培训学校客服岗位职责_第1页
培训学校客服岗位职责_第2页
培训学校客服岗位职责_第3页
培训学校客服岗位职责_第4页
培训学校客服岗位职责_第5页
已阅读5页，还剩2页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

培训学校客服岗位职责培训学校客服岗位职责培训学校客服岗位职责xxx公司培训学校客服岗位职责文件编号：文件日期：修订次数：第1.0次更改批准审核制定方案设计，管理制度培训学校客服岗位职责 1、培训学校客服专员岗位职责 1.日常来电来人的接听与接待；2.协助完成客户服务及受理等相关工作；3.完成相关表单、文件的制作及撰写。2、培训学校前台客服专员岗位职责 1.负责到访客人的接待及对前台电话的处理；2.负责向客户介绍学校的服务和设施；3.协助日常办公室事务，如接听电话、收发传真、文件打印及复印；4.为整个办公室有关工作人员提供秘书工作的服务；5.为上课学生作课程安排及提供相应的服务；6.协助教学部处理学生投诉。3、培训机构电话客服岗位职责 1、负责公司教育培训类课程的招生咨询工作，协同部门人员完成年度招生计划；2、与学员不断沟通，帮助学员更详细的了解服务内容、促成学生在本中心学习；3、利用电话完成招生工作，拓展及完善招生渠道；4、邀约客户上门咨询及报名，做好每天的信息记录，协助组长攻单；5、做电话记录，及时回访有意向的客户，并建立稳定的培训产品销售关系；6、完成领导下达的其它项事务。4、培训学校电话回访人员岗位职责 1、根据公司提供的客户电话，向客户推广公司的产品服务；2、负责接听客户热线，为客户讲解、推广产品；3、通过电话负责客户的约访工作；4、协助配合销售团队，创造销售业绩。5、培训学校就业部客服岗位职责 1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论