影响组织变革的因素

朱宁中国科技大学商学院组织设计的权变理论（下）12/15/20221今天的话题组织规模对组织结构的影响组织规模的含义不同规模企业在组织结构方面的差别组织生命周期对组织结构的影响不同生命周期阶段组织结构的特点对行政性机构的评价技术对组织结构的影响

企业技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响12/15/20222今天的话题组织生命周期对组织结构的影响不同生命周期阶段组织结构的特点对行政性机构的评价技术对组织结构的影响

企业技术对组织结构的影响部门技术对组织结构的影响部门间工作流程的依存性对组织结构的影响组织规模对组织结构的影响(4—11）组织规模的含义不同规模企业在组织结构方面的差别12/15/20223组织规模的含义

对企业规模的衡量，可以用多种指标，常用的有：职工人数、企业生产能力（年产量）、年销售额、企业投资额等。在组织设计中，80%以上的组织理论研究者认为，组织规模主要是指一个组织内拥有职员的人数。

12/15/20224不同规模企业在组织结构方面的差别

结构的正规化程度：大型企业的正规化程度通常要高于小型企业

决策分权化程度：当企业规模扩大时，分权将增加人员结构：专业人员的比例上升中高层行政人员的比例下降结构的复杂性：随着组织规模的扩大，企业的组织结构越来越复杂

纵向复杂性横向复杂性12/15/20225某汽车配件厂组织结构图厂长教育行政办公室技术开发办公室生产经营办公室技术检验科财务科生产一组生产二组生产三组12/15/20226某机械厂组织结构图厂长副厂长总师办经营决策办经营销售部产品制造部技术开发部质量保证部人事教育部后勤部企管科信息管理中心财务科计划科销售科生产科协作科运输科供应科技术管理科工艺科锻冶科质量管理科计量科用户服务科劳资科保卫科教育中心行政科基建科职工医院工具科设备科一车间二车间三车间四车间五车间六车间铸钢车间铸造车间模型车间实验车间动力车间12/15/20227彼得·布劳对组织规模与结构关系的分析

