中央电大现代管理原理期末考试多选汇总

..二．多项选择〔下列选项中有2-4个是准确的,请将这些选项的序号填写在答题纸的相应位置上,多选或少选均不得分。每小题1分,共10分21.管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如〔ABD。A.管理具有二重性B.管理具有科学性C.管理具有时效性D.管理具有艺术性物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括〔ABCD。A.产品设计B.产品质量C.厂容厂貌D.员工服饰为了有效的实现组织的战略远景,还必须设定一套中短期的定性和定量的指标,这就是〔BD。A.宗旨B.目标C.计划D.目的密集型发展战略的优点表现在〔BCD。A.对环境变化的适应能力强B.管理简便方便C.取得规模经济效益D.经营目标集中按照决策所给出条件的不同,可以将其划分为〔ACD。A.确定型决策B.程序化决策C.风险型决策D.不确定型决策许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类〔BC。A.集权式组织B.有机式组织C.机械式组织D.分权式组织从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是〔BCD。A.有职位的人B.有知识的人C.有能力的人D.对组织忠诚的人领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有〔ABCD。A.领导者B.作用对象C.被领导者D.客观环境工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感,下列方法能够使工作丰富起来。〔ACDA.鼓励下属人员参与管理,鼓励人们之间相互交往B.在其能力范围内,最大量的增加其同类工作的数量C.放心大胆的任用下属,以增强其责任感D.采取措施以确保夏侯苏能够看到自己为工作和组织所作的贡献用于衡量工作绩效的各种信息应满足〔ABC等方面的要求。A.及时性B.可靠性C.经济适用性D.全面性二．多项选择〔下列选项中有2-4个是准确的,请将这些选项的序号填写在答题纸的相应位置上,多选或少选均不得分。每小题1分,共10分21.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》,下列选项中〔ABCD是其主要内容。A.系统思考B.改变心智模式C.超越自我D.建立共同愿景22.马克斯.韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括〔BCD。A.纯粹的权力B.理性——合法的权力C.传统的权力D.超凡的权力23.用数字形式表示的计划是预算。如选项〔ABC。A.销售费用预算B.成本预算C.广告预算D.零基预算24."战略"一词原意是指指挥军队的〔AC。A.科学B.指挥棒C.艺术D.策略25.德尔菲法是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查,包括两个基本点,即〔BC。A.预测B.反馈C.函询D.决策26.直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势,它〔ABC。A.保持了集中统一指挥的特点B.分工非常细密C.注重专业化管理D.下属有灵活的自主权27.对管理人员的贡献考评包括〔AD。A.达标绩效评价B.业务能力考评C.心理素质考评D.管理绩效评价28.麦克利兰的成就需要激励理论认为,人们在生理需要得到满足以后,还有对〔BCD等激励需要。A.安全的需要B.权力的需要C.社交的需要D.成就的需要29.克服沟通障碍的组织行动有〔ACD。A.营造一种坦诚和信任的组织气氛B.使用反馈技巧C.鼓励使用多元沟通渠道D.全方位地开发并使用正式的渠道30.企业中应当承担控制职责的人员包括〔ABCD。A.企业高层管理人员B.上级管理人员C.中层管理人员D.基层管理人员多项选择〔下列选项中有2-4个是准确的,请将这些选项的序号填写在答题纸的相应位置上,多选或少选均不得分。每小题1分,共10分21.马克斯.韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括〔BCD。A纯粹的权力B理性——合法的权力C传统的权力D超凡的权力22.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》,下列选项中〔ABCD是其主要内容。A系统思考B改变心智模式C超越自我D建立共同愿景计划在管理的各种职能中处于主导地位,主要表现在以下方面〔ACD。A计划和控制工作是不可分的B计划工作是一成不变的C计划的确定总是在其他管理职能之前D计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中战略计划与作业计划相比较,下列说法准确的是〔ABCD。A战略计划的内容具有纲领性B战略计划的对象是组织全局C战略计划的任务是设立目标D战略计划的风险性较高公司在为是否进入某一产业做决策时,需要考虑的问题有〔BCD。A该产业在产业结构中的地位B该产业是否具有吸引力C公司是否拥有优势资源D该产业的盈利能力为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策、销售计划决策等,就是〔AC。A战术性决策B战略性决策C策略性决策D业务性决策直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势,它〔ABC。A保持了集中统一指挥的特点B分工非常细密C注重专业化管理D下属有灵活的自主权对管理人员的贡献考评包括〔AD。A达标绩效评价B业务能力考评C心理素质考评D管理绩效评价领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如〔ABCD。A转移法B不为法C换位法D糊涂法管理冲突一般包括〔ABD等步骤。A诊断冲突B分析冲突C支持冲突D干预冲突多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如〔ABC。A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为：〔ABD。A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为〔ACD。A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能：如〔BCD。A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境,它主要包括〔ABCD。A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源,主要包括〔ABCD等。