某项目策划书课件

项目策划书项目策划书信息信息目录

第一部分...........................................................................项目背景分析第二部分.................................................................项目可行性分析研究第三部分............................................................................项目战略目标第四部分..............................................................目标用户和产品或服务

第五部分..................................................................................盈利模式第六部分...................................................................................核心能力第七部分...................................................................................技术模式第八部分...................................................................................经营模式第九部分...........................................................................组织管理模式第十部分..................................................................................业务管理第十一部分.............................................................服务与客户关系管理目录第一部分：项目背景分析智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台，很多增值业务可以就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。自2007年苹果推出第一部iPhone，给整个IT行业卷起了翻天覆地的变化。而纵观中国IT手机行业，从2011年6月起看，中国智能手机市场用户关注度达到83.1%，创下历史新高，其市场热度可见一般。第一部分：项目背景分析智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带相关报告得出：●品牌关注格局：与上月相比，中国智能手机市场品牌关注格局基本保持稳定，只有第三阵营个别品牌关注比例及排名出现变化。●产品关注格局：Android智能手机用户关注集中，共有九款产品上榜，其中HTCAndroid产品优势明显。●不同参数智能手机关注分析：Android系统产品关注度再创新高，占据近半壁江山，领先优势进一步扩大。●案例分析：苹果全球市场份额快速扩大，2011年第一季度达到16.8%，在中国手机市场上的关注度也节节攀升，下半年有望超过10%。相关报告得出：中国智能手机相关数据显示中国智能手机相关数据显示第二部分：项目可行性分析研究1、经济可行性

相对于传统的销售模式，网上销售一方面大大节省了实体店的昂贵的租金，另一方面，销售过程的一体化管理不仅节省了很多人力物力，还为管理提供了方便。综合更方面优势来说，电子商务网上销售模式大大减少了成本，增加了利润。第二部分：项目可行性分析研究1、经济可行性某项目策划书课件第三部分：项目战略目标第三部分：项目战略目标第四部分：目标用户和产品或服务1、目标用户：

①．学生②．年轻人③．白领人士第四部分：目标用户和产品或服务1、目标用户：2、选择这些目标用户的原因：

A.很多学生都有一种攀比的心理，喜欢在人群中凸显自己的品味和家境；B.年轻人都喜欢追求时尚，追求新鲜感；C.白领人士需要及时与客户、老板和同事进行及时的沟通，是工作的必需品。2、选择这些目标用户的原因：3、产品或服务：①智能手机，以及手机衍生出的产品，如耳机、电池、贴膜、手机壳等等；②维修服务，如果产品出现问题，可7天包退换：如果手机出现故障需要维修，在维修期内。可寄回来给本店维修，邮费可退回；③我们可以以合理的价格，为有需要的客户远程刷机。3、产品或服务：第五部分:盈利模式销售产品，刷机服务

如今手机已经有“奢侈品”演变成日常必需品，而且手机的功能越来越先进，越来越多，因此销售手机可以说是经久不衰的，但是竞争也越来越激烈，销售手机的商家也越来越多，怎样才能突围而出，是一个关键。第五部分:盈利模式销售产品，刷机服务本店的优势①我们会寻找好的货源，从香港直接进货，因为香港的手机质量比较好，而且价格比内地的便宜，深受购机者的欢迎。②包装精致，选择EMS快递，使产品在运输过程中不容易受损，安全到达客户手中。本店的优势①我们会寻找好的货源，从香港直接进货，因为香第六部分:核心能力针对我们这个项目，我们的核心能力就是提供一站式的手机服务（售前、销售、售后），其中还包括智能手机的刷机，root，升级等一系列服务。还有的是我们会做出客户的满意度分析，对我们所提供的服务的满意度分析等。我们的宗旨：用最周到的售前服务，最体贴的售后服务，赢得买家的信赖。第六部分:核心能力针对我们这个项目，我们的核心能力就是提供一

