管理理论新发展讲义课件

管理理论新发展

朱明洋2013年3月15日管理理论新发展朱明洋1目录1组织结构创新2企业再造3学习型组织5供应链管理4虚拟企业6外包7团队管理目录1组织结构创新2企业再造3学习型组织5供应链管理4虚拟2组织结构创新含义主要内容组织结构创新包含两方面的含义：第一，企业可以对其中的一个或多个关键要素加以变革。第二，企业可以对实际的组织结构设计做出重大的变革。（1）转变组织结构的形式；（2）重新设计职务、工作程序；（3）修订职务说明书、丰富职务内容；（4）实行弹性工作制，改革企业的报酬制度等。

组织结构创新含义主要内容组织结构创新包含两3组织结构创新3M型结构事业部组织结构，按产品或区域设立事业部。2U型和H型结构U型：一种按职能划分的纵向一体化的结构。H型：是控股公司的结构。4网络结构只有很精干的中心机构，以契约关系依靠外部机构进行制造、销售和其他重要业务。1简单结构分工和正式化程度低，但集权程度高的扁平式结构。发展从企业发展史来看，企业组织结构创新大致经过了以下主要阶段：组织结构创新3M型结构事业部组织结构，按产品或区域设立事业部4组织结构创新组织结构创新是企业组织自身发展需要产生的行为，是企业外界压力共同作用的要求，是企业生存发展的关键。组织结构创新所涉及的因素覆盖了企业管理的方方面面，如管理层次和幅度、集权分权程度、专业化程度、制度化程度、工作流程、决策机制、奖励机制、信息沟通系统、指挥系统等。因此，组织结构创新是企业发展的动力源泉，其在企业的发展过程中起着硬件支持性的作用。现实意义组织结构创新组织结构创新是企业组织自身发展5企业再造含义企业再造（Re-engineering）也译为“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

90年代以来，美国管理学家迈克尔·哈默（M·Hammer）和詹姆斯·钱皮（J·Champy）提出了管理流程再造（BRP,即BusinessProcessReengineering）的概念,即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。1993年合著《企业再造》一书，并以“企业管理革命的宣言”作为副标题，从而掀起了世界性的BPR研究浪潮。企业再造含义企业再造（Re-engine6企业再造主要内容

企业再造理论的首要内容，就是提出了对流程的不同理解。哈默和钱皮将流程再造定义为，“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，取得显著的进展”，并强调要打破原有分工理论的束缚，重新树立“以流程为导向”的思想。企业再造主要内容企业再造理论的首要内7企业再造

企业再造直接针对的就是被割裂得支离破碎的业务流程，其目的就是要重建完整和高效率的新流程，因此，在再造的过程中一定要牢固树立流程的思想，以流程为现行的起点和终点，用崭新的流程替代传统的以分工理论为基础的流程。

企业再造的概念不仅仅是对流程进行再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。主要内容企业再造企业再造直接针对的就是被割裂得8企业再造主要程序

1、对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。

2、设计新的流程改进方案，并进行评估。

3、制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。

4、组织实施与持续改善。企业再造主要程序1、对原有流程进行全面的功能和效率分析，9企业再造

企业再造理论以一种再生的思想重新审视企业，并对传统的管理学赖以存在的基础－分工理论提出了质疑，是管理学发展史中的一次巨大变革。传统管理模式给企业带来管理成本高效率低下、客户满意度低、出错机率大、缺少创新意识等五大问题。企业再造可提高组织的生产和管理效率、降低组织成本，使组织“瘦身”为轻便、快捷的组织;使管理者少而精;使员工知识、技能多样化员工与企业同步成长、发展。现实意义企业再造企业再造理论以一种再生的思想10学习型组织含义学习型组织（LearningOrganization），是指具有不断学习、适应和变革能力的组织。美国学者彼得·圣吉（PeterM.Senge）在《第五项修炼》（TheFifthDiscipline）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。知识管理是建设学习型组织的最重要的手段之一。学习型组织含义学习型组织（Learning11学习型组织补充五项修炼：1、建立共同愿景（BuildingSharedVision）。2、团队学习（TeamLearning）。3、改变心智模式（ImproveMentalModels）。4、自我超越（PersonalMastery）。5、系统思考（SystemThinking）。

