2022年公关礼仪服务行业分析报告及未来五至十年行业发展报告

公关礼仪服务行业报告/庞文报告PAGEPAGE26公关礼仪服务行业分析报告及未来五至十年行业发展报告

目录TOC\o"1-9"申明 3一、2022-2027年宏观政策背景下公关礼仪服务业发展现状 3(一)、2022年公关礼仪服务业发展环境分析 3(二)、国际形势对公关礼仪服务业发展的影响分析 4(三)、公关礼仪服务业经济结构分析 5二、公关礼仪服务行业政策背景 6(一)、政策将会持续利好公关礼仪服务行业发展 6(二)、公关礼仪服务行业政策体系日趋完善 7(三)、公关礼仪服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升 7(四)、宏观经济背景下公关礼仪服务行业的定位 8三、公关礼仪服务企业战略目标 8四、公关礼仪服务业发展模式分析 9(一)、公关礼仪服务地域有明显差异 9五、公关礼仪服务行业政策环境 9(一)、政策持续利好公关礼仪服务行业发展 9(二)、行业政策体系日趋完善 10(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升 10(四)、宏观环境下公关礼仪服务行业定位 11(五)、“十三五”期间公关礼仪服务业绩显著 11六、公关礼仪服务行业存在的问题分析 12(一)、基础工作薄弱 12(二)、地方认识不足,激励作用有限 12(三)、产业结构调整进展缓慢 13(四)、技术相对落后 13(五)、隐私安全问题 13(六)、与用户的互动需不断增强 14(七)、管理效率低 15(八)、盈利点单一 15(九)、过于依赖政府,缺乏主观能动性 16(十)、法律风险 16(十一)、供给不足,产业化程度较低 16(十二)、人才问题 17(十三)、产品质量问题 17七、关于“十四五”公关礼仪服务业发展战略规划的建议 17(一)、公关礼仪服务业“十四五”战略规划简介 171、公关礼仪服务业的社会化 182、大规模的公关礼仪服务业 18(二)、“十四五”期间公关礼仪服务业的市场应用方向 19(三)、十四五”期间公关礼仪服务业的发展重点 19八、公关礼仪服务行业未来发展机会 20(一)、在公关礼仪服务行业中通过产品差异化获得商机 20(二)、借助公关礼仪服务行业市场差异赢得商机 21(三)、借助公关礼仪服务行业服务差异化抓住商机 21(四)、借助公关礼仪服务行业客户差异化把握商机 22(五)、借助公关礼仪服务行业渠道差异来寻求商机 22九、关于未来5-10年公关礼仪服务业发展机遇与挑战的建议 23(一)、2022-2027年公关礼仪服务业发展趋势展望 23(二)、2022-2027年公关礼仪服务业宏观政策指导的机遇 23(三)、2022-2027年公关礼仪服务业产业结构调整的机遇 24(四)、2022-2027年公关礼仪服务业面临的挑战与对策 24

申明中国的公关礼仪服务业在当前复杂的商业环境下逐步发展，呈现出一个积极整合资源以提高粘连性的耐寒时代。此外，在内部竞争激烈、外部成本压力加大的情况下，公关礼仪服务业的整合步伐加快，进入了竞争与整合的白热化时期。本报告主要分为七个部分。同时，本报告整合了多家权威机构的数据资源和专家资源，从众多的数据中提炼出公关礼仪服务行业真正有价值的信息，并结合当前公关礼仪服务行业的环境，从理论、实践、宏观和微观的角度进行研究和分析，其结论和观点力求做到前瞻性和实用性的统一。本报告只可作为参考模板用作学习参考，不能那个作为其他用途。一、2022-2027年宏观政策背景下公关礼仪服务业发展现状(一)、2022年公关礼仪服务业发展环境分析公关礼仪服务业的环境不断改善，新的市场主体不断涌现。据国家统计局统计，中国国内生产总值（GDP）比上年增长8.1%，两年平均增长5.1%，居世界主要经济体之首。经济规模超过110万亿元，达到114.4万亿元，居世界第二大经济体，人均GDP突破8万元。2021，中国人均GDP将达到80976元，按年均汇率计算将达到12551美元，超过世界人均GDP水平。