强化执行力的绝对基础之管理技术

强化执行力的绝对基础－－－管理技术关键管理技术（一）PDCA循环（二）教育训练/工作教导（三）时间管理（四）沟通管理（五）目标管理（六）项目管理（七）绩效管理（八）人性管理（九）例外管理技术（十）授权管理技术（十一）重点管理技术（十二）目视管理技术（十三）问题分析技术（十四）激励管理技术（十五）成本管理技术（十六）改善管理技术关键管理技术(一)PDCA循环Plan计划阶段Do实行阶段Check检讨阶段Action改革行动阶段循环图PAPDDCheck检讨阶段Do实行阶段Action改革行动阶段Plan计划阶段Plan计划阶段要认清目的，即计划项目、计划目标要充分掌握与计划有关的事项。现状分析以5W2H法从事思考。属于改善性计划、把鱼骨图法带进来运用做出实施方案，确定实施时间Do实行阶段将在工作进行中失败的部分，或较为艰辛的部分记录下来，将其视作下次目标。Check检讨阶段也称“反省阶段”。更深入地检讨目标和实际业绩，对很多事情进行反省，可从中产生下一次目标。执行过程资料回馈检讨结果Action改革行动阶段

检讨结果与原计划比较再利用鱼骨图分析修订下次计划

管理PDCA循环是周而复始，永不停止。“学无止境”，管理的工作也是无止境的管理技技术之之二：：教育育训练练／工工作教教导技技术作为主主管的的最重重要任任务就就是透透过部部属来来达成成工作作目标标。因因此，，训练练/教教导技技术是是一个个卓越越管理理者不不可欠欠缺的的一项项技术术。如何做做好训训练①训练练计划划②训练练课程程安排排之原原则参与启启发，，让学学员提提出问问题(实例例)来来共同同研讨讨。③训练练注意意事项项良好的的学习习气氛氛。确定学学员了了解的的程度度。提高学学员注注意力力如何做做工作作教导导工作教教导步步骤口授。。演示。。试作追踪指指导。。管理技技术之之三——时间间管理理是谁偷偷走了了你的的时间间？对时间间的认认识时间成成本观观念时间的的感觉觉主管人人员善善用时时间的的要诀诀1、工工作事事先有有计划划及时作作出年年度、、季度度、月月度、、周度度工作作计划划将计划划形成成文字字，以以便修修缮、、检核核、改改进2、养养成记记录的的习惯惯。3、善善用别别人的的时间间对部属属提出出的问问题，，最好好能附附带提提出解解决的的意见见，如如此有有益于于问题题的沟沟通，，争取取时效效。4、开开会应应尽可可能规规划定定期，，减少少临时时会议议管理技技术之之四———沟沟通管管理如何做做好沟沟通管管理？？1、对对组织织：组织架架构合合理化化明确各各部门门和各各岗位位的工工作职职掌建立明明确的的规范范、标标准和和工作作方法法2、对对管理理者管理人人员应应先塑塑造自自己的的管理理威信信尊重组组织伦伦理（（各司司其职职、不不越权权、不不滥权权、不不委过过、不不推责责、以以大局局为重重）建设沟沟通管管道（（组织织渠道道、跨跨组织织渠道道）建立工工作感感情沟通要要领能听话话能赞美美能变通通能清楚楚能幽默默管理技技术之之五———目目标管管理1、含含义义及特特点2、目目标标管理理的基基本程程序目标管管理的的含义义目标管管理是是一种种程序序或过过程，，它使使组织织中的的上级级和下下级一一起协协商，，根据据组织织的使使命确确定一一时期期内组组织的的总目目标，，由此此决定定上、、下级级的责责任和和分目目标，，并把把这些些目标标作为为组织织经营营、评评估和和奖励励每个个单位位和个个人贡贡献的的标准准。目标管管理的的特点点1、重重视人人的因因素2、建建立目目标锁锁链与与目标标体系系3、重重视成成果目标管管理的的基本本程序序目标的设置实现目标过程的管理总结和评估一个完完整的的PDCA循环管理技技术之之六———项项目管管理1、项项目管管理的的含义义2、三三个主主要阶阶段3、实实施企企业项项目管管理七七要素素4、项项目管管理带带给企企业的的竞争争优势势项目管管理的的含义义：所谓项项目管管理，，就是是项目目的管管理者者，在在有限限的资资源约约束下下，运运用系统的的观点点、方方法和和理论论，对项项目涉涉及的的全部部工作作进行行有效效地管管理。。