亦是学习型组织应包括的五项要素。学习型组织补充五项修炼：12学习型组织特点学习型组织组织文化：强互动团体意识关爱信任领导力：共同愿景协作组织设计：无边界团队授权组织文化：强互动团体意识关爱信任信息共享：开放及时准确学习型组织学习型组织特点学习型组织组织文化：领导力：组织设计：组织文化13学习型组织创建学习型企业意义在于：第一，学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷，并开出了医治的“良方”——“五项修炼”。第二，学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。第三，学习型组织理论解决了企业生命活力问题,实际上还涉及企业中人的活力问题，在学习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能，创造出超乎寻常的成果。第四，学习型组织提升了企业的核心竞争力。学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。在知识经济时代，获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力高低的关键。现实意义学习型组织创建学习型企业意义在于：第一14虚拟企业含义

虚拟企业（VirtualEnterprise），是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。

虚拟企业含义虚拟企业（VirtualEnt15虚拟企业

虚拟组织一词是由肯尼思·普瑞斯、史蒂文·戈德曼、罗杰·N·内格尔三人在1991年编写的一份重要报告——《21世纪的生产企业研究：工业决定未来》中首先提出的。在这份报告中，虚拟组织一词被第一次提出来，当时该词的含义很简单，仅作为一种比较重要的企业系统化革新手段被加以阐述。此后，虚拟组织概念得到发展，也日益受到重视。虚拟企业虚拟组织一词是由肯尼思·普瑞斯16虚拟企业特点1、使得传统的企业边界模糊化。2、具有流动性、灵活性。3、建立在当今发达的信息网络基础之上的企业合作。4、在运行过程中运用并行工程来分解和安排企业工作。5、一般在技术上占有优势。6、可以看作是一个企业网络。虚拟企业特点1、使得传统的企业边界模糊化。17虚拟企业企业虚拟化

企业虚拟化并非是企业主观的选择，而是在市场竞争压力下，组织的必然发展结果。由实体企业向虚拟企业转变过程中，必须内外同步变迁。就企业内部而言，主要是怎样培养个核心能力；就企业外部而言，主要是怎样建立网络及运行平台问题。即核心化和网络化。

虚拟企业企业虚拟化18虚拟企业虚拟企业被认为是一种低成本、高反应及适应能力的组织和竞争形式。进入新世纪,随着数字化、信息化、网络化日益向纵深发展,企业虚拟化发展成为一种新的趋势。构建虚拟企业的意义有：1)增强企业对不断变化的需求及现实情况的适应性、灵活性以及适应能力，可以节省设立组织机构和协调机构的费用以及管理费用。2)提升资源利用的有效性，能够更迅速地开拓和进人新的市场。3)由不同经营专长的企业构成商业联盟，实现资源和信息共享，优势互补。4)权力下放，减少官僚作风的出现。5)善于抓住机会，接受环境的改变及不确定性。6)高度运用IT支持业务重建及员工的工作，提高工作效率。现实意义虚拟企业虚拟企业被认为是一种低成本、高19供应链管理含义

供应链管理(SupplyChainManagement,简称SCM)：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

供应链管理含义供应链管理(SupplyCha20供应链管理理论发展供应链管理主要发展阶段：第一阶段：60及70年代，分离的物流配送和物流成本管理。第二阶段：70及80年代，整合内外部物流管理和企业间关系管理。第三阶段：90年代及以后，整体价值链效率和价值增值的提高。供应链管理理论发展供应链管理主要发展阶段：21供应链管理步骤