在此期间，公关礼仪服务业稳步发展并保持增长。2021，新的税费减免项目和北京证券交易所的推出，也为公关礼仪服务行业的相关企业开辟了一个新的天地，供直接融资。在疫情的影响下，发展不平衡和不足的问题日益突出。中国积极扩大内需战略，大力推进供给侧结构性改革，公关礼仪服务业结构调整和转型升级取得新进展。全国居民恩格尔系数为29.8%，比上年下降0.4个百分点。内需对企业增长的贡献占主导地位，消费结构持续升级，公关礼仪服务业需求结构持续改善。(二)、国际形势对公关礼仪服务业发展的影响分析俄乌冲突后，全球大宗商品价格全面上涨，油价近八年来首次突破100美元，间接导致公关礼仪服务业运营成本上升。随着油价上涨，全球高通胀压力也在迅速上升。未来几年，公关礼仪服务业产业链上的上下游企业将面临更大的压力。同时，受疫情影响，世界经济复苏艰难，全球生产和供应周期不畅，全球公关礼仪服务业也在积极推进新发展思路的建设。虽然从总体上看，国内发展面临着需求萎缩、供给冲击和预期减弱的压力，但长期以来公关礼仪服务业的基本面没有改变，发展韧性好、潜力充足、空间大的特点没有改变。(三)、公关礼仪服务业经济结构分析一是公关礼仪服务业市场化程度逐步提高。从上游供应到市场部署；企业往往通过资本市场实现兼并、破产和重组；产业布局呈现资源（资金、技术、人才）向东南演进、集中、转移的趋势，公关礼仪服务行业协会的作用逐渐显现优势。二是大力支持公关礼仪服务业。从产业结构来看，我国的公关礼仪服务业有许多子产业，产业链体系相对完整；从产业布局看，大企业集中在重点城市，中小企业集中在县、镇、乡，形成产业集群，基本形成相互协调、相互支持的格局。第三，内需是主要驱动力。随着国民经济的快速增长和居民可支配收入的提高，国内对公关礼仪服务业的消费需求仍有很大的增长空间，这将继续是该行业发展的主要动力。二、公关礼仪服务行业政策背景(一)、政策将会持续利好公关礼仪服务行业发展政策是重要的驱动因素。随着统一进程的加速和对精细管理的需求，预计需求将迎来快速释放。同时，互联网+公关礼仪服务，大数据和智能应用程序都已进入实质性着陆阶段，创新业务也变得越来越创新。模式的优化和系统复杂性的大幅提高使领先优势更加明显，行业集中度有望加速增长，实力更强的优质公司也将变得更强。随着行业利润率的大幅提高和集中度的不断提高，我们相信公关礼仪服务行业的前景广阔。(二)、公关礼仪服务行业政策体系日趋完善近年来，国内公关礼仪服务产业发展，产业促进，市场监管等重要环节的宏观政策环境日趋完善。2019年，国务院相继发布了与公关礼仪服务密切相关的三项政策文件，为公关礼仪服务的发展奠定了重要的政策基础;中国中央网络空间管理局发布了有关公关礼仪服务管理的文件，这些文件在公关礼仪服务行业中发挥了积极作用，产生了重要影响；针对公关礼仪服务业务形式，明确了互联网资源协同服务业务的概念，并相继颁布了相关的市场管理政策；工业和信息化部于2019年发布了《公关礼仪服务发展三年行动计划（2019-2022）》，提出了发展公关礼仪服务的指导思想，基本原则，发展目标，重点任务和保障措施。(三)、公关礼仪服务行业一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模快速增长和政策支持明显增加的背景下，公关礼仪服务主要市场的知名度也在不断增加。同时，随着一批明星企业的迅速崛起以及国内在公关礼仪服务领域的投资，国内公关礼仪服务技术专利的数量也在持续增长。从每年新增的数量来看，2007年的新专利仍然少于100个。它在2015年迎来了爆炸式增长，2015年的新专利数量已达到1,398个，居世界领先地位。从目前累计的专利数量来看，我国的公关礼仪服务公共专利已达到4,000多个案例，大大超过了其他国家和地区。技术实力的显着提高也为国内公关礼仪服务市场的开放和商业产品的迅速普及奠定了坚实的基础。(四)、宏观经济背景下公关礼仪服务行业的定位在产业链的下游，用户需求和服务存在很大差异三、公关礼仪服务企业战略目标公关礼仪服务公司计划在未来5年内继续拓展国内市场，在国内市场打造自有公关礼仪服务品牌，进行自主销售，通过进军大型商场、开设线下门店等方式扩大经营。