最新自考电子商务管理-电子商务概论-EDI与电子商务

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EDI与电子商务自考电子商务管理电子商务概论——EDI与电子商务(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）第一节EDI与电子商务一EDI的定义1、教材定义：EDI（电子数据交换）是电子商务的初级形式,他是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网(Intranet)进行的数据传递和数据交换。2、联合国欧经会贸易程序简化工作组通过的EDI的技术定义被国际化标准组织（ISO）联席会议接受:EDI（电子数据交换)是使用商定的标准来处理所涉及的交易或信息数据的结构，商业或行政交易事项，从计算机到计算机的电子传递。3、联合国国际贸易法委员会EDI工作组通过的法律定义为:EDI是计算机之间信息的电子传递，而且通过某种商定的标准来处理信息结构。4、通俗的说EDI就是将数据和信息规范化和格式化，并通过计算机网络来交换和处理.5、如何理解EDI：第一、EDI是面向“商业文件"的，如订单、发票、货运单、报关单、进出口许可证等；第二、信息传递的路径是计算机到数据通讯网络,再到商业伙伴的计算机，中间不需要人工干预;第三、EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统，它自动的处理传递过来的数据，在传递之前和之后，要对单据的内容进行核对，及核对数据的准确性，也核对数据的格式是否符合标准.6、可以从5各方面来理解关于EDI的定义:用统一的标准来编制资料利用电子方式传输信息计算机应用程序之间的联结它的应用程序是企业之间，企业与政府之间主体间传递的内容是有关商务活动的订购单、发票、运货单等商业文件二、EDI的组成1、EDI的工作系统是由数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络三要素构成2、数据标准化即EDI标准时由各企业、各地区代表共同讨论、制订的电子数据交换的共同标准。3、EDI软件：转换软件、翻译软件和通信软件构成4、EDI硬件：计算机、调制解码器(Mailbox）或通信线路构成5、通信网络：即通信方式，采取增值网络（VAN）方式6、EDI的软件结构：报文生辰和处理模块、格式转换模块、通信模块、联系模块三、EDI的特点和优势1、EDI的特点：适用对象是不同的组织。传送的资料是一般业务资料。传输的报文是格式化的.使用的数据通信网络一般是增值网，专用网。数据传输是由输送双方的计算机系统直接传送EDI与、电子邮箱的区别是EDI不需要将有关资料人工重复输入系统.2、EDI的优势：降低成本减少错误减少库存改善客户服务3、传统EDI的局限（EDI的劣势）：环境问题：EDI的应用至少是两个贸易伙伴之间的联合决策，二者之间的依赖关系和信任程度影响着EDI的应用。费用问题：EDI传统运行方式费用是相当高的，这是阻碍他发展的重要原因。安全问题:VAN不但要提供网络服务项目，而且要对安全负责.第二节EDI标准一、EDI标准的含义1、EDI标准是国际社会共同制定的一种用于在电子函件之间中写商务报文的规范和国际标准。2、目前国际上存在的标准体系有三个：UN/EDIFACT标准：由联合国欧洲经济委员UN/ecf会制定，流行于欧洲和亚洲。ANSIX.12标准：由美国国家标准委员会ANSI制定，流行于北美。ISO/EDI标准:由国际标注组织ISO制定。3、联合国1990年对UN/EDIFACT的定义是：适用于行政、商业、运输等部门的电子数据交换的联合国规则。4、我们通常指的EDI标准就是UN/EDIFACT5、EDI的标准包括：EDI网络通信标准、EDI处理标准、EDI联系标准和EDI语义语法标准。二、UN/EDIFACT1、UN/EDIFACT的使命是简化和协调世界各国行政、商业、运输等方面的程序和惯例。2、UN/EDIFACT的数据格式的三个要素:数据元、数据段、标准报文格式三、ISO/IEC和ANSIX。12四、EDI的编码原则1、所谓信息分类编码，就是对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以表示。将信息分类编码以标准的形式发布,就构成了标准信息分类编码，或称标准信息分类代码。2、EDI信息编码原则包括：唯一性可扩充性简明性稳定性易识别性自检能力第三节EDI的工作方式一、由工作流程形成的EDI工作方式1、生产EDI平面文件2、翻译生产EDI标准格式文件3、通讯4、EDI文件的接收和处理二、由功能模型形成的EDI的工作方式1、点对点（P2P）方式2、增值网(VAN）方式3、MHS方式（OSI开放系统的网络平台上）三、企业间EDI的工作方式第四节EDI与电子商务EDI是最古老的电子商务，是电子商务的祖先；在当代，EDI与电子商务的结合成为电子商务的重要形式；未来EDI在电子商务中将发挥更大作用一、EDI是早期的电子商务二、EDI与电子商务的结合是当代电子商务的重要方式三、电子商务是EDI发展的必然趋势1、Internet与EDI结合的方式：InternetMail(通过ISP把EDI带入到Internet的方式）标准翻译Web—EDI方式（中小企业）XML/EDI方式2、XML、因特网技术、数据库技术共同促成了EDI的一场革命复习司考题一、概念EDI、EDI的组成、EDI的标准二、简答题全面评价EDI的优势与劣势简述EDI与电子商务的关系简述EDI的编码原则举例说明企业间EDI的工作方式简述UN/EDIFACT的具体内容全面评价EDI在商业中的应用EDI与电子商务的关系商务谈判计划书专业班级：11市场营销专升本学生姓名：拾以婷,李玉敏,叶蕾，汪平莉，张晨，朱真真吴颖翔，章王亮，张玉铜,尹成存PhoneAgencyCompanyNegotiationPlan1.BackgroundsOurcompany:OurcompanywasestablishedonApril20,2000,mainlyengagedinmobilevoice，data,IPtelephonyandmultimediaservices。