健康体验服务项目应急预案

目录TOC\o"1-5"\h\z（一）应急预案11、应急服务措施1\o"CurrentDocument"2、体验期间食品安全应急预案2\o"CurrentDocument"3、发生突发事件的处置措施3\o"CurrentDocument"4、传染病应急预案4\o"CurrentDocument"5、复工防疫及应急方案7\o"CurrentDocument"6、公共场所突发公共卫生事件应急预案10

（一）应急预案1、应急服务措施可能出现意外解决办法火灾迅速明确是否有人员伤害并立即救护、提前指定专人拨打火警报警电话、明确疏散过程中各部分的指挥引导人员、明确各指挥引导人员所负责管辖的人员情况、指挥引导人员提前了解各活动区域向安全区域的最佳疏散路线交通事故迅速明确是否有人员伤害并立即救护、提前指定专人拨打120急救及交通事故报警电话、尽快将所有人员转移至安全地带、通知备用车辆迅速赶到服务人员伤害当即拨打120急救电话并展开救护、将人员转移至安全地带、了解伤害原因以便针对性救护及处理安全隐患食物中毒当即拨打120急救电话并展开救护、及时了解中毒原因以便针对性救护、留存中毒食物样品、解决类似安全隐患自然灾害当即拨打120急救电话并展开救护、尽快将所有人员转移至安全地带、维护现场秩序防止次生事故发生第三方纠纷专人负责处理学员及与第三方纠纷，尽可能大事化小、小事化了，控制情绪以免不必要扩大事端，如自身不能沟通解决便寻找主事人及机构出面，如事态扩大马山报警处理，尽可能减小事态影响范围人员失散、财产丢失专人负责马上了解相关线索并展开寻找、确保现场人员及财物安全、视情况报警处理医疗救护各基地均设有“卫生室”，可对基本外伤及简单病情做治疗及处理，另备有专车随时处理突发病情或紧急医疗事故，明确基地周边医院路线及方位，基地到达就近二甲医院的车程均为5-10分钟。遇到下雨等恶劣天气室外活动改为室内场地进行，操作项目做备份准备及调整综上，项目中遇到紧急突发事件主要还是在事先就充分地考虑好遇到各种突发事件的应对办法，只有这样才能做到突发事件真的出现时不惊慌，并能够清醒、冷静地处理。尽量将紧急突发事件发生后的损失降到最低。在项目筹备阶段，主办方会对各方细节做认真、详细的检验，力争将事故发生的概率降到最低限度;若产生突发事件，基于主办方充足完备的人力、物力准备，以及变年的临场经验，我们将按照应急方案对事件进行迅速、果断的处理，力求项目的顺利与圆满。2、体验期间食品安全应急预案一、目的：为进一步提高员工对食品安全的意识，以及对食品安全突发事件的应急处理能力。，进一步严格落实工作责任到人，做好食品安全保障工作，确保餐厅食品食用安全。二、适用范围：有效处置发生突发事件，将损失和危害降到最低限度。1、负责人职责D统一指挥事故发生后的应急救援处理；2）负责向公司领导汇报事故情况；3）负责联系当地医院、消防等有关部门，进行事故现场各部门之间的协调等工作。2、指挥措施D负责事故现场的应急救援指挥工作；2）负责与各级之间的联系；3）负责应急救援预案的实施，并进行监督。3、抢救组职责：D协助工作人员对事故现场的应急救援处理；2）负责事故应急救援预案的具体实施；3）负责指挥事故应急救援状态下的物资投用。三、应急处理程序：1、要求餐厅经理与会务人员体验期间保证电话24小时畅通，以备应急需要。2、突发事件发生后，应立即报告上级领导在第一时间，负责人应及时了解现场情况，同时做好上报卫生局，以及做好各项安抚工作，避免事态严重化。3、主管餐厅经理负责突发事件处置过程中的传达指令、具体操作以及协调联络等工作，及时进行信息传递，传达指挥部指令，向卫生局报备及联络附近医院救助等具体工作。4、指挥部应在必要时迅速组织度假村内一切力量，到达事件发生现场，时听候指挥部指令，采取必要行动。