美国组织学家彼得·布劳（PeterBlau）在分析总结组织规模对组织结构的影响时，明确指出：“规模是影响组织结构最重要的因素，但是，在组织初期组织规模对组织结构的影响要大于当组织规模达到一定程度后再扩大时对组织结构的影响程度。”例如，当一个组织的总人数从原来的600人增加到700人时，其对组织结构的影响程度就大于从原来2600人增加到2700人的影响。12/15/20228布劳关于组织规模影响组织结构程度分析图组织规模低高组织结构差异化程度60070026002700Y2X2Y1X112/15/20229组织规模对组织结构的影响结构要素小型企业大型企业1.管理层次数目少多2.部门和职务数量少多3.分权程度低高4.技术和职能的专业化低高5.正规化程度低高6.书面沟通和文件数量少多7.专业人员比率小大8.文书、办事人员比率小大9.中高层行政人员比率大小12/15/202210各特征征因素素间的的关系系规模增增大分工细细化层次增增加专业人人员比例提提高分权增增多对协调调的需要增增加对标准准化的的需要增增大正规化化程度度提高高领导人人员比比例下下降12/8/202211今天的的话题题组织规规模对对组织织结构构的影影响组织规规模的的含义义不同规规模企企业在在组织织结构构方面面的差差别技术对对组织织结构构的影影响企业技技术对对组织织结构构的影影响部门技技术对对组织织结构构的影影响部门间间工作作流程程的依依存性性对组组织结结构的的影响响组织生生命周周期对对组织织结构构的影影响（（13—20））不同生生命周周期阶阶段组组织结结构的的特点点对行行政政性性机机构构的的评评价价12/8/202212企业的生生命周期期概念：在企业成成长过程程，如同同人的成成长要经经历幼年年、青年年、中年年、老年年等阶段段一样，，也要经经历不同同的阶段段，在每每一阶段段上，都都具有独独特组织织特征和和不同的的组织危危机，企企业的这这种成长长过程和和阶段，，称之为为企业的的生命周周期。1972年，美国国哈佛大大学的葛瑞纳教教授（LarryE.Greiner）在《组织织成长的的演变和和变革》》一文中中，第一一次提出出了企业业生命周周期的概概念，划划分为5个阶段。。1983年美国的的奎因（RobertE.Quinn）和卡梅梅隆（KimCameron）在《组织织的生命命周期和和效益标标准》一一文中，，把组织织生命周周期简化化为四个个阶段：：创业阶阶段、集集合阶段段、规范范化阶段段、精细细阶段。。12/8/202213创业阶段段主要特点点：公司创建建者多是是技术人人员或企企业主，，他奉行行技术导导向和市市场导向向，把全全部精力力集中在在制造和和销售新新产品上上，并不不重视管管理方面面的活动动。企业往往往还没有有正式的的、稳定定的组织织结构，，分工粗粗，职工工间的交交流多采采用非正正式的方方式。每日工作作时间较较长。依依赖适当当的报酬酬或分享享股权。。对企业内内部活动动的控制制，主要要依靠才才依靠创创业者亲亲自监督督。主要危机机：领导危机机解决方法法：创业人学学会当管管理者或或聘请一一名新的的优秀领领导人。。12/8/202214集合阶段段主要特点点：建立按职职能划分分的组织织结构，，人员有有较明确确的职责责和分工工。主要的管管理制度度初步建建立起来来。如建建立起比比较正规规的会计计制度，，采购、、销售、、仓库管管理也有有相关的的管理制制度。初步建立立职工的的激励制制度和工工作标准准。以部部分代替替领导人人的亲自自监督。。职工之间间的沟通通开始采采用正式式的、书书面的沟沟通方式式。公司经理理及其高高级助手手掌握各各项指挥挥、决策策权利，，下层管管理人员员只能是是职能专专家，执执行命令令，没有有自主权权。危机：缺乏自主主权危机机解决方法法：实行分分权，并并在分权权后强调调管理的的正规化化，以寻寻求适当当的控制制和协调调。12/8/202215规范化阶段段主要特点：实行分权制制的组织结结构，日常常的生产经经营权下放放到由较低低的管理层层次来行使使。高层管理主主要从事经经营战略和和重大的财财务、人事事决策，以以及处理公公司的例外外性事物。。组织结构强强调专业化化、制度化化、规范化化，规章制制度得到进进一步健全全并得到严严格的执行行。