形象价值百万培训讲义

形象价值百万讲师介绍：郑祺毕业于杭州师范大学教育学学士美国LIMAR协会寿险资格认证讲师FNA财务需求分析规划师PMW企业经营利润授权讲师PTT有效表达授权训练师清华大学“领导力哲学”授权讲师NBSS销售循环种子讲师“双引号”教育集团客座讲师拥有多年营销团队管理经验、业务队伍训练经验曾任泰康人寿保险公司培训部经理泰康人寿保险公司临安公司经理现任泰康人寿保险公司临平公司经理形象成功学我们大多数人总是希望获得成功，如果将注意力过分集中于个人形象是不可取的。但如果不关心对于你的成功有重大影响的个人形象问题是愚蠢的。我们处于商品经济高度发展的时代，企业要包装，商品要包装，个人形象也要包装，个人形象反映了你对其他人和职业特征。糟糕的个人形象总是令自己吃亏的。形象成功学示范形象与职业特征案例郑祺的职业形象转变形象的概念形象，不仅仅是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念。形象，更是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，它包括你的穿着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、家庭出身等等。它们在清楚地为你下着定义——无声而准确地在讲述你的故事——你是谁、你的社会位置、你如何生活、你是否有发展前途……形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。成功者形象的概念一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力，它并不仅仅反映在对别人的视觉效果中，同时它也是一种外在辅助工具，它让你对自己的言行有了更高的要求,能立刻唤起你内在沉积的优良素质，通过你的穿着、微笑、目光接触、握手，一举一动，让你浑身都散发着一个成功者的魅力。形象价值百万——课程大纲外在形象的修饰内在形象的修为总结外在形形象的的修饰饰一斑窥窥全豹豹细节入入手仪容仪仪表头发：：洁净、、整齐齐，无无头屑屑，不不染发发，不不做奇奇异发发型。。男性性不留留长发发，女女性不不留披披肩发发，也也不用用华丽丽头饰饰眼睛：：无眼屎屎，无无睡意意，不不充血血，不不斜视视。眼眼镜端端正、、洁净净明亮亮。不不戴戴墨镜镜或有有色眼眼镜。。女性性不画画眼影影，不不用人人造睫睫毛。。耳朵：：内外干干净，，无耳耳屎。。女性性不戴戴耳环环。鼻子：：鼻孔干干净，，不流流鼻涕涕。鼻鼻毛毛不外外露。。胡子：：刮干净净或修修整齐齐，不不留长长胡子子，不不留八八字胡胡或或其他他怪状状胡子子。仪容仪仪表嘴：牙齿整整齐洁洁白，，口中中无异异味，，嘴角角无泡泡沫，，会客客时不不嚼口口香糖糖等食食物。。女性性不用用深色色或艳艳丽口口红。。脸：洁净，，无明明显粉粉刺。。女性性施粉粉适度度，不不留痕痕迹。。脖子：：不戴项项链或或其他他饰物物。手：洁净。。指甲甲整齐齐，不不留长长指甲甲。不不涂指指甲油油，不不戴结结婚戒戒指以以外的的戒指指。帽子：：整洁、、端正正，颜颜色与与形状状符合合己的的年龄龄与身身份。。衬衣：：领口与与袖口口保持持洁净净。扣扣上风风纪扣扣，不不要挽挽袖子子。