第七部分：技术模式1、技术建设模式-----网站建设模式2、通讯系统：采用TCP/IP通信息协议的Internet、Intranet、Extranet构成了以国际互联网为基础的公司内部以及公司之间的通信网络。在具体构建通信网络时可以选择宽带专网、电视网、电话网等网络通信技术。主要是电话通讯和电脑通讯为主。

第七部分：技术模式1、技术建设模式-----网站建3、计算机硬件系统：

于我们的项目是手机行业，所以对电脑硬件的要求比较高，在项目的运行期，我们投资8台电脑（售前3台，刷机服务2台，售后2台，资料汇编1台），还有一系列的刷机硬件，8台电脑共同用一个网络，以便数据的传输以及人员的调配。4、计算机软件系统：

电脑统一装上WIN7系统，每台电脑都装上一系列的杀毒软件和防火墙软件，以备数据和客户资料的保护，还有一系列的刷机软件和网页美化所需要的例如：Photoshop、Dreamweaver、美图秀秀、SQL数据库管理等软件。3、计算机硬件系统：第八部分:经营模式

——加盟实体代销模式当前，安卓系统因其开放性和免费广受欢迎，所占市场份额最大，截至2011年第四季度，国内市场安卓手机的市场份额已经占据了整体智能机市场的68.4%。目前，安卓已经成为唯一能和苹果iOS系统分庭抗礼的系统了，凭借其流畅华丽的操作体验和海量的应用程序，成为目前成长最快的智能手机操作系统！因为代销的都是品牌，质量肯定是会有保障的，再加上厂家直销优惠的价格，其产品竞争力不言而喻。第八部分:经营模式

对网店经营模式的分析

——STOW分析法优势（Strength）

一、避免压货风险，降低投资成本只要选择好了网店货源供货商，前期不需要自己独立铺货的资金投入，由于总部拥有的品牌、商标、经营管理技术都可以直接利用，无聊时间上、资金上还是在精神上都减轻不少负担，对于完全没有生意经验的人来说，可以在较短时间内入行。二、节约时间成本，尽快完成铺货：成为网店代销后，由商家提供商品数据包直接上传至店铺，就可开门营业，以最少的时间做最多的事情。对网店经营模式的分析

—三、少广告宣传费用：可以直接享有已经建立起来的良好信誉和知名度，达到良好的宣传效果。四、积累实战经验，做到攻守兼备：选网店代销可以给自己提供一个积累经验、灵活施展的舞台，选择好了供货商，就可以一心做强做大，为自己未来的发展提供坚实的基础。三、少广告宣传费用：劣势（Weakness）一、接触不到实物，沟通缺乏底气：买家在咨询购买商品时，总会冒出千奇百怪的问题，毕竟自己没有亲眼看到物，沟通底气不足，顾客也许就从你的含糊其辞中产生不信任感，直接导致生意流产。二、不了解实物，自然无法如实向顾客推荐

三、售后无法保障，代理苦不堪言：在发生售后纠纷的时候，供货商推卸责任，对当初的承诺不予兑现或者干脆跟你"躲猫猫"视而不见，自己为了不被买家中差评，只好破财消灾，苦不堪。劣势（Weakness）机会（Opportunity）目前安卓智能手机的快速发展，其开放性，使众多的厂家推出千奇百怪、功能特色的多种产品，对于消费者来说，最大的收益正是丰富的软件资源，如此一来，消费者更加愿意购买该类手机，无形中，给产品带来了更好的竞争优势。机会（Opportunity）威胁（Threat）

