康师傅促销团队培训教案

康师傅促销团队培训教案

（通用版）杭州顶津0908082培训目录促销生薪资管理6活动类型简介4集团、公司简介

1产品简介

3促销生工作职掌及具体注意事项5促销礼仪、妆扮

7你的收获

2促销技巧

83一、集团公司简介4顶新国际集团康师傅(CI)控股顶巧(CI)控股頂超(CI)控股台灣味全公司食品制造与销售连锁餐饮零售通路食品制造与销售集团经营简介方便群饮品群蛋糕群配套群乳制品（味全优酪乳）高浓果汁与其他饮料调味品罐头食品仓储量贩——乐购便利商店——全家其他德克士有乐和食康师傅私房牛肉面馆5公司简介杭州顶津食品有限公司隶属于康师傅控股集团下辖的饮品事业群，主营康师傅品牌饮料在华东区域的生产、销售与推广公司经营理念：诚信、务实、创新6二、您的收获7欢迎你成为顶津促销团队大家庭的一员我们将为你提供：1.勤工俭学赚取学习、生活费用的好机会；2.提前体验社会，用亲历实践感受校园里无法体会的工作氛围与团队精神；3.认识新朋友的轻松环境；4.在国际型外资企业里学习各种先进营销知识与办公流程（将课堂理论转化为实习运用的机会）；5.优秀促销生可以作为区域优秀促销生代表有与本品代言人亲密接触的机会6·专业的技能技巧培训，完善的晋升发展空间，让自己的起跑线比别人更远！加入自我介绍和才艺表演环节8三、产品介绍99产品分类冰茶：冰红茶冰绿茶劲凉冰红茶/劲凉冰绿茶非冰茶：绿茶茉莉系列大麦香茶乌龙茗茶铁观音茶茶系列果汁系列鲜の每日C：康果汁：水系列矿物质水1010冰红茶全家福：冰红茶产品特点为柠檬口味的茶饮料，以精选红茶高温萃取，加入天然柠檬汁精制而成，口味独特，自然纯正，是都市年轻人解渴消遣的首选饮品，11冰红红茶茶Slogan目标消费群体冰力力十十足足理想想的的品品牌牌、、支支持持者者形形象象15-19岁，，个性性，，乐乐观观，，自自信信，，追追求求时时尚尚的的年年轻轻人人代言人1、R&B教父父—陶喆喆2、歌歌坛坛新新星星-弦子子1212冰绿绿茶茶全全家家福福：：冰绿绿茶茶产品品特特点点“清清香香绿绿茶茶+清爽爽柠柠檬檬””的独独特特口口感感13冰绿绿茶茶Slogan畅快快十十足足目标标消消费费群群理想支持者者：15~19岁，积极向向上，勇于拼搏的的代言人旋风小子—林志颖14劲凉冰茶劲凉全家福福：产品特点在冰茶的基础础上添加薄薄荷成分，有劲凉冰冰红茶、劲劲凉冰绿茶茶两种口味味Slogan：来点有劲劲的目标消费群群15~19岁，爱耍酷酷，爱炫，，够时尚、有個性的青少年1515绿茶全家福福：绿茶新包装增量量上市（中中包装550ml装）产品三个利利理性益点点两叶一心﹒好茶天然蜂蜜﹒滋润茶多酚﹒健康16绿茶目标消费群群15-22岁的学生，，23-29岁的年轻上上班族；陈乔恩-（昵称小乔乔英文名JOE）郑元畅-（昵称小综综）贺军翔-（昵称小美美）Slogan健康好心情情代言人17产品特色目标消費者獨特/差差異化20-29岁的年轻人人，23岁以上班族族为主有活力、有有进取心注重生活质质量，强调调生活品质质，关注健健康康师傅无糖糖绿茶是一一种不含糖糖绿茶类饮饮料现泡般甘醇醇的口感无糖绿茶1818茉莉全家福福：茉莉3种口味：（清新淡雅的的茉莉清茶茶、甜蜜醇醇美的茉莉莉蜜茶、清清香纯正的的茉莉花茶茶）19茉莉目标消费群群茉莉清茶：：18-29岁，学生或或年轻上班班族群，年年轻时尚，，有品位，，向往惬意意生活茉莉蜜茶：：15-22岁，大、中中学生，年年轻时尚，，清新活力力，富有创创意，追求求生活情趣趣SLOGAN花清香，茶茶新味代言人周渝民（仔仔仔）林依晨2020大麦香茶大