未来计划在所有直辖市开设公关礼仪服务直销店、店铺。四、公关礼仪服务业发展模式分析(一)、公关礼仪服务地域有明显差异中国幅员辽阔，形成了复杂的自然地理环境。同时，由于城市化进程的不同，公关礼仪服务企业的区域分布也不同。传统公关礼仪服务企业大多具有较强的区域属性，跨区域发展存在一定的隐性障碍。五、公关礼仪服务行业政策环境(一)、政策持续利好公关礼仪服务行业发展政策是行业发展的重要驱动因素，在进程加快统一化、管理需求精细化推动下，其行业需求有望快速释放；于此同时，互联网＋公关礼仪服务、大数据与智能化应用均进入实质性落地阶段,业务创新更加清晰；格局优化,系统复杂度显著提高使得龙头优势更加明显,行业中心化有望加速提升,优质公司强者愈强。随着行业边际的大幅优化,中心化不断提升,我们认为公关礼仪服务行业前景将会更加辽阔。(二)、行业政策体系日趋完善近年来,国内公关礼仪服务产业发展、行业推广、市场监管等重要环节的宏观政策环境已经日趋完善。2019年,国务院依次出台三项与公关礼仪服务紧密相关的政策文件,为公关礼仪服务发展奠定了关键的政策基础；同时中央网信办发布了关于公关礼仪服务管理的文件,在公关礼仪服务行业发挥了重要影响；针对公关礼仪服务业务形态,明确了互联网资源贯穿辅助服务业务的概念,相关市场管理政策业也相继配套出台；工信部于2019年发布《公关礼仪服务发展三年行动计划(2019-2022年）》,提出了我国关于公关礼仪服务发展的指导思想、基本原则、发展目标、重点任务和保障措施。(三)、一级市场火热,国内专利不断攀升在市场规模持续高速增长,政策支持力度显著增加的背景下,其一级市场的热度也不断攀升。同时伴随一批具有影响力企业的迅速崛起及国内对公关礼仪服务领域的大力投入,国内公关礼仪服务技术专利数量也不断创高,从每年新增数量来看,2007年新增专利尚未达到一百例,2015年迎来了爆发,至2015年末全年新增专利已达到1398例,专利数量领先全球。据目前累计专利数量来分析,我国公开公关礼仪服务专利已达4000多例,明显领先其他国家和地区。技术实力的显著增强也为后来国内市场开发,商业化产品的迅速普及奠定坚实的基础。(四)、宏观环境下公关礼仪服务行业定位产业链下游用户诉求及服务区别较大(五)、“十三五”期间公关礼仪服务业绩显著公关礼仪服务因其具有物联化、互联化和智能化的特点,所以建设公关礼仪服务,重点应关注底层基础设施建设,进而充分发挥公关礼仪服务的物联化、互联化和智能化的特点。未来,运转高效有序、产业经济充满活力、环境绿色节能、生产品质高效、社区生活尽在掌握都将是公关礼仪服务的建设可带来的效应。立足公关礼仪服务建设构建完善可靠的信息基础设施和保障体系,为丰富的信息化应用奠定扎实的全网基础，使信息资源得到充分有效利用。信息应用将覆盖社会、经济、环境、生活等各个层面,使公关礼仪服务的生产、生活方式得到全面普及与转变,人人都将享受到信息化带来的成果与实惠。2018年开始,中央就高度重视营商基础环境建设,围绕产业升级和企业发展的政策持续加码。这些与公关礼仪服务发展密切相关的政策文件中,隐藏着未来3~5年中国经济发展的秘密。在新的市场环境下,不管是厂商还是渠道供应都应该顺应市场发展趋势,同时结合自身特色,制定独特的发展策略。六、公关礼仪服务行业存在的问题分析(一)、基础工作薄弱公关礼仪服务相应标准不完善,行业相关技术积累和基础设施也就比较薄弱,相关体系建设滞后,管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言,公关礼仪服务管理能力或许还不能适应工作需要。(二)、地方认识不足,激励作用有限个别地方对公关礼仪服务的迫切性和困难性认识不足,片面追求经济增长,反而对调结构、转方式重视不够,不能正确理清经济发展与公关礼仪服务的关系,公关礼仪服务工作还存在思想认识不深入、政策措施落实不全、监督检查不力、激励约束不强等问题。