Inadditiontoprovidingbasicvoiceservices，italsooffersmobilephonesalesagents，IPphonesandothervalue—addeddataservices，with”Global”,"M-Zone"，”ShenZhouXing"andotherwell-knowncustomerbrands.Opponentcompany：SamsungGroupisSouthKorea’slargestconglomerate,hassalesoutletsinmanycountriesandregions，businessesinvolvedinelectronics,finance，machinery，andmanyotherfields,intheinternationalmarkethighlightsprowess。2。ThemeCooperatewitheachothertoobtain,atareasonablepricetobuy5000mobilephone，customizedtechnicalguidanceandafter—salesserviceandreasonabletime。3.TeammembersLeader：GaoTiaoqinMainnegotiator：YanBinAssistnegotiator：HuangMengmengLegaladvisor：JiaMiaoFinancialadvisor:GaoTiaoqinAnalysisofopponentnegotiatingteammembersGuoXvru:goodreactionforce（Leader,Assistnegotiator）ChenJiali：calm（Legaladvisor）ZhaoYajing：strongobservationability（Financialadvisor）ZhangNajuan:goodatdebating(Mainnegotiator)4.NegotiationsituationanalysisOuradvantages：1）Goodoperatingperformanceandgreatdevelopmentpotential2)Asabuyer，wehavetheinitiativeinthechoiceofcooperationcompanies.Theopponent'sadvantages：Toughbrandstrength,multi-servicenetwork。Ourdisadvantages：Sincethemachineiscustomizedcontracts,time-consuming，itisdifficulttoprofitinashorttime。Theopponent'sadvantages：Initialnegotiationswithus，notfamiliarwiththemarket。5.Negotiationgoals1)。Thehighestgoal:Opponentcompanycanallowustotakeinstallments，withthelowestpricetobuy。。2).Acceptablegoal：Establishlong-termpartnership,cooperationandwin-win。3)。Thelowestgoal:Pricecannotbehigherthanthemarketprice6.Negotiationagenda：ToreachtheopponentcompanyonJune25，foraperiodoftwodays。Thefirstday(visit,preliminarynegotiations)9:00—10：00visittheSamsungmobilephonecompany10:00-11：00visitthemajorsalesoutlets15：00-16：00salesstaffofopponentcompanyintroducemobilephonesales,preliminarynegotiationsrelatedmattersThenextday9：00-10:00subjectofnegotiationsweproposed。10:00-11：30accepteachotherhospitality.14：00—16:00reachfinalnegotiations.21:00left7.NegotiationstrategiesStartnegotiatingstrategiesByusingnegotiation，positivelanguagetomakeastatement,makeeachotherfeelgoodforone’sown，sothatnegotiationscommencenegotiationsinafriendlyandpleasantatmosphere.InterimStrategyandAnalysisnegotiations(1)Highlighttheadvantagesofabuyer’smarket：（2）Whenwemaketheappropriateconcessions,remembertorequestreturn。.（3)Usingdiversionarytacticstodealwithopponent’sstrategies,ourmaingoalistoachievelow—costpurchase。（4)Emphasizethesuccessofouragreementtotheotherbenefitsofbothhardandsoftatthesametime，iftheotherpartyfailsimpliedagreementwithuswillbeahugeloss.8.Emergencyplan1.Howtohandleadeadlockduringnegotiations？Strategies:Firstimpassemaintopicsetaside,firstdiscusssomeminorissues.Whennecessarypermissionstousethelimitednumberofstrategiesandtacticstowaitandsee。2。