麦香茶两两种口味：：无糖、低低糖利益点：解解渴好喝天然健康去油解腻品质好目标消费群群22-29岁的崇尚健康，追求求生活品质，有品品位，向往自由的的都会年轻族群群阳光麦香身心舒畅SLOgan乌龙茗茶瓶标上选乌龙茶茶轻揉慢酵浓郁茶香添加天然蜂蜜口感丰润产品特点Slogan真是好茶味味目标消费群群15-22岁，年轻有有活力，热爱生活、、重视体态态的保持，，充满自我个个性，将生生活好玩到到底22铁观音茶目标消费群群20-29岁大学生及及年轻白领领族群，中中性的，有有才华、个个性独立、、有独特个个性、对事情有自自己的看法法。喜欢挖挖掘和感受受生活的味味道，喜欢欢喝茶。产品特点上乘茶源，，馥郁持久久的独特兰兰香，浓郁郁醇和的茶茶韵精湛的制茶茶工艺Slogan品茶香知知茶趣2323康果全家福福：康果4种口味：橙橙汁、水晶晶葡萄、水水蜜桃、苹苹果汁沟通重点：：果汁达人-品鉴果汁专专家，好喝的果汁汁就像新鲜鲜水果一样样，拥有绝妙真真实的口感感。康果24目标消费群群15-49岁，普羅大眾，期待生活活的幸福甜甜蜜SLOG好喝的水果果康果2525每日C全家福：每日C5种口味：橙橙汁、水晶晶葡萄、紫紫葡萄、菠菠萝汁+09年上市黑加仑仑口味优质果汁富含含VC，健康营养，，口味众多，，含果粒\纤维,健康升级26每日CSLOG自然健康每一一天目标消费群18－29岁，偏女性，，时尚，都会会追逐潮流，，有个性喜欢尝试新鲜鲜事物代言人：清新气质范玮玮琪（范范））青春活力黑Girls272009每日C新品上市-黑加仑口味黑加仑饮料的特色添加红葡萄汁材料与工艺：本品特别提取黑加仑浆果精华

口感：酸甜爽口，充满沁人的浆果香；健康：含丰富VC，花青素、酚类物质，有益人体健康，被誉为“超级水果”口感：让黑加仑饮品喝起来更加顺口，回味无穷；黑加仑+红葡萄=鲜活美味黑加仑饮品2828矿物质水矿水全家福：采用国际先进进的生产设备备，严格的品品质管理流程程；经过二次次R.O逆渗透透过滤滤，无无杂质质，结结合含含臭氧氧杀菌菌工艺艺，水水质晶晶莹纯纯净，，再补充富富含人人体所所必须须的多多种矿矿物质质成分分，从而而形成成矿物物质水水。slogan多一点点，生生活更更健康康29授课到到一定定时间间，建建议加加入互互动游游戏30四、消消费者者促销销活动动介绍绍此节可可加入入实战战演练练31Events活动Roadshow联促派样试饮买赠消费者促销活动消费者者促销销活动动整体体框架架32买赠活活动定义及及目的的：众众多促促销活活动中中的一一种，，指在在消费费者购购买产产品的的同时时附赠赠一些些赠品品，以以此来来促进进销售售。33试饮一、定义：：消费者免费费试喝，简简称试饮。。它是为降降低消费者者的首次购购买风险而而推出的一一种消费者者促销方式式即是在店店头或特定定场合，把把要推广的的产品，在在现场陈列列、冷藏or加热、并透过过推广人员的的说明推荐与与热情邀约，，使消费者直直接看到、闻闻到、品尝到到产品，并切切身体验到产产品的特色，，以达到扩大大消费者认知知，促进购买买的过程。二、分类：1、产品调查试试饮2、市场推广试试饮三、试饮常与与买赠想结合合，为试饮买买赠活动3435派样一、定义：派派样即样品派派发,指在一定的时时间、地点，，将新产品样样品免费派发发给目标消费费者，使之快快速品尝到该该产品。二、分类：1、结合买赠进进行常规派样样：在买赠过过程中加入派派样环节2、换购派派样：凭凭购物小小票加**金额额可获取取派样品品，如卖卖场1元换购3、报纸剪剪角派样样：消费费者凭报报纸广告告截角到到指定地地点领派派样品4、杂志随随赠派样样：派派样品随随杂志售售卖直接接派赠5、联促派派样：跨跨行业联联合有共共同目标标消费群群体和品品牌个性性的合作作伙伴，，进行产产品派发发。