A．人力资源B．物力资源C．财力资源D．技术资源多项选择1.古典管理理论的代表人物主要有：〔BCD。A．塞缪尔·纽曼B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯2．梅奥的人际关系学说的基本内容包括〔ADC。A．人是"社会人"而不是"经济人"B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气D．科学管理方法可以提高效率3．马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括：〔ABD。A．传统的权力B．理性----合法的权力C．纯粹的权力D．超凡的权力4．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由〔ACD三个部分组成。A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化5．1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼－－学习型组织的艺术与实务》,下列选项中〔ABCD是其主要内容。A．系统思考B．改变心智模式C．超越自我D．建立共同愿景6．物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括〔ABCD。A．产品设计B．产品质量C．厂容厂貌D．员工服饰1．计划在管理的各种职能中处于主导地位,主要表现在以下方面：〔ABD。A.计划和控制工作是不可分的B.计划的确定总是在其他管理职能之前C.计划工作是一成不变的D.计划工作始终贯穿于组织、人事等工作中2.战略计划与作业计划相比较,下列说法准确的是：〔ABCD。A.战略计划的内容具有纲领性B.战略计划的对象是组织全局C.战略计划的任务是设立目标D.战略计划的风险性较高3．用数字形式表示的计划是预算。如选项：〔ACD。A.销售费用预算B.零基预算C.广告预算D.成本预算4．规划是指组织为实现它的〔BCD等而制定的综合性计划。A.发展B.目标C.策略D.政策5．任何组织的经营目标都是多元化的,比如：〔BCD。A.高学历者的比例B.高利润C.提高市场占有率D.提高员工福利待遇6．以下选项中,〔ABCD属于备选方案的评价指标。A.收益B.成本C.期限D.风险7．为了对备选方案进行准确的评价,计划工作者需要做好以下工作：〔BD。A.确定组织的目标B.确定具体评价指标C.确定计划的前提条件D.确定指标的权重8.通常,影响预测准确性的因素有：〔ABCD等。A.预测时间长短B.预测方法C.人员的知识技能D.信息的准确度1.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：<ABD>。A．多重性B．层次性C．单一性D．变动性2.目标是组织制订计划的基础,确定合理的组织目标必需遵守正确的原则,它们是：〔ABCD。A．现实性原则B．定量化原则C．权变原则D．协调性原则3.根据拉·柯·戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型：〔ACD。A．主要目标B．综合目标C．并行目标D．次要目标4.目标分解过程中应注意〔ABCD。A．目标体系要有严密的逻辑关系B．鼓励职工积极参与目标分解C．要突出重点目标D．目标分解后要进行严格的审批5．目标管理注重结果,所以,对部门、个人的目标的执行情况必须进行〔ABD。A．自我评定B．领导评审C．小组考核D．群众评议6.实践表明,许多企业实行了目标管理以后,取得了很好的效果,比如：〔ABCD。A．管理效率提高了B．组织结构设计更加合理C．职工主动参与目标的设立D．有效的监督与控制1.组织的战略远景包括以下内容：〔BC。A．经营目标B．经营理念C．企业宗旨D．企业资源2.确定组织的宗旨应避免〔CD。A．语言晦涩B．表述过长C．狭窄D．空泛3.公司在为是否进入某一产业做决策时,需要考虑的问题有：〔BCD。A．该产业在产业结构中的地位B．该产业是否具有吸引力C．公司是否拥有优势资源D．该产业的盈利能力4.战略管理过程大致可分为六个阶段,概括起来就是：〔ABCD。A．战略分析B．战略制定C．战略实施D．战略控制5．密集型发展战略的优点表现在：〔ABC。A．经营目标集中B．管理简单方便C．取得规模经济效益D．对环境变化的适应能力强6.一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略,它主要有两种表现形式,即〔AB。A．前向一体化战略B．后向一体化战略C．多维一体化战略D．多元一体化战略7．目前,新希望集团从生产饲料起家,后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展战略属于〔CD。A．关联多元化B．同心多元化C．无关联多元化D．复合多元化1.按照决策的重要程度,可以将其分为〔BCD。A.职能性决策B.业务性决策C.战略性决策D.战术性决策2.由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于〔BD。A．职能性决策B．业务性决策C．战术性决策D．日常管理决策3.群体决策与个人决策相比较而言,下列说法准确的是：〔ABD。A．群体决策中责任模糊B．群体决策方案更容易被接受C．群体决策效率高D．群体决策比个人决策的精确性强4．定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法。主要的定性方法有：〔ABD。A．德尔菲法B．头脑风暴法C．盈亏平衡点法D．哥顿法5．德尔菲法是一种改进的专家意见法,其实质是有反馈的函询调查,包括两个基本点,即〔CD。A．预测B．决策C．函询D．反馈1.许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化。由此可以将组织结构形式分为两大类：〔AB。A．机械式组织B．有机式组织C．集权式组织D．分权式组织2．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是说〔ABD都要随环境的变化而变动。A．组织的部门机构B．职责的规定C．利润的高低D．职位的安排3．影响组织结构设计的因素有很多,比如〔ABCD等。A．战略B．技术C．环境D．组织规模4.直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势,它〔ABC。A．保持了集中统一指挥的特点B．分工非常细密C．注重专业化管理D．下属有灵活的自主权5.组织变革可以分为多种,比如〔BCD。A．特殊性变革B．适应性变革C．创新性变革D．激进性变革1.从组织需要的角度为其配备适当的人,这些人应该是〔BCD

