平安保险公司的员工培训方案

员工培训方案1培训工作目标

建立双赢式的培训体系提升员工队伍的整体素质提高公司整体管理水平把公司建成一个学习型组织为实现公司战略目标作贡献把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本浪费控制在最小限度。总目标单位目标提高员工的知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。员工目标目标的设定应当是以公司的大目标为根本，以有益于提高公司的整体运作水平和有益于提高员工能力和素质为原则。2分公司培训工作的现状及改革方向1.培训的目的性与针对性不强未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。2.培训资源不足时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及教材的开发。3.培训方式单一、深度不够缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够，培训的持续性差，效果不佳。4.无跟踪、评估、反馈措施培训后无跟进、评估、反馈措施，不利于改进。5.缺乏与支公司及各部门的沟通与支公司、各部门的沟通及协作不够，对机构的支持不够。目前，分公司的培训工作与公司发展的要求尚存较大差距，需要作全面的改革。1.建立明确的员工培训计划流程在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制定目标明确且针对性强的培训计划。2.加强师资力量，提高培训质量组成一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训大纲。3.多种培训渠道和手段并举多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。4.建立跟踪评估、反馈措施加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果。5.加强对支公司的支持及与各部门的配合在从计划到实施的各环节中与支公司及各部门适时沟通。现状分析：改革方向：3培训架构设计的指导思想提高上海公司的整体运作的能力及提供个人发展机会充分考虑公司发展需要和个人发展计划建立起合理的培训流程多种培训方法综合应用有效地执行和

管理培训工作对支公司指导和支持各部门深入参与和密切配合及时跟踪和反馈不断更新、改

进培训工作全面的培训监督必要的评估与改进机制良好的双向沟通渠道培训工作要取得成功，必须要能兼顾个人发展需要、执行管理以及不断作出改进而培训架构的设计，原则上要能协助达到以上三要素。4上海产险人力资源培训框架

有效的培训运作和评估体系

新员工培训系统化管理者培训制度化业务人员培训持续化建立完善开放式的人力资源培训体系培训支援系统（经济、环境）人力资源部、各部门基础核心人才培训专业化四大课题5集中授课专题讲座课堂直教远程培训岗位培训交叉换位自我开发客座深造卫星电视电化教学指导、带教基层实习短期轮换交流业余时间自我安排学习（学历进修）国外同业公司培训人事部

人事部员工自身支公司、各部门

各部门总经理室多渠道的培训方式

实施课堂直教只是培训中的一个方面，而有效的培训应当是各种方法的组合。多渠道地进行。说明

开发下属命令式指导式帮助式授权式各级领导61、态度培训：建立起公司与员工相互信任，培养员工对公司的忠诚度，培养员工应具备的精神准备和心态。2、技能培训：使员工掌握完成本职工作所必备的技能。3、知识培训：通过培训使员工基本具备完成本职工作所必须具备的知识。培训内容：激发潜能态度培训技能培训知识培训7要预先制定培训后期望达到的目标对培训的组织者、授课人、参加培训者都要有及时的考核和评估参加培训者要能从培训中有收获、有满足感培训的方式要多样化不同目的、不同层次、不同类别的培训要采用不同的方法在设计公司的培训体系时，一定要考虑到成年人的学习特点，遵循成年人的学习原理。在各种培训中应长期坚持的几个基本原则：8计划回顾跟踪反馈、评估实施培训以公司的发展需要为出发点考虑到员工自身的发展需要各部门的合作按计划的课程、方式、时间培训授课质量的评估和反馈培训应用效果的跟踪组织效果的评估。定期回顾培训工作的进展情况总结得和失改进、调整确定培训项目缺陷分析法任务分析法技能分析法预测法成本收益评估法汇报评估法问卷评估法建立较为完善的培训流程，是搞好培训的关键。培训流程9拟制培训计划的流程明确公司目标分析差距确定部门需要的培训项目分析个人需要明确学习目的分析个人发展需要提出培训要求汇总各部门培训需求与各部门沟通总经理室审议通过员工个人