例如如德克士士，时尚尚报刊，，书店等等;36路演一、定义义：Roadshow（即路演演），是是指企业业或商家家在人员员集聚的的户外场场所（通通常为KA门口、广广场、步步行街等等地方））通过现现场表演演和互动动游戏来来传播其其品牌的的一种消消费者沟沟通方式式；二、分类类：1、小型路路演：或或者叫MINI秀2、中型路路演3、大型路路演，即即SupperRoadshow37冰力先锋锋秀音乐乐天王争争霸赛-初/复赛38Event行销一、定义义：利用用社会事事件或差差异性的的主题活活动创造造新闻话话题从而而建立或或提升品品牌扩大大市场份份额的行行为39联促定义：联联合促销销是指两两个以上上的企业业或品牌牌合作开开展促销销活动。。这种做做法的最最大好处处是可以以使联合合体内的的各成员员以较少少费用获获得较大大的促销销效果，，联合促促销有时时能达到到单独促促销无法法达到的的目的。40沃尔玛奇奇美电玩玩城—全画面包包装，挑挑战视觉觉极限41备注此环节可可加入各各地不同同类型的的优秀图片，以以刺激促促销生的的兴趣42五、促销销生的工工作执掌掌43MO促销巡点点员/促销实习习生管理组长长促销生、、资深促促销生企划团队队的分工工根据安排排在活动动地点执行行品牌宣宣传活动动在执行活活动的同同时需协协助训练员使使新进促促销生尽尽快熟悉工作作流程承接MO的活动规规划，协协助组织织活动执执行以以及确确保活活动质质量定期向向MO反馈活活动执执行状状况每月促促销活活动的的规划划及活动创创意的的思考考441、参加促促销培培训会会，服服从工工作人人员工工作分分配，，管理理2、选择择有利利的促促销位位置，按照照标准准搭建建促销销道具具、合合理摆摆放促促销产产品及及赠品品，并并对现现场进进行生生动化化布置置（产产品的的正面面朝前前）3、主动地地向消消费者者介绍绍促销销活动动内容容；推荐荐促销销产品品，介介绍产产品特特性4、整理货货架或或堆箱箱，保证证产品品货架架陈列列符合合公司司要求求5、凭相关关凭证证发放放赠品品，确保保发放放实物物数与与凭证证数相相符，，并认认真记记录消消费者者赠品品发放放表6、妥善保保管赠赠品，确保保赠品品不缺缺损，，不得得随意意赠送送任何何人促销员员的工工作职职责457、密切切注意意顾客客对公公司产产品的的意见见和建建议，，并记记录在在促促销工工作日日报表表上8、了解竞竞品动动态及及竞品品走势势，并记记录在在工作作日报报表上上9、维护护促销销海报报及其其它本本公司司产品品的广广宣品品10、保持促促销区区清洁洁卫生生11、认真真、仔仔细填填写促促销工工作日日报表表12、促销销结束束后，，清理理现场场并把把剩余余促销销品交交还给给负责责人促销员员的工工作职职责46遵守工工作时时间无故迟迟到早早退在在1小小时以以上，，或在在工作作过程程中脱脱岗1个小小时以以上，，视为严严重违违纪有事提提前1天向公公司MO请假，，批准准后方方可生生效如当天天请假假以致致于工工作无无法正正常开开展，，一律律按旷旷工处处理无故迟迟到早早退，，或在在工作作过程程中脱脱岗在在1小小时以以内，，视为为违纪纪促销员员的六六项工工作原原则一、时时间原原则47维护公公司及及“康康师傅傅”品品牌形形象，，不说说、不不做有有损公公司形形象的话和事注意个人卫卫生，保持持有亲和力力的形象，，按要求穿着着促销服、、化中妆，，不得化浓浓妆及前卫卫装二、形象原原则不佩戴要求求之外的首首饰，指甲甲不得涂指