随着电子商务的兴起，个人网店不断增多，有稳定货源的网店甚至部分厂商网下代理看到代销的发展前景，也开始大量招收代理网店，网上店铺开始如雨后春笋般迅速扩张。有大部分网店其实他们的商品有不同的用户名，但是所代销的商品却全是一样的，包括商品的描述内容也完全一样——这就是他们使用的数据就是货源商统一提供的。网店多起来了，而货源和商品数量却差不多一样，这直接导致了代销店卖货更难，利润更低；他们开始恶性竞争，违规杀价，虚假宣传，夸大功效，欺诈成交，以假充真……不利于网店的长期发展。通过以上的分析我们可以看出，加盟实体代销经营模式虽然有不少缺点，但是随着电子商务和C2C业务的发展，以及安卓手机系列的不断创新和产品质量的保证，只要我们能加盟到好的供应商，一定能为我们的网店带来合理的收益，使我们的网店能持续经营下去。威胁（Threat）第九部分:组织管理模式1、商务的组织：在本项目组织结构中，由于我们组是销售安卓手机的，在人员分工方面做到合理分配。（1）李国荣负责对该产品的大概介绍以及做出可行性分析，根据市场调查结果分析的相关数据来得出初步结论。第九部分:组织管理模式1、商务的组织：（2）卢思韵负责该产品战略目标的设定，即对企业宗旨的展开和具体化；确定目标后则要去了解目标用户阶层，锁定目标客户；构思本项目销售的产品和服务，满足更多需要人群；设定该项目的盈利模式，例如在线广告，广告中介，会员收费等等；最后，还要注重突出该项目中的核心能力或者核心产品（卖点）的优势。（2）卢思韵负责该产品战略目标的设定，即对企业宗旨的展开

（3）刘小玲则负责技术建设模式（主要是网站建设模式），和通信系统，以及计算机软件和硬件系统。（4）刘月燕负责该产品的经营模式，分析其注册资本的最低限额。（5）卢欣仪则负责本产品的组织管理模式，主要是人员组织或人力资源管理；重点放在分析其业务管理，涉及营销、服务、人员组织和财务等各项业务；最后，分析服务与客户关系管理。（3）刘小玲则负责技术建设模式（主要是网站建设模式），和第十部分:业务管理1、营销策略：（1）广告宣传策略 主要时间：2012年9月——2012年11月 广告目的：通过各种广告宣传手段，向大学生消费者介绍有关安卓系统手机的优势所在，使他们对此有有一个更深入更准确的理解和认识。 广告诉求对象：以广东轻工职业技术学院为中心的狮山大学城的大学生，主要是大一新生第十部分:业务管理1、营销策略： 广告诉求媒体选择：平面宣传媒体（传单、宣传手册、海报、报纸等） 影音媒体宣传：广播、宣传短片（微电影） 广告预期效果分析：通过长达三个月的大力宣传，总体来说，能够让大部分的大学生对该产品的深刻认识和了解，与此同时，大大的刺激了他们的购买欲。 广告诉求媒体选择：平面宣传媒体（传单、宣传手册、海报、报（2）公共宣传策略：前期宣传：开学后的前半个月每年的九月份，是广大新生开学的日子，虽然天气依然高温袭击，但也毫不减弱他们的热情与期待。在迎接新生那天，我们可以到学校门口派发印有安卓手机的小扇子，在炎热的夏天这是一个很好的做法，也可以让他们了解到这类手机的初步认识。同时，在超市门前，食堂门口，图书馆门前以及其他地方，可以贴上该产品的宣传条幅，并附上祝福语，到处洋溢着喜庆和祝福，让广大新生感受到温情。（2）公共宣传策略：（3）产品的创新策略：创新包装：由于我们是网络销售的，在网店方面必须要给人一种耳目一新的感觉，在第一印象中能够拿高分。门面装饰尽量做到让人过目不忘，打开首页时，可以展示出多款安卓手机的图片与其最大优势。门面装饰固然重要，但最关键还是产品的卖点。现在，安卓手机受到广大消费者的青睐，其中大学生是占据了一大比例，所以，我们要紧紧捉住这一点来大力推广，在网店上销售更多创新性手机。另外，抗压性已成为渠道运输中的重要一环，即送到客户手中的物品必须完整无缺。（3）产品的创新策略：2、服务的完善通过实施交互式营销策略，提供满意的顾客服务。在网上，主要工具有电子邮件、电子论坛，常见问题解答等。另外，在校内以服务促销来带动，可选择校内的大学生来当品牌代理，让更多的学生了解安卓手机的功能与优势，知道此最新消息。还有，推出特色服务，利用黄金假日开展进一步的促销活动，可以送上小小精美礼品，例如买一台手机，可为顾客送上一个小U盘等等。2、服务的完善3、人员组织3、人员组织4、财务预算：网站建设费用预算4、财务预算：网站建设费用预算第十一部分：服务与客户关系管理众所周知，众多淘宝网店主对于淘宝海量的会员信息库心动不已啊。做生意，必须要处理好跟新老客户的关系，如何更好的掌握客户的信息动态，如何将新客户变成老客户，我觉得，有以下三个主要方面：1.客户是开展业务的第一步。选择一个客户，首先可以看到客户的详细资料，进行深入的了解。