对下级职工工的考核和和激励，不不凭领导者者个人的感感情和印象象，而依靠靠正规的、、客观的奖奖惩制度。。书面的、正正式的信息息沟通方式式大大增加加。危机：文牍主义（（官僚）危危机解决方法：实行协作、、团队的新新观念，实实行更具柔柔性和灵活活性的管理理12/8/202216精细阶段主要特点：注意通过小小组的群体体活动来迅迅速解决各各种问题，，该小组由由各职能部部门人集合合；常常采用矩矩阵的组织织结构；削减公司总总部职员，，分派到各各个小组中中去，起咨咨询作用而而不是现场场指挥。物质奖励是是依据小组组的工作成成绩，而不不是个人成成绩。在整个组织织中鼓励创创新精神，，反对僵化化、守旧。。企业发展到到这一阶段段，达到了了成熟阶段段，但它仍仍需要更新新，以适应应变化了的的内外部环环境。面对对更新，企业可能由由三种发展展前途：（1）企业又进进行了进一一步改革和和创新。如如高层管理理人员的经经常培训和和更替、机机构和规章章的精简，，使得企业业得到进一一步的发展展和成长。。（2）作为一个个成熟的企企业而稳定定存在。保保持已有的的规模和市市场份额。。（3）遇到新的的的危机而而得不到解解决，从而而衰退下去去。12/8/202217企业生命周周期各阶段段的组织特特征Ⅰ创业阶段Ⅱ集合阶段Ⅲ正规化阶段Ⅳ精细阶段重点的目标生存成长声望，稳定性扩大市场独特性，完善的组织正规化程度非正规化初步正规化正规化正规化组织形式直线制职能制职能制或事业部制职能制加矩阵结构集权程度个人集权上层集权有控制的分权有控制的分权高层领导风格家长式有权威的指令分权参与奖励方式凭个人印象和感情个人印象和制度各半有正归的考核和奖励制度，不靠个人印象和感情系统考核，按小组奖励12/8/202218企业的生命命周期与组组织结构1.创业阶阶段2.集合阶阶段3.正规化化阶段4.精细阶阶段领导危机自主危机文牍主义危危机新的危机靠创造力而而成长靠指导而成成长靠分权、协调而成长长靠合作而成长规模模小大再发展稳定衰退组织年龄平稳发展时时期变革时期12/8/202219低高行政机构构化程程度200040006000800010000企业规模（用用人数表示））高效益企业低效益企业企业规模、行行政性机构及及效益图对政性机构评评价12/8/202220今天的话题组织规模对组组织结构的影影响组织规模的含含义不同规模企业业在组织结构构方面的差别别组织生命周期期对组织结构构的影响不同生命周期期阶段组织结结构的特点对行政性机构构的评价技术对组织结结构的影响（（22—36）企业技术对组组织结构的影影响部门技术对组组织结构的影影响部门间工作流流程的依存性性对组织结构构的影响12/8/202221技术对组织结结构的影响概述技术——用来使组组织投入转变变为组织产出出的工具、技技能和行动。。技术对组织结结构的影响可可以从两个层层次分析：一、整个企业的技技术特点对组组织结构的影影响；二、企业内部不同同部门的技术术特点对组织织结构的影响响。12/8/202222企业技术对组组织结构的影影响1伍德沃德关于于企业技术类类型的研究英国工业社会会学家琼·伍伍德沃德按对对输入转化为为产品的复杂杂性程度把企业业分分为为三三种种类类型型：：小批批量量与与单单件件生生产产技技术术大批批量量生生产产技技术术连续续加加工工生生产产技技术术（（持持续续管管道道型型流流水水作作业业生生产产技技术术））12/8/202223企业业技技术术对对组组织织结结构构的的影影响响2伍德德沃沃德德的的一一些些重重要要发发现现：：（1）技技术术的的复复杂杂性性越越来来越越高高，，管管理理层层次次的的数数目目、、经经理理人人员员同同全全体体职职工工的的比比例例、、大大学学毕毕业业的的管管理理人人员员所所占占的的比比重重等等都都明明显显增增加加（2）高高层层管管理理者者的的管管理理幅幅度度随随技技术术复复杂杂性性程程度度的的提提高高出出现现增增大大的的趋趋势势。。（3）工工人人技技能能水水平平逐逐步步提提高高。。（4）组组织织刚刚性性呈呈现现两两头头小小中中间间大大的的现现象象。。