。A．有职位的人

B．有知识的人C．有能力的人

D．对组织忠诚的人2.合理进行人员配备工作必须遵循以下原则：〔ABCD

。A．因事择人

B．人事动态平衡C．量才使用

D．程序化、规范化

3．管理人员的内部提升机制具有一定的优势,比如：〔

ABCD

。A．调动内部成员的工作积极性

B．吸收外部人才C．保证选聘工作的准确性

D．被聘者可以迅速展开工作

4．对管理人员的贡献考评包括〔

CD

。A．心理素质考评

B．业务能力考评

C．达标绩效评价

D．管理绩效评价

1.领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有：〔ABCD

。A．领导者

B．作用对象C．被领导者

D．客观环境

2.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究,总结出描述领导者行为的两个维度：〔AB

。A．关怀维度

B．定规维度C．员工导向

D．生产导向

3．美国管理学家菲德勒认为,〔BCD

是决定领导有效性的主要环境因素。A．员工素质

B．职位权力C．任务结构

D．上下级关系

4．领导干部大致有"思想型"、"实干型"、"智囊型"、"组织型"等几种类型,在这些类型中,属于"帅才"的是〔

AC。A．思想型领导

B．智囊型领导

C．组织型领导

D．实干型领导

5.目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：〔ACD

。A．控制点

B．工作群体C．经验

D．知觉能力

6．领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如：〔ABCD。

A．转移法

B．不为法C．换位法

D．糊涂法1．当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有〔BC

。A．紧张不安的措施

B．积极进取的措施C．消极防范的措施

D．寻求激励的措施2．需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有〔

BCD。A．维持生命的衣食住行

B．生活要得到基本保障C．避免人身伤害,失业保障

D．年老时有所依靠

3．在双因素理论中,〔

ABC

体现的是保健因素。A．要给职工提供适当的工资和安全保障B．要改善他们的工作环境和条件C．对职工的监督要能为他们所接受D．工作得到认可和赏识

4．麦克利兰的成就需要激励理论认为,人们在生理需要得到满足以后,还有对〔BCD

等激励需要。A．安全的需要

B．权力的需要C．社交的需要

D．成就的需要5.强化理论中的强化类型有〔

ABCD

。A．积极强化

B．消极强化C．惩罚

D．自然消退6.归因理论认为,人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：〔ABC

。A．内部原因和外部原因

B．稳定性C．可控性

D．激励程度7.工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感,下列方法使工作丰富起来〔ABD

。A．鼓励下属人员参与管理,鼓励人们之间相互交往B．放心大胆地任用下属,以增强其责任感C．在其能力范围内,最大量的增加其同类工作的数量D．采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献1．信息沟通一般包含下列环节：〔ABCD

