导游语言技能

一、导游语言的特点（一）准确性导游人员的语言质量如何,在很大程度上取决于遣词用语的准确性。在遣词造句，叙事上要以事实为基础，准确的反映客观现实，切忌空穴来风或言过其实的词语。比如游客问：“长城是什么时候修建的？”第一页，共36页。（二）逻辑性1、导游人员思维要符合逻辑规律，语言保持连贯性。思想必须保持前后一致。2、语言表达要有层次感第二页，共36页。（三）生动性导游语言要生动必须注意：1、巧用各种修辞方法2、善用幽默诙谐的语言第三页，共36页。第四页，共36页。第五页，共36页。第六页，共36页。第七页，共36页。第八页，共36页。第九页，共36页。

例1、有位导游员在带游客去九寨沟时，这样讲解道：“九寨沟犹如一颗璀璨的明珠，在翠绿的青山环绕钟光彩夺目。镜海，她温柔妩媚，光滑如镜的湖水倒映着云影天光；珍珠滩，她清澈透明，粼粼的波光犹如白色的丝缎；孔雀海，她波动纹轻，如绿色的绸带轻轻晃动；长海，她水平色浓，如碧玉洁净无暇。白天，五彩池辉映阳光无比灿烂；夜晚，五色海衬托月影轻轻摇动。晴空下，熊猫海像一颗硕大的珍珠，晶莹剔透；雨景中，箭竹海如仙境的瑶池，缥缈空蒙。”例2、另一位导游员在带游客去九寨沟时，是这样讲的：“九寨沟，其实就是大大小小的水塘，有镜海、珍珠滩、长海、孔雀海、五彩池、五色海、熊猫海、箭竹海等等“第十页，共36页。例3：有人说，三峡像一幅展不尽的山水画卷；也有人说，三峡是一条丰富多彩的艺术长廊。我们看，三峡倒更像一部辉煌的交响乐。它由“瞿塘峡、巫峡、西陵峡”这三个具有各自不同旋律和节奏的乐章组成。例4：用餐时一服务小姐不小心弄翻了酒杯，酒洒在游客身上，此时导游急忙走到客人身边，面带微笑，温婉亲切，语重心长的说了句：“先生，恭——喜—了”：低头审视说：“躬（恭），下装脏了要洗（喜），故恭喜”。例6：一位导游员这样向游客介绍傣族的民俗风情：“傣族是云南特有的少数民族，人口106万余人。主要聚居在西双版纳傣族自治州、德宏傣族景颇族自治州。现在西双版纳傣族分为三大类：汉傣、水傣和花腰傣。我属于汉傣，即人们通常说的“杂交”了。（众人笑）……现在我教大家几句傣语,我们傣族人称呼年轻女士为哨多利,您可别说成“骚狐狸“,(众人捧腹)……。

第十一页，共36页。例6：重庆是一座美丽的山城，山环水绕，别有风光。人们在欣赏大自然山水风光时常说："有山无水不秀，有水无山不壮"。山城重庆被两江环抱，三面濒水。城在山上，水环山城，山高水低，居高临下，自成天险。依山而建的街衢，回峦旋峰，立体擎天。山水相连，江山相映，山即是城，城即是山，给人以强烈的立体印象。雄浑长江，绕城东南，莽莽洪流，径直奔涌东下；嘉陵江绕城西北，碧流湍急，冲涛直泻，突入长江。两江合流，龙腾虎跃，咆哮雷呜，如闻战鼓，如临军阵，震荡胸怀，激人昂奋!自古巴人强悍，至今仍然刚烈，或则是与山水陶冶有关吧！游人登岸，停立朝天门码头（海拔160米），抬头仰望鹅岭公园山顶（海拔379米），满眼浓阴遮蔽之下，层叠屋宇，凌空高悬，掩映在壁岩陡峭之间，令人置身于"高山仰止"的意境之中。第十二页，共36页。第十三页，共36页。第十四页，共36页。"雾都"重庆，这是山城重庆独特的自然气候景观，令游人们产生无限的遐想和神往。山城经常是日晴夜雨，深秋冬季多雾。唐代著名诗人李商隐《夜雨寄北》诗中写道："君问归期未有期，巴山夜雨涨秋池；何当共剪西窗烛，知话巴山夜雨时"。诗中两处用到"巴山夜雨"，可见历来"巴山夜雨"给人们印象之深。重庆雨量丰富，空气湿润，经常有雾，浓雾迷天，浑浑茫茫，屋宇遮没，山色尽消，江岸不分，景物不辩，所以有"雾重庆"之称。有时是雾非雾，是雨非雨，务中带雨，雨中带雾，真有一番"雾失楼台，月迷津渡"的景象。一时间令人平添脱尘出世之感，进入了一派"空山不见人，但闻人语响"的神秘境界。……第十五页，共36页。第十六页，共36页。第十七页，共36页。重庆山城的夜景，"疑是银河落九天"。现在我们站在重庆市区最高处的鹅岭公园的两江亭上，整个山城尽收眼底。夜幕降临的山城，灯光勾勒出山城的轮廓，彩色之光把一个大山城照射得华光四射，重庆成了一座不夜之城。看那长江大桥、嘉陵江大桥、石门大桥和两江云滨的沿江大道的排排灯光，像庄严挺立的卫兵，守卫着夜晚山城的安宁；两江之中的游船灯光，把江水照得波光粼粼，金光闪耀；层层楼宇的灯光从山脚延伸到山巅，与天上星光相连；夜晚一行行汽车在山城道路上奔驰，汽车灯光像流星一样在半空中划过；两江四岸的民居夜晚窗户中透射出的灯光，使山城的夜晚更温馨祥和，这万家灯火使人们对古老的重庆带生出悠远的思索和遐想。曾有人写道："天下夜景在渝州，此景只应天上有；万家灯火不夜城，乡情浓浓享不够。"第十八页，共36页。第十九页，共36页。（四）口语性一是改变用词二是改变句式