5、突发事件发生时，大厦所有人员应保持冷静，及时有序疏散人群，保护酒店财产及客人的安全。6、事件发生上报卫生局后，现场领导负责指派专人接待卫生局工作人员，引领到事发现场和调查准备房间，查看事件有关人员。3、发生突发事件的处置措施（一）发生火灾事故的处置步骤：1、快速报警，负责人：发生火灾后负责人迅速拨打“119”火警电话，讲清火灾发生地点、时间，火势大小，何物着火同时向应急领导小组报告。2、应急领导小组组长、副组长要在第一时间赶在现场开展组织指挥工作并将火情及时向上级有关部门报告。3、消防疏散组成员及时组织观众和项目人员按着项目会场的4个安全出口进行紧急疏散，将人员疏散到广场空旷地带，同时使用消防栓、灭火器进行火情处置并配合专业消防人员实施火灾扑救。4、发生火灾后，医疗救助组人员对在火灾中受伤的伤员进行及时抢救，进行包扎、人工呼吸等救助工作并及时送往附近医院救治。（二）人员发生突发性疾病的处置步骤：L发生一般疾病时、发现人员及时向会场保安人员报告，由保安人员迅速通知医疗救助组进行病情处置；、医疗救助组要及时对病情进行处置并向应急领导小组领导汇报;2、发生严重疾病时（指危及生命的疾病）发现观众和演职人员出现心脑血管疾病昏迷等严重情况时，发现人要应立即通知场内安保人员和医疗救助组进行抢救；、医疗救助组要及时对病人进行救治并向应急领导小组领导汇报病人情况；应急小级领导要在第一时间赶在现场指挥对病人的救治工作；医疗救治组用120救护车及时将病人送往附近医院救治，并做好临时性应急抢救工作。要注意发病人呼吸、及时测量脉搏次数，必要时做胸外按摩和人工呼吸。应急领导小组要及时将有关情况向上级有关部门报告。（三）发生袭击和意外事故的处置步骤：1、观众和演职人员如遭遇外来人员袭击时，安全保卫组要及时采取有力措施进行处置，迅速控制局面，同时向应急领导小组报告，尔后拨打110报警。2、应急领导小组组长、副组长要在第一时间赶在现场进行指挥处置工作。3、如有人员受伤，医疗救助组立即将伤员送往附近医院进行救治。4、如遇发生意外事故有人员受伤时，应尽快组织人员进行抢救，将受伤者送往医院救治。（四）发生踩踏事故的处置步骤：1、在组织人员入场和退场发生踩踏事故时，消防疏散组要立即进行现场施救，阻止事态的进一步扩大。同时要立即向应急领导小组领导报告。2、领导小组领导要在第一时间赶在事故现场组织指挥，如有人员受伤，医疗救助组要及时进行救治并将重伤员送往附近医院进行抢救。3、应急领导小组负责人要及时向上级领导和有关部门汇报事故处置情况。4、传染病应急预案为了及时处理传染病，为适应疾病预防控制形势发展的需要，提高预防控制突发事件的应急应变能力，有效预防、及时控制和消除我镇区域内发生的重大传染病的危害，规范和指导传染病应急处理工作，最大限度的减少传染病造成的危害，保障全镇人民身体健康与生命安全，维护正常的社会秩序，依据《突发公共卫生事件应急条例》、《中华人民共和国传染病防治法》及其实施办法，《国家突发公共卫生事件应急预案》、《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》、《中华人民共和国食品卫生法》及《中华人民共和国职业病防治法》等有关法律法规，结合我院实际，制定本预案：一、中心成立传染病应急领导小组组长：成员：二、有下列情形之一的，应及时报告：1、发生或可能发生严重传染病的；2、发生或发现不明原因的群体性疾病的；3、发生或可能发生重大食物中毒事件的。当前主要包含非典型肺炎、手足口病、霍乱、艾滋病、麻疹、不明原因肺炎、结核病、人感染禽流感等重要和重大传染病，以及食物中毒。发现有上述情形之一的应当及时向院长报告，由院长在2小时内向区疾控中心报告。三、接诊医生对于可疑传染病患者，由医院组织相关科室人员进行会诊，邀请专家进行会诊以尽早明确诊断。