第一步，企业资源管理（ERP）。ERP就是由很多循环构成的，比如：订单管理、生产派工、库存管理、采购管理等，这些循环结合起来就是一个好的ERP系统。第二步，数据同步采集与实时分析，即B2B、EAI、EIP等。通过B2B的方式，把所有的数据采集回来，有了数据之后，才能去评估供应链到底做得好不好。第三步，电子订单系统。通过这个系统可以降低库存。第四步，供应链规划。第五步，电子采购系统SRM，包括采购订单的管理。第六步，VMI库存管理。由此构成了全方位供应链管理。供应链管理步骤第一22供应链管理

1、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。供应链是由供应商、制造商、分销商、削售商、客户和服务商组成的网状结构，要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存。2、供应链管理是一种集成化的管理模式。把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。

3、供应链管理提出了全新的库存观念。供应链管理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。4、供应链管理以最终客户为中心，以客户和最终消费者的需求为导向的。特点供应链管理1、供应链管理把所有节点企23供应链管理

(一)对现代流通方式的创新。在供应链中,上下游企业形成了战略联盟,因此它们的关系是相对稳定的。信息共享,形成双赢关系,实现社会资源的最佳配置,降低社会总的成本,避免了企业间的恶性竞争,提高了各企业和整个供应链及全社会的效益。(二)加速现代生产方式的产生和发展。现代物流成为与现代生产方式衔接的枢纽,与现代物流共生的供应链管理成为现代生产和现代物流的有力工具。(三)改变现代社会竞争的方式。供应链管理使上下游企业形成战略联盟,社会竞争从企业的竞争转为供应链之间的竞争。战略意义供应链管理(一)对现代流通方式的创新。24供应链管理

(四)导致企业机构和供应链的重构。实施供应链的管理,在企业内部要进行业务流程的重构,在重构中,要冲破“大而全”“小而全”的传统生产和流通方式,以核心竞争力的思想为指导。在企业外部要进行供应链的重构,选择好自己的战略联盟伙伴。规范联系的程序和技术,并对风险和利益进行合理的承担。(五)促进现代信息技术的应用。战略意义供应链管理(四)导致企业机构和供25外包含义

外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外取、外源化，是指企业为维持组织的核心竞争能力，且因组织中人力不足的困境，可将组织的非核心业务委派给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。外包是一个战略管理模型。

外包含义外包（Outsourcing），也称资26外包

原因基于二个原因：一是外部专业机构能够以比本企业在内部以更低的成本提供服务，二是外部专业机构能够比本企业更为有效地完成工作。外包原因基于二个原因：一是外27外包主要分类1、境内外包和离岸外包。2、业务外包和人事外包。3、“蓝领”外包和“白领”外包（其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务，称为“合同外包”；其他服务活动的外包多通过签定长期合同的方式交由专业外包提供商进行，称为“职能外包”）。

外包主要分类1、境内外包和离岸外包。28外包现实意义

外包将企业解放出来以更专注于核心业务，培植核心能力；外包合作伙伴为企业带来新知识；外包可以节约时间，集中有效的资源；外包能够使企业避免组织过度膨胀，集中人力资源，提高效率，降低成本，提升利润，资金可做更高效益，投资致力企业竞争力,提升效益与客户满意度，不受限既有的专业知识技能，企业运作更灵活。接受外包这种新的经营理念是一种必然趋势，外包服务势在必行。外包现实意义外包将企业解放出来以更专注于核心29团队管理含义

团队管理（teammanagement）指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。基本上，小组是组织的基本单位，各种小组的形成，若是成员能力具有互补性，形成异质性团队（heterogeneousteam），其效果较佳，因为可从不同观点讨论，激发更有创意或独特的问题解决方式。团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理（collaborativemanagement），亦是一种参与式管理（participativemanagement）。

团队管理含义团队管理（teammanagem30团队管理要素组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的功能。1、目标一致（志同道合）。2、激发潜能（团队绩效与自我发展、善于授权）。3、文化管理（制度、氛围、精神、模范等）。4、激发团队（激励机制）。5、团队沟通（倾听与直谏）。

