《汽车营销》第一章 汽车市场与市场营销观念 教案_第1页
《汽车营销》第一章 汽车市场与市场营销观念 教案_第2页
《汽车营销》第一章 汽车市场与市场营销观念 教案_第3页
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文档简介

授 课班 级课 题（章节）教 学目 的要 求

首 授课时第一章 汽车市场与汽车市场营销1、了解本课程的课程性质与任务；2、了解本课程的学习目标；3、了解汽车市场的发展与营销观念。

第 1周教 学重 点 重点/难点：汽车营销的概难 点教 学 教 学讲授方 法 资 源

教材、教参、多媒体教 学 内 容一、本课程的课程性质与任务（教材上的章节，详细4S店里的销售操+技能能力行编排，使初学者通过本课程的学习能很快成为一个懂得汽车销售的专业人才。二、汽车市场与汽车市场营销1、市场的概念市场是商品交换的场所；市场是各种商品交换关系的总和；市场是人口数量、购买能力和购买欲望的总和；市场是现实的和潜在的具有购买能力的总需求；市场是买方、卖方和中间交易机构（中间商）组成的有机整体；市场营销关于市场的概念：它重视的是买方的多少以及潜在消费者的多少。同时它也重32、汽车市场的概念现实的和潜在的具有汽车及相关商品购买能力的总需求。汽车及其相关服务（劳务）在市场经济条件下自然就可能作为一种商品进行交换，围绕着这一特殊的商品运用市场概念就开成了汽车市场。2、市场营销的概念所谓市场营销是指与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。理解之：市场营销与销售或促销市场营销不同于销售或促销。销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等。销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分而且不是最重要的部分。（海尔总裁张瑞敏语。市场营销的核心是交换。核心却是交换。在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，则前者称为市场营销者，后者称为潜在顾客。市场营销者是指希望从别那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。它可以是卖主，也可以是买主。如果双方者都积极寻求交换，那双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互市场营销。交易市场营销、关系市场营销和市场营销网络其研究对象是市场营销活动和营销管理。3.汽车市场营销的含义汽车市场营销就是汽车企业为了更好更大限度地满足市场需求，为达到企业经地满足市场需求的活动（营销活动。三、市场营销的观念传统营销观念1、生产观念适用条件：它注意产品以量取胜。2、产品观念。它注意产品以质取胜。3、推销观念。仍以产定销。现代营销观念1、市场营销观念断满足顾客需要的过程，而不仅仅是生产或销售的过程。几个理念：顾客让渡价值顾客让渡价值=顾客总价值-顾客总成本顾客满意包括开发顾客满意的产品；提供顾客满意的服务；进行企业CS观念教育。4P4C4P：Product、Price、Place、Promotion4C：Customer、Cost、Convenience、CommunicationCSCustomerSatisfactionCS企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客的角度、用顾客的观点而不是企业自是一个相对广义的概念，它不仅指企业产品销售和服务的对象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的

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