Ifnegotiationstofindeachotherreallywell，butthereisstillroomforbargainingonprice.Howwillwehold?Response：Forthepricewemustadheretothebottomlinenottogiveway，firstwithlargequantitiesofordersmade​​chipsholdeachother，iftheotherpartyisnotwillingtomakeconcessionsonprice，wecanaskeachothertoprovidebetterontheothersideoftheoriginalprice，excellentafter—salesservicetoensurethattheinterestsofthecompany:营销3112班第六组营销3112班第六组自考“国际商务管理学"串讲作2007—6—231。国际商务，是指不同国家或地区之间所进行的有关的商品、服务、技术、生产要素、知识产权等方面的交易或交流活动。2.国际商务活动的形式：一国际贸易，即进出口二对外直接投资三通过特许经营、合资经营、工程承包、工程承包等对外经营活动3。国际商务活动的最基本形式是国际贸易4。服务商品与有形商品相比，有自身特点：一生产与消费同时进行二价值与使用价值的转移分离5.国际商务管理:是指在从事国际商务活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程.6.宏观国际商务管理是指一国的政府或行业主管部门，从一国整体利益角度出发，对从事国际商务活动的本国企业的经营活动所进行的限制、引导、帮助等活动。7。微观国际商务管理是指某个企业或企业集团从利益角度出发,在从事国际商务管理活动的过程中寻找、分析、评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程8.国际商务管理的特殊性:（案例）一从事国际商务管理活动要比从事国内商务活动困难得多A语言不同B法律、风俗习惯不同C商务活动的障碍多于国内D市场调查困难E交易振法困难多F纠纷处理困难二国际比国内复杂多A各国的货币与度量衡差别很大B商业习惯C海关制度及贸易法规不同D国际汇兑复杂E货物运输和保险手续复杂三国际商务活动风险大A信用风险B商业风险C汇兑风险D运输风险E价格风险F政治风险9。现代国际商务发展与历程可以划分为三阶段：一20世纪60年代以前：贸易主导阶段二20世纪70年代：投资主导阶段三20世纪80年代至今：全球商务阶段10。国际商务活动的得点是寻找和开发适应国际市场销售的11。经济体制划分为四四种主要类型：一市场经济：在市场经济中，根本没有政府参与，经济系统中的个人或企业本着自身利益最大化的原则作出与自身有关的所有经济决策（中国香港、新加坡、美国）二指令经济：是与市场经济完全对立的一种经济体制,也称计划经济.在指令经济中，一国或地区的商品和服务的数量及价格都是由政府计划计划的（朝鲜）三混合经济：在混合经济中，一部分是国有制和政府计划机制另一部分是私有制和市场机制（德国、法国、英国、意大利、瑞典）四国家指导经济：指国家在企业经济活动中起着重要指导作用的经济体制类型，在这种经济中政府通过产业政策指导私营企业的投资活动以及通过其他规定指导企业从事符合国家目标的商务活动12.经济发展水平包括三个问题：一市场容量差异A人口：人口分布、人口总量、人口增长B收入：国民生产总值、人均收入、收入分布C经济发展阶段13.世界各国的经济发展可以分为四个主要类型：一自给自足经济：农业为主二原料出口经济：以生产、出口自然资源为主,对一般生活用品进口需求较大三工业化过程中经济：制造业,对生产资料需求较大四工业化国家经济：工、农业商度发展，商品和资金的主要输出国14.国家或地区经济特征:一自然资源二地形三气侯四基础设施五商业基础服务能力六城市化七通货膨胀率八外国投资状况15.国际经济联盟组强依照经济结合的程度及相互依存的关系分为：一自由贸易区：特征，成员国内部取消关税对非成员国分别保留自已关税制度二关税同盟:成员国之间不仅取消关税而且对非成员国实行统一的关税制度三共同市场或经济共同体:不仅对内取消关税对外实行统一的关税制度,还取消对劳动力、资本等生产要素在成员国之间流动16.世界上主要的国际经济联盟组织有:一欧盟EU：英国、爱尔兰、德国、法国、荷兰、比利时、卢森堡、西班牙、葡萄牙、奥地利、意大利、希腊、瑞典、丹麦、芬兰15个国家A除英国、丹麦、瑞典之外12国已结成单一货币联盟B从2002年1月1日起使用单一货币欧元二北美自由贸易区NAFTA：美国、加拿大、墨西哥，1992年12月17日签订，1994年1月1日起生效,计划在15年内彻底消除内部贸易三亚太经济合作组织APEC、1992年组成,21个成员国四东南亚国家联盟CASEAN：印度尼西亚、马来西亚。新加坡、泰国、越南、菲律宾、文莱。老挝、缅甸、柬埔寨10国17.国际经济联盟组织对国际商务的重大影响：一创造了新的营销机会二增强了竞争的激烈程度三增强了市场与复杂性四改变了市场壁垒的结构18。世界贸易组织WTO：成立于1995年1月1日,总部在日内瓦19。关税及贸易总协定GATT：1948年1月1日正式生效20。WTO最高决策权力机构是部长大会,至少每年召开一次21.部长大会下设总理会和秘书处，负责WTO的日常会议和工作22。1945年12月27日，正式成立国际货币基金组强IMF，总部美国华盛顿，2003年5月底IMF已有184个成员国,1947年3月1日开始办理业务，理事会是IMF的最高权力机构23。国际商会ICC成立于1919年，在法国巴黎设有国际秘书处24。ISO9000质量管理体系标准，ISO14000环境管理体系25.文化定义为一个群体所共有的价值观和行为准则的体系26.文化的基本构成因素：一价值观和态度二语言三教育四习惯和风俗习惯五宗教与伦理六物质文化27.教育发达程度可以用识字率和普教水平来描述。教育水平与国际商务管理的关系体现在：一教育水平直接影响人们的消费行为二教育情况决定了当地人力资源的基础水平三教育水平是制约国际商务活动的重要因素，影响到企业的国际商务管理28.马克斯韦伯在＜新教伦理与资本主义精神＞一书中认为新教伦理强调努力工作和创造财富，并认为这是资本主义在西方国家发展的重要动力——新教工作伦理29。