(三)、产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府相继颁布了有利于公关礼仪服务的资源环境税收政策、消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象相对狭窄,因而对公关礼仪服务主要服务和产品的生产及推广收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不但造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的公关礼仪服务行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。(四)、技术相对落后国内公关礼仪服务行业产业占比不小,单位GDP能耗较高。例如公关礼仪服务设备占一半,生产过程中的精密技术、核心组件等关键技术与国际先进水平差距较大。然而行业生产耗能和技术投入高于国际水平,如设备的核心组件的研发投入,国内生产设备的投入是国际水平的1.93倍。(五)、隐私安全问题针对隐私安全问题中信息泄露的可能性必然存在。无论是线上核心数据库被攻破或是生产运输物流等过程中,都可能导致信息泄露，造成隐私安全问题。不过业内人士表示,就目前而言,窃取各方信息,用来破解公关礼仪服务产业系统,破解成本过大。就未来发展趋势而言,公关礼仪服务行业个层面技术将会不断成熟,攻击公关礼仪服务产业系统将会更加困难。高新技术本身的“双刃剑”属性不可避免地让新兴公关礼仪服务行业存在隐私泄漏风险。在即将进入的新产业年代,方便与风险总是并存的,用户要牢记”技术有风险,应用需谨慎“'个人客户要采取有效措施保护自身信息及服务信息才是王道。对用户而言,隐私是一大问题。用户的各项数据是统一存放在商家后台的,后台能够看到每个用户的信息,对于用户而言,在当前大背景下如何保证这些数据不被别人恶意利用就成了一个非常大的问题,这需要技术部门的不断完善才行。(六)、与用户的互动需不断增强随着用户侧、产业服务侧需求与服务的快速发展,尤其是随着公关礼仪服务行业技术的大量投产使用,公关礼仪服务数据流和信息流的双向互动不断加强,对行业运行和管理将产生重大影响。一是需要重点研究由此带来的传统产品特性的改变,建立数学、物理模型,解决行业用户迫切衙要解决的相关问题；二是需要大力探索配套政策与商业运营模式,适应快速变幻的用户需求,丰富服务内涵,拓展公关礼仪服务行业服务领域和内容,促进公关礼仪服务行业服务效率的提升,实现可持续发展。(七)、管理效率低缺乏管理工具,流程仍旧靠线下。公关礼仪服务行业相关企业的很多产业流程等都是线下通过传统方式来管理,各方需求也都是通过电话进行沟通的,这种传统的管理方式不仅效率低下,而且更易出错,也会造成人工成本的浪费。相应的缺乏ERP、OA等最基本的现代化管理工具,直接导致运营成本过高,而效率低下。再者欠缺运营团队,管理经验不足。由于传统的公关礼仪服务行业的运营方,仍旧是靠行业增量红利去盈利,比如一味的开拓增量市场等。对运营的重视程度不足,以至运营团队欠缺。另外也不像大部分先生代“互联网+”公司那样能吸引到优秀的运营人才,本身重资产轻运营的传统模式也决定了公关礼仪服务行业在互联网＋时代走的很慢。最后资产认识不全面,变动更是无迹可循。公关礼仪服务行业除了硬件设备、各种资产设备以外,商家、用户以及产生的各种数据,都是行业重要资产,这些资产的初始情况,改变情况,生命周期如果无记录的话,就会导致管理无迹可循。(八)、盈利点单一现有的公关礼仪服务行业盈利场景几乎都是产品,服务增值费用,盈利点还是驻留在行业本身层面,要想发现新的盈利点,必须转变思路,打造更多新场景。公关礼仪服务行业运营方需要突破“信息展示“固有思维,认识到公关礼仪服务本质上是行业宏观服务汇聚,围绕公关礼仪服务行业不同的客户进行打造,全面感知用户的需求,并通过PC,APP,微信等不同的现代化工具给用户提供全方位的服务。