即从从项目目的投资决决策开始到到项目结结束的全过过程进进行计划、、组织织、领领导、、协调调、控控制和评价价，以以实现现项目目的目目标。。“事事事成为为项目目，人人人都都是项项目经经理””三个主主要阶阶段创建计划跟踪和管理项目结束项目第一阶阶段第二阶阶段第三阶阶段实施企企业项项目管管理七七要素素标准化的企业工作程序建立企业资源库以矩阵式为基础的组织结构有效合理的授权体系建立强有效的沟通平台企业资源库团队型的企业文化特质项目管理专业技术的应用项目管理七要素项目管管理带带给企企业的的竞争争优势势(1））更加加科学学化、、系统统化的的决策策(2））对经经营活活动更更加严严格的的监控控(3））更柔柔性的的组织织结构构(4））以目目标为为导向向的决决策方方式(5）促促进团团队合合作和和人才才培养养(6））促进进企业业文化化的建建设管理理技技术术之之七七————绩绩效效管管理理绩效效管管理理运运用用步步骤骤：：1、、绩绩效效诊诊断断2、、绩绩效效计计划划3、、绩绩效效辅辅导导4、、绩绩效效评评价价5、、绩绩效效面面谈谈6、、绩绩效效结结果果运运用用管理理技技术术之之八八——人人性性管管理理技技术术X理论论(TheoryX)一般般人人有有惰惰性性、、不不喜喜欢欢工工作作。。一般般人人在在工工作作上上缺缺乏乏企企图图心心，，避避免免担担负负责责任任，，喜喜欢欢被被领领导导。。激励励只只有有在在安安全全与与生生理理的的水水准准上上发发生生。。管理理上上必必须须用用严严格格控控制制，，并并强强迫迫达达成成目目标标。。Y理论论(TheoryY)①人运运用用心心智智与与体体力力来来工工作作，，就就如如同同运运用用心心智智与与体体力力来来游游戏戏一一样样，，。。②人人们们认认为为对对自自己己承承诺诺的的目目标标，，可可以以用用自自我我控控制制与与努努力力来来达达成成。。③对对目目标标的的承承诺诺④——般般人人在在接接受受适适当当的的鼓鼓舞舞激激励励下下、、不不但但愿愿意意接接受受责责任任而而且且愿愿意意承承担担更更大大的的责责任任。。⑤人人们们的的智智慧慧潜潜能能，，仅仅是是部部分分地地发发挥挥，，并并未未充充分分利利用用。。一个个人人的的工工作作意意愿愿并并不不是是与与生生俱俱来来的的，，后后天天环环境境的的训训练练与与熏熏陶陶才才是是致致胜胜的的关关键键。。绩效效好好的的与与绩绩效效差差的的工作作主主动动积积极极、、负负责责尽尽职职的的与与责责任任心心不不强强、、混混日日子子过过的的X理论论与与Y理论论的的应应用用管理理技技术术之之九九————例例外外管管理理例外外管管理理，，又又可可叫叫““异异常常管管理理””。。顾顾名名思思义义，，就就是是在在日日常常性性的的工工作作中中所所产产生生的的异异常常现现象象，，管管理理人人员员如如何何获获取取及及时时的的资资讯讯，，并并做做有有效效的的处处理理。。例外外管管理理的的运运行行主管管必必须须把把““实实行行责责任任””有有计计划划、、有有准准备备地地逐逐步步释释出出，，转转为为““督督导导责责任任””的的工工作作，，然然后后使使用用““例例外外管管理理””的的技技巧巧来来配配合合，，方方可可将将工工作作做做得得更更完完美美，，管管理理能能力力也也可可得得到到提提升升例外外管管理理运运行行的的要要求求组织织里里先先要要求求建建立立——个个良良好好的的组组织织架架构构，，织织织织架架构构内内各各层层级级主主管管赋赋予予明明确确的的权权限限与与责责任任、、再再加加上上各各部部门门制制订订有有系系统统的的工工作作职职掌掌。。