个人主义倾向：英国、美国、荷兰、加拿大;集体主义倾向：厄瓜多尔、危地马拉、巴基斯坦、印度尼西亚30.荷兰学者霍夫施泰德，把不同文化中行为差异的尺度分为：一权力距离：是指一个社会中不同的组织和构成员在权力上的差异程度（美国权力距离最大）二回避不确定性：指不同文化中社会成员对不确定性风险的接受程度，即人们到不确定性的威协并建立制度和信念来减少或回避这一不确定性的程度三个人主义:具有明显个人主义倾向的国家重视个人独创性和成就，具有集体主义倾向的国家重视集体的成就例：中国四男性化程度：指追求成功、金钱为物质的倾向；主要标志:财富和社会承认31.政府在经济发展中的作用：一参与者二管理者32。政治风险一没收、征用与国有化二涉外经济管制：A外汇管制B进口限制C税收管制D价格管制E劳工问题33.国际商务管理活动所面临的法律环境具有一定特殊性：一与国际商务管理有关的国内法律二国际性法律与组强三国际商务管理面对的国外法律体系34.倾销：是指低于产品正常价值的价格将产品输入到另一国（地区）的商业行为35。按WTO的有关规定，对进口产品实行反倾销制裁的3个条件：一出口方有倾销行为二进口方国内企业受到损害三该倾销行为与该损害之间有因果关系36.国际贸易政策的目标：一保护国内就业和产业的发展二改善国际收支三保护公平竞争四保障国家安全五保护消费者健康六推动对外政策目标37。国际贸易政策措施：一关税二补贴三进口配额制和自愿出口限制四进口许可证制五外汇管制六本地成分要求七行政管理措施38.国际商务两种成本：一信息沟通成本二运输成本39。寻找国际商务交易对象:一公开出版物二请国外银行介绍客户三请国内外商会组织、行业组织、贸易促进机构或友好协会介绍关系四请驻外使馆或外国驻华使馆介绍合作对象五通过参加国内外展览会、交易会建立关系六利用国内外的专业咨询公司介绍客户40.对客户资信评估的内容:一国外企业的组强机构情况二政治情况三资信情况（资金加信用）四经营范围五经营能力41.考察交易对象的主要途径：一通过银行或咨询机构调查二通过国外的工商团体进行调查三通过驻外机构和在实际业务活动中对客户进行考察42.国际经营与国内经营相比(特点/重要性）往往风险大，涉及资金多,一量决策失误,损失也更大，因此国际商务活动要求掌握的信息要更充分更及时更准确43。国际商务项目调研的内容：一国际商务宏观环境调研PEST:A国际贸易制度B经济环境C政治法律环境D社会文化环境二国际市场产品需求调研：A消费品需求调研B产业用品需求调研经济发达国家侧重于产品款式、性能及特色;经济发展水平低国家侧重于产品功能与实用性三国际市场竞争环境调研：A价格信息调研B分销渠道调研C促销调研D竞争调研44。在国际市场调查中，由于各国社会文化等情况不同会产生很多国内调查所没有的问题与障碍（国际商务特殊性）一语言问题二其他社会文化问题:A排外情结B当地调研市场的发展况C妇女地位问题D家庭结构问题E社会传统和心理因素问题三基础设施问题45.国际商务项目管理的特殊性：一国际商务项目的业主方(出资方）通常对项目的进度和流程订有严格的程序二国际商务项目的管理通常引入第三方管理模式三国际商务项目通常采取项目分包模式四国际商务项目管理环境比较复杂五国际商务项目管理的风险性比较大，管理要求高六国际商务项目管理对国际商务项目管理人员的素质要求较高46。国际招标业务的特殊性:一差异性大二业务复杂三风险性强四投标门槛和障碍多47。国际商务项目谈判的特殊性：一国际商务项目谈判双方之间的商务联系是两国或两个地区之前经济关系的一部分,经常涉及两国之间的政治和外交关系二它所适用的法律关系比国内商务复杂得多三国际商务谈判的谈判人员来自不同国家或地区,具有不同的社会文化背景和政治经济体制四国际商务谈判涉及的内容多，如资产、货物、知识产权、人员的跨国转移48.要约：也称发盘或发价，是指一方当事人向另一方提出订立合同的建议49.要约包括内容：一订约的意图和订约的条件二要约人能否撤回要约或更改要约内容三要约失效的条件50.有效的要约具备的条件：一要约必须是一个或一个以上特定的人发出二内容必须十分明确、肯定三要约必须送达受要约人51。承诺：也称为接受，指受要约人完全同意要约条件的意思表示52.有效的承诺具备的条件：一承诺必须是受要约人作出的二承诺内容与要约内容完全一致三承诺在要约有效的期限内作出四承诺必须通知要约人53.我们可以把限制性商业做法理解为合同一方对另一方施加的造成不合理限制的合同条款或做法54.限制性条款的种类：一搭售条款：指合同一方强近另一方从其或其指定处购买不需要的产品或服务，以此作为订立合同的条件二限制交易对象：指合同一方强迫另一方不能与其竞争对手进行交易三限制经营范围规模：指合同一方强迫另一方只能在一定区域内或一定市场范围内从事经营活动四固定价格：指合同一方强迫另一方按照其制定的价格销售产品55。签订国际商务合同的过程中应注意的问题：一首先要做好市场调查和了解对方的资信情况二订立国际商务合同必须符合合同当事人所在国家法律的规定三对于国际商务合同的风险必须进行认真评估四国际商务合同的条款必须齐备,文字表达必须准确五要注意订好担保条款六对于仲裁条款应明确地加以规定七应尽量在本国签订国际商务合同56。国际商务产生纠分的原因：一过失二欺诈三情境变迁四不可抗力57。不可抗力，又称人力不可抗拒，是指在合同签订以后，不是由于订约者任何一方的过失或疏忽，而是由于发生了当事人既不能预见，又无法避免的意外事件,以致不能履行或不能如期履行合同58。解决国际商务纠分的方法：一协商：对国际商务纠纷的当事人或其代理人通过直接谈判对所发生的纠纷达成一致意见，从而使收纷得到解决的一种方式优点：A可以保持和增进双方合作关系,有利于今后业务往来B可以使问题得到较快的解决C可以节省诉讼费用D有利于协议的执行缺点：A当双方当事人分歧比较大时，很难通过协凋方式解决争议B双方当事人达成的协议不具备法律效力，当事人在履行过程中可以随时推翻已经达成的协议二调解：指国际纠纷的当事人在第三方的主持下，通过谈判、对话对所发生的纠纷达成一致意见,从而使纠纷得到解决的一种方式特点：A由第三方充当纠纷双方的调停人，主持双方的谈判B调解具有一定中立性、权威性的第三方的介入大大提高了解决方案的公正性和达成协议的可能性,对于协议的执行也有很好的监督作用三仲裁：也称公断，是指买卖双方在纠纷发生之前或发生之后，签订书面协议,自愿将纠纷提交双方所同意的第三者予以裁决，以解决纠纷的一种方式特点：A仲裁裁决为终局性裁决B具有灵活性C仲裁的程序简单，处理问题迅速及时，而且费用低两种形式:仲裁条款、仲裁协议书四诉讼：指纠纷当事人通过向具有管辖权的法院起诉另一方当事人的形式解决纠纷59。