《商务礼仪与公共关系》b卷

2011-20121《商务礼仪与公共关系》B卷班级 学号 姓名题号题号一二三总分分数一、不定项选择题（共20题，每题1分，共20分）121234567891011121314151617181920西餐礼仪要求餐巾一般应放在（ 。A.桌子上 B.大腿上C.餐盘下 D.胸前公务式自我介绍的内容包括（公务式自我介绍的内容包括（A.单位C.职务）。B.部门D.姓名市营101102103 共10,第1页3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。3.单排三粒扣或两粒扣的西装，不扣的扣子是（）。A.最上面一颗 B.中间一颗C.最下面一颗 D.都要扣着装的TPO原则是指着装要与（ ）相匹配。A.时间 B.地点C.场合 D.年龄5.西餐中吃牛排时应该（。A.吃一块切一块B.从右下角开始切C.右手叉左手刀D.搭配白葡萄酒关于拥抱礼正确的几种说法是（ 。右臂向上左臂向下 B.右手环抚对方左后肩C.左手环抚对方右后腰 D.脸放右、胸贴胸关于握手礼，不正确的认识是（ 。勿交叉握手 B.一般不拒绝B.议题衔接D.辅助发言人C.异性勿紧握久握 D.选择性握B.议题衔接D.辅助发言人9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（9.关于企业发布会时间与地点的选择错误的是（。A.避免与本地重大社会活动撞车 B.选择节假日时间C.选择交通便利的地点 D.选择具影响力的地点10.大学生求职面试应注意的几项礼仪规范是（ 。A.时间观念强 B.避免争执11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是C.语言简洁 D.着职业装11.提出“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动”的是（。A.孔子B.孟子C.荀子D.墨子市营101102103 共10,第2页12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（12.涉外商务沟通中以下哪些问题不宜问及（。A.收入与支出 B.婚姻与家庭C.年龄与健康 D.个人经历13.出入无人控制的电梯时，接待陪同人员应该（。A、先进后出 B.后进后出C、后进先出 D.先进先出以下哪些属于涉外礼仪应注意的基本原则（ 。A.环保节约 B.遵守秩序C.热情有度 D.尊重隐私以下关于距离礼仪描述不正确的是（ 。A.亲密距离小于0.5米 B.礼仪距离1.5-3米C.社交距离0.5-1.5米 D.公共距离3米以内商务交谈的要领与原则有哪些（ 。A.放松情绪 B.多问少说C.以自我为中心 D.聊对方擅长的话题庆典仪式影响力的大小实际上往往取决于（ 。A.投入资金 B.舆论宣传C.现场气氛 D.到场来宾身份的高低与数量的多少以下哪几项属于商务沟通中表“拒绝的语言技（ 。A.使用敬语 B.善用转折C.避实就虚 D.转移话题以下对于自助餐应注意的礼仪规范不正确的理解是（ 。A.不要围在餐台边讲话、进食 B.不可以外带C.一次最好不要取超过三种食物 D.餐盘可以反复使用以下哪几项属于商务沟通中“批评”对方的语言技巧有（ 。A.措辞委婉 B.注意场合C.对事不对人 D.提供解决问题的方法市营101102103 共10,第3页二、判断题（共50题，每题1分，共50分）1212345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940414243444546474849502.“敬人”是礼仪的基础和出发点。1.“女士优先”并不是男士处处让女士走在前面，而是使女士成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。2.“敬人”是礼仪的基础和出发点。“入乡随俗”是一种修养也是一种义务。15%左右，表示对服务满意。事赶路的人快行。国际交往中，涉及位置的排列讲究左尊右卑原则。市营101102103 共10,第4页8.在多数场合，握手时应职位低的人先伸手。听交响乐时，乐章间鼓掌是失礼的行为。8.在多数场合，握手时应职位低的人先伸手。商务交往中当别人夸奖自己时越谦虚越好。介绍他人或为他人指示方向时的应避免使用手指。介绍，不要询问与攀谈。标。片可代替便条使用。15.在正式场合，女士发现妆面出现残缺时应就地及时补妆。跟她戴的首饰数量成反比。15.在正式场合，女士发现妆面出现残缺时应就地及时补妆。18.西方人很重视礼物的包装，并且不能当着客人的面拆礼物。标准的化装程序是：底妆、眼眉、脸颊、唇部、卸妆。18.西方人很重视礼物的包装，并且不能当着客人的面拆礼物。物。吃西餐时，中途离席，餐巾应叠好放在桌子上。吃中餐转桌时应沿逆时针方向转。正式的商务宴请，敬酒时应“左手为敬，右手托扶”。西餐中如果面前有多套刀叉，应从内到外取用。西餐中如果刀叉掉在地上，应迅速自己捡起。自助餐是“以吃为主，交际为辅”。市营101102103 共10,第5页被邀请参加家宴，一般应给女主人准备礼物。西餐中远处够不着的食物可以请人递，不可站起取。在参加各种社交宴请时,要注意从座椅的右侧入座。就餐礼仪讲究“让菜不夹菜，祝酒不劝酒”。善于表达真诚。一些、偏低一些，会显得更富有魅力，更悦耳动听。对于建立第一印象有非常大的影响力。西装面料追求轻、薄、软、挺，首选高档毛料。正式商务场合，西装色彩必须庄重正统，首选藏蓝色。条纹为佳。1-2分相呼应。男女之间通电话结束之时，通常应由男士先挂断电话。42.微笑被称为“第一表情”。电话铃响后，最好在响三声之后接听。42.微笑被称为“第一表情”。人际交往中，看人时不要对人进行全方位的“眼神”扫射。45.剪彩仪式中负责端绸花托盘的礼仪小姐人数应比剪彩人数多1人。45.剪彩仪式中负责端绸花托盘的礼仪小姐人数应比剪彩人数多1人。市营101102103 共10,第6页培土，直至将其埋没为止。己方保存的合同文本。单位。使用圆桌。三、实操题（共3大题，共30分）情景画图（12））市营101102103 共10,第7页总经理助理池田、利来公司王总经理、翻译杨小姐、利来公司销售部张主管，请安排主、客双方的座次方位。（注意：请标示出会议厅大门的方位）（4）排王总、小川、池田、张主管、杨翻译五人的就餐座位次。（意：请标示出宴会厅大门的方位）（4）市营101102103 共10,第8页姿态与操作（10分）