对因传染病致病的人员由传染科医生提供及时的医疗救护，对就诊病人必须给予及时治疗，并书写详细、完整的病历记录，重点在于流行病学资料的采集。有利于区疾病预防控制机构和医疗机构加强对传染病的疫源追踪、疫点消毒、密切接触者的管理，做好疫点、疫区的卫生管理工作，防止疫情蔓延工作的开展。对需要转送的病人，应当按照规定将病人及其病历记录复印件转送到接诊或指定的医院。四、收治传染病人、疑似传染病病人，应当依法向区卫生疾病预防控制中心报告。对于疑似传染病的属于一段时间内卫生部和省卫生厅重点防治的传染病病例（如霍乱）要及时网络直报，不必等检验结果出来后报告，同时做好病人的隔离治疗。五、配备一定比例的公共卫生或中西医执业医师来开展传染病防治工作，并加强。加强医务人员及村卫生室人员进行中医药防治知识的培训，确保病人得到及时有效救治。六、储备必要的传染病应急、抗病毒治疗和对症治疗的中药饮片、中成药和中药注射剂。七、在门诊设立中医药防治传染病咨询处，按照国家卫生部和中医药管理局推荐的处方及预防方案或本地应用中医药成功的经验，指导使用中药防治各类传染病，在乡镇、学校、农村张贴中医药防治传染病宣传画，增强群众服用中药预防自觉性，扩大中医药预防服务人群，提高群众防病能力。八、传染病暴发、流行时，对传染病暴发、流行区域内流动人口做好预防工作，落实有关卫生控制措施，对传染病病人和疑似病人，应当采取就地隔离、就地观察、就地治疗的措施。九、对传染病做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止病源扩散。四、消防安全知识培训及模拟（一）策划背景及实际意义火是推动人类文明进步的重要因素，但火灾也常伴人类文明左右，造成财产损失和人员伤亡。如何避免火灾以及在火灾中自救是公众不得不思考和参与的一件事。防火灭火的教育也已普及多年，但因消防设施较为昂贵，人员组织培训也停留在听和看上，实践操作有很多达不到的效果。技术的出现及应用给我们的教育培训提供了很好的操作实战平台，其独特的沉浸式体验效果能为我们提供逼真的现实场景，也能够通过动作来与场景中的物品进行交互，从而达到理论和实践相结合的培训效果，而且不需要场地及实际设施就能够模拟出多种情况下的灭火及逃生案例，而且可以重复利用。（―）场景1、消防知识普及1、灭火器种类及适用情况.消防设施（消火栓、烟雾报警、喷淋系统等）的使用.火灾逃生正确的方式（弯腰低头，捂住口鼻，安全通道等）2、使用灭火器扑灭火源（若时间及能力允许，可以添加加油站、机房、图书馆的灭火操作）3、火灾中教室逃生、酒店逃生模拟（三）所需资源1、模型：人物模型、手模型、各类灭火器模型、房间模型等2、特效：火焰特效及灭火器喷发特效和浓烟特效等3、音效：灭火器声音资源、人群呼喊混乱声、火灾报警声、呼吸声、咳嗽声、哭声4、动作：走动、跑动、扑灭火焰、烧伤、死亡、蹲下等（四）场景1、开始界面：按钮：开始训练、关卡选择、退出训练2、交互文本：（可拓展分为男、女不同的文本和动作和操作选择）灭火器：操作步骤场景提示：快跑！、找工具、看路、捂住口鼻、蹲下等5、复工防疫及应急方案为全面深入落实贯彻国家、省、市关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控下的复工复产有关要求，统一防控应对新型冠状病毒感染肺炎，根据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》相关规定，为切实做好新型冠状病毒肺炎防控的相关工作，特按要求制定本预案。一、指导思想以中国疾病预防控制措施为指导，建立新型冠状病毒预防和控制传染病的处理机制，迅速开展施工现场防控传染病紧急情况的处置工作，及时采取防控措施，做到早发现、早报告、早处置、早治疗，坚决防止疫情输入、蔓延、输出，避免疫情在项目出现、扩散和蔓延。