国际货物销售合同的基本内容：一品质条款:以实特表示品质包括凭成交商品的实际品质或凭样品以实物表示品质A看现成货成交B凭样品成交凭说明表示品质：规格、等级、标准、说明书和图样、商标或品牌品牌公差：是指国际性工商组织所规定的或各国同行业所公认的产品品质与误差二数量条款：交货数量和使用计量单位公量:是以商品的干净重（即烘干商品水分后的重量）加上国际公定回潮率与干净重的乘积，这样所得出的重量溢短装条款：是指在合同的数量条款中明确规定交货数量，可以增加或减少但增减的幅度以不超过规定的百分比为限，约定多或少10%三包装条款中性包装:指既不标明生产国别、地名和厂商名称，也不标明商标或品牌的包装采用中性包装，是为了打破进口国家在地区与关税、非关税壁垒以及适应交蝗的特殊需要四价格条款：由单价和总值组成，单价包括计量单位、单位价格金额、计价货币、价格术语五支付条款：主要涉及支付工具、付款时间、地点及支付方式：A汇付，又称汇款，是付款人通过银行，使用各种结算工具将货款汇交收款人的一种结算方式，汇付属于商业信用，采用的是顺汇法优点：手续简便，费用低。缺点：风险大，资金负担不平衡B托收，是出口人在货物装运后,开具以进口方为付款人的汇票，委托出口地银行通过委托进口地的分行或代理行代进口人收取货款的一种结算方式。托收属于商业信用，采用的逆汇法C信用证：是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件；优点：信用证支付解决了汇付和托收中买卖双方风险承担责任严重不平衡的缺陷，使买卖双方的权利都得到了可靠的保障缺点：支付费用较高,时间较长，程序复杂六运输条款:运输方式:海洋运输（国际贸易中最主要的运输方式）、铁路、航空、内河、公路、管道海洋运输优点：运量大、运费低、航道四通八达；缺点:速度慢，航行风险大，到达日期不准。班轮运输:固定的船期、航线、停靠港口、固定的运费率，运价以W/M表示，即按货物毛重或体积集装箱:优点A提高装卸效率，加速了船舶困难B有利于提高运输质量，减少货物损差C节省各项费用，降低货运成本D简化货运手续，便伸货物运输E多种运输方式结合，促进了多式联运发展七保险条款:由双方协定通常按CIF或CIP价格的11%计算八检验条款九违约条款十不可抗力条款构成不可抗力条件：A要是在订立合同以后，合同履行完毕之前发生后的，并且是在订立合同时当事人所不能预见的B要不是由于任何一方当事人的过失或疏忽行为所造成的，即不是由当事人的主观原因所造成的C要是双方当事人所不能控制的，而这种事件的发生是不能预见、无法避免、无法预防的60。有关贸易术语的国际贸易惯例：A＜1932年华河—-牛津规则＞B＜1941年美国对外贸易定义修订本＞C＜2000年国际贸易术语解释通则＞D＜1958年纽约公约＞61。FOB：指卖方在合同规定的装运港把货物装到买方指定的船上，并负责承担货物在装运港越过船舷前的一切费用和风险（不包括运费、保险费,只包括货物价值）62.CIF：指卖方负责租船订舱，按期在装运港将合同规定的货物装上运往约定目的港的船上，办理保险手续,并负责支付运费和保险费（成本+运费+保险）63。CFR：是由卖方负责运输安排,买方负责保险（成本+运费）64.出口合同的履行程序包括备货、催证、审证、改证、租船订舱、报验、报关、投保、装船、制单结汇65。进口合同的履行程序，包括开立信用证、租船订舱、办理保险、审美付款、接货报关、检验、索赔66。出口信贷：指一个国家为了鼓励出口,增强本国商品的竞争能力，通过本国银行对本国出口商或国外进口商提供的贷款67。卖方信贷：指出口方银行向本国出口商提供的货款68。买方信贷：指出口方银行向外外国进口商提供的贷款69。国际技术贸易的形式：一许可证贸易、支付条款:A一次支付B提成支付CA与B相结合二技术咨询服务三交钥匙工程承包四合作生产与合作研究五技术补偿贸易六国际特许经营许可证贸易,又称许可贸易，是交易双方以签订技术使用许可协议的形式所进行的技术贸易，即通过签订许可证协议，许可人允许受许可人在一定条件下使用他的专利、商标或专有技术，而由受许可人支付一定的报酬,作为取得此项使用权的价格的交易。技术咨询服务：指技术贸易的一方利用自已掌握的技术、信息、经验和技术条件，包括雇佣的工程技术人员、技术设备和技术资料等,协助另一方完成某项特定的技术经济任务，达到双方商定的目标。交钥匙工程承包：指工程承包主负责完成从拟订建设方案、设计采购设备、土木工程、安装调试到人员培训等全部工作，直到项目建成、验收合格之后才交给委托方的一种工程承包形式。技术补偿贸易：指技术输出方向技术输入方提供制造某种产品的技术、机器设备、原材料或零部件、技术服务在一段时间内，由输入方用进口技术和设备生产的产品或所得的收益补偿给输出方的技术与设备价款的贸易方式。70.特许专营：指一家已经取得成功经验的企业，将其商标、商号名称、服务标志、专利、专有技术以及经营管理方法或经验转让给另一家企业使用,由此收取特许使用费的交易合作形式71.国际技术转让的动机:一缺乏利用技术的能力二挖掘其他市场与潜力三获得充分的补偿四适应适定的市场环境五有利于产业技术标准化72。国际技术转让的战略：一延长技术生命周期战略二扩大技术效用战略三寻找出路战略73。国际工程承包的特点:一差异性大二综合性强三项目周期长、风险大四合同金额大，竞争激烈五合作范围广六履行方式的连续性七贸易壁垒盛行74。进入国际市场的主要模式：一出口打入二合同打入三投资打入75.制定国际竞争战略的着眼点主要包括区优势、规模经济、学习经济、政策适应和市场适应等要素76。国际市场产品管理的特殊性：一国际市场需求的特殊性A国际市场顾客在使用习惯上的差异B国际市场顾客在使用用途上的差异C各国市场产品标准上的差异D国际市场顾客在产品基本要求方面的差异二国际市场产品开发、生产和销售的特殊性77。国际市场产品开发的基本策略:产品延伸二产品适应三产品创新四国际产品78.影响国际营销定价的主要因素:成本、供求、关系、竞争、关税、中间商环节79.国际市场商品价格类型：一国家龚断价格二以跨国公司的国际市场经营为代表的国际龚断价格三世界自由市场价格80.国际市场定价策略:一市场领导价格策略二市场跟随价格策略三进攻性价格策略81。