第二十页，共36页。（五）、现场性1、表现现场性的词汇2、现场导引语3、现场操作提示语4、提出疑问第二十一页，共36页。1、表现现场性的词汇时间名词主要有:现在、今天、刚才、此时此刻等等。时间副词主要有:刚、刚刚、正在、立刻、马上、将要等等。指示代词主要使用近指代词,如:"这"、"这里"、"此"、"此处"、"这会儿"、"这么"、"这样"、"这么样"等等。第二十二页，共36页。2、现场导引语①现在各位看到的前面这条"间株杨柳间株桃"的游览长堤就是白堤。当我们的船驶到这里,西湖最秀丽的风光就呈现在大家面前了。瞧!堤上两边各有一行杨柳、碧桃,特别是在春天,柳丝泛绿,桃花嫣红,一片桃红柳绿的景色,游人到此,如临仙境。……大家再看,白堤中间的这座桥叫锦带桥,以前是座木桥,名叫"涵碧桥",如今更名为石拱桥。②出碑亭,迎面的石阶层层叠叠。南京人常说中山陵的台阶就像是卢沟桥的狮子一一数不清。所以来这儿游览的客人常常要问：中山陵究竟有多少级台阶呢?各位朋友,大家不妨也数数看,怎么样?第二十三页，共36页。3、现场操作提示语例如：大家知道我国第三条大江一一珠江的源头在哪里吗?眼前这条玉带似的南盘江,就是"南国母亲河"珠江的源头,发源于云南曲靖的马雄山。珠江源仅仅是雌雄洞的一个小龙潭,看来,发展壮大的事物都有其稚嫩的童年第二十四页，共36页。4、提出疑问哦,对了!望着这波光都熬的一湖碧水,刚才有的朋友问，西湖的水为什么这样清澈纯净?这就要以西湖的成因讲起,．．．．．．第二十五页，共36页。二、导游语言艺术风格（一）、明快型明快型风格的特点是；语言节奏快，音量的轻重对比强烈，语言流畅，无论是言语内容、言语技巧还是导游员的情感状态，都一一显现，洋溢着一种奔放的热情，富有鼓动性．容易营造气氛。第二十六页，共36页。例如:各位朋友、各位来宾．欢迎大家乘船游览美丽的漓江!……我们通常所指的漓江是指桂林至阳朔县一段，全长83公里。这一段奇峰林立，碧水萦回，人称百里漓江，百里画廊。唐代大诗人韩愈曾经赞叹它：“江作青罗带，山如碧玉簮”，有道是“千峰环野立，一水抱城流”。当代诗人贺敬之在《桂林山水歌》中深情地咏叹道：云中的神呵／雾中的仙呵/神姿仙态桂林的山／情一般的深呵/梦一般的美／如情仙梦漓江的水…啊，朋友！漓江伸出了热情的双手，欢迎我们的到来。漓江，将为您奏响第一曲美的乐章。第二十七页，共36页。（二）、含蓄型含蓄型风格的特点是：含而不露，留有余地，语言舒缓。给人的感觉似小桥流水般的宁静和雅致，又不乏具有初拥如生、引人人胜之处。含蓄型语言艺术风格要求导游员在讲解时要层次分明，重视遣词造句，手势少而轻。第二十八页，共36页。（三）、幽默恢谐型幽默谅谐型的特点是：以浓厚的趣味思想来认识和解释事物，语言机智、谈谐，充满活力，富有情越．蕴涵着一种乐观向上的精神力量，使人听了轻松愉快且耐人寻味。这种类型不拘于具体细节的精确性，但具有艺术的真实性。第二十九页，共36页。例：北京故宫太和殿清朝末代皇帝溥仪在1908年底登基时，年仅3岁，由他父亲摄政王载沣把他抱到宝座上。当大典开始时，突然鼓乐齐鸣，吓得小皇帝哭闹不止，嚷着要回家去。载沣急得满头大汗，只好哄着小皇帝说：“别哭，别哭，快完了，快完了，快完了！”说来也巧，3年后清朝果真就灭亡了，从而结束了我国2000多年的封建统治。第三十页，共36页。（四）、稳健沉静型稳健沉静型的特点是：言行举止稳健沉静，遣词造句平实、质朴，语气不紧迫，语速较慢，有与人闲谈时的亲切感，能让人沉静和思考。第三十一页，共36页。狼牙山风景不能与杭州、苏州等处相比，大家不能期望过高，但它也是‘八小名山’之一，自然环境和人文景观，有它独特可取之处。欣赏风景，仁者见仁，智者见智，狼牙山的妙处，究竟在哪里呢？到时请大家细细观赏，比较品味。第三十二页，共36页。（五）、甜美型声音清醇而甜美，语言亲切动听、温柔而不做作。例如：清风吹来，我们眼前的赤壁翠竹轻轻俯仰着，就象一个微微酒醉的姑娘，夕阳正从云缝里挤出来，把桔红色的霞光喷洒在竹片上的水珠上，似乎每片竹叶上都挑着一个金色的太阳。多美的赤壁晚照，大家赶快拿起你的照相机，摄下这难逢的美景佳境！第三十三页，共36页。三、导游语言运用的原则（一）、在运用导游语言时要遵守诚实性原则（