最大限度地降低损失和影响，有效、切实维护生命安全和秩序稳定。二、目标任务1、宣传和普及传染病防控知识，提高广大施工人员的自我保护意识。2、打好提前仗，早作准备，早预防，及时部署相关工作和落实相关措施。3、完善传染病报告制度，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。4、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保传染病不在本工程传染。5、严格控制新入场人员，进行登记备案，并对外地进工地人员进行健康监测，发现可疑病例，及时送往定点医院，严禁在工地留宿，对于仍在湖北和疫情高发省市的职工，要暂缓返岗。三、工作原则1、预防为主、常抓不懈。宣传普及传染病防控知识，提高全体工人的防护意识，加强日常监测，发现病例及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。2、规范管理、统一领导。严格执行国家有关法律法规，对传染病突发事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理。成立预防传染病工作领导小组，协调与落实项目建筑工地对传染病的防控工作。3、快速反应、运转高效。建立预警和医疗救治快速反应机制，增强应急处理能力。按照“四早”要求，保证发现、报告、隔离、治疗等环节紧密衔接，一旦发现疫情，快速反应，及时准确处置。4、现场封闭管理原则。各类作业、生活区域应与外界围挡隔离，不能围挡隔离的应设警戒。5、“外防输入，内防扩散”原则。各类工地以项目部为单位，严格按照防控要求，对所有外来人员均实行严格准入管理，场内工作人员无特殊情况禁止对外流动。四、疫情防控工作体系成立建筑工地传染病防控工作小组，负责组织、指挥、协调与落实传染病的防控工作。防控组组长一组员及分工。序号姓名性别职位学历备注I董事长-您防疫总负责人I副总本科防疫工作监督组员I业务经理3%防疫工作监督组员~TI-3%-防疫工作监督组员~I本科防疫工作监督组员1、复工前准备工作物资准备：将需要配备的口罩、手套、测温仪等防护物品和洗手液、消毒水、酒精等消杀用品提前准备到位，对防疫物资进行动态管理，必须满足三日内防疫物资充足，给每一名入场人员配发合格医用口罩，指导其正确使用并监督使用情况，对废弃口罩进行集中收集处理，防止二次利用，对易燃易爆物品做好防护工作。现场准备：对工人工作生活环境用84消毒液进行全面消杀管理，设置隔离观察区，为需要隔离观察的人员提供隔离场所，复工复产后对所有工作和生活场所每天至少消毒一次。重点区域如：办公区、施工电梯、门把手、厕所等公用区域及设施增加消毒频次。要加强公共区域通风换气，定期清洗空调。加强就餐卫生管理，保证食材安全、餐具卫生。采取分时段供餐、分散就餐等方式，减少人员聚集。五、应急措施当出现“传染病”疫情预警时，立即启动应急处置方案后，在第一时间采取如下措施：1、在第一时间内向上级主管部门、卫生部门报告。2、对一般发热等病人的处理：（1）出现发热咳嗽咽痛等症状，应及时就医，不得带病上班。发热病人退热两天后，且无反复，凭医院的健康证明，才能回岗。（2）在规定时间内将发热人数向相关上级主管部门报告，并对病人作跟踪了解。3、对可疑病例的处理（1）发热病人经医院认为有传染病疑似病例嫌疑的，项目部第一时间立即报告主管部门。对在现场发现病人和接触过的人员，要在第一时间进行隔离观察通知医院诊治。（2）现场要对可疑病人所在寝室或活动场所进行彻底消毒；对与可疑病人密切接触的人员进行隔离观察。（3）可疑病人在医院接受治疗时，禁止任何人员前往探望。（4）现场应根据可疑病人活动的范围，在相应的范围内调整施工计划和安排。