经理年度工作总结报告3篇

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经理年度工作总结报告3篇

经理年度工作总结报告篇1

时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20-年就过去了，在承担支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20-年工作总结如下：

一、20-年，在支行行长和各位领导同时的关切指导下，我用较短的时间熟谙了新的工作环境

在工作中，专心学习各项金融法律法规，积极加入行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在确定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就务必先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，告成营销-服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面付出度还不大，但为未来储存了-元的存款和贷款。至x月末，个人累计完成存款-多万元，完成全年日均-余万元，代替发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破。

二、承担客户经理以来，我深刻体会和感想到该岗位的职责和使命

客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平日不断学习沟通技巧，掌管沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，实时掌管客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户举行日常维护，哪怕是一条短信祈福与问候，均代表着我行对客户的一种挂念。热心、细心地为客户答疑解惑，冷静地用轻松地容貌和亲切的微笑来面对客户，快速、明显地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，专心做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料实时提交审查及归档。在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安好。

三、存在的问题

(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌管最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。

(二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的付出度和忠诚度还有待加强。

(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。

在新的一年，我将再接再厉，更加提防对新的规章、新的业务、新的学识的学习专研，提升工作方式方法，积极努力工作，巩固服务宗旨意识，拿出特别的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根基，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。

经理年度工作总结报告篇2

一、总体目标

1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核供给科学依据;

3、完成日常行政雇用与配置;

4、推行薪酬管理，完善员工薪资布局，实行科学公允的薪酬制度;

5、充分考虑员工福利，做好员工鼓舞工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员仆人翁精神和献身精神，巩固企业凝结力。

6、在现有绩效考核制度根基上，参考先进企业的绩效考评手段，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、大力加强员工岗位学识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。

8、弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人;

9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全体员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业进展服务。

10、做好人员滚动率的操纵与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。

二、留神事项

1、行政工作是一个系统工程。不成能一蹴而就，因此行政部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原那么举行。假设一味追求速度，行政部将无法对目标完成质量供给保证。

2、行政工作对一个不断成长和进展的公司而言，是分外重要的根基工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门合作共同做好的工作工程较多,因此，需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门供给支持与合作的程度如何，都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以辅助。

三、实施目标留神事项

1、公司组织架构抉择于公司的长期进展战略，抉择着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着干脆、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分，工作负荷繁重，中高层管理疲于应付日常事务，阻碍公司的进展步伐;而组织的过于繁多会导致管理本金的不断增大，工作量大小不均，工作流程环节增多，扯皮推诿现象，员工人浮于事，组织整体效率下降等现象，也同样阻碍公司的进展。

2、组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录，而是综合公司整体进展战略和未来确定时间内公司运营需要举行设计的。因此，既不成拘泥于现状，又不成妄自编造，每一职能部门、每一工作岗位确实定都应经过专心论证和研究。

3、组织架构的设计需提防可行性和可操作性，由于公司组织架构是公司运营的根基，也是部门编制、人员配置的根基，组织架构一旦确定，除经公司总经理研究特批以外，行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

四、目标责任人

第一责任人：行政部经理。

协同责任人：行政部经理助理。

五、目标实施需支持与合作的事项和部门

1、公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来进展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格，行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;

2、组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出名贵观法并务必经公司总经理最终裁定。

经理年度工作总结报告篇3

一、人员调配管理

本年度重点做好新型产品投运生产期间的人员、设备调配工作。

1、根据公司新的体制设置及人员定编，抽调片面优秀管理人员及生产骨干到新型产品试产车间工作，使气罐工程投运后，能够正常的安好经济运行。

2、根据公司各部门、单位人员岗位定编、缺编处境，随时作好调配工作。实时、切实下达人事调令和人事指令，力争使人力资源达成合理配置。

二、劳动合同管理

做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好20__年40人劳动合同到期员工的续订工作。针对本次续签工作，在今年劳动合同管理工作的根基上，需进一步运作新的管理手段，对生产工人及其他工作人员拟采用中期(3年)、短期(1年)合同，对片面人员采取不再续签合同的管理手段。

三、人事考核评价

为进一步加强对员工在确定时期内工作才能等方面的评价，正确把握每位员工的工作状况，建立公司正常、合理的人事考核评价制度，从而为员工的奖惩、晋升、调整等供给客观依据。根据公司目前生产经营状况，制定人事评价制度，举行人事考核评价。对不合格人员实行在岗试用、待岗培训或转岗，以保证员工队伍的高效率、高素质。

四、奖惩管理

结合公司实际，对在生产、科研、劳动、经营管理等方面，劳绩突出、付出较大的，分别赋予赏赐。对有违反劳动纪律，经常迟到、早退，旷工;完不成生产任务或工作任务的;不按照工作调配和调动、指挥，或者无理取闹，聚众打架斗殴影响生产秩序、工作秩序和社会秩序等处境的员工，分别赋予行政处分或经济处置。

五、人才储蓄工作

根据公司现状，结合先进企业的管理阅历，加入区域性的大型人才交流洽谈会，直接引进高层次、高学历人才获得技术过硬、品德优秀的人才队伍。拟在20__年雇用应届大学本科生10名左右，专业主要有：压力容器专业5—7人，电气专业2—3人，化学专业2—3人。

六、员工职称评定、职业资格证年审工作：

随着对人才资源的进一步重视，职称评定等项工作已得到社会的普遍供认与重视。

1、做好20__年度公司员工申报职称工作的办理，重点做好申报初级及中级职称人员的手续办理。

2、做好公司员工职业资格证书的年审与办理工作。按照劳动部门要求，做好职业资格证书年审工作，同时根据实际适时做好职业资格证的申报及办理。