。A．信息源发出经过编码的信息

B．通过一定的媒介传递信息C．接受者接受信息并解

D．信息反馈2．按照组织系统划分,沟通方式分为〔

CD。A．工具式沟通

B．情感式沟通C．正式沟通

D．非正式沟通3．下列沟通障碍中,属于组织障碍的有〔

ABCD

。A．地位差异

B．目标差异C．缺乏正式沟通渠道

D．协调不够4.组织冲突产生的基本原因有〔

ABCD

。A．组织中个体自以为是的态度

B．组织中个体差异的客观存在C．组织中个体假设相似的存在

D．组织中个体利己动机的存在5.管理冲突一般包括〔

ABD

等步骤。FA．诊断冲突

B．分析冲突C．支持冲突

D．干预冲突1．企业中应当承担控制职责的人员包括〔ACD。A．企业高层管理人员

B．行业主管人员C．中层管理人员

D．基层管理人员

2.按照控制对象的范围,可以将控制分为〔AB

等类型。A．全面控制

B．局部控制C．官僚控制

D．文化控制

3．控制系统是指由〔ABCD

组成的具有自身目标和功能的管理系统。A．控制主体

B．控制客体C．控制信息

D．控制措施

4．下列选项,〔ACD

属于没有确定的实物单位而只以一定的金额予以表示的控制标准类型。A．销售额

B．耗电量C．成本总额

D．工资总额

5.用于衡量工作绩效的各种信息应满足〔

ABC

等方面的要求。A．及时性

B．可靠性C．经济适用性

D．灵活性

6.为了保证对组织工作进行有效的控制,管理者应遵循以下基本原则〔ABD

。A．目标明确原则

B．控制关键点原则C．刚性原则

D．及时性、经济性原则1．人员控制系统的功能主要体现在以下几个方面〔

ABD

。A．明确任务及偏差的责任人

B．为岗位或任务配备合适的人员C．合理安排薪酬

D．调动员工士气,提高员工的执行能力和自我控制能力

2．一般来说,对作业系统的控制主要围绕〔

BCD

等问题展开。A．利润

B．质量

C．成本

D．采购3．单位产品的总成本一般由两部分构成：〔

BD

。A．单位成本

B．固定成本C．平均成本

D．可变成本4．根据不同的分类标准,预算可以划分为不同的类别,包括〔ACD

。A．刚性预算和弹性预算

B．采购预算和成本预算C．收入预算和支出预算

D．总预算和部门预算5．零基预算的程序包括〔

ABCD

。A．建立预算目标体系

B．逐项审查预算C．编制预算

D．排定各项目、各部门的优先顺序6．从组织层次上来看,绩效可以划分为〔

ABC

。A．员工个人绩效

B．部门绩效

C．全面绩效

D．董事会绩效"人本管理"把人看作〔BC。B、社会人C、文化人"人本管理"的3P管理是指〔ACDA、ofthepeooleC、bythepeooleD、forthepeoole《企业再造工程》一书的作者是〔CDC、迈可尔•哈默D、詹姆斯•钱皮《学习型组织的五项修炼》中的五项修炼是指〔CDC、锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智模式D、建立共同远景目标、开展团队学习20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自〔ABC。a、顾客b、竞争c、变化ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现有〔ABCDE。A、体现对整个供应链资源进行管理的思想B、体现精益生产、同步工程的思想C、体现事先计划的思想D、体现事中控制的思想E、体现敏捷制造的思想ERP应用成功的主要标志有<ABCD>。A、系统运行集成化B、业务流程合理化C、绩效监控动态化D、管理改善持续化。JIT生产方式具体要达到的目标有〔ABCDE。A、废品量最低〔零废品,库存量最低〔零库存B、准备时间最短〔零准备时间,生产提前期最短C、减少零件搬运,搬运量低D、机器损坏低E、批量小MRPⅡ的发展大体经历了几次飞跃,主要有〔BDE。B、订货点法D、物料需求计划E、闭环MRP按电子商务的交易对象分类,可分为〔ABC。