各部门培训计划应在公司的整体发展计划的指导下，充分考虑到员工个人的发展要求，在有关部门的共同努力下制订出来。分析人员发展计划、考核结果制订培训计划及预算人事部确定培训方式10个人人培培训训需需求求表表培训训目目的的培培训训内内容容时时间间培培训训方方式式备备注注性别别：：年年龄龄：：学学历历：：司司龄龄：：填表表日日期期：：所所属属部部门门：：职职务务：：级级别别：：个人人培培训训需需求求表表为为员员工工个个人人表表达达培培训训的的要要求求提提供供了了工工具具。。姓名名：：11部门门培培训训需需求求表表培训训内内容容时时间间拟拟参参加加人人员员名名单单备备注注部门门名名称称：：填填表表日日期期：：部部门门经经理理签签名名：：各部部门门将将培培训训需需求求表表添添妥妥后后送送交交人人事事部部，，供供人人事事部部制制订订出出公公司司的的培培训训计计划划。。培训训方方式式12人事事部部制制订订年年度度培培训训计计划划1））分分析析公公司司的的人人员员发发展展计计划划2））分分析析考考核核材材料料3））分分析析培培训训档档案案4））与与总总经经理理室室及及各各部部门门充充分分沟沟通通计划划制制订订之之前前1））计计划划必必须须放放到到公公司司整整体体发发展展的的大大背背景景下下。。2））涵涵盖盖人人员员的的现现状状与与发发展展要要求求的的差差距距。。3））选选择择课课程程的的依依据据。。4））培培训训课课程程的的要要求求。。培训训计计划划的的内内容容公司司的的年年度度培培训训计计划划应应由由人人事事部部经经与与各各部部门门充充分分沟沟通通后后负负责责制制订订。。该该计计划划在在得得到到总总经经理理室室批批准准后后方方可可实实施施。。13人事事部部年年度度培培训训计计划划表表培训训内内容容预预计计时时间间及及跨跨度度培培训训类类型型培培训训对对象象预预计计人人数数费费用用预预算算备备注注培训类别：：填填表日期：：填填表表人：经经理理签名：注：培训类类型指由培培训部负责责的正式培培训还是由由各有关部部门负责的的非正式培培训。14培训月月度计计划序号培培训内容参参训训对象时时间地地点讲讲师备备注培训课程年年月：人事部培训训部经理签签字：15确定培训项项目制定培训计计划设计培训课课程选定培训方方法准备培训条条件指定培训人人员实施培训评估分析培培训效果评价培训工工作的有效效性评价培训工工作的效益益性形成培训记记录实施培训工工作程序16集中授授课式式培训训的实实施流流程集中授授课式式培训训的实实施由由人事事部负负责进进行。各各部门门在实实施过过程中中应积积极支支持并并大力力配合合。人事部：下发培训通通知并确认认。负责讲师的的准备工作作（内部讲讲师或外聘聘）做好教室、、教具、教教材、教案案、试卷的的准备工作作。做好培训的的考勤、结结训考核及及积分的记记录并归档档。其它部门：：通知有关人人员准时参参加培训。。参训人员安安排好日常常工作并作作好参训准准备。做好参训记记录。17培训记记录表表人事部部用培培训记记录表表记录录参训训人员员和授授课时时间、、地点点和内内容。。课程名称：：时间：地地点：讲讲师姓名：：讲讲师职职称：讲讲师来源源：培训内容：：参训人签签名考考核成绩参参训人签签名名考考核成成绩参参训人签签名考考核核成绩编号：18人们认为只只有正式培培训才能更更有效地改改变人的行行为、提高高人的技能能正式培训费费用开支大大，才能体体现出经理理人员的业业绩培训课程的的讲课形式式及讲课质质量远远达达不到预期期的效果正式培培训的的作用用通常常被过过分强强调员工的的培训训中，，需要要大量量的集集中办办班授授课的的方式式，但不不能过过多地地依赖赖此方方式正正式来改改变人人们的的行为为和观观念，，还需需要大大力地地加强强非正正式培培训，，尤其其是岗岗位培培训。。培训课课程的的设计计和安安排没没有能能够针针对最最重要要的发发展需需要19岗位位培培训训的的实实施施岗位位培培训训的的实实施施由由各各有有关关部部门门负负责责进进行行。。人人事事部部在在实实施施过过程程中中应应积积极极支支持持并并起起到到督督促促和和协协调调作作用用。。各部门门：做好岗岗位培培训的的准备备工作作。为培训训对象象配备备辅导导员。。填写岗岗位培培训报报告并并送交交人事事部。。人事部部：将跨部部门的的岗位位培训训计划划交各各部门门，并并通知知参训训人员员。督促各各部门门做好好岗位位培训训工作作。做好岗岗位培培训的的记录录工作作和档档案管管理工工作。。