




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
滴滴企业服务第一页,共22页。企业客户用车优势企业版派单机制优先于个人用户1.优先派单:在运力足够的情况下为企业客户挑选服务星级更高的司机,确保用户体验2.服务更佳:第二页,共22页。第三页,共22页。第四页,共22页。行程记录可查看员工每一笔行程路径清晰可查,也避免了一些因私用车行为,提供用车合规性。第五页,共22页。软件下载说明➣IOS用户进入AppStore,搜索“滴滴企业版”,下载安装➣Android用户进入应用市场,搜索“滴滴企业版”,下载安装➣IOS和Android用户均可通过扫描以下二维码方式下安装第六页,共22页。滴滴企业版软件—登录1、点击进入企业版APPPS:通过收到开通短信的手机号登录企业版,如号码丢失或更换请联系贵司的管理员②
首次登录选验证码登录第七页,共22页。现在用车-发起即时用车①②
【输入目的地】
在有【企业支付】界面在发单否则会造成个人付款③④此备注无需填写,可直接发单①第八页,共22页。【未输入code,不可发单】【输入正确的code,方可发单】⑤⑥第九页,共22页。预约用车-可提前15分钟——3天内预约车辆①②【可选预约用车】【时间、车型可选】③第十页,共22页。可在此更改用车城市可在此更改到达城市,实现跨城市用车【可接受提前15分钟左右-3天内】【填写实际用车时间和上下车地点,选择所需车型】第十一页,共22页。【未输入code,不可发单】⑤④【输入正确的code,方可发单】第十二页,共22页。接送机-输入航班号,延误免等待①②③【关联航班号,航班延误免费等待】第十三页,共22页。【未输入code,不可发单】⑤④【输入正确的code,方可发单】第十四页,共22页。代叫车服务-可提前预约市内接送,接送机,跨城市接送①②【填写实际乘车人联系方式】【首次访问,可选关联通讯录】【可选择多种场景服务】③④【代叫车默认企业支付】第十五页,共22页。【未输入code,不可发单】【输入正确的code,方可发单】⑤⑥第十六页,共22页。第十七页,共22页。查看行程—
可追踪未完成的订单&历史行程记录①②③④【点击我的行程】【可查看历史订单记录】【可对服务的司机进行打分】可继续通过软件联系司机第十八页,共22页。常见问题2、滴滴司机在服务过程出现的问题,滴滴如何管理?采用积分制与司机收益挂钩,处罚高压线扣24分永久封禁,非高压差错累积扣满12分,封停并重新培训上岗。企业版APP有快捷投诉通道及400000077724小时企业服务热线1、为何相同时间相同地点预估价格不一致?滴滴APP内置多个导航,不同地图导航的结果导致产生相同行程产生不同的价格,最终价格以实际产生的里程及时长及其他费用核算。第十九页,共22页。常见问题问题反馈渠道(如对处理结果不满意可拨打4000000777进一步反馈或邮件至gaojunsummer@)第二十页,共22页。常见问题企业支付费用一般为自动支付,无需用户确认,但以下两种情况除外:A,产生其他费用,如高速过路费等。B,实际产生费用超过预估费用的3倍3、系统提示无法叫车,有待支付订单?4、司机接单后,用户取消是否收费?5、如航班延误,无法及时到达上车点,是否会产生费用?马上用车:司机接单后两分钟内,可以无责取消,超过两分钟视城市不同收取3-5元取消费。预约用车:司机接单后,距离出发前1小时内取消免责,每天1-2次,1小时内收取5-20元去消费。如司机取消订单,系统会改派其他车辆接单,如改派失败,需用户重新下单叫车。如使用接送机服务,输入航班后,享受免费等待服务,如航班延误,无等待费。如使用预约用车服务,超过约定上车时间5分钟后,需与司机确认;建议提前预约接机或接火车的用车,提前量控制在1小时内为宜。第二十一页,共22页。常见问题司机会使用虚拟定位软件,地图上不一定显示司机真实位置,建议在输入出发和目的地并下单,如无法下单则表明周边确实无司机可拍单。此时建议尝试预约用车,预约用车为全城司机主动接单,并非系统派单,响应率比马上用车高约30%。6、周围没车可叫?7、经常忘记帐号&密码?企
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 物产管理室管理办法
- 神州车司机管理办法
- 浙江残疾车管理办法
- 河北省协议管理办法
- 省干部保健管理办法
- 鸡舍水质管理办法
- 物业区块化管理办法
- 灵石县财政管理办法
- 高校订餐管理办法
- 电厂操作票管理办法
- 剖宫产术的解剖
- 采掘电钳工题库全套及答案全案(高级)
- VDA6.3:2023 汽车核心工具自我评估测试题库真题 (含答案)
- ks-s3002sr2腔全自动清洗机规格书megpie
- 2022年泰顺县特殊教育岗位教师招聘考试笔试试题及答案解析
- GB/T 28955-2012道路车辆全流式机油滤清器滤芯尺寸
- GA/T 852.1-2009娱乐服务场所治安管理信息规范第1部分:娱乐服务场所分类代码
- 建设项目办理用地预审与选址意见书技术方案
- 历年托福词汇题汇总440题有答案
- 10kV中压开关柜知识培训课件
- 急性冠脉综合征抗栓治疗合并出血多学科专家共识
评论
0/150
提交评论