2.了解交易情况，什么时间点该客户和你成交了什么产品，价格多少。在客户可能缺少产品的时候，你主动的迎上去，这样，客户会觉得你还记得他，从而会有此感动。3.可以了解客户和你的聊天记录。或许从这一关键点，你会无意中发现客户的兴趣爱好，更容易的来向他推销。第十一部分：服务与客户关系管理众所周知，众多淘宝网店主对于淘小结总结所有信息前景和我们大家的努力探索，我们组认为策划智能手机电子商务是一个不错的选择和尽善的取财之道。再加上在社会不断发展的今天，发展智能手机电子商务有很好的发展前景和前途。我们有信心可以成功经营此店，从而获得相应的期望利润。小结总结所有信息前景和我们大家的努力探索，我们组认为策划智能谢谢观看！Theend!谢谢观看！Theend!项目策划书项目策划书信息信息目录

第一部分...........................................................................项目背景分析第二部分.................................................................项目可行性分析研究第三部分............................................................................项目战略目标第四部分..............................................................目标用户和产品或服务

第五部分..................................................................................盈利模式第六部分...................................................................................核心能力第七部分...................................................................................技术模式第八部分...................................................................................经营模式第九部分...........................................................................组织管理模式第十部分..................................................................................业务管理第十一部分.............................................................服务与客户关系管理目录第一部分：项目背景分析智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带宽，既方便随身携带，又为软件运行和内容服务提供了广阔的舞台，很多增值业务可以就此展开，如：股票、新闻、天气、交通、商品、应用程序下载、音乐图片下载等等。自2007年苹果推出第一部iPhone，给整个IT行业卷起了翻天覆地的变化。而纵观中国IT手机行业，从2011年6月起看，中国智能手机市场用户关注度达到83.1%，创下历史新高，其市场热度可见一般。第一部分：项目背景分析智能手机为用户提供了足够的屏幕尺寸和带相关报告得出：●品牌关注格局：与上月相比，中国智能手机市场品牌关注格局基本保持稳定，只有第三阵营个别品牌关注比例及排名出现变化。●产品关注格局：Android智能手机用户关注集中，共有九款产品上榜，其中HTCAndroid产品优势明显。●不同参数智能手机关注分析：Android系统产品关注度再创新高，占据近半壁江山，领先优势进一步扩大。●案例分析：苹果全球市场份额快速扩大，2011年第一季度达到16.8%，在中国手机市场上的关注度也节节攀升，下半年有望超过10%。相关报告得出：中国智能手机相关数据显示中国智能手机相关数据显示第二部分：项目可行性分析研究1、经济可行性

相对于传统的销售模式，网上销售一方面大大节省了实体店的昂贵的租金，另一方面，销售过程的一体化管理不仅节省了很多人力物力，还为管理提供了方便。综合更方面优势来说，电子商务网上销售模式大大减少了成本，增加了利润。第二部分：项目可行性分析研究1、经济可行性某项目策划书课件第三部分：项目战略目标第三部分：项目战略目标第四部分：目标用户和产品或服务1、目标用户：