国际市场的中间商按照是否拥有商品的所有权可以分为经销商和代理商，经销商指以自已的名义购买商品，拥有商品所有权并承担商品销售风险的中间商;代理商以自已或委托人的名义销售商品,商品的所有权属于委托人，代理商不承担商品的销售风险82。企业在进行渠道决策时，总要考虑产品、环境、市场、出口企业自身条件等因素83.国际促销的特殊性：一促销的对象不同二面临的营销环境不同三在传播渠道政策等方面存在很多不同点四国际促销常常受到国际关系因素的影响84.广告标准化：指在不同国家和地区，采用相同的广告策略、广告信息和创意以及尽可能多相同媒介优点：可以降低广告制作成本和广告方面的管理费用,有利于在全球范围内树立统一的企业形象缺点：不适应各国的市场需求85.广告多样化指针对不同国家和地区分别做不同的广告优点：可以充分考虑不同国家和地区的特殊性、针对性和适用性比较强86.企业是否实行标准化的广告决策要考虑的因素:一各国的消费者与购买动机是否一致二市场的共同点三产品的性质和潜在市场的大小87。国际市场促销的障碍：一促销对象的购买习惯和购买心理难于把握二促销费用高昂且不易把握三难以获得有效的促销媒介四受本国与道国关系及母国国际形象的影响.考勤表单位：（盖章）20年月日期记录姓名上月本月汇总（天）本人签字出勤出差年休假探亲假病假事假其他休假汇总天数记录说明出勤一天√；出勤不足一天乄；出差△；年假+；病假○;探亲假▽;事假※；其他假期

；旷工×；迟到≮；早退≯。汇总项各单位可灵活运用，最小单位为0.5天；其它假期和需要说明的情况请在下方备注。备注考勤员：部门负责人：单位负责人考勤表单位：（盖章）20年月日期记录姓名上月本月汇总(天）本人签字出勤出差年休假探亲假病假事假其他休假汇总天数记录说明出勤一天√；出勤不足一天乄;出差△；年假+；病假○；探亲假▽;事假※；其他假期

；旷工×；迟到≮;早退≯。汇总项各单位可灵活运用，最小单位为0。5天；其它假期和需要说明的情况请在下方备注。备注考勤员：部门负责人：单位负责人考勤表单位：（盖章)20年月日期记录姓名上月本月汇总(天）本人签字出勤出差年休假探亲假病假事假其他休假汇总天数记录说明出勤一天√；出勤不足一天乄；出差△；年假+;病假○;探亲假▽；事假※；其他假期

；旷工×;迟到≮；早退≯。汇总项各单位可灵活运用,最小单位为0。5天;其它假期和需要说明的情况请在下方备注。备注考勤员：部门负责人：单位负责人考勤表单位:（盖章）20年月日期记录姓名上月本月汇总(天)本人签字出勤出差年休假探亲假病假事假其他休假汇总天数记录说明出勤一天√；出勤不足一天乄；出差△;年假+；病假○；探亲假▽;事假※；其他假期

；旷工×；迟到≮;早退≯。汇总项各单位可灵活运用，最小单位为0.5天;其它假期和需要说明的情况请在下方备注。备注考勤员：部门负责人:单位负责人考勤表单位：（盖章）20年月日期记录姓名上月本月汇总（天）本人签字出勤出差年休假探亲假病假事假其他休假汇总天数记录说明出勤一天√；出勤不足一天乄;出差△;年假+；病假○；探亲假▽；事假※；其他假期

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；旷工×;迟到≮；早退≯。汇总项各单位可灵活运用，最小单位为0。5天；其它假期和需要说明的情况请在下方备注。备注考勤员:部门负责人：单位负责人考勤表单位：(盖章）20年月日期记录姓名上月本月汇总（天）本人签字出勤出差年休假探亲假病假事假其他休假汇总天数记录说明出勤一天√；出勤不足一天乄；出差△;年假+；病假○；探亲假▽；事假※；其他假期

；旷工×；迟到≮；早退≯。汇总项各单位可灵活运用，最小单位为0.5天；其它假期和需要说明的情况请在下方备注.备注考勤员：部门负责人:单位负责人考勤表单位：（盖章）20年月日期记录姓名上月本月汇总（天)本人签字出勤出差年休假探亲假病假事假其他休假汇总天数记录说明出勤一天√；出勤不足一天乄；出差△；年假+;病假○；探亲假▽；事假※；其他假期

；旷工×;迟到≮;早退≯.汇总项各单位可灵活运用，最小单位为0.5天；其它假期和需要说明的情况请在下方备注.备注考勤员:部门负责人:单位负责人:目录TOC\o"1-3”\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc451766238”摘要 1一、项目背景3HYPERLINK\l”_Toc451766240"1。1项目背景31。2项目预测4HYPERLINK\l”_Toc451766247”二、公司产品（服务介绍)7_Toc451766249"2。2大型晚会、企业年会承办8HYPERLINK\l”_Toc451766250”2.3企业宣传、微电影9HYPERLINK\l”_Toc451766251”三、市场现状及应对11HYPERLINK\l”_Toc451766252"3。1市场预测和发展趋势11_Toc451766254”3.3商业模式11四、营销策略12HYPERLINK\l”_Toc451766256”4.1网络销售124。2活动宣传12HYPERLINK\l”_Toc451766258”4。3专项销售12HYPERLINK\l”_Toc451766259”4.4公共关系12HYPERLINK\l”_Toc451766260"4.5会员制度12HYPERLINK\l”_Toc451766261”4。6服务追踪12_Toc451766263"5。1公司的盈利模式13_Toc451766265”5。3投资回报:13_Toc451766267"外部风险：14HYPERLINK\l”_Toc451766268"内部风险：14_Toc451766269"参考文献 15舞艺传媒电子商务公司创业计划书（电子商务)摘要：芜湖舞艺传媒电子商务是一家专注于大型晚会、企业年会、活动策划以及商业庆典策划的文化传播机构，是芜湖本地集活动策划、演出设备、演出服装、商业拍摄、企业宣传于一体的服务型公司。舞艺传媒的目标市场主要集中在芜湖市大学城内各高校的文艺晚会、具有一定需要和紧跟社会发展潮流的公司。以当代年轻人热衷的潮流为主题，给予一个全面的文化项目平台，涉及各项文化项目。首先我们的目标是承接各个高校的文艺晚会，与各个社团和学生会合作.到后期，舞艺将会走出校园，我们会与企业、舞蹈工作室进行合作共同举办民间业余文艺比赛，将我们的文化产业推向整个芜湖市.