沟通技巧试题及答案

沟通技巧试题及答案【篇一：经典沟通技巧试题（时代光华版本含答案）】分，无重复）单选题（35）.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是（3分）（正确答案:d）a:沟通的技巧b:管理的技巧c:团队合作的技巧d:服从的技巧.下达命令时要尽可能（3分）（正确答案:c）a:下达过于抽象的命令b:应下达命令足以证明自己权威c:不要经常变更命令d:以上都不是.高效沟通的三原则之一是（3分）（正确答案:b）a:谈论个性不谈论行为b:积极聆听以要模糊沟通d:以上都不是.哪一项不利于使部下积极接受命令（3分）（正确答案:b）a:态度和善礼貌用词b:忌让部下有更大自主权c:共同探讨d:让部下提出疑问.一个完整的沟通过程包括（3分）（正确答案:c）a:信息发送、接收b:信息发送、反馈c:信息发送、接收、反馈d:信息接受、反馈.支配型人进行沟通时必须要（3分）（正确答案:d）a:从感情的方向去沟通b:语速不一定要比较快c:不一定要有计划d:回答一定要准确.积极聆听的技巧中不包括（3分）（正确答案:d）a:倾听回应b:重复内容c:提示问题出与自己的观点对比进行评论.fab原则的含义不包括（3分）（正确答案:d）a:属性b:利益c:作用d:互补.沟通中不看中结果的是（3分）（正确答案:c）a:表达型人士b:支配型人士c:和蔼型人士d:分析型人士.哪一项不是和蔼型人际风格的特征（3分）（正确答案:a）a:陈列有说服力的物品b:频繁的目光接触c:谈话慢条斯理d:使用鼓励性语言.沟通过程是（3分）（正确答案:a）分:双向的过程b:单向的过程c:多向的过程d:以上都不是.信任度低的人的沟通视窗的特点是（3分）（正确答案:c）a:公开区信息量最大b:盲区信息量最小c:隐藏区信息量最大d:未知区信息量最小.以下哪一个问题不利于收集信息（3分）（正确答案:c）a:你可以再解释的清楚一点吗b:能谈谈你对这件事情的看法吗c:难道你不认为这样是不对的吗d:你能不能说的再详细一点.属于实事求是型领导的性格特征的是（3分）（正确答案:d）a:要求下属立即服从b:凡事喜欢参与c:想象力丰富缺乏理性思考d:是方法论的最佳实践者.与分析型人际风格的人沟通时要（3分）（正确答案:a）a:用准确的专业术语b:多用眼神交流c:少做计划少用图表~:不要太快切入主题.以下选项中更容易沟通的是（3分）（正确答案:b）a:思想b:信息©:情感d:以上都不是.沟通的基础是（3分）（正确答案:d）a:知识b:语言c:说明问题d:信任.反馈就是（3分）（正确答案:a）a:沟通双方期望得到的一种信息的回流b:关于他人言行的正面或负面意见c:关于他人言行的解释d:对将来的建议或指示.沟通中的合作态度的表现不包括（3分）（正确答案:c）分:双方说明各自所担心的问题b:积极去解决问题c:对事对人揭短指责d:达成双赢的协议.接听电话中要求（3分）（正确答案:b）a:多使用简略语以提高效率【篇二：沟通技巧试题答案】xt＞单选题.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答：正确a.强迫性c,折衷性b.回避性d.合作性.不符合聆听的原则的是回答：正确a.要适应讲话者风格c.首先要理解对方b.仅用耳朵听d.鼓励对方.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确a.公开区信息量最大b.盲区信息量最小c.隐藏区信息量最大d.未知区信息量最小4.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确a,你可以再解释的清楚一点吗b,能谈谈你对这件事情的看法吗c.难道你不认为这样是不对的吗d.你能不能说的再详细一点5.接听电话中要求回答：正确a.多使用简略语以提高效率b.要养成复述的习惯c.不必注意自己的语气和语调d.不必注意姿态表情.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1.a2.c沟通的技巧b管理的技巧服从的技巧团队合作的技巧d.向领导提建议的较好时间是回答：正确1.a2.c刚上班时b快下班时午休前上午10点左右d.不符合聆听的原则的是回答：正确1.a2.c要适应讲话者风格b首先要理解对方d仅用耳朵听鼓励对方.沟通的基础是回答：正确ac知识b语言信任说明问题d.以下哪一个不属于开放式问题回答：正确abcd请问一下会议结束了吗？请问去上海有哪些航班？你对我公司有什么看法？这个问题你认为如何解决比较好？.反馈就是回答：正确abc沟通双方期望得到的一种信息的回流关于他人言行的正面或负面意见关于他人言行的解释d对将来的建议或指示.沟通中不看中结果的是回答：正确ac表达型人士b和蔼型人士d支配型人士分析型人士.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答：正确abcd陈列有说服力的物品频繁的目光接触谈话慢条斯理使用鼓励性语言.反馈的类型不包括回答：正确ac正面的反馈b负面的反馈d建设性的反馈以上都不是.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确abcd你可以再解释的清楚一点吗能谈谈你对这件事情的看法吗难道你不认为这样是不对的吗你能不能说的再详细一点.接听电话中要求回答：正确abcd多使用简略语以提高效率要养成复述的习惯不必注意自己的语气和语调不必注意姿态表情12哪一项不是打开客户心防的基本途径回答：正确abcd让客户产生信任迫切地向客户推销产品引起客户注意引起客户的兴定.与分析型人际风格的人沟通时要回答：正确ac用准确的专业术语b少做计划少用图表d多用眼神交流不要太快切入主题.控制型领导的性格特征不具备回答：正确ac强硬的态度b对琐事不感兴趣要求下属立即服从是方法论的最佳实践者d.以下哪一种情况不属于反馈回答：正确ac给对方提建议b对他人言行的解释d表彰对方鼓励对方有效沟通技巧单选题.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确ac态度和善礼貌用词b共同探讨d忌让部下有更大自主权让部下提出疑问.不符合聆听的原则的是回答：正确ac要适应讲话者风格b首先要理解对方d仅用耳朵听鼓励对方.一个完整的沟通过程包括回答：正确ac信息发送、接收b信息发送、接收、反馈d信息发送、反馈信息接受、反馈.支配型人进行沟通时必须要回答：正确a从感情的方向去沟通b1.c不一定要有计划d语速不一定要比较快回答一定要准确.沟通的基础是回答：正确a知识b语言c说明问题d信任.fab原则的含义不包括回答：正确a属性b利益c作用d互补.沟通中的合作态度的表象不包括回答：正确a双方说明各自所担心的问题b积极去解决问题c对事对人揭短指责d达成双赢的协议.反馈的类型不包括回答：错误ac正面的反馈b负面的反馈d建设性的反馈以上都不是.