质质地、、款式式与颜颜色与与其他他服饰饰相匹匹配，，并符符合自自己的的年龄龄、身身份和和公司司的个个性领带：：端正整整洁，，不歪歪不皱皱。质质地、、款式式与颜颜色与与其他他服饰饰匹配配，符符合自自己的的年龄龄、身身份和和公司司的个个性。。不宜宜过分分华丽丽和耀耀眼西装：：整洁笔笔挺，，背部部无头头发和和头屑屑。不不打皱皱、不不过分分华丽丽。与与衬衣衣、领领带和和西裤裤匹配配。与与人谈谈话或或打招招呼时时，将将第一一个纽纽扣扣扣上。。上口口袋不不要插插笔，，所有有口袋袋不要要因放放置钱钱包、、名片片、香香烟、、打火火机等等物品品而鼓鼓起来来。胸饰与与女性性服装装：胸卡、、徽章章佩带带端正正，不不要佩佩带与与工作作无关关的胸胸饰。。胸部部不宜宜袒露露。服服装整整洁无无皱。。穿职职业化化服装装，不不穿时时装、、艳装装、晚晚装、、休闲闲装、、透明明装、、无袖袖装和和超短短裙。。皮带：高于肚脐，，松紧适度度，不要选选用怪异的的皮带头。。鞋袜：鞋袜搭配得得当。系好好鞋带。鞋鞋面洁净亮亮泽，无尘尘土和污物物，不宜钉钉铁掌，鞋鞋跟不宜过过高、过厚厚和怪异。。袜子干净净无异味，，不露出腿腿毛。女性性穿肉色短短袜或长筒筒袜，袜子子不要褪落落和脱丝。。仪容仪表站立立男性站姿：：双脚平行打打开，双手手握于小腹腹前。当下下列人员走走来时应起起立：客户户或客人；；上级和职职位比自己己高的人；；与自己平平级的女职职员。女性站姿：：双脚要靠拢拢，膝盖打打直，双手手握于腹前前。就座男性座姿：：一般从椅子子的左侧入入座，紧靠靠椅背，挺挺直端正，，不要前倾倾或后仰，，双手舒展展或轻握于于膝盖上，，双脚平行行，间隔一一个拳头的的距离，大大腿与小腿腿成90度度。如坐在在深而软的的沙发上，，应坐在沙沙发前端，，不要仰靠靠沙发，以以免鼻毛外外露。忌讳讳：二郎腿腿、脱鞋、、把脚放到到自己的桌桌椅上或架架到别人桌桌椅上。女性座姿：：双脚交叉或或并拢，双双手轻放于于膝盖上，，嘴微闭，，面带微笑笑，两眼凝凝视说话对对象。应避免应遵照行走走男士：抬头挺胸，，步履稳健健、自信。。避免八字字步。女士：背脊挺直，，双脚平行行前进，步步履轻柔自自然，避免免做作。可可右肩背皮皮包，手持持文件夹置置于臂膀间间手势势（1））指引：需要用手指指引某样物物品或接引引顾客和客客人时，食食指以下靠靠拢，拇指指向内侧轻轻轻弯曲，，指示方向向。招手：向远距离的的人打招呼呼时，伸出出右手，右右胳膊伸直直高举，掌掌心朝着对对方，轻轻轻摆动。不不可向上级级和长辈招招手手势势（2））握手：手要洁净、、干燥和温温暖。先问问候再握手手。伸出右右手，手掌掌呈垂直状状态，五指指并用，握握手3秒左左右。不要要用左手握握手。与多多人握手时时，遵循先先尊后卑、、先长后幼幼、先女后后男的原则则。若戴手手套，先脱脱手套再握握手。切忌忌戴着手套套握手或握握完手后擦擦手。握手手时注视对对方，不要要旁顾他人人他物。用用力要适度度，切忌手手脏、手湿湿、手凉和和用力过大大。与异性性握手时用用力轻、时时间短，不不可长时间间握手和紧紧握手。掌掌心向上，，以示谦虚虚和尊重，，切忌掌心心向下。为表示格外外尊重和亲亲密，可以以双手与对对方握手。。要按顺序序握手，不不可越过其其他人正在在相握的手手去同另外外一个人握握手。鞠躬躬与客户交错错而过时，，面带微笑笑，行15度鞠躬礼礼，头和身身体自然前前倾，低头头比抬头慢慢。接送客户时时，行30度鞠躬礼礼。