舞艺传媒前期盈利主要是靠服装租赁的收入、承接外场活动、商品摄影，后期我们将推出线上视频主播,我们也会为各企业量身定做形象策划,盈利主要在于后台的抽成；同时还会与本地舞蹈培训班开创新颖的文化活动。关键词：高校园区；在校大学生；文化传媒;服装租赁。一、项目背景1.1项目背景近几年,中国传媒产业呈现稳步增长的态势。2021年，中国传媒产业的总产值为7600.5亿元，突破了7500亿元大关，而且增长幅度保持在13。4%的较高水平.同时，中国传媒产业的总产值在2005年仅为2460.5亿元,八年间中国传媒产业规模增长了2。1倍。文化传媒产业会成为最具发展前景的产业之一。图1中国文化传媒产业信息图因此，我们决心投入到文化传媒的行业，寻求在互联网新的发展。1。2项目预测现如今的生活，大到电影、电视剧演员,小到学校文艺社团演出,都要面临一个问题——那就是对文化服务业的需求。哪里有需求，哪里就有商机。目前，文化传媒产业在国内尚是一个较“幼稚”的行业,发展尚未成熟，日益增长的市场需求与落后的市场生产逐渐形成激烈的矛盾。对于需求者而言，他们没有过多的精力或者经验去从事这一方面的发展，因此就需要专门的公司来进行这一业务.根据前期市场的网络调查问卷显示,很多商家及公司企事业单位在做各种各样的活动或者过节期间都会聘请演员进行商演；大学生群体对更加丰富的课外活动形势拥有更强烈的欲望，并且在此方面的投入逐渐增多，因此文化传媒的发展需要日渐提升。图2。中国文化传媒市场及其增长率综上，经过我们认真的讨论分析，在这样一个细分市场对于大学生来说做普通文娱工作还是具有很大的发展潜力。二、公司产品（服务介绍)2.1服装租赁销售舞艺传媒将具有演出服装行业经验，综合租赁、出售、制作为一体,其品牌、行业优势和客户口碑遍及各地。是综合服装租赁、服装出售、服装制作为一体，专业为各类型晚会节目、公司年会、各类Patry、大中小学、户外演出、社团活动、婚庆策划、企业活动、企业联谊、企业宣传、开幕式活动、宣传推广活动、开业庆典、各类型促销活动、广场文化娱乐、文艺演出等喜庆活动提供各种不同风格、不同类型的演出服饰.具体业务范围有:图4。部分演出服展示2.2大型晚会、企业年会承办“舞艺传媒”的创意思维，严谨的工作流程，富有激情的专业团队，丰富的媒体、演艺、明星、舞美资源，通过不断的探索与创新,为客户量身打造最完美的大型晚会活动。是一家专注于大型晚会、企业年会、活动策划以及商业庆典策划的文化传播机构,以飞速的发展趋势在行业立足，在行业获得良好的口碑，我们立足于高校园区，业务面向芜湖乃至全省,秉持着为专业而努力，因专业而壮大的信念发展至今，依靠灵活驭变的资源整合能力，丰富的晚会执行经验、严密周全的策划方案、专业的导演团队,推动着腾声飞扬成长为大型晚会策划执行专家.图5。广播台晚会现场完美的策划、强力的执行、新颖的设计、专业的团队、严谨的态度是我们的最高要求，我们会紧跟市场发展趋势、行业最新动态与国内及国际传播机构全面紧密的合作,我们的团队整合了业内资深的公关活动策划、舞美设计、销售顾问等人员和强有力的实施团队,拥有业内最踢贴心的服务,最专业的水准.图6.公司年会场面2。3企业宣传、微电影企业宣传片：结合企业特色，为不同企业量身定制专属企业文化宣传片。广告片：广告片是信息高度集中、高度浓缩的节目。是视听兼备、声画统一的一种广告形式.广告片兼有报纸、广播和电影的视听特色,以声、像、色兼备，听、视、读并举,生动活泼的特点成为最现代化也最引人注目的广告形式。广告片发展速度极快，并具有惊人的发展潜力三、市场现状及应对当今社会的企业,事业单位等也更加青睐于通过举办年会或者周年庆来增进同事之间感情，服装方面就可以通过租赁的方式解决。而我们的"舞艺”传媒就是给大家提供便携，价格公道且服装高质量的优质服务，我们可以解决服装方面带来的烦恼问题，让我们的客户群体感受到优质的服务,体验一场精彩的娱乐休闲方式.芜湖地区已经有一些文化传媒公司存在，其中发展较好的包括，芜湖友谊文化传媒、芜湖鲲鹏文化传媒、芜湖市奥园传媒、芜湖鼎盛广告传媒、芜湖华视传媒广告等。我们面临的市场竞争尤为激烈。舞艺传媒在成立的初期遇到的最主要的问题是缺乏核心竞争力以及资金的缺乏和资历的薄弱，品牌的知名度较低，这也是当前需要解决的最主要问题。其次受到大学城附近暮江文化传媒的冲击较大如何在这样的环境下生存下来，是我们继续生存和发展的关键。图7。市场调研结果显示因此，舞艺传媒将改变传统文化传媒公司的发展,我们会将更大的精力投入到网络营销之中，辅助以传统的销售策略,与时俱进。另外,我们将致力于app的研发和微信公众号的运营，用户可以通过聊天软件联系我们，和我们洽谈。然后选择他们需要的服务。另外，通过微博宣传我们的品牌,提高我们的知名度,吸引投资。逐渐做出困境，做大做强。前期作为舞艺传媒工作的重点，我们会将大部分精力品牌知名度的推广上，除了网络宣传之外，另外通过赞助一些高校园区的晚会和活动，宣传品牌的同时，奠定更好的客户基础。图8.舞艺APP预期界面另外，将“创新"作为我们发展的核心理念，通过调查问卷的形势，及时了解消费者的用户需求，保持公司与用户之间的良好关系。我们在芜湖起步，从芜湖城南，到城东，再到城北，建立自己的实体品牌连锁店，逐步发展到其他城市,再到外省，华东地区，将品牌影响力做到全国范围。3。1市场预测和发展趋势随着人们生活水平日益提高，各类大众化的文艺节目，各大高校,中小学，社会团体等演出表演层出不穷。特别是大学举行各种文艺类型的文艺活动次数较多.对各类表演服装的需求也越来越多。当今越来越多的人都希望能留下生活中的一些美好回忆，很多人都会去拍艺术照,如：个人写真,多人艺术照，全家福等等,这个领域已被人们广泛地接纳，而我们恰恰抓住了这一点，为消费者进行独家设计，打造独一无二镜头下的他们.总体来说，文化传媒产业具有投入少，风险低，收益好的特点，面对着具有巨大发展潜力的市场，“舞艺”文化传媒应运而生.1、新兴文化传媒产业液态将迎来新的大的契机。2、文化传媒产业将出现投融资和上市融资的高潮。3、文化娱乐消费将成为市场新的消费热点。4、探索多元化消费模式成为新的发展潮流。5、文化传媒产业的国际化水平将明显提高3。2Swot分析1、优势分析(strength）(1)目标市场前景乐观：职业装：每年3—5月，10—12月，是各大高校招聘会比较集中的时间段。此时,对职业装的需求骤然上升，市场空白。在这样的背景下搞笑毕业生可能面临没有套装可穿的尴尬局面，而更多的同学选择租赁，这正是项目得以生存和发展的一大动力来源。