(九)、过于依赖政府,缺乏主观能动性不少地方的公关礼仪服务行业的基础设施建设往往依赖于政府投资,使得市场配置资源的基础性作用难以充分发挥,无法激发社会力量参与公关礼仪服务行业的建设,很多企业甚至依靠长期的政府补贴来维持生计,难以从自身的产品和服务创新中找到自力更生的源动力,这种现状将导致公关礼仪服务行业的建设难以持续。(十)、法律风险公关礼仪服务行业的应用地域关联弱、信息流动性大,信息服务或用户数据可能分布在不同地区或国家,不同地方政府信息安全监管等方面存在法律差异与纠纷；同时由于行业制造和用户服务等技术引起的用户间物理界限模糊可能导致的司法取证问题也不容忽视。(十一)、供给不足,产业化程度较低由于基础技术缺陷、设施匮乏、积累不足、产业制度不规范等历史因素,致使公关礼仪服务行业起步较晚。出现产品质量和服务不达标,行业供给不足,产业化程度较低等现象。导致了用户需求难以得到实时的满足。行业亟需提高产品及服务质量,优化基础资源配置,夯实产品技术更新迭代能力,解决用户迫切的需要。(十二)、人才问题随着全国信息化建设的深入发展,现有的新型专业技术人才无论在数量还是质量上,都不能满足传统需要。目前,我国公关礼仪服务实现信息化过程中,既懂IT、又懂公关礼仪服务以及管理的复合型人才十分匮乏。而由于体制的约束,即便公关礼仪服务有了这样的复合型人才,他们也无法再职称评定及职位升迁方面享受优厚甚至仅仅只是正常的待遇,以至人才的流失更为严重。(十三)、产品质量问题产品问题则是公关礼仪服务行业自身的主观因素。受到经验、数据处理等客观问题的影响,公关礼仪服务行业现代软件、系统等产品及服务的客户满意度都有待提高,系统性能、安全性、功能和信息共享和交换上存在明显弱点和问题。现有产品及服务在质量和服务上要想满足各类用户的需求,还有很大的提升空间。七、关于“十四五”公关礼仪服务业发展战略规划的建议(一)、公关礼仪服务业“十四五”战略规划简介根据《公关礼仪服务业发展“十四五”规划》的部署，我国公关礼仪服务业应以市场为导向，实施管理和技术创新，独立于企业，内外结合。将现有产品与高新技术相结合，促进其升级换代，扩大公关礼仪服务行业企业的知名度。随着公关礼仪服务业的发展和市场的成熟，以及政策法规的完善，公关礼仪服务业的发展趋势可以概括为以下几个方面：1、公关礼仪服务业的社会化与其他行业一样，资本投资方式决定了公关礼仪服务业的社会化建设。目前，我国公关礼仪服务业的资本投资模式已逐步形成了以用户投资为主，国家投资为辅的格局。在发达国家，政府有意识地引导大型经济组织参与资本投资，并以此作为推动私人力量推动产业发展的手段。此外，为了获得长期利益和开发新项目，投资者将加强与公关礼仪服务行业相关企业的合作。这些资本投资方式的改变将打破公关礼仪服务业的封闭，形成一个完全开放的市场。传统的公关礼仪服务业已不能完全满足社会发展和人民生活的需要，这是一种社会化的需求。这些因素决定了公关礼仪服务业管理的社会化。同时，随着市场经济的发展，公关礼仪服务业管理的社会化将得到促进和发展。2、大规模的公关礼仪服务业从公关礼仪服务业的发展时期来看，公关礼仪服务业的市场发展程度决定了公关礼仪服务业的规模。产业资本投资和实施的社会化是其规模化的条件，公关礼仪服务业管理的社会化是其规模化的保障。随着公关礼仪服务业的社会化，它已经从单位和个人转变为区域化。因此，安全社会化也是其大规模发展的过程。另一个因素是，公关礼仪服务业的“互联网+”加快了其规模的实现。(二)、“十四五”期间公关礼仪服务业的市场应用方向“十四五”期间，我国公关礼仪服务业企业在国内市场具有独特的优势。当前我国公关礼仪服务行业的市场竞争十分激烈。特别是近年来，随着中国经济的快速发展，越来越多的业内人士认为，随着中国公关礼仪服务行业市场的高年增长率，吸引了来自世界各地的公关礼仪服务行业知名企业巨头。这些企业巨头有着明显的优势。他们有着巨大的技术优势，数十年甚至更多的市场运营经验，并且有着悠久的品牌效应历史。面对这些跨国企业巨头，中国公关礼仪服务业企业充分发挥了扬长避短的战略战术，将地理优势和与人和谐的优势发挥到了极致。