与人力组织的人力资资源准备人力资源战略略的决定因素素公司宗旨战略政治因素人事管理组织结构文化因素经济因素基本经营战略略文文化化战略人人力力资源战略低成本低价格格经营战略官官僚式企业业文化吸吸引战略略独创性产品经经营战略发发展式企业文文化投投资战略高品质产品经经营战略团团队式企业业文化参参与战略略5、人力资源战略略与企业经营营战略的整合合案例：黄海液液压系统总公公司讨论题：1、比较两位助助理的建议方方案，分析各各自的战略定定位和主要方方法的利弊；；2、能否提出一一个更好的建建议方案，并并说明理由。。三、员工培训训1、员工培训与与发展的作用用提升工作技能能和工作绩效效提高员工的满满足感和安全全感提高员工的素素质有利于形成员员工与企业的的共识建立优秀的企企业文化和形形象MOTO:每年每人40小时最低培训训要求培训费用/销售收入=1-3%2、培训的基本本程序培训的基本程序分析培训需求－有无培训需求？－什么培训需求？设计开发培训项目－培训目标是什么？－如何评估培训目标？培训绩效评估－如何评估培训绩效？组织实施培训－如何有效组织实施培训？3、培训需求分分析组织层面培训与组织效效率是否相关关？培训对日常的的工作场所行行为有何影响响？培训成本与期期望收益是什什么？3、培训需求分分析任务层面给职位分配了了什么责任？？成功的绩效需需要什么样的的知识和技能能？工作错误的含含义是什么？？如何给员工提提供直接反馈馈？3、培训需求分分析个人层面员工已经具备备了什么样的的知识、技艺艺和能力？恰当的学习方方式是什么？？员工有什么特特殊需求？4、有效的培训训需求分析方方法1）观察法：—到员工实际工工作现场了了解员工工作作技能、行为为，适用于生生产作业与服服务性工作，，其他有一定定参考2）资料信息分分析法：从既往资料、、方案等分析析培训需要，，包括：计划划书、培训记记录、绩效总总结等3）面谈法：面对面的问题题访谈，主要要内容包括：：——对培训的认识识与看法——对履行工作成成效的评价（（自己、他人人等）——对工作问题/障碍解决的分分析——对培训的需要要（内容的、、方式的、形形式的等）4）问卷调查法法：发放调查问卷卷形式获取培培训需要的方方法，例一：工作行行为调查法A01、我很清楚地地了解我的工工作基础上与与应有表现水水准非常同意同同意意不不同意非非常不同同意A02、我确实知道道我所有负责责的每项工作作该何时完成成。非常同意同同意不不同意非非常不不同意A03、我的上司会会让我了解单单位的整体目目标与我的工工作项目的关关联性。非常同意同同意不不同意非非常常不同意A04、我的上司会会促使我或协协助我订定具具挑战性或高高标准的个人人工作目标非常同意同同意意不不同意非非常不不同意A05、我确知我将将于何时及如如何接受工作作考评。非常同意同同意意不不同意非非常不不同意……例二：受调查查者选择法：：B1、你是否参加加过有关管理理方面的培训训？A.是B.否B2、你迫切希望望提高下面的的管理技能：：A.设定目标B.制定计划C.推进工作D.与人沟通E.激励下属B3、你乐意接受受的培训方式式：A.情景模拟B.课程讲授C.小组讨论D.角色扮演E.案例分分析F.经验交交流G.其它B4、你乐乐意接接受的的培训训教材材：A.公开教教材B.