（2）技术优势：利用电子平台，发挥网络的优势，通过电子商务的技术手段开展网上商务活动。（3）成本优势：利用电子商务，减少了现实交易中不必要的环节,利用行业性优势降低物流成本，利用电子信息手段,提高交易效率。(4）充分利用网络资源推广企业和产品,通过网络营销和公关肇事，提高企业影响了和知名度。免费的咨询平台,扩大我们的知名度，与客户建立长期稳定的联系与感情。我们也会开发自己的平台和APP，客户也可以成为我们的平台会员用户,会员享受我们的免费传媒文化咨询服务。通过O2O的模式,互联网思维，彻底贯彻互联网+，将客户与我们紧密的联系在一起.2、劣势分析(weakness）（1）新技术营销策略的不确定性造成选择上的模糊与困难。宣传力度需求较大，与各大高校接洽花费大，网络建立与推广成本高。（2）网络销售能力的不确定性，网站建设功能的不确定性及资金的不确定性。（3）建立门户网站，进行网络营销,也许会受到同类服装业网站的限制.(4）开发初期用户缺乏信任感。（5)行业规模小,对网站的发展与开拓具有限制性。3、机遇(opportunities）（1）一旦市场打开,市场份额很大，市场占有率高,稳定性强，服务业快速发展，讲究服务程度和范围。（2）网络购物的方式已经有了很大转变，同时也为服装的电子商务创造了机遇。4、威胁（threats)(1)项目本身运作的威胁,对其他同类型产品的抵御能力不足.（2）服装本身的可替代性较强。而且具有很强的季节性，模仿性。3。3商业模式产品品牌化将自有商标“舞艺”打造成品牌后，扩展到全国，树立企业形象。在日益细分的媒体行业中，只有知名品牌才能同时占用多个市场，通过海报，微博等渠道，抢先推广品牌形象.影视动漫品牌化成为关键、软文化打造企业核心竞争力。服务全面化线下店铺全面负责服装的租赁回收和售后服务,全面满足客户的用户体验.我们将用最好的态度,去面对各种各样的消费者，满足用户在各个层面的消费需求.信息品牌化通过微博，微信,QQ等网络方式展示公司当期的业绩成果，分享我们公司的成长里程，通过一些趣味活动增加与客户互动的同时，宣传公司的产品和优质服务。完善的BtoC产业链线上销售，线上下单.客户可以通过我们的网站和app与我们进行洽谈,统一品牌统一服务，保证优质便利和强大可信的服务，比对手更一步接近客户，建立完整产业链。通过产品的品质和专业的技能加绝对的优质便利服务，与同行竞争.四、营销策略4。1网络销售通过建立自己公司的主页,开通淘宝店铺，发布服务信息，顾客可以通过QQ等媒介与销售人员直接洽谈，咨询业务内容,确实意向。我们通过社区,论坛,APP等建立自己的咨询交流平台，让每一个我们的实体客户,或者异地的客户都成为我们的咨询用户，抢先在咨询类市场占用一席之地。通过最新的互联网营销手段，各种平台营销和优惠政策，还有传统的会员制度，让我们的客户与我们产生粘度。推广效果可查、每笔交易可跟踪。对于客户的评价和售后可以及时了解；掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果；通过用户的沟通、释疑,会更好的了解用户的心理；根据客户需求,通过在线有效预定等方式、合理安排经营节约成本；对拉动新品、新店的消费更加快捷；降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，对以后铺展品牌连锁店有很大的帮助,大大减少租金支出。4.2活动宣传不定期的配合阶段性的优惠活动，掌握适当的时机，及时、灵活的进行。在某些节日及时开展促销活动。线上与线下可以结合起来，使得活动所产生的效果和影响进一步扩大。通过张贴海报，在早晚报、月刊、周刊、期刊的首页或明显地区，刊登本公司的服务宗旨、地址和特色等内容。并通过网络媒介,微信，微博等宣传公司的优质品质和服务,促进用户体验。4.3专项销售直接与芜湖地区主要演出商洽谈,介绍我们的业务，本着互利双赢的原则,争取接到批量订单。我们与其达成战略合作关系,我们可以为他们的客户提供实惠的产品和服务,同时与其共享一些合适的商业数据，互惠互利，培养潜在的客户，共同发展。4。4公共关系与芜湖地区的商务地区进行公关销售，已建立友好的关系，树立我们公司良好的形象。4。5会员制度公司建立会员大优惠套餐计划,凡是加入会员的消费者（加入会员不收任何费用，公司提供积分会员卡)，每次在公司最低消费50元即可获得1点会员积分，积分达到50免费提供一次会员租赁方案。4。6服务追踪继续做好会员管理工作,尊重会员、为会员提供更优质的服务,在某些特殊的日子能够及时的给每一位会员一个短信、一个问候，以争取与老客户建立更加稳定的关系。五、财务分析5.1公司的盈利模式主要通过提供优质的服务和产品来进行经营，主要细分为四大方面：1.服装租赁方面，通过承接各大晚会服装出租收取相应费用。预计这一业务的开展将会十分顺利,占收入比重的30%。2.服装出售方面，通过网店和实体店销售运动服、班服等数量居多的服装进行盈利.因受到时间的约束性较大，所以我们并不在这一业务上投入过多，占收入的15％。3。节目策划方面,通过公司年会的策划服务收取相应费用。通过对各类商演提供演出服务收取费用盈利。“舞艺”传媒以新颖的设计环节设计并且与其他企业之间良好的合作关系，薇用户提供了许多印象深刻的晚会节目，占收入的25％.4.广告设计，制作代理。图文设计制作。通过完成客户的要求。收取一定的劳务费。现阶段，当我们接到这一业务时，大多是向优秀的设计专业同学寻求帮助,另外不断地修改以达到客户的需求。这一产业的发展潜力巨大,我们会不断完善，增加在这一业务上的竞争力。目前，占收入比的30％。5。2资金来源与运营成本注册资金50w元宣传推广费用700、员工薪酬6000、办公用品及耗材1550、其他800、财务费用利息0。共计成本9050元。5.3投资回报：线上按营业额每年百分之50增长,纯利润保持在百分之30左右。按单实体店店日营业额1000计算,毛利润百分之40，扣除房租成本，人员工资，每月纯利润在2万3左右，短期内不考虑回收成本问题，有资金我们将继续扩大公司规模,购买更多类型更高规模的服饰,以服装作为核心竞争力。在3年内将实体店在芜湖本地做出品牌连锁，形成有力的竞争影响.成为芜湖地区知名的文化传媒公司。六、风险投资与控制6.1外部风险：行业风险：行业准入门槛低，网上服装租赁发展迅速且影响力度大，竞争对手较强。应对：提升自己服务质量，提高宣传力度，同时增加服装品种和数量。建立网站并进行网上交易，扩大自身经营范围,同时也方便本地消费者