①．学生②．年轻人③．白领人士第四部分：目标用户和产品或服务1、目标用户：2、选择这些目标用户的原因：

A.很多学生都有一种攀比的心理，喜欢在人群中凸显自己的品味和家境；B.年轻人都喜欢追求时尚，追求新鲜感；C.白领人士需要及时与客户、老板和同事进行及时的沟通，是工作的必需品。2、选择这些目标用户的原因：3、产品或服务：①智能手机，以及手机衍生出的产品，如耳机、电池、贴膜、手机壳等等；②维修服务，如果产品出现问题，可7天包退换：如果手机出现故障需要维修，在维修期内。可寄回来给本店维修，邮费可退回；③我们可以以合理的价格，为有需要的客户远程刷机。3、产品或服务：第五部分:盈利模式销售产品，刷机服务

如今手机已经有“奢侈品”演变成日常必需品，而且手机的功能越来越先进，越来越多，因此销售手机可以说是经久不衰的，但是竞争也越来越激烈，销售手机的商家也越来越多，怎样才能突围而出，是一个关键。第五部分:盈利模式销售产品，刷机服务本店的优势①我们会寻找好的货源，从香港直接进货，因为香港的手机质量比较好，而且价格比内地的便宜，深受购机者的欢迎。②包装精致，选择EMS快递，使产品在运输过程中不容易受损，安全到达客户手中。本店的优势①我们会寻找好的货源，从香港直接进货，因为香第六部分:核心能力针对我们这个项目，我们的核心能力就是提供一站式的手机服务（售前、销售、售后），其中还包括智能手机的刷机，root，升级等一系列服务。还有的是我们会做出客户的满意度分析，对我们所提供的服务的满意度分析等。我们的宗旨：用最周到的售前服务，最体贴的售后服务，赢得买家的信赖。第六部分:核心能力针对我们这个项目，我们的核心能力就是提供一

第七部分：技术模式1、技术建设模式-----网站建设模式2、通讯系统：采用TCP/IP通信息协议的Internet、Intranet、Extranet构成了以国际互联网为基础的公司内部以及公司之间的通信网络。在具体构建通信网络时可以选择宽带专网、电视网、电话网等网络通信技术。主要是电话通讯和电脑通讯为主。

第七部分：技术模式1、技术建设模式-----网站建3、计算机硬件系统：

于我们的项目是手机行业，所以对电脑硬件的要求比较高，在项目的运行期，我们投资8台电脑（售前3台，刷机服务2台，售后2台，资料汇编1台），还有一系列的刷机硬件，8台电脑共同用一个网络，以便数据的传输以及人员的调配。4、计算机软件系统：

电脑统一装上WIN7系统，每台电脑都装上一系列的杀毒软件和防火墙软件，以备数据和客户资料的保护，还有一系列的刷机软件和网页美化所需要的例如：Photoshop、Dreamweaver、美图秀秀、SQL数据库管理等软件。3、计算机硬件系统：第八部分:经营模式

——加盟实体代销模式当前，安卓系统因其开放性和免费广受欢迎，所占市场份额最大，截至2011年第四季度，国内市场安卓手机的市场份额已经占据了整体智能机市场的68.4%。目前，安卓已经成为唯一能和苹果iOS系统分庭抗礼的系统了，凭借其流畅华丽的操作体验和海量的应用程序，成为目前成长最快的智能手机操作系统！因为代销的都是品牌，质量肯定是会有保障的，再加上厂家直销优惠的价格，其产品竞争力不言而喻。第八部分:经营模式

对网店经营模式的分析

——STOW分析法优势（Strength）

一、避免压货风险，降低投资成本只要选择好了网店货源供货商，前期不需要自己独立铺货的资金投入，由于总部拥有的品牌、商标、经营管理技术都可以直接利用，无聊时间上、资金上还是在精神上都减轻不少负担，对于完全没有生意经验的人来说，可以在较短时间内入行。二、节约时间成本，尽快完成铺货：成为网店代销后，由商家提供商品数据包直接上传至店铺，就可开门营业，以最少的时间做最多的事情。对网店经营模式的分析