连续阶层一个月（未完成业绩目标）二个月（未完成业绩目标）三个月（未完成业绩目标）初阶管理者○○○中阶管理者/○○高阶管理者//○管理理技技巧巧之之十十————授授权权管管理理授权权的的意意义义直接接执执行行工工作作的的人人，，较较易易了了解解工工作作，，所所作作的的处处置置较较易易正正确确并并易易收收时时效效。。可以以加加重重被被授授权权者者之之责责任任，，并并提提升升工工作作欲欲望望良好的授权，，可以减少精精力与时间的的重叠浪费。。授权后，主管管须负最后责责任授权原则被授权者要能能达到逐行授授权工作的能能力与品格授权必须明确确职责范围及及权限制订明确的作作业规范，制制约滥用权力力的行为。设立绩效标准准。制订控制系统统。对授权者施予予职前训练及及协助。授权后的沟通通对有效授权和和成功授权的的奖励管理技巧之十十一——重点点管理重点管理技术术也称80／／20原理，，或叫柏拉图图定律。ABC管理即为其应应用。（制造造性企业中，，人们往往把把其用在仓库库物料管理中中，其实其他他方面同样可可以应用）A类：少数重要要物料，占总总金额很大，，重点控制B、C类：占成本较较低，常用安安全库存量方方法管理①企业内的员员工少数绩效很好好的员工———特别关注，，并控制人员员流动的对象象。少数的新进人人员，是造成成产品不良率率多数的原因因——此此少数人应较较强工作教导导，经常性控控制。少数的员工经经常请假、生生事故，是造造成管理困难难最多的原因因。②产品品质少数产品生产产较难，或不不良率较高的的，就是那少少数品种。少数的不良因因素，占了不不良率中的大大部分。管理技术之十十二——目视视管理目视管理———“一看便知知”，化繁为为简厂区内的通道道线产品标签（废废品、返修品品、合格品））生产看板(品品种、数量、、进度、时限限、操作者)图表（看板会会议）……管理技术之十十三——问题题分析技术层别法（缺勤勤人员按部门门分别统计））柱状图（在上上法基础上，，依序排列，，以柱状反映映）5W2H法鱼骨图法5W2H法抓住问题、解解决问题，只只可让你跳出出日常管理的的旋涡，更可可让你的工作作更具挑战性性，更丰富化化。抓住问题题、解决问题题的过程中，，可累积更多多的工作经验验、为未来的的路理出一条条坦道。5W2H法：WHY为何①为何有必要要?可省去吗吗?②为何如此做做?可简化吗吗?有其它方方法替代吗?③为何……?WHAT何事①做些什么?②要准备什么么?③什么事可可能成为障碍碍?WHERE何处①在何处进行行最好?②配合的工作作在何处最好好?WHEN何时①何时开始?②何时要完成成?WHO何人①由谁去做?一个人或一一个团体？②由谁来配合合?③由谁来督导导、控制?HOW如何①如何做？②如何做准备备工作?HOWMUCH成本为何①需要的成本本如何?鱼骨图任何问题的产产生，均有其其原因，这些些原因里又有有重要原因与与非重要原因因，抓逐重要要原因、对症症下药，才能能解决问题。。鱼骨图法提供供此一便捷的的工具、尤其其对建立问题题意识的初期期，尤为有效效，后续的对对策往往需要要配合一些较较有经验的人人来进行，更更具效果。光懂得解决问问题还不够，，野草假如未未能连根除掉掉，还是会继继续长出来的的、因之彻底底的消除问题题之原因，并并将解决的方方法予制度化化，在日常工工作中加以控控制．才能预预防问题再发发生。发现问题加以以解决，并采采取措施防止止问题再次发发生乃是管理理人员重要的的工作。鱼骨图编制程程序先确定要探讨讨的特性(成成果)，再出出左方画—条条线，箭头对对准特性，代代表造成特性性之原因。找出大方向原原因，大方向向的原因通常常是4M1E：材料(Material),机器(Machine)，人(Man)，方法(Method),环境（Environment)。找出大原因形形成之小原因因(较专业技技术性)逐步过滤，圈圈出主要原因因主要原因进行行再分析。依据找出的原原因拟订改善善计划，逐项项进行、直至至取得成果。。环境管理人员温度湿度薪资制度污染考核制度管理人员缺乏训练变换多士气不足生手多品质方法材料机器不良高维修多场所乱没有标准经常中断工具不良多开机率厂家多不足故障高生产效率低缺乏训练计划缺乏时间缺乏场所缺乏教材缺乏教导人员缺乏训练管理技术之十十四——激励励管理激励因素企业内每个员员工，他需要要的满足因个个人的条件而而不一样，他他需求满足的的因素也不一一样管理者应因人人、因地、因因时的不同，，采用双赢战战略，来有效效地利用不同同的激励因素素，才能得到到良好的效果果。如何激发部属属的积极性？？