A、BToC〔或B2CB、BToB〔或B2BC、BToG按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分〔CDc、强文化d、弱文化把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。〔ABCDA、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念B、企业再造是一次彻底的变革C、企业通过再造工程可望取得显著的进步D、企业再造主要是指重新设计业务流程扁平化的的特征是〔ACE。A、减少管理层次C、扩大管理幅度E、A和D标志着企业经营战略框架的初步形成的著作有〔BD。B、钱德勒的《战略与结构：美国工业企业史的考证》D、安索夫的《企业战略论》电子商务的安全技术手段主要有〔ABCDE。A、加密技术B、认证技术C、防火墙技术D、数字签名E、安全协议电子商务的特点有〔ABCDA、交易过程电子化B、交易市场虚拟化C、交易对象特定化D、交易高效化电子商务的作用主要有〔ABCDEA、增加销售机会,扩大销售收入；B、减少库存积压,改善库存结构；降低企业成本,提高经济效益；C、提高服务质量,增强竞争能力D、加强内部管理,提高信息化程度E、树立企业形象,提高企业知名度电子商务所需要的网络平台主要有〔ABC。A、国际互联网B、内联网C、外联网电子商务系统主要包括〔ABD。A、电子商务的计算机系统B、电子商务平台D、企业管理信息系统对一个工业企业而言,企业信息化的主要内容有〔CDE。C、建立起相关的各种自动化及管理系统D、以基本的管理模式为依据,建立起企业的总体数据库E、接通Internet根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为〔ACa、产品联盟c、知识联盟根据联盟所处市场营销环节的不同可划分为〔ABCDEA、品牌联盟B、分销渠道联盟C、促销联盟D、价格联盟E、垂直联盟根据网上市场的类型不同,将网上营销划分为〔ADE。A、网上零售D、网上贸易E、网上交易市场供应链管理的辅助领域主要包括内容有〔ABCDEA、客户服务B、制造,设计工程C、会计核算D、人力资源E、市场营销供应链管理的职能领域主要包括内容有〔ABCDEA、产品工程B、产品技术保证C、采购D、生产控制,库存控制和仓储管理E、分销管理供应链管理所涉及的主要领域有〔BCDEB、供应C、生产计划D、物流E、需求供应链主要有〔ABCE以下几个方面特征a、复杂性b、动态性c、面向用户需求E、交叉性归因论认为,一般人对过去成功或失败的归因可做出〔ABCD归因a、努力程度b、能力大小c、任务难度d、机会运气哈佛大学教授大卫。加尔文认为组织学习的活动包括有〔ABCDE。A、系统地解决问题,B、试验,C、从过去的经验中学习,D、向他人学习,E在组织内传递知识霍夫斯坦特提出了表现国家文化差异的关键因素包括〔ABCDa、权力差距b、防止不肯定性c、个人主义与集体主义d、男性化与女性化经合组织〔OCED报告中认为知识经济有以下几个主要特征。〔ABCEA、科学与技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础；B、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；C、服务业在知识经济中扮演了主要角色；E、人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。经合组织报告中把知识分为哪几类〔ABCDA、知道是什么的知识B、知道为什么的知识C、知道怎么做的知识D、知道是谁的知识跨国公司的全球竞争战略主要有以下几方面〔ABCDE。A、要面向全球开发资源,B、要面向全球配置资源,C、积极开展国际协调研究开发,D、建立基于国际分工协作的高效生产体制,E、加强和完善国际营销网络跨文化管理的领导技巧和方法主要有〔AD。A、跨文化管理的领导技巧D文化差异管理的方法跨文化管理的领导技巧有〔ABCDA、专业知识和管理技巧B、文化敏感性C、沟通技巧D、正确认识文化差异对管理有利与不利之处跨文化管理的主要步骤有〔ABDEA、识别文化差异,B、敏感性训练,D、建立共同经营观,E、建立公司文化理论界对个体人行为的研究都是以一定的人性假设为前提的,理论界对人性的假设有〔ABCDEA、"完全理性人"、B、"有限理性人"C、、"经济人"、D、"社会人"E、"文化人"和"管理人"联盟伙伴的选择原则包括〔BCEb、能力c、承诺e、兼容性流程再造需做好主要的辅助工作有〔AD。