团队管理要素组织若能善用团队管理，对于激发成员潜31团队管理矛盾

1、容纳个人的不同和集体一致的目标。

2、团队成员之间的支持和对抗。

3、注意业绩与自身学习和发展。

4、在管理者权威与团队成员的判断力和自治之间取得平衡。团队管理矛盾1、容纳个人的不同和集体一致的目标32团队管理

随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难靠个人独立完成，必须有赖于团队合作才能发挥力量，所以团队管理有时代需求性，成功组织建立各种不同功能性的团队管理（cross-functionalteammanagement）。大多数“未来的组织”模式，如“网络化组织”、“集群组织”、“非层级化组织”、“横向组织”等，都是以超越个人的团队作为公司的主要业绩单位为前提的。1、互补的技能和经验，团队能够在更大范围内能应付多方面的挑战。2、团队方式为管理工作的提高和业绩的取得提供了新的途径。3、在团队的情况下，人们对变化的出现也较有准备，且具有灵活性。现实意义团队管理随著组织工作复杂性日益增多，很多工作实难33Thankyou!Thankyou!34演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！35管理理论新发展

朱明洋2013年3月15日管理理论新发展朱明洋36目录1组织结构创新2企业再造3学习型组织5供应链管理4虚拟企业6外包7团队管理目录1组织结构创新2企业再造3学习型组织5供应链管理4虚拟37组织结构创新含义主要内容组织结构创新包含两方面的含义：第一，企业可以对其中的一个或多个关键要素加以变革。第二，企业可以对实际的组织结构设计做出重大的变革。（1）转变组织结构的形式；（2）重新设计职务、工作程序；（3）修订职务说明书、丰富职务内容；（4）实行弹性工作制，改革企业的报酬制度等。

组织结构创新含义主要内容组织结构创新包含两38组织结构创新3M型结构事业部组织结构，按产品或区域设立事业部。2U型和H型结构U型：一种按职能划分的纵向一体化的结构。H型：是控股公司的结构。4网络结构只有很精干的中心机构，以契约关系依靠外部机构进行制造、销售和其他重要业务。1简单结构分工和正式化程度低，但集权程度高的扁平式结构。发展从企业发展史来看，企业组织结构创新大致经过了以下主要阶段：组织结构创新3M型结构事业部组织结构，按产品或区域设立事业部39组织结构创新组织结构创新是企业组织自身发展需要产生的行为，是企业外界压力共同作用的要求，是企业生存发展的关键。组织结构创新所涉及的因素覆盖了企业管理的方方面面，如管理层次和幅度、集权分权程度、专业化程度、制度化程度、工作流程、决策机制、奖励机制、信息沟通系统、指挥系统等。因此，组织结构创新是企业发展的动力源泉，其在企业的发展过程中起着硬件支持性的作用。现实意义组织结构创新组织结构创新是企业组织自身发展40企业再造含义企业再造（Re-engineering）也译为“公司再造”、“再造工程”（Reengineering）。所谓“再造工程”，简单地说就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。

90年代以来，美国管理学家迈克尔·哈默（M·Hammer）和詹姆斯·钱皮（J·Champy）提出了管理流程再造（BRP,即BusinessProcessReengineering）的概念,即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。1993年合著《企业再造》一书，并以“企业管理革命的宣言”作为副标题，从而掀起了世界性的BPR研究浪潮。企业再造含义企业再造（Re-engine41企业再造主要内容

企业再造理论的首要内容，就是提出了对流程的不同理解。哈默和钱皮将流程再造定义为，“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以便在衡量绩效的重要指标上，如成本、质量、服务和效率等方面，取得显著的进展”，并强调要打破原有分工理论的束缚，重新树立“以流程为导向”的思想。企业再造主要内容企业再造理论的首要内42企业再造

企业再造直接针对的就是被割裂得支离破碎的业务流程，其目的就是要重建完整和高效率的新流程，因此，在再造的过程中一定要牢固树立流程的思想，以流程为现行的起点和终点，用崭新的流程替代传统的以分工理论为基础的流程。