指甲油48和商场人员员保持良好好关系，严严禁与商场场人员发生生争执重视促销培培训，认真真学习产品品知识熟练掌握促促销技巧,工作中积积极主动，，锲而不舍舍声音优美，，语言文明明，微笑服服务，不得得嘲笑消费费者工作期间站站立服务，，不得蹲坐坐或前俯后后靠工作时不得得吃零食，，不做与工工作无关的的事三、敬业原原则49完整准确完完成报表，，及时上交交巡点员或或者MO人员四、报告原原则促销员上下下班及遇到到突发事件件要使用手手机短信或或者打电话话报告给所所MO：1、上班：张三、李李四，家乐乐福，乌龙龙铁观音试试饮买赠，，已进场，，物料齐全全（缺什么么），着装装完毕，另另竞品统一一执行绿茶茶买赠活动动（或者其其他厂家活活动），以以上2、下班：张三、李四四，家乐福福，乌龙铁铁观音试饮饮买赠，已已离场，销销售乌龙茗茗茶**瓶瓶，铁观音音茶**瓶瓶，杯面使使用**杯杯，剩余**杯，明明日需补**杯，试试饮人数**人，使使用乌龙茗茗茶**瓶瓶，铁观音音茶**瓶瓶，明日需需补**瓶瓶，以上。。3、临时补物料料：张三、李四四，家乐福福，乌龙铁铁观音试饮饮买赠，工工作中，杯杯面使用**杯，剩剩余**杯杯，今日需需补**杯杯，试饮人人数**人人，使用乌乌龙茗茶**瓶，铁铁观音茶**瓶，今今日需补**瓶，以以上4、临时突发事件件：事情不紧紧急，可短信信告知，事情情紧急或者负负责，可直接接打电话进行行报告（如遇遇不可解决的的问题必须及及时进行报报告）MO1电话：：（手机号码码）巡点员/实习习生电话：（（手机号码））办公室电话：：50促销遇到的各各种情况、促促销结果不得得虚报。五、诚信原则则促销员不得私私自拿公司赠赠品/试饮品/派样品等51促销状况，结结果等注意对对外保密六、保密原则则任何场合，不不允许其他非非公司人员进进行拍照公司的培训资资料、薪资状状况、管理方方法等对外保保密52入职前1.根据要求填写写应聘表格，，并确保自身身提供信息的的准确性2.配合面试人员员进行相关问问题的准确、、如实回答3.面试成功后按按要求提供身身份证原件、、手机、家庭庭电话和紧急急联系人电话话给工作人员员审核备档4.执行活动前按按要求在指定定银行办理银行存折折（能显示开开户姓名），，若为卡号，，必须提示银银行打印回单单证明此卡为为促销生本人人所拥有，绝不可用他人人银行账号，，更不允许两两个人公用同同一账号5.配合工作人员员建立促销生生档案（需按按公司规定拍拍照存档）（（身份证、健康康证、学生证证、银行卡、、本人联系电电话、紧急联联系人电话、、家庭电话）促销员的工作作注意事项53入职后1.按照规定参加加活动前宣导导、动员会及及活动后总结结、讲评会，，不参加者（（除特殊情况况如正在参加加其他品牌活活动等等请假假获准后）不不准执行本次次（及后期））活动2.按照规定领用用促销道具和和赠品（及产产品），并进进行名称和数数量的登记3.进公司（企划划仓）前将化化妆工作准备备完毕，提前前20分钟到达促销销现场，进行行促销服装更更换，产品预预借，道具准准备等工作4.按照要求填写写促销日结表表（表格见后后）5.按照规定使用用赠品，不得得截留，回收收时配合工作作盘点数数量，必要时时（公司特别别要求前提下下）提供中奖奖者资料6.不得向其他人人员透露工资资等情况，除除本公司熟悉悉人员外，其其他任何人员员均严禁在活活动现场拍照照，若已经拍拍照立即要求求其现场删除除（涉及员工工及公司相关关肖像及知识识产权权利））7.