20岗位位培培训训计计划划通通知知书书人事事部部应应至至少少在在岗岗位位培培训训开开始始前前两两周周将将培培训训计计划划通通知知书书递递交交到到有有关关部部门门，，使使负负责责培培训训的的部部门门作作好好充充分分的的准准备备。。受训部部门：：负负责责培训训部门门：培培训名名称：：受训学学员名名单受受训岗岗位名名称起起始/结束束时间间内内容具具体要要求人事事部部岗岗位位培培训训计计划划通通知知书书经理签签名：：日期：：21岗位位培培训训报报告告书书在完完成成岗岗位位培培训训后后，，负负责责培培训训的的部部门门要要立立刻刻填填写写岗岗位位培培训训报报告告书书，，并并交交人人事事部部归归档档保保存存。。填表部部门：：培培训辅辅导人人：培培训训名称称：培培训训所在在岗位位：受训学学员姓姓名：：受受训训人所所在部部门：：培培训训时间间：培训内内容：：受训学学员在在培训训中的的表现现：辅导人人签名名：部部门门负责责人签签名：：日日期期：岗位位培培训训报报告告书书22课堂堂培培训训通通常常效效能能较较低低效果100%所学内内容的的记忆忆程度度一个月月时间87%研究表表明学学员在在一个月月内遗忘忘掉所所学内内容的的87%。强化培培训后后的跟跟踪措措施，，使使使学员员在实实践中中领会会和掌掌握所所学内内容如果果在在培培训训结结束束后后学学员员不不在在工工作作中中加加以以实实践践的的话话，，正正式式培培训训通通常常效效能能很很低低，，非非正正式式培培训训的的效效果果也也将将打打折折扣扣。。23培训训有有效性性和和效效益性性的的评评估估反馈馈和和跟跟踪踪人事部部：负责根根据““教学学效果果反馈馈表””进行行授课课质量量评估估。整理学学员的的意见见，反反馈讲讲师并并提出出改进进授课课质量量的措措施。。收集整整理各各部门门的““培训训计划划进度度及应应用效效果跟跟踪表表”。。根据上上述整整理结结果，，分析析培训训效果果及应应用状状况，，提出出改进进措施施各部门门：负责根根据““培训训计划划进度度及应应用效效果跟跟踪表表”进进行培培训结结果的的应用用效果果跟踪踪。将“培培训计计划进进度及及应用用效果果跟踪踪表””交人人事部部存档档。在培训训前后后的过过程中中督促促培训训效果果的应应用及及应用用评价价。培训训效效果果必必须须在在实实践践中中得得到到检检验验，，通过过有有效效的的跟跟踪踪、、评估估和和反反馈馈。。对对培培训训的的有有效效性性和和效效益益性性进进行行评评估估。。方法：：成本收收益评评估法法汇报评评估法法问卷评评估法法24教学学效效果果反反馈馈表表人事事部部利利用用此此表表在在学学员员中中进进行行授授课课质质量量评评分分，，并并将将评评分分结结果果综综合合后后交交授授课课讲讲师师本本人人以以便便讲讲师师自自己己作作出出改改进进，，同同时时将将综综合合结结果果归归档档作作为为对对讲讲师师的的考考核核依依据据。。25月份98年年99年年目标培培训负负责责人培训内内容123456789101112123456789分分数方方式硬技术术软技能能计划参参加的的培训训课程程及时时间、、地点点：为培训训达标标期姓名：：部部门门：岗岗位位：职职务务：将将来培培养方方向：：预预计计时间间：年龄：：性性别别：学学历历：专专业业：直直接接负责责人：：培训训计计划划进进度度及及应应用用效效果果跟跟踪踪表表无论论是是正正式式培培训训还还是是非非正正式式培培训训，，为为了了使使培培训训结结果果在在工工作作中中得得到到充充分分的的应应用用，，有有必必要要建建立立有有效效的的跟跟踪踪措措施施。。26月份98年年99年年目标培培训负负责责人培训内内容123456789101112123456789分分数数方方式式硬技术术精算算506080正正式财务会会计202570岗岗位税法606090自自学核赔流流程506090岗岗位软技能能沟通能能力606090正正式式演示能能力505085岗岗位位领导能能力505590岗岗位位文字表表达606585正正式式计划参参加的的培训训课程程及时时间、、地点点：精算原原理98.9国国内内沟通技技巧98.7国国内内金字塔塔原理理98.5香香港为为培训训达标标期姓名：：部部门门：岗岗位位：职职务务：将将来培培养方方向：：预预计计时间间：年龄：：性性别别：学学历历：专专业业：直直接接负责责人：：培训训计计划划进进度度及及应应用用效效果果跟跟踪踪表表（示示例例））27培训训工工作作的的回回顾顾公司司的的