企业再造的概念不仅仅是对流程进行再造，而是要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。主要内容企业再造企业再造直接针对的就是被割裂得43企业再造主要程序

1、对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在问题。

2、设计新的流程改进方案，并进行评估。

3、制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案。

4、组织实施与持续改善。企业再造主要程序1、对原有流程进行全面的功能和效率分析，44企业再造

企业再造理论以一种再生的思想重新审视企业，并对传统的管理学赖以存在的基础－分工理论提出了质疑，是管理学发展史中的一次巨大变革。传统管理模式给企业带来管理成本高效率低下、客户满意度低、出错机率大、缺少创新意识等五大问题。企业再造可提高组织的生产和管理效率、降低组织成本，使组织“瘦身”为轻便、快捷的组织;使管理者少而精;使员工知识、技能多样化员工与企业同步成长、发展。现实意义企业再造企业再造理论以一种再生的思想45学习型组织含义学习型组织（LearningOrganization），是指具有不断学习、适应和变革能力的组织。美国学者彼得·圣吉（PeterM.Senge）在《第五项修炼》（TheFifthDiscipline）一书中提出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。知识管理是建设学习型组织的最重要的手段之一。学习型组织含义学习型组织（Learning46学习型组织补充五项修炼：1、建立共同愿景（BuildingSharedVision）。2、团队学习（TeamLearning）。3、改变心智模式（ImproveMentalModels）。4、自我超越（PersonalMastery）。5、系统思考（SystemThinking）。

亦是学习型组织应包括的五项要素。学习型组织补充五项修炼：47学习型组织特点学习型组织组织文化：强互动团体意识关爱信任领导力：共同愿景协作组织设计：无边界团队授权组织文化：强互动团体意识关爱信任信息共享：开放及时准确学习型组织学习型组织特点学习型组织组织文化：领导力：组织设计：组织文化48学习型组织创建学习型企业意义在于：第一，学习型组织理论分析了传统组织的这些缺陷，并开出了医治的“良方”——“五项修炼”。第二，学习型组织为组织创新提供了一种操作性比较强的技术手段。第三，学习型组织理论解决了企业生命活力问题,实际上还涉及企业中人的活力问题，在学习型组织中，人们能够充分发挥生命的潜能，创造出超乎寻常的成果。第四，学习型组织提升了企业的核心竞争力。学习型组织理论讲的企业竞争力是指企业的学习力。在知识经济时代，获取知识和应用知识的能力将成为竞争能力高低的关键。现实意义学习型组织创建学习型企业意义在于：第一49虚拟企业含义

虚拟企业（VirtualEnterprise），是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。

虚拟企业含义虚拟企业（VirtualEnt50虚拟企业

虚拟组织一词是由肯尼思·普瑞斯、史蒂文·戈德曼、罗杰·N·内格尔三人在1991年编写的一份重要报告——《21世纪的生产企业研究：工业决定未来》中首先提出的。在这份报告中，虚拟组织一词被第一次提出来，当时该词的含义很简单，仅作为一种比较重要的企业系统化革新手段被加以阐述。此后，虚拟组织概念得到发展，也日益受到重视。虚拟企业虚拟组织一词是由肯尼思·普瑞斯51虚拟企业特点1、使得传统的企业边界模糊化。2、具有流动性、灵活性。3、建立在当今发达的信息网络基础之上的企业合作。4、在运行过程中运用并行工程来分解和安排企业工作。5、一般在技术上占有优势。6、可以看作是一个企业网络。虚拟企业特点1、使得传统的企业边界模糊化。52虚拟企业企业虚拟化

企业虚拟化并非是企业主观的选择，而是在市场竞争压力下，组织的必然发展结果。由实体企业向虚拟企业转变过程中，必须内外同步变迁。就企业内部而言，主要是怎样培养个核心能力；就企业外部而言，主要是怎样建立网络及运行平台问题。即核心化和网络化。