A、重新塑造企业价值观,D、重新设计工作方式。E、建立流程的组织保障美国著名的心理学家与行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次,具体包括〔ABCDEa、生理的需要b、安全的需要c、友爱和归属的需要d、尊重的需要e、自我实现的需要敏捷制造的企业具有的主要特征〔ACEA、产品系列具有相当长的寿命C、信息交换迅速准确E、以订单定生产企业常见到的经营流程有〔ABCDE。A、订单处理流程,B、产品开发流程,C、服务流程,D、销售流程,E、策略发展流程企业的信息资源的基本特点包括〔ABCDa、时效性b、有序性c、共享性d、可储存性企业的知识资源特征表现在哪些方面〔ABCDEA、企业的知识资源是无形的B、企业的知识资源可以反复利用C、企业的知识资源不会枯竭D、企业的知识资源可以充分共享E、企业的知识资源的使用不会出现边际报酬递减企业的知识资源通常表现为〔ABC。A、企业创造和拥有的无形资产B、信息资源C、智力资源企业经营战略的特点有〔ACE。A、全局性C、长远性E、A和C企业商务活动的电子化可以通过的方式有〔ABCD。A、MISB、EDIC、EOSD、VAN企业信息化成功实施的条件有〔ABCDEA、拥有信息化的内在要求,制定一个企业信息化的总体规划。B、要有基本的技术和管理基础,要有自己的技术人才和管理人才C、企业信息化要与技术进步、管理创新和观念更新相结合D、要选择一个好的合作伙伴E、企业信息化要有一个信息主管来统帅,要有专门的部门来实现企业信息化的作用有〔ABCD。A、有助于企业实现管理决策的科学化B、有助于增强企业的应变能力C、有助于提高企业的运行效率D、有助于提高企业创新能力企业信息化通常体现的主要领域有〔ABCDEA、企业生产过程的自动化B、企业管理决策的网络化C、企业商务活动的电子化D、企业生产过程的智能化E、企业管理决策的智能化企业再造的原则包括〔ABD。a、以流程为中心b、顾客导向d、坚持以人为本的团队式管理企业再造工程的程序包括〔ABCD几个阶段。a、业务流程诊断b、业务流程改造策略c、流程再造d、组织实施与持续改善企业再造与企业重组有哪些区别〔ABC。A、重塑对象不同B、重塑涉及的范围不同C、重塑设计的观察视角不同企业战略联盟形成的动因有〔ABCDEA、降低经营风险,提高企业竞争力B、开拓新的市场C、实现资源互补,争取规模经济D、防止竞争过度,E、促进研究与开发企业资源计划应用是否成功,原则上说,可以从以下各方面加以衡量〔BCDEb、业务流程合理化c、绩效监控动态化d、管理改善持续化E、系统运行集成化人本管理的内容有哪些〔ABCDEA、重新认识人B、人本管理中的激励C、人际关系管理D、人力资本投资E、组织人力资源管理和组织文化建设人本管理的原则主要有〔ABCDa、个性化发展原则b、引导性管理原则c、环境创设原则d、人与组织共同成长原则人本管理的主要特征有〔ABCDEA、人本管理是一种思想理论体系和管理实践活动的综合概念,它的核心是人,它把人置于组织中最重要的资源的地位。B、人本管理的主体是企业的全体员工。C、人本管理实现组织目标的主要方式是利用和开发组织的人力资源。D、人本管理活动的服务对象是组织内外的利益相关者。E、人本管理成功的标志是组织的目标与组织成员的个人目标都能得以实现。人力资本概念的发起人是〔AB。A、TheodoreSchultzB、GaryS.becker柔性化的典型组织形式是〔BC。B、临时团队C、重新设计深度汇谈的基础条件包括〔ABCa、悬挂假设b、视彼此为工作伙伴c、深度汇谈随着世界范围内科学技术的日新月异以及快速传播,尤其是其中信息技术的飞速发展所导致的企业收集、处理和利用信息资源手段的高级化,使得企业信息资源具有新特点概括起来主要有〔ABCA、全方位性B、快速变化性C、"爆炸"性。所谓"善于不断学习"含义主要有〔ABCDA、强调"终身学习",B、强调"全员学习",C、强调"全过程学习",D、强调"团体学习",网上营销的过程主要有〔ABCDE。