物业综合能力6-9章

—物业管理综合能力第二讲注册物业管理师张海港主讲2010.07.11中国.北京物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第1页!节法学基础知识一、法的概念和特征1、法是一种特殊的社会规范2、法是国家制定或认可的社会规范3、法是规定了人们权利和义务的社会规范4、法是有国家强制力保证实施的，具有普遍约束力的社会规范

第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第2页!二、法的分类1、法的历史类型2、法系3、法的形式分类第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第3页!三、法的制定1、法的制定的概念2、法律规范3、法律部门4、法律体系5、法律渊源第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第4页!第二节民法基础知识一、民法概述1、民法的概念及调整对象2、民法的基本原则3、民法的法律关系第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第5页!四、民事权利1、债权2、人身权五、民事责任六、诉讼时效第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第6页!第四节物权法基础知识一、物权概述1、物权的效力2、物权法的基本原则3、物权的变动第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第7页!三、建筑物区分所有权四、用益物权五、担保物权1、抵押权2、质权3、留置权第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第8页!二、物业管理法律关系1、概述2、物业管理法律关系的要素3、物业管理法律关系的分类4、物业管理法律事实第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第9页!第七章统计学基础知识与应用节物业统计概述第二节物业统计数据的搜集和整理第三节统计指标物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第10页!二、统计值1、基本概念2、实用实例：某物业企业的职工管理统计第七章统计学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第11页!第三节统计指标一、总量指标1、定义及作用2、总量指标的分类二、相对指标1、定义2、相对指标的种类第七章统计学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第12页!第八章保险基础知识与应用节概述第二节保险的类型第三节保险合同第四节保险险种及保险公司的选择第五节物业管理中的保险事物物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第13页!二、保险的概述1、保险的概念2、保险的基本要素3、保险的特征4、保险的职能5、保险的作用6、保险运行环节第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第14页!第三节保险合同一、保险合同的概念和性质二、保险合同的成立和生效1、保险合同的成立2、生效3、保险合同的内容4、保险利益第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第15页!第四节保险险种及保险公司的选择一、财产保险1、财产保险的概念与特征2、财产保险的分类第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第16页!三、再保险1、再保险的概念2、再保险的特征3、再保险的作用第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第17页!第五节物业管理中的保险事物一、物业保险的概念二、物业保险的原则1、最大诚信原则2、可保权益原则3、赔偿原则4、公平互利原则5、近因原则6、重复保险分摊原则第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第18页!第九章社会学基础知识与应用节社会学基本概念第二节社会文化第三节个人社会化第四节社会组织第五节社会群体与社区第六节社会学在物业管理中的运用物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第19页!二、社会学学习研究的方法和态度1、自觉地以马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导2、坚持理论联系实际3、认真地进行社会调查第九章社会学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第20页!第三节个人社会化一、社会化的定义、特征及条件1、社会化的定义2、社会化的基本特征3、社会化的条件物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第21页!第四节社会组织一、社会组织概述1、社会组织的定义2、社会组织的基本要素3、社会组织的特征4、社会组织的分类5、社会组织的功能第九章社会学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第22页!第五节社会群体与社区一、社会群体概述1、社会群体及其特征2、社会群体研究的基本范畴二、社区概述1、社区的含义及基本要素2、社区服务第九章社会学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第23页!二、物业管理与社区组织1、社区管理主体概述2、社区管理主体建设三、物业管理与和谐社会建设1、物业管理在和谐社会建设中的重要作用2、物业管理在和谐社会建设中的努力方向第九章社会学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第24页!四、法的实施1、法的实施的概念2、法律适用3、法律关系4、违法、法律责任和法律制裁第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第25页!二、民事主体1、自然人2、法人3、其他组织三、民事法律行为第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第26页!第三节合同法基础知识一、概述二、合同的订立三、合同的效力四、合同的履行五、违约责任六、合同的解释七、买卖合同八、租赁合同九、委托合同第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第27页!二、所有权1、所有权的性质2、所有权的权能3、所有权的限制4、善意取得制度5、相邻关系6、共有第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第28页!第五节法律基础知识在物业管理中的应用一、物业权属1、物业权属概述2、物业权利第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第29页!三、物业管理法律责任1、物业管理法律责任概述2、物业管理法律责任的主要特点3、物业管理法律责任的归责条件和原则4、物业管理法律关系责任的分类四、物业服务合同第六章法律基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第30页!节物业统计概述一、物业统计的概念和职能1、物业统计的概念2、物业统计的职能3、实例第七章统计学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第31页!第二节物业统计数据的搜集和整理一、物业统计数据的搜集—统计调查1、统计调查的要求、分类与标准2、统计调查方案二、统计整理第七章统计学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第32页!三、平均指标1、定义及作用2、算术平均数3、几何平均数4、众数第七章统计学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第33页!节概述一、风险和保险1、风险的基本概念2、风险的基本要素3、风险的种类4、风险成本5、风险管理6、风险管理的基本程序7、风险与保险的关系第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第34页!第二节保险的类型1、自愿保险和法定保险2、财产保险和人身保险3、财产损失保险、信用保证保险、责任保险4、营利性保险和非营利性保险5、原保险、再保险、重复保险、共同保险6、单一风险保险和综合风险保险7、团体保险和个人保险第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第35页!三、保险合同的效力1、投保人一方的义务2、保险人的义务四、保险合同的解释第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第36页!二、人身保险1、人身保险的概念和特征2、人身保险合同的常见条款3、人寿保险4、健康保险5、意外伤害保险第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第37页!四、社会保险1、社会保险的概念2、社会保险的特征3、社会保险的作用4、社会保险的种类五、保险公司的组织经营1、保险经营组织的一般形式2、我国现行的保险公司组织形式第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第38页!三、物业保险的目的及重要意义四、物业公司对于保险险种及保险公司的选择1、物业管理中涉及的险种2、投保决策及保险公司的选择五、物业保险的目的及注意点第八章保险基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第39页!节社会学基本概念一、社会学的定义与特征1、社会学的定义2、社会学的研究对象3、社会学的研究特点第九章社会学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第40页!第二节社会文化一、文化的定义及特点概述1、文化的定义2、文化的特点二、文化冲突和文化融合第九章社会学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第41页!二、社会化的基本知识1、社会化的基本内容2、社会化的主体3、社会化的类型第九章社会学基础知识与应用

物业综合能力6-9章共45页，您现在浏览的是第42页!二、社会组织的内部结构和外部关系1、社会组织的内部结构2、组织的外部关系三、社会组织的运行和管理1、社会组织运行与管