—三、少广告宣传费用：可以直接享有已经建立起来的良好信誉和知名度，达到良好的宣传效果。四、积累实战经验，做到攻守兼备：选网店代销可以给自己提供一个积累经验、灵活施展的舞台，选择好了供货商，就可以一心做强做大，为自己未来的发展提供坚实的基础。三、少广告宣传费用：劣势（Weakness）一、接触不到实物，沟通缺乏底气：买家在咨询购买商品时，总会冒出千奇百怪的问题，毕竟自己没有亲眼看到物，沟通底气不足，顾客也许就从你的含糊其辞中产生不信任感，直接导致生意流产。二、不了解实物，自然无法如实向顾客推荐

三、售后无法保障，代理苦不堪言：在发生售后纠纷的时候，供货商推卸责任，对当初的承诺不予兑现或者干脆跟你"躲猫猫"视而不见，自己为了不被买家中差评，只好破财消灾，苦不堪。劣势（Weakness）机会（Opportunity）目前安卓智能手机的快速发展，其开放性，使众多的厂家推出千奇百怪、功能特色的多种产品，对于消费者来说，最大的收益正是丰富的软件资源，如此一来，消费者更加愿意购买该类手机，无形中，给产品带来了更好的竞争优势。机会（Opportunity）威胁（Threat）

随着电子商务的兴起，个人网店不断增多，有稳定货源的网店甚至部分厂商网下代理看到代销的发展前景，也开始大量招收代理网店，网上店铺开始如雨后春笋般迅速扩张。有大部分网店其实他们的商品有不同的用户名，但是所代销的商品却全是一样的，包括商品的描述内容也完全一样——这就是他们使用的数据就是货源商统一提供的。网店多起来了，而货源和商品数量却差不多一样，这直接导致了代销店卖货更难，利润更低；他们开始恶性竞争，违规杀价，虚假宣传，夸大功效，欺诈成交，以假充真……不利于网店的长期发展。通过以上的分析我们可以看出，加盟实体代销经营模式虽然有不少缺点，但是随着电子商务和C2C业务的发展，以及安卓手机系列的不断创新和产品质量的保证，只要我们能加盟到好的供应商，一定能为我们的网店带来合理的收益，使我们的网店能持续经营下去。威胁（Threat）第九部分:组织管理模式1、商务的组织：在本项目组织结构中，由于我们组是销售安卓手机的，在人员分工方面做到合理分配。（1）李国荣负责对该产品的大概介绍以及做出可行性分析，根据市场调查结果分析的相关数据来得出初步结论。第九部分:组织管理模式1、商务的组织：（2）卢思韵负责该产品战略目标的设定，即对企业宗旨的展开和具体化；确定目标后则要去了解目标用户阶层，锁定目标客户；构思本项目销售的产品和服务，满足更多需要人群；设定该项目的盈利模式，例如在线广告，广告中介，会员收费等等；最后，还要注重突出该项目中的核心能力或者核心产品（卖点）的优势。（2）卢思韵负责该产品战略目标的设定，即对企业宗旨的展开

（3）刘小玲则负责技术建设模式（主要是网站建设模式），和通信系统，以及计算机软件和硬件系统。（4）刘月燕负责该产品的经营模式，分析其注册资本的最低限额。（5）卢欣仪则负责本产品的组织管理模式，主要是人员组织或人力资源管理；重点放在分析其业务管理，涉及营销、服务、人员组织和财务等各项业务；最后，分析服务与客户关系管理。（3）刘小玲则负责技术建设模式（主要是网站建设模式），和第十部分:业务管理1、营销策略：（1）广告宣传策略 主要时间：2012年9月——2012年11月 广告目的：通过各种广告宣传手段，向大学生消费者介绍有关安卓系统手机的优势所在，使他们对此有有一个更深入更准确的理解和认识。 广告诉求对象：以广东轻工职业技术学院为中心的狮山大学城的大学生，主要是大一新生第十部分:业务管理1、营销策略： 广告诉求媒体选择：平面宣传媒体（传单、宣传手册、海报、报纸等）