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答：正确a公开区信息量最大b盲区信息量最小【篇三：沟通技巧试题答案】09:01:41）分类：邮政营销考试资料标签：教育沟通技巧试题答案1一.单项选择题1（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。a.态度b.技巧c.知识d.情感答案：b、时间2一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）管理技巧、团队合作技巧。、时间a.沟通技巧b.写作技巧c.演讲技巧d.表达技巧答案：a3沟通结束以后一定要。a.双方感觉十分愉快b.一方说服另一方c.形成一个共同的协议d.约定下次沟通的时间答案：c4沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。a.口头语言沟通b.书面语言沟通c.图片或者图形d.语言沟通答案：d5语言沟通更擅长传递的是。a.思想b.情感c.思路d.信息答案：d6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论a.性格b.人品c.个性d.思想答案：c7（）是最好的沟通方式。a.电子邮件b.电话c.面谈d.会议简报答案：c8聆听的步骤第一个步骤是a.寒喧问候b.提出问题c.准备聆听d.身体前倾答案：c9()是聆听的最好的层次。a.选择性聆听b.设身处地地聆听c.专注地聆听d.建议性聆听答案：b10反馈分为正面反馈和 两种。a.负面反馈b.建设性的反馈c.全面反馈d.侧面反馈答案：b二.多项选择题1通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？a.态度b.知识c.容貌d.技巧答案：abd2所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把()在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。a.信息b.语言c.情感d.思想答案：acd3双向沟通必须包含哪些行为：a.说的行为b.听的行为c.问的行为d.答的行为答案：abc4沟通中的发送要注意哪些问题：a.发送的有效方法b.在什么时间发送c.发送的具体内容d.发送对象答案：abcd5以下哪些不是反馈：a.指出对方做得正确的地方b.指出对方做得错误的地方c.对于他人言行的解释d.对于将来的建议答案：abcd三.判断题1思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。a.正确b.错误答案：b2肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。a.正确b.错误答案：a3在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。a.正确b.错误答案：a4电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。a.正确b.错误答案：a5说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。a.正确b.错误答案：b沟通技巧试题答案2一.单项选择题1以下哪个不是反馈：()a.聆听b.微笑c.身体前倾d.对于将来的建议答案：d2没有()，就没有形成一次完整的沟通。a.面谈b.反馈c.评价d.批评答案：b3沟通一定是()的。a.单向的b.多向的c.双向的d.反复的答案：c4沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。a.口头语言沟通b.语言沟通c.图片或者图形d.书面语言沟通答案：b5语言沟通更擅长传递的是：a.思想b.情感c.信息d.思路答案：c6双向沟通必须包含：说的行为、（）和问的行为。a.复述的行为b.转达的行为c.听的行为d.答的行为答案：c（）是最好的聆听。a.听而不闻b.设身处地地聆听c.专注地聆听d.选择性聆听答案：b8聆听的目的是为了：（）a.理解表面信息b.理解大部分信息c.理解对方的全部信息d.理解深层次信息答案：c（）是聆听的消极极行为。a.点头b.身体前倾c.微笑d.频繁看表答案：d（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。a.态度b.知识c.技巧d.情感答案：c二.多项选择题1肢体语言更擅长沟通的是：（）a.信息b.情感c.思想d.想象答案：bc2一个完整的双向沟通过程包括：（）a.发送b.转达c.反馈d.接收答案：acd3在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有（）的理解。a.唯一b.准确c.多种d.猜测答案：ab4聆听效果可以分为：()等几种。a.听而不闻b.设身处地地聆听c.专注地聆听d.假装聆听答案：abcd5沟通失败的原因包括：()a.缺乏一定的信息和知识b.在沟通过程中没有优先顺序c.时间充裕d.文化的差距答案：abd三.判断题1眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。a.正确b.错误答案：b2沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。a.正确b.错误答案：a3听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。a.正确b.错误答案：a4沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。a.正确b.错误答案：a5一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。a.正确b.错误答案：b已投稿到：排行榜圈子评论(2)|阅读(1422)|收藏(0)|分享|打印|举报前一篇：营销基础知识与营销理念(单选题试卷1)后一篇：营销基础知识与营销理念试题答案3评论发表评论新浪网友沟通技巧试题答案3一.单项选择题a.复述的行为b.转达的行为c.问的行为d.答的行为答案：c2()是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。a.电话b.肢体动作c.电子邮件d.图片答案：a3聆听时只听一部分内容，称为：a.专注地聆听b.选择性聆听c.设身处地地聆听d.建议性聆听答案：b4所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、()和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。a.传闻b.语言c.情感d.思路答案：c5()就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。