在规定时间内内归还促销服服、道具（归归还道具、服服装、鞋帽等等要确保清洗洗洁净）及剩剩余赠品、产产品，完成相相关账务作业业54促销生表单使使用—活动日结表现场每人一份份表单，进行行详细讲解551、道具、赠品品/成品名称及领领用数字建议议MO发给促销生时时填写好2、后面的退回回数字由促销销生填写3、在成品栏中要要加入上交瓶瓶盖数字561、销量由促销销生认真填写写2、要分产品别别、口味别填填写1、实习巡点员员、MO在巡点时必须须填写相应表表格2、后面巡点时时将根据观察察促销生是否否改善前期问问题57要求填写完整整，不得空着着581、MO、业务、店家家的联系方式式要有2、业务、店家家发现活动问问题时可在此此处填写要求填写完整整，不得空着着，MO及巡点员巡点点时可查看59备注各地可自行加加入促消活动动有问题的照照片案例进行行相关提醒60六、促销生的的薪资管理61促销生薪资管管理1、各通路促销销薪资基准分分别为：KA/MA：60元/天；学校点：：50元/天；网吧：50元/天；商圈：60元/天2、把各所按按地区权数分分为三个档次次。权数分别别为：1.2/1/0.923、根据促销生生工作表现进进行奖金调整整3、促销生薪资资＝薪资基准准*地区权数数+（-）奖金调整建议换算成当当地的计算方方式加入各地实际际权数62促销生薪资管管理—奖金扣除63646566促销生奖励：：1、活动完全按按照公司要求求进行，并且且叫卖积极，，根据情况，，适当加5—10元不等2、活动中突发发事件处理较较好，根据情情况，适当加加5—15元不等3、工作中积极极，能够完成成规定外的一一些与工作相相关的事情，，根据情况，，适当加5—15元不等4、每个月进行行促销生“每月一星”评选活活动，，会颁颁发荣荣誉证证书等等促销生生薪资资管理理各所根根据自自己实实际情情况进进行修修改补补充，，并以以实际际案例例进行行说明明，促促销生生工资资发放放时间间可向向促销销生解解释为为何需需要2个月67七、促促销生生的形形象、、礼仪仪、着着装规规范可邀请请促销销生现现场演演练面部部面部化化妆的的步骤骤1.用洗面面乳洗洗脸后后，用用化妆妆棉蘸蘸上收收缩水水或柔柔肤水水涂于于脸部部2.在搽上上保湿湿霜3.然后用用粉底底乳液液（如如果皮皮肤容容易出出油，，可以以涂上上粉底底乳液液后，，用粉粉饼，，方法法：用用化妆妆扫轻轻轻给给面部部打上上一层层粉底底）4.最后后用用化化妆妆扫扫在在T字部部位位轻轻轻轻打打上上散散粉粉，，让让整整个个妆妆更更持持久久。。（（散散粉粉的的功功效效，，不不仅仅要要妆妆容容持持久久，，而而且且可可以以吸吸取取面面部部T位的的油油脂脂分分泌泌）化妆妆标标准准69眉毛毛：：眉毛毛的的标标准准位位置置，，眉眉头头在在鼻鼻翼翼与与内内眼眼角角的的延延长长线线上上；；眉眉峰峰在在鼻鼻翼翼与与眼眼珠珠正正中中的的延延长长线线上上，，约约在在眉眉毛毛的的2／3处；；眉眉尾尾在在鼻鼻翼翼与与外外眼眼角角的的延延入入线线上上。。眉眉头头与与眉眉尾尾应应处处于于同同一一水水平平线线上上。。眉眉毛毛过过细细显显老老气气，，从从眉眉峰峰位位置置向向两两侧侧画画眉眉。。浅浅褐褐色色或或签签棕棕色色眉眉笔笔适适合合亚亚洲洲人人睫毛:先要用睫睫毛夹把把睫毛夹夹翘上去去；涂涂上睫毛毛时眼睛睛视线要要向下，，睫毛刷刷由上睫睫毛的根根部向睫睫稍边按按边涂。。涂下下睫毛时时，眼睛睛视线要要向上看看。眼影:靠近眼部部涂上与与促销服服装同色色系眼影影,然后再加加上一层层白色眼眼影以扩扩大眼部部绚丽多多姿的效效果（冰红、每每日C、乌龙茶茶黄色，，茉莉、、绿茶、、冰绿茶茶、铁观观音绿色色，矿水水蓝色）.腮红:涂腮红不不可低于于鼻尖。。