好的时候要加加以称赞避免过度的监监督①赋予责任及权权限后，不做做过度的干预预，于日常管管理中适度的的控制．尽可可能以商量或或期望的方式式要求工作。。要尊重部属的的意见①制造机会让让部属提出工工作意见②真心听取意意见。建立工作感情情①适度地与部部属接近②关心及协助助其个人生活活。以身作则①让你的部属属钦佩你，并并以你为榜样样。培养其挑战性性①导入目标管管理的技巧，，使其向目标标迈进经常加以训练练及指导①提升部战能能力．使其工工作更丰富化化。管理技术之十十五——成本本管理成本意识谈到成本管理理，首先要提提一提“成本本意识”。企企业内每位员员工，对于做做任何一件事事情，都能衡衡量，做这件件事情要付出出多少代价(金钱)来完完成，是不是是有更节省的的方法，这些些想法就是““成本意识””。成本分类依成本因素分分①物料成本。。②人工成本。。③制造成本。。依成本与产品品关系①直接成本。。②间接成本。。依企业之业务务机能分①制造成本。。②管理成本。。③销售成本。。管理技术之十十六——改善善管理“管理”就就是要“改善善”，有““改善”才才谈得上“管管理”。PDCA管理循环，给给我们的启示示就是不停的的改善，永无无休止地追求求完美。“科学管理””不要再停停留于口号，，而是要能利利用近代科学学管理的改善善技巧，来进进行实际的改改善工作。常用的改善手手法如下：一般性5W2H法。脑力激荡法。。比较法。谢谢您的参与与！9、静夜夜四无无邻，，荒居居旧业业贫。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。15:08:1015:08:1015:0812/8/20223:08:10PM11、以我我独沈沈久，，愧君君相见见频。。。12月月-2215:08:1015:08Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。15:08:1015:08:1015:08Thursday,December8,202213、乍见翻疑疑梦，相悲悲各问年。。。12月-2212月-2215:08:1015:08:10December8,202214、他乡生白白发，旧国国见青山。。。08十二二月20223:08:10下下午15:08:1012月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月223:08下下午午12月月-2215:08December8,202216、行动出成果果，工作出财财富。。2022/12/815:08:1015:08:1008December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。3:08:10下下午3:08下下午午15:08:1012月月-229、没有失失败，只只有暂时时停止成成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有结果果，但是是不努力力却什么么改变也也没有。。。15:08:1015:08:1015:0812/8/20223:08:10PM11、成功就是是日复一日日那一点点点小小努力力的积累。。。12月-2215:08:1015:08Dec-2208-Dec-2212、世间成事事，不求其其绝对圆满满，留一份份不足，可可得无限完完美。。15:08:1015:08:1015:08Thursday,December8,202213、不知知香积积寺，，数里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:08:1015:08:10December8,202214、意志坚坚强的人人能把世世界放在在手中像像泥块一一样任意意揉捏。。08十十二月20223:08:10下午午15:08:1012月-2215、楚塞三湘接接，荆门九派派通。。。十二月223:08下下午12月-2215:08December8,202216、少年十五二二十时，步行行夺得胡马