《市场调查与预测（第三版）》项目十零售业调研

场调市查与预测项目十零售业调研任务一零售、零售业与零售业调研任务二零售终端调研任务三商圈调研与店址选择调研任务一零售、零售业与零售业调研零售无疑是市场营销活动最为关键的环节,因为企业的产品或服务最终都需要通过零售环节的交换活动来实现价值。正如马克思所言，这是商品实现其价值的“惊险一跳”。企业能否在零售环节提高产品竞争力，降低成本，协调好经销商，搞好促销活动，最终实现有效销售，是当前企业经营者的一项重要管理决策，而作出科学的零售决策，其基础在于做好零售业调研。任务一零售、零售业与零售业调研零售是指将商品或服务直接销售给最终消费者的商业行为。零售企业是指专门从事零售业务的商业企业，即以把商品直接销售给最终消费者作为生活消费，或销售给社会组织作为非生产性消费为基本特征的商业企业。零售业务的交易范围广，单次交易数量较小且分散零售业务的销售对象是最终消费者，其目的是最终消费零售业务处于商品流通环节的终端，是实现商品价值的关键环节零售业务的经营形态灵活多样零售活动不仅涉及有形的商品，还包括无形的服务零售与零售企业任务一零售、零售业与零售业调研零售业态的含义零售业态是指零售企业的组织与存在形态。不同类型的零售企业分属于不同的零售业态，对零售业态的区分与研究，目的是找出不同类型零售组织间的差异与特点，以更好地指导零售企业主动适应市场变化，调整经营战略，开展经营活动。根据商务部的划分标准，我国商业零售业态可以分为八种主要类型：百货店、超级市场、大型综合超市、便利店、专业店、专卖店、购物中心、仓储式商场任务一零售、零售业与零售业调研零售业调研的目的与内容零售业调研主要有以下几方面的目的:(1)了解市场需求,制定产品开发策略(2)适应市场竞争,制定价格策略,开展促销活动(3)选择、评价、调整渠道合作伙伴,提高研产销一体的综合竞争力(4)确定零售场所、产品组合及经营方式(5)围绕消费者的需求特点,提高零售服务水平零售业的调研主要包括零售终端的基本情况调研与零售终端竞争情况调研：前者包括:终端数量构成、业态形式、地理位置、销量品牌分布、覆盖区域、用户数量和结构、经营状况、铺垫资金等。后者包括:竞争对手营销模式、价格策略、渠道策略、促销手段和产品组合等。任务一零售、零售业与零售业调研零售业调研的基本方法(一)零售业市场调查的基本方法(1)观察法(2)访谈法(3)问卷法(4)专题讨论法(5)实验法(二)零售业市场预测的基本方法(1)专家意见法(2)需求直接调查法(3)市场试销法(4)业务综合法(5)时间序列法(6)统计需求法任务二零售终端调研确定调查范围和对象确定调查方法,准备调查资料确定合理的调研计划调研结果的分析、评价与策略制定零售终端调研主要指生产制造企业为了构建自身的产品营销渠道，围绕某一区域零售终端的构成情况开展调查与研究。零售终端调研的任务与流程任务二零售终端调研1、主要内容分为竞争状况调查（确定市场上主要的竞争对手和掌握各主要竞争对手在各细分市场所占市场份额）和终端及经销商调查（零售商选择产品的主要因素和各终端的经营取向）2、具体要求分为零售终端调研准备（调查问卷设计、调查道具准备、交通方式选择、核对联系方式）和零售终端调研（调查前期培训、调查实施、区域划分要求）3、零售终端调研的数据处理与分析目的是揭示影响市场的关键因素及其相互关系。数据分析应该在专业的培训或指导下完成，在进行前期调研方案的设计时就要确定好分析方法。零售终端调研的内容与要求任务三商圈调研与店址选择调研商圈,是指商店以其所在地点为中心,沿着一定的方向和距离扩展,吸引顾客的辐射范围。简单地说,也就是来店顾客所居住的区域范围。零售商店的销售活动范围通常都有一定的地理界限,即有相对稳定的商圈。根据商圈对消费者的吸引程度，一般将商圈分为三个组成部分：（1）邻近商圈（2）外围商圈（3）边际商圈2、商圈的组成1、商圈的含义商圈的含义及类型任务三商圈调研与店址选择调研商圈的形态住宅区商圈文教区商圈办公区商圈混合区商圈商业区商圈任务三商圈调研与店址选择调研3.经营商品结构影响商圈的因素1.商店的业态2.经营规模4.地理条件5.人口分布6.交通情况7.商店经营状况8.竞争状况任务三商圈调研与店址选择调研商圈调研内容人口规模及特征竞争情况促销商店区位的可获得性经济情况供货来源法规交通条件租金劳动力保障商圈调研的主要内容任务三商圈调研与店址选择调研随机问询法获取商圈信息的方法销售记录法电话访问法现场试验法任务三商圈调研与店址选择调研店址选择的意义：(1)店址选择是零售商店最为重要的经营决策之一；(2)店址选择关系到能否有效满足消费者的需要；(3)店址选择也是影响企业经济效益的决定性因素。店址选择是指零售企业对经营场所地点的决策，包含选择商店设立的地区和选择商店设立的地点两个方面。店址选择调研任务三商圈调研与店址选择调研店址选择主要因素