于眼球球外侧为为基准向向外扫向向太阳穴穴下方的的发际线线，也就就是用大大胭脂刷刷沾些胭胭脂，微微笑，以以找出颧颧骨的位位置，然然后将胭胭脂轻轻轻向上斜斜刷。再再用棉片片抹去过过量的胭胭脂。腮腮红是为为了突出出自然红红晕的效效果，在在颜色上上宜选择择用肤色色相近的的色调，，一般说说来白皙皙肤色该该配以温温暖的古古铜色或或淡粉红红的胭脂脂，圆形形脸的人人的腮红红可用棕棕色，以以达消瘦瘦的效果果，而瘦瘦长脸型型则可用用桃红，，粉红等等使面部部来红润润丰满。。唇彩:晶亮四射的的唇彩可以以让唇看起起来如樱桃桃般红润可可人。软管管式的透明明或彩色唇唇蜜，这些些全都是美美少女必备备彩妆品。。70冰红、乌龙龙茶使用黄黄色鞋子，，腰包在左左侧与LOGO相反方向要涂黄色眼眼影的眼影影和透明的的唇膏哦！！头发盘起，，不能遮住住背后产品品LOGO71眼影要涂绿绿色的哦！！左手上，右右手下，不不能挡着着挎包哦！！72耳麦错误放放法耳麦正确放放法耳麦说明：：原则是耳耳麦带和耳耳麦线都不不能露在外外面，耳麦麦带要藏在在衣服内，，耳麦线从从衣服后面面穿过，如促销服为为露脐装，，耳麦带则则不能置于于肚脐中间间，应隐藏藏起来，露露出肚脐.73促销小姐在在着促销服服时严禁佩戴任何配饰（（包括项链链\手表\耳环\手机等）所有促销服服装有腰包包的一定要要放在与裙裙子LOGO相反的胯侧，裙裙装的LOGO也一定要正正面露出。。束发（头绳颜色与与所着服装装颜色致），束发高高度为后脑脑勺正中，，显得年轻轻有活力。。身着公司统统一的促销销服装+相应颜色的的鞋子。还有要注意意的哦！刘海梳向一一侧不可遮遮住眼睛用去去作，一一定能够成成功！！74微笑笑---三八八原原则则“三三米米””:当消消费费者者在在离离你你有有三三米米的的距距离离时时就就可可以以看看到到你你迷迷人人的的微微笑笑“八八齿齿””:微笑笑时时露露出出上上下下共共八八颗颗牙牙齿齿是是最最美美最最灿灿烂烂的的笑笑容容啦啦！！手放放在在肚肚脐脐下下三三公公分分，，左左手手上上，，右右手手下下，，左手手与与右右手手呈呈90度垂垂直直搭搭在在右右手手上上。。两两脚脚呈丁丁字字步步，，夹夹角角约约30度，，双双腿腿自自然然并并拢拢夹夹紧，，右右脚脚鞋鞋跟跟放放在在左左脚脚鞋鞋掌掌与与鞋鞋跟跟间间的的凹凹洼处处。。时时间间久久了了可可以以左左右右脚脚轮轮换换位位置置。。站姿姿---930标准准礼仪仪站站姿姿75八、促销销技巧可邀请促促销生现现场演练练761、试饮/促销过程程中，遇遇到顾客客拒绝试试饮/促销，不不能与顾顾客发生生冲突、、争执，，要微笑笑着向顾顾客解释释，不允允许背后后议论或或作鬼脸脸。2、介绍本本品时，，不可主主动说其其它品牌牌缺点，，以免引引起顾客客反感，，如有顾顾客主动动问及，，尽量只只针对本本/竞品的主主要优缺缺点进行行简短说说明，并并随时注注意顾客客反应，，适可而而止。3、促销/试饮人员员应培养养、掌握握观察技技巧，针针对不同同的顾客客使用不不同的语语言，增增加顾客客的试饮饮/购买兴趣趣。4、使用积积极、诱诱惑性的的语言，，把产品品所包含含的品牌牌内涵用用活泼、、生动、、形象的的语言传传播给消消费者，，引起消消费者对对产品的的认同并并最终购购买。行为准则则771、充分理理解饮料料为冲动动型购买买型消费费品2、只要经经过饮料料区的消消费者都都是可能能的消费费群体3、针对不不同的活活动调整整促销话话术4、注意观观察消费费群体，，针对不不同消费费群体选选择促销销方向：：针对学生生：宣传传带有偶偶像图案案的促销销品针对白领领：宣传传饮料品品质、品品牌针对主妇妇：宣传传特价和和有促销销品5、介绍促促销活动动：促销销员必须须熟记促促销活动动内容，，如果为为单一活活动，详详细介绍绍；如果果为多项项内容，，一定分分清重点点6、必须站站在消费费者的立立场考虑虑，消费者者接触触技巧巧781.