4、对传染病人的处理若“疑似病人”被医院正式确诊为传染病患者，项目部要立即向上级报告，并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群，具体要求是：（1）封锁疫点。立即封锁患者所在寝室及班组，等待卫生部门和相关主管部门的处理意见。（2）疫点消毒。对现场所有场所进行彻底消毒，消毒必须严格按标准操作，消毒结束后进行通风换气。（3）疫情调查。现场应配合卫生部门进行流行病学调查。对传染病人到过的场所、接触过的人员，进行随访，并采取必要的隔离观察措施。5、根据相关规定，出现因疫情原因需要部分或全部停工，按上级建委和卫生部门的通知精神执行。6、准备一定数量的体温计和口罩等应急物资。六、保障措施项目部适当安排经费用于传染病疫情的宣传及防控工作，确保处理事件的快速反应能力。七、责任追究实行责任追究制项目经理为第一责任人，分管领导具体负责，各班组长直接负责。全体管理人员必须把传染病的防控工作作为重要工作来抓，站在讲政治的高度，以对工人高度负责的态度，认真做好传染病防控工作，层层落实责任，做到防患于未然。对因工作不力、不负责任、措施不当造成现场传染病疫情扩散传播或对施工人员健康造成严重后果的，将按上级有关规定实行责任倒查，并追究相关人员的政治经济责任。6、公共场所突发公共卫生事件应急预案为及时调查、处理本单位的突发公共卫生事件，查清事件原因，减少对人体健康造成的损害，保障园博园各项经营工作的正常运行，结合实际,特制定突发卫生事件应急预防方^案。一、工作目标1、普及各类突发公共卫生事件的防治知识，提高广大员工的自我防范意识。2、完善突发公共卫生事件的信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。3、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保突发公共卫生事件不发生及在本单位蔓延。二、工作原则1、预防为主、常备不懈宣传普及突发公共卫生事件防治知识，提高全体员工的防范意识和公共卫生水平，加强日常自查，发现隐患及时采取有效的预防与控制措施，迅速切断传播途径，控制疫情的传播和蔓延。2、依法管理、统一领导严格执行国家有关法律法规，对突发公共卫生事件的预防、疫情报告、控制和救治工作实行依法管理。在卫生行政部门的统一领导下，成立突发公共卫生事件防治领导小组，落实突发公共卫生事件的防治工作。3、快速反应、运转高效建立预警和医疗救治快速反应机制，强化人力、物力、财力的储备，增强应急处理能力，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。三、组织领导为危害健康的为切实防止突发公共场所卫生事件的发生，特建立本单位突发公共卫生事件应急领导小组，以加强组织领导。组长：项目负责人副组长：业务经理组员：公司所有员工该领导小组负责领导、组织、协调和督查园博园各部门突发公共卫生事件的防控工作，保证防控工作高效、有序进行。领导小组下设办公室，负责日常工作。四、报告制度为了准确及时掌握疫情信息，园博园建立预警报告制度，实行每日报告。谁主管，谁负责，各部门、各班组每日对员工和宾客的健康状况进行检测，逐级汇报。最后由领导小组办公室汇总向上级部门报告。严格实行首见报告制度。各岗位员工应密切关注同事和宾客的身体状况，发现类似病状时，与病人接触的第一位员工应在第一时间向领导小组报告。领导小组接报告后立即向相关行政部门报告。在报告至送医这段时间内，园博园采取临时应急措施，对疑似病人实行有效隔离，封闭其入住的房间和滞留的区域。然后协助有关部门进行现场处理和救治工作。当园博园发生以下突发公共场所卫生事件时，应立即启动突发公共场所卫生事件的应急预案，按照《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》的要求及时向卫生行政部门