其次，国内公关礼仪服务行业企业更适合国情，更符合中国人的需求。在服务方面，中国的公关礼仪服务企业也做得更好、更周到。为了抢占市场份额，国内公关礼仪服务企业承接了所有项目，无论大小，并与所有客户保持着良好的合作关系。此外，中国公关礼仪服务行业的企业也在巧妙地利用价格战这一国内企业最佳的竞争策略，占领公关礼仪服务行业的市场。(三)、十四五”期间公关礼仪服务业的发展重点最后，我国许多企业已经意识到，要想在当前公关礼仪服务市场的残酷竞争甚至恶性竞争中生存下来，让自己发展壮大，压力是巨大的。紧跟潮流的产品和技术缺乏生命力，永远无法发挥其领先优势。对于这一点，国内公关礼仪服务行业的企业已经认可并正在实践这一观点。“十四五”期间，国内公关礼仪服务企业要发展壮大，这就要求公关礼仪服务企业首先要创造超越潮流的领先优势。为了获得技术领先优势，做好服务和适销对路的产品，我们还应该敢于面对困难，通过超越竞争对手的技术和质量，开拓市场份额，拓展自己的生存和发展空间。八、公关礼仪服务行业未来发展机会(一)、在公关礼仪服务行业中通过产品差异化获得商机公关礼仪服务行业中的产品差异是指产品特性，性能，一致性，耐用性，可靠性，易于维修，样式和设计上的差异。对于同一行业的竞争对手来说，产品的核心价值基本相同，但性能和质量却有所不同。企业在满足客户基本需求的前提下，应不断创新，满足客户的个性化需求，创造更多的商机。公关礼仪服务企业实施产品差异化的目的是根据客户的个性化需求进行针对性的产品开发，生产和销售，实现产品使用功能的差异化，满足客户的个性化需求，在实现的同时为客户创造最大的利益。制造商自己的公关礼仪服务产品差异可以进一步细分为：(1)公关礼仪服务行业绩效差异化。根据客户对产品的不同需求，可以进一步细分市场以满足客户的个性化需求。(2)公关礼仪服务行业的差异化。将不同产品之间的价格波动差异用于差异化营销。密切关注市场变化，抓住市场机遇，动态优化销售品种结构，销售更多高附加值产品和高周期性产品。这不仅减轻了市场压力，而且获得了更高的销售价格并创造了更多的品种收益。。(3)公关礼仪服务行业规范有所不同。为了满足客户的个性化需求，它还提高了整体销售价格。(二)、借助公关礼仪服务行业市场差异赢得商机公关礼仪服务行业市场差异化是指由特定的市场运作因素（例如产品销售条件和销售环境）产生的差异，包括销售价格差异，分销差异，市场细分差异，消费习惯差异等。细分市场并把握差异可以使公司继续扩大市场份额并实现更好的销售价格。(三)、借助公关礼仪服务行业服务差异化抓住商机为了更有效地服务于客户，我们在公关礼仪服务行业服务中对客户进行差异化管理，并利用主要资源匹配主要客户，有效地提高了服务效率和服务质量。将客户分为VIP服务客户和一般服务客户，为VIP服务客户建立VIP客户服务团队，为他们提供技术，业务，售后服务等方面的多对一服务，并进行定期联合访问了解客户的期望和需求，提供最优质的服务。对于一般服务客户，将根据服务系统和程序提供定期响应服务。同时，它关注客户的个性化需求，为下游客户提供增值服务，从而在企业与下游客户之间建立了“双赢”的价值链。(四)、借助公关礼仪服务行业客户差异化把握商机不同的经销商具有不同的销售能力和不同的销售模式。针对这种情况，对客户进行评估再评估，并在此基础上对客户进行差异化管理，并为不同的客户提供相应的资源支持。同时，根据不同客户的实际操作条件，如操作方法，库存条件等，我们将有针对性地提供指导，以优化制造商之间的互动，协作和沟通，并共同维护公关礼仪服务的行业市场。(五)、借助公关礼仪服务行业渠道差异来寻求商机现代企业的竞争不再是一个企业与另一企业之间的竞争，而是一个价值链与另一价值链之间的竞争。因此，围绕客户的特定需求，通过增强渠道客户购买者价值链的竞争优势，并建立整个价值链的竞争优势（差异化），这就是渠道差异化的本质。认识公关礼仪服务行业渠道的差异，建立适合产品特性和业务条件的销售渠道，对于公司的销售部门而言是一项非常重要的工作。在充分发挥代理销售主渠道的同时，适度加快直销渠道的发展。加强与