当顾客与与促销员员的眼神神接触时时：应主主动向顾顾客点一一下头，，并用明明朗的语语气说““您好””、“欢欢迎光临临”之类类的用语语，给顾顾客留下下一个极极好的印印象2.当顾客四四处张望望寻找产产品时：：主动与与顾客打打招呼,接触得越越快越好好3.当顾客忽忽然停下下脚步时时：一定定要留意意顾客注注视的是是哪一种种产品，，积极进进行介绍绍。4.当顾客长长时间凝凝视某一一种时：：顾客对对此产品品相当感感兴趣，，积极进进行介绍绍，此时时成功率率最高5.当顾客抬抬起头时时，原因因有二：：不再感感兴趣了了-解决技巧巧：应立立即迎上上，推荐荐其他产产品进行行补救面面向促销销员张望望，想进进一步询询问产品品信息-解决技巧巧：稍加加游说，，交易就就有可能能成功顾客行为为分析791.当顾客多多次索要要礼品时时，处理理方式如如下：先先生/小姐，由由于我们们的礼品品数量量有限，，请您配配合我们们的工作作好吗？？谢谢！！2.产品缺、、断货时时的处理理：促销销员第一一时间内内通知企企划人员员，并由由企划人人员协助助营业解解决。3.促销品缺缺、断货货时的处处理方式式：根据据每日销销量与礼礼品发放放数量记记录进行行预测销销量，并并计算赠赠品预估估用量。。如发现现赠品量量不足应应及时报报告企划划人员并并在第一一时间补补足。4.有顾客恶恶意换购购或骚扰扰时的处处理方式式：及时时通知现现场人员员及企划划人员，，并尽可可能获取取卖场支支持予以以解决；；应急状况况处理80九、企划划道具的的使用81现场使用用促销道道具进行行演练82Q&A投诉电话话：MO组管管管电话话：（办办公室号号码）MOM电电话：公司查核核热线：：0571-86875252525353549、静夜四四无邻，，荒居旧旧业贫。。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中中黄叶叶树，，灯下下白头头人。。。13:32:3113:32:3113:3212/8/20221:32:31PM11、以以我我独独沈沈久久，，愧愧君君相相见见频频。。。。12月月-2213:32:3113:32Dec-2208-Dec-2212、故故人人江江海海别别，，几几度度隔隔山山川川。。。。13:32:3113:32:3113:32Thursday,December8,202213、乍见见翻疑疑梦，，相悲悲各问问年。。。12月月-2212月月-2213:32:3113:32:31December8,202214、他乡生生白发，，旧国见见青山。。。08十十二月20221:32:31下午午13:32:3112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月221:32下下午12月-2213:32December8,202216、行动动出成成果，，工作作出财财富。。。2022/12/813:32:3113:32:3108December202217、做前前，能能够环环视四四周；；做时时，你你只能能或者者最好好沿着着以脚脚为起起点的的射线线向前前。。。1:32:31下下午1:32下下午午13:32:3112月月-229、没有失败，，只有暂时停停止成功！。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有结结果果，，但但是是不不努努