12/8/202224技术术类类型型与与组组织织结结构构特特征征的的相相互互关关系系组织结构特点单件生产大量生产连续加工管理层级的数量346高层领导的管理幅度4710基层领导的管理幅度234815管理人员/总人数比率低中高工人的技能水平高低高规范化程序低高低集权化程度低高低口头沟通程度高低高书面沟通程度低高低整体结构类型有机机械有机12/8/202225企业业技技术术对对组组织织结结构构的的影影响响3阿斯斯顿顿小小组组对技技术术的的研研究究工作作流流程程一一体体化化主要要结结论论：设备备自自动动化化程程度度操作作流流程程刚刚性性衡量量准准确确程程度度WorkflowIntegration1、、制制造造企企业业工工作作流流程程一一体体化化程程度度高高于于服服务务企企业业。。2、、随随着着工工作作流流程程一一体体化化程程度度的的增增加加，，企企业业的的官官僚僚化化特特征征也也随随之之增增加加。。3、、技术术对对结结构构有有影影响响，，但但不不如如伍伍德德沃沃德德研研究究资资料料表表现现得得那那么么明明显显。。4、、指指出出服服务务业业区区别别于于制制造造业业的的特特点点：：见见下下表表12/8/202226服务务业业与与制制造造业业的的结结构构特特征征比比较较组织结构特征提供服务提供产品和服务提供产品1.地区上的分散性是一般不是2.任务界限不严格一般严格3.技术职员的专业化程度高中等低4.技术的重点人际关系技术和人际关系技术5.决策集权程度低中等高6.规范化低中等高12/8/202227部门技术对对组织结构构的影响对部门技术术有重大影影响的框架架是由美国国的管理学学家查尔斯·佩佩罗（CharlesPerrow）佩罗提出两两个指标作作为划分部部门技术类类型的依据据：任务的多样样性：该部门工工作中事先先未曾预料料到（或规规章中没有有规定）的的新事件发发生的频率率工作活动的的可分解性性：生产或工工作活动是是否可以分分解为具体体的工作阶阶段和工作作步骤。12/8/202228佩罗部门技术框框架部门技术执行性艺术贸易精细产品制造战略计划社会科学研究应用研究销售文秘描图审计法律工程税务会计一般会计可分析性低高低技艺性非例行性例行性工程性非例行性———例行性性高大学教学一般管理多样性12/8/202229部门技术类类型与组织织结构特征征的关系组织结构特征部门技术类型例行性工作技艺性工作工程技术工作非例行性工作1.规范化程度高适中适中低2.人员专业素质稍需专业训练和经验需要工作经验需要正规专业教育需要专业教育和工作经验3.管理幅度宽适中偏宽适中窄4.集权程度高适中适中低5.沟通类型与方式纵向的书面的横向的口头的书面的口头的横向的口头的6.控制方法规章、预算、报表训练和会议报表和会议明确责权目标、会议7.目标重点数量和效率质量可靠性和效率质量8.组织结构类型机械性偏向有机性偏向有机性有机性12/8/202230部门间工作流流程的依存性性对组织结构构的影响依存性——各各个部门间在在完成任务中中彼此对资源源（人、财、、物、信息））的依赖程度度。美国管理学家家詹姆斯·汤普普森（JamesThompson）从组织内各个个部门技术间间相互联系的的角度来分析析技术，并揭揭示技术与组组织结构的相相互联系。他他把技术分为为三大类型：集合性依存序列性依存互惠性依存12/8/202231集合性依存技技术特点：各个部门都可可以独立地工工作，彼此间间没有什么生生产技术上的的联系，他们们分别地为企企业作出贡献献。依存性程程度最低。如如麦当劳餐厅厅和银行的分分支机构对结构的要求求：决策权可以适适当的分散；；部门间的沟沟通和协调要要求较低，一一般通过执行行企业的统一一规章、标准准和程序来维维持各部门间间的协调，单单位间不需要要进行日常的的协调。12/8/202232序列性依存技技术特点：一个部门的的产出成为另另一个部门的的投入，顺序序地完成产品品的制造任务务或某项管理理业务。依存存性中等程度度。对结构的要求求：要求决策权权适当集中，，以加强各部部门的协调配配合；部门之之间的沟通协协调要求较高高，一般通过过加强计划工工作，统一安安排计划进度度来协调各单单位的活动，，保证生产和和工作的衔接接，为解决例例外事项，同同时必须实行行各部门间的的协调和调度度。12/8/202233互惠性依存特点：甲部门的产产出是乙部门门的投入，而而乙部门的产产出又是甲部部门的投入，，相互联系非非常紧密，互互相提供资源源。对结构的要求求：要求决策权有有较多的