A、建立网上交易系统B、网站宣传C、商店布置和商品宣传D、销售策略的制定E商品交易及售后服务文化差异管理的方法包括〔ABCA、地方狭隘主义B、种族中心主义C、文化融洽法吴季松指出知识经济的特征有〔CDE。C、经济发展可持续化；D、世界经济一体化；E、创新是知识经济的灵魂。物料需求计划MRP的基本内容有〔ABCA、主生产计划B、物料清单C、库存状态记录下列关于知识经济对企业管理影响正确的是〔AC。A、使管理对象更加分散C、产业间相互结合增多下列适合网络营销的商品是〔ACD。A、电脑C、旅游D、机票下列属于组织结构柔性化特征的是〔AB。A、集权与分权的统一B、稳定与变革的统一信息化的层次主要包括〔ABCDEA、产品信息化B、企业信息化C、产业信息化D、国民经济信息化E、社会生活信息化信息化的特征有〔ABCDE。A、信息处理的计算所化B、信息传输的网络化C、信息资源管理的数据库化D、信息应用的大众化E、信息贡献的社会化和信息覆盖范围的全球化学习型组织的特征包括〔CDE。C、组织成员拥有一个共同的愿景,D、组织由多个创造性个体组成,E、善于不断学习学习型组织的特征有〔ＡＢＣＤＥ。Ａ、"地方为主"的扁平式结构。Ｂ、自主管理。Ｃ、组织的边界将被重新界定。Ｄ、员工家庭与事业的平衡。Ｅ、领导者的新角色。学习型组织的修炼包括〔ABCDEa、系统思考b、自我超越c、改善心智模式d、共同愿景e、团队学习要确认一个组织在学习必须具备的条件有〔BCDB、能不断获取知识,在组织内传递并不断地创造出新的知识,C能带来行为或绩效的改善,D、能不断增强组织自身能力,业务流程改造策略有〔BCDB、将几道工序合并,归一人完成C、完成几道工序的人员组合成小组或团队共同工作,构造新流程D、将连续和〔或平行式流程改为同步工程业务流程诊断主要从那几个问题着手〔ABCA、对原有流程进行全面的功能和效率分析,发现其存在问题B、问题出在某个流程内部还是出在流程之间的关系上C、管理流程与经营流程是否协调一致一般而言,塑造组织文化的有成效的方法有〔ABCDE。A、示范法B、激励法C、感染法D、自我教育法E灌输法和定向引导法。一般说来,人力资源管理的内容包括以下〔ABCDE方面a、人力资源规划b、工作分析c、招聘与挑选d、培训开发e、绩效考评以人为本的管理主要方法有〔ABCDEA、目标管理B、企业文化建设C、工作轮换、工作扩大化和工作丰富化D、沟通E、权变领导隐性知识与显性知识转化的主要模式包括〔ABCD。Ａ、社会化过程Ｂ、外化过程Ｃ、综合过程Ｄ、内化过程有效管理竞争性合作中的风险〔ABCDA、培育相互依赖关系B、确保联盟目标协调一致C、建立分歧协调机制D、让所有雇员都了解风险与传统的市场营销相比,网络营销特点有〔ABCDE。A、商品交易的形式发生了变化B、营销策略发生了变化C、商品交易的发生了变化D、商品交易的范围发生了变化E、交易双方的交流方式发生了变化在以人为本思想指导下的目标管理突出的特点有〔ABCDEA、强调个人与企业共同发展;B、体现参与管理；C、实行自我管理；D、充分授权；E、注重成效。战略联盟的特征主要有〔ABCDEa、组织的松散性b、行为的战略性c、合作的平等性d、合作关系的长期性e、整体利益的互补性和管理的复杂性战略联盟伙伴选择的标准主要有〔ABCA、兼容性B、能力C、承诺战略联盟协议基本内容包括〔ABCDEA、严格界定联盟的目标；周密设计联盟的结构B、谨慎制定联盟的财税制度；明确合作利益的管理C、准确评估投入的资产；详细记录公司间的交易D、合同中要有应付重大变化的条款；规定违约责任E、提出解散条款；散伙后继续提供支持知道怎么做的知识包括〔ABC。A、做某些事情的技巧,B、做某些事情的技术,C、做某些事情的诀窍,知识管理的原则包括〔ACDE。Ａ、积累Ｃ、共享Ｄ、交流E、C和D知识经济对传统企业管理的影响有〔BCE。B、资产投入无形化C、管理组织扁平化E、B和C知识经济时代企业管理发展有哪些新特点〔ABCDEA、经营管理信息化,重视知识管理B、组织结构扁平化和加强以人为本的管理C、全球战略,合作竞争D、强调市场趋动,注重企业创新E、跨文化管理知识经济在以下哪些方面改变了就业方式〔AD。A、服务领域劳务成本上升D、制造业工人总数下降制造资源计划管理的特点包括〔ABCDEa、计划的一致性与可执行性b、管理的系统性c、