虚拟企业企业虚拟化53虚拟企业虚拟企业被认为是一种低成本、高反应及适应能力的组织和竞争形式。进入新世纪,随着数字化、信息化、网络化日益向纵深发展,企业虚拟化发展成为一种新的趋势。构建虚拟企业的意义有：1)增强企业对不断变化的需求及现实情况的适应性、灵活性以及适应能力，可以节省设立组织机构和协调机构的费用以及管理费用。2)提升资源利用的有效性，能够更迅速地开拓和进人新的市场。3)由不同经营专长的企业构成商业联盟，实现资源和信息共享，优势互补。4)权力下放，减少官僚作风的出现。5)善于抓住机会，接受环境的改变及不确定性。6)高度运用IT支持业务重建及员工的工作，提高工作效率。现实意义虚拟企业虚拟企业被认为是一种低成本、高54供应链管理含义

供应链管理(SupplyChainManagement,简称SCM)：是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。供应链管理包括计划、采购、制造、配送、退货五大基本内容。

供应链管理含义供应链管理(SupplyCha55供应链管理理论发展供应链管理主要发展阶段：第一阶段：60及70年代，分离的物流配送和物流成本管理。第二阶段：70及80年代，整合内外部物流管理和企业间关系管理。第三阶段：90年代及以后，整体价值链效率和价值增值的提高。供应链管理理论发展供应链管理主要发展阶段：56供应链管理步骤

第一步，企业资源管理（ERP）。ERP就是由很多循环构成的，比如：订单管理、生产派工、库存管理、采购管理等，这些循环结合起来就是一个好的ERP系统。第二步，数据同步采集与实时分析，即B2B、EAI、EIP等。通过B2B的方式，把所有的数据采集回来，有了数据之后，才能去评估供应链到底做得好不好。第三步，电子订单系统。通过这个系统可以降低库存。第四步，供应链规划。第五步，电子采购系统SRM，包括采购订单的管理。第六步，VMI库存管理。由此构成了全方位供应链管理。供应链管理步骤第一57供应链管理

1、供应链管理把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。供应链是由供应商、制造商、分销商、削售商、客户和服务商组成的网状结构，要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存。2、供应链管理是一种集成化的管理模式。把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。

3、供应链管理提出了全新的库存观念。供应链管理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。4、供应链管理以最终客户为中心，以客户和最终消费者的需求为导向的。特点供应链管理1、供应链管理把所有节点企58供应链管理

(一)对现代流通方式的创新。在供应链中,上下游企业形成了战略联盟,因此它们的关系是相对稳定的。信息共享,形成双赢关系,实现社会资源的最佳配置,降低社会总的成本,避免了企业间的恶性竞争,提高了各企业和整个供应链及全社会的效益。(二)加速现代生产方式的产生和发展。现代物流成为与现代生产方式衔接的枢纽,与现代物流共生的供应链管理成为现代生产和现代物流的有力工具。(三)改变现代社会竞争的方式。供应链管理使上下游企业形成战略联盟,社会竞争从企业的竞争转为供应链之间的竞争。战略意义供应链管理(一)对现代流通方式的创新。59供应链管理

(四)导致企业机构和供应链的重构。实施供应链的管理,在企业内部要进行业务流程的重构,在重构中,要冲破“大而全”“小而全”的传统生产和流通方式,以核心竞争力的思想为指导。在企业外部要进行供应链的重构,选择好自己的战略联盟伙伴。规范联系的程序和技术,并对风险和利益进行合理的承担。(五)促进现代信息技术的应用。战略意义供应链管理(四)导致企业机构和供60外包含义

外包（Outsourcing），也称资源外包、资源外取、外源化，是指企业为维持组织的核心竞争能力，且因组织中人力不足的困境，可将组织的非核心业务委派给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。外包业是新近兴起的一个行业，它给企业带来了新的活力。外包是一个战略管理模型。

外包含义外包（Outsourcing），也称资61外包

原因基于二个原因：一是外部专业机构能够以比本企业在内部以更低的成本提供服务，二是外部专业机构能够比本企业更为有效地完成工作。外包原因