初见或感谢谢客户时，，行45度度鞠躬礼。。视线线与顾客交谈谈时，两眼眼视线落在在对方的鼻鼻间，偶尔尔也可以注注视对方的的双眼。恳恳请对方时时，注视对对方的双眼眼。为表示示对顾客的的尊重和重重视，切忌忌斜视或光光顾他人他他物，避免免让顾客感感到你非礼礼和心不在在焉。距离离70至80厘米（熟熟悉）1米至1米米2（陌生生）2个手臂长长（站立））一个手臂长长（坐着））一个半手臂臂长（一站站一坐）商务礼仪－－言谈举止1、礼仪三三到－眼到到、口到、、意到2、相互介介绍3、互换名名片4、通信工工具使用艺艺术5、其他注注意事项商务礼仪－－言谈举止1、礼仪三三到－眼到到、口到、、意到眼到：要有目光光的交流流，注视视别人目目光应友友善，采采用平视视，必要要的时候候仰视，，与人目目光交流流时间3-5秒秒，其他他时间看看嘴巴和和眼部中中间的位位置，注注视对方方的时间间是对方方与你相相处时间间的1/3。口到：讲普通话话，热情情正确称称呼，表表示对交交往对象象的尊重重，体现现社会风风尚，反反映个人人修养。。意到：通过微笑笑把友善善、热情情表现出出来，不不卑不亢亢，落落落大方，，不能假假笑、冷冷笑、怪怪笑、媚媚笑、窃窃笑。商务礼仪仪－言谈举止止2、相互互介绍。。尊者居居后原则则把地位低低者介绍绍给地位位高者把年轻者者介绍给给长者把客人介介绍给主主人把男士士介绍绍给女女士把迟到到者介介绍给给早到到者介绍时时动作作：手手心向向上，，介绍绍时一一般应应站立立，特特殊情情况下下年长长者和和女士士可除除外，，在宴宴会或或会谈谈桌上上可以以不起起立，，微笑笑点头头示意意即可可。商务礼礼仪－－言谈举举止3、互互换名名片递名片片：双手拿拿出自自己的的名片片，将将名片片的方方向调调整到到最适适合对对方观观看的的位置置，不不必提提职务务、头头衔，，只要要把名名字重重复一一下，，顺序序要先先职务务高后后职务务低，，由近近而远远，圆圆桌上上按顺顺时针针方向向开始始，在在用敬敬语：：“认认识您您真高高兴””“请请多指指教””等。。接名片片：双手手接过过对方方的名名片，，要简简单地地看一一下内内容，，轻声声念出出对方方名字字，不不要直直接把把名片片放起起不看看，也也不要要长时时间拿拿在手手里不不停摆摆弄，，更不不要在在离开开时把把名片片漏带带，应应将名名片放放在专专用的的名片片夹，，或放放在其其他不不易折折的地地方。。商务礼礼仪－－言谈举举止4、通通信工工具使使用艺艺术商务交交往中中讲究究不响响、不不听、、不出出去接接听。。避免免让人人感觉觉你是是三心心二意意，应应与人人交往往寒暄暄后，，当对对方面面将手手机关关掉，，体现现你对对他人人的尊尊重。。5、其其他注注意事事项社交所所禁止止吸烟烟，禁禁止大大声喧喧哗，，要注注意音音量的的控制制。电梯礼礼仪不要同同时按按上下下行键键。不要堵堵在电电梯口口，让让出通通道。。遵循先先下后后上的的原则则。先进入入电梯梯，应应主动动按住住按纽纽，防防止电电梯夹夹人，，帮助助不便便按键键的人人按键键，或或者轻轻声请请别人人帮助助按键键。在商务务活动动中，，按键键是晚晚辈或或下属属的工工作，，电梯梯中也也有上上位，，愈靠靠内侧侧是愈愈尊贵贵的位位置。。电梯中中绝对对不可可以抽抽烟，，尽量量避免免交谈谈，除除非电电梯中中只有有你们们俩个个人。。人多时时不要要在电电梯中中甩头头发，