定制教教材5）标杆杆分析析法：：主要分分析类类似的的成功功公司司的培培训方方案进进行一一定的的吸纳纳，形形成自自己的的培训训方案案分析对对象：：特别背背景：：员工类类别培培训内内容/课程培培训形形式培培训训师效效果营销人人员管理人人员生产人人员……6、培训训设计计（1）培训训内容容与教教材—基础知知识/专业知知识/广度知知识—最经常常进行行的培培训入职培培训（（92%）绩效评评估（（79%）计算机机培训训（78%）团队（（75%）领导（（74%）员工甄甄选（（71%）培训培培训者者（71%）（2）培训训对象象最经常常进行行的培培训新员工工培训训（92%）高级经经理（（78%）中层管管理者者（76%）专业人人员（（73%）一线班班组长长（70%）（3）培训训目标标技能培培养传授知知识转变态态度工作表表现（最好好提供供可衡衡量的的标准准）（4）培训训的时时间表表、地地点、、设备备（5）培训训师7、培训训中的的学习习方式式与方方法（1）两种种学习习方式式：代理性性学习习亲验性性学习习（2）三维维学习习立体体分析法法自主实践互动DGFHCEB（3）企业业培训训中的的具体体方法法课堂讲讲授法法案例分分析法法角色扮扮演法法情景模模拟法法问题解解决法法现场操操练法法管理游游戏法法团队竞竞赛法法拓展训训练法法表演示示范法法8、培训训的实实施企业内内训企校合合作培培训专业机机构培培训9、培训训评估估了解学员应用其所学知识和技能的程度评估类别定义运用一级评估三级评估四级评估学员反馈学习成果应用程度培训效益了解学员对课程的满意度,提高课程质量了解学员的对所学知识和技能的掌握程度培训给企业带来的效益二级评估10、培训训效果果检验验培训前评估受训员工（X1）进行培训（T）

培训后评估受训员工（X2）比较1）培训训前后后评估估2）培训前前后对对照评评估培训前评估实验组（X1）培训（T）随机抽样选出两组类似员工（R）首次评估对照组（X2）培训后评估实验组（X3）再次评估对照组（X4）比较3）培训后后对照照评估估培训（T）随机抽样选出两组类似员工（R）培训后评估实验组（X1）评估对照组（X2）比较案例：：云云南南红塔塔集团团新员员工培培训方方案讨论题题：1）该方方案的的优点点是什什么？？2）该方方案有有何不不足？？3）有何何改进进建议议？四、员员工职职业生生涯发发展1、职业业发展展过程程的不不同阶阶段探索期期现实测测试期期实验期期立业期期守业期期衰退期期2、组织织中职职业发发展道道路的的运动动方向向核心度度其他职职能其他职职能生产财会销售销售层次职能三维组组织系系统模模型财会生产3、个人人在组组织中中职业业发展展途径径的类类型（霍兰兰德的的个性性与职职业匹匹配））现实型型智力型型社交型型常规型型创业型型艺术型型4、基于于胜任任力的的员工工发展展管理理杰出员员工与与一般般员工工的业业绩区区别主主要在在于其其胜任任力差差异基于胜胜任力力模型型的管管理与与任用用1)胜任力力的冰冰山模模型知识：：一个个人在在特定定领域域的专专业知知识。。技巧：：执行行有形形或无无形任任务的的能力力（操操作技技巧和和心理理技巧巧）动机：：一个个人对对某种种事物物持续续渴望望，进进而付付诸行行动的的念头头。技巧知识自我概念/态度/价值观特质动机特质：：身体体的特特性以以及拥拥有对对情境境或信信息的的持续续反应应。关于一一个人人的态态度、、价值值及自自我印印象。。２）麦麦克利利兰提提出的的六大大类胜胜任素素质成就与行动素质群成就导向重视秩序、精确品质主动性信息搜集帮助与服务素质群人际理解客户服务导向冲击与影响素质群冲击与影响组织认知关系建立管理素质群培养他人命令：果断与职位权力的运用团队合作团队领导认知素质群分析式思考概念式思考专业知识自我效能群自我控制自信心灵活性组织承诺举例：：影响响力-1为了维护个人的地位而波及企业、组织的利益或在企业内部引起了激烈的政治斗争0未表现出试图影响、说服别人的意图1有影响意图但未采取行动：希望对他人有影响力，但只表达了对名誉、地位、外表等方面的关切2采取单项行动说服他人